O₂ Prepaid

Mein Prepaid-App-Login zeigt 'Da hat etwas nicht geklappt', der Login im Browser funktioniert aber problemlos. Bitte die App-Sperre für meine Rufnummer prüfen.

Hallo.Mein Lebensgefährte hat sein Handy gesperrt und benötigt den PUK.Hotline kann nicht weiter helfen, er hat auch kein Mein O2 und kann sich auch nicht registrieren.SIM -Karte Verpackung nicht mehr auffindbar.Karte Nummer beginnend mit 894921Also, gehört zum O2 und wird auch Monatlich per O2 aufladebonn aufgeladen.Wo bekommt er sein PUK her?

Hi, Hatte immer Prepaid M, aber o2 hatte mir irgentwann extra Daten gegeben. Heute lief dieser ab, ich habe 15 Euro aufgeladen, aber statt meines Tarifs hat mir o2 einen Tagessatz für Daten abgezogen, das ist nicht richtig, ich habe eine Weitersurf Garantie. 02 hätte mir den Tarif M abziehen müssen. Da ich eine Weitersurf Garantie habe, hätte mir o2 keine Daten abrechnen dürfen. Was kann ich tun? Bin echt total verzweifelt. 

How can i active new e sim card? 

 Hallo zusammen,ich hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.Mein O2-Vertrag begann am 18.01.2022 mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Diese endete im Januar 2024. Danach wurde der Vertrag automatisch weitergeführt.Im Februar 2025 erhielt ich ein neues Vertragsdokument. Ich habe jedoch keinen neuen Vertrag abgeschlossen, nichts unterschrieben und keiner neuen Mindestvertragslaufzeit ausdrücklich zugestimmt. Da ich davon ausging, dass es sich lediglich um die automatische Fortführung meines bestehenden Vertrags handelt, habe ich darauf nicht reagiert.Nun habe ich den Anbieter gewechselt und eine Kündigungsbestätigung von O2 erhalten. Darin steht jedoch, dass mein Vertrag erst zum 10.02.2027 beendet wird.Ich verstehe nicht, wie eine neue Mindestvertragslaufzeit bis 2027 entstanden sein soll, da ich einer solchen Verlängerung meines Wissens nie zugestimmt habe.Kann jemand erklären, warum O2 den Vertrag erst 2027 beendet? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Welche Mö

Hallo zusammen,ich habe am vergangenen Woche einen neuen Prepaid-Tarif registriert und meine eSIM aktiviert. Das Mobilfunknetz funktioniert auf meinem Smartphone einwandfrei (ich habe Netz und mobile Daten), aber in meinem Online-Kundenbereich wird mir immer noch angezeigt, dass ich meine eSIM aktivieren soll.Da die Datenbank im Online-Portal anscheinend nicht erkennt, dass meine Leitung bereits voll aktiv ist, kann ich mich auch nicht mit meiner Mobilfunknummer in der "Mein o2" App einloggen. Dort erhalte ich die Fehlermeldung, dass ein Login mit dem Community-Konto in der App nicht möglich ist.Es scheint, als ob mein Aktivierungsauftrag im Backend feststeckt und die Portaldaten nicht synchronisiert wurden. Könnte sich ein Moderator bitte meinen Datensatz ansehen und die Synchronisierung für meine aktive eSIM manuell anstoßen?Vielen Dank im Voraus!

Hello,I have just ordered an o2 Prepaid M plan with an eSIM. My payment went through successfully and I received the order confirmation email. However, I have not received the email with the link for the identity verification (Video-Ident) and I have no way to activate my card on the website.Could an o2 moderator please help me and send me the activation/verification link via private message?Thank you!

Hallo,ich nutze in Kiel den O2 Unlimited Mobilfunktarif für 75 Euro im Monat. Das mobile Internet nutze ich auch über den Hotspot meines Smartphones für meinen Computer.Tagsüber liegt die Downloadgeschwindigkeit an meinem Standort normalerweise ungefähr zwischen 40 und 50 Mbit/s.Seit mindestens einer Woche wird die Verbindung jedoch jeden Abend ungefähr zur gleichen Zeit sehr langsam. Das beginnt meistens gegen 23:15 bis 23:20 Uhr.Die Geschwindigkeit fällt dann teilweise auf etwa 12 Mbit/s, manchmal sogar auf nur 3 bis 4 Mbit/s. Wenn ich mehrere Downloads gleichzeitig laufen lasse, fällt die Geschwindigkeit häufig von ungefähr 12 Mbit/s auf 3 bis 4 Mbit/s ab. Außerdem wird die Verbindung dabei oft unterbrochen oder trennt sich vollständig.Dieses Problem tritt seit mindestens einer Woche jeden Abend ungefähr zur gleichen Uhrzeit auf. Tagsüber funktioniert die Verbindung deutlich besser.Kann es sein, dass die O2-Basisstation beziehungsweise die Funkzelle an meinem Standort abends überlas

Hallo,ich versuche seit Tagen meine E-Sim O2 Prepaid zu Aktivieren. leider klappt das nicht. 1. Wird mir per Mail erzählt das ich die E-Sim jetzt im Kundenportal Aktivieren soll, der Link zum Portal funktioniert aber nicht. Wenn ich mich hier einlogge soll ich die Aktivieren können. finde aber nirgends ein Hinweis wo ich es tun soll.Kann mir da einer Helfen? 

Guten Tag,ich habe gestern und heute versucht, die VideoIdent-Identifizierung für meine O₂ Testkarte durchzuführen.Die Mitarbeiterin hat die Identifizierung sofort beendet, weil sie meinte, mein Aufenthaltstitel sei abgelaufen.Mein Aufenthaltstitel nach §24 AufenthG ist jedoch gesetzlich bis zum 04.03.2027 gültig.Außerdem besitze ich einen gültigen ukrainischen Reisepass und kann mich auch mit diesem identifizieren.Ich habe mehrmals versucht, die VideoIdent erneut zu starten, aber es hat sich kein Mitarbeiter verbunden.Könnten Sie mir bitte helfen und mitteilen, wie ich die Identifizierung abschließen kann?Vielen Dank.Mit freundlichen Grüßen

Hi Leute,ich hatte ein Prepaid Jahrestasrif und wurde wegen angeblicher mobiler Datennutzung auf Basistarif gesetzt. Auf täglichen Widerspruch kommt immer nur eine SMS mit der Erklärung: “Ihr Mobiltelefon hat mobile Daten genutzt dadurch wurde entsprechend Ihres Tarifes die Surf-Dayflat 150 MB 1,49 Euro/24h aktiviert.”Auf Rückfrage welche Daten und wann genutzt wurden, kommt nicht nur die oben erwähnte SMS.Weiter kann man sich nach der Anmeldung in mein O2, nicht mit einem bestehenden Nutzernamen in der Community anmelden, sondern muss sich mit neuem Nutzernamen registrieren.Kann hier jemand weiterhelfen?Grüße Neckartäler

*EDIT* Ich meine das K510i sorry!Hallo liebe Community und Mods, ich brauche unbedingt einen Entsperrcode für das alte Telefon meines Vaters da dort noch viele persönliche Dinge drauf sind. Leider kann ich es mit einer modernen o2 Karte nicht entsperren. Ich würde mich freuen wenn mir jemand weiterhelfen könnte den passenden Code zur IMEI zu finden :)edit o2_Solveig 03.07.2026, 18:14 Uhr verschoben von English Community → Prepaid 

Hallo!Ich hab ein älteres Nokia 100 von meiner Mutter gefunden, das aber leider noch SIM-Lock hat.IMEI ist bekannt, aber die Telefonnummer mit der das Handy betrieben wurde leider nicht mehr.Kann mit da jeman weiterhelfen? Die Person an der Hotline konnte das leider nicht und meinte ich müsse mich an den Hersteller (Nokia) wenden, was ich aber nicht glauben kann...Danke schonmal!David

Ich habe eine Prepaid-Bestellung, aber die zugehörige E-Mail-Adresse wurde als Community-Konto registriert. Nach der Anmeldung kann ich die Vertragsdetails nicht einsehen. Wie kann ich die Einstellungen des E-Mail-Kontos ändern, um auf die Vertragsinformationen zugreifen zu können?

o2 bietet keine kostenlosen Prepaid­karten mehr an. Es gibt aber Alter­nativenQuelle  Ich habe heute bei Teletarif gelesen, dass o2 die bisher kostenlose Freikarte abschafft und die Prepaid-Karte künftig 4,99 € kosten soll.Dabei ist mir direkt ein Punkt eingefallen: Ich hoffe, dass o2 künftig bereits bei der Bestellung prüft, ob der Kunde überhaupt noch eine weitere Prepaid-Karte registrieren kann.Bisher war es häufig so, dass die SIM-Karte zunächst verschickt wurde und erst bei der Registrierung festgestellt wurde, dass der Kunde bereits die maximale Anzahl an Prepaid-Karten erreicht hatte. Die Registrierung wurde dann abgelehnt  obwohl die Karte bereits produziert und versendet worden war.Aus meiner Sicht wäre es sinnvoller, diese Prüfung direkt vor der Bestellung durchzuführen. Das würde unnötige Versandkosten vermeiden und verhindern, dass SIM-Karten produziert und verschickt werden, die am Ende gar nicht genutzt werden können. Das wäre auch aus Umweltgesichtspunkten deutlich sinnv

Ich habe vor einer Weile von diesem Tipp erfahren und wollte das jetzt ausprobieren. Ich habe die Anleitung genau befolgt und am 7. Mai 1 Cent an O2 überwiesen, aber immer noch keine Bestätigung erhalten. Wo ist das Geld denn bitte hingekommen? Ist zwar nur 1 Cent, aber trotzdem. Wenn O2 mein Guthaben nicht um den überwiesenden Cent auflädt und die Gültigkeit des Guthabens verlängert, ist das de facto Diebstahl und kann angezeigt werden! Edit o2_Flo: In passenden Bereich verschoben.

Hallo zusammen,ich habe ein altes SGH-C270 geerbt und wiederbelebt. Es fragt nach einem Entsperrcode für die Netzsperre. Da konntet ihr ja schon einigen helfen. Geht da noch was bei dem Steinzeitgerät? 😅Danke schon mal für die Hilfe!!Grüße

Hallo,Ich möchte gerne meine O2 Prepaid Rufnummer zu einem O2 Vertrag mitnehmen. Bitte meine Rufnummer zur Portierung freigeben.Danke!

Ich bin O2 Vertragskunde seit 22 Jahren, habe aber auch zwei O2 Prepaid Karten.Eine davon hat mehr als 200 Euro Guthaben und kann daher nicht per Aufladung aufgeladen werden, hier ist offenbar durch O2 ein Limit vorgegeben.Zudem sperrt O2 SIM-Karten, wenn sie nicht in vorgegebenen Abständen aufgeladen werden.Da ich es innerhalb 2 Jahren nicht geschafft habe, unter die 200 Euro zu rutschen, bekomme ich jedes halbe Jahr die SIM-Karten Sperrwarnung per SMS und muss ich jedes halbe Jahr bei O2 anrufen, um die Prepaid-Karte verlängern - oder falls schon gesperrt - entsperren zu lassen.Die Daten der SIM-Karte, wie z. B: PUK habe ich nicht mehr. Diese wäre notwendig, um ein Online Konto anzulegen und die Karte dort entsperren zu können. Was in der Vergangenheit kein Problem war, funktioniert jetzt nicht mehr: ich rufe jeden Tag mehrfach zwischen 8 und 18 Uhr die Prepaid Hotline Nummer 017688855282 an. Dort gibt es eine statische Audioerkennung “ja”, “nein”, “SIM-Karte sperren”, etc. “Prepaid

Hallo, ich habe gestern einen o2 Guthabenbon gekauft und kann ihn nicht einlösen. Es kommt immer eine Fehlermeldung („unbekannter Fehler“ / „Dienst gegenwärtig nicht verfügbar“). Ich habe es mehrfach versucht und auch gewartet, aber es funktioniert nicht. Können Sie bitte prüfen, ob der Guthabenbon aktiviert ist und warum die Aufladung nicht funktioniert?

Hallöchen, ich vermisse meine 10gb bonus (prepaid L) Viele Grüße Melanie Edit o2_Kathi 24.07.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen,ich brauche bitte dringend eure Hilfe. Ich wollte gerade eine O₂-Mobilfunknummer registrieren. Die Zahlung habe ich bereits erfolgreich abgeschlossen, aber danach ist die Webseite einfach auf der folgenden Seite (siehe Bild unten) hängen geblieben. Ich wurde nicht auf die Seite für die Identitätsprüfung weitergeleitet und es gibt auch keinen Button, um zum nächsten Schritt zu gelangen.Da ich nicht in Deutschland lebe und kein Deutsch spreche, kann ich auch nicht beim O₂-Kundenservice anrufen. Ich bin komplett auf ChatGPT angewiesen, um alles zu übersetzen und zu verstehen. Könnte mir bitte jemand helfen und mir sagen, was ich tun soll? Vielen Dank im Voraus!o2_Giulia, 07.07.2026, 14:16: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Prepaid

Hallo, liebes o2 Team.Ich würde gerne meinen Vor- und Nachnamen in meinem Vertrag ändern.Allerdings funktioniert es nicht, da mir andauernd gesagt wird, dass ein “Fehler beim hochladen” vorgefallen ist, wenn ich das Bild meines Personalausweises dafür hochladen möchte.Ich bitte um Hilfe und RückmeldungMit freundlichen GrüßenKenai

Hallo!ich möchte die Netzsperre entfernen bei mein altes Prepaid Handy Samsung GT -E1080iVielen lieben Dank!