Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen,ich wende mich an die Community (und hoffentlich an einen fähigen Moderator aus dem Backoffice), da mein Anschluss (Internet & Telefon) seit dem 21. August 2026 nahezu unnutzbar ist und der Standard-Support in einer Endlosschleife feststeckt.Die Fakten vorab:Die Hardware ist nachweislich fehlerfrei (es wurden bereits zwei Fritzboxen und eine o2.box testweise getauscht). Ein Telekom-Techniker war vor Ort und hat die physische Leitung als absolut einwandfrei gemessen. Fehlerbeschreibung:Es liegt ein schwerwiegender Routing- und Profil-Konfigurationsfehler in der o2-Systemdatenbank vor. Ausgelöst durch die Anwahl einer alten, ehemals zugeordneten Rufnummer am 21.08.2026, überschreibt der automatische Systemabgleich (Provisionierung) meinen Anschluss im Rhythmus von 24 bis 48 Stunden mit einem fehlerhaften Aktivierungs- oder Notprofil.Dies führt reproduzierbar dazu, dass:Mein Internet beim Speedtest auf 2–3 Mbit/s gedrosselt wird und Webseiten extrem zäh laden. Die SIP-R

Hallo zusammen. Seit knapp einem Jahr habe ich jetzt einen Vertrag hier.Anfangs war es relativ in Ordnung, sowohl 4G als auch 5G waren möglich bei 3 Verbindungsbalken oder auch voller Verbindungsanzeige. Bandbreite kam fast immer durch, für was ich bezahle (50Mbit`s DL, 10Mbit`s UL ). Modell:  HomeSpot 5G,  o2-IGW1121-DE_g1.12_100YCA0_b11Seit dem letzten erzwungenen Firmware Update ging aber alles den Bach runter. Schlechte Qualität, ständige Ping Spikes, unterirdische DL-Geschwindigkeit (häufig unter 1MB/s). Qualität des Empfangs ändert sich nicht mehr, egal wo man es hinstellt. Und verbindet auch nur mit 4G, selbst wenn man es auf 5G stellt.Zurücksetzen und alles habe ich schon gemacht, bring nichts. Im Systemprotokoll sind neuerdings auch immer komische Meldungen zu sehen, die auch erst nach dem Firmware Update kamen. Mein Verdacht ist, das Teil hat einen Defekt. Ein kleiner Auszug z.b.: (soll ich lieber Screenshots machen oder?) GW1121 kern DEBUG [70978.314941] .(2)[0:swapper/2]Rem

Hallo, Ich wünsche einen schönen Tag.Ich habe einen Homespot-Tarif inerhalb der 14-tägigen Frist storniert und auch per Email eine Stornierungsbestätigung mit entsprechender Auftragsnummer erhalten. Da der Homespot allerdings schon versandt wurde und bei mir angekommen ist, möchte ich diesen nun zurückschicken. Wenn ich jetzt allerdings zwecks Retourschein unter: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2 die entsprechende Nummer + PLZ eingebe erhalte ich die Meldung: “Leider konnten wir keinen Datensatz mit den eingegeben Daten finden”. Ich habe jetzt schon alles durchprobiert: IMEI des Homespots, Simkartennummer, Auftragsnummer etc. aber nichts funktioniert. Ein Lieferschein oder ähnliches lag beim Homespot  nicht bei. Wie komme ich nun an einen  Retoureschein ran? LG Nacci

ich interessiere mich für den Tarif o2 Mobile Unlimited L Flex (monatlich kündbar)ich möchte die SIM-Karte dauerhaft in meinem eigenen 5G-Router zu Hause verwenden, um meinen bisherigen Festnetzersatz zu ersetzen.Ist die dauerhafte Nutzung dieses Tarifs in einem stationären 5G-Router gemäß den aktuellen Vertragsbedingungen ausdrücklich erlaubt?

Ich möchte gerne für meinen HomeSpot eine öffentliche IPv4 freischalten. Mit den Gebühren bin ich einverstanden. Die letzten 3 Ziffern meiner Handynummer lautet 858. Kann mir bitte jemand helfen? Danke und liebe Grüße! :-)

Ich habe seit ein paar Monaten den o2 Unlimited Tarif, anfangs lief dieser auch wunderbar, doch seit ein paar Wochen ist ein 5G Band ( N28 ) kaum noch erreichbar, laut Technik soll es aber keine Probleme bei mir geben, doch sorry da kann was nicht stimmen.Der Router zeigt mir eine dauerhafte Verbindung an mit anderen Bändern, doch auch da stimmt was nicht, das nutzbare Internet kommt des öfteren zum stillstand ( über Lan und Wifi ) , ohne das im Router was ersichtlich wird, der zeigt verbunden wie auch die Geräte.Die Unstabilität die inzwischen Herrscht geht einen mächtig auf den Zeiger, Ping Zeiten von hin und wieder 900ms, Download raten von nur noch 40 -170 Mbps Upload 0,1-15 Mbps scheint der neue dauerschlechtzustand zu sein, die Technik jedoch sagt bei O2 liegen keine Fehler.Ich habe auch einen anderen Router getestet, der nimmt die Probleme genauso war, besonders im Mode SA  ( der andere kann nur NSA ) sind die Abbrüche häufig ( kein Internet nutzbar ) auch hier im Router werden

Hallo, ich habe vor einigen Monaten ein Gerät zurückgeschickt und mir wurde eine Rückerstattung zugesagt. Diese habe ich jedoch noch nicht erhalten. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir schnellstmöglich bestätigen könnten, ob das Gerät bei Ihnen eingegangen ist und wann ich mit der Rückerstattung rechnen kann.Edit o2_Gerrit 16.09.2026 persönliche Daten verborgen

Hallo zusammen,ich möchte meinen bisherigen Verlauf mit O2 öffentlich schildern, da ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bisher keine Lösung erhalten habe.Seit Mai (!) kommt es bei meinem Internetanschluss zu regelmäßigen vollständigen Verbindungsabbrüchen. Dabei sind sowohl LAN als auch WLAN und sämtliche Geräte im Haushalt betroffen. Ein Neustart des Routers stellt die Verbindung für einen gewissen Zeitraum wieder her.Zuerst wollte man mir einen Ersatzrouter zuschicken, als ich dann im Nachhinein jedoch gesehen habe, dass mich dieser zusätzliche 15€ im Monat kosten würde habe ich diesen Auftrag direkt storniert und mich beschwert. Daraufhin wurde mir als Ersatzgerät ein Homespot angeboten dem ich auch zugestimmt habe, aber die Probleme bestehen weiterhin.Damit zB eine Serie auf Netflix oder der Call mit dem Chef vom Homeoffice aus weitergehen kann muss ich immer wieder einmal auch den Homespot neustarten oder ich nutze schnell einen Hotspot vom Smartphone aus.Das ist seit Mai mein St

Ich habe seit neustem das Problem, dass mit meiner Antenne nur noch Geschwindigkeiten von bis zu 5 mbit erreicht werden, während ich mit den Stummelantennen vom Router direkt auf wenigstens (bis zu eher stark schwankend) 20 mbit erreiche. Folgendes ist passiert ich besitze schon seit mehreren Jahren eine LTE Außenantenne, diese hat auch einwandfrei mein Signal verstärkt, so das ich zwischen 30-50 (manchmal auch mehr) mbit erreicht habe je nach Tageszeit und Wochentag. Doch plötzlich (obwohl nichts verändert wurde) ist dem nicht mehr so, anfangs dachte ich, die Antenne wäre futsch, dass hatte ich schon einmal doch auch mit einer neuen Antenne keine Verbesserung. einzig die Stummelantennen bringen noch etwas. kennt vllt. jemand das Phänomen oder hatte das selbe Problem?

Seit Wochen (Monaten)kein Empfang, keine info von O2 nur die Automatische Bestätigung der Störungsmeldung. Vorgestern Anruf von O2 für kostenlose 2 Simkarte. Der Anrufer sagte, das er für die Störung nicht zuständig sei, wollte aber eine Rufnummer per Mail senden, an die man sich wenden könne...auf die warte ich immer noch. So einen schlechten Service hatte ich bei moch keinem Anbieter. Hab jetzt seit fast 2 Monaten kein Netz...

Guten Tag! Vor ungefähr einer Woche habe ich einen Homespot-Vertrag abgeschlossen und würde gerne die IPv4-Adresse aktivieren lassen, also die APN netpublic freischalten lassen. Mit den anfallenden Gebühren bin ich einverstanden und bedanke mich schonmal im Voraus!Die dazugehörigen Nummern enden auf 040(Festnetz) und 123(Mobilfunk) falls diese Information hilfreich sein sollte. 

Komme leider mit keiner der Anleitungen, die ich hier gefunden habe, zurecht. Ich möchte nur meine *Festnetzrufnummer* aus meinem O2 Home M 100 Tarif in der Fritzbox 6850 verwenden können. Wie genau muss ich bitte vorgehen? Installiert ist das neueste Update auf der Fritzbox. Danke! Edit o2_Dennis 17.10.2026: Thema verschoben von “DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie” → “Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie”

Mein DSL-Anschluss funktioniert seit heute nicht mehr. Die Power/DSL-LED blinkt dauerhaft. Die FRITZ!Box meldet ‚DSL-Kabel nicht angeschlossen‘, obwohl das Kabel angeschlossen ist. Der Anschluss hat zuvor etwa zwei bis drei Wochen funktioniert. Bitte prüfen Sie meine Leitung.

Hallo zusammen,  Ich habe seit mindestens Mai anhaltende Probleme mit dem O2-Mobilfunkinternet zu Hause in Berlin, 10783. Die Verbindung hat immer wieder Teilausfälle von 30 Sekunden bis 30 Minuten und funktioniert danach für unterschiedlich lange Zeit wieder. Ein Neustart des Routers stellt die Verbindung meistens wieder her.Ich bin damit nicht allein.Am anfang hab ich einen O2 HomeSpot 5G SA verwendet (Hersteller MitraStar, Modell IGW-1121GX4X4-M v3). Als die Probleme auftraten, habe ich dieselbe SIM-Karte in einem alten iPhone XS genutzt. Damit gab es keine Probleme. Als Ersatz habe ich einen Zyxel 5G Outdoor Router (FWA70) bestellt, aber auch damit schien das Problem aufzutreten. Daraufhin habe ich einen Ubiquiti Dream Router 5G Max bestellt. Er kam am Montag an – leider besteht das Problem weiterhin.Wann es genau angefangen hat, weiß ich nicht mehr. Am 12. Juni habe ich jedoch eine Störung gemeldet (Nr. S30378206) und die Rückmeldung erhalten, „dass die von Ihnen gemeldete Beeintr

Hu Hu wo bekomme ich die möglichkeit zu einem Tauschrouter?  LED leuchten kurz und dann ist alles aus.

Hallo zusammen, ich stelle seit einiger Zeit massive und konstante Qualitätsprobleme in Form von extrem hohem Paketverlust fest, der im O2/Telefonica-Netzwerk entsteht und sich ab Hop 5 (10.81.85.22) durch das gesamte Kernnetz (AS6805) zieht. Das Problem besteht vermutlich seit einigen Wochen, hat sich aber ab dem letzten Freitagnachmittag (14.11.2025) drastisch verschlechtert.Live Check meldet “Unser Netz funktioniert störungsfrei” 1. Symptome und Problembeschreibung Das Problem äußert sich in einer massiven Instabilität der Internetverbindung. Webseiten oder Dienste sind meistens nicht erreichbar und es kommt zu hohen Timeouts. Vereinzelt funktionieren Dienste kurzzeitig (z.B. Google), fallen aber Sekunden später wieder aus. Die Verbindung ist faktisch unbrauchbar. 2. Echter und Massiver Paketverlust (Protokollunabhängig) Der Paketverlust betrifft alle getesteten Protokolle (ICMP, TCP, UDP). Dies beweist, dass es sich NICHT um die übliche ICMP-Filterung (Traceroute Suppression) hande

Moin,ich habe einen o2 HomeSpot mit einem passenden Vertrag dazu, welcher im Jahr 2027 (November) auslaufen wird. Die ersten Monate ab Anfang Dez. 2026 war ich zufrieden mit dem HomeSpot, da wir relativ ländlich wohnen. Seit mehreren Monaten allerdings haben wir eine schlechte Internet-/Mobilfunkverbindung des HomeSpot, sodass das Internet zu Hause zu wünschen übrig lässt. Selten funktioniert es tatsächlich gut. Alle Problemlösungen haben wir getestet, nichts hat geholfen. Deshalb will ich nun es mit dem DSL von o2 probieren.Kann ich aufgrund der andauernden schlechten Verbindung des Internet bzw. des HomeSpot den Vertrag bei o2 vorab quasi zu sofort kündigen (Sonderkündigung?) und davon Gebrauch machen, weil es einfach miserabel läuft? Und wenn, muss dies in einem Shop erfolgen oder geht sowas auch auf anderem Wege?Vielen Dank vorab!

Hallo,ich möchte über meine FritzBox 6850 Lte Smart Home Geräte erreichen. Benötige ich eine öffentliche Ipv4 Adresse auch wenn Ipv6 vorhanden ist? Falls ja, wie bekomme ich diese?Vielen Dank   

Dringende Fristsetzung wegen anhaltender Internetstörung – Technikertermin bislang nicht erfolgtSehr geehrte Damen und Herren,hiermit fordere ich Sie letztmalig zur unverzüglichen Beseitigung der seit mehr als zwei Wochen bestehenden Störung meines Internetanschlusses auf.Die Störung wurde O2 bereits vor mehr als zwei Wochen telefonisch gemeldet. Im Rahmen dieser Störungsmeldung wurde ausdrücklich die Entsendung eines Technikers verlangt bzw. angekündigt. Bis heute ist jedoch kein Techniker erschienen und die Störung besteht weiterhin.Zusätzlich habe ich mich bereits persönlich an einen O2-Shop gewandt und dort erneut auf die erheblichen Probleme mit meinem Internetanschluss hingewiesen. Auch dies führte bislang zu keiner nachhaltigen Lösung.Die Internetverbindung ist weiterhin erheblich beeinträchtigt und nicht zuverlässig nutzbar. Damit steht mir die vertraglich geschuldete Leistung weiterhin nicht ordnungsgemäß zur Verfügung, obwohl die vereinbarten Entgelte weiterhin gezahlt werden

Moin erstmal, Ich habe heute mein Homespot Paket erhalten und wollte mich nun auf der Website registrieren.In dem online Formular habe ich wie gefragt meine PKK eingegeben und als Nutzernamen die Mobilfunknummer der Sim Karte des Homespots, dies hat leider nicht funktioniert (Habe beide Kombinationen mit +49 und 0 als Vorwahl versucht)Daher bin ich zum Schluss gekommen dass meine PKK nicht stimmen kann weshalb ich jetzt nicht mehr sicher bin ob es die richtige war.Im Formular zum zurücksetzen der PKK wird jedoch nach meiner Festnetznummer gefragt, welche ich nicht habe und nie hatte. Die Mobilfunknummer nimmt er auch nicht an.

Hallo o2 Community,Ein bekannter zieht ca. September 2021 nach Kasachstan für immer um und hat bei o2 einen Homespot Vertrag laufen, er hat mich gebeten zu fragen wie er diesen Vertrag auflösen kann, Vertrag hat noch knappes Jahr Laufzeit.  

Ich habe bei O2 meinen mobilen Router bestellt und warte seit 5 Tagen auf die E-Mail, dass der Router versendet wird. Hat jemand Erfahrungsbericht wie lange es bei O2 dauert ? 

Hallo,musste meinen o2 FTTH Anschluss bis Ende November 2026 kündigen. Am neuen Wohnort gibt es kein FTTH. Da das meine eigene Fritz!Box Fiber ist, möchte ich, dass o2 nach der Kündigung die Modem ID bzw. MAC Adresse aus dem System nehmt damit ich sie verkaufen kann. Wie lang dauert das und bekomme ich eine Bestätigung? Aktivierung war schon grausam bei euch weil die Anleitung nicht funktioniert hat und das Ausbuchen meiner Fritz!Box wird wahrscheinlich auch noch so Akt. Passiert das automatisch oder muss ich das nachträglich kontrollieren? Habe keine Lust mich mit dem zukünftigen Käufer auseinander zu setzen weil ihr das nicht hinbekommt. Lt. Forum ist das kein Selbstläufer.  

Hallo O2 Team,ich möchte für meinen O2 HomeSpot eine öffentliche IPv4-Adresse freischalten lassen. Mit den einmaligen Kosten in Höhe von 49,99EUR bin ich einverstanden. Die letzten drei Ziffern meiner Rufnummer lauten: 562 Vielen Dank!Edit o2_Kathi 07.09.26 Telefonlink zur vollständiger Rufnummer entfernt

Hallo Community!Ich habe eine netvenzerreißende Odysee mit der Hotline hinter mir.Ende August habe ich mich erstmalig mit O2 in Verbindung gesetzt, weil ich meinen Umzug melden wollte. In der neuen Wohnung gibt es keinen Glasfaseranschluß und mir wurde mitgeteilt, daß auch die DSL Leitungen so veraltet sind, dass da wenig bis gar kein Datenvolumen bei mir ankäme. Mir wurde empfohlen, den bestehenden Vertrag zu kündigen und einen O2 mobile umlimited L Tarif in Verbindung mit einem BroviRouter abzuschließen. Unterm Strich werde dies für mich sogar günstiger. Die beiden Handyverträge könnten weiterhin laufen. Man werde das alles für mich erledigen.  Prima! ....dann bekam ich eine Email über die Fortführung meines aktuellen Vertrages PLUS den neuen. Also wieder angerufen. Die Dame am Telefon erklärte, man hätte mich gänzlich falsch beraten, ich bräuchte einen ganz anderen Tarif. Mit dem neuen würde ich nur Probleme kriegen. Sie werde den für mich stornieren und den korrekten Tarif abschlie