DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Ich habe im November 2025 meine DSL Leitung von einer 100tsd auf eine 250 tsd geändert auf Empfehlung eines Shop Mitarbeiter, wo er meinte ich würde dadurch noch etwas sparen. Dazu gebe es noch eine 02 Smart Karte und einen aktuellen Router der wohl besser sei!Die Realität sah dann leider anders aus:Die O2 Karte kostet mich jetzt 10,- im Monat ontop, obwohl die kostenlos angeboten wurde und ich Sie nicht mal haben wollte!Der Router kostet mich Bereitstellungs Kosten und O2 hat mir den zurück erhaltenen Router einfach erstmal berechnet obwohl er schon bei ihnen ankam. Ich kann mir der Rückzahlung erstmal eine Woche warten das sie es einfach nicht auf die Kette bekommen haben. der Witz an der Sache, der neue Router ist genauso gut wie mein alter, schön verarscht!!!!Sooo die neue Leitung hatte zufolge das ich erstmal eine Woche ohne inet war, zwei mal ein Termin vereinbart wurde wo nicht mal jemand kam, zwecks Überprüfung und Freistellung. Dann wurde m

Hallo, ich habe meinem DSL Vertrag bei o2 noch nicht so lange.Trotzdem musste vor kurzem erst ein Techniker kommen weil das Internet nicht wirklich funktioniert hat.Es stellte sich raus dass ich wohl einen defekten (Miet-)Router bekommen hatte.Der Tausch wurde daraufhin veranlasst - gegen das gleiche Modell!  Jetzt sehe ich auf meiner aktuellen Rechnung dass mich das Ganze 49,99€ Anschlussgebühren und 9,99€ Versandkosten kosten soll! Über diese Kosten wurde zu keiner Zeit etwas gesagt - auch sehe ich nicht ein diese Kosten zu tragen, da das Problem eindeutig vom defekten Router ausging den O2 bereit gestellt hat - ich also nichts dafür kann! Man kann Ware schließlich vor dem Versand überprüfen! Das trübt den erst so professionell wirkenden Service leider total.  Sollte O2 mir nicht entgegen kommen werde ich meinen Mobilfunk und meinen Festnetz Vertrag kündigen! Danke im voraus.

Hallo in die Runde,o2 hat die Aktivierung am frühen Morgen des 14.01.26 gleich als ausgeführt bestätigt und zur sofortigen Nutzung hingewiesen. Als Router nutze ich einen eigenen Fritz Cable 6690. Die MAC Adresse ist korrekt im o2 Kundenportal hinterlegt. Die Leitung wird auch hergestellt aber dann kommt das PYÜR-Aktivierungsportal und fordert zur Eingabe der PYÜR Kennung auf. Das sollte eigentlich bei o2 direkt über die MAC Adresse passieren.  Habe ja keine PYÜR Daten.Beste GrüßeEarlgrey7

Habe eine einen O2 Home XL Vertrag abgeschlossen und meinen Aktivierungstermin auf dem 22.01.26 gesetzt (heute). Es hieß, dass kein Techniker notwendig sei, da mein Router auf O2 Seite schon sichtbar ist und nurnoch die Leitung von O2 aktiviert werden muss. Ein Support mitarbeiter hat mir gesagt, dass zwischen 12 und 16 Uhr das Internet freigeschaltet wird und ich ansonsten wieder anrufen soll. Ich hab mich durch 3 Mitarbeiter durchtelefoniert, keiner konnte mir helfen. Aura führt mich in kreisen.Der O2 Service Chat schreibt mir nur:   

HalloIch soll am 22.01.2026 (Aktivierungsdatum) auf einen Glasfaseranschluss von O2 umgesstellt werden. Erstellt wurde dieser  von der UGG. Heute habe ich jedoch ein Schreiben per Post von O2 in 2-facher Ausführung erhalten, dass “…. Ihr bisheriger Anbieter hat uns darüber informiert, das Ihr Anschluss aufgrund der vereinbarten Vertragslaufzeit erst zum 13.10.2023 zu uns übertrasgen werden kann”.Die Kündigungsbestätigung des vorherigen Anbieters (Telekom) zum 22.01.2026 habe ich erhalten, ebebso eine SMS und Bandansage von O2, dass der Anschluss am 22.01.2026 geschaltet werden soll.Da heute die Hotline heute nicht zu erreichen ist, stelle ich hier in der Runde die Frage, wie ich weiter verfahren soll (dieses Thema gab es wohl schon häufiger), auch was es mit dem Termin, welcher sich mehr als 2 Jahre in der Vergangenheit befindet (13.10.2023) auf sich hat. Kerberos666 

Hallo zusammen, die Suche hat mir leider nicht geholfen, deshalb hier mein Anliegen und meine Frage. Seit gut drei Wochen hab ich einen neuen Router (Tp-Link vx800v vorher Tp-Link vr900v) Internet funktioniert super, Telefonie auch. Mein Problem ist: mein Festnetz kann ich von meinem Handy nicht erreichen bzw. kommt die Ansage, dass die Verbindung derzeit nicht hergestellt werden kann. Mein Mobilfunk läuft ebenfalls über O2. Meine Frau und Tochter sind auch bei O2 und es funktioniert bei beiden genauso wenig. Tochter zwei mit Congstar, meine Schwester, Telekom, und meine Mutter, ebenfalls Congstar, können allerdings unser Festnetz ohne Probleme anrufen. Woran kann es liegen, dass O2 Mobilfunk keine Verbindung zu O2 Festnetz aufbauen kann? Viele Grüße Daniel  edit o2_Manga: verschoben von Mobilfunk: Router zu DSL, Kabel, Glasfaser: Router….

Hallo zusammen,ich habe seit Wochen eine wiederkehrende VDSL‑Störung, die nicht behoben wird.Der Anschluss bricht täglich ein und synchronisiert neu.Hier die aktuellen Leitungswerte direkt vor dem letzten Abbruch:– Downstream‑SNR fällt innerhalb weniger Stunden (ca. 7-8) von ca. 4 dB auf –1 dB– Attainable sinkt von 295 Mbit/s auf 258 Mbit/s– über 31 Millionen FEC– 618 CRC / Uncorrectables– 9031 ES und 24 SESDer Upstream ist durchgehend perfekt, und liegt beim 6 db.Das ist technisch eindeutig eine physische Leitungsstörung und kein Modemfehler.Wenn das Modem defekt wäre, wäre der Upstream ebenfalls instabil – das ist nicht der Fall.Heute wieder: SNR –1 dB → Link Down → sofortiger Resync, wieder 4,3 DB downstream SNR.Die Hotline verweist immer wieder auf das Modem, obwohl die Werte das ausschließen.Ich bitte um interne Eskalation an die Technik / Telekom und um Prüfung der Leitungsanschlüsse im Kel

Guten Morgen,ich möchte hiermit eine Beschwerde bezüglich meines Internetanschlusses einreichen.Ich bin vor einem Monat in eine neue Wohnung umgezogen und habe Sie rechtzeitig kontaktiert, um den Internetanschluss umzuschalten. Mir wurde mitgeteilt, dass ein Techniker am 23.01.2026 kommen würde. Als ich jedoch gestern erneut Kontakt mit Ihrem Kundenservice aufgenommen habe, wurde mir mitgeteilt, dass kein Termin hinterlegt sei. Stattdessen erhielt ich einen neuen Termin erst am 11.02.2026.Seit meinem Umzug bezahle ich weiterhin monatliche Gebühren, obwohl mir bis heute keine Internetleistung zur Verfügung steht. Dies ist für mich sehr ärgerlich, da ich auf eine funktionierende Internetverbindung angewiesen bin.Ich möchte außerdem wissen, auf welche Weise Sie mich für die Tage entschädigen werden, an denen ich trotz laufender Zahlungen keine Internetleistung erhalten habe. Es ist nicht meine Verantwortung, anderthalb Monate ohne Internet zu warten, während

Hallo zusammen,ich benötige dringend Unterstützung bei einer festgefahrenen Rufnummernportierung aus meinem o2-Glasfaseranschluss.Ausgangslage: Ich habe einen laufenden o2-Glasfaseranschluss. Zwei Rufnummern aus diesem Anschluss sollen rein portiert werden – der Glasfaseranschluss selbst soll nicht gekündigt werden. Die beiden Rufnummern wurden auf ausdrückliche Aussage einer o2-Kundenbetreuerin hin deaktiviert, mit dem Ziel, diese anschließend zu einem externen Cloud-Telefonie-Anbieter zu portieren. Aktuelles Problem: Der externe Anbieter erhält von o2 bei jeder Portierungsanfrage die Ablehnung: „Wechsel aus laufenden DSL-Verträgen nicht möglich, bitte VA-KUE-MRN einreichen“ Eine VA-KÜ-MRN kommt für mich nicht in Frage, da der Glasfaseranschluss ausdrücklich weiterlaufen soll. Laut Hotline sind die Rufnummern deaktiviert DEU.EA

Die Ethernetlampe von meinem Glasfaser UGG ONT blinkt  von Anfang an der Aktivierung des Glasfaseranschlusses blau. Alles soweit gut. Habe meine alte Friz Box 7590 angesclossen und konnte sie auch über den WAN Anschluss einrichten und Internet ist vorhanden. Nun möchte ich aber eine Fritz Box 5590 Fiber direkt mit dem Glasfaserkabel verbinden mit dem richtigen SFP-Modul G-Pon für meinen Anschluß, um den ONT einzusparen. Habe o2 dies mitgeteilt, die Modem ID durchgeben und das 20zig stellige Passwort erhalten, die Buchstaben darin auf klein geändert, laut o2. Nun wollte ich die neue Fritz Box einrichten über die Benutzeroberfläche, alles richtig eingegeben, aber es kann keine Internetverbindung aufgebaut werden. und die Ursache nicht gefunden werden. Habe diesen Vorgang x-mal wiederholt und ist immer wieder fehlgeschlagen. Habe auch x-mal mit o2 telefoniert, was ziemlich nervig war und keine richtige Hilfe bekommen. Ich dachte schon, das die neue Fritz Box einen Fehler oder Schaden h

Hallo und guten Tag, in vielen Beiträgen hier habe ich gesehen, wie sehr sich Community-Mitglieder und O2-Mitarbeiter hier bemühen, Probleme zu lösen.Ich brauche Hilfe, weil ich mich nicht mehr einloggen kann, dabei bin ich mir sicher, dass die Daten stimmen (sie sind allerdings mehr als uralt, weil der Vertrag noch damals über alice war).Das einzige, was sicher ist, ist meine Festnetznummer (habe aber kein Festnetzgerät mehr) und an die Emailadresse.Ich kann mir auch nicht die Kennzahl zum Einloggen zusenden lassen, da es eine Adressänderung gegeben hat inzwischen. Ich bräuchte einen Router-Austausch (meiner ist viele Jahre alt inzwischen) und ich habe keinen Plan, was ich jetzt tun kann, bin auch schon Ü60 und verzweifelt. Im Aura-Chat hatte ich es schon versucht, ohne Erfolg. Ich habe aber eine Schilderung in einem Formular auf der O2 Seite gemacht, da warte ich auf Antwort. Vielleicht hat ja jemand eine Idee, wie es gelöst werden kann? Ich bitte schon

Hallo ZusammenEs ist bisher nicht möglich, am heutigen Tage den Glasfaseranschlluss zu schalten. Die einzugebenden Daten (Zugangsdaten nebst Kennwort) sind korrekt in die entsprechenden Felder hinterlegt, die ältere FB 7490 ist entsprechend konfiguriert (o2FTTH Profil) und mit dem Modem über LAN 1 verbunden.Erst trat ein PPoe Fehler auf (Internetverbindung kann nicht aufgebaut werden), mit dem Service Rücksprache gehalten, Ticket erstellt, jetzt um ca. 14 Uhr ist die Fehlermeldung eine andere... ( Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung beim Internetanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort).  Also ist Abwarten angesagt, wäre ja auch zu schön gewesen. Ich hoffe nur das mir das was anderen in der Kombi UGG und O2 widerfahren ist, nicht passsiert…..Kerberos666

Hallo liebe Community,bei uns wurde Glasfaser ausgebaut. Der Anschluss läuft es hat alles geklappt. Nun wollte ich,wie mir bei Vertragsabschluss empfohlen wurde meine Rufnummer nachträglich portieren. Formular habe ich per Post an die entsprechende Stelle geschickt. Leider bekomme ich seit 4 Wochen auch nach zigfacher Nachfrage ob der Brief angekommen ist und die Portierung im Gange ist. Langsam nervt es. Keiner kann Auskunft geben, das ist wirklich ein ganz schlechter Einstieg bei O2. Meine Frage wäre nur gewesen ob und wann, aber niemand kann es beantworten.Wie soll man da weiter vorgehen?Gruß Benjamin  

Guten Tag,ich hatte bereits mehrfach seid dem ich den Anschluss bei O² habe die Meldung.Es hat eine Anpassung der DSL-Datenrate stattgefunden. Weitere dynamische Anpassungen werden automatisch vorgenommen (ohne Nennung).Bisher und aktuell ist die Leitung stabil und hatte bisher außer den einen oder anderen Abbruch, keinerlei Probleme. Aber ich denke bevor es zu einem Problem wird, werde ich mich mal hier melden, sodass man sich das man genauer anschauen kann.Denn das Spektrum in der Box ist extrem auffällig.Der vorherige Anbieter war die Telekom. Die TAE Dose wurde bereits zweimal getauscht. Die Leitung von der Wohnung bis zum APL ist ohne Probleme. Die FRITZ!Box 7590 ist mit einem RJ45 Kabel an die TAE Dose angeschlossen (Adapter), das Kabel so wohl der Adapter wurde vom Techniker geprüft und für in Ordnung befunden. Wir nutzen kein Powerline, alle Computer sind direkt mit dem LAN Kabel verbunden. Es gibt in unserer Wohnung keine

Hallo, Ich habe 2 Fragen nach neue Internet Kontrakt. heute habe ich neue Internet Tarif bestellt, und da steht die Preis unterschiedlich.. In E-mail:In Doku:  Was ist die richtige Preis nach 12 Monaten??  Bisher habe ich die Router “FRITZ! Box 6660 Cable” benutzt, die von Vodafone gegeben hat. Aber in neuen Tarif von O2, kann ich weiterhin mit diesem Router nutzen? Wegen dieser Router habe ich die Router nicht bestellt...  

Hallo zusammen,habe mich entschieden meinen Glasfaseranschluss von der Telekom zu O2 umzuziehen da ich mit den Mobile-Anschlüssen sehr zufrieden war.Aber es entwickelt sich zu einem Debakel.Die Empfehlung am Einrichtungstag mit der Service App den Router (AVM 5590) umzustellen fand ich erst sehr gutes war auch einfach möglich meine Daten aus dem Brief einzutragen aber dann kam der Hammer die App möchte eine SIP Nummer die ich nicht habe. Schau in der My O2 App dort ist der Anschluss nicht zu finden Und im Internet steht er aber keine SIP Nummer.Es ist langsam zum Kot.…Die Service Hotline sagt kann bis zu 24 Std dauern.Keine Antwort wo ich diese finden kann.Auch das ein Einloggen über die Rufnummer des Festnetzanschlusses nicht möglich ist oder ein neu anmelden mit der Festnetznummer.Dort wird gesagt Nummer unbekannt.Kann mir jemand hier vielleicht weiterhelfen?Da der normale Support dazu leider nicht in der Lage i

Moin Moin,für die folgenden AVM Router gibt es Fritzos 8Glasfaser + DSL: 5690 Pro DSL: 7690, 7590 (AX), 7530 (AX), 7510 Glasfaser: 5590 Fiber, 5530 Fiber Kabel: 6690 Cable, 6670 Cable, 6660 Cable Mobilfunk: 6850 5G, 6890 LTE, 6850 LTE, 6820 LTERelease Notes FRITZ!OS 8

Sehr geehrtes o2-Team, erreiche leider niemanden über die anderen Portale niemand.Da ich von Vodafone zu O2 mit meinem Handyvertrag gewechselt bin (Vertrag noch nicht Aktiv) plane ich aktuell, mit meinem bestehenden Glasfaseranschluss von der Telekom zu o2 zu wechseln. Bei der Online-Bestellung wird mir jedoch eine Glasfaser-Erschließungsgebühr in Höhe von 599 € angezeigt. Diese wird zwar im weiteren Verlauf auf 0 € gesetzt, dennoch verunsichert mich dieser Hinweis.An meiner Adresse besteht bereits ein voll ausgebauter Glasfaseranschluss bis in die Wohnung (FTTH), der aktuell aktiv genutzt wird. Es ist daher keine neue Erschließung notwendig.Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass:keine Erschließungs- oder Ausbaukosten anfallen undder bestehende Glasfaseranschluss vollständig übernommen bzw. genutzt werden kann?Über eine kurze schriftliche Bestätigung würde ich mich sehr freuen, da ich den Anbieterwechsel gern zeitnah abschließen möcht

Hallo zusammen, ich habe eine Fritzbox 6690 und möchte mein Telefon zuordnen.Habe mit meinen Zugangsdaten schon ein paar mal versucht, immer fehlgeschlagen,Dann mit der Hotline telefoniert, die konnten mir auch nicht weiterhelfen.Dann habe ich über den Button neue Zugangsdaten angefordert, hat auch nicht funktioniert.Jetzt bin ich am Ende meiner Weisheit, vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen. Grus Taurus 

Hallo:)Ich habe ein großes Problem mit meinem Konto. Hatte am Sonntag Glasfaser beantragt und komme seitdem nicht mehr in die O2-App (ein Screenshot des Fehlers habe ich unten angepinnt) . Es wird mir immer beim Starten der App ein Fehler angezeigt. Ich komme nur über die Website auf mein Konto und hier besteht mein größtes Problem, die Glasfaser-ID wird nicht erkannt und somit kann o2 den neuen Vertrag nicht weiter bearbeiten! Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.Vielen Dank. 😊  

Moin, ich habe einen neuen Flex-Vertrag bei o2 abgeschlossen.Der Router ist bereits angeschlossen und mit der Leitung verbunden.Heute war ich im Shop und wollte ein Expressticket eröffnen, damit die Leitung schon vor dem offiziellen Aktivierungstermin freigeschaltet werden kann. Dort wurde mir jedoch gesagt, dass das nicht möglich sei, und ich wurde wieder nach Hause geschickt.Im Internet lese ich allerdings, dass dies grundsätzlich möglich ist. Was stimmt denn nun?

Ich hatte an meinem DSL-Anschluss jahrelang folgende Geschwindigkeit:120 Mbit/s Download40 Mbit/s UploadSeit ein paar Wochen sind es nur noch:85 Mbit/s Download25 Mbit/s UploadAuf meiner Seite hat sich absolut nichts geändert.Warum also dieser deutliche Einbruch?Und vor allem: warum kann ich deswegen niemanden anschreiben?Das soll Service sein?Nein, das ist keiner!Warum soll ich für weniger Leistung weiterhin so viel zahlen? Es war zuvor schon zu teuer!Langsam frage ich mich ernsthaft, ob ein Anbieterwechsel nicht sinnvoller wäre.Was meint ihr?