Neueste Beiträge

Hallo O2 Team,ich möchte für meine Mobilfunknummer die Funktion ACR (Anonymous Call Rejection) aktivieren lassen.Bitte sperren Sie alle eingehenden Anrufe mit unterdrückter Rufnummer (anonyme Anrufe) netzseitig für mich.Vielen Dank und viele Grüße!

Hallo, ich möchte meinen aktuellen Tarif (M Boost) auf o2 Mobile Unlimited Lumstellen. Online bekomme ich leider immer den Fehler 404. Bitte senden Sie mir ein passendes Angebot direkt per E-Mail zu."

Hallo.Seit einer Woche funktioniert nun der Zugsng über die App nicht. Email und Passwort sind definitiv korrekt. Aber seis drum, ich wollte meinen Passwort zurücksetzen. Geht nicht. Mail kommt nicht an. Und auch wenn ich mich mit meiner Nummer einloggen will, kommt keine Mail oder eine SMS. Online über den Browser funktioniert der Login auch nicht, aber das eiloggen per SMS Code funktioniert hier zumindest. Kann @O2 hier weiterhelfen?

Ich würde eventuell gerne meinen Vertrag verlängern. Allerdings wird das Xiaomi 17 Ultra nicht bei den Handys angezeigt. Ist eine Vertragsverlängerung auch mit dem Xiami 17 Ultra möglich? 

Seit Monaten bricht immer mein Telefonat nach ein paar Minuten ab. Hab immer gedacht das liegt an meinem Telefonpartner. Jetzt habe ich aber festgestellt das es an meinem Handy lag und mal recherchiert. Ich habe herausgefunden das es wohl am Handyupdate liegt und dadurch mein Handy in einer veralteten Version hängen geblieben ist,das wohl daran liegt das O² dort irgendetwas sperrt. Kann mir ein O² Mitarbeiter bitte weiterhelfen damit ich irgendwie ein Update machen kann?

Mit wurde am 23.07.26 während eines Telefonates mit der Vertragsabteilung einen zusätzliche Vertrag abgeschlossen bzw. zugebucht (o2 Online Data L, Telefonnummer: xxxx), obwohl ich den nicht zugestimmt habe. Es gibt eine Gesprächsaufzeichnung vom Telefonat und es steht hier explizit, dass ich keinen zusätzlichen Vertrag möchte. Trotzdem wurde es gemacht. Nach einem Monat bekomme ich nun die Bestätigung und die Rechnung. Ich bitte hier um zeitnahe Kündigung bzw. Löschung des Vertrags. Meine Kundennummer: xxxxEdit o2_Gerrit 31.08.2026 persönliche Daten

Guten Tag, Leider kann man anscheinend eine Multisim nicht mehr selbst deaktivieren. Daraufhin hatte ich sie gesperrt, was aber bedeutet das man fröhlich weiter bezahlt. Ich bitte jemanden meine nun gesperrte Muötiim (xxx...0972) dauerhaft zu deaktivieren. Vielen Dank.

Hallo,​ich habe heute versehentlich die vorzeitige Abzahlung für mein iPad beantragt. Dies war ein Fehler. Ich möchte diesen Antrag hiermit stornieren и das Gerät weiterhin wie gewohnt in monatlichen Raten bezahlen.​Könnten Sie bitte die vorzeitige Abbuchung stoppen und den alten Ratenplan beibehalten?​Vielen Dank!

Hallo liebes O2 Team,ich melde mich auf diesem Wege, da mir hier erfahrungsgemäß am besten geholfen wird.Ich habe am 17.11.2025 unter Bestellnummer S - 69734054 einen Glasfaseranschluss bestellt. Es musste aber zuerst noch die Glasfaser-Dose installiert werden. Monatelang ist nichts passiert und ich wurde immer wieder vertröstet. Daher habe ich mich an den örtlichen Anbieter gewendet und nach Bestellung eines Anschluss dort ging es ganz schnell und die Glasfaser-Dose wurde am 31.08.2026 installiert. Am 26.08.2026 habe ich die Glasfaser Bestellung bei O2 bereits über das Kontaktformular storniert, bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten. Stattdessen erhalte ich E-Mails, dass der Anschluss nun bald aktiviert wird. Laut Bestellbestätigung kommt ein Vertrag erst mit der Auftragsbestätigung zustande. Diese habe ich bis heute nicht erhalten. Ich bitte daher hier nochmals darum, die Bestellung zu stornieren. Vielen Dank im Voraus und viele Grüße 

Wieso bekommt man von O2 keine Antwort auf e-mails ? Mir wurde ein O2 Mobile M Unlimited Vertrag untergejubelt, obwohl ich schon einen O2 Mobile M Boost Vertrag habe. Mein bestehender Vertrag wurde um 24 Monate verlängert. Habe beides widerrufen. Also zählen die alten Vertragsbedingungen. In der „Mein O2 App“ steht jetzt einen neuer Vertragsbeginn drin und mein Rabatt von 20,50 Euro wurde bei der Vertragsverlängerung einfach um 3,50 Euro reduziert. Jetzt nur noch 17 Euro. Wieso wird einem einfach unbefristeter Rabatt gestrichen. Das nennt man Service. O2 can do oder was ?

Hallomein Handy liegt seit Samstag bei der DHL in „Zustellung“. Seitdem verändert sich der Status nicht und ich gehe davon aus, dass das Handy abhanden gekommen ist.ich erreiche bei o2 niemanden, um eine Nachforschung zu veranlassen und im Zweifelsfall ein neues Gerät zugeschickt zu bekommen.was kann ich tun?

Halloich habe gestern einen neuen Vertrag abgeschlossen und direkt über die Hotline bei meinem alten Anbieter kündigen lassen und die Rufnummer Portiert. Es wurde mir mitgeteilt, dass ich dank e sim direkt die neue o2 e sim aktivieren kann und das nahtlos funktioniert. Leider ist jetzt seit heute mein alter Vertrag beim Fremdanbieter gekündigt, ich bin nichtmehr erreichbar und habe online gesehen dass mir wohl in den nächsten Tagen eine Physische simkarte zugeschickt wird. Ich kann jetzt allerdings nicht aufgrund der Überschneidung längere Zeit nicht erreichbar sein zumal mein Mann im Krankenhaus ist. Gibt’s hier jemand der den aktuellen Vertrag der in Bearbeitung ist noch auf e sim umstellen kann?Grüsse und danke für die Hilfe. 

Hallo ich habe seit paar Wochen ein seltsames Problem. Wenn ich in eine bestimmte Funkzelle gehe, oder aus ihr komme. (Kann ich nicht genau sagen ) Habe ich kein Netz mehr.Der Fehler Zeigt sich so: kein Internet, kein Anruf möglich. Ich kann auch nichg angerufen werden. Das Telefon zeigt 5G mit vollem Ausschlag an. Lösung ist einfach Flugmodus an und sofort aus und alles ist gut.Bis jetzt ist es nur diese eine Funkzelle. Leider nutze ich diese auch sehr viel. Es ist auch nicht immer. Eben z.B. nur mit dem Auto durch. Daheim angekommen. Nicht geht mehr. Kennt jemand dieses Problem? Gibt es eine Lösung dafür. Müsste es mal auf LTE testen.Die Live Karte sagt keine Störung. Ein Störungs Ticket wurde ohne Fehler geschlossen.

Hallo.1. Warum benutzt mein handy immer nur ein band2. Wenn man nicht ein band festnagelt, warum band-hopping die ganze zeit3. Warum gewichtet das netz uns so dass wir alle auf ein mast gezogen werden der total überlastet ist. Obwohl mehrer Antennen in der nähe erreichbar, frei und ohne packetverluste nutzbar wäreWas soll das, kann mir das einer erklären?

Hallo, mein Account wurde gehackt und das Passwort geändert. Wie kann ich das zurück ändern? Online geht es nicht. ich möchte meinen Account nur noch mit 2FA benutzen. Wo kann ich das einstellen?

Hallo liebes O2-Team,ich bin seit knapp 15 Jahren treuer Kunde bei euch. Mein aktueller Mobilfunktarif (O2 Mobile M Boost) ist derzeit monatlich kündbar. Da ich demnächst deutlich mehr Datenvolumen benötige, würde ich meinen Vertrag gerne um 24 Monate verlängern.Ich interessiere mich für den Wechsel in den O2 Mobile XL.Da ich über mein Kundenkonto zusätzlich auch meinen Festnetz-Internetanschluss (O2 Kabel) sowie einen vertrag für meinen Sohn laufen habe (der Vertrag meines Sohnes wurde bereits verlängert), würde ich das Ganze gerne als Kombi-Vorteil verknüpfen lassen. Ziel ist es, den unbegrenzten Datenvolumen-Vorteil durch das Festnetz-Kombipaket auf meiner neuen Hauptkarte zu nutzen.Mir ist dabei eine Sache extrem wichtig: Meine bestehenden Multi- und Datenkarten müssen über die Connect-Option auch im neuen Tarif weiterhin komplett kostenlos enthalten sein.Ich würde mich sehr über ein attraktives, individuelles Verlängerungsangebot für mich per E-Mail freuen.Vielen Dank und viele Gr

Hallo liebes o2-Team,ich nutze mein o2-E-Mail-Postfach mittlerweile mit einer neuen o2online-Adresse. Meine alte, verknüpfte Alice-E-Mail-Adresse wird jedoch mit Spam überhäuft und ich möchte diese nun vollständig löschen lassen. [1]Im Control Panel habe ich leider keine Option, die Alice-Adresse selbst zu entfernen. Da meine wichtigen Mails bereits über die o2-Adresse laufen, kann die Alice-Adresse mitsamt ihren Verknüpfungen komplett abgeschaltet werden. Das o2-Hauptpostfach selbst soll natürlich aktiv bleiben. [1]Bitte schaltet mich für private Nachrichten (PN) frei, damit ich einem Moderator die genaue Alice-Adresse und meine persönliche Kundenkennzahl (PKK) für den Auftrag mitteilen kann. [1]Vielen Dank! 

Liebe Community,hier im Feriendorf Wolfsried in 88167 Stiefenhofen scheint es keinen o2-LTE-Empfang mehr zu geben.Als ich im Februar 2020 zum letzten Mal hier im Urlaub war hatte ich eine ganz passable 4G-LTE-Verbindung (ca. 10 Mbit Downstream im Durchschnitt).Zwei Fragen hierzu mit der Bitte um eine schnelle Antwort:1.) Handelt es sich bei dem 4G-LTE-Ausfall hier um ein temporäres oder dauerhaftes Problem?2.) Worin liegt die Ursache für dieses Problem?Vielen Dank im Voraus und viele Grüße.

Hallo liebe o2-Community,ich brauche bitte dringend Hilfe zu meinem Mobilfunkvertrag. Ich habe ein Mahnschreiben vom 11.08.2026 erhalten (Betrag: 97,54 €), kann diesen Betrag aktuell aber leider nicht sofort bezahlen. Mein Gehalt (bzw. das Gehalt meines Mannes, auf den der Vertrag läuft) kommt monatlich erst immer am 5. Werktag auf das Konto. Da das Konto am 1. Werktag des Monats noch nicht gedeckt ist, schlagen die automatischen Abbuchungen leider regelmäßig fehl. Dadurch bucht o2 mir leider sehr viele Mahngebühren und Rücklastschrift-Strafen ab, weshalb die Summe so hoch gestiegen ist.Da ich im Moment einen finanziellen Engpass habe, möchte ich Sie höflich um einen Zahlungsaufschub (Stundung) bis zum 05.09.2026 bitten. Bitte sperren Sie unsere SIM-Karte nicht.Gleichzeitig möchte ich beantragen, unseren Abrechnungszeitraum dauerhaft zu ändern. Bitte stellen Sie den Zeitraum so um, dass die Abbuchungen für den Mobilfunkvertrag und auch für das Handy (o2 My Handy) erst nach dem 5. des M

Moin zusammen, Da bei der Verlängerung über die Webseite, die Connect Option mit den Multicards auf der Strecke bleibt und man an die Hotline verwiesen wird, versuche ich es jetzt erstmal hier. Könnt Ihr mir für meine beiden Verträge jeweils eine VVL mit Samsung Galaxy S26 Ultra und gerne mit Galaxy Watch LTE anbieten, wo die Multicards weiterhin inklusive sind? Vielen Dank   Jan

Hallo zusammen,ich habe aktuell drei Handyverträge (alle bisher O2 Free Unlimited), zusammen zahle ich bisher 96 € im Monat.Ich würde gerne bei allen drei Verträgen auf den neuen O2 Mobile Unlimited L (300 Mbit/s) wechseln. Online wurden mir dafür bereits folgende Bestandskunden-Angebote angezeigt (statt Listenpreis 59,99 €): 38,49 €, 36,99 €, 41,00 €Das ergibt zusammen 116,48 € im Monat. Als langjähriger Kunde mit drei Verträgen würde ich mich freuen, wenn da noch etwas geht – mein Ziel wäre, möglichst nah an meine bisherigen 96–100 € im Monat für alle drei zusammen zu kommen.Könnte mir bitte jemand schauen, ob da noch ein besseres Angebot möglich ist?Vielen Dank schon mal!