O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo, ich habe letzte Woche eine monatliche unbegrenzte SIM-Karte  unlimitiert für 24,99 € bestellt. Jetzt habe ich jedoch 3 SIM-Karten in drei separaten Briefen erhalten. Ich bin deshalb etwas verwirrt und weiß nicht, was ich jetzt machen soll. Können Sie mir bitte erklären, ob das korrekt ist und welche SIM-Karte ich verwenden soll? Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüße

Ich habe meine ersatz Sim Karte von meinem Vertrag nicht erhalten ,sie wurde am 12.05.2026 versendet . 

 Hallo, ich habe eine neue eSIM bestellt, aber ich habe den QR-Code verloren. Ich kann mein 'Mein O2' Konto nicht erstellen, weil das System einen SMS-Code an meine neue Nummer sendet, die noch nicht aktiv ist. Könnten Sie mir bitte den QR-Code der eSIM als PDF-Anhang per E-Mail senden? Vielen DankVG

Ich will eine Freischaltung für Konferenzanrufe

Hallo und guten Morgen liebes O2 Team,ich habe ein großes Problem und brauche eure Hilfe,ich wollte gestern Abend meine Esim von iPhone zu iPhone transferieren und siehe da , die ESIM ist weg.Fakt ist , ich stehe gerade ohne ESIM oder SIM da und kann weder auf O2.de noch in der App eine neue Esim bestellen.Ich brauche dringend eine neue ESIM…..Danke im voraus…..Grüße aus Unterschleissheim….

Bitte Konferenzgespräche freischalten.Letzten Ziffern 79

Sehr geehrte O²-Moderatoren,könnte Ihr mir bitte für meine zweite SIM-Karte 4486 eine öffentliche IPv4-Adresse freischalten? Die Gebühr von 49,99€ akzeptiere ich und kann mit der Rechnung beglichen werden.Für Eure Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.Mit freundlichen GrüßenThoma.s

Ich benötige eine neue Sim Karte, kann diese jedoch nicht online bestellen. Kann mir jemand von den mitlesenden Moderatoren evlt. eine neue Sim Karte zusenden? Gruß René 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe über mein Kundenkonto eine Ersatz-eSIM Edit o2_Kathi 29.05.26 Rufnummer aus dem Titel unkenntlich gemacht

Hallo zusammen, ich kann in meiner Apple Watch Ultra 3 keine o2 e-sim bestellen bzw. konfigurieren. Es wird angezeigt : o2 account nicht zur aktivierung des mobilfunks auf der apple watch berechtigt Was genau muss man machen, um das Problem zu lösen?  Apple Watch Ultra 3Iphone 17 Beides auf dem neuesten Stand was die Software angeht… Danke euch schonmal!

Hallo ihr lieben.Seit 4 Wochen massive Probleme mit meiner eSIM-Aktivierung bei O2. Mehrere Hotline-Kontakte, mehrere O2-Shops, unzählige Tickets, stornierte und neu angelegte eSIM-Aufträge – trotzdem bis heute keine funktionierende Aktivierung. Mir wurden mehrfach E-Mails und Aktivierungsdaten angekündigt, die nie angekommen sind. Selbst Shop-Mitarbeiter konnten keine eSIM erzeugen und mussten interne Hotlines kontaktieren. Inzwischen weiß niemand mehr so richtig, wo das Problem liegt. Angeblich hängt mein Anschluss bzw. die eSIM-Provisionierung im System fest. Hat irgendjemand hier schon einmal einen ähnlichen Fall gehabt oder eine Lösung gefunden?

Für meine alte ex Loopkarte habe ich eine 2. Karte bestellt, u.a. weil diese noch 2FF hat.Aus dem 'Bestellung abgeschlossen' Link habe ich den Legitimationprozess begonnen, der für Weg, den ich gehen wollte, fehleranfällig ist. So sind mir auch gleich 2+ unterlaufen. Nun ist meine Frage, ob man den ganzen Prozess zurücksetzen kann, damit ich alles noch einmal eingeben kann. Ich hätte ja auch über Chat gefragt, aber die Latenz ist dort für mich >3min/Zeichen.

I have deactivated my prepaid number with Constar and would like to keep the same nmber for O2 

Hello dear O2 community and dear support team,I know I have a huge problem: My old O2 prepaid SIM card was deactivated well over 90 days ago. I'm fully aware that the official deadline for number porting has unfortunately passed.Since this number is extremely important to me both personally and professionally, I wanted to ask if there's any chance of a goodwill gesture? If the number hasn't been reassigned yet, would it be possible to manually mirror/reactivate it on a new, fresh O2 prepaid SIM card? I would, of course, cover all associated costs.It's my absolute dream song, my heartfelt wish, and my last hope. I would be incredibly grateful for a quick review by a presenter.The old number was: 0176852202**Best regards,

Hallo Zusammen,ich würde nach vielen Jahren gerne mein altes Nokia 3510i vom SIM-Lock befreien.Kann mir jemand weiterhelfen und mir den Entsperrcode zukommen lassen?Vielen Dank u. beste Grüße,Sebastian

Hallo zusammen, ich habe mir 2x esim bestellt (iPhone und Watch) qr Code abgescant aktiviert und keine Reaktion. Dann wollte ich es nochmals versuchen aber qr Code wurde nicht mehr akzeptiert. Danach versuchte ich zwei neue bestellen, weder per App oder Web funktioniert die Bestellung nun bin ich ohne Netz. Auf dem iPhone ist keine esim mehr vorhanden / aktiv. Neustart war erfolglos 

Hallo liebe Community,Ich habe vor kurzem eine Uhr von Samsung bestellt und parallel dazu ein Google Pixel Smartphone mit Kopfhörern, da ich ja nächste Woche 25 Jahre alt werde.Allerdings habe ich jetzt beide Sachen storniert, per digitale Annahmeverweigerung, allerdings hat mein Google Pixel Smartphone mit dem Kopfhörern noch nicht das Lager verlassen. Aber ich konnte zumindest die Annahme Verweigerung bei der Uhr machen. Nur leider sagt mir das Team im Live-Chat. Sie hätten noch den Staunen nicht offiziell erhalten, obwohl. Die Sendung heute Morgen wieder bei Avarto SE eingegangen ist.Ich weiß nicht, wie es euch geht, aber ich finde das manchmal seltsam, dass mit DHL etwas anderes vielleicht sagt, als zum Beispiel die Hotline oder andere Abteilungen.

Hallo, ich benötige für ein altes Nokia 100 RH-130 (ehem. O2 Loop) einen SIM-Unlock / Delock-Code. Die Hotline findet die IMEI nicht mehr. Könnte ein Moderator bitte per PN die IMEI prüfen?

Hallo zusammen,vor nunmehr 21 Tagen wurde mir vom Kundenservice schriftlich eine physische Ersatz-SIM-Karte versprochen, da meine aktuelle eSIM nicht stabil funktioniert. In dieser E-Mail wurde mir ausdrücklich bestätigt, dass der Austausch für mich kostenfrei ist.Seitdem gab es meinerseits weitere E-Mails sowie ein Telefonat mit der Hotline (vor ca. einer Woche). Mir wurde jedes Mal erneut zugesichert, dass die Karte umgehend an mich verschickt wird.Bis heute ist jedoch leider keine SIM-Karte bei mir angekommen. In meinem "Mein o2" Portal ist unter "Bestellungen" auch kein entsprechender Auftrag ersichtlich. Wenn ich versuche, die Ersatz-SIM dort selbst zu bestellen, berechnet mir das System die regulären 29,99 € – was der schriftlichen Zusage der kostenfreien Bereitstellung widerspricht.Könnte bitte ein Moderator oder eine Moderatorin sich meinen Datensatz ansehen, prüfen, was hier schiefgelaufen ist, und den kostenfreien Versand der ph

Hallo alle, ich hoffe wirklich jemand kann mir hier weiterhelfen... Vor fast 2 Monaten fing es an, dass ich mitten in der Stadt oder zu Hause plötzlich keinen Empfang hatte, so dass ich auch nicht telefonieren konnte, und das fast jeden Tag mehrmals. Ich hatte 3 Wochen gewartet und schließlich beim O2 Hotline angerufen, die mir empfahlen, eine neue SIM-Karte auszuprobieren.  Hiermit fing aber das neue Problem an, die SIM-Karte ließ sich nicht aktivieren. Nach mehreren Tagen und mehreren Versuchen, am Ende auch wieder durch den Kundenservice der Hotline, schlug eine Mitarbeiterin vor, mir nochmal eine neue Karte zu schicken, diese ließ sich aber auch nach mehreren Tagen und mehreren Versuchen nicht aktivieren. Ich rief wieder an und jemand sagte mir, es muss im Hintergrund etwas hängengeblieben sein, er würde ein Ticket erstellen und innerhalb 1-2 Tage zurückmelden, das ist jetzt auch wieder 1 Woche her. Ich ging zum O2 Shop aber der freundliche Mitarbeite

Hallo Seit gestern erkennt das Handy meine Rufnummer nicht mehr, bei der sim karte wird o2 Rufnummer unbekannt angezeigt. Internet funktioniert und ich habe keinen reinen datentarif. Auch ein erster Neustart vom Handy hat nicht geholfen. Aktuell kann ich somit weder anrufen noch angerufen werden. Hat jemand einen Lösungsvorschlag? 

Halloich wollte 5G Plus nutzen und habe mir deswegen eine eSIM senden lassen. Leider habe ich die alte physische Karte deaktiviert und musste danach mit Erschrecken feststellen, dass die eSIM nicht funktioniert.Ich hab zwar eine E-Mail bekommen, dass die eSIM aktiviert ist, aber sie funktionierte definitiv nicht. Auch nach Neustart des iPhone kein Empfang.Nun habe ich die neue eSIM gelöscht und wollte noch mal neu installieren. Leider wird dazu eine SMS benötigt. Und ab da geht es nun nicht mehr weiter. Edit o2_Antje: Verschoben von Mobilfunkdienste zu Sim-Karte / 23.05.2026 / 14:04 Uhr

Guten Morgen ich habe eine Frage und zwar habe ich mir einen Vertrag gemacht und dhl konnte meine Adresse nicht finden, das Handy wird zurückgeschickt wie bekomme ich es trotzdem so schnell es geht?weil die sim Karte ist ja unterwegs.?danke grüße

Hallo, ich habe eine e sim als ersatz sim beantragt, jedoch kann ich mich nicht anmelden per sms. Meine nummer ist laut meines Wissens bereits registriert. Jedoch kann ich mich mit meiner E-Mail sowie meinem Passwort nicht anmelden da steht, dass es einen Fehler gab. Mit meiner Rufnummer und passowrt geht es nicht, da mir sonst „e-mail oder Kennwort falsch“ angezeigt wird. Ich bekomme E-Mails, aber kann diese nicht per App bestätigen.  Mit freundlichen Grüßen 

Hallo zusammen, vielleicht kann mir jemand von euch helfen…Bei mir in der Netzauswahl steht seit September letzten Jahres die Anzeige “Willkommen” statt o2-de. Es handelt sich um eine e-Sim mit der Tel.Nummer ***4040Folgendes habe ich schon über die letzten zwei Wochen versucht:Handy mehrmals Neugestartet. Flugmodus ein und aus. *125# gibt bei mir eine Fehlermeldung Telefonsupport vor einer Woche hat laut Aussage die e-Sim resettet.  Manuelle Netzauswahl zeigt auch “Willkommen” an. vor zwei Monaten eine neue e-Sim installiert.Meine Vermutung liegt darin, dass ich irgendwann mal eine Multicard Option hatte und dadurch die “silent sms” welche die Kennung ändern sollte nie auf meinem jetzigem Gerät erhalten habe. Einschränkungen dadurch sind mit dadurch jetzt nicht aufgefallen. Außer das meine Telefonnummer nicht an Notrufzentralen übermittelt wird. (Muss diese aufgrund meiner Arbeit öfter