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Hallo zusammen, ich habe mir vor kurzem einen Ubiquiti UniFi 5G Max Outdoor kurz U5G Max Outdoor zugelegt. Wie immer bei UniFi war die Installation einfach und unkompliziert.Doch leider bekomme ich keine Verbindung zum O2 Netz. Ich bekomme nur:Network Not Authorized; Network Not Authorized. The carrier o2 rejected the connection.Der Pin der SIM ist deaktiviert und per FritzBox geht alles. Hat jemand eine Idee?FYI: Ich nutzte netpublic mit der FritzBox. Jedoch geht es weder mit PublicIP noch mit NATting.LG,Michel 

Hallo erstmal, Es ist wie folgt , ich habe mir eine eSim als Multicard bestellt und Installiert. Leider hat die Aktivierung nicht geklappt(Wir konnten deine eSIM nicht aktivieren.Bitte versuche es später erneut.) Leider war ich Blöd genug die esim von meinem Handy zu löschen weil ich dachte ich könnte es nochmal installieren, Spoiler: ,,es geht nicht" Jetzt habe ich den Laufenden Prozess der eSim die ich gelöscht habe in der App.  Und kann nichts mehr tun . Weiß jemand wie ich eine ersatz sim bestelle oder Kann mir eventuell sonst jemand helfen ? Mit freundlichen Gruß Luca  

Moin zusammen!ich würde gerne eine öffentliche IP für mein Mobilfunk beantragen. Der Betrag von 49,99€ passt für mich. Vielen Dank :) LG

Guten Tag,ich habe hier ein Problem, der Techniker war am 28.04.26 hier und hat alles fertig gemacht. Jetzt habe ich immer noch das Problem das die Internetleuchte nicht funktioniert. Sonst leuchtet alles was leuchten muss. Allerdings kann ich den Router auch nicht freischalten, da die Leiste an der Seite nicht auswählbar ist. Ich stelle mal ein paar Fotos rein wie die Einstellungen im Router aussehen. Haben natürlich auch schon alles zurückgesetzt. Dazu muss ich sagen das der Router vorher bei einem anderen Vertrag in Benutzung war.Hatte jemand ähnliche Probleme und kann vielleicht helfen? Danke 😊 

Hallo, ich habe seit längerer Zeit massive Probleme mit meinem Internet (O2).Die Geschwindigkeit liegt oft nur bei 0,5–2 Mbit/s, teilweise funktioniert nicht einmal YouTube oder normales Surfen.Mir wurde bereits mitgeteilt, dass es Probleme mit der Funkmast / Netzstörung gibt, aber bisher wurde nichts behoben.Ich habe auch keine konkrete Information, wie lange die Störung noch dauern wird.So ist der Anschluss für mich kaum nutzbar.Ich bitte um:eine klare Information zur Dauer der Störungeine Lösung oder Alternative (z. B. Übergangslösung) sowie eine angemessene Entschädigung für den AusfallVielen Dank im Voraus 

Hallo und guten Tag,wir sind schon immer Kunde bei der Telekom mit momentan VDSL 50.. Die UGG bei uns in der Gemeinde verlegt und unser Haus (wir wohnen zur Miete in einem sechs Parteien Haus) ist fertig angeschlossen. Die Installation vom Keller in die Wohnungen steht noch aus. Nun haben wir die Befürchtung, dass bei einem Umzug von der Telekom zu O2 etwas schief laufen könnte, und wir evtl. plötzlich ohne Internet und Festnetztelefon dastehen. Wir sind zwingend auf ein funktionierendes Festnetztelefon angewiesen. Sollten wir besser erst einen Vertrag bei O2 abschliessen, und wenn dieser Anschluss einwandfrei läuft den Telekomvertrag kündigen? Oder sind unsere Sorgen unebründet? Nette Grüsse  

Ich habe vor einer Woche eine eSIM bestellt, sie ist aber noch nicht angekommen. O2 hat mir eine Bestätigungs-E-Mail geschickt, aber wie lange dauert die Lieferung der eSIM in der Regel?

Wenn ich unter Mein O2 auf den Reiter Vertragsverlängerung klicke kommt immer ein fehler  Whitelabel Error PageThis application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.Thu Sep 18 17:10:08 CEST 2025There was an unexpected error (type=Not Found, status=404). Der fehler erscheint dort immer, ich bitte um hilfe würde sehr gerne mein vertrag verlängern und ein neues Handy dazu das Iphone 17 Pro 

Hallo…Ich versuche seit einiger Zeit meinen Vertrag (mit Handy) zu verlängern, komme aber nicht auf die Seite bzw. es wird mir immer error angezeigt. Wie kann ich das jetzt machen?

Hallo liebe community,Am 28.4.26 hat o2 meinen Vertrag beendet obwohl ich noch eine Laufzeit von 17 Monate habe. Nach einen Anruf bei o2 hieß es es wird in 2 Tagen wieder frei geschaltet. Bis heute leider nicht. Nach unzähligen anrufen und Weiterleitungen bin ich trotzdem nicht weiter und hab noch immer keine Freischaltung. Ticket ist seit dem 28.4. eröffnet aber nicht bis heute. Gestern wieder bei o2 angerufen und nach x- weiterleitungen das selbe ich soll mich gedulden, kann doch net sein 😒Laut o2 war das ein System Fehler und ich soll doch ein neu Vertrag machen. Ich möchte aber kein neu Vertrag da mein festnetz ja die gleiche Laufzeit hat. Soll mich halt weiter gedulden. Was kann ich den jetzt noch machen das sich endlich was bewegt? Kann mir da jemand helfen? Danke 😊LG Mukke-or-die 

Hallo O2 Team, könnt ihr mir die Konferenz Option für mein Handy freischalten? 

Liebe O2-Moderatoren, liebe Community,  da der reguläre Kundenservice von O2/Blau seit über 45 Tagen nicht in der Lage ist, einen simplen Besitzerwechsel durchzuführen und verbindliche Rückrufe ignoriert werden, wende ich mich nun als letzte Hoffnung an euch hier im Forum.  Parallel musste der Fall leider bereits der Bundesnetzagentur, der Verbraucherzentrale sowie dem Vorstandsbeschwerdemanagement gemeldet werden. Ich hoffe, dass ein Moderator sich das hier einmal ansehen und den Knoten endlich durchschlagen kann.Sachverhalt (chronologisch): 21.03.2026: Antrag auf Besitzerwechsel wurde ordnungsgemäß gestellt. In den darauffolgenden Wochen erfolgten regelmäßige Kontaktaufnahmen (ca. alle 7 Tage) über den Kundenchat. Es wurden ausschließlich pauschale Aussagen wie „in Bearbeitung“ gemacht. 04.04.2026: Erstellung eines Tickets mit der Nummer XXXXXX. 22.04.2026: Einreichung einer Beschwerde durch den zukünftigen Besitzer mit Fristsetzung von 7 Tagen. 27.04.2026: Verbindliche Zusage

Meinem Anrufer wird immer besetzt angezeigt beim ersten Anruf. Erst beim zweiten Mal kommen sie durch, und dieses Phänomen betrifft beide Telefone die mit o2 betrieben werden. Also gehe ich davon aus dass das Problem bei o2 liegt. Mit freundlichen Grüßen. Christian 

  Guten Tag, ich hoffe, es geht Ihnen gut. Ich möchte mich noch einmal bezüglich des zugesagten 150€ Bonus melden. Seit inzwischen über zwei Monaten versuche ich, hierzu eine Klärung zu erhalten, habe aber bisher leider noch keine endgültige Lösung bekommen. Ich habe den Kundenservice bereits mehrfach kontaktiert und heute erneut eine E-Mail mit einem Link erhalten. Leider war über diesen Link kein Bonus verfügbar, was für mich etwas enttäuschend und verwirrend war. Da mir der Bonus bei Vertragsabschluss zugesagt wurde, würde ich mich freuen, wenn mein Anliegen noch einmal geprüft und entsprechend bearbeitet werden könnte. Ich war bisher an einer guten und langfristigen Zusammenarbeit mit O2 interessiert und hoffe sehr, dass sich dieses Missverständnis zeitnah klären lässt. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung und Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen[Ihr Name]

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe seit längerer Zeit Probleme mit massiven Latenzspitzen (Jitter) und Paketverlust an meinem Cable-Anschluss.Hier sind die Details meiner Diagnose:Problem:Starke Ping-Spikes bis zu 200ms und ca. 1-2% Paketverlust. Diagnose:WinMTR-Test mit über 4500 Paketen (siehe Anhang). Beobachtung: Die Verbindung innerhalb meines Heimnetzes ist stabil (Ping zum Router <1ms). Die Probleme beginnen direkt ab dem ersten Hop im O2-Netz (telefonica.de). Hardware: Computer ist per LAN-Kabel angeschlossen. Mehrere Router (Fritz!Box und Keenetic) wurden getestet, das Problem bleibt bestehen.Ich bitte Sie, meine Leitung und die Signalwerte am Übergabepunkt zu prüfen, da Online-Anwendungen (Gaming) so kaum nutzbar sind.Vielen Dank im Voraus!

vom 01.04. bis zum 30.04. hatten wir keinerlei Internetverbindung, da der vereinbarte Umzug unseres Anschlusses durch Ihr Unternehmen nicht durchgeführt wurde. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen und zahlreicher Versuche unsererseits blieb das Problem über den gesamten Monat hinweg ungelöst.Die fehlende Internetverbindung hatte für uns erhebliche finanzielle Konsequenzen, da wir beruflich im Homeoffice tätig sind und auf einen stabilen Internetzugang angewiesen sind. Durch den Ausfall entstanden uns erhebliche wirtschaftliche Nachteile.Da eine zeitnahe Lösung trotz wiederholter Anfragen nicht erfolgte und ein weiteres Abwarten für uns nicht mehr zumutbar war, sahen wir uns gezwungen, den Vertrag am 30.04. zu kündigen.Bereits mehrfach habe ich Sie aufgefordert, die vereinbarte Entschädigung auf meine IBAN zu überweisen. Leider habe ich bislang weder eine Rückmeldung noch eine Zahlung erhalten.Ich fordere Sie daher erneut auf, die ausstehende Entschädigung unverzüglich zu überweisen und mi

Guten Abend,ich war heute nachmittag im O2 Shop in Mannheim am Wasserturm/McDonalds.Ich wollte meinen Festnetzvertrag umziehen an eine neue Adresse in einem anderen Bundesland.Mir wurde gesagt:1. Es wird günstiger, den alten Vertrag zu kündigen und einen neuen Vertrag zu schließen.2. Es geht schneller, wenn ich es so mache.Ich habe bisher einen Home M (50Mbit) und einen Handyvertrag, welches mir einen Rabatt gewährt.Die Kollegin hat mir die O2-Website mit dem momentanen Angeboten gezeigt (Home S für 14,99).Sie sagte, Home S wäre seit der Umbenennung der „neue“ Home M, ebenfalls 50 Mbit und für mich ausreichend. - Ok, das habe ich dann mal so geglaubt.Sie sagte, im Moment wäre das Angebot wie folgt:Home S mit 50 Mbit 14,99 + Router 4,99 gleich 19,98 für das erste Jahr.Und für das 2. Jahr 29,98 da ich weiterhin meinen bisherigen 10-Euro-Rabatt bekomme.Also nochmal zum Verständnis: 1. Jahr = 19,98 // 2. Jahr = 29,98Ich habe des weiteren folgende Fragen gestellt:1. Bleibt meine 4-stellige

Hallo zusammen, Ich bin seit ein paar Wochen bei O2 und seitdem bekomme ich keine SMS mehr aus dem Ausland! Ich habe mehrmals die O2-Helpline angerufen, bin zweimal zum O2-Store gegangen und niemand hat mir geholfen. Ich habe alles versucht.O2 sagt einfach, dass das Problem woanders liegt, nicht bei O2, aber WIE? Ich habe meine Handynummer mitgenommen, vorher hat alles super funktioniert (bei anderen Anbietern), mein Mann erhält SMS vom gleichen Absender und ich nicht... Kann mir jemand helfen? Ist das ein Grund, vom Vertrag zurückzutreten?10.07.2024 o2_Katja: verschoben zu Mobilfunkdienste

Hallo zusammen,ich bin seit einigen Wochen O2 Kunde und habe seit Vertragsbeginn das Problem, dass ich mich bei “Mein O2” weder registrieren noch anmelden kann. Ich habe es mit der beim Vertragsabschluss angegebenen E-Mail-Adresse und auch mit meiner Mobilfunknummer versucht. Es kommen jedoch keine SMS oder E-Mails von O2 an, sodass ich z. B. meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen konnte oder via SMS einen Code zur Anmeldung erhalte. Auch eine erneute Registrierung kann so nicht getriggert werden Andere SMS von O2 (z. B. zur Rufnummermitnahme) oder von Nicht-O2-Absendern kommen problemlos an. Ich hatte bereits zweimal Kontakt zur Hotline, leider konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden. Ich möchte dieses Problem bitte zeitnah gelöst haben, da ich dringend Zugriff auf mein O2 Konto benötige.Vielen Dank für die Unterstützung!

Moin, Ich habe einen 400GB Datentarif von O2 im Wohnmobil. Die Karte ist in einer FB 6850LTE. Ich habe hier in Tschechien keinen bzw. nur sehr langsamen Internetzugang. ERR_TIMED_OUT bekomme ich bei vielen Seiten als Fehler. Die Karte in einem Tablet bracht denselben Fehler. In NL und UK hat es bisher problemlos funktioniert. Von der O2 Hotline seit 4 Tagen keine Hilfe, es wurden nur Tickets erstellt, ins Nirwana verbunden oder aufgelegt. Einer wollte mir einen neuen Vertrag andrehen.Vielleicht kann mir hier ja jemand helfen?  LG Dieter

Hallo zusammen,mir ist aufgefallen, dass in 57258 Freudenberg seit einigen Wochen kein 5G-Empfang mehr verfügbar ist. Früher war 5G hier problemlos nutzbar, aktuell bekomme ich nur noch LTE.Daher meine Fragen in die Runde:Hat noch jemand in Freudenberg oder Umgebung die gleiche Erfahrung gemacht?Wurde das 5G-Netz hier eventuell abgeschaltet?Oder laufen aktuell Umbau- bzw. Wartungsarbeiten an den Sendemasten?Wäre super, wenn jemand Infos oder eigene Beobachtungen teilen kann 👍Viele Grüße

Hallo zusammen, ich weiß, dass es bestimmt viele Beiträge zu diesem Thema gibt, aber meine Partnerin und ich sind am verzweifeln. Wir haben bei o2 Kabel Internet mit 600mbit Download und 50mbit Upload. Nahezu jeden Abend ist unser Hobby (Gaming) die reinste Frustration. Wir haben aufgrund des „Shared Mediums“ sehr hohen Paketverlust und massive Ping Spikes…Mir ist bewusst, dass es aufgrund des „Shared Mediums“ gelegentlich zu diesen Störungen kommen kann. Jedoch ist es inakzeptabel, dass die Leitung fast jeden Abend nahezu unbrauchbar ist. Ich hatte das Problem (mögliche Segmentstörung) in der Vergangenheit schon telefonisch gemeldet und wurde einfach mit Desinteresse seitens des Supports abgespeist. Da war ich auch erstmal entsetzt, dass o2 so mit ihren Kunden umgeht!Es war einige Zeit ein bisschen besser. Jedoch merken wir jetzt seit einigen Wochen wieder massive Störungen. Ich habe auch schon in den FRITZ!Box Einstellungen nachgeschaut woran es liegen könnte. Unter Kabelinformatione

Hallo zusammen, vielleicht kann mir jemand von euch helfen…Bei mir in der Netzauswahl steht seit September letzten Jahres die Anzeige “Willkommen” statt o2-de. Es handelt sich um eine e-Sim mit der Tel.Nummer ***4040Folgendes habe ich schon über die letzten zwei Wochen versucht:Handy mehrmals Neugestartet. Flugmodus ein und aus. *125# gibt bei mir eine Fehlermeldung Telefonsupport vor einer Woche hat laut Aussage die e-Sim resettet.  Manuelle Netzauswahl zeigt auch “Willkommen” an. vor zwei Monaten eine neue e-Sim installiert.Meine Vermutung liegt darin, dass ich irgendwann mal eine Multicard Option hatte und dadurch die “silent sms” welche die Kennung ändern sollte nie auf meinem jetzigem Gerät erhalten habe. Einschränkungen dadurch sind mit dadurch jetzt nicht aufgefallen. Außer das meine Telefonnummer nicht an Notrufzentralen übermittelt wird. (Muss diese aufgrund meiner Arbeit öfter anrufen). Dennoch triggert mich diese Anzeige schon sehr, da dass ja nicht “normal” ist.  Vielleicht

Gestern hat ein Techniker die Mac Adresse Manuel eingetragen nach 24 Std steht überall noch immer die alte. Was nun heute ist Sonntag und das Kabel Modem ist frisch von o2

Meine letze Rechnung enthält eine zusätzliche Kosten für Services außer halb der EU ,obwohl ich in dieser Zeit nur in Deutschland war.