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Im Januar 2026 soll O2 TV powered by waipu.tv zu O2 TV umgestellt werden. Dazu benötigt man eine andere App. Gehen dadurch die bisherigen Aufnahmen verloren? VG Andreas

Hallo zusammen,Ich hatte mir einen HomeSpot  geholt und vergessen meine Rufnummer zu übernehmen/mitnehmen, weiß jemand wie ich dies nachträglich tun könnte da die Service Hotline mir nicht weiterhelfen kann weil ich die aktuelle Rufnummer der sim nicht sehen kann

Hallo,wie letztes Jahr bereits wurde mir meine Uralt- Speed-Option ohne vorherige Ankündigung deaktiviert und stattdessen der Growvorteil aktiviert. Das hat mich ohne Vorwarnung von 100 auf 11 GB gedrosselt! Ich konnte es letztes Jahr nach stundenlangem Telefonieren mit dem Kundenservice klären, aber dieses Jahr wurde mir nur gesagt, dass das nicht geht und ich einen neuen Tarif mit wieder 24 Monaten Laufzeit buchen kann. Ich musste jetzt Daten dazubuchen, das finde ich echt sooo nervig und frech!!! Ich brauche doch wenigstens mal nen Monat Zeit, um mich nach anderen Tarifen umzusehen! Aber beim Kundendienst schien man das angemessen und nicht der Rede wert zu finden. Ich nehme an, das Problem ist das gleiche wie letztes Jahr (unaufgeforderte Aktivierung des Growvorteils führt zur Deaktivierung meiner gebuchten Option). Bitte aktivieren Sie meine Speedoption schnellstmöglich wieder! Und was ist mit den zusätzlichen Kosten für mehr Daten, die nun anfallen ? Ich hatte ja einen Vertrag mi

Guten Tag,mein Mobilfunkvertrag ging bis 19.11.2025 inkl. Sonderrabatt bis 20.11.2025.Ich habe am 19.11.2025 dann meinen Vertrag verlängert, inkl. Sonderrabatt bis 18.11.2027.Nun hab ich meine Rechnung erhalten und gesehen, dass der Rabatt (vom Altvertrag) im Monat November nur bis 13.11.2025 vorhanden war (anstatt 19.11.2025).Dies ist aus meiner Sicht so nicht korrekt und Bedarf einer Korrektur?Zumindest ist mein Vertrag in diesen Tagen unrabattiert und ich habe eine erhöhte Montasrechnung.Grüße Rabatt war bis zum 13.11.2025 aktiv. 13.11. bis 19.11. fehlt.Rabatt Altvertrag bis 20.11.2025 

Gibt es eine Möglichkeit den Kombi-Rabatt auf mein Kabelvertrag nachträglich zu gewähren ?

Sehr geehrtes O2‑Team,ich habe ein sehr großes Problem mit meiner Rufnummer und benötige eine sofortige Lösung.Ich habe über Samsung S25 einen neuen Vertrag mit unbegrenztem Internet (Unlimited) abgeschlossen.Kurz danach habe ich den Vertrag widerrufen und das Gerät zurückgegeben.Leider wurde jedoch nicht die neue Rufnummer des Unlimited‑Vertrags gelöscht,sondern meine Hauptnummer mit dem begrenzten Datenvolumen.Ich weiß nicht, wie dieser Fehler passieren konnte.Meine Hauptnummer hätte aktiv bleiben müssen,und die Rufnummer, die gelöscht werden sollte, ist die neue Nummer des widerrufenen Unlimited‑Vertrags.Ich habe Screenshots aus der O2‑App, die das Problem belegen, und kann sie bei Bedarf senden.Ich bitte Sie dringend, die neue Rufnummer des Unlimited‑Vertrags so schnell wie möglich zu löschen,da ich den Vertrag widerrufen und das Gerät zurückgegeben habe und diese Nummer nicht benötige.Mit freundlichen Grüßen 

Ich habe einen Traifwechsel gemacht und dabei eine neue karte erhalten, nun habe ich die neue Karte aktivieren wollen, sie ist auch aktiviert auch mit meiner alter Telefonnummer, aber wenn ich sie nutzen will. Habe ich keinerlei Dienste, keine mobilen daten oder Empfang. Nun habe ich sie 3 wochen immer wider angerufen aber bisher keine problem lösung 

Moin zusammen.Ich würde gerne die Chance wahrnehmen und einige Punkte aufzählen die mich stören.Genutzt wird eine Nvidia Shield TV. Vielleicht gibt es da Unterschiede zwischen den einzelnen O2 TV Apps auf anderen Systemen?Das größte Ärgerniss sind schon mal 99 Sender weniger 😠 aber so ist es nun mal. Nicht zu ändern. Hier hätte man als “großes Sorry und Dankeschön für die Treue zu O2” doch kostenfrei allen Bestandskunden die komplette PayTV Option dazu packen können. Man kann dies ja mal an entsprechende Stellen weiter leiten.Dann etwas, was sicherlich vielen älteren Personen oder Personen mit Probleme mit den Augen zu schaffen machen könnte - meine Ma hat große Probleme damit und zwar das “moderne” Aussehen der Ansicht bei dem Overlay von TV-Programm. Im Hintergrund läuft der Stream weiter und in weißer Schrift ist da dann das komplette Programm hinterlegt. Jenachdem wie die Farben im Stream im Hintergrund sind, kann man die Schrift selbst mit gesunder Sehkraft zeitweise schlecht les

Hallo, ich weiß nicht ob das Thema schn bekannt ist. Und ich hier richtig bin.Mein Megasat smart Tv sagt immer bei der neuen o2 tv App ungeschütztes Gerät mit der ot weipo läuft alles prima. Andoit 11 ist auf dem Fernseher Sicherheits Update von 2020. In der TV App auf dem Handy bestätigte Gerät in der Liste. Was kann ich machen. 

Moin, ich habe bevor ich meinen Vertrag mit O2 abgeschlossen über eure Netzabdeckungsseite überprüft, ob ich an meinem Wohnort 5G bekomme. Dort steht, dass die Abdeckung im Freien wie auch Draußen sehr gut gegeben sein soll und ich bin natürlich auf den Marketingkram mit bis zu 300mbit unter Optimalbedingungen reingefallen und dachte mir, dass das ganze schon nicht so schlecht nach unten hin sein kann in der Hauptstadt.Nun stelle ich aber seit Wochen fest, dass mein 5G Router (ZTE888) keine durchgehend stabile Verbindung zu einer n78 Zelle aufbauen kann. Die n28er, die hier irgendwo ist taucht wenigstens im Router auf. Die n78er Zelle springt rein und raus und scheint überhaupt nicht stabil erreichbar zu sein. Geschwindigkeit liegt tagsüber mit Testserver in Berlin im Download zwischen 20 und 50mbit und im Upload zwischen 3 und 20mbit je nach Tageszeit, was dann doch leider sehr weit unter den beworbenen “221,7 MBit/s im Down- und 35,3 MBit/s im Upload” liegt.Die n78 Zelle wird mir auc

Ich habe im November 2025 meine DSL Leitung von einer 100tsd auf eine 250 tsd geändert auf Empfehlung eines Shop Mitarbeiter, wo er meinte ich würde dadurch noch etwas sparen. Dazu gebe es noch eine 02 Smart Karte und einen aktuellen Router der wohl besser sei!Die Realität sah dann leider anders aus:Die O2 Karte kostet mich jetzt 10,- im Monat ontop, obwohl die kostenlos angeboten wurde und ich Sie nicht mal haben wollte!Der Router kostet mich Bereitstellungs Kosten und O2 hat mir den zurück erhaltenen Router einfach erstmal berechnet obwohl er schon bei ihnen ankam. Ich kann mir der Rückzahlung erstmal eine Woche warten das sie es einfach nicht auf die Kette bekommen haben. der Witz an der Sache, der neue Router ist genauso gut wie mein alter, schön verarscht!!!!Sooo die neue Leitung hatte zufolge das ich erstmal eine Woche ohne inet war, zwei mal ein Termin vereinbart wurde wo nicht mal jemand kam, zwecks Überprüfung und Freistellung. Dann wurde mir eine lächerliche Gutschrift von 5,

Hallo zusammen,ich habe seit Wochen eine wiederkehrende VDSL‑Störung, die nicht behoben wird.Der Anschluss bricht täglich ein und synchronisiert neu.Hier die aktuellen Leitungswerte direkt vor dem letzten Abbruch:– Downstream‑SNR fällt innerhalb weniger Stunden (ca. 7-8) von ca. 4 dB auf –1 dB– Attainable sinkt von 295 Mbit/s auf 258 Mbit/s– über 31 Millionen FEC– 618 CRC / Uncorrectables– 9031 ES und 24 SESDer Upstream ist durchgehend perfekt, und liegt beim 6 db.Das ist technisch eindeutig eine physische Leitungsstörung und kein Modemfehler.Wenn das Modem defekt wäre, wäre der Upstream ebenfalls instabil – das ist nicht der Fall.Heute wieder: SNR –1 dB → Link Down → sofortiger Resync, wieder 4,3 DB downstream SNR.Die Hotline verweist immer wieder auf das Modem, obwohl die Werte das ausschließen.Ich bitte um interne Eskalation an die Technik / Telekom und um Prüfung der Leitungsanschlüsse im Keller.Vielen Dank.

Wenn ich unter Mein O2 auf den Reiter Vertragsverlängerung klicke kommt immer ein fehler  Whitelabel Error PageThis application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.Thu Sep 18 17:10:08 CEST 2025There was an unexpected error (type=Not Found, status=404). Der fehler erscheint dort immer, ich bitte um hilfe würde sehr gerne mein vertrag verlängern und ein neues Handy dazu das Iphone 17 Pro 

Seit September warten wir auf eine Gutschrift von 119€ da Zuviel abgezogen.  Haben schon bestimmt 10 mal mir o2 telefoniert +schon der auch angerufen hat und bis jetzt ist nichts passiert ach ja +schreiben nach o2 Nürnberg  hab die schnauze voll

 Am 01.12.25 habe ich die PS5® Slim - Digital Edition weiss, 1 TB bestellt, geliefert wurde die Version siehe Bild → Zurück an o2 geschickt. Am 09.01.26 wieder die PS5® Slim - Digital Edition weiss, 1 TB bestellt, geliefert wurde heute die Version siehe Bild.Warum wird hier immer wieder die falsche Ware geliefert?MfG Martin

Ich finde die neue App so richtig schlecht. Sie ist hakelig und es dauert ewig bis der Sender gewechselt ist.Die Sender zu sortieren ist umständlich. Das TV Programm baut sich unheimlich langsam auf , egal ob man auf einem Stick oder die App direkt auf dem Fernseher hat. Dann ist die auch so hakelig...Die alte App war um längen besser. Ich überlege O2 TV zu kündigen und  zu waipu TV zu wechseln. 

Hallo Zusammen, ich bin vor kurzem an eine neue Adresse gezogen und habe in genau dieser Umgebung und in diesem Bereich kein Empfang. Ich habe hier weder Internet noch kann ich hier telefonieren oder angerufen werden. Nach unzähligen Telefonaten mit der o2 Hotline und deren Technikern wurde Diagnostiziert, dass in genau dieser Gegend nur ein einziger Funkmast ist und dies zu mangelhaftem Empfang führt. Laut den Technikern kann da ein Gerät helfen, eine Art Router oder Ähnliches. Die Dame von den Technikern konnte mir so ein Gerät leider nicht vermitteln. Jedoch hat sie mir eine Rufnummer von o2 mitgeteilt, die mehr Befugnisse und mehr Möglichkeiten haben. Diese Nummer ist jedoch nicht vergeben (089787979156).Ich hoffe ihr könnt mir irgendwie weiterhelfen. LG

Hallo,wie kann man den Anruf-Info SMS selbst deaktivieren? Oder wieder aktivieren?Ich möchte im Moment keine Anruf-Info SMS bekommen. Danke schön.edit o2_Solveig 21.01.2026, 18:56 Uhr verschoben von Mein o2 → Prepaid

Moin , wieso bekommt man beim Provider bei Vertragsverlängerung eine Pixel Watch 4 kostenlos dazu und bei O2 nicht. edit o2_Solveig 21.01.2026, 18:47 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Gadgets, Zubehör...

Hallo, ich bin ein alter Alice Kunde und der alte Vetrag ist noch gültig. Die dazugehörige vertraglich zugesicherte O2 Webmail Email Addresse wurde mir nie zugestellt. Nun möchte ich diese vertraglich zugesicherte Emailaddresse endlich nutzen, aber diese wurde wohl wegen Inaktivität dauerhaft und irreversibel deaktiviert. Dieses Zitat habe ich per SMS erhalten: “Eine Reaktivierung ist technisch nicht mehr möglich, der Service wurde eingestellt.”Mein alter Vetrag (der immer noch gültig ist) enthält aber den Abschnitt "Web & Mail Profile M" und der Text lautet: “Im Rahmen des Email-Services stellt der Anbieter einen Dienst zum versenden und Empfangen von E-Mails über das Internet zur Verfügung”.Also entweder möchte ich, dass die alte Email Addresse wieder reaktiviert wird, oder das ich einfach eine neue erhalte.Wenn ich die Hotline Anrufe kriege ich nur Ausreden wie “leider nicht mehr möglich” und ich solle doch bitte auf einen anderen Anbieter ausweichen.Ich würde es gerne vermeiden

Angeblich soll ein Kundenkonto existieren, was durch Abbuchungen auf meinem Konto nachweislich so sein sollte - nur der Zugang dazu wird mir von allen Browsern verwehrt - ich darf mich immer nur über die ganz tollen Werbebanner ärgern.Hat Jemand dazu eine Lösung? Wie komme ich ins Kundenkonto?edit o2_Solveig 21.01.2026, 19:35 Uhr verschoben von Mobilfunk: Rechnung → Mein o2 , Mein o2 online 

Sehr geehrtes Team,Seit mehreren Monaten wird mir zugesagt laut hotline das dieser Fall gelöst wird.FOLGENDES : Ich habe 2 Mobilnummern bei o2 bei beiden wird mir angedreht das ich 1x GYMONDO Fitness abo  , 1x Babbel/Telefónica Germany  ,  abgeschlossen habe.ICH HABE ABSOLUT SOLCHE ABOS NICHT ABGESCHLOSSEN und möchte das es sehr schnell geklärt wird .meine Rufnummern:  01xxxxxxxxxx  & 01xxxxxxxxxxEdit o2_Daniela 21.01.26, 19:38; Rufnummern verborgen

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde über einen fehlerhaft und unrechtmäßig zustande gekommenen Mobilfunkvertrag ein. Ich habe zunächst in einer o2-Filiale in Hamburg einen Mobilfunkvertrag mit unbegrenztem Tarif abgeschlossen. Mir wurde zugesichert, dass die SIM-Karte spätestens am nächsten Morgen aktiviert werde. Trotz ordnungsgemäßer Übergabe der SIM-Karte erfolgte keine Aktivierung. Daraufhin wandte ich mich an eine o2-Filiale in Bremen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der in Hamburg abgeschlossene Vertrag aufgrund angeblich falsch erfasster Daten nicht aktivierbar sei. Mir wurde daraufhin ein zweiter Mobilfunkvertrag ausgestellt, mit der Zusicherung, dieser werde innerhalb kurzer Zeit aktiviert. Auch dies geschah nicht. Nach erneuter Kontaktaufnahme mit dem o2-Kundenservice (Gesprächsaufzeichnungen liegen o2 vor) wurde mir bestätigt, dass das Vorgehen der Bremer Filiale fehlerhaft war und kein zweiter Vertrag hätte abgeschlossen werden dürfen.