Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo o2-Team und Community,ich wende mich hier an das Forum, da ich über die normalen Servicekanäle leider nicht weiterkomme. Seit Tagen ist mein Internet praktisch nicht nutzbar. Die Verbindung friert ständig ein oder bricht komplett ab.Hier sind die Details zu meinem Anschluss:Tarif: o2 HomeSpot M 100 Aktuelle Geschwindigkeit: Bei Messungen schwankt die Rate extrem zwischen mageren 3 und maximal 20 Mbit/s (statt der vertraglich vereinbarten Leistung).Gestern habe ich die Störung bereits über die o2-Website gemeldet, bisher gab es jedoch keinerlei Reaktion.Das Schlimmste ist, dass sich die Geschichte wiederholt: Genau dasselbe Problem hatte ich bereits vor einem Monat. Damals konnte ich drei Wochen lang das Internet nicht nutzen. Ich habe mehrmals geschrieben und angerufen. Mir wurde an der Hotline sogar bestätigt, dass eine Störung auf der Leitung vorliegt – gelöst wurde das Problem damals aber tagelang nicht. Ich zahle pünktlich meine 48 Euro im Monat für eine Leistung, die ich nic

wir sind umgezogen und haben am neuen Wohnort nun eine FB 6850 5G v2 Router mit der O2 Mobile Unlimited L .Seit 14 Tagen kämpfen wir mit einer stabilen Internetverbindung. Sehr oft funktioniert dann das Internet nicht, In der FritzBox steht dann “ IPv4 verbunden seit 30.8.26, o2, IP Adresse 10.161.253.104 - Internetdienst nicht erreichbar”das hatten wir nun aktuell am Wochenende  Gibt es da eine Lösung? 

 Hallo, ich teste mit der o2 Testkarte und einem 5G CPE C7 das Netz.So weit so gut Test sind überwiegend im 5G und schwanken zwischen 80/40 bis zu 110/100. Die Schwankungen sind aber relativ groß, also jeder speedtest spring deutlich.Ich würde einen Router Mieten und meine Frage ist, welcher der beiden besseren Empfang hat? Leider ist es unmöglich herauszufinden.Und wie sind die 5G Router im Vergleich zum CPE C7? Kann ich zumindest die gleiche Leistung von o2 erwarten odee sind die viel schlechter? Und wenn ja, welche Antenne könnt ihr empfehlen als Erweiterung um die Stabilität zu erhöhen? 

Hallo zusammen, ich stelle seit einiger Zeit massive und konstante Qualitätsprobleme in Form von extrem hohem Paketverlust fest, der im O2/Telefonica-Netzwerk entsteht und sich ab Hop 5 (10.81.85.22) durch das gesamte Kernnetz (AS6805) zieht. Das Problem besteht vermutlich seit einigen Wochen, hat sich aber ab dem letzten Freitagnachmittag (14.11.2025) drastisch verschlechtert.Live Check meldet “Unser Netz funktioniert störungsfrei” 1. Symptome und Problembeschreibung Das Problem äußert sich in einer massiven Instabilität der Internetverbindung. Webseiten oder Dienste sind meistens nicht erreichbar und es kommt zu hohen Timeouts. Vereinzelt funktionieren Dienste kurzzeitig (z.B. Google), fallen aber Sekunden später wieder aus. Die Verbindung ist faktisch unbrauchbar. 2. Echter und Massiver Paketverlust (Protokollunabhängig) Der Paketverlust betrifft alle getesteten Protokolle (ICMP, TCP, UDP). Dies beweist, dass es sich NICHT um die übliche ICMP-Filterung (Traceroute Suppression) hande

Hallo zusammen,ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit meinem O₂ HomeSpot 4G.Der HomeSpot hat mit derselben SIM-Karte ca. 3 Jahre problemlos funktioniert. Jetzt habe ich plötzlich keine Internetverbindung mehr.Problem:WLAN funktioniert und die WLAN-Leuchte leuchtet. Die Internet-Leuchte bleibt aus. Im Router-Menü steht bei der Verbindung „Getrennt“. Die SIM-Karte wird erkannt („SIM eingelegt“), die PIN ist deaktiviert. Dieselbe SIM-Karte funktioniert im Smartphone problemlos mit mobilem Internet. Auto-APN ist aktiviert. Ein Factory Reset wurde bereits durchgeführt, leider ohne Erfolg. Unter WAN/IPv4 wird keine IP-Adresse angezeigt.Es handelt sich also um denselben Router und dieselbe SIM-Karte, die vorher ca. 3 Jahre problemlos funktioniert haben.Woran könnte es liegen, dass der HomeSpot keine Internetverbindung mehr herstellt, obwohl die SIM im Smartphone funktioniert?Kann es sein, dass der HomeSpot bzw. die SIM bei O₂ neu registriert oder freigeschaltet werden muss?Ich wäre sehr

warum funktioniert das Internet bei meinen 02 homespot 5g nicht. Letzte Woche ging es noch. Werdervorstadt schwerin 

Ich habe seit neustem das Problem, dass mit meiner Antenne nur noch Geschwindigkeiten von bis zu 5 mbit erreicht werden, während ich mit den Stummelantennen vom Router direkt auf wenigstens (bis zu eher stark schwankend) 20 mbit erreiche. Folgendes ist passiert ich besitze schon seit mehreren Jahren eine LTE Außenantenne, diese hat auch einwandfrei mein Signal verstärkt, so das ich zwischen 30-50 (manchmal auch mehr) mbit erreicht habe je nach Tageszeit und Wochentag. Doch plötzlich (obwohl nichts verändert wurde) ist dem nicht mehr so, anfangs dachte ich, die Antenne wäre futsch, dass hatte ich schon einmal doch auch mit einer neuen Antenne keine Verbesserung. einzig die Stummelantennen bringen noch etwas. kennt vllt. jemand das Phänomen oder hatte das selbe Problem?

Hallo,wie kann ich nachträglich eine Telekom-Festnetznummer zu o2 Home M 100 Flex (LTE/5G) portieren? Ich finde verschiedene Formulare und auch erhalte auch unterschieliche Auskünfte (Webseite, Websuche, Service-Hotline).So sagte die Hotline ich müsse zunächste bei der Telekom kündigen, an anderes Stelle wird mir genau davon abgeraten. Erhalten habe ich von der Hotline das Formular “Nachträgliche Rufnummernmitnahme zu Telefónica Germany (D019) für O2 Home Festnetznummer(n)*” - das ist falsch, nur für DSL, Kabel, Glasfaser.  Selbst gefunden habe ich “Anbieterwechsel zu Telefónica Germany (D019) für O2 Home (LTE/5G) Festnetznummer”. Das scheint mir schlüssig. Nun will ich das aufgeüllte Formular als Mail an o2-portierung@telefonica.com senden, mit dem Zusatz, dass mein Vertrag bereits aktiv ist und es sich um einen nachträgliche Portierung der Telekomfestnetznummre handelt.Ist das die richtige Vorgehensweise? Grüße, Willie    

Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Community,ich wende mich an den technischen Support und die Moderatoren hier im Forum, da in meinem Bereich seit circa 5 bis 7 Tagen massive Routing-Probleme und Netzstörungen im Mobilfunknetz vorliegen. Als erfahrener PC-Techniker habe ich den Fehler über mehrere Tage hinweg mittels detaillierter Netzwerkanalysen isoliert.Der Fehler äußert sich im Alltag durch extreme Verzögerungen beim Verbindungsaufbau von bis zu 10 Sekunden beim Anklicken von Links, während die Bandbreite nach dem Aufbau voll da ist. Ein offizielles Ticket wurde bereits erstellt (Nr. S30345457).Hier sind die exakten technischen Fakten zur Störung: Massiver Paketverlust im IPv4-Bereich beim CGNAT-Gateway: Langzeit-Messergebnisse zeigen, dass nativer IPv6-Traffic zu Google-Servern absolut fehlerfrei und mit Null Prozent Paketverlust läuft. Sobald jedoch Webseiten über das IPv4-Protokoll oder über den integrierten IPv4-Übersetzungstunnel angesprochen werden (wie zum Beispiel ard.de

Bitte um Hilfe von einem Moderator! Dies habe ich O2 schicken müssen:Vertragsanpassung vom 22.09.26.Beschwerde: Ich bin Kundin und sollte einen neuen Homespotrouter zugeschickt bekommen. Der vorige war defekt. Ich habe gestern bei der Hotline angerufen um mich zu erkundigen wo der Homespot bleibt. Daraufhin hat der Mitarbeiter gesagt, er ist noch garnicht abgeschickt worden, ich mache das jetzt. Stattdessen hat er eine Vertragsanpassung mit zusätzlichen Kosten ohne meine Einwilligung abgeschlossen. Diese habe ich bereits über das schriftliche Kontaktformular widerrufen. Wenn ein Gerät defekt ist, wird es ohne weitere Kosten ersetzt!Ich hoffe O2 Kunde bleiben zu können. Der persönliche Service im Shop vor Ort gestaltete sich immer hilfreich, dies wünsche ich mir n Zukunft auch allgemein mit O2.

Hallo, ich bin vor kurzem umgezogen und habe bereits mit O2 bezüglich meines Umzugs und der Internetaktivierung gesprochen.Mein Router ist bereits angeschlossen und die DSL-Leuchte leuchtet dauerhaft. Soweit ich weiß, muss der Anschluss nur noch aktiviert werden. Als Aktivierungstermin wurde mir allerdings der 01.10.2026 genannt.Könnten Sie bitte prüfen, ob mein Anschluss eventuell schon vorher aktiviert werden kann? Falls die Aktivierung tatsächlich erst am 01.10. erfolgt, wie wird die Internetversorgung bis dahin geregelt? Bekomme ich für diesen Zeitraum eine Übergangslösung?Da der Router und alles bereits eingerichtet sind, wäre ich für Ihre Hilfe sehr dankbar.

 Heute hatte ich meinen Technikertermin für die Freischaltung meines o2 DSL-Anschlusses und ehrlich gesagt bin ich immer noch etwas sprachlos.Der Techniker erklärte mir, dass er für die Arbeit eine bestimmte Zange bzw. ein bestimmtes Werkzeug benötige. Dieses Werkzeug hatte er allerdings nicht dabei.Er fragte mich sogar, ob ich zufällig selbst eine solche Zange hätte.Ähm … nein? 😅Ich bin Kunde und kein DSL-Techniker. Ich kann selbstverständlich dafür sorgen, dass der Techniker Zugang zur Wohnung, zum Keller und zur Anschlussdose bekommt. Aber dass ich zu einem Technikertermin auch noch das notwendige Werkzeug bereithalten soll, hätte ich ehrlich gesagt nicht erwartet.Der Techniker kam später noch einmal zurück, konnte die Freischaltung aber weiterhin nicht durchführen, weil ihm genau dieses Werkzeug fehlte.Damit war der heutige Termin also beendet: DSL nicht freigeschaltet, weil der Techniker eine benötigte Zange nicht dabei hatte.Ich hatte meinen o2 DSL-Anschluss bereits zweimal zuvo

Brauche ich ein Austauschgerät? 

Hallo hier im Forum,auch ich benötige eine öffentliche IPv4 Adresse. Mit den einmaligen Kosten von 49,99 € bin ich ebenfalls einverstanden. Meine Rufnummer endet auf 6464. Wäre super wenn das klapp, da ich sonst meinen Reverse Proxy nicht mehr betreiben kann bzw. auf einen externen VPS ausweichen müsste.Vielen DankHolger

Hallo, Vor einer Woche habe ich einen o2 Homespot online bestellt. Bis jetzt aber keine Auftragsbestätigung erhalten.Lediglich mein alter Vertrag wurde gekündigt und die Rufnummermitnahme bestätigt. Die Hotline findet mich ohne Auftragsnummer nicht. Auf eine Email bis jetzt keine Antwort. Der Ki Chat sagt einfach  Tschüss.Ich ziehe um in einigen Tagen und brauche dringend Internet. Ich würde mich über eine  manuelle Prüfung freuen. GrüsseYvonne 

Liebe Community, ich habe seit kurzem einen o2 Homespot, er hat bei einem Test auch funktioniert, doch seit heute erkennt er die SIM Karte nicht mehr. Im Handy wird die SIM einwandfrei erkannt. Ich habe einen neuen 5G CPE 5. Ich weiss,dass es bei älteren Modellen ähnliche Probleme gegeben hat, aber der Lösungsweg funktioniert hier nicht, da die Benutzeroberfläche die Funktion ausschließlich 4g nicht anbietet. Weiss jemand eine Lösung? Vielen Dank und viele Grüße 

Hallo O2 Team,ich möchte für meinen O2 HomeSpot eine öffentliche IPv4-Adresse zur Nutzung meiner Playstation Portal ausprobieren. Mit den einmaligen Kosten in Höhe von 49,99EUR wäre ich einverstanden. Falls das Verbinden mit der Portal durch diese Maßnahme nicht unterwegs klappen sollte, könntet ihr die ip4v auch wieder deaktivieren und die 50€ zurückbuchen? Ich brauche sie nur für diesen Zweck und bin mir unsicher, ob das die Lösung ist. Vielen Dank!

Nachdem ich im Neubaugebiet die 5G-Testkarte drei Wochen ausgiebig getestet habe und mit dem Gesamtergebnis eigentlich vollkommen zufrieden war, wollte ich den o2 Home M 100 Flex Vertrag (Monatlich Kündbar für 29,99€) mit 5G-Router bestellen.Leider komme ich an dem Punkt „Verfügbarkeit prüfen“ nicht weiter. Die Adresse wird abgeändert, aber anschließend steht schon wieder die falsche Adresse drin, obwohl im Warenkorb unter „Ihre Kontaktdaten werden übernommen“ die richtige Adresse hinterlegt ist.Nach Rücksprache mit dem Support kam dann die Aussage, dass der Anschluss nicht verfügbar sei. Lieber o2, wie kriegen wir das jetzt hin?Der Support sagte mir, er könne das nicht ändern, weil ihm der Computer sagt, der Anschluss sei nicht verfügbar. Leider liegt hier aber der Computer falsch.Das 5G-Signal reicht genauso bis zu unserem Haus wie in die andere Straße - sehe Bild!Da ich die 5G-Testkarte bereits drei Wochen problemlos und zu meiner vollsten Zufriedenheit genutzt habe, verstehe ich eh

Hallo. Ich habe extremste Download-Geschindigkeitsprobleme!!!Ich habe einen o2 home S 50-Vertag mit LTE Router, mit am Anfang alles gut lief.Ende April entwickelte sich mein Download-Problem bereits zum ersten Mal, nun nach einigen Monaten ist der Verlauf derselbe: seit zwei wochen sinkt meine download-Geschindigkeit kontinuierlich von etwa 20-30Mbit weiter ab bis jüngst auf 1.98.Ich wohne in der Stadt. In meiner direkten Umgebung befinden sich zwei Sendemasten (Nebenstraße und wenige Meter weiter). Eine Störung der Sendemasten bzw eine Netzstörung liegt laut o2-Servicemitarbeiter nicht vor. In meiner Nachbarschaft hat sich nichts geändert, es sind nicht “plötzlich” zig Leute mehr im Netz. Die Menschen in meiner Nachbarschaft gehen auch verteilt ins Netz, teils 4G, teils 5G. Auch daran ist nichts anders. Mein Router steht direkt am Fenster und das Lämpchen zeigt “grün”. Mein Router selbst weist einfandfreien Empfang auf: 4 von 5 Empfangsbalken, RSRP = -91, Band 3, keine Störsignale in

Hallo zusammen,mein O2 HomeSpot 5G DS (NCQ2200B2V-D112, Firmware 1.0.19) verbindet sich nur mit B20 + n28 (je 10 MHz) und erreicht teilweise nur 6–10 Mbit/s Download. Upload dagegen 50-60 Mbit/sMeine O2-SIM im iPhone 15 Pro nutzt am gleichen Standort dagegen n78 und erreicht über 113 Mbit/s auch Unlimted beim Download.Die manuelle Bandwahl über /cgi-bin/HomeGroup_Cellular_Band.cgi funktioniert bei meinem HomeSpot nicht (404). Wurde soweit ich weiß geupdated...Gibt es eine Möglichkeit, den HomeSpot manuell auf n78 zu bringen? Oder wäre ein Routertausch gegen ein Modell mit Bandwahl möglich? Gibts dafür ne Lösung?Danke!edit o2_Manga: verschoben von o2 Home: Vertrag &Tarif zu Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, ich habe vor einigen Monaten ein Gerät zurückgeschickt und mir wurde eine Rückerstattung zugesagt. Diese habe ich jedoch noch nicht erhalten. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir schnellstmöglich bestätigen könnten, ob das Gerät bei Ihnen eingegangen ist und wann ich mit der Rückerstattung rechnen kann.Edit o2_Gerrit 16.09.2026 persönliche Daten verborgen

Hallo, ich möchte für meinen o2 HomeSpot 5G - M 100 eine öffentliche IPv4-Adresse freischalten lassen. Mit den einmaligen Kosten von 49.99 Euro bin ich einverstanden diese würde ich mit der nächsten Rechnung begleichen. Ich benötige die öffentliche IPv4 für Online-Gaming, da meine Nintendo Switch 2 aktuell NAT-Typ D erhält.Meine Rufnummer endet auf 814

Hallo zusammen. Seit knapp einem Jahr habe ich jetzt einen Vertrag hier.Anfangs war es relativ in Ordnung, sowohl 4G als auch 5G waren möglich bei 3 Verbindungsbalken oder auch voller Verbindungsanzeige. Bandbreite kam fast immer durch, für was ich bezahle (50Mbit`s DL, 10Mbit`s UL ). Modell:  HomeSpot 5G,  o2-IGW1121-DE_g1.12_100YCA0_b11Seit dem letzten erzwungenen Firmware Update ging aber alles den Bach runter. Schlechte Qualität, ständige Ping Spikes, unterirdische DL-Geschwindigkeit (häufig unter 1MB/s). Qualität des Empfangs ändert sich nicht mehr, egal wo man es hinstellt. Und verbindet auch nur mit 4G, selbst wenn man es auf 5G stellt.Zurücksetzen und alles habe ich schon gemacht, bring nichts. Im Systemprotokoll sind neuerdings auch immer komische Meldungen zu sehen, die auch erst nach dem Firmware Update kamen. Mein Verdacht ist, das Teil hat einen Defekt. Ein kleiner Auszug z.b.: (soll ich lieber Screenshots machen oder?) GW1121 kern DEBUG [70978.314941] .(2)[0:swapper/2]Rem

Hallo zusammen,ich habe für meinen Homespot-Tarif die öffentliche IPv4-Adresse für einmalig 49,99 € gebucht. Das Ganze hat jetzt auch für ca. 2–3 Wochen wunderbar funktioniert.Seit kurzem geht es aber plötzlich nicht mehr. Der APN im Router ist unverändert korrekt auf 'netpublic' eingestellt. Trotz mehrfacher Neustarts bekommt mein Router (H155-386) im WAN-Status nur noch eine private IP aus dem CGNAT-Bereich (aktuell 10.255.113.191). MEHRERE Mitarbeiter an der Hotline waren leider ratlos.Könnte sich bitte ein Moderator mein Profil ansehen? Da es wochenlang lief, scheint die Option im Netz jetzt irgendwie "eingefroren" zu sein. Bitte einmal die Option im HLR/HSS resetten (kurz deaktivieren und neu aktivieren), damit das Routing wieder greift.Vielen Dank!

Hallo,meine aktuelle Rechnung beinhaltet einen Schadenersatz für ein nicht zurück gesendetes Leihgerät. Mein Vertrag läuft aber noch bis 9.9. Im Anschluss sende ich den Homespot gerne zurück.Warum wird mir denn jetzt schon ein Schadenersatz in Rechnung gestellt??Viele Grüße, Viola