O₂ Prepaid

Hallo, wenn ich versuche mich einzuloggen bekomme ich seit Tagen immer die gleiche Fehlermeldung: Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später noch einmal.Es tut uns leid, aber wir sind auf einen Fehler gestoßen. Mögliche Gründe dafür: Die Seite konnte nicht geladen oder gefunden werden. Bitte versuche es später noch einmal.und das mit den Telefonnummer oder mit der Benutzername. Ich muss meine Prepaid-Karte aufladen aber leider kann man jetzt mit O2 Mitarbeiter nicht telefonieren und die KI hilft gar nicht. Ich hoffe ich bekomme hier eine Hinweis was ich machen könnte. Vielen Dank!

Hello. I bought an O2 line, but the online identification system failed to verify my international passport. I am currently in Germany, but I don't have a working phone line to call support. Could a moderator please help me reset or manually verify my identification? Thank you.

Guten Tag, ich war mit einer guten Freundin seit langem mal wieder zu Besuch bei ihren Eltern, und uns wurde dort ein “steinaltes” Telefon in die Hand gedrückt (Samsung GT-E2550) da wir mehr Abstand finden wollen von unseren Smartphonebildschirmen.Wir haben dann voller Vorfreude eine Prepaid-Karte von Lyca geholt nur um feststellen zu müssen dass das Telefon eine “Netzsperre” hat.Nun sitzen wir irgendwie in der Klemme und haben weder ein funktionierendes Telefon noch eine funktionierende SIM.Wir haben leider die alte Simkarte die ihr Vater ja dann genutzt haben muss nicht mehr, und er anscheinend auch nicht mehr da der Kauf wohl schon einige Jahre zurückliegt und das Telefon wohl das letzte mal 2019 benutzt wurde. Was können wir machen um dieses Telefon irgendwie zum Laufen zu bekommen. Riesen großen Dank im vorraus MfgJulien Dennis Musahl

Hallo liebes o2-Team,ich habe am Samstag (05.09.2026) eine Prepaid eSIM bestellt. Die Identitätsprüfung (ID-Check) war erfolgreich, aber meine Bestellung steht seitdem unverändert auf „In Bearbeitung“.Ich habe bisher keine E-Mail mit meiner neuen Telefonnummer oder den Aktivierungsdaten erhalten und kann mich daher nicht in der Mein o2 App registrieren.Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto anschauen und die eSIM manuell freischalten?Bestelldetails:Auftragsnummer: xxxxProdukt: Prepaid eSIMEdit o2_Gerrit 08.09.2026 persönliche Daten, verschoben nach O₂ Prepaid

Hallo O2-Team,ich habe meine eSIM leider versehentlich gelöscht. Wenn ich online eine neue eSIM bestellen möchte, wird zur Verifizierung eine SMS an meine Rufnummer gesendet. Da die eSIM gelöscht ist, kann ich diese SMS natürlich nicht empfangen.Daher möchte ich Sie bitten, mir eine neue eSIM bzw. die notwendigen Unterlagen per Post an meine hinterlegte Adresse zuzusenden.Vielen Dank für Ihre Hilfe!

... Ist abgeschlossen f. 14€...warum immer 2. Buchung jeden Monat... 14 war beworben worden... 19 gibt's woanders billiger!!! 

Ich möchte gerne noch ein positives Feedback zu Magdalena geben. Ich hatte heute (23.09.26) zwischen ca. 12 und 13 Uhr einen Prepaid-Chat mit ihr. Sie war sehr freundlich, geduldig und hat sich wirklich um mein Anliegen gekümmert. Besonders toll fand ich, dass sie meinen Prepaid M am Ende direkt für mich gebucht und damit mein Problem gelöst hat. Vielen Dank, Magdalena! 😊 Bitte leitet mein Lob gerne an sie weiter.

Inhalt:Hallo,ich habe eine Prepaid-SIM-Karte bezahlt, aber das System ist während des Vorgangs hängen geblieben. Dadurch konnte ich den KYC-QR-Code nicht sehen. Eine Rückerstattung habe ich ebenfalls nicht erhalten.Meine Bestellnummer lautet: [Edit o2_Kurt 13.09.26 / 11:56h - Bestellnummer entfernt]Ich bitte Sie, mir den Betrag zurückzuerstatten und das Geld auf meine Karte zurückzubuchen.Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen

Hallo, seit ungefehr einem Monat kommt immer ein fehler wenn ich auf “Tarif Wechseln” oder “Alle Optionen verwalten” drücke: “Da hat etwas nicht geklappt. Inhalt der Seite kann nicht angezeigt werden, versuche es später noch einmal”.Verschoben von Mobilfunk → Prepaid // o2_Rebecca, 23.09.2026

Hallo, seit einem Besitzer Wechsel auf mich kann ich mich nicht mehr einloggen in der App ist aber alles neu registriert, wo liegt der Fehler? Über die Webseite ist es echt nervig. Danke für eure Hilfe. 

Benötige Bankverbindung Prepaid für Überweisung und die Prüfnummer für die Prepaidmobil-Nr. Möchte überweisen, kein Standard-LS oder PayPal.

Hallo!Ich hab ein älteres Nokia 100 von meiner Mutter gefunden, das aber leider noch SIM-Lock hat.IMEI ist bekannt, aber die Telefonnummer mit der das Handy betrieben wurde leider nicht mehr.Kann mit da jeman weiterhelfen? Die Person an der Hotline konnte das leider nicht und meinte ich müsse mich an den Hersteller (Nokia) wenden, was ich aber nicht glauben kann...Danke schonmal!David

Hallo,ich habe am 07.07.2026 einen online o2 Prepaid M Vertrag abgeschlossen und innerhalb von 14 Tagen, am 18.07.2026 den Vertrag widerrufen. Mir wurde gesagt, dass die Bearbeitungszeit eines Widerrufs bei 6 Wochen liegt. Bis jetzt sind bereits 8 Wochen vergangen. Bei meinem letzten Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dass man mir nicht mehr weiter helfen könne, da die Simkarte automatisch durch o2 aktiviert wurde, dabei habe ich den Vertrag nicht einmal genutzt.Wie ist der Bearbeitungsstatus des Widerrufes?

Ich bin derzeit noch nicht in Deutschland. Ich habe online ein o2 Loop Prepaid eSIM bestellt. Meine Bestellnummer lautet: XXXXXX. Ich habe per E-Mail nur die Bestellbestätigung erhalten, aber leider keine eSIM-Nummer (ICCID) oder Aktivierungs-E-Mail. Könnten Sie mir bitte die eSIM-Nummer mitteilen oder mir den Aktivierungslink neu zusenden? o2_Giulia, 18.08..2026, 14:20: persönliche Daten verborgen

Moin, habe ein altes Siemens/BenQ A75 Tastentelefon bei mir gefunden mit O2. Habe da eine Vodafone SIM Karte reingemacht und nach Eingeben des SIM Pins verlangte er den Subset Code da er einen SIM-lock hat und es nie entsperrt wurde. Die IMEI ist xxx. weiß jemand den Subset Code für die SIM Sperrung ?Edit o2_Kathi 22.09.26 IMEI entfernt

Seit Juni 2026 haben wir in Weilburg massive Probleme mit dem mobilen Internet von O2. Inzwischen sind mehrere Monate vergangen, die Störung wurde mehrfach gemeldet und trotzdem gibt es bis heute keine Lösung.Besonders ärgerlich ist, dass nicht nur ich betroffen bin, sondern unsere gesamte Familie. Wir haben insgesamt vier O2-Anschlüsse und bei allen besteht dasselbe Problem. Mobiles Internet ist in Weilburg seit Juni nicht bzw. kaum nutzbar.Als Entschädigung haben wir jeweils lediglich einmalig 10 € erhalten. Weitere Entschädigungen wurden unter anderem mit der Begründung abgelehnt, die Störung bestehe nicht „durchgehend“. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar, wenn wir seit Monaten immer wieder dasselbe Problem haben und das mobile Internet vor Ort faktisch nicht zuverlässig nutzen können.Besonders enttäuschend war mein heutiges Gespräch mit dem Prepaid-Kundenservice am 21.09.2026 um 12:01 Uhr. Nachdem ich erklärt hatte, dass das Problem bereits seit Juni besteht und mehrfac

Im Oktober 2016 habe ich eine PrePaid Karte zu einem Notfall Handy für meinen Vater erworben. Da er dieses nicht mehr bedienen kann, wollte ich die Nummer auflösen und mir das Guthaben von fast 250€ (das immer von meinem Konto aus aufgeladen wurde) auszahlen lassen.Jetzt hat sich herausgestellt, dass beim Kauf bei SATURN nicht mein Name als Eigentümer hinterlegt wurde und ich nun lt. O2 keine Möglichkeit habe an mein Geld zu kommen. Ich versuche seit Mai 2026 über verschiedene Kanäle mit O2 zu kommunizieren. Ich habe zuerst das Auszahlungsformular ausgefüllt - die Antwort darauf: ich sei nicht der hinterlegte Besitzer.Ich habe mit der Service Hotline kommuniziert, ich war im O2 Shop. Alle sagen sie verstehen das Problem (ich habe alle Unterlagen mit PIN und PUK und die Rechnung von Saturn und die Abbuchungen erfolgen von meinem Konto). Aber der hinterlegte Name im System ist ein falscher und deshalb komme ich nicht an mein mir zustehenden Geld.Ich habe es auch über die Härtefallstelle

Hallo zusammen,bitte meine Mobile Daten deaktivieren um automatische Buchung der Dayflat zu vermeiden. Danke.

Hallo zusammen,ich habe ein altes Nokia 100 bei Mir gefunden und wollte es mit einer anderen SIM-Karte nutzen. Kann man dafür ggf. noch einen Entsperrcode für den SIM-Lock erhalten? Vielen Dank!

Moin Leute,ich habe hier noch ein altes Samsung GT-E1000 rumliegen.Wo bekomme ich den Code, um die Netzsperre aufzuheben ?

Hallo,Wer kann mir da weiterhelfen.Seit 20 Jahren die gleiche WhatsApp Nummer unf von heute auf morgen hat alles nicht mehr funktioniert. Bedauerlicherweise habe ich die sim Karte auch nicht mehr!! Was kann ich jetzt machen? Wäre Super wenn da jemand helfen könnte.Gruß Said

Hallo,ich befinde mich aktuell im Urlaub auf Korfu (Griechenland). Mein Handy hat sich heute automatisch und ungewollt in ein albanisches Mobilfunknetz eingebucht.Dadurch wurde mein gesamtes Prepaid-Guthaben sofort auf 0,00 € aufgebraucht, obwohl ich mich durchgehend in der EU (Griechenland) aufgehalten habe.Ich bitte höflich um eine Überprüfung meines Kontos und eine Kulanzgutschrift/Rückerstattung meines Guthabens. Zudem bitte ich um die Einrichtung einer Sperre für Roaming außerhalb der EU. vielen dank in voraus

Hallo, möchte mein Prepaid-Guthaben abfragen. Die Karte befindet sich im Handy, welches leider defekt ist. Das Handy lässt sich nicht mehr einschalten. Wie kann ich die Prepaid Nr. in meinen O2 Online Account einbinden? Irgendwie funktioniert das nicht. Wenn ich die Nr. eingebunden habe, müsste ich doch das Guthaben erkennen können oder? Ich bekomme das nicht hin ;-( Herzlichen Dank für eine kleine Anleitung ;-) Viele Grüße  

Hallo, ich habe hier noch ein altes LG GD510 Loop mit Sim-Lock. Kann man den noch entfernen bzw. gibt es einen Freischaltcode? Viele Grüße 

Hallo zusammen, ich habe mir eine Prepaid Aufladekarte gekauft, die Verkäuferin hat mir den Aufladecode vergessen auszudrucken, habe aber die Seriennr. auf dem Kassenbon. Frage: komme ich mit der Seriennr. an mein Aufladecode? Wäre super wenn mir da jemand helfen könnte