Austausch rund um die O₂ Community

Hallo mein lieben,es wäre nett wenn sich diesen Thema jemand an nimmt.Ich bin seit üner 2 Jahren Kunde bei o2 immer in Verbindung Handy und teuren Betrag.Ich habe vor knapp 4 Monaten mein Vertrag verlängern lassen,ich habe den unlimeted in demand Tarif,würde jetzt gerne mein Tarif wechseln in den unlimeted L Tarif. Ich müsst 60 Euro bezahlen für den neuen Tarif obwohl er als Neukunde nur 35 Euro kostet, ich finde das sehr unverhältnismäßig da ich jeden Monat 70 Euro bei o2 lasse. Ich zahle für mein Tarif 25 Euro und für mein Handy 45 Euro, ich würde gerne in den 10 Euro teureren Unlimeted L Tarif wechseln. Habt ihr vielleicht Tips oder kann sich ein Moderator meiner annehmen.Vielen Dank im vorraus,genießt da Wetter und vergesst das trinken nicht 

Halloich hab am 03.06.2026 ein iPhone 17 Pro Max bestellt und es ist heute der 22.06.2026 und ich habe bis heute keine Versendungs Nummer bekommen aber eine Auftrags Bestätigung. Langsam bin echt verzweifelt ich danke schon mal im Voraus  

Sehr geehrte Damen und Herren der Werbeabteilung,ich habe gerade ihren aktuellen Werbeclip mit dem Hammer- und Schirmangriff auf den Zugbegleiter gesehen. Zum einen möchte ich Ihnen mitteilen, dass ich diesen Clip nicht verstanden habe und auch nicht weiß, was O2 damit bewerben will! Zum anderen finde ich es angesichts des kürzlichen, tödlichen Angriffs auf einen Schaffner und den aktuellen Angriff auf einen Busfahrer der jetzt im Koma liegt respektlos gegenüber den Opfern! Ich empfinde diesen Clip auch als völlig pietätlos und weiß auch nicht, wieso will O2 das Thema "Gewalt im ÖPNV" so in den Vordergrund schieben und welcher Nutzen soll daraus gezogen werden?Vielleicht können sie mich ja kurz informieren, was denn da positives beworben werden soll? Bis dahin verbleibe ichmit freundlichen GrüßenOlaf

Guten Abend zusammen,habe viel daruber hier gelesen was alles sein kann und habe auch alles ausprobiert, leider ohne erfolg.Zu meinem Problem: Ich bin wieder o2 kunde seit ein paar monaten schon, ich habe alles soweit eingerichtet gehabt gleich am anfang für alle 4 verträge. Jetzt möchte ich in der Community was fragen und kann hier mich nicht anmelden da ich in der der dauerschleife lande mit dem Anmelde bildschirm. Ich habe passwort geändert, habe anmelde daten gelöscht und neu eingerichtet, habe auch versucht über die links die ich hier gefunden habe reinzugehen da wird mir aber “Sie sind eingeloggt” angezeigt. Wenn ich mich aber in der Community anmelden möchte kommt immer wieder registrierung und ich kann sonst nichts machen. Habe versucht ein thema zu erstellen und es klappt soger teilweise??! , wenn ich das anmelde dialog weg klicke kann ich themen Name schreiben und noch was auswählen, sobald ich aber mein Beitrag schreiben möschte muss ich mich ANmelden und das ganze beginnt f

Hallo zusammen :)Endich bin ich wieder Kunde bei euch - leider aber mit einen völlig neuen Account, weswegen ich mich hier nun Melde.Leider gab es nicht die Option, meinen alten o2-Kundenlogin wiederherzustellen (interne Policy etc.) soweit alles gut.Gibt es die Möglichkeit, meinen jetzigen Account gegen meinen alten Forum-Account zu ersetzen, dass ich meinen alten Username wieder nutzen kann?Es wäre echt super, wenn es gehen würde. Habe gesehen, dass es wohl möglich sein soll.Vielen lieben Dank im Voraus :)

Hi, seit einigen Tagen bin ich wieder Kunde von O2 Glasfaser. Ich hatte vor Jahren schon mal einen DSL- Vertrag. Ich habe gerade zig Versuche unternommen, ein Konto in der Community zu erstellen. Jetzt habe ich gerade einen weiteren Versuch erfolgreich abschließen können, ich habe eine zweite E-Mail-Adresse zugeordnet und da ging es plötzlich.Aber hier muss es doch noch eine Unwucht im System geben, wenn die Community-Anwendung die alte, noch gültige E-Mail-Adresse nicht will. Im Glasfaser-Vertrag habe ich sie ja auch verwenden können.Gibt es eine Erklärung dafür und eine Handlungsanleitung?Danke vorab  Edit o2_Flo: Beitrag verschoben // 3.6.26

Hallo,ich würde gerne mein Community Konto löschen lassen.Ansonsten bekomme ich leider keinen Zugriff auf mein reguläres Vertragskonto und werde immer hierher weitergeleitet.Ich bitte auch entsprechend um Löschung aller Daten, die mit dem Community-Konto zusammen hängen.Hoffe jemand hilft michVielen Dank!Edit o2_Kathi 11.11.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Wie antwortet man in einem Thema auf eine Person/Mod?Mit .@ oder nur @ ...? Beim Editortext stand, glaube ich, auch nichts und der Nick ist bei mir nicht blau, aber ich muß sowieso copy&paste aus einem anderen Editor machen, sonst friert mein Gerät ein ... ... im Gegensatz dazu "brennt" bei mir die "Hütte", leider hat sich nach 13 Tagen niemand bei mir gemeldet.

Diese Nummer hat mich bereits öfter angerufen. Heute bin ich mal ans Handy gegangen und wurde ein paar mal mit Ausdrücken beleidigt die mich persönlich beleidigt haben, danach wurde direkt aufgelegt. Ich habe dann nach dieser Nummer recherchiert und fand heraus, das diese Nummer zu O2 gehört. Was ist da los ?Und warum werden einem defekte Router zugesandt  ?Damit man den Kundenservice anruft ?Ich bin wirklich sauer gerade.Total unprofessionell!  

Hallo, meine Frau ist in der 10. Woche schwanger und ich habe gelesen, dass es nicht gut sein soll während der Schwangerschaft viel zu telefonieren. Könnte mir einer eventuell weiterhelfen oder mir einen Rat geben wo ich weitere Informationen zu dem Thema finde? Kann es dem Baby gesundheitlich schaden, wenn eine Schwangere viel mit dem Handy telefoniert? Danke und viele Grüße.

Hallo liebe Community,ich wende mich hier an das o2-Team, da der normale Kundenservice meinen Fall leider fehlerhaft bearbeitet hat.Der Vertragsinhaber (Kunden-Nr. liegt vor) ist bereits im Juni 2025 verstorben und war mein Bruder.. Als rechtmäßiger Erbe habe ich o2 bereits den Erbschein in Kopie zukommen lassen. Da ich erst im April 2026 durch die Bankunterlagen des Verstorbenen von dem Vertrag erfahren habe, konnte ich den Fall nicht früher melden. Mein Bruder wohnte leider weiter weg von mir und ich habe kein Auto, um mal eben hinzufahren und nach Unterlagen zu schauen. Der Anschluss wurde seit dem Todestag im Juni 2025 nachweislich nicht mehr genutzt. Er lebte alleine.Nun habe ich ein Schreiben von o2 erhalten, in dem der Vertrag „aus Kulanz“ erst zum Mai 2026 beendet wird. Das ist rechtlich nicht zulässig, da mir als Erbe eine rückwirkende Auflösung zum Sterbedatum zusteht. Es wurden seit dem Tod unberechtigt Beiträge in Höhe von insgesamt 695,15 Euro (monatlich 61,70 Euro) abgebu

Ich bin so frustriert über das Vorgehen von o2 mit Kunden. Man wird gemahnt, dass man das SEPA- Lastschriftmandat bestätigen soll aber dies ist am Telefon schon alles erledigt worden. Es ist doch wohl nicht zu viel verlangt, dass solche Schreiben nicht automatisch rausgehen, an den „Kunden“ wohlgemerkt. Man wird behandelt wie ein säumiger Kunde/Schuldner. Da steht doch tatsächlich „Letzte Erinnerung: Bitte bestätigen Sie Ihr SEPA-Lastschriftmandat.“ Wie oft denn noch?Was kann ich tun um solche Briefe zu vermeiden? Denn sonst werde ich eine außerordentliche Kündigung anstreben! So weit wird man getrieben mit solchen Briefen.  Wenn man bedenkt, dass jeder Kunde automatisch solche Schreiben mehrfach und standardmäßig bekommt, weil das System es so macht, da frag ich mich doch, ob ich im falschen Film bin? So eine Verschwendung von Ressourcen ist nicht einfach so hinzunehmen und/oder akzeptabel. Jeder wird angehalten sparsam, mit allem, umzugehen aber gilt das mal wieder nur für das Fußvol

Hallo, ich bitte um Löschung meines Community Profils, da ich die Email Adresse nicht zur Anmeldung in meinem o2 Vertrag nutzen kann da “diese schon in Benutzung ist”.Ich habe mich aufgrund einer Falschaussage des Kundenservice zur Aktivierung meiner Simkarte im ´Forum angemeldet, da ich noch keine Mobilfunknummer hatte um mich als Mobilfunkkunde anzumelden. Ein weiterer Anruf hat die Sache aber gelöst, jedoch kann ich mich jetzt nicht mit meiner Email in meinen Vertrag einloggen, da ich immer hier, in die Community weitergeleitet werde. o2_Giulia, 28.04.2025, 09:28: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Austausch rund um die O₂ Community

Ich bin Kunde bei O2 mit einem O2 HomeSpot.Mein Account funktioniert aber nicht für die Anmeldung an der “Mein O2”-App, es scheint ein “Community-Account” zu sein, denn hier funktioniert er ja.==> Was kann ich tun damit der Account “vollwertig” wird und ich die “Mein O2”-App endlich nutzen kann? Edit o2_Flo: Thema verschoben

Demnächst haben wir etwas Neues für alle Gaming-Enthusiasten unter euch. Wir versuchen unsere Community stetig weiterzuentwickeln und gleichzeitig euch für euer Engagement zu danken, denn klar ist, dass die O₂ Community ohne euch User und Userinnen keine Community wäre.Aktivität soll gewürdigt werdenIhr kennt das Gefühl, wenn ihr in einem Spiel eine neue Stufe erreicht und dafür belohnt werdet? So etwas ähnliches haben wir mit euch auch vor. Wir wollen unsere Plattform dahingehend weiterentwickeln, dass ihr euch noch mehr freuen könnt, wenn jemand euren Kommentar liked, wenn ihr eine Lösung beitragt, wenn euer Testbericht mal wieder top ist – und vieles mehr.  Stay tuned: Im Laufe der nächsten Tage haben wir für euch mehr Infos parat. Schaut am besten in unserem News-Bereich vorbei, oder noch besser: Abonniert ihn, um nichts zu verpassen. 😄Jetzt schon zocken? Dann ab ins Film-Quiz und zeigt was für Kino-Experten ihr seid. 🎬

Hallo, ich habe nur einen O2 Free Unlimited Vertrag für 34,99 €. Von meinem Konto werden aber zusätzlich 7,98 € und 6,98 € von Telefónica Germany abgebucht. Ich möchte wissen: - Was sind die 7,98 €?- Was sind die 6,98 €?- Zu welcher Rufnummer oder welchem Vertrag gehören diese Abbuchungen? Bitte prüfen Sie das anhand meiner Kundendaten. Vielen Dank.

Ich möchte gerne endlich meine Ruhe von unbekannte Rufnummern haben. Kann man bei mir auch die ACR-Sperre setzten?  jeder der mich kennt versteckt seine Nummer nicht. Daher wäre es echt toll. Danke 

Hallo zusammen,ich habe eben einen Anruf von +4917688840213 erhalten. Da die Anrufe dieser Nummer seit Tagen kamen, bin ich dran gegangen. Der Herr, der zunächst meinen Namen falsch vorlas, sprach davon, dass es in den letzten Monaten vermehrt Beschwerden über das O2-Netz gegeben habe und sie daher nun bei den Kunden nachfragen, ob sie Probleme haben. Das habe ich verneint. Daraufhin bedankte er sich und beendete das (in der Tat sehr freundliche) Gespräch.Was war da los? Ist die Nummer wirklich von O2 oder habe ich einen Betrüger bzgl. meines Nachnamens korrigiert? 😶‍🌫️ Liebe Grüße 

Hallo zusammen,ich möchte den Anbieter wechseln und meine Rufnummer und die meines Sohnes (Partnerkarte) zum neuen Anbieter mitnehmen. Heute erhhielt ich von meinem Anbieter folgende Mitteilung: vielen Dank für Ihren Antrag.Sie können Ihre Rufnummer nur vor Ablauf der Vertragslaufzeit mitnehmen, wenn uns die Zustimmung Ihres bisherigen Anbieters vorliegt.Bitte wenden Sie sich dafür an Ihren alten Anbieter. Er wird die Freigabe für die vorzeitige Rufnummern-Mitnahme ("Opt-in") auf Ihren Wunsch hin erteilen.  Ich finde jedoch in meinem O2-Portal nirgendwo die passende Möglichkeit. Kann mir da bitte jemand behilflich sein?Vielen Dank

Hallo zusammen,ich kann seit heute plötzlich überhaupt keine ausgehenden Anrufe mehr tätigen. Sobald ich jemanden anrufe, steht auf meinem iPhone 16 Pro sofort „Anruf fehlgeschlagen“, ohne dass es überhaupt einmal klingelt.Das Kuriose: Mobile Daten (Internet), SMS und auch eingehende Anrufe funktionieren vollkommen einwandfrei. Ich kann also angerufen werden, aber selbst nicht raustelefonieren.Folgende Schritte habe ich heute bereits ohne Erfolg durchgeführt:Die Netzwerkeinstellungen am iPhone zurückgesetzt.Alle GSM-Sperrcodes gelöscht (wurde auf dem Bildschirm auch als erfolgreich deaktiviert bestätigt).Das Problem besteht exakt so auch, wenn ich über WLAN-Call (WLAN-Telefonie) versuche anzurufen.Ich habe heute sogar bereits einen Wechsel auf eine brandneue eSIM durchgeführt – der Fehler wandert eins zu eins mit.Da das Problem geräte- und SIM-unabhängig ist (und selbst im WLAN auftritt), liegt hier ein Routing-Fehler im O2-System auf Netzebene vor.Könnte sich bitte ein Moderator mein

Kann jemand weiterhelfen 

Ich habe seit dem 23. April kein Internet mehr an meiner Adresse. Ich benutze einen Homespot der über 5G/4G Netz funktioniert. Seit dem 23. April habe ich keine Internetverbindung mehr und die O2 App hat Störung angezeigt. In den darauffolgenden Tagen hat es sich von Störung zu Wartungsarbeiten geändert mit einem voraussichtlichen Abschluss am 09. April. Bei Anrufen der O2 Servicehotlike musste ich jedes mal die gleichen Fragen antworten und habe nie eine Auskunft bekommen es wurde mir aber versichert ich werde eine Entschädigung bekommen. Die nächste Rechnung wurde voll abgebucht. Des weiteren hat sich in den folgenden Tagen des 09. Aprils die O2 Störungsapp wieder in eine Netzstörung geändert und ich habe immernoch kein Internet wieder seit dem 23. April. Was kann ich denn da machen… Kabelanschluss ist bei mir leider nicht verfügbar.