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Warum O2 Service

Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Die O₂ my Service App - Hilfe bei Internetstörungen und vieles mehr

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    o2_Rebecca
    o2_Rebecca
    Topic Die O₂ my Service App - Hilfe bei Internetstörungen und vieles mehr

  • Öffentliche IP (Nat Typ 2) beantragen und Einrichten im o2 Homespot 2

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    Joe Doe
    Joe Doe
    Topic Öffentliche IP (Nat Typ 2) beantragen und Einrichten im o2 Homespot 2

  • O₂ HomeSpot 4G und 5G: Aktuelle Firmware und Release Notes

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic O₂ HomeSpot 4G und 5G: Aktuelle Firmware und Release Notes
5445 Themen
Joe Doe
Star
Joe DoeStar
veröffentlicht in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Öffentliche IP (Nat Typ 2) beantragen und Einrichten im o2 Homespot 2Community-FAQ

Mit diesem Tutorial soll erklärt werden, wie man bei o2 für einen o2 Homespot 2 eine öffentliche IP bekommt, damit Online-Gaming, IP Kameras, DynDNS usw. ordnungsgemäß funktionieren Als erstes müsst Ihr eine öffentliche IPv4 Adresse bei o2 beantragen. Das könnt Ihr per Hotline (https://www.o2online.de/kontakt/) oder hier per o2 Moderator machen. Dies kostet Euch einmalig 49,99 Euro, die dann mit der nächsten Rechnung berechnet werden. Tip: Falls Ihr dies per Posting in der dem Community Forum erledigen wollt, so erwähnt bitte das Ihr mit den einmaligen Kosten von 49,99 Euro einverstanden seid. Zusätzlich zur Kontrolle die letzten drei Ziffern der Rufnummer posten. Niemals aber eure komplette Rufnummer! Postet euren Wunsch dann bitte in -> https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18 Wenn nun die öffentliche IPv4 beantragt und freigeschaltet ist, müsst Ihr im o2 Homespot 2 zur Benutzung noch eine Anpassung durchführen. Loggt Euch hierfür ins Router Menü ein. Entweder http://192.1

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K
Neuling
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Neuling
RootxpleeyNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Schlechtes Internet seit 3 Wochen

Guten Tag, in meiner Nachbarschaft wurde ein neuer Mobilfunkmast auf einem Dach installiert. Seitdem ist meine Internetnutzung zur Hölle geworden. Die Geschwindigkeit ist von 100 Mbit/s auf nur noch 1–5 Mbit/s gesunken. Webseiten laden kaum noch, und sobald ich meinen Stadtteil verlasse – schon 1–2 Kilometer entfernt – funktioniert das Internet wieder normal mit etwa 20–45 Mbit/s, wie früher. Ich bin es leid, das zu ertragen. Nach einem langen Arbeitstag will ich entspannen, aber stattdessen kämpfe ich mit einem langsamen Internet. Der Download kleiner Spiele auf Steam (4–6 GB) dauert bis zu 3 Stunden. Ein Gespräch mit Freunden über Discord ist wegen des hohen Pings kaum möglich – die Verbindung bricht ständig ab. Nach drei Wochen habe ich die Geduld verloren. Früher hatte ich mit O2 gute Erfahrungen gemacht. Ich hoffe auf Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen

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o2_Kurt
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Neuling
Husky99999Neuling
gepostet in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Unmögliches Verhalten von o2 und deren Mitarbeitern

Hallo, geht es eigentlich nur mir so oder ist der Service bei o2 extrem schlecht geworden ? 12.4. Homespot beauftragt 17.4. Portierung einer Rufnummer beauftragt ( innerhalb von o2 dauert normal 5 Werktage ) Ende April Anruf bei o2 um nachzufragen, 7 mal verbunden, Aussage Portierung kann erst erfolgen wenn Home M abgeschaltet wurde. Dies geschah am 12.5. aber eine Portierung ist bis heute nicht erfolgt. Unsere Kunden bekommen die Ansage das der Anschluss nicht erreichbar ist! Heute das Highlight 45 Minuten und 6 mal verbunden dann wurde einfach aufgelegt, erneuter Versuch hat 5 Verbindungen und derzeit 1 Stunde und 20 Minuten , bisher ohne Ergebnis Was trauriges am Rande, in dem derzeit noch aktiven Gespräch hat mir eine Mitarbeiterin, trotz der ganzen Probleme, einen weiteren Vertrag angeboten und um eine positive Bewertung "gebettelt" ! Dieses zeigt doch schon das die Mitarbeiter gänzlich inkompetent sind! Was mich aber am meisten nervt sind diese überfreundlichen Mitarbeiter die ih

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G
Lehrling
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Neuling
wrnr.ptr.krsNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
O2 Hotspot 5G, nachts öfter keine Internetverbindung mehr

Ich hab seit einiger Zeit (mehrere Wochen) das Problem, das Nachts hie und da keine Internetverbindung mehr existierte. Erst nach einem Neustart des HomeSpot Routers funktioniert es wieder. (kam alle paar Tage mal vor) Zuerst dachte ich mir nichts dabei - vielleicht eine Zwangstrennung 1x am Tag (war mein Gedanke). Jedoch fragte ich mich, warum bekommt er dann das erneute Einwählen nicht hin, wenn eines meiner im WLAN angemeldeten Geräte eine Seite aufruft. Nun Gut, jetzt ist es aber so das seit ca. 2 Wochen es jede Nacht ist. Und heute Nacht brach die Verbindung gleich mehrfach ab. Kann es sein, das der Router langsam kaputt geht, oder woran kann das liegen. Ich bin auch schon am Überlegen, ob ich auf Fritzbox wechseln soll. Würde die SIM Karte vom HomeSpot in die Fritzbox passen, oder benötige ich da eine andere Größe? Edit o2_Kathi 18.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

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LTE max 10 mbit 2
Fortgeschritten
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Neuling
HamsiiNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Rufnummermitnahme Umzug

Hallo, ich ziehe nächsten Monat um und habe den Wechsel bereits beantragt. Telefonisch habe ich gebeten auch die Rufnummer mitnehmen zu können. Bis dahin kein Problem . Nun habe ich eine Mail erhalten in der es heißt: "Ihren Wunsch zur Einrichtung der bisherigen Rufnummer mit einem neuen O2 Festnetz-Produkt haben wirerhalten. Aus technischen Gründen ist es leider nicht möglich, diesen Auftrag wie gewünscht umzusetzen. UnserVorschlag: Bestellen Sie eine neue O2 Festnetz-Rufnummer und beauftragen Sie im Nachgang eine Änderung der Rufnummer. Falls das für Sie in Frage kommt, finden Sie unsere Angebote im Internet unter o2.de/internet-festnetz. Sobald Sie einen Vertrag abgeschlossen und die Unterlagen erhalten haben, senden Sie uns zur weiteren Bearbeitung bitte ein ausgefülltes/unterschriebenes Rufnummernmitnahme-Formular: o2online.de/service/downloads/formulareDas Formular „Rufnummernmitnahme (Portierung)“ finden Sie in der Rubrik „Internet & Festnetz“." Nun habe ich ein paar Fragen: 1.

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o2_Lars
B
Neuling
Bl4ckCatXIIINeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
O² Homespot 5G verliert täglich/alle paar tage die Verbindung

Hallo alle zusammen :) Ich Leide inzwischen auch unter dem Problem mit meiner 5G Homespot Box von O². Über ca. 1 Jahr wunderbar und störungsfrei gelaufen.. Doch seit ein paar Monaten ist immer wieder die Verbindung weg. Router sowie die Übersicht im Browser zeigt bei mir, es ist alles tutti. Ich hätte angeblich Internet. Aber nein. Ich muss das Gerät jedes mal entweder von Hand oder eben über den Browser Neustarten lassen damit ich wieder Internet habe. Wie oft das passiert?? 2-3x am Tag dann mal gar nicht. Dann 1x am Tag.. Und das über Monate.. Hatte jetzt knapp 5 Wochen? keinerlei Probleme. Und jetzt fängt es wieder an… So auf Dauer nervig… und die o2 my Service App ist auch keine Hilfe für Fehlermeldungen. Sagt auch nur starte mal die Box neu und wow sie haben wieder Internet. Problem behoben. Was das Problem war sagt die App ja nicht.. Vielleicht habt ihr da ne Idee ? Ich hab den Sendemast round about 70-100M von mir stehen trotzdem ist nur 5G eine 3/5 mit in Gebäuden eingeschränkt

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o2_Rebecca
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Neuling
MustafahadzicNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Trotz Kündigung wird Vertrag noch berechnet

Hallo Ich bin Mustafa Hadzic. Ich habe himespot gekundigt letzte Jahr am Marz. Aber, rechnung noch immer kommen. Ich bin in Bosnia letzte Jahr Edit o2_Bianca 16.05.25 12:20Uhr: Titel zum besseren Verständnis angepasst

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o2_Bianca
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Neuling
Kim1184
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
o2 homespot vertrag kündigung

Guten Tag, ich habe am Januar 2023 o2 homespot gemacht. Jetzt möchte ich Vertrag kündigen. Wie muss ich tun. Ich brauche Ihre Hilfe. Vielen Dank

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o2_Bianca
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Neuling
Bau3rNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
O2 Home Spot Zelle auswählen

Mein O2 Home Spot verbindet sich manchmal nach einem Neustart mit der PCI Zell 284 und schaltet nach einiger Zeit wieder um auf die schlechtere Zelle 194.Ja ist nicht so weit entfernt, aber die Verbindung und die Leistung ist um einiges Schlechter laut DSL Speedtest und ping.Aktuell habe ich an den Externen Anschlüsse eine JARFT J4GMB-14 LTE Richtantenne angeschlossen. Diese ist für 800 / 1800 / 2600MHz LTE ausgelegt. Also passt zu den Bändern 1,3, und 20Verbindet sich der Router mit der Zelle 284 habe ich einen RSRP von -69 und RSRQ von -7. Also definit bessere Werte als mit der 194er Zelle. Bei der Verwendung der Internen Antennen habe ich noch schlechtere Werte. RSRP -105 und RSRQ von -9. Was kann ich tun, dass ich mit der 284 Zelle konstant verbinden?

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o2_Senay
Ingo.G
Neuling
Ingo.GNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
o2 HomeSpot 5G auf 5 GHz umstellen

Hallo ich habe den o2 HomeSpot 5G ich bekomme den Router im Wlan nicht auf 5 GHz umgestellt! ich gehe in die Einstellung dann auf Wlan stelle alles auf 5 GHz und dann auf Speichern und der Router stellt sich dann wieder zurück auf 2.4 GHz. Ich habe die SSID umgestellt das sie nicht für 2.4 und 5 GHz ist aber ich bekomme es einfach nicht hin das er auf 5 GHz läuft! kann mir da jemand weiter helfen?

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o2_Rebecca
McMoneysack
Neuling
McMoneysackNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
O2 Homespot blinkt rot (LTE / 3G)

Moin Moin, Ich habe folgendes Problem, ich habe einen O2 Homespot den ich noch NIE benutzt habe versucht zu starten. ( Kurz zur Erklärung, ich habe den damals gekauft ... allerdings dann nie wirklich gebraucht. Bedeutet unterm Strich, das Gerät hatte noch nie Internet Kontakt. ) Jetzt 3 Jahre später habe ich eine Situation wo ich das Gerät brauchen würde. Ich habe hierzu auch eine O2 Daten Karte. Diese habe ich auch schon über das Handy Aktiviert. Leider kann ich dennoch keine Internet Verbindung aufbauen. Die Lampe leuchtet durchgehend rot.

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o2_Senay
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Neuling
Hans-GüntherNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
router blinkt rot

Habe das gleiche Problem wie @Patti88 mein o2 HomeSpot 2 (LTE) blinkt rot, keine Verbindung sim karte geht aber, hatte sie im Handy getestet Router erkennt die sim karte nicht mehr. Zum Glück habe ich noch das Handy zu hause geht nichts mehr mit Internet auch das Telefon war am Router angeschlossen. Langsam kommen die Router wohl in das Alter wo sie sterben 😄

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o2_Manga
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Neuling
katie.sharpayNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Kündigung Homespot zurücknehmen

Hallöchen, ich habe meinen o2 Homespot-Vertrag zum 04.06.2025 gekündigt. Ich möchte die Kündigung nun aber gerne doch zurücknehmen und den Vertrag wie gehabt weiter laufen lassen, mit monatlicher Kündigungsfrist. Im o2 Shop wurde mir lediglich eine Vertragsverlängerung zu neuen Konditionen angeboten, sprich auch wieder eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Vielen Dank im Voraus :)

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o2_Lea
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Neuling
ChantymanNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
IP6 Freischalten

Liebes O2-Team, könnt ihr mir bitte IP6 Freischalten

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o2_Lea
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Neuling
SterneNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Schadensersatz

Hallo ich habe ein Problem das Gerät wurde schon längst geschickt aber trozdem wollen die Schadensersatz von mir haben bzw wurde schon abgebucht. Kann doch nicht angehen.

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o2_Bianca
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Neuling
KaddyPNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Homespot 5G hat keinen Empfang

Hallo, für unsere Ferienwohnung haben wir uns einen Homespot zugelegt, um dort mal im Homeoffice arbeiten zu können bzw, Abends etwas schauen zu können. Aufgestellt ist der Homespot in der Nähe der Kreuzung “Im Vogelsang” “Finkenstrasse” in 72270 Baiersbronn. Laut O2 sollte hier ein Empfang bis zu 100 Mbit möglich sein. Ich würde mich ja schon mit 5 oder 10 Mbit zufriedengeben. Aber das ist Wuschdenken. WIr haben den Router an allen möglichen Stellen innerhalb der Wohnung oder auf dem Balkon mit Sicht nach Westen ausgerichtet. Der Empfang isr sehr schlecht oder bricht immer ab. Downrates von 0.01 Mbit bis max 2 Mbit sind möglich, aber das hängt gefühlt stark ab der Uhrzeit. Ich muss das Gerät immer wieder nueu starten bis irgenwann mal eine Verbindung aufgebaut wird. Externe Antennen haben wir zwei verschiedene ausprobiert bis ich gesehen habe, dass nur die Bänder B28 und B10 empfangen werden und dafür keine Antennen unterstütz werden. Was kann ich noch versuchen? Wir benötigen dort dr

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o2_Rebecca
K
Neuling
koffeino7Neuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
o2box 6441 mit anderem Provider nutzen / Eingabe der Zugangsdaten

HalloIch habe von o2 zu Vodaphone gewechselt und möchte meine o2Box 6441 (kein leihgerät !) alsersatzrouter nutzen.Leider finde ich in der GUI keine möglichkeit die Vodaphone zugangsdaten einzugeben.Ist dieser router nur für o2 nutzbar oder gibt es doch eine möglichkeit ?Vielen DankMfG

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schluej
Superstar
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Neuling
x6800xNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
o2 Hotspot: Rote LED / Webbackend nicht erreichbar | Kein Zugang via LAN | Reset nicht möglich

Hallo, ich nutze seit etwa fünf Jahren sporadisch einen o2 Hotspot aus einem alten o2 my Data Spot Unlimited Online-Vertrag. Das Gerät hat bisher immer einwandfrei funktioniert. Leider blinkt seit Kurzem plötzlich die rote LED, und es lässt sich keinerlei Verbindung mehr zum WLAN aufbauen. Auch ein direkter Verbindungsversuch per LAN-Kabel schlägt fehl – es wird keine IP-Konfiguration durchgeführt. Selbst das manuelle Setzen einer festen IP-Adresse (z. B. 192.168.1.44, Gateway 192.168.1.1) brachte keinen Erfolg. Ein kompletter Reset über die dafür vorgesehene Öffnung mit einem spitzen Gegenstand scheint wirkungslos zu sein – der Reset-Vorgang wird offenbar gar nicht ausgeführt. Die eingesetzte SIM-Karte funktioniert in anderen Geräten einwandfrei, daran liegt es also nicht. Gibt es noch irgendwelche Tipps oder bekannte Tricks, wie man das Gerät wieder funktionsfähig machen kann? Es wäre wirklich schade, wenn es nach nur fünf Jahren den Dienst endgültig verweigert. Vielen Dank vorab für

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o2_Bianca
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Neuling
HamsiiNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
o2 free s flex online esim

Hallo, wie jeder erhält man beim Umzug zur Überbrückung die Flex online eSIM. Hierzu habe ich tatsächlich noch offene Fragen im Nachgang gehabt. Bestellt ist es am 09.05.25 die eSIM ist bereits unterwegs und ich erhalte die Daten per Brief zur Aktivierung. Die Umstellung ist erst zum 23.06.25 ( Überbrückung für mich somit erst ab 01.06.-23.06) 1. Muss ich die Karte jetzt schon Kündigung und die endet dann zum 22.06? Oder gilt sie erst ab freischaltdatum? Ich möchte es nicht darüber hinaus nutzen und da nur 1 Monat kostenfrei ist weiß ich nicht bis spätestens wann ich fristgerecht kündige, damit ich für nur die 3 Wochen Internet Zugang habe. 2. Ab wann soll ich die Karte aktivieren direkt oder erst wenn ich sie brauche? Gilt dann auch erst nach Freischaltung der "Vertrag"? 3. Der DSL Anschluss ist erst zum 23.06 bin ich über die eSIM auch über meine normale Standard Festnetznummer erreichbar? Oder ist das lediglich für das Internet? 4. Ich habe den Brief noch nicht erhalten, dementsprec

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o2_Giulia
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Neuling
TonYoloNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
Homespot spike lagging

Hallo, ich habe am 12.05 mein Vertrag Home 100 abgeschlossen und ich habe sehr konstante ping spikes, es ist sehr nervig und man kann nicht normal spielen. Hier gibt es nur DSL 16down und 4up, das ist nicht genug und ich will nicht auf DSL wechseln. In meiner vorherigen Wohnung hatte ich bei Vodafone 1000 down und 50 upload, obwohl ich in der gleichen strasse wohne und nuur 90 meter entfernt bin von meiner alten Wohnung ist hier das Angebot schlecht. Ich habe sogar externe Antennen angeschlossen und es hat minimal geholfen. Gibt es irgendwelche Loesungen? Edit:o2_Lea/12.05.2025/Verschoben aus DSL, Kabel & Glasfaser nach Mobilfunk zu Hause

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T
Neuling
A
Neuling
Ardit abduliNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
internet kundigung bestatigen

Najajajaj

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o2_Kathi
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Neuling
StenzoNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
HomeSpot 5G 2023 Disconnect mehrmals am Tag

Hallo zusammen, seit Ende 2023 nutze ich den o2 HomeSpot 5G (2023) für die heimische Internetverbindung. Bisher lief das Ganze relativ problemlos, seit einigen Wochen verabschiedet sich die Verbindung zum Internet allerdings mehrmals am Tag. Das heißt, das WLAN-Signal ist weiterhin vorhanden, die Endgeräte sind auch weiterhin verbunden, allerdings kommt kein Datentransfer mehr zustande. Sprich, Internetseiten können nicht mehr geöffnet werden und Downloads, Streams oder auch Webcalls brechen ab. Manchmal beheben sich diese Aussetzer nach ca. 5-10 Minuten von alleine und die Verbindung steht wieder, häufig hilft allerdings nur ein Aus-/Einschalten des Routers. Firmware o2-IGW1121-DE_g1.7_100YCA0_b9 ist im Einsatz. Meines Wissens nach, die neueste Version. Ideen woran das Problem liegen könnte bzw. Tipps wie man dem Problem beikommen könnte?

15417
o2_Giulia
T
Neuling
TikjNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
5 G Router

Hallo , Ich habe einen 5G Router und möchte damit zu O2 wechseln. Da DSL und der jetzige Anbieter bei uns zu langsam sind. Wir brauchen eine Festnetznummer für eingegende und ausgehende Anrufe desweiteren soll eine PS5 darüber laufen. Ein Unlimited Vertrag wäre super . Da wir viele Geräte online nutzen möchten . Ist das mit einem Handyvertrag/Simkarte möglich? Vielen Dank

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o2_Daniela
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Neuling
SabAhBerNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
außerordentliche Kündigung wg. nicht nutzbarer Datenkarte, da über Homespot kein Internet seit Dez. 24

Ich habe seit Dezember 2024 überhaupt keine Internetverbindung über den Home-Spot gehabt, ein Mitarbeiter riet mir, eine neue Datenkarte zu bestellen. Über diese neue Datenkarte hatte ich auch keine Internetverbindung mit dem Homespot-Router. Den Router musste ich dann zurückschicken, da die alte Karte ja gekündigt wurde, auf Empfehlung eines Mitarbeiters. Jetzt zahle ich schon seit Dezember für eine Leistung, die von O2 nicht erbracht wird. Ein Technikmitarbeiter sagte mir dann, dass der Funkmast seit Wochen repariert wird und riet mir, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Es gibt angeblich ein Ticket, aber ich habe seit Wochen nichts mehr gehört und auch keine Antwort auf meinen Brief mit der außerordentlichen Kündigung wegen nicht erbrachter Leistung bekommen. Die Mitarbeiter im Service können nicht weiterhelfen und telefonisch ist die Abteilung für die außerordentliche Kündigung nicht erreichbar. Bitte schlagt mir eine Lösung vor!

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o2_Rebecca
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Neuling
MarkiwiNeuling
gefragt in Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie
homespot 5G verliert täglich Verbindung zum Internet

Hallo zusammen, ich wollte mich nun doch mal hier zu Wort melden, da mein Homespot 5G täglich die Verbindung zum Internet verliert. Jeden Morgen muss ich den Router neustarten, teilweise auch am Tag nochmal. Ich habe nun auch schon andere Forenbeiträge durchforstet aber nicht wirklich Hilfe gefunden.Was kann ich tun, damit ich ein beständiges wlan zuhause habe? Gerade mit HomeOffice bin ich auf eine gute Verbindung angewiesen. Danke.

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o2_Bianca

Community Wochenrückblick #17 - Knochenschall, Klopper und Konfiguratoren

o2_Michi
vor 5 Tagen

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