Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo O2,seit mehreren Tagen gibt es massive Netzprobleme an den Standorten 12258 und 10613. Wie lange soll diese „digitale Fastenzeit“ noch dauern? Weiß das nur der liebe Gott oder habt ihr auch einen Plan?Oder kommen die Techniker nicht zu den Standorten, weil sie auf sinkende Benzinpreise warten? ;)Das Ganze wird langsam kritisch: Mein Router verbindet sich teilweise „übers Meer“ (falsches Geotagging). Mir drohen Sperren/Banns bei meinen Diensten wegen angeblich unzulässigem Standortwechsel.Wäre schön, wenn mal jemand eine konkrete Info raushaut, wann der Spuk endlich vorbei ist.Beste Grüße! PS: Den Live Check spare ich mir, da die Antwort dort eh zu 99% lautet: „Wir haben geprüft und nichts gefunden!“

Ich habe eine Mahnung erhalten obwohl der Vertrag bereits gekündigt ist und das Gerät zurückgeschickt wurde. Mir wurde mehrmals gesagt dass der Betrag gutgeschrieben wird und ich nicht mehr bezahlen muss. Habe bereits ein neues Gerät und Vertrag . Habe gerade den Kundenservice kontaktiert und soll jetzt doch zahlen. Sehr unfreundliches Gespräch und mitten in der Diskussion wurde aufgelegt. Ich finde das Unterste Schublade. Wollte ich nur mal los werden. 

Hallo Zusammen,ich nutze den O2 HomeSpot 5G Router (2023) mit dem Home M 100 Tarif.Seit Langem habe ich das Problem ständiger Verbindungsabbrüche und die Hotline war bisher keine große Hilfe. Die reden immer nur davon, dass ein neues Update auf das Gerät gespielt werden soll. Ich weiß nicht, ob das wirklich passiert, ich kriege es nicht mit und werde nicht darüber informiert.Bei den Verbindungsabbrüchen lässt sich keinerlei Muster erkennen. Es ist unabhängig davon, welches Gerät es ist, welche Zeit oder welche Verbindungsart. Ich habe ein Gerät über LAN verbunden, alle anderen Geräte über WLAN. Um so komischer ist, dass ich selten die Verbindung aller Geräte verliere. Mal ist nur die LAN-Verbindung weg, mal nur WLAN.Auch die LEDs am Router lassen kein Muster erkennen. Die Verbindung geht verloren, obwohl alle 3 LEDs (WLAN, 4G/5G, Internet) leuchten, egal ob blau oder grün. Wenn die Verbindung bei einem der Geräte unterbrochen ist, hilft nur noch ein Neust

Liebes Team,unser Homespot 5G (Modell 2023, letzte Firmware) verliert regelmäßig die Internetverbindung (zuletzt heute Nacht ab 2:30 Uhr). Meistens wird im Router und von den LEDs trotzdem angezeigt, dass die Verbindung aufgebaut ist. Manchmal hat er keine IP-Adresse mehr, manchmal hat er noch eine IP (10.x.x.x) aber man kommt trotzdem nicht ins Internet. Ich kann dann auch über das Diagnosemenü keine Server im Internet (z.B. 1.1.1.1, 8.8.8.8) mehr erreichen. Auf jedem Gerät erscheint dann nur die Router-Loginseite (wie ein Captive Portal). Ein manuelles Neuverbinden über das 4G-5G-Menü reicht leider nicht, sondern jedes Mal nur ein Routerneustart.Ich habe bereits eine Richtantenne für Außen gekauft in der Hoffnung, dass es dadurch besser wird. Sie hat zwar Download und Upload merklich erhöht - dennoch verliert der Router alle paar Tage (meistens scheinbar nachts) die Internetverbindung. Egal ob mit oder ohne ext. Antenne. Das LTE-Ankerband ist leider nicht so stark be

Ich habe seit längerem das Problem das meine Download geschwindkeit extrem gesunken ist von ca. 120 Mbit/s auf schwankende 10-30 Mbit/s. Ich habe schon mehrmals eine Störmeldung rausgeschickt und es konnte kein grund ermittelt werden. Ich bin auch von einem LTE Router auf einen 5G Router umgestiegen weil ich dachte es liegt am Router. Kann mir einer von o2 da helfen? im Dezember hieß es das es an der erhöhten Auslastung liegt… aber doch nicht über so eine lange Zeit.

Hi und zwar ich hab o2 homespot 5g seit 01.09.25 sim Karte und so sind alles aktiviert aber wenn ich die Route einschalte leuchtet die ganze Zeit 5g/4g die ganze Zeit rot und habe kein Internetverbindung.ich hab die simkarte im Handy getan da hab ich volle Empfang aber kein Internet also [EDEG]ich wollte gerne wissen dass das möglich ist wieder zu einem DSL vertrag wechseln ? weil homespot macht die ganze zeit nur Probleme und ich benutze die ganze Zeit meine andere sim Karte wo ich nur 30 g im Monat habe .Ich bedanke mich im voraus mfg Ali Rafie 

Hallo, ich habe seit 25.03.26 kein Internet, die Störung habe ich bereits 2x gemeldet. Gestern kam dann eine sms das keine Störung vorliegt. Den Router habe ich auch neu gestartet. Hat noch jemand das gleiche Problem?

Jeder der bei o2 ist kennt dieses nervige Problem wo man kurz davor ist bei Vodafone oder sogar Telekom zu wechseln. Man hat ferien will einen schönen abend haben und dan passiert es 01:06 hat man kein internet mehr man will zocken oder Youtube auf den Pc/Playstation/Xbox schauen oder fortnite spielen man guckt in der o2 app und die ganze zeit wird angezeigt das es störungsfrei funktioniert aber ein update der basisstation gemacht wird halbe stunde bis 1 stunde das 01:36 wieder update 02:06 update usw. Und das Jeden Tag. Ich bin kurz davor mir einen anderen Anbieter zu suchen meine Freunde haben Internet können spielen surfen und ich bin in dieser update schleife gefangen 

Hi Community, wo steht dieser Mast? Er sollte irgendwo im Bereich der Heerstraße in 14055 Berlin stehen.Access Technology: NR5G-NSA Operator: o2 - de PLMN: 26203 TAC: 22010 Band: N78 RFCN: 636768 UL Bandwidth (MHz): 70M DL Bandwidth (MHz): 70M Physical Cell ID: 431 Cheerio,Max

Glückwunsch, O2! Das dürfte jetzt Ihr trauriger Rekord bei einer langen (leider schon zu langen) Geschäftsbeziehung sein.Letzte Woche ebenfalls Verbindungsabbrüche ohne Ende. Man hat keine Lust und keinen Nerv mehr bei Ihnen anzurufen, denn Sie gehen eh nicht auf Ursachenforschung. Die gebuchte Schnelligkeit bekommt man natürlich auch nicht geliefert, aber da hatte mich am Telefon bereits ja ein Kollege aufgeklärt, dass es hierzu schon ein Urteil gibt und sie die gebuchte Leistung nicht erbringen müssen. Das sollten Sie vielleicht groß auf Ihrer Homepage anzeigen lassen.Ehrlich, wie Sie mit langjährigen Kunden umgehen ist übel. Ich wünsche Ihrer Geschäftsleitung eine lebenslange Internetverbindung bei Ihnen. Das sollte Strafe genug sein.Leider habe ich keine positiven Worte mehr für diese Geschäftsbeziehung.

Ich habe vergangenes Jahr einen defekten o2 Homespot Router eingeschickt. Dafür nutzte ich die offizielle Vorgehensweise von o2 mit Hilfe des o2 Retouren-Portals.Kurz gefasst, anschließend erhielt ich bis heute keinerlei Benachrichtigung von o2, was denn nun mit dem Router ist. Ich habe o2 mehrfach via Mail kontaktiert, erhielt jedoch auch darauf NIE eine Antwort.Wie in aller Welt ist es möglich, dass ein solch großer Konzern einen Kunden total unprofessionell ignoriert und den Artikel einfach verschwinden lässt ?

Hallo zusammen,  wie gesagt, habe ich ein Geschwindigkeitsproblem. Ich will Games laden und komme auf 50 MBit/s im DL. Tarif: O2 Mobile Unl. Max Flex OnlineRouter: Huawei CPE 5S 5G Router 5G ist angeblich verfügbar und ausgebaut.  Die Messung DL/UL erfolgte über die Internetseite der Telekom. Was mache ich falsch?  Danke für die Hilfe.  Mit freundlichen Grüßenedit o2_Gerrit 12.04.2026 verschoben nach Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Seit Wochen habe ich eine Extrem niedrige downloadrate. Zwischen  1,5 und 15mbit. Sehr schwankend. Mit dem Handy 60 bis 100mbit. Alles versucht .... tp-link Router, andere simkarte andere Standorte usw ! Wie kann das sein ??? Mir ist bewusst das das ich nicht immer die vollen 50mbit habe aber.... stabile 25 sollten doch drinne sein oder ??   EDIT: Verschoben aus Autausch Community, zu Mobilfunk zu Hause; 12.04.26; o2_Maria

Hallo o2-Community,ich beobachte an meinem Standort in Bonn ein interessantes Phänomen mit meiner FRITZ!Box 6850 5G und einer o2 MultiSIM. Das Verhalten zeigt sich sowohl im 5G Standalone (SA) als auch im 5G Non-Standalone (NSA) Modus.Mein Setup:- Mesh-Master: FRITZ!Box 6860 5G (Telekom SIM) für Internet-Traffic (ca. 470 Mbit/s Down / 57 Mbit/s Up).- Mesh-Repeater: FRITZ!Box 6850 5G (o2 MultiSIM) als IP-Client, primär genutzt für Mobilfunktelefonie (VoNR/VoLTE).- Firmware: Beide Geräte auf FRITZ!OS 08.20. Das Problem:Im Ereignisprotokoll der 6850 erscheint exakt alle 120–121 Minuten die Meldung:„Mobilfunk-Verbindung ist aufgebaut“. Wichtige Details:- Modus-unabhängig: Das Phänomen tritt identisch auf, egal ob die Box im 5G SA oder NSA Modus eingebucht ist.- Kein IP-Wechsel: Die öffentliche o2-IP bleibt stabil.- Uptime: Die Verbindungsdauer in der UI wird nicht zurückgesetzt; es findet k

Hallo,nach einem Routerwchsel vor 10 Wochen, Homespot 2, kann ich aus fremden Netzen nicht angeraufenwerden. Ich bin genervt , habe mindesten 5 Tickets eröffnet und es his alles in Ordnung oderdas Ticket wurde einfach geschlossen. Ich sollte schon mehrfach zurückgerufen werden, tut sich aber leider nichts.Wenn ich die Simkarte des Routers in meine Handy mache, der gleiche Fehler.Scheint wohl ein Problem mit dem Routing zu sein.Ich hoffe das mir hier geholfen wird.Verschoben von Austausch um die Community → Mobilfunk zu Hause & Homespot // o2_Rebecca, 18.02.2026 10:57 Uhr

Ich habe seit einigen Jahren einen O2 Homespot Zuhause. Seit einer Woche ca. nun habe ich immer wieder Verbindungsprobleme. Jeden Tag bricht die Verbindung zum Internet ab. Über die o2 my Service App führe ich dann die Problemlösung durch. Jedes Mal wird mir angezeigt, dass der Router keine Verbindung zum Internet hat. Die App baut dann innerhalb weniger Sekunden erneut eine Verbindung zum Internet auf. Das ganze funktioniert dann 24 Stunden. Und fast auf die Minute genau einen Tag später, ist die Internetverbindung dann wieder weg. Das ganze Spiel geht nun seit 6 Tagen so. Der Router steht wie gehabt an seiner Stelle und wurde nicht bewegt. Auch ein Neustart des Routers änderte nichts an der Situation. Woher kommt dieses Problem und wie kann es behoben werden? Ich bitte um Hilfe. 

Hallo zusammen, ich wende mich aus purer Verzweiflung mal an die Community, in der Hoffnung, dass sich vielleicht endlich mal ein O2 Mitarbeiter der Sache annimmt. Ich habe vor über einem Monat einen Internet&Festnetz Vertrag bei O2 abgeschlossen, daraufhin habe ich meinen Aktivierungstermin für den 13.03. erhalten. Die ganze Misere fing ja schonmal damit an, dass ich nie eine Router erhalte habe, trotz mehrmaligen Anrufen bei der Servicehotline. Es kam von den circa 50 unterschiedlichen Mitarbeitern immer die gleiche Aussage, dass wohl ein Fehler unterlaufen sei und der Router sofort versendet wird (ist natürlich nie passiert!) Da ich die Hoffnung auf den bestellten Router aufgegeben hatte, ging ich zu Media Markt und kaufte mir einen eigenen Router. Zu Hause angekommen installierte ich meinen eigenen Router, gab die Mac Adresse beim Kundenservice an und man sagte mir ich werde nach circa 4 Stunden freigeschaltet. Bis heute ist absolut nichts passiert!! Ein Techniker von HELFER

Hallo alle zusammen :)  Ich Leide inzwischen auch unter dem Problem mit meiner 5G Homespot Box von O².Über ca. 1 Jahr wunderbar und störungsfrei gelaufen..Doch seit ein paar Monaten ist immer wieder die Verbindung weg.Router sowie die Übersicht im Browser zeigt bei mir, es ist alles tutti. Ich hätte angeblich Internet.  Aber nein.Ich muss das Gerät jedes mal entweder von Hand oder eben über den Browser Neustarten lassen damit ich wieder Internet habe.Wie oft das passiert?? 2-3x am Tag dann mal gar nicht. Dann 1x am Tag.. Und das über Monate.. Hatte jetzt knapp 5 Wochen? keinerlei Probleme. Und jetzt fängt es wieder an… So auf Dauer nervig… und die o2 my Service App ist auch keine Hilfe für Fehlermeldungen. Sagt auch nur starte mal die Box neu und wow sie haben wieder Internet. Problem behoben. Was das Problem war sagt die App ja nicht..  Vielleicht habt ihr da ne Idee ?Ich hab den Sendemast round about 70-100M von

Moin liebes O2 Team, ist es möglich über meinen mobilen Hotspot den ich zur Zeit nutze und mit meiner PlayStation verbunden habe den NAT-Typ 3auf NAT-Typ 2 zu ändern?Mit den Kosten bin ich einverstanden.meine letzten Ziffern der Mobilfunknummer -773vielen Dank und Beste Grüße 

Wir haben seit ca. einem Monat den neuesten HomeSpot 5G DS (Modell 2025, Askey NCQ2200B2V-D112, FW-Version: DE_g1.1_NCQ2200B2V-D112_1.0.19) in Verwendung. Vorher hatten wir das 2023er Modell von Mitrastar. Da wir jedoch damit alle paar Tage Internetausfälle hatten, die meist nur durch Routerneustarts gelöst werden konnten, wurde der Router durch o2 schnell und unkompliziert (danke!) gegen das neue Modell getauscht.Das tolle an dem Modell ist im Gegensatz zum Vorgänger, dass zusätzlich zum High-Band (hier n78) auch das Mid-Band (z.B. B1, B3, B7, n3) über die zwei SMA-Anschlüsse unterstützt wird. Lediglich für das Low-Band (B8, B20, B28, n28) werden nur die internen Antennen verwendet, auch wenn die externe Antenne aktiviert ist. Ansonsten ist es nur etwas kleiner als der Mitrastar, die Anschlüsse sind aber gleich mit 2x Ethernet. Die WebGUI ist ziemlich identisch und o2-customised, wie wohl alle o2 HomeSpots.Leider sind damit weitere Probleme bei uns eingezogen:

Hallo,wir sind vor kurzem nach Bad Herrenalb-Rotensol in die Gartenstraße gezogen. Da vor Ort DSL extrem schlecht ist und Kabel nicht geht, habe ich mich für den o2-HomeSpot S50 (5G) entschieden, da Telekom MagentaHybrid unzuverlässig sein soll und der vodafone Gigacube besser unterwegs als Zuhause sein soll.Allerdings kriegen wir hier statt 50 MBit/s nur 0,5-8 Mbit/s, da wir in einer Art kleinem Funkloch sitzen. Mit Alditalk haben wir hier nur zeitweise mobiles Internet und das ist ja auch das Telefonica-Netz.Der nächste Funkmast (Telekom + o2) liegt 500m Luftlinie in Südwestrichtung (48.80872363619995, 8.45043500235564), allerdings am Berghang, unser Balkon liegt in Nordwest-/Nordrichtung.Ich hatte überlegt eine Antenne am Balkon anzubringen (QuWireless APLM2-H | 4G Panel Antenna oder Panorama WMM8G-7-38-5SP 5G Panel Antenna). Jetzt habe ich im Forum gelesen, dass auf dem Land häufig eine Frequenz benutzt wird, die weiter reicht, aber für die Antennen n

HalloHab meinen router neu gestartet, da ich kein Internet hatte. Hab den Neustart über die my 02 service app gemacht. Jetzt blinkt am roter dasWlan Lämpchen blau und bei  LTE  und  Internet ist gar kein licht an.Internet hab ich auf keinem Gerät weder auf handy noch beim flachbildfernseherWas soll ich jetzt machen? Hat jemand eine idee?  

Hallo Entschuldigung die Störung ich kann keine Ports auf My TP-Link Mr505 Router öffnen bitte um Hilfe vielen Dank

Hallo alle zusammen,ich habe seit 30.11. den Home Spot 5G mit dem 100er Tarif. Dieser hat bei mir Zuhause, egal wo, nur max 2-3 Balken 4G/5G. Egal was ich einstelle. Mit dem Handy habe ich Vollausschlag 5G neben dem Router. Sendemast ist in Sichtweite Richtung Südwest. Er bringt auch nur max 4-6 mbit/s im Download. Mit dem Handy habe ich selbst mitten im Gebäude bis zu 32 mbit/s. Ich habe Fenster mit Nord / West und Süd Ausrichtung. Bei allen in das gleiche. Standort ist Scheidweg in 93080 Pentling/Grasßlfing. Ich bin am verzweifeln.

…hab erfolglos versucht den NAT Typ zu ändern, nun hab ich gehört man kann eine offene ip Adresse beantragen, nur wie..?