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meine Partnerkarte hat eine automatische Aufwertung um 5 GB erhalten. Können Sie diesen Datenbonus aus Kulanz auch für meinen Hauptvertrag ..80 hinterlegen?

Meine Frage ist:Einer meiner Partnerkarten ist im Tarif: Free Starter Flex.Was passiert nun, würde diese sich in der Schweiz in das Netz einwählen.Welche Kosten kämen auf einen zu?Ich finde nichts dazu in den Tarifbestimmungen.Gibt es dafür eine Preisliste und worauf muss man achten?

Hallo, ich hatte zwei Mobilfunkverträge. Der eine davon sollte auf meinen Sohn umgeschrieben werden. Der zweite (mein eigener) sollte nicht umgeschrieben werden und war bereits gekündigt. Nun wurden wohl beide Verträge auf meinen Sohn umgeschrieben und die Kündigung meines Vertrages ist auch nicht mehr hinterlegt. Vor allem wurde aber auch die Umschreibung zweimal (für jeden Vertrag einzeln) berechnet. Und die monatlich Gebühr bei meinem Vertrag hat sich auch geändert. Es wäre schon wenn sich mal ein Moderator melden könnte. 

Ich habe am 11.07.2026 meinen Vertrag online gekündigt. Die Eingangsbestätigung kam auch prompt am gleichen Tag per e-Mail. Seit dem komplette Funkstille. Über die online Formulare gibt es nur Kreise: Kündigung > info kommt bald > schau im kundensupport > kündige oder warte oder kontaktieren Support > Support > kündige oder warte oder kontaktiere Support.  Meine Frau hat fast zeitgleich gekündigt und bei ihr war nach 3 Wochen alles durch.  Im Kundenportal bei Vertrag détails steht auch absolut gar nichts zur Kündigung. Anrufen geht auch nicht, weil das Formular einen nicht bis zur Rufnummer durchlässt sondern auf allgemeine FAQ oder chat bots zurück springt.  Und zum Thema Vertrag ist der Rückrufservice zur Zeit leider nicht verfügbar.  Echt super nervig.  Ich bitte hier jetzt um Rückmeldung 

Hallo ich würde gern meinen O2 DSL Classic S Altvertrag verlängern lassen. Da ich auch bald kündigen könnte, hoffe ich hier auf Rückholangebote. Über Antworten würde ich mich freuen.LGManuel

Hallo ,mein Glasfaser-Neukundenrabatt von 15 € läuft jetzt im September aus. Da der Vertrag durch eine lange Bereitstellungsphase/Mindestlaufzeit noch bis November 2027 läuft, steigt mein Preis nun vorzeitig sehr stark an.Ich möchte gerne langfristig bei o2 bleiben. Gibt es von Ihrer Seite die Möglichkeit, im Zuge eines vorzeitigen Tarifwechsels (ggf. auch in eine höhere Bandbreite) ein individuelles Angebot mit einem neuen Rabatt einzurichten? Ein Neustart der 24-monatigen Laufzeit wäre für mich absolut in Ordnung.Ich freue mich über ein Angebot per E-Mail.Viele Grüße Micha 

Hallo, es geht um eine Vertragsverlängerung.Leider funktioniert es nicht das die Seite der Vertragsverlängerung lädt. Sie lässt sich nichg öffnen,egal über welchen Browser.Oder gibt es eine andere Möglichkeit?Besteht die Möglichkeit mir per Email Angebote zukommen zu lassen ? Liebe Grüße 

Hallo, ich bin seit langem Kunde von O2 und nun das!Derzeit habe ich einen O2 Mobile L Plus Online (2024) Vertrag mit eigentlich zugesicherten 200MB Datennutzung auch im europäischen Ausland.Seit neuestem (für mich schwer zu verstehen und meiner Meinung nach auch nicht richtig, FUP was ist hieran Fair?) wurde das geändert, jetzt nur noch 68,8GB in Europa, das ist schlecht!Wenn ich nun Plane einen längeren Urlaub, sagen wir in mal 3 Wochen in Italien zu unternehmen reichen mir die 68,8 GB nicht!Gibt es eine Möglichkeit seitens O2 Daten Packs vorab zu kaufen die im europäischen Ausland zur Verfügung stehen?Bitte um eine zuverlässige AntwortWenn ja welche? Wenn nein, was für Möglichkeiten stehen denn zur Verfügung?Mit freundlichen Grüßen 

Ich bin am Sonntag von Dänemark (Roaming ging) nach Schweden eingereist. Am Grenzübergang konnte sich sich mein Handy in kein schwedisches Netz einloggen, Fehler “SIM nicht zulässig” und die Meldung im Bild.Habe mehrfach neu gestartet, APN zurückgesetzt, x mal manuelle Netzwahl. SIM Karte in 2. Slot usw.Nix geholfen, immer gleicher Fehler.Die Chat KI und die o2 Service App sind hier nicht sehr hilfreich, da sie sich im Kreis drehen, wenn die Standardmassnahmen nicht helfen.Die Hotline kann ich ohne Netz natürlich nicht erreichen. Was ich mit der Suche gefunden habe, habe ich ausprobiert.Vllt kann mir hier aber jemand direkt helfen?Handy LG G8S Thinq, SIM 894xx...xx821Vielen Dank schon mal !JosefPS: kann evtl nicht immer gleich antworten, weil ich mir das WLAN erst erschnorren muss ;-)

Hallo liebes O2-Team, ich habe derzeit bereits einen laufenden O2-Vertrag, der noch bis Ende dieses Monats aktiv ist. Zusätzlich habe ich inzwischen einen neuen O2-Vertrag abgeschlossen, der bereits aktiv ist. Ich möchte gerne meine bisherige Rufnummer aus dem alten Vertrag in meinen neuen O2-Vertrag übernehmen (interne Rufnummernmitnahme von O2 zu O2). Könnten Sie bitte prüfen, ob die Rufnummernmitnahme bereits jetzt möglich ist, und die notwendigen Schritte dafür einleiten bzw. mir mitteilen, was ich noch tun muss? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßensariav Saleh 

Bin ich zu blöd für diese Seite, oder wo finde ich meine Rechnungen? Edit o2_Anna: Titel angepasst.

Guten Tag, undzwar wollte ich davon berichten, dass ich seit zwei Wochen versuche mich in die mein O2 App einzuloggen, doch irgendwie komme ich nicht rein. Ich gebe alle Daten an, sogar den Hinweis code habe ich erhalten. Aber dann steht da dass die App für diesen Vertrag nicht genutzt werden kann. Ich hab mich auch telefonisch gemeldet, aber hat nichts gebracht. Weiß vielleicht jemand woran das liegen könnte, oder ist das jemandem schon mal passiert?

Hallo,  ich habe einen O2 Home S50 Vertrag für Internet, dieser ist viel zu langsam und kommt nicht annährend an die vertraglich vereinbarte Geschwindigkeit. Es ist leider nicht möglich jemanden wegen Nachbessern oder gerne auch Vertragskündigung Telefonisch zu erreichen. Niemals habe ich einen so schlechten Service bei einem internet Vertrag erlebt.Kann mir jemand von euch helfen? Sonst belibt mir wohl nur der Weg zum Anwalt.  Mit freundlichen Grüßen  chris0535

Hello,I ordered an o2 Loop PayGo prepaid eSIM on 27 July 2026 and paid EUR 4.99 via PayPal.I received the initial order confirmation, but I have still not received:- an Auftragsbestätigung or Auftragsnummer- an identity verification link- an o2 mobile number- an eSIM QR code or activation informationI submitted the official o2 contact form on 28 July and received only the automated acknowledgement. As of 3 August, I have not received a personal response.I am a new customer and do not have an active o2 number, so I cannot register for Mein o2 or access the authenticated live chat.Could an o2 moderator please escalate this case to the Prepaid order team and contact me by private message?My Bestellnummer ends in 0345. I can provide the full order number, email address, date of birth and payment details privately.Thank you.

Guten Tag,ich habe über Priority 3 Monate o2 TV mit Disney+ gebucht. O2 TV konnte ich auch problemlos aktivieren, aber die angekündigte Nachricht zur Nutzung von Disney+ kam weder per e-mail noch per SMS.  Wie kann ich das Angebot denn nutzen?

Hallo zusammen, ich habe vor gut zwei Wochen meinen Mobilfunkvertrag bei O2 gekündigt. Allerdings bekomme ich weder eine Bestätigung noch wurde das in meinem Portal eingetragen und es stand auch nix auf meiner Rechnung.  wie lange wird das wohl noch dauern bis meine Bestätigung bekomme? Das die Kündigung eingegangen ist habe ich per Mail erhalten aber sonst Nix mehr. mit freundlichen Grüßen bastian

Hallo zusammen,ich habe am Samstag meine Verträge (Mobilfunk + DSL) optimiert. Zugesagt wurde ein Endpreis von 76,90 € für 60 GB inklusive einer kostenlosen Ersatz-Multikarte+neues Handy und neuem DSL-Modem.Im System ist totales Chaos: Handytarif zu teuer gebucht (nur 50 GB, Multikarte kostet extra). Vom DSL-Vertrag, dem Modem und der SIM-Karte fehlt jede Spur. Drei Hotline-Tickets blieben ohne Rückmeldung, die versprochene Klärung bis Donnerstag kam nicht. Kann sich das bitte ein Moderator anschauen und manuell korrigieren? Danke!

Hallo zusammen,ich brauche mal die Hilfe eines Moderators. Die SIM-Karte meines Unlimited Max Tarifs (Heim-Router) ist technisch defekt (wählt sich sporadisch nicht mehr ein).Mein Handy hat am selben Standort (99089 Erfurt) perfekten Empfang – eine Netzstörung liegt laut Live-Check also nicht vor.Die Hotline hat mir einen kostenlosen Tausch versprochen, aber im System nichts hinterlegt. Heute wurde ich sowohl im O2 Shop in der Schlösserstraße als auch in meinem originalen Abschluss-Shop am Anger (Vertrag von 2022) abgewiesen.Mir wurden technische Märchen über eSIM erzählt, um mich abzuwimmeln.Ich bitte einen Moderator darum, mir eine kostenlose Ersatz-SIM (Plastik) per Post an meine hinterlegte Adresse zu schicken und die Gebühr im System auf 0,00 Euro zu setzen, da es sich um einen Gewährleistungsdefekt handelt.

Seit etwa sechs Wochen habe ich Probleme mit dem mobilen Internet bei mir zu Hause. Ich habe das Problem bereits mehr als fünfmal gemeldet, auch in der o2 Community. Bis heute ist das Problem nicht gelöst.Auf der Netzstatus-Seite steht, dass eine Basisstation in meiner Nähe nicht richtig funktioniert und dass der technische Support daran arbeitet. Ich möchte wissen, wann das mobile Internet bei mir zu Hause wieder richtig funktioniert. o2_Giulia, 27.07.2026, 11:28: verschoben von in eigenen Beitrag

Hallo liebes o2-Team,ich benötige dringend die Hilfe der Netztechnik, da mein SMS-Inbound massiv gestört ist.Das Problem:Ich empfange auf meinem iPhone 13 mini viele wichtige SMS nicht (z. B. die Zwei-Faktor-Authentifizierung von Kleinanzeigen und anderen Diensten). iMessage und mobiles Internet funktionieren einwandfrei, es betrifft rein den klassischen SMS-Empfang. Manchmal scheinen manche Absender durchzukommen, viele andere (Großkunden-Gateways) nicht.Ich habe bereits mit O2 telefoniert und wurde mehrfach weitergeleitet und eine Anliegen-Nr. wurde erstellt. Dies brachte jedoch bisher keine Verbesserung. Wichtige Hintergrundinfos für die Technik:Meine Rufnummer ist eine ca. 25 Jahre alte Portierung (ursprünglich von Aldi Talk / E-Plus). Vor etwa 5 Jahren hatte ich auf dem Vertrag eine Multicard aktiv und diese damals in einem Android-Handy genutzt. Ich könnte mir vorstellen, dass es damit zu tun hat. Im aktuellen Kundensystem wird korrekterweise nur noch eine Einzelkarte angezeigt.

Hallo, ich habe heute mein 3-monatiges Probeabo für Netflix aktiviert bzw. wollte ich. Es kam auch der Anmeldelink und laut O2 ist alles aktiv. Aber nach dem Klicken des Aktivierungslinks komme ich zwar zu Netflix, muss dort aber zwischen drei Abo Modellen wählen mit 30 Tagen kostenlosen Test. Zusätzlich muss ich noch eine Zahlmethode hinterlegen. Der Chat konnte mir nicht weiterhelfen und so langsam frage ich mich, ob das Angebot mit den “3 Monaten kostenlos Netflix beim Buchen von O2 TV” einfach ein Lockangebot war und es schlichtweg nicht funktioniert. Denn wenn man seinem Kunden schwarz auf weiß bestätigt, dass man ein Abo hat, Netflix offensichtlich davon aber nicht weiß, dann klingt das nicht sonderlich seriös-Vielleicht kann mir hier jemand helfen, vielen Dank schon mal im Voraus.Andreas