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Ich möchte, dass mir jemand erklärt, warum ich, obwohl im Vertrag steht, dass sie unbegrenzt sind, an diesem Tag seit dem Nachmittag keine Aufladung meiner GBS erhalten habe, obwohl mein Tarif unbegrenzt ist. Gibt es eine Begrenzung der Zeiten, in denen man eine GBS-Aufladung beantragen kann? O2 Nachrichten: Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 TeamEdit: Beitragstitel dem Anliegen angepasst, o2 Michi 02.03.2025

Hallo Hallo,ich habe am 16.12.25 einen Vertrag mit IPhone 17 Pro Max bestellt. Seit dem steht im Bestellstatus „Vorbestellt“. Ich habe meinen alten Vertrag bereits gekündigt und habe bedenke das neue Gerät rechtzeitig zu bekommen. Lieder reagiert Werder der Chat auf meine Anfrage noch jemand per Mail. Ich würde nur eine ungefähre Lieferzeit benötigen.vielleicht hat ja jemand Erfahrung wie lange der Versand bedeutet.

Wann bekommt man denn den Code? Eigentlich steht 48 Stunden nach Vertragsabschluss, aber bisher nichts erhalten, obwohl die Verlängerung geklappt hat.Edit o2_Kathi 09.01.26 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu Digitales Leben

Hallo,es ist sehr ärgerlich aber tagtäglich ab ca 19 Uhr läuft mein Kabel Internet sehr langsam oder garnicht-was ich auch durch O2 Speedtest unterstellen kann.Dies nach mehrmaligen Störungsmeldung konnte O2 nicht beheben.Techniker war am Ort,sein Meinung war,es könnte am Router liegen.Habe neue Router bekommen, trotz dem kommt diese Störung vor.Nochmals gemeldet,das Ticket wurde abgeschlossen.Ich habe weiterhin kein stabiles Internet am Abend.Wo könnte ich mich noch melden?Ständige telefonate und Warteschleife machen mich schon fertig.

Hallo.  Weiß jemand wie ich O2 schnellstmöglich evtl. via Mail kontaktieren kann? Meine persönliche Kennung ist auf dem postalischen Weg.  Ich habe vor ein paar Tagen meinen Vertrag mit Hilfe von Corporate Benefits verlängern lassen. Die Connect Option sollte eigentlich gratis sein. In der letzten Auflistung wird diese allerdings plötzlich berechnet. Ohne Rabatt. Der Gesamtpreis stimmt somit nicht mehr überein.Vielen Dank schonmal für eventuelle Antworten. 

Hallo,  ich habe den o2 Mobile M Boost mit Connect Option und würde den gerne in den Unlimited Max verlängern und die Connect Option beibehalten. Könnt ihr mir ein Angebot machen?

Hallo zusammen,ich habe aktuell einen laufenden o2-Laufzeitvertrag (Mindestvertragslaufzeit bis 05.06.2026) und eine bestehende o2-Rufnummer, die ich unbedingt behalten möchte.Ich interessiere mich für eine Vertragsänderung bzw. Vertragsverlängerung, bei der ich meinen bestehenden Vertrag anpassen und ein iPhone 17 Pro Max dazubuchen würde.Es soll kein zusätzlicher Neuvertrag entstehen, sondern eine Anpassung meines bestehenden Vertrags – so ähnlich wie eine frühere Tarifoptimierung, die ich bereits einmal bei o2 hatte.Online wird mir beim Thema Rufnummernmitnahme angezeigt, dass eine Mitnahme innerhalb o2 nicht möglich ist, was mich verunsichert.Da es sich hier aber nicht um einen Neuvertrag, sondern um eine Vertragsänderung / Verlängerung handeln soll, gehe ich davon aus, dass meine Rufnummer dabei automatisch erhalten bleibt und keine Portierung notwendig ist.Meine Fragen: Ist bei einer Vertragsänderung oder Vertragsverlängerung mit neuem Smartphone meine bestehende Rufnummer automa

Hallo,ich frag mich will O2 Kunden verlieren. ?? Hab eine Zusatzoption(Allnet flat) siehe Bilder. Im Chat angefragt. Stattdessen würde Prepaid S gekündigt. . Jetzt wollte ich die Zusatzoption online kündigen. Keine Chance. Keine Adressangabe möglich.  Will die Firma mich veräppeln. ??? Bin auf 180  Übrigens SIM-Karte erworben bei Mediamarkt. Mir fehlen die Worte.  

HalloHabe einen O2 home spot bestellt. Leider habe ich nicht mehr wie 25 % Empfang. Wollte heute bei O2 nachfragen ob ich nicht meinen Vertrag ändern könnte, so dass ich wieder einen normalen Router habe. O2 meinte das wäre nicht möglich. Was kann ich tun?

Es geht um mein iPhone 17 Pro Silver 3 mal schon o2 Reparatur zugeschickt aber es geht immer noch nicht jetzt ist das Handy nochmal bei Reparatur und machen wieder dieselbe Reparatur was nicht geht ich habe 3 Berichte von Reparatur! Ich habe Garantie das Handy habe ich Mitte Oktober gekauft 1 Woche benützt und fast 2 Monate nicht mehr funktionsfähig Garantie habe ich ? Ich zahle schon Jahre lang jeden Monat fast 300€. Ich habe schon 3 mal meine Rate bezahlt aber das Handy wird nicht genutzt!! Kundenservice sagt ich soll o2 Shop gehen und Ersatz Handy holen, ich gehe persönlich o2 Shop sagt nein sie haben das Handy online bestellt dann müssen sie auch Hotline anrufen und klären. Wie gesagt keine hat Lösung ich werde von A nach B geschickt. Hotline rufe ich an wird einfach aufgelegt. Rechtlich ist nach 3 Reparatur steht mir Ersatz Telefon zu!!! Wie gesagt ich werde 2 Wochen warten wenn bis dahin kein Ersatz Telefon erhalte dann wird sich mein Anwalt die Sache übernehmen!!! Da ich Garanti

Hallo zusammen, Mir wurden leider, wahrscheinlich aus Versehen, Abos berechnet die ich nicht abgeschlossen habe. Natürlich habe ich diese nachdem sie in meinem einzelverbindungsnachweis erschienen sind über die app gekündigt. Jetzt sind aber Kosten in höhe von 37,96€ entstanden für Leistungen die ich nie gebucht habe, noch je genutzt habe.Auch in meinem Postfach finde ich keinerlei Informationen, dass je etwas gebucht wurde. Entsprechend muss es sich um einen technischen Fehler handelt.Was sind die nächsten Schritte um die Rechnung entsprechend zu korrigieren? 

Liebes O2 Team,guten Morgen.ich habe meinen Postpaid-Vertrag zum 01.12.2025 gekündigt. Ein Freund von mir in Deutschland hat meine Schlussrechnung bezahlt und meine persönliche Kundennummer als Transaktionsreferenz angegeben. Ich habe jedoch noch keine Zahlungsbestätigung erhalten und die Rechnung ist in meinem Konto immer noch als offen ausgewiesen.Könnten Sie mich bitte über den aktuellen Stand der Zahlung informieren, um sicherzustellen, dass keine zusätzlichen Gebühren oder Strafen anfallen? Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe.

Ich hatte an meinem DSL-Anschluss jahrelang folgende Geschwindigkeit:120 Mbit/s Download40 Mbit/s UploadSeit ein paar Wochen sind es nur noch:85 Mbit/s Download25 Mbit/s UploadAuf meiner Seite hat sich absolut nichts geändert.Warum also dieser deutliche Einbruch?Und vor allem: warum kann ich deswegen niemanden anschreiben?Das soll Service sein?Nein, das ist keiner!Warum soll ich für weniger Leistung weiterhin so viel zahlen? Es war zuvor schon zu teuer!Langsam frage ich mich ernsthaft, ob ein Anbieterwechsel nicht sinnvoller wäre.Was meint ihr?

Hallo zusammen,ich muss hier leider meinen massiven Unmut über die aktuelle Abrechnungspraxis von O2 äußern. Mein vereinbarter Tarif liegt bei 13,50 €, doch zum wiederholten Male erhalte ich Rechnungen, die fast das Dreifache betragen (diesmal 35,33 €).Es wurden keine zusätzlichen Leistungen in Anspruch genommen, keine Sondernummern angerufen und das Inklusivvolumen wurde nicht überschritten. Dennoch tauchen jedes Mal dubiose Beträge unter "Verbindungen & Services" auf.Es ist ein absoluter Wahnsinn, dass man als Kunde jeden Monat Zeit investieren muss, um offensichtliche Fehler zu korrigровать. Das ist kein Service, das ist purer Stress. Ich kann unter diesen Umständen nur jedem davon abraten, sich auf solche Vertragskonstrukte einzulassen, wenn die vertraglichen Vereinbarungen seitens O2 konsequent ignoriert werden.Ich erwarte eine sofortige Klärung und eine Gutschrift der zu viel gezahlten Beträge.

Hallo! Wie viel kostet ein Anruf von meinem O2-Vertrag nach Tadschikistan pro Minute?Miit freundlichen Grüßen,AhmadiEdit o2_Kathi 11.01.26 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu Mobilfunkdienste

Ich möchte online mein Vertrag verlängern und aufeinander wird mir das angezeigt. Whitelabel Error PageThis application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.Fri Sep 12 17:10:50 CEST 2025There was an unexpected error (type=Not Found, status=404). Edit o2_Bianca 14.09.25 08:25Uhr: Titel zum besseren Verständnis angepasst.

Hallo, mein alte Nummer läuft amJanuar ab aber ich habe leider schon mein neue sim Karte am 29. Dezember rein gemacht und es funktioniert schon. Ist es ein Problem dass ich es früher benutze? Bzw ich habe mein alte nummer in meinem andere Handy getan und es funktioniert auch noch. Habe ich was falsches gemacht ?

Guten Tag,ich nutze die Unlimited Option in einem Grow Vertrag. Heute früh habe ich eine SMS erhalten, dass mein Datenvolumen durch den Grow Vorteil um 10GB angehoben wurde. Seitdem bin ich gedrosselt auf allen SIM Karten mit 32kbit/s unterwegs, obwohl die Unlimited Option noch aktiv ist. Kann es sein, dass da der Wurm drin ist durch die Grow Änderung? Was kann ich tun? Ich hoffe, dass sich das spätestens in 4 Tagen, wenn der Rechnungsmonat endet “zurücksetzt”, aber ich wollte es ansprechen, falls da ein Backend-Entwickler nicht dran gedacht hat, dass Grow ggf. Unlimited ‘überschreibt’ o.Ä.

Ich habe einen neuen Vertrag geschlossen, der nicht Aktiviert werden kann. Ich habe schon mehrere Male im Kundendienst angerufen und bekomme andauernd SMS, dass mein Problem nicht behoben werden kann. Ich bin mittlerweile total ratlos und bereue die Vertragsschließung bei o2. Ich war vorher bei otelo und hatte die Probleme. Derzeit ist in meinem neuen Handy iPhone 17 meine Simkarte drin Mit meiner otelo Handynummer, die ich eigentlich gerne mitgenommen hätte. Auch da gibt es Probleme. Man sagte mir, dass ich spätestens bis 31. Zwölfter ein Portierung Formular ausfüllen muss. An dieses komme ich aber nur heran, wenn mein Vertrag aktiviert worden ist da ich sonst nicht in die o2 App reinkomme. Ich bin also total aufgeschmissen. Ich habe seit 10. Dezember fast jeden zweiten Tag mit dem Kundendienst telefoniert und komme nicht weiter.

Hallo, ich habe bisher die O2 TV by Waipu TV im Vertrag. Ich habe jetzt einen neuen Fire TV Stick und möchte die neue O2 TV App runter laden. Das funktioniert aber nicht. Somit hätte ich kein TV mehr. Kann man mir hier helfen?Edit o2_Kathi 30.12.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Digitales Leben + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Habe letzte Woche einen Anruf von O2 erhalten, dass man mir eine neue SIM-Karte zu den selben Konditionen mit selber Nummer erhalte. Diese soll ich einfach nur aktivieren und dann passt das. Heute der Schock: Neue Nummer und 20€ mehr monatlich?! Was soll das? 

Ich habe seit dem 24.12 einen Homespot 5g und kann weder die SIM aktivieren noch irgendwas an und mit dem Router machen 

Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team. Wieso kann ich nicht mehr nachbuchen, trotz unlimitet Vertrag? Edit o2_Kathi 11.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste

Hallo zusammen, Aktuell habe ich einen o2 Tarif, habe jetzt über meinen Arbeitgeber erfahren das es da Vergünstigen gibt und möchte jetzt meinen Tarif Quasi ändern und die Vergünstigen mitnehmen. Wie mache ich das ? Über meinen Arbeitgeber war es nur möglich Neukunde zu werden. Wenn ich mich bei 02 Anmelde habe ich leider auch nichts dazu gefunden. Über Hilfe würde ich mich sehr freuen

 Serh geehrte Damen und Herren,am 02.03.2025 habe ich bei Ihnen ein iPad Air 11’’ (M2) im Rahmen einer Ratenzahlung erworben. Seit dem Kauf weist das Gerät erhebliche Mängel auf.Das iPad schaltet sich ständig von selbst aus. Zunächst trat das Problem nach etwa 2 Stunden Nutzung auf, jedoch verkürzte sich die Nutzungsdauer mit der Zeit immer weiter. Derzeit ist die Situation deutlich schlechter: Heute hat sich das Gerät bereits nach ca. 10 Minuten während des Filmabspielens ausgeschaltet. Dabei wird das iPad nicht heiß und wurde ausschließlich normal genutzt.Anfangs ging ich davon aus, dass ein Ausschalten nach längerer Nutzung eventuell normal sein könnte. Da sich das Problem jedoch zunehmend verschlimmert und das Gerät mittlerweile kaum noch nutzbar ist, handelt es sich offensichtlich um einen erheblichen technischen Defekt. Aus diesem Grund lehne ich einen Austausch des Geräts ab, da ich Zweifel an der Qualität und Originalität der gelieferten Technik habe. Ich befürchte, dass bei ei