O₂ Mobilfunk: Rechnung

Seit ein paar Monaten kann ich meine Mobilfunk- als auch die DSL-Rechnungen nicht mehr öffnen und herunterladen. Den aktuellen Acrobat Reader habe ich auf meinem Laptop und ich kann auch alle anderen PDF-Dateien öffnen nur auf der O2-Plattform funktioniert es mit den Rechnungen nicht. Ich klicke die Rechnung an und es fängt auch kurz zu arbeiten an, bricht dann aber gleich wieder ab. Ich weiss nicht woran das liegen kann. Wer kann helfen?

Hallo liebe Community  vieleicht könnt ihr mir ja weiter helfen  O2 hat am 25 versucht von meinem Konto Geld abzuheben leider ist dieses gescheitert als ich dies auf meinem Kontostand bemerkt habe habe ich dies auch gleich überwiesen mit der Kunden Nummer die auf einer Rechnung von mir drauf Stand 2 Tage später bekomme ich eine sms das ich den Betrag doch bitte ausgleichen soll auf das Konto und in der sms stand eine ganz andere Kunden Nummer ich habe aber beim Verwendungszweck auch meinen vor und Zunamen angegeben Samstag flattert mir dann die Mahnung ins Haus und vergeblich versuche ich die ganze Zeit jemanden bei der kundenhotline zu erreichen aber Niemand geht ran habt ihr vielleicht eine email Adresse wo ich den Zahlungsnachweis versenden kann weil ich echt nicht einsehe wenn ich die Rechnung sofort beglichen habe auch noch 5 Euro mahngebühren zu zahlen. 

Hallo,    Ich habe am 28.01.2019 meinen DSL Vertrag gekündigt(Rufnummer: xxxx460) und somit war ich der Kunde nur bis zum 07.11.2019.    Heute habe ich meine Emails gecheckt und eine neue Rechnung von 29.11.2019 gefunden(Rechnungsnummer: xxxx22/06), auf der der Leistungszeitraum 23.10.2019 - 22.11.2019 (ANSTATT 07.11.2019!!!) ist. Selbst auf der Seite 3 von der gleichen Rechnung steht: Ende Mindestvertragslaufzeit: 07.11.2019 und Kündigungseingang am 28.01.2019! Sollte die Summe nicht proporzionell geringer sein?(nur bis zum 07.11.2019???). Mir wurde der volle Monatsbetrag abgerechnet!!!   Bitte um Klärung!!!   Ruf- und Rechnungsnummer gekürzt / o2_Dennis

Hallo, ich würde gerne die Gutschrift auf mein Bankkonto überweisen lassen, ist das möglich? Und wenn ja was muss ich dafür machen. Vielen Dank im VorausNadine 

Sehr geehrte Damen und Herren    Nachdem ich gestern mehrere, unschöne Erlebnisse hatte ( überhöhte Handy Rechnung und überaus unfreundliche und verständnislose Reaktionen seitens des Kundenservice) möchte ich mich nun schriftlich an Sie wenden.  Mir wurden im Vorfeld von einer Ihrer Mitarbeiter geringe Chancen ausgerechnet. Dennoch hoffe ich eine Lösung zu finden oder eine Möglichkeit wie Sie mir vielleicht doch helfen können.  Nun zu meinem Problem:  Ich habe vor etwas mehr als einem Jahr ein DSL-Paket gebucht, welches einen Vorteil für junge Leute hatte und nun ausgelaufen ist. Diese Rechnung wird mir zusammen mit dem Mobilfunkvertrag abgezogen. Da mir bewusst war, dass der Vorteil endet und meine Rechnung zusammen mit Mobilfunk deutlich höher als normal ausfällt, habe ich bereits im September Ihren Service kontaktiert um mich über eine günstigere Alternative zu informieren. Da mein Mobilfunkvertrag kurz davor war zu enden und man mir keine güns

Hallo uns war ich möchte gerne mobiles bezahlen über mein o2 Vertrag bezahlen aber ich kann glaub ich nur pro Woche etwas über 10 € bezahlen meine frage ist wie kann ich das erhöhen oder ab wan wird das erhöht. Und was ich noch gelesen habe ich überweise meine Rechnung immer selber in einem Beitrag steht das das Limit erhöht wird wen man am Lastschriftverfahren teilnimmt ist das richtig? Mfg 

03.09 Uhr, 02.10 Uhr kam Rechnung bis zum heutigen Tag. Meine Abkommen bin 39,99 €, gelegentlich 40 € Das war es kam ich nicht für 1,2 € fragen, aber die letzte (03.09- 02.10 Uhr) Rechnung kam nach 71,22 € zu Hause zu Hause Internet auf der (Festnetz) Abhängig wir das Internet nutzen, außerhalb sogar das Internet ich bitte Sie, geben Sie bitte nicht überdenken die Endabrechnung. Wir sind nicht mit dem Telefon und Internet über Gebühr, werden Sie sehen, wenn Sie es zu untersuchen.   Kein Deutsch, übersetzte ich von google, ich entschuldige mich, wenn die Schreibweise nicht korrekt war. Mevlüt Sefer Celebi Meine Telefonnummer; 0176xxxxxx68 Nachricht geändert durch Sandroschubert. Betreff sinnvoll gekürzt und Nummer anonymisiert

Guten Abend,  Ich habe am 04.12.2019 meine Rechnung überwiesen, aber mein Internet Zugang ist immernoch gesperrt.  Woran liegt es? Meine Kundennummer ist: xxxxx   LG Vivien Hartmann    Edit o2_Flo: Kundennummer anonymisiert.

Hallo zusammen ,   erst mal am Anfang: Die Service Nummern mit den automatischen Ansagen und Fragen sind echt das letzte!   So jetzt meine Frage: Ich habe eine Vertragsübernahme vorgenommen.   ich wollte jetzt gerne meine Rechnung einsehen und wenn möglich den ersten Monat selbst überweisen.   Es ist jedoch nicht möglich meine Rechnung einzusehen , jedoch Post von O2/telefonica bekommen   für Sepa Lastschrift. Wie bitte kann ich vorher meine rechnung einsehen , bevor Lastschriftmandat rausgeht.   Vielen Dank im Voraus

Guten Tag, Leider wird meine nächste Rechnung sehr hoch ausfallen aufgrund diverser Bezahlungen per Handyrechnung. Nun ist meine Frage ob ich eine Ratenzahlung mit o2/telefónica vereinbaren könnte. Ginge dies prinzipiell?

Moin, nach Zubuchung einer Partnerkarte und damit verbundenem Tarifwechsel wurden mir 33,6040 € für ein Entertainment-Pack, welches ich nicht gebucht habe, sowie der Anschlusspreis von 33,6040 € berechnet. Es wurde aber nur ein Sonderrabatt (1 Monat) gewährt. Bitte erstatten Sie mir den Anschlusspreis, wie vereinbart. Weiterhin wurde zuviel Grundgebühr für die Partnerkarte berechnet bzw. der Rabatt nicht entsprechend angepasst. Im Endeffekt beträgt der Rechnungsbetrag 58,30€, nach meinem Tarif sollte er aber nur 21,98€ betragen.   

Hallo, seit dem 11.07.2019 werden von meinem Konto Beträge für eine Kundennummer 6XXXXXX86 abgebucht. Diese Kundennummer ist gemäß meinen Unterlagen weder in der Vergangenheit noch aktuell bekannt. Meine Kundennummer ist die 3XXXX36 (Partnertarifvertrag für zwei Handys für meine Frau und mich). Zusätzlich läuft noch ein ein Ratenplan für ein Handy unter der Kundennummer 6XXXXXX07. Können Sie bitte die Abbuchungen für die unbekannte Kundennummer prüfen und mir zeitnah eine Rückmeldung unter XXXXXXXX geben?! Vielen Dank und viele Grüße Steffen Voss   Edit: Persönliche Daten entfernt - o2_Kurt

Auf meiner aktuellen Rechnung taucht eine kostenpflichtige SMS ins Ausland auf welche ich niemals getätigt habe. Andere Personen haben keine Möglichkeit mein Handy zu benutzen, schon gar nicht um 5 Uhr morgens. Wie ist sowas möglich und was kann ich dagegen tun? Ich möchte ungern nächsten Monat nochmal überrascht werden

Auf meiner aktuellen Rechnung taucht eine kostenpflichtige SMS ins Ausland auf welche ich niemals getätigt habe. Andere Personen haben keine Möglichkeit mein Handy zu benutzen, schon gar nicht um 5 Uhr morgens. Wie ist sowas möglich und was kann ich dagegen tun?

Hallo zusammen! Tarif: O2 Free M Boost für 29,99 Euro im Monat - heute kommt die Rechnung über 42,53 Euro. EVN kann nicht angezeigt werden weil: “Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.” Gesamtdatenvolumen enthalten 20,00 GB Gesamtdatenvolumen verbraucht 0,87 GB Wie erklärt sich also der Betrag? Danke für Hilfe vorab! Yoda

Mir wurde mit der aktuellen Rechnung 12/2019 urplötzlich ein Anschlusspreis in Höhe von 39 Euro zusätzlich berechnet, der beim online abgeschlossenen Vertrag nachweislich vor einem dreiviertel  Jahr explizit erlassen wurde (siehe Vertragsunterlagen). Wie kann das sein? Ich erwarte eine umgehende Klärung des Sachverhaltes und Gutschrift! Oder wollen Sie Ihre Kunden aktiv vergraulen?

Hallo, am 31.10.2017 ein Vertag mit o2 durch Deinhandy unterschrieben. Jetzt, in März habe ich ihn vorzeitig verlängert, direkt bei o2. Wurde mir jede Monat Tarifzuschlag angerechnet, welcher sollte bei vollständige Handy Abzahlung ausfallen. Heute habe neue Rechnung bekommen, wo steht wieder Tarifzuschlag und das ist schon 25mal. Also etwas stimmt überhaupt nicht.  Grüße

Ich habe seit Februar ein Handyvertrag bei der ich monatlich 45€ bezahlen muss.  Für diesen Monat wurde mir zusätzlich 40€ (insgesamt 85€) abgezogen obwohl ich nichts gemacht habe. In der Rechnung steht Einmalgebühren (Einmaliger Anschlusspreis), was eigentlich Blödsinn ist.  Wieso sollte ein Anschlussgebühr während der Laufzeit fallen ?  Ich habe auch kein Tarifwechsel oder Ähnliches durchgeführt. Nichts.  Ich würde also gerne wissen, woher die +40€ herkommen. 

hallo liebes Team…..   mir wurden 33,99 Einmalgebühren berechnet.   wie kommt das ?   danke 

Sehr geehrte Damen und Herren,  mir wurde auch eine Zusatzleistung in der Höhe von 33,6 Euro in Rechnung gestellt. Es ist laut Rechnungsdeteils  einmaliger Anschlusspreis. Warum wurde erst nach fast einem Jahr den Anschlusspreis berechnet ? Ich habe laut meine Vertragsdaten  eine Anschlusspreisbefreiung  von 39,99 €. Könnten Sie bitte  prüfen ? Mit freundlichen Grüßen 

Hallo mir wurde mit der aktuellen Rechnung ein einmaliger Anschlusspreis - 15.11.19 auf der Rechnung aufgelistet, obwohl der Vertrag schon ein Jahr läuft. was soll das?

Hallo zusammen ich bin mit der Rechnung in Verzug gekommen und mir wurde ganz schnell das Datenvolumen gesperrt, habe nun die Rechnung beglichen, daher wäre es schön wenn Sie mir es genauso schnell freischalten könnten. 

Hallo, ich habe 3 Positionen auf meiner Rechnung: 14.10. Anruf nach Berlin, 21.10. Anruf nach Düsseldorf. Gesamtkosten: € 98 sowie 2 Anrufe für 8€ am 15.10. Bei allen Anrufen war Roaming als auch Mobilfunk deaktiviert, da im Flugmodus. Bitte erstellen  Sie mir für diese Kosten eine Gutschrift. Bitte teilen Sie mir außerdem mit wie dies passieren kann bzw. was können Sie tun, um dies zukünftig zu vermeiden. vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Gisa Göldner 

Guten Abend, auf meiner Rechnung wird mir ein einmaliger Anschlusspreis zum 15.11.2019 von 33,60€ gestellt. Ich habe meinen Vertrag aber schon seit dem 21.01.2019 und wurde in diesem von der einmaligen Anschlusspreisgebühr befreit, dies kann man meiner ersten Rechnung auch entnehmen. Ich habe hier vor 3 Tagen schon einmal um Hilfe gebeten und mir wurde gesagt ein Moderator schaut sich das mal an, jedoch kam keine Antwort mehr. Dann bin ich heute in einen o2 Laden gegangen und habe dem Mitarbeiter mein Problem erklärt und auch meine Rechnung gezeigt, in der ich von der Anschlussgebühr befreit wurde. Dieser hat dann im System nachgeschaut und mir gesagt das er nicht weiß, wie dies zustande kommt und das er mir nicht weiterhelfen kann. Könnte sich das bitte einer der Moderatoren mal anschauen? 

Moin ich wollte mir ein s10 holen leider geht dieses nach der Prüfung nur mit einem alternativ angebot  nun zu meiner frage kann ich so ein angebot auch im shop bekommen