O₂ Prepaid

Ich hab vor sehr vielen Jahren ein pre paid Konto angelegt für mein Sohn.wir sind auf der idea gekommen ( endlich) das er es übernehmen könnte, und ein neuer vertrag nimmt.das Problem ist wir haben keine Ahnung von PIN, PUK oder Karten Nummer. Die sind nach mehreren Umzügen nicht mehr auffindbar.ich hab ein Brief an O2 geschrieben ( anraten von O2 laden) und nach diesem Information gebeten.bisher ohne Antwort.wer kann uns helfen?

Hallo zusammen,ich habe vor Kurzem die Online-Identifikation (WebID) für meine neue SIM-Karte erfolgreich abgeschlossen. Leider ist die SIM-Karte immer noch nicht aktiv (kein Empfang).Wenn ich versuche, das Passwort für mein Konto festzulegen, erhalte ich ständig die Fehlermeldung: "Dein Passwort wurde nicht gespeichert. Bitte versuche es später erneut."Könnte ein Moderator bitte meine Identifikation prüfen und die SIM-Karte manuell freischalten?Vielen Dank im Voraus!

Hallo liebes o2-Team,ich besitze ein älteres Samsung GT-E1050 Tastentelefon, das ich damals im Rahmen eines o2-Prepaid-Pakets erworben habe (auf dem Aufkleber unter dem Akku steht auch explizit „O2 Prepaid“).Wenn ich nun meine neue o2 SIM-Karte einlege und die PIN eingebe, verlangt das Handy eine „Netzsperre“ (Entsperrcode / NCK). Da das Gerät schon viele Jahre alt ist, sollte die Entsperrung mittlerweile kostenfrei möglich sein.Da das automatische Online-Formular für diesen Gerätetyp nicht mehr existiert, benötige ich bitte Ihre Hilfe, um den Entsperrcode zu erhalten. Das Modell ist ein Samsung GT-E1050. Die IMEI-Nummer habe ich parat und kann sie einem Moderator gerne per privater Nachricht (PN) zukommen lassen.Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!

Hallo wertes O2-Team,ich möchte den gern SIM-Lock eines alten NOKIA 2220s Slide Handys entfernen, das zuletzt mit einer O2-SIM-Karte verwendet wurde. Die letzte Nutzung ist schon mehrere Jahre her … besteht noch die Möglichkeit, den passenden Code zum Entsperren unter Angabe der Handy-Kenndaten zu erhalten? Besten Dank vorab!Gruß Christoph

Hallo,ich habe neulich meine Prepaid SIM bekommen und  möchte mit einem frei gewähltem Geldbetrag per Überweisung aufladen und wenn das klappt, dann auch ein Dauerauftrag bei meiner Bank einrichten. Dazu folgende Fragen:Für die Überweisung bräuchte man die Bankdaten von o2, wo kriege ich sie her? Habe gelesen, dass jedes Aufladen auf Gültigkeit um 6 Monate verlängert. Falls man per Dauerauftrag kurz vor Ende der Gültigkeit überweist, verschiebt sich die Gültigkeit eben immer nach vorne in der Zeit. Das macht den Dauerauftrag nach m.E. irgendwann sinnlos, denn - wenn man ihn nicht ändert - wird die Überweisung per Dauerauftag getätigt, nachdem die Gültigkeit abgelaufen ist. Beispiel: im Kundenportal steht gütig bis 6.6., also mache ich einen Dauerauftrag beginnend vom 1.6. für jede 6 Monate. Also es wird immer jedes Jahr am 1.6. und 1.12 überwiesen. SO, aber wenn die erste Überweisung am 1.6 erfolgt (und aufgeladen wird am 2.6/3.6), dann starten ab dann die neuen 6 Monaten  - sprich die

Sehr geehrte Damen und Herren,mein Name ist Ah*** Elg******. Nach der Vertragsübernahme der Rufnummer 01762687**** von meiner Frau und dem Wechsel auf eine eSIM habe ich zwei Anliegen:App-Login: Ich kann mich auf der O2-Website einloggen, aber der Login über die Mein O2 App funktioniert nicht mehr. Bitte prüfen Sie das.Aufladung: Ich habe das Guthaben zwei Mal um 10 Euro (insgesamt 20 €) aufgeladen. Das Guthaben ist da, aber das Geld wurde noch nicht von meinem Bankkonto abgebucht.Ich möchte Rücklastschriftgebühren vermeiden. Ist der Bankeinzug noch in Arbeit? Falls nicht, kann ich die 20 Euro auch per Kreditkarte oder PayPal bezahlen?Mit freundlichen Grüßen,A.Elg

Ich bin seit Mai Prepaid O2 Kunde und habe meine Nummer von Vodafone mitgebracht. Seitdem kann ich die “Mein O2” App nicht benutzen. Ich erhalte immer die Fehlermeldung:“Da hat etwas nicht geklappt. Bei Anmelden ist ein Fehler aufgetreten….”Über den Browser funktioniert es tadellos, aber die App leider nicht.Ich habe hier gelesen, dass dies ein bekanntes Problem ist. Gibt es inzwischen eine Lösung? Danke schön

Ich bräuchte Hilfe wegen der Telefonkonferenz da die mit meiner   kostenlos sim Karte nicht von o2 nicht funktioniert kann man mir da weiter helfen Danke 

Ich habe vor Kurzem eine Ihrer Prepaid-eSIM-Karten gekauft, aber sie funktioniert nicht. Könnte ich eine Rückerstattung erhalten? Ich habe versucht, eine E-Mail zu senden, aber sie wurde nicht zugestellt. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn möglich.地方 o2_Giulia, 27.07.2026, 08:50: verschoben von O₂ SIM-Karte zu  O₂ Prepaid

Hallo O2-Team,ich habe gerade mein Guthaben um 10,00 € aufgeladen, um den Tarif O2 my Prepaid S für 9,99 € zu buchen.Direkt im Moment der Aufladung wurde mir jedoch automatisch die Surf-Dayflat in Höhe von 1,49 € abgebucht, da kurz LTE im Hintergrund aktiv war. Dadurch reicht mein Restguthaben nun nicht mehr aus, um meinen Wunschtarif zu aktivieren.Da dies direkt bei der Aufladung passiert ist, bitte ich höflich um eine kulante Rückerstattung der 1,49 € auf mein Prepaid-Guthaben, damit ich das Paket "O2 my Prepaid S" wie geplant buchen kann.Vielen Dank für Ihre Hilfe.Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, ich habe den Tarif „O2 Prepaid S“. Vorgestern wollte O2 den monatlichen Betrag von meinem Guthaben abbuchen, aber ich hatte nicht genügend Guthaben.Gestern habe ich mein Guthaben aufgeladen und möchte nun meinen Tarif für den nächsten Monat wieder aktivieren. Wenn ich allerdings in der O2 App auf „Alle Optionen verwalten“ oder „Tarif wechseln“ klicke, erscheint die Meldung: „Da hat etwas nicht geklappt.“Ich habe auch versucht, meinen Tarif über die O2-Website zu aktivieren, aber dort erscheint die Meldung: „Es ist ein Fehler aufgetreten.“Ich habe auch versucht, die Hotline anzurufen, bin aber nicht durchgekommen; mir wurde gesagt: „Ihre Telefonnummer ist nicht festgestellt“Können Sie den Tarif bitte jetzt aktivieren oder mir sagen, wie ich das selbst machen kann? Mit freundlichen GrüßenDimitri

von meinem Bankkonto wurde der Betrag für den o2 Prepaid L Tarif innerhalb weniger Tage doppelt abgebucht (am 25.O7. und am 29.07.).Bitte prüfen Sie das understatten Sie mir die doppelte Abbuchung von 19,99 €zurück. Vielen Dank!"Titel zur besseren Übersicht angepasst & verschoben von Mobilfunk → Prepaid // o2_Rebecca, 03.08.2026

Mein Tarif wurde heute per Lastschrift bezahlt allerdings habe ich den Lastschriftbonus nicht erhalten.

Seit gestern Abend funktioniert Prepaid überhaupt nicht mehr. Habe Geld aufgeladen und wollte den Prepaid M wählen wie immer, in der App nur Error kann nicht angezeigt werden. Wenn man 5667 anruft und die 3 drückt wird auch nur gesagt das die Systeme gewartet werden und dann wird sofort aufgelegt. Wie lange soll das noch gehen? Seit 16 Uhr gestern die selbe Antwort wie lange sollen die Systeme noch gewartet werde?

Guten Tag,ich habe ein altes Samsung-Handy (E1360B) mit einer o2 Prepaid Netzspere, die ich entfernen möchte.Ich bräuchte den Code für die Entsperrung.Vielen Dank im Voraus!Nicolas

Hallöchen, ich bin ziemlich angefressen. Fast jeden Monat bucht O2 Prepaid bei mir ab vom Konto, hat auch lange gut funktioniert. Seit paar Monaten, obwohl Kontodeckung vorhanden, bekomm ich immer das Feedback.....kann nicht abgebucht werden. Mein Bankkonto ist aber gedeckt. Zahle dann jedesmal 4€ mehr. Vor paar Monaten, glaub es war vor 3 Monaten, schubst mich O2 ohne meint zutun einfach in einen anderen Tarif. Da ich meinen Tarif zurück wollte, musste ich dafür dann 15€ zahlen. Ist das noch normal!? Das ganze wird mir langsam zu teuer. Habe eben versucht das telefonisch zu klären, werde dann verbunden und letztendlich aus der Leitung gekickt. Hab 3 Anläufe mit Anrufen versucht. Ist das Kundenfreundlich? Habe meine O2 Sim seit 15 Jahren, aber ich überlege jetzt echt den Anbieter zu wechseln. Ich war bisher immer zufrieden, aber langsam wird mir das bei O2 zu teuer

Hi!Ich hab vor wenigen Wochen eine eSIM gekauft und während des Vorgangs meine Bankverbindung angegeben. Vor ein paar Tagen bekam ich Post von meiner Bank und sie teilten mir mit, die Bezahlung von 4,99€ wurde nicht durch durchgeführt, weil mein Konto nicht genügend gedeckt war. Jetzt hab ich halt eine unbezahlte eSim und frage mich, wie ich sie bezahlen kann, keine Lust auf Ärger deswegen.Mit freundlichen Grüßenedit o2_Solveig 30.07.2026, 15:16 Uhr verschoben von Mobilfunk → Prepaid 

Hallo,Ich hab über die app eine Aufladung gemacht. Die wurde dann 5 Tage später vom Konto abgebucht. Ich dachte, ich bekomm mein Geld am 30ten aber kam erst am 31ten. Der Betrag wurde zurück gebucht aber mein Vertrag bzw die Sim Karte wurde schon gesperrt vor paar Minuten.Die frage ist jetzt, auf welchen Konto muss ich den Betrag + die Mahngebühr überweisen das so schnellstmöglich meine Sim wieder frei ist?Beim Kundenservice erreiche ich keinen, die KI sagt Wartezeit bis zu 20min. Nach 19min wird das Telefonat abgebrochen. Nach erneuten Anruf wieder 20min warten.

Ich hatte vor einer Weile eine neue O2 Prepaid SIM-Karte bestellt die ich auch zeitnah erhalten habe das Problem allerdings die lässt sich einfach nicht aktivieren wenn man den QR-Code scannt landet man eben auf dieser Community Seite was soll mir eine Community Seite bringen eine Prepaid SIM-Karte zu aktivieren meine alte SIM-Karte wird in wenigen Tagen außer Betrieb genommen ich muss die langsam aber sichern Betrieb nehmen können unerhört sowas aber hauptsache Konto können sie schon vorbelasten

ich habe gestern eine SIM-Karte erhalten. In meiner E-mail ist aber nur eine Bestellnummer. Ich hab weder noch eine Mobilfunknummer noch funktioniert die Aktivierung meiner SIM-Karte nicht. Sobald ich mich auf der O2 App anmelden möchte geht dies nicht da ich keine Daten zu einem Kundenkonto haben weil ich keins erstellt habe, dabei habe ich doch eine SIM-Karte. Kann es sein das ich es falsch bestellt habe? Und gibt es die möglichkeit mir ein o2-Kundenkonto zu erstellen oder das ich selber eins erstellen kann?edit o2_Solveig 31.07.2026, 20:00 Uhr verschoben von o2 SIM Karte → Prepaid 

Hallo zusammen,ich versuche seit einer Woche eine neue O2 prepaid SIM zu aktivieren. Bricht nach SIM-Kartennummer und PUK2 immer mit Fehlermeldungen ab. Ich soll die Prepaid Hotline kontaktieren. Das klappt aber nicht, da ich ja noch keine Mobilfunknummer erhalten habe. Ohne Nummer fliege ich nach 20 Minuten warten raus. Normale O2 Hotline hat hier keinen Zugriff und kann nicht helfen. Bitte um Hilfe! Ick kann auch Daten übermitteln. Grüsse 

Hallo zusammen,ich blicke bei meiner Prepaid-Bestellung gerade gar nicht mehr durch und hoffe, dass mir hier jemand vom Team weiterhelfen kann.Bei der Online-Bestellung gab es damals einen Abbruch, das Geld wurde aber abgebucht und die SIM-Karte kam auch per Post an. Die Karte lässt sich allerdings weder online noch über die Hotline freischalten.Ein Mitarbeiter am Telefon meinte jetzt sogar, der Auftrag sei storniert worden. Eine Bestätigungsmail dazu habe ich aber nie bekommen.Ich weiß aktuell absolut nicht, was jetzt Sache ist: Ist der Auftrag nun storniert oder kann die Karte doch noch freigeschaltet werden? Und was passiert mit dem gezahlten Geld, falls sie storniert ist?Könnte sich das bitte mal ein Moderator anschauen und Licht ins Dunkel bringen? Daten schicke ich gerne per PN.

Ich habe eine neue O₂ Prepaid-SIM-Karte bekommen und die Identitätsprüfung schon erfolgreich abgeschlossen.Danach wollte ich mein Passwort für Mein O₂ festlegen, aber jedes Mal kommt die Meldung:„Dein Passwort wurde nicht gespeichert. Bitte versuche es später erneut.“Ich habe schon verschiedene Passwörter ausprobiert, auch mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Außerdem habe ich verschiedene Browser, den privaten Modus und ein anderes Gerät getestet. Trotzdem kommt immer derselbe Fehler.Deshalb kann ich mein Mein O₂-Konto nicht fertig einrichten und die SIM-Karte nicht aktivieren.Hatte jemand schon das gleiche Problem? Muss O₂ die Registrierung eventuell zurücksetzen?

Hallo,ich habe eine Ersatz sim Karte (prepaid) beantragt und sie funktioniert, doch ich kann maximal nur LTE empfangen und nicht auf das 5G Netz zugreifen. Das Problem ist unabhängig von Standort und ich weiß nicht warum es so ist. Mein Tarif sollte eigentlich Zugriff auf 5G haben. Vielen Dank im Voraus