O₂ Prepaid

Hallo o2-Team,meine Prepaid eSIM wurde Anfang Mai aktiviert und der Status in Mein o2 zeigt "Aktiv bis November 2026". Allerdings habe ich den QR-Code zur Installation der eSIM bisher weder per Post noch per E-Mail erhalten. In Mein o2 wird der QR-Code ebenfalls nicht angezeigt, sodass ich die eSIM nicht auf meinem Handy installieren kann.Könnte mir bitte ein Moderator per PN weiterhelfen? Bestellnummer und Rufnummer teile ich dann gerne per Privatnachricht mit.Vielen Dank im Voraus!edit o2_Solveig 25.05.2026, 10:16 Uhr verschoben von Sim-Aktivierung → Prepaid 

Hallo,Warum habe ich, trotz Prepaidcard ein Ausgabelimit und wie lange gilt diese Limitierung?Bei einem Vertrag kann ich es nachvollziehen.

Hi,Es ist ja ein offenes Geheimnis das die 1 Cent Aufladung Prepaid Karten um 6 Monate Gültigkeit verlängert. Gilt dies eigentlich für alle Prepaid Karten oder nur für die Freikarte? Ich würd nämlich gern nur nach Bedarf den kleinsten Prepaid Tarif "o2 Prepaid S" aufladen & nutzen (als zweit Tarif) und ansonsten die Karte mit 1 Cent Aufladungen am Leben halten. Ist das möglich?

 Guten Tag,ich habe Probleme mit dem Login in die o2 App.Über den normalen Internet-Browser kann ich mich mit meiner Rufnummer und meinem Passwort problemlos einloggen und meinen Vertrag einsehen.In der o2 App erscheint jedoch dauerhaft ein Fehler beim Anmelden bzw. nur ein weißer Bildschirm.Der Hinweis lautet:„Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.“Mit einer anderen o2 Prepaid-Rufnummer funktioniert die App auf demselben Gerät ohne Probleme.Es betrifft also nur diese Rufnummer bzw. den App-Login.Bitte prüfen Sie den App-Zugang bzw. ob für meine Rufnummer eine Störung oder Sperre im App-System vorliegt.Vielen Dank. 

Ich möchte meinen O2 prepaid Rufnummer sofort freigeben lassen wegen einen Rufnummermitnahme zum anderen Anbieter. Kann aber die Portierungserklärung nicht finden. Was zu tun? Danke.

Ich habe vor einer Weile von diesem Tipp erfahren und wollte das jetzt ausprobieren. Ich habe die Anleitung genau befolgt und am 7. Mai 1 Cent an O2 überwiesen, aber immer noch keine Bestätigung erhalten. Wo ist das Geld denn bitte hingekommen? Ist zwar nur 1 Cent, aber trotzdem. Wenn O2 mein Guthaben nicht um den überwiesenden Cent auflädt und die Gültigkeit des Guthabens verlängert, ist das de facto Diebstahl und kann angezeigt werden! Edit o2_Flo: In passenden Bereich verschoben.

Liebe o2-Community, ich wollte nachfragen, ob Sie mir helfen können, bei meinem Handy (NOKIA 1661-2) den Simlock per Tastenkombination zu entfernen.Die IMEI liegt mir vor. Vielen Dank im Voraus!

Hallo liebe Community (nach längerer Zeit bin ich wieder hier im Forum),wie ihr bereits aus dem Betreff entnehmen könnt, möchte ich meine primäre E-Mail-Adresse, welche bereits mit diesem Community-Account verknüpft ist, auch nun für Mein O2 verwenden, da ich mir nun für mein Zweithandy eine Prepaid-Karte von O2 zugelegt habe. Die Verknüpfung ist leider jedoch nicht möglich, weshalb ich vorübergehend eine andere E-Mail hierfür verwendet habe.Folgendes habe ich bereits erfolglos probiert (basierend auf vorherigen Posts): Änderung in die gewünschte E-Mail-Adresse nach Registrierung und Verknüpfung des Prepaid-Vertrages in Mein O2 nach der Erstellung mithilfe einer anderen E-Mail-Adresse.Ich hoffe sehr, dass ihr mir hierbei weiterhelfen könnt und freue mich darüber, wieder hier zu sein!P.S. Für diejenigen, die es wundert, warum ich mich bisher schon als "Nicht-O2-Kunde" hier rumgetrieben habe: Ich habe meinen Postpaid-Vertrag bei Blau, also auch bei Telefoni

Hallo zusammen,ich finde die Regelung ehrlich gesagt ziemlich fragwürdig. Ich habe die SIM-Karte ganz normal bei einer Aral-Tankstelle gekauft und dafür 9,99 € bezahlt – das war keine kostenlose Freikarte oder Testkarte.Jetzt wird die Aktivierung einfach abgelehnt, weil angeblich das SIM-Karten-Limit erreicht ist.Für mich stellt sich daher die Frage:Warum kann man die Karte überhaupt regulär im Handel kaufen, wenn sie anschließend nicht aktiviert werden kann?Und wer erstattet mir jetzt die 9,99 € für die unbrauchbare Karte?Ich finde, das kann eigentlich nicht sein, dass man auf den Kosten sitzen bleibt, obwohl die Karte original verschlossen im Handel verkauft wurde und die Aktivierung erst im Nachhinein abgelehnt wird.Vielleicht kann jemand vom o2 Team erklären,

O2 hat Meinen Prepaidvertrag  gekündigt und mein Guthaben  ueberwiesen, aber das Bonusguthaben (habe ich bei jeder Aufladung bekommen war ein älterer Vertrag) wurde nicht überwiesen (immerhin 363€)Allerdings in der Vergangenheit 2021 und 2023 ist ohne Probleme Bonusguthaben und Guthaben ueberwiesen worden.

Ich habe das Problem, wie viele andere Prepaid-Nutzer auch, dass ich mich nicht in der O2-App anmelden kann, aber auf der Website geht es.Konkret geht es um diese Thematik: https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/kann-mich-nicht-in-der-mein-o2-app-anmelden-aber-auf-der-webseite-schon-657452.Warum habt ihr seit Monaten damit Probleme und wie kann ich mich endlich in der App anmelden?

Hallo zusammen, ich habe vor Kurzem meine neue o2 Prepaid eSIM (0€ Freikarte) im Online-Portal aktiviert und das eSIM-Profil auf mein Handy heruntergeladen.  Bisher habe ich jedoch keine offizielle Aktivierungs-Bestätigung per SMS erhalten. Auf meinem Handy wird zwar "5G" eingeblendet, aber ich habe überhaupt keinen Netzempfang (keine Signalbalken, es steht dauerhaft auf "Kein Netz" / "No Service"). Da ich keine SMS empfangen kann, kann ich mich leider auch nicht einloggen, um mein Startguthaben von 1 Euro zu überprüfen. Ich befinde mich derzeit in China. Es scheint, als ob die Karte datenseitig zwar eine Verbindung aufbaut, aber für Telefonie/SMS komplett blockiert ist. Könnte ein o2-Moderator bitte in meinem Kundenkonto nachsehen, ob hier eine Auslandssperre oder die standardmäßige Sperre für die Weltzone 4 aktiv ist, und diese bitte manuell aufheben?  Ich benötige die Karte dringend für den Empfang von SMS-Verifikationscodes

Guten Tag,ich habe das O2 Prepaid M gebucht mir 40GB Volumen. Trotzt korrekter APN habe ich keine Datenverbindung. Bitte um Unterstützung.

Servus, hatte meine Rufnummer von Aldi Talk mit zu O2 genommen. Jetzt will ich das Guthaben per Bankautomat aufladen, bekomme ich angezeigt das die Rufnummer nicht zu O2 gehört eine Aufladung nicht möglich wäre. Das Gleiche geschieht bei einer Aufladung über die App mit einer Guthabenkarte. Nicht möglich. Versuche ich über die Tastatur am Handy den Guthabencode ein zugeben erscheint wiederum die Meldung Rufnummer unbekannt. Der Mitarbeiter in der Kundenbetreuung mittlerweile schon der 4 kontaktiert,  ist damit scheinbar überfordert, einzige Aussage die Nummer gehört zu O2 weitere Erklärungsversuche werden geblockt und die Verbindung getrennt.

Guten Tag, ich benötige für ein altes Prepaid-Handy den SIM-Lock-Entsperrcode. Ich habe den Imei. LG

meine Rufnummer xxx hat derzeit keine Netzverbindung mehr. Am 07. Mai habe ich per E‑Mail an xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (Absender: xxx) eine Rückerstattungsanfrage gesendet und das ausgefüllte Formular als Anhang beigefügt. Bis heute habe ich noch keine Antwort erhalten. Bitte prüfen Sie meine Anfrage und unterstützen Sie mich bei der Bearbeitung der Rückerstattung.Edit o2_Daniela 12.05.2026 persönliche Daten entferntEdit: o2 Michi, 12.05.2026, E-Mail-Adresse entfernt, da keine offizielle E-Mail von o2

Hallo ich habe heute ein Nokia 3510i erworben. Das Telefon, verlangt aber von mir jetzt einen Entsperrcode. Kann mir jemand helfen, diesen rauszukommen? 

Liebe Communtiy, leider ist mir spät aufgefallen, dass das Geburtsdatum im meinem Account falsch hinterlegt wurde und habe meine Rufnummer zur Portierung freigeben. Wie kann ich das Geburtsdatum schnellstmöglich korrigieren lassen und die laufende Portierungserklärung aktualisieren? 

Hallo, ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit meinem o2-Prepaid-Konto.Wenn ich mich einlogge, werden keine Informationen angezeigt. Ich kann weder mein Guthaben noch meine Optionen oder mein Datenvolumen sehen. Außerdem kann ich kein neues Datenvolumen buchen.Dadurch habe ich aktuell kein Internet mehr, obwohl noch Guthaben auf meinem Konto vorhanden war.Ich habe bereits versucht, mich erneut einzuloggen, aber das Problem besteht weiterhin.Könnten Sie bitte mein Konto überprüfen und mir weiterhelfen? Vielen Dank.

Hallo,ich habe eine Ersatz sim Karte (prepaid) beantragt und sie funktioniert, doch ich kann maximal nur LTE empfangen und nicht auf das 5G Netz zugreifen. Das Problem ist unabhängig von Standort und ich weiß nicht warum es so ist. Mein Tarif sollte eigentlich Zugriff auf 5G haben. Vielen Dank im Voraus 

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Name ist Ah*** Elg******. Nach der Vertragsübernahme der Rufnummer 01762687**** von meiner Frau und dem Wechsel auf eine eSIM habe ich zwei Anliegen:App-Login: Ich kann mich auf der O2-Website einloggen, aber der Login über die Mein O2 App funktioniert nicht mehr. Bitte prüfen Sie das.Aufladung: Ich habe das Guthaben zwei Mal um 10 Euro (insgesamt 20 €) aufgeladen. Das Guthaben ist da, aber das Geld wurde noch nicht von meinem Bankkonto abgebucht.Ich möchte Rücklastschriftgebühren vermeiden. Ist der Bankeinzug noch in Arbeit? Falls nicht, kann ich die 20 Euro auch per Kreditkarte oder PayPal bezahlen?Mit freundlichen Grüßen,A.Elg

Moinmoin, durch eine Beratung in nen O2-shop auf handy und galaxy watch LTE ( beides neu zugelegt ) war meine frage ob ich eine e-sim im prepaid bereich für die uhr bekommen kann. Der Verkäufer meinte klar geht das…...so nun habe ich gemerkt das ich von O2 mitarbeiter vollsten verarscht worden bin den eine  e-sim ist in ferner zukunft für die prepaid kunden nicht geplant…...Ich möchte und will keinen vertrag haben da ich unabhängig bleiben möchte,aber wenn man was aufgeschwatzt bekommt, dann is das schon dreisst, und im nachhinein wenn man sich beschwert fühlt man sich als kunde 2ter klasse, nur weil ich kein Vertrag möchte, und so habe man das nicht verkauft ( laut store mitarbeiter von O2).…...ich bin mal gespannt ob das mit der wecksel(rufnummermitnahme prämie klappt) oder ob´s wieder ein fake ist…..

Hallo,ich wäre auch an einem Entsperr-Code interessiert.IMEI ist mir bekannt.Telefonisch ist leider keine Hilfe zu erreichen.Email Kontakt ist leider nur über das Impressum möglich :-(Ich bin kein O2-Kunde,Vielen Dank für eventuelle Hilfe.

Hallo liebes o2-Team,ich nutze einen o2 Prepaid S Tarif und habe ein Samsung Galaxy A33 5G (das neueste Sicherheitsupdate ist installiert). Da ich in Frankfurt am Main lebe, möchte ich gerne das kostenlose 5G Plus Pack (Standalone) nutzen.Leider konnten mir die Hotline und der Chat bisher nicht helfen (dort hieß es fälschlicherweise, es ginge nur mit Laufzeitverträgen). Ein technisches Ticket vom Samstag wurde bisher nicht umgesetzt.Da ich weiß, dass ihr das hier in der Community für Prepaid-Kunden manuell aktivieren könnt, wäre ich euch sehr dankbar, wenn ihr das 5G Plus Pack für meine SIM-Karte buchen würdet.Vielen Dank im Voraus! Edit o2_Kathi 04.02.26 Verschoben aus dem Bereich Packs, Optionen & Ausland zu o2 Prepaid + Titel zur besseren Übersicht angepasst