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Hallo mein lieben,es wäre nett wenn sich diesen Thema jemand an nimmt.Ich bin seit üner 2 Jahren Kunde bei o2 immer in Verbindung Handy und teuren Betrag.Ich habe vor knapp 4 Monaten mein Vertrag verlängern lassen,ich habe den unlimeted in demand Tarif,würde jetzt gerne mein Tarif wechseln in den unlimeted L Tarif. Ich müsst 60 Euro bezahlen für den neuen Tarif obwohl er als Neukunde nur 35 Euro kostet, ich finde das sehr unverhältnismäßig da ich jeden Monat 70 Euro bei o2 lasse. Ich zahle für mein Tarif 25 Euro und für mein Handy 45 Euro, ich würde gerne in den 10 Euro teureren Unlimeted L Tarif wechseln. Habt ihr vielleicht Tips oder kann sich ein Moderator meiner annehmen.Vielen Dank im vorraus,genießt da Wetter und vergesst das trinken nicht 

Mein mann und ich haben seit 2022 einen vertrag als mobilfunk nutzer , den unlimited max (2021) in der Zwischenzeit wurde dieser 2x verlängert auf unseren wunsch hin, dass die konditionen bzw die geschwindigkeit sowie upload sich nicht ändern soll. Nun hat uns letztens ein Mitarbeiter kontaktiert aufgrund Überlegung einer Verlängerung, der gesagt hatte,dass wir keinen unlimited vertrag mit bis zu 50mbits download und 500mbits upload ( das was wir auch bestellt hatten) haben , sondern lediglich nur 50mbits doenload und 300mbits upload. Als mein mann gefragt hatte, wer für den schaden aufkommen würde,da wir eine Auftragsbestätigung hatten über die leistung wo bestellt wurde(59.99€-20€ kombi), hat der Mitarbeiter ihn ausgelacht und frech aufgelegt. Ist das euer besagter slogan mit der kundenzufriedenheit ? Auch eine Entschädigung für den bestätigen ausfall im märz dieses jahres von ca 2 wochen aufgrund basis station probleme , kam eine ablehnung mit der begründung: man habe es nicht gleic

Kann man sich da dranhängen?Ich hätte auch gerne ein VVL-Angebot für einen gekündigten o2 Mobile M (2024) mit bereits kostenlosen Connect und unbefristeten Rabatt.Danke

Hallo O2-Team,ich wüsste gerne den aktuellen Status meines Vertrages vom 18.08.2023 mit der Auftragsnummer 2xxxxx49. Obwohl ich bereits einen UGG-Anschluss in meiner Garage habe, behauptet die O2-Verfügbarkeitsnachfrage seit heute, an meiner Adresse sei kein Glasfaseranschluss verfügbar.Der zuletzt bekannte Stand war: Voraussichtlich verfügbar ab 28.5.2026.Vielen Dank!Edit o2_Kathi 05.05.26 Auftragsnummer aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht

Es war ein extrem hartnäckiger Anrufer (+4917688840214 ), der es schon tagelang und mehrmals probiert hat – heute bin ich dann leider rangegangen. Mir wurde als treuer Bestandskunde am Telefon versprochen, dass ich 100 GB Speed zusätzlich bekomme und insgesamt nur noch 9,99 € statt meiner bisherigen 16 € zahlen muss. Ich habe den Herrn am Telefon mehrfach ausdrücklich gefragt, ob das wirklich insgesamt nur 9,99 € sind, ob das wirklich direkt von o2 kommt und kein unseriöser Trick ist – er hat das alles absolut bejaht. Ich verstehe überhaupt nicht, wie o2 so mit unseren Daten umgeht und zulässt, dass irgendwelche Halbwissenden oder Betrüger uns anrufen können.​Als ich danach den o2-Support über die App angerufen habe, wurde mir direkt bestätigt, dass das eine Täuschung war – zu dem Zeitpunkt war die Änderung im System aber noch nicht zu sehen. Erst jetzt am Abend kam die Bestätigung der falschen Buchung. Absolute Abzocke, ich hoffe, das klärt sich morgen auf! Ich überlege nun meine 3 Ve

Sehr geehrte Damen und Herren,über mehrere Jahre lag meine Grundgebühr jeweils bei 9,99 €, dazu bekam ich einen Treue-Rabatt von 2,50 €. Am 25.05. wurde mir der Treue-Rabatt von 2,50 € dauerhaft verlängert, diese Mitteilung bekam ich per SMS. Auf der aktuellen Rechnung ist jetzt jeweils eine Grundgebühr von 9,98 € und ein Treue-Rabatt von 2,42 € aufgeführt. Warum wurde das geändert?Vielen Dank im Voraus.

Ich habe einen MyHandy-Vertrag und kann mich nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen. außerdem, Ich habe keine o2 Telefonnummer also ich kann nicht den App nutzen. Früher hat es funktioniert und ich konnte alle meine Bestellungen und Rechnungen einsehen. Leider ist dies jetzt nicht mehr möglich.Soll ich mich erneut registrieren oder mein Konto zurücksetzen, um wieder Zugang zu erhalten? Ich möchte gerne alle meine Rechnungen und die genauen offenen Beträge einsehen können.Edit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet

Hallo Zusammen, ich nutze aktuell den Tarif O2 Home S über LTE. Da ich an meiner Adresse massive Verbindungsabbrüche habe, möchte ich gerne per Technologiewechsel auf DSL wechseln. Laut Verfügbarkeitsprüfung sind bei mir über DSL maximal 16 Mbit/s möglich. Ich möchte daher in den Tarif O2 Home XS 16 wechseln. Bitte erstellen Sie mir hierfür ein Angebot per Email.

Hallo zusammen,ich habe gestern (Samstag) meinen Vertrag direkt in einem O2 Shop verlängert. Meine ausdrückliche Bedingung für die Verlängerung war, dass mein bestehendes „Unlimited Data Pack M 2025“ aktiv bleibt. Der Mitarbeiter hat mir dies vor Ort mehrfach mündlich zugesichert.Heute musste ich feststellen, dass das Pack aus meinem Vertrag gelöscht wurde. Da ich den Vertrag im Shop geschlossen habe, greift das normale Online-Widerrufsrecht leider nicht. Ich fühle mich hier leider komplett falsch beraten und betrogen.Kann sich ein Moderator bitte meinen Fall anschauen und prüfen, ob das Unlimited Data Pack M 2025 wieder eingebucht werden kann? Ich möchte ungern wegen einer Fehlberatung unzufrieden in die neue Laufzeit gehen. Vielen Dank!

Ich habe seit ca. 4 Wochen dauerhaft Netzprobleme..1 Balken, aber ehr "Kein Dienst verfügbar". Sim Karte in ein anderes Handy stecken, habe ich schon gemacht, hat sich nichts geändert. Mehre Störungstickets geschickt, es konnte kein technisches Problem gefunden werden. An meiner Wohnadresse ist ein Mast kaputt seit 4 Wochen. So steht's im Live Check. Laut o2 soll die Netzabdeckung hier sehr gut sein, ist sie aber auf keinen Fall. Was kann man noch machen? Ich möchte ungern einen weiteren Vertrag bei einem anderen Anbieter abschließen. 

Hallo zusammen, Ende April wechselte ich von Congstar zu o2, weil ich nach meinem Umzug und nach ein paar Monaten gut funktionierendem Homespot kaum noch ins Netz kam. Bis Ende Mai funktionierte auch o2 tadellos. Seit Anfang Juni ist es ähnlich - nur dass es jetzt ständig ruckelt beim Streamen oder dass alles verzögert läuft. Ich dachte, mein altes Lenovo geht in die Knie - also kaufte ich ein neues Airbook. Dasselbe nun mit dem neuen Laptop. Ständiges Geruckel und ich kann kaum noch flüssig schreiben, weil die Tastatur für Sekunden nicht mehr anspricht und das Trackpad einfriert. Und das so ca. jede Minute einmal. Der Speedtest ergab eine gute Verbindung, der mobile Router ist am Fenster deponiert, mehrere Neustarts von Router und Laptop haben nichts gebracht. Von Seiten o2 kann man nichts finden - genauso wenig registrierte man damals bei der Telekom. Nur damals fand ich raus, dass ich immer aus dem Congstarnetz rausflog, wenn ein bestimmter anderer Router in der Nachbarschaft online

Hallo, ich würde gern meinen Vertrag verlängern. Die bisherige Connect Option benötige ich nicht und mir würden 50 oder 100GB reichen. Leider gibt es online nur Apple, Google oder Samsung Handys. Interesse hätte ich an einem Xiaomi 17T Pro 512Gb.Könnte ich hier ein gutes Angebot bekommen? Beste Grüße Jörg 

Hallo,bitte um Verlängerungsangebote Mobilfunk für die Nr.: ...33 und ...20 mit kostenloser Connect Option, kostenlose Multicards, ohne Aktivierungsgebühr, Kombirabatt, Unify Vorteil.Im Kundenbereich steht, um die Connect Option weiter zu verwenden sollte man sich melden.Bisher hatte ich den O2 Mobile M Boost Online 50 GB mit Connect Option. Interessieren würde ich mich für den O2 Mobile L Online mit 100 GB. Sollte die Connect Option nicht möglich sein, würde ich dann den O2 Mobile M Boost Online mit 50 GB verlängern mit der Connect Option.  Vielen Dank. Liebe GrüßeTrixi  

Hallo, mein Kabelinternetvertrag läuft über mein O2 Internet to go, welches ich allerdings nicht mehr benutze und gerne kündigen möchte. Wie mache ich das? Außerdem würde ich gerne von Kabel zu Glasfaser (150MBit/s) wechseln. Glasfaser Dose ist bereits angeschlossen. Wie kann ich wechseln?Beides scheint nicht über die App zu funktionieren. 

Hallo zusammen,ich habe seit gestern Nachmittag (12.06.2026) ein Problem, das mich schon den ganzen Abend beschäftigt und bei dem ich eure Hilfe brauche.Ich betreibe eine Fritz!Box mit einer O2-SIM und dem APN „netpublic" – dafür habe ich seinerzeit die einmalige Gebühr von 49,99 € bezahlt. Die Box bekommt eine öffentliche IP aus dem 46.114.x.x Pool und ist von außen (anderen Netzen) problemlos erreichbar. Das hat monatelang einwandfrei funktioniert.Seit gestern Nachmittag kann ich jedoch von meinem O2-Smartphone nicht mehr auf die Fritz!Box zugreifen. Mein iPhone bekommt dabei eine IP aus dem 176.x.x.x Pool, die Fritz!Box hat eine 46.x.x.x – scheinbar wird zwischen diesen beiden Pools innerhalb des O2-Netzes nicht geroutet.Was ich bereits geprüft habe:Ping vom iPhone auf die Router-IP: 100% Paketverlust, 0ms – die Pakete werden sofort im O2-Netz verworfen Von anderen Netzen (WLAN, Telekom) ist die Fritz!Box problemlos erreichbar Auch WireGuard VPN wird geblockt – es ist kein port-spez

Ein Mitarbeiter hat auf meinen Namen zwei Vertragsnummern statt einer abgeschlossen sowie eine Anschlussgebühr von 40 Euro berechnet. Die 14-tägige Widerrufsfrist ist noch nicht abgelaufen. Ich habe den Vertrag im Geschäft abgeschlossen. Was kann ich jetzt tun? 

Moin Moin,für die folgenden AVM Router gibt es Fritzos 8Glasfaser + DSL: 5690 Pro DSL: 7690, 7590 (AX), 7530 (AX), 7510 Glasfaser: 5590 Fiber, 5530 Fiber Kabel: 6690 Cable, 6670 Cable, 6660 Cable Mobilfunk: 6850 5G, 6890 LTE, 6850 LTE, 6820 LTERelease Notes FRITZ!OS 8

Liebe Menschen von o2,Ich bin kein Mensch die viel meckert, aber diesmal ist schon genug.Habe vor ein paar Monaten ein Umzugsauftrag telefonisch gemeldet, der am Telefon war, hatte alles gemacht, Router beantragt, mir eine günstigere Speed Option (Glasfasser) angeboten. Jetzt nun, kommt die Rechnung, 100€ abgebucht, ich logge mich ein in die App, 2 Verträge, einmal für das alte DSl und Klar für die neue Glasfaser Verbindung.Habe angerufen (Kundenservice weiß bescheid das solche Dingen passieren, er hat mir selber erklärt er kommt das schon, bin nicht die erste Mensch die wegen sowas anruft) konnte mir nicht weiterhelfen, nur ein Email wo ich schreiben sollte, habe keine Antwort bekommen, nur ein Automatik Antwort.Hat es jemanden sowas ähnlich erlebt die mir helfen kann, wie kann ich dann nun wirklich die Alte Vertrag kündigen (weil ja, es sieht so aus als ich durchziehen muss bis ich den Kündigen kann)Bin sehr dankbar wenn mir jemanden helfen kann, sogar von die o2 Support von hierMit

Guten Tag. Ich werde gestalkt. Bitte aktivieren Sie für meine Rufnummer kostenlos die Funktion ACR (Anonymous Call Rejection), damit anonyme Anrufe automatisch blockiert werden. Vielen Dank 

Hallo zusammen,wie den letzten Monat auch, habe ich seit ca. 5 Tagen wiedereinmal plötzlich kein Internet über meinen O2 Homespot 5g.Wie beim letzten Mal auch, habe ich nichts an den Router einstellungen geändert und alles wie bisher schon ausprobiert, alles ohne Erfolg.An die regelmäßigen Verbindungsabbrüche habe ich mich ja teilweise schon fast gewöhnt, aber jetzt, fast genau einen Monat später wieder seit 5 Tagen keine Verbindung zum Internet...Über die O2 Hotline habe ich es diesesmal erst überhaupt nicht probiert, da mir beim letzten mal auch nicht wirklich geholfen werden konnte, außer das ein Ticket erstellt wurde, welches nach 5 Tagen mit der Nachricht, dass nichts festgestellt werden konnte, als erledigt abgetan wurde. Seltsamerweise funktionierte das Internet dann einen Tag später darauf wieder...Ach ja, und neue Verträge andrehen wollen, darin sind die Kollegen der Hotline echt penetrant. .. will ich nicht, ich will dass mein Intenet funktioniert....Ich hoffe, dass das Probl

Hallo, ich habe folgendes Problem: Meine Internetverbindung wurde gedrosselt, da ich mein Datenvolumen ausgeschöpft habe, lt. meino2 liegt der Verbrauch bei > 60gb. Allerdings beträgt mein Datenvolumen lt. Rechnung 60gb Inklusivvolumen+20gb Grow+40gb Inklusivevolumen=120gbJetzt ist meine Frage, wie kann das sein?VGKevin

Hallo zusammen! Ich interssiere mich für eine Umstellung meines o2 Home xl 500 auf den aktuellen o2 Home xl 600 mit den 75 Mbit Upload (genau die 75 Mbit wären der grund zu wechseln), bin mir aber unsicher ob ich dadurch den Unlimited Vorteil für den gebervertrag verlieren würde (Ist mir noch wichtiger wie etwas mehr Upload zuhause, und wäre somit ein NoGo) Aktuell habe ich:O2 Mobile L (2024, inkl Connect) Das ist der Gebervertrag auf dem aktuell auch der Unlimitedvorteil gebucht ist.02 Mobile M für die Tochter (nur der Vollständigkeit halber)02 Home xl 500. gibt es eine Konstellation in der es Möglich ist die 75Mbit Upload für zuhause zu bekommen ohne den Unlimited Vorteil beim Hauptvertrag zu verlieren? Im besten Fall ohne dass es insgsamt monatlich teurer wird? Freue mich auf Rückmeldung ;)

Seit einigen Wochen kommt SMS TAN nicht mehr bei mir an, die ich benötige, um mich in Bank Apps einzuloggen. Alle anderen SMS erreichen mich. Eine Zahlungsbestätigungs SMS TAN habe ich zwischenzeitlich auch bekommen. Nur die, die ich zum einloggen in die Apps brauche kommen nicht. Es gab mehrere Versuche, Handneustarts und es handelt sich um zwei verschiedene Bank Apps. Ich habe ein Android. Gibt es Erfahrungen oder sogar Lösungsideen dazu?

Wir ziehen am Samstag 27.06.2026  in die neue Wohnung in einer Nachbargemeinde mit einer anderen Vorwahl für dass Festnetz. Seit einigen Wochen geht das Spiel jetzt ohne einen Umzug bestätigt zu bekommen, erst will der telefonische Kundenservice mir einen neuen Vertrag andrehen ohne dann aber wie versprochen den den alten Vertrag zum Umzugs Datum zu kündigen. Nach erneuter telefonischer Beschwerde beim Kundenservice sollte der Neue Vertrag storniert werden und der Umzug an die neue Adresse nun Beauftragt werden “alles kein Problem meinte der O2 Mensch”, doch auch hier bis Dato keinerlei Rückmeldungen oder sonstigen im Kundencenter ersichtlich. Kurzerhand habe ich persönlich die Kündigung zum Vertragsende Februar 2027 vom alten O2 Home M 100 Vertrag Wiederrufen und den neuen Fristgerecht vor Ablauf der Widerrufsfrist widerrufen, Kündigung wurde storniert und der neue Vertrag wie gewünscht Widerrufen.In meinen Kundenportal bei O2 wurden von mir persönlich bereits die Vertragsdaten und ne

Hallo, ich habe meinen DSL-Vertrag innerhalb o2 gewechselt. Nächste Woche soll der neue Vertrag aktiviert werden, der alte läuft dann aus.Leider geht aus den E-Mails und Postbriefen nicht hervor, was ich tun muss. Am Telefon wurde mir gesagt, dass kein Technikertermin nötig ist, da ja Router und Leitung aktiv sind. In dem Brief, den ich bekommen habe steht, dass ein Termin nötig ist, darunter in der Zeile steht, dass oft kein Termin nötig ist. Ich solle meine Leitungs-ID auslesen. Das funktioniert aber nicht, da ich doch noch einen aktiven Vertrag (wie gesagt, ebenfalls bei o2) habe? Ich kann ohne die ermittelte Leitungs-ID aber den Technikertermin nicht absagen??? Da mir am Telefon versichert wurde, dass der Techniker nicht kommen muss, bin ich an dem Tag auch leider nicht zu Hause. Das ist leider alles sehr verwirrend!!! Was kann ich nun tun? VG Ti