O₂ Prepaid

Guten Tag ich kann online meine SIM Karte nicht über online ident aktivieren. Sowohl das Feld für onlineident als auch postident ist ausgegraut ( siehe Screenshot) VG Nicole Edit o2_Kathi 04.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hi,I want to transfer my current phone number to another provider, how can I submit the request ?

Hallo kann mir jemand helfen seit dem 26.5.2025 versuche ich meine Prepaid Kartd zu aktivieren, ich habe schon 3 Verträge mit Laufzeit, alle laufen noch bis 2026- 27, habe mehrmals mit den Hotline telefoniert, habe auch schon 5 x meine Email Adresse bestätigt, was mir auch von der Hotline bestätigt wurde. Mal sagte man mir die Fachabteilung meldet sich, bis heute noch nicht, dann soll ich eine neue Karte zugeschickt bekommen, ja richtig bis heute noch nicht. Was kann ich noch unternehmen? Gerne höre ich von euch

Betreff: Bitte um Erstattung der Surf-Dayflat und Tarifkorrektur Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.05.2025 um 00:02 habe ich mein Prepaid-Guthaben um 15 € aufgeladen, mit dem Ziel, wie gewohnt den o2 Prepaid M Tarif (14,99 €) zu buchen. Leider wurde um 00:03 automatisch eine Surf-Dayflat für 1,49 € aktiviert, obwohl ich das mobile Internet nicht bewusst genutzt habe. Aufgrund dieser unerwarteten Abbuchung reichte mein Guthaben anschließend nicht mehr aus, um den Prepaid M Tarif zu buchen. Daher wurde stattdessen automatisch der Prepaid S Tarif für 9,99 € aktiviert. Ich möchte betonen, dass ich ursprünglich den Prepaid M Tarif buchen wollte. Die Buchung des Prepaid S Tarifs erfolgte lediglich, weil mein Guthaben wegen der ungewollten Surf-Dayflat nicht mehr ausreichend war. Daher bitte ich Sie höflich: um die Rückerstattung der 1,49 € für die Surf-Dayflat, und um eine Korrektur meines Tarifs – bitte ändern Sie meinen aktuellen Prepaid S Tarif wieder auf den Prepaid M Tarif. Falls ein

Moin, wie funktioniert das mit dem Bonus? Ich habe den nicht bekommen. Viele Grüße Matthias

Hi, ich habe mein neues Package M to go am 15.6. gebucht, ab 23.6. habe ich auf einmal kein Internet mehr. In der Aufstellung der letzten 6 Monate in Mein O2 sehe ich, dass das Package gebucht ist per 15.6.; allerdings steht bei der großen Anzeige (Verbrauchsring): “Sie haben aktuell kein Datenvolumen gebucht”. Und ich habe absulut Null Internetverbindung seit Montag, was wirklich eine Katastrophe ist …!!! Bitte Hilfe. Im O2 Shop sagte man mir, sie sind nicht zuständig … Hotline geht keiner ran … Danke. VG

Ich bin Neukunde und habe eine Prepaidkarte (9ct/Min). Mir ist aufgefallen, dass mir, wenn ich das Mobile Netz nutze, sofort der DaySurf-Tarif mit 1,49 Euro in Rechnung gestellt wird, egal wie lange man im Netz ist. Das ist besonders dann ärgerlich, wenn man nur wenige Sekunden zB eine Adresse sucht. Kann ich den irgdndwie loswerden bzw. kennt jemand eine günstigere Variante als den Tarif S für 9,99 Euro/Monat?

Kein Empfang bei Prepaid seit 2 Tagen im EU Ausland Mobile Daten Sms Mobilfunk..nach RufnummerPortierung (war vor 2 Wochen) und Änderung von Vertrag auf Prepaid.

Hallo, mein 25-GB-Prepaid-Datenpaket hat sich seit zwei Tagen nicht automatisch verlängert, obwohl ich genug Guthaben auf dem Konto habe. Ich kann das Paket auch nicht manuell buchen, es ist einfach nicht verfügbar. Das Internet ist jetzt gedrosselt, aber ich brauche es dringend. Ich möchte keine zusätzliche Option kaufen – nur mein gebuchtes Paket aktivieren. Woran kann das liegen? Danke im Voraus!

Hallo liebe Community, nachdem nun die Identifikation für die neue SIM-Karte (Prepaid) gestartet werden konnte, und die SIM auch aktiviert ist, funktioniert eigentlich alles so wie es soll. Direkt nach der Aktivierung habe ich dann auch gleich 10€ auf die Karte aufgeladen (Bankverbindung hinterlegt), die sind auch angekommen. Allerdings funktioniert nur Eigentlich auch alles, weil ich keine “automatische Aufladung nach Guthabenuntergrenze” aktivieren kann. Ich kann zwar die Einzelheiten auswählen (in meinem Fall Aufladung von 10€ bei einem Guthaben von weniger als 4€), aber beim Klick auf Weiter geht es nicht weiter - außer, dass im Browser eine Fehlermeldung “Aufladebetrag fehlt” eingeblendet wird. Der Aufladebetrag ist aber auf jeden Fall markiert - nur die Webseite checkt das nicht: Steckt hier eventuell schon wieder der Fehlerteufel in der Webseite (so wie auch bei der bis gestern nicht startbaren Identifikation)? Viele GrüßeManfred

Hallo zusammen, ich habe ein altes Nokia 1110 von meiner Oma erhalten; leider gehe ich davon aus, dass eine Sim Lock drauf ist (wenn ich ihre alte, nicht mehr aktive O2 Sim eingebe, wird die PIN abgefragt; bei meiner 1und1 Karte kommt “Sim Karte abgelehnt”). Kann hier irgendjemand einen Entsperrcode generieren? Die IMEI lautet: XXXXXX Ich danke vielmals im Voraus! Das wäre super, dann müsste das Handy nicht in den Elektroschrott und würde ein zweites Leben erhalten. Mit besten Grüßen Deniz o2_Giulia, 24.06.2025, 18:09: persönliche Daten verborgen

Hi, eigentlich soll man monatlich bzw. bei Verlängerung nach 28 Tagen jeweils 3 GB Bonus erhalten, wenn der Preis für o2 Prepaid S per SEPA-Lastschrift bezahlt wird. Diesen Bonus erhalte ich aber nicht (mehr) (letzte SEPA-Lastschrift war gestern). Weiß jemand, was los ist?

Guten Tag, ich bekomme bei meiner Aktivierung leider immer eine Fehlermeldung. Ich gebe die Sim Karten Nummer ein und muss anschließend entweder die Rufnummer oder PUK2 eingeben. Da ich die Rufnummer noch nicht habe, muss ich den PUK2 nehmen. Bin Ratlos! Gruß Sven Edit o2_Kathi 14.05.25 Anliegen aus einem unserer FAQ in einen eigenen Beitrag verschoben

Meine o2 Karte lässt sich nicht aufladen, weder Kurzcode, noch Kontomanager.. Dienst nicht verfügbar.. Geht jetzt schon seit Tagen so.. Meine Karte läuft ab, ich muss 2x im Jahr aufladen, und langsam aber sicher bin ich sehr genervt!

Hallo zusammen, ich habe eine Prepaid SIM bestellt und am 29.05.25 die Versandbestätigung erhalten. Aber bis heute ist nichts angekommen. Ich habe vor der Versandbestätigung auch eine Mail erhalten, dass die Karte aktiviert wurde. Der Platz wo die neue Rufnummer stehen sollte ist aber leer gewesen. Ohne Rufnummer bin ich kein Kunde und kann mich auch nicht einloggen/anmelden. An welcher Stelle kann ich per Mail nachfragen was da los ist? MFG CFK o2_Giulia, 26.06.2025, 15:19: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu O₂ Prepaid

o2 hat mir heute per SMS gekündigt. Wirklich passend, kurz vor der Auslandreise. Die Rufnummer ist bei vielen Kontakten hinterlegt. Airline, Auswärtiges Amt, Reiseveranstalter, Hotel, Bank usw. Was kann man am besten tun um das Problem abzuwenden oder wenigstens um 1-2 Monate zu verschieben? Das kann ich nicht fassen. o2 im Originalwortlaut: "Guten Tag, aufgrund der Einstellung der Easy Money Funktion müssen wir hiermit leider Ihren o2 Loop Tarif mit der Rufnummer 49176xxxxxxxx zum 17.03.2025 kündigen. Falls Sie Fragen zur Kündigung oder zur Weiternutzung Ihrer Rufnummer haben, können Sie uns unter 017688855282 erreichen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Ihr o2 Team" Die Rufnummer ist mir sehr wichtig. Der Kündigungstermin ist eine Katastrophe. Ist das überhaupt so kurzfristig erlaubt, legal und nötig? Mein Guthaben muß ich mir sicherlich auch noch bei o2 erbetteln. MfG N.

Hallo Leute. Ich habe in meiner Handy Sammlung mehrere Handys mit o2 Simlock und möchte diese jetzt freischalten. Bei der Konkurrenz ist das meistens sehr einfach und zügig. Auf Eurer Webseite habe ich verzweifelt nach einer ähnlichen Lösung gesucht. Die meisten Geräte habe ich nicht zusammen mit den Simkarten erworben und laufen nicht auf mich. Es sind hauptsächlich sehr alte Tasten Handys von Sony Ericsson ,Sagem , LG usw. teilweise auch Tchibo Modelle. Über die Hotline habe ich das schon einmal gemacht, aber ich möchte die nicht zu sehr damit belästigen. Sony Ericsson W810 35xxxxxxx907 LG KP100 35xxxxxx00 Sagem 35xxxxxxxx90 (Tchibo) Gruß Power edit o2_Solveig: aus Datenschutzgründen

Buen día, Me gustaría llamar su atención sobre el hecho de que parece haber habido un error en la facturación de mi tarifa. El 17 de este mes ya pagué los 14,99 € de mi plan de datos. Sin embargo, ahora veo que me cobrarán otros 14,99 € el día 24. Parece ser un error, ya que solo tengo un plan activo y no he solicitado otro. Por lo tanto, solicito que cancele este débito planificado y confirme que no se me volverá a cobrar. Gracias de antemano y espero su respuesta y una pronta resolución.

Liebes O2 Team, zunächst danke, die Übertragung hat geklappt. In der Regel hatte ich bei anderen Anbietern dann eine neue Nummer bekommen und fertig. Nicht so bei O2. Meine Sim war sofort ungültig, mein gebuchter und bezahlter Monat nicht mehr nutzbar und das Restguthaben ist nun wo? Ihr macht es einem echt leicht nicht mehr wieder zu kommen. Schade, euer Netz hat ganz gut geklappt. Nur alles andere ist ganz großes Kino… Also, wenn ihr mir bitte noch ein letzten Mal helfen könnte an mein Restguthaben zu kommen?Abbuchen hat immer Problemlos geklappt, ich gehe aber davon aus, dass die Prozesse für die Rückzahlung noch den ein oder anderen Stolperstein vorhalten? Zurück überweisen wäre ja zu Kundenfreundlich. Danke vielmals… edit o2_Solveig 19.05.2025, 11:49 Uhr Beitrag abgetrennt von

Ich befinde mich seit gestern definitiv in Griechenland und zwar auf der Insel Kos. Dennoch hat sich mein Handy plötzlich scheinbar in ein türkisches Netz eingewählt. (Vorher war es im griechischen Netz von Cosmote eingeloggf.) Folge: Innerhalb von wenigen Minuten wurden mir zweimal 10 Euro, also insgesamt 20 Euro belastet, da mein Guthaben angeblich aufgebraucht war. EINE ABSOLUTE FRECHHEIT!!!

Habe vom anderen Handy versehentlich im neuen Handy k3 x falsche PIN eingegeben, habe die PUK Nummer nicht mehr, hat O2 Kundenservice die PUK für Prepaidkarten gespeichert, zum Entsperren

hat O2 Kundenservice die PUK für Prepaidkarten gespeichert, habe 3 x falsche PIN eingegeben, kann PUK nicht finden

Guten Abend, seit 5 Monaten ist es nicht möglich mir mein Guthaben von 2 Prepaid Nummern zu zahlen. Ich habe mindestens 10 Emails hin und her versendet, angerufen, neue Anfragen gestellt. Bekam irgendwann Rückmeldungen, aber immer wieder nur, wir müssen dies und wir müssen das. Das letzte war, dass ich eine Kopie meines Ausweises per Post senden soll, hackts eigentlich!!! Das Restguthaben sollte auf das gleiche Konto zurück, wie es aufgebucht wurde, also wieso soll ich mich verifizieren?Es ist kein großer Betrag, aber irgendwann will ich mit dem Thema abschließen. Ich kann O2 für solche Praktiken nicht leiden und werde auch nie wieder Kunde!

Hallo liebe O2ler, ich brauche euren Rat.Seit über 5 Monaten habe ich Probleme mit meiner Netzclub SIM Karte. Vor 5 Monaten konnte ich mich nicht mehr bei dem Netzclub Portal oder in der Netzclub App anmelden. Als ich dann bei der Netzclub Hotline angerufen habe, wurde mir gesagt, dass ich dort mit 2 Einträgen geführt würde, man konnte sich aber nicht erklären, warum ich mich am Portal nicht mehr anmelden konnte und konnte es nicht aktivieren. Nachdem ja alles weiterhin funktioniert hat, hab ich mich darum nicht weiter gekümmert. Aufgeladen habe ich meine Netzclub SIM Karte weiterhin über meine Bank (und das auch vor kurzem wieder, das funktioniert soweit). Allerdings funktioniert meine Netzclub SIM Karte bzw. die dazugehörige Rufnummer seit einer Weile nicht mehr im Mobilfunknetz. Nur wenn WLAN CALL aktiviert ist kann ich ganz normal telefonieren, angerufen werden und SMS senden und empfangen (und aufladen geht auch). Aber Mobilfunk ist tot. SIM Karte wahrscheinlich deaktiviert. Wiede

Hallo wo finde ich meine Kundennummer ich habe einen Prepaid Vertrag und die ganzen Geschichten mit Mein o2 und den Reiter für Rechnungen funktionieren für mich nicht Ach schon erledigt ich kann auch ohne Kundennummer kündigen dieser Beitrag kann gelöscht werden