O₂ Prepaid

Hallo o2-Team,ich habe am 28.07.2026 das o2 Loop PayGo eSIM Starterpaket für 4,99 Euro online bestellt. Die Bestellbestätigung habe ich auch bekommen, meine Bestellnummer ist XXXXXXLeider wurde ich nach der Zahlung nicht zur Identitätsprüfung weitergeleitet und habe bis heute keine E-Mail mit dem Link zur WebID Verifizierung erhalten.Da ich derzeit im Ausland in China bin, kann ich keine Postfiliale besuchen, habe noch keinen SMS-Empfang und komme entsprechend auch nicht in Mein o2 rein.Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto anschauen und mir den Link zur Identitätsprüfung per E-Mail oder Privatnachricht schicken?Wenn die Verifizierung geklappt hat, wäre es klasse, wenn ihr mir den eSIM QR-Code direkt per E-Mail oder Privatnachricht zusenden könntet.Meine Daten gebe ich natürlich gerne per Privatnachricht durch, sobald sich jemand von euch meldet.Vielen Dank schon mal für die Hilfe!Edit o2_Antje: Bestellnummer entfernt und verschoben von Sim-Karte zu Prepaid / 10.08.2026 / 20

Guten Tag , da mir hier schon oft geholfen wurde, Versuche ich es hier . Ein Freund von mir hat eine E-sim ( Prepaid ) bestellt am 22.07 . Auch sofort bezahlt per PayPal. Bestätigung E-Mail bekommen , mittlerweile auch die Rechnung per Post . Doch bis heute kein E-Sim Qr Code . Das es dauert ist ja klar , aber so lange ? Leider kann er sich nicht an den Kundenservice wenden ohne Login oder ohne Rufnummer . Deshalb bitte ich sie hier um Hilfe . Gern können sie ihn auch auf seine E-Mail schreiben wenn es bezüglich Datenschutz etc bedenken gibt . Kunden Nummer C-0030316285 ........ Bestellnummer:134771643 Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen da es wirklich dringend ist , das er die E-Sim erhält 

Ich habe eine zweite SimKarte mit anderer Telefonnummer für meine Tochter gekauft im Online Shop (außerhalb meines Accounts). Ich selbst nutze selbst eine Prepaid Karte und wollte nun die andere Prepaid Karte mit in meinen Account aufnehmen! Die Karte kam und die Anmeldung funktionierte erstmal überhaupt nicht. 2 Tage später konnte ich anmelden mit SimKarten Nummer und PUK2. Die Echtheitsprüfung ist auch abgeschlossen.  Nun sollte ich sie aktivieren können und möchte sie dazu in meinem Account aufnehmen, doch irgendwie funktioniert das überhaupt nicht! Sobald ich bei der Aktivierung meine Mailadresse (Accountzugang) eingebe, bin ich meinem Account, dort steht nur meine SimKarte drin und in sämtlichen Einstellungen findet sich nichts zu der zweiten SimKarte, kann mir da jemand helfen? Punkt 3 im Foto  

Seit gestern Abend funktioniert Prepaid überhaupt nicht mehr. Habe Geld aufgeladen und wollte den Prepaid M wählen wie immer, in der App nur Error kann nicht angezeigt werden. Wenn man 5667 anruft und die 3 drückt wird auch nur gesagt das die Systeme gewartet werden und dann wird sofort aufgelegt. Wie lange soll das noch gehen? Seit 16 Uhr gestern die selbe Antwort wie lange sollen die Systeme noch gewartet werde?

Ich habe heute mein Prepaid-Guthaben aufgeladen und anschließend den o2 Prepaid Max mit 999 GB gebucht. Der Betrag wurde von meinem Guthaben abgezogen, aber der Tarif wurde nicht aktiviert. Jetzt kann ich nicht telefonieren, weil mein Guthaben angeblich nicht ausreicht. Bitte prüfen Sie die Buchung und aktivieren Sie den bereits bezahlten Tarif.o2_Daniela 10.08.2026 verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Prepaid

Ich hatte vor einer Weile eine neue O2 Prepaid SIM-Karte bestellt die ich auch zeitnah erhalten habe das Problem allerdings die lässt sich einfach nicht aktivieren wenn man den QR-Code scannt landet man eben auf dieser Community Seite was soll mir eine Community Seite bringen eine Prepaid SIM-Karte zu aktivieren meine alte SIM-Karte wird in wenigen Tagen außer Betrieb genommen ich muss die langsam aber sichern Betrieb nehmen können unerhört sowas aber hauptsache Konto können sie schon vorbelasten

Hallo,Ich hab über die app eine Aufladung gemacht. Die wurde dann 5 Tage später vom Konto abgebucht. Ich dachte, ich bekomm mein Geld am 30ten aber kam erst am 31ten. Der Betrag wurde zurück gebucht aber mein Vertrag bzw die Sim Karte wurde schon gesperrt vor paar Minuten.Die frage ist jetzt, auf welchen Konto muss ich den Betrag + die Mahngebühr überweisen das so schnellstmöglich meine Sim wieder frei ist?Beim Kundenservice erreiche ich keinen, die KI sagt Wartezeit bis zu 20min. Nach 19min wird das Telefonat abgebrochen. Nach erneuten Anruf wieder 20min warten.

Ich habe eine neue O₂ Prepaid-SIM-Karte bekommen und die Identitätsprüfung schon erfolgreich abgeschlossen.Danach wollte ich mein Passwort für Mein O₂ festlegen, aber jedes Mal kommt die Meldung:„Dein Passwort wurde nicht gespeichert. Bitte versuche es später erneut.“Ich habe schon verschiedene Passwörter ausprobiert, auch mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Außerdem habe ich verschiedene Browser, den privaten Modus und ein anderes Gerät getestet. Trotzdem kommt immer derselbe Fehler.Deshalb kann ich mein Mein O₂-Konto nicht fertig einrichten und die SIM-Karte nicht aktivieren.Hatte jemand schon das gleiche Problem? Muss O₂ die Registrierung eventuell zurücksetzen?

Hi!Ich hab vor wenigen Wochen eine eSIM gekauft und während des Vorgangs meine Bankverbindung angegeben. Vor ein paar Tagen bekam ich Post von meiner Bank und sie teilten mir mit, die Bezahlung von 4,99€ wurde nicht durch durchgeführt, weil mein Konto nicht genügend gedeckt war. Jetzt hab ich halt eine unbezahlte eSim und frage mich, wie ich sie bezahlen kann, keine Lust auf Ärger deswegen.Mit freundlichen Grüßenedit o2_Solveig 30.07.2026, 15:16 Uhr verschoben von Mobilfunk → Prepaid 

Hallo,ich habe eine Ersatz sim Karte (prepaid) beantragt und sie funktioniert, doch ich kann maximal nur LTE empfangen und nicht auf das 5G Netz zugreifen. Das Problem ist unabhängig von Standort und ich weiß nicht warum es so ist. Mein Tarif sollte eigentlich Zugriff auf 5G haben. Vielen Dank im Voraus 

Hallöchen, ich bin ziemlich angefressen. Fast jeden Monat bucht O2 Prepaid bei mir ab vom Konto, hat auch lange gut funktioniert. Seit paar Monaten, obwohl Kontodeckung vorhanden, bekomm ich immer das Feedback.....kann nicht abgebucht werden. Mein Bankkonto ist aber gedeckt. Zahle dann jedesmal 4€ mehr. Vor paar Monaten, glaub es war vor 3 Monaten, schubst mich O2 ohne meint zutun einfach in einen anderen Tarif. Da ich meinen Tarif zurück wollte, musste ich dafür dann 15€ zahlen. Ist das noch normal!? Das ganze wird mir langsam zu teuer. Habe eben versucht das telefonisch zu klären, werde dann verbunden und letztendlich aus der Leitung gekickt. Hab 3 Anläufe mit Anrufen versucht. Ist das Kundenfreundlich? Habe meine O2 Sim seit 15 Jahren, aber ich überlege jetzt echt den Anbieter zu wechseln. Ich war bisher immer zufrieden, aber langsam wird mir das bei O2 zu teuer

Hallo,ich habe letztens leider mein Handy inlklusive meiner Prepaid SIM Karte verloren und habe daraufhin eine Ersatz SIM Karte bestellt. Als Sie ankam habe ich Sie aktiviert und in mein neues Handy eingesteckt, den PIN eingegeben, jedoch wird mir “no service” angezeigt. Weder Anrufe noch SMS funktionieren. Das ist jetzt schon ungefähr eine Woche her. Ich habe auch schon probiert die SIM-Karte in anderen Handys einzustecken. Bei keinen verbindet sich das Handy mit dem Netz. Als ich den Kundenservice anrief, schien es auch, dass die SIM-Karte aktiviert sei. Kann mir da bitte jemand helfen?  LG

Ich möchte für 9,99€ den Prepaidtarif S buchen. Das ist trot ausreichendem Guthaben nicht möglich. Es erscheint immer “ Da hat etwas nicht geklappt "jeden Tag werden nun 1,49€ Dayflat abgebucht.  o2_Giulia, 10.08.2026, 09:45: verschoben von Digitales Wohnzimmer  zu O₂ Prepaid

Hallo lieber O2-Support,​ich habe ein altes Nokia 1650 (O2-DE) aus meiner Sammlung und benötige bitte den Entsperrcode, da das Gerät älter als 2 Jahre ist.​Modell: Nokia 1650 (RM-305)* ​IMEI: (sende ich gerne per privater Nachricht)*​Vielen Dank im Voraus!

Guten Tag,ich habe ein altes Samsung-Handy (E1360B) mit einer o2 Prepaid Netzspere, die ich entfernen möchte.Ich bräuchte den Code für die Entsperrung.Vielen Dank im Voraus!Nicolas

Bei dem Versuch einen neuen Tarif in der o2 App zu öffnen und zu bestellen kommt seit ein paar Tagen nur noch dieser Text. Ich habe die App auch schon gelöscht und wieder installiert, aber es hat garnix gebracht. edit o2_Solveig 07.08.2026, 10:16 Uhr verschoben von Mobilfunk → Prepaid 

Es wurde mir die Option angeboten, "Gebühren für Packs und Flatrates sollen von meinem Bankkonto abgebucht werden, wenn das Prepaid Guthaben nicht ausreicht."Dem habe ich zugestimmt. Nun würde ich gerne wissen, wo ich dies bei Bedarf wieder so einstellen kann, dass die Gebühr für ein Paket vom Guthaben abgezogen wird. Oder wo ich diese Einstellung überprüfen kann.Besten Dank!

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Name ist Ah*** Elg******. Nach der Vertragsübernahme der Rufnummer 01762687**** von meiner Frau und dem Wechsel auf eine eSIM habe ich zwei Anliegen:App-Login: Ich kann mich auf der O2-Website einloggen, aber der Login über die Mein O2 App funktioniert nicht mehr. Bitte prüfen Sie das.Aufladung: Ich habe das Guthaben zwei Mal um 10 Euro (insgesamt 20 €) aufgeladen. Das Guthaben ist da, aber das Geld wurde noch nicht von meinem Bankkonto abgebucht.Ich möchte Rücklastschriftgebühren vermeiden. Ist der Bankeinzug noch in Arbeit? Falls nicht, kann ich die 20 Euro auch per Kreditkarte oder PayPal bezahlen?Mit freundlichen Grüßen,A.Elg

Mein App-Login funktioniert seit Wochen nicht (Pixel 10 Pro, Prepaid). Cache gelöscht, Neuinstallation und Passwortänderungen am PC wurden erfolglos durchgeführt. Der Web-Login klappt. Bitte stoßen Sie ein manuelles Debugging / eine Bereinigung meines App-Zugangs im System an.“ [1, 2, 3]

Hallo, ich hab eine Preisdifferenz Karte bestellt aber es ist immer noch in Bearbeitung und ich wollte fragen ob ich eine Raum bekommen kann

Hallo O₂-Team,ich benötige bitte eine technische Prüfung meines O₂-Prepaid-Anschlusses.Ausgangspunkt war, dass meine Prepaid-SIM von 2020 zwar funktionierte, trotz aktuellem Prepaid-S mit enthaltenem 5G aber niemals 5G erhielt. Daraufhin habe ich eine Ersatz-SIM bestellt.Die erste Ersatz-SIM wurde erfolgreich aktiviert und per E-Mail bestätigt. Die alte SIM wurde sofort deaktiviert. Die Ersatz-SIM akzeptierte die PIN, registrierte sich jedoch nicht im Netz. Auf meinem Samsung Galaxy S21+ stand dauerhaft „Keine SIM / Dienst nicht verfügbar“, im SIM-Manager „Unbekannt“ und „Unbekannte Nummer“. Beide SIM-Slots wurden getestet, ebenso Neustarts und Flugmodus.Der Live-Chat bestellte daraufhin ohne erkennbare technische Prüfung eine zweite Ersatz-SIM. Diese ist nun angekommen, wurde aktiviert und wird in Mein O₂ mit der korrekten ICCID als aktiv angezeigt. Trotzdem zeigt sie exakt dasselbe Fehlerbild: PIN wird akzeptiert, aber keine Netzregistrierung und „Keine SIM / Dienst nicht verfügbar“.

ich habe heute online einen O2 Prepaid S tarif mit eSIM bestellt. Die Zahlung wurde bereits abgebucht und ich habe eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.Leider habe ich bisher keine E-Mail zur Identitätsprüfung (Legitimierung) erhalten und kann meine eSIM daher nicht aktivieren.Können Sie  mir bitte weiterhelfen und mir eine neue E-Mail zur Identitätsprüfung zuschicken?Vielen Dank im Voraus!

Hallo,ich habe kürzlich von einem Vertrag auf eine prepaid-Variante gewechselt und eine Rufnummernmitnahme durchführen lassen.Sobald ich die eSim des prepaid-Tarifs aktiviere, habe ich konstant eine Benachrichtigung in meiner Phone.app, die ohne Deaktivieren der Benachrichtigungen nicht verschwindet.Selbst wenn ich die Sprachbox anrufe, verschwindet die Benachrichtigung nicht. Es liegen auch keine Benachrichtigungen vor.Weiß hier jemand ggf. weiter und kann mir helfen?Danke im VorausBenachrichtigungs-Badge am HomescreenBenachrichtigung in der Phone.appEdit o2_Kathi 04.05.26 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu o2 Prepaid

Ich habe im April eine Simkarte bestellt. Da ich diesen Monat die Simkarte erst aktiviert habe und mich online ausgewiesen habe, hab ich immer noch kein Netz und kann auch meine Telefonnummer nicht einsehen.