O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines O2-Moderators. Ich habe den Tarif O2 Mobile Starter Flex bestellt. Laut der Online-Bestellstatus-Prüfung steht die Sendung seit dem 21.08. unverändert auf dem Status „In Auslieferung“. Bei mir ist jedoch bis heute keine SIM-Karte angekommen.Da der Vertrag in meiner App noch nicht aktiv geschaltet ist, kann ich den genauen Status dort nicht einsehen. Meine Versuche, das Problem am Freitag (29.08.2026) dreimal über die Service-Hotline zu klären, scheiterten kläglich: Sobald die Mitarbeiter den Fall prüfen wollten und ich in der Leitung warten sollte, wurde das Telefonat einfach weggedrückt. Bei dem Versuch übers Wochende die Community zu befragen, landete ich in Anmeldeendlosschleifen...trotz alternativer Registrierung als Interessent und neuer Emailadresse...Erst heute via PC und Inkognitomodus gelang es mir mich als Interessent neu zu registrieren und ein Community Konto zu erstellen...Ich bin einfach fassungslos über dieses Chaos be

Hey, ich möchte meine Nr. von freenet nach O2 mitnehmen. Das Problem ist, dass das nicht klappt, da der Nachname nicht richtig sei bzw. das es keine Übereinstimmung mit den dortigen Angaben gibt. Laut Freenet haben sie wohl den Vornamen als Nachnamen eingetragen, wobei als Email Anschreiben o auf der Rechnung Vorname Nachname richtig steht. Was kann ich nun tun, dass O2 mit freenet direkt kommuniziert, damit ich meine Nummer mitnehmen kann?

Hallo,ich habe am 26.7. eine Ersatzsim bestellt, diese wird mir jetzt als Multicard in Rechnung gestellt?Bitte klären. MfGMartin 

Liebe Forumsnutzer,Ich hatte einen Festnetzvertrag bei TOL und Mobilvertrag bei O2. Bin dann zu einem Kombivertrag bei O2 gewechselt um die Sache übersichtlicher und günstiger zu machen. Meine alte O2-Nummer wollte ich natürlich behalten. Also interne Portierung. Nach mehreren Gesprächen mit dem Service war ich dann soweit, dass dazu eine spezielles Formular nötig ist. Habe ich mir schicken lassen und ausgefüllt zurückgeschickt. Dann bekam ich Nachricht, das die Portierung erfolgt sei. Leider kann ich nun weder Anrufe annehmen noch telefonieren. Nochmalige Konferenz mit dem Service ergab neuen Bereitstellungstermin und neue Bereitstellungsbestätigung. Die Nummer funktioniert nach wie vor nicht. Noch mal Anruf beim Service: nach den O2-Unterlagen sei alles OK. Es müsste sich um eine technische Störung handeln. Man gab mir die Nummer, die angeblich speziell für die technischen Probleme zuständig sei. Leider die gleiche, die ich schon die ganze Zeit anrufe. Wie kann ich denn nun weiter ko

Hallo, ich brauche dringend Hilfe. Ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann.Die Apple Watch lässt sich problemlos mit meinem iPhone koppeln. Bei der Aktivierung bekomme ich jedoch die Meldung, dass die Aktivierung der Apple Watch mit meinem O2-Konto nicht möglich ist.Hat jemand schon einmal das gleiche Problem gehabt? Woran könnte es liegen und was kann ich tun, damit die Aktivierung funktioniert?Vielen Dank für eure Hilfe!

 Hallo,ich habe heute eine Ersatzkarte für eine sehr alte (noch aus Base-Zeiten) SIM-Karte bestellt. Unter der Rufnummer 0163 …. (die weitere unter meinem Vertrag geführte Nummer 0178 … spielt hier keine Rolle, da bleibt alles vorläufig unverändert) 3 (drei) Multi-SIM in 3 verschiedenen Handys im Einsatz. Die alte Karte ist weder auf Nano- noch Mikroformat adaptierbar, kann also auch nicht gestanzt werden. Außerdem ist sie gewiss nicht 5G-fähig.Ich setze demnächst alle 3 Karten in 5G – Smartphones ein. Nun soll ich für die Ersatzkarte der “Uraltkarte” zahlen. Aus einem Thread in der Community habe ich erfahren, dass in diesem Fall ein kostenloser Ersatz erfolgt. Den Link zum Thread füge ich diesem Beitrag bei.Ist das korrekt? Für eine zeitnahe Antwort wäre ich sehr verbunden.Vielen Dank für Ihre/Eure Bemühungen!Freundliche Grüße   

Guten Morgen, mein Handy, ein Google Pixel, bietet mir an, die eingesteckte Karte direkt in eine esim zu wandeln. Ist das wirklich so einfach?

ich möchte meine bestehende e-sim von meinem alten auf ein neues Handy übertragen bzw. dort nutzen

Hallo, ich habe vor 48 Stunden einen O2 Mobilfunkvertrag mit eSIM bestellt und die Identifizierung erfolgreich abgeschlossen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich den QR-Code für die eSIM per E-Mail erhalten werde. Bis jetzt habe ich jedoch keinen QR-Code erhalten. Ich habe bereits meinen Posteingang, Spam-Ordner und Mein O2 überprüft, aber dort ist ebenfalls nichts zu finden. Könnten Sie bitte prüfen, warum der eSIM-QR-Code noch nicht versendet wurde und ihn mir erneut zusenden? Ich habe aktuell keine Mobilfunkverbindung. Vielen Dank! 

Habe meine SIM Karte verloren und das sperren über der aop Funktioniert nicht. Was soll ich jetzt machen ?? 

Hallo zusammen, ich möchte die in meiner Zweitnummer O2-Vertrag gebuchte Multi e-SIM dauerhaft deaktivieren. (O2 Mobile L) Leider ist die Deaktivierung über das Kundenportal seit über zwei Wochen nicht möglich. Am Ende des Vorgangs erscheint jedes Mal: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“Ich habe O2 hierzu bereits zweimal telefonisch unter +49 176 88855222 kontaktiert es wurde mir zweimal zugesichert das es deaktiviert wurde und ich eine E-Mail erhalte, bisher jedoch keine Rückmeldung erhalten und ohne Erfolg.Könnte ein Moderator die Multi e SIM manuell deaktivieren und mir die Deaktivierung schriftlich bestätigen?Meine Vertragsdaten sende ich gern per privater Nachricht. Vielen Dank im Voraus.Edit o2_Kathi 28.08.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 SIM-Karte

Hallo zusammen, ich habe eine neue Apple Watch und eine neue eSIM bekommen, da die alte eSIM defekt war. Nun ist in der Watch-App der Button 'Mobilfunk konfigurieren' komplett ausgegraut. Es scheint ein alter Aktivierungsauftrag im System zu hängen, der die Provisionierung blockiert. Ein Moderator müsste bitte einmal in mein Backend schauen und alle hängenden eSIM-Leichen für meine Rufnummer komplett löschen. Vielen Dank!" 7Ich telefoniere seit 2 Tagen mit dem Kundendienst und keiner hat es hinbekommen. Ich brauche dringend Hilfestellung.  Danke

Liebes o2-Team,ich möchte gerne für meinen o2-Mobilfunkvertrag eine öffentliche IPv4-Adresse freischalten lassen.Um meinen NAT-Typen zu verbessern damit ich bestimmte Spiele auf meiner Switch 2 online spielen kann.Mit der einmaligen Gebühr von 49,99 € bin ich einverstanden.Die letzten 3 Ziffern meiner vorläufigen Rufnummer lauten: 052Falls nötig die letzten 3 Ziffern von der Rufnummer nach der Rufnummernmitnahme: 508Vielen DankDennis PS: Falscher Themenbereich meinte Pack & Optionen 

Guten Tag.Ich habe mir wegen Neukauf eines Iphone und Watch meinen Vertrag auf Boost ändern lassen.  Tel.....991.Für das IPhone habe ich mir zusätzlich eine eSim bestellt und eingerichtet. Funktioniert tadellos. Allerdings komme ich bei der Einrichtung der Uhr nicht weiter. Ich erhalte nur die Meldung das mein Account nicht berechtigt sei. Könnte mir jemand bei diesem Problem behilflich sein? Vielen Dank  

Hallo zusammen,ich habe im Juni 2023 einen Mobilfunkvertrag bei sim.de abgeschlossen. Nach meinem Verständnis hatte der Vertrag eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.Am 08.08.2026 habe ich deshalb einen Wechsel zu O2 beantragt und gleichzeitig die Rufnummernmitnahme beauftragt.Nun habe ich allerdings von sim.de eine E-Mail mit dem Beendigungsdatum meines Vertrags erhalten. Dort steht, dass mein Vertrag erst zum Juni 2027 beendet wird. Ich bin daher etwas verwirrt, da ich davon ausgegangen bin, dass die 24-monatige Vertragslaufzeit bereits im Juni 2025 beendet gewesen wäre.Bei der Bestellung des O2-Tarifs habe ich angegeben, dass die Rufnummernmitnahme und die Aktivierung erst nach Beendigung meines bestehenden Vertrags erfolgen sollen.Meine Frage ist daher:Was passiert nun mit der O2-SIM-Karte, die ich am 08.08.2026 bestellt habe?Kann ich die O2-SIM-Karte bereits vorher verwenden, oder wird sie erst im Juni 2027 aktiviert, wenn mein Vertrag bei sim.de tatsächlich endet?Und was passiert b

Hallo o2‑Team, meine Prepaid‑eSIM wurde nun aktiviert.Leider ist der ursprüngliche Link zum Einrichten des Passworts aus der Bestell‑E‑Mail abgelaufen. Ich habe diese E‑Mail nicht mehr griffbereit, daher kann ich kein Passwort festlegen und mich nicht im Mein o2 Portal anmelden. Wenn ich die „Kennwort vergessen“‑Funktion nutze, wird der Bestätigungscode per SMS an die eSIM‑Nummer versandt. Da ich den Installations‑QR‑Code noch nicht erhalten habe, kann ich die eSIM nicht einrichten und erhalte keine SMS. Es entsteht ein geschlossener Problemablauf. Kann mir ein o2‑Moderator per Privatnachricht unterstützen?Alle für die Identitätsprüfung nötigen Informationen übergebe ich dir gerne per PN. Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo, ich habe ein Prepaid eSIM bestellt und die Videoverifizierung erfolgreich abgeschlossen (Auftragsnummer: 140081274).Da meine E-Mail-Adresse bereits mit diesem Community-Konto verknüpft war, kann ich mich nicht bei "Mein o2" registrieren und kenne meine Handynummer nicht. Ich lande immer nur im Community-Bereich und habe keinen Zugriff auf meinen eSIM QR-Code.Könnte sich bitte ein Moderator per Privatnachricht bei mir melden, um meine Daten zur Legitimierung abzugleichen und mir die Handynummer bzw. den QR-Code zukommen zu lassen? Vielen Dank!

Bitte für meine Rufnummer (813 hinten), die Konferenz Schaltung aktivieren. Danke. 

Hallo zusammen,ich habe seit mehreren Tagen ein Problem mit der eSIM-Aktivierung für meine Apple Watch Cellular bei O2 und komme über die Hotline leider nicht weiter.Wenn ich auf dem iPhone in der Watch-App → Mobilfunk → Mobilfunk konfigurieren gehe und O2 auswähle, erscheint nach der Anmeldung immer nur die Meldung, dass meine Daten zurzeit nicht angezeigt werden können bzw. ein technischer Fehler vorliegt.Ich habe deshalb mehrfach bei O2 angerufen. Dort wurde mir jedes Mal gesagt, dass mir ein QR-Code per E-Mail geschickt wird. Eine E-Mail ist allerdings nie angekommen. Daraufhin habe ich sogar eine andere E-Mail-Adresse hinterlegt und verifiziert. Diese steht mittlerweile korrekt in Mein O2 – trotzdem kommt weiterhin keine E-Mail.Was mich zusätzlich irritiert: Nach meinem Verständnis wird die eSIM für eine Apple Watch normalerweise direkt über die Watch-App provisioniert und nicht wie eine normale eSIM über einen QR-Code eingerichtet.Könnte bitte ein O2-Moderator prüfen, ob bei mein

Hallo,  Seit 3 Monaten schreibe den chat o2 hinter her die können mir nicjt helfen sagen immer leiten es an die Technik weiter folgendes problem bei Bestellung wird mir eine offene simkarte angezeigt das ist ein fehler dürfte mir nicht angezeigt werden auf der app und Webseite bitte um klärung o2_Giulia, 25.01.2026, 15:52: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ SIM-Karte

Hallo,Ich habe heute new vertrag bei O2 mit esim qr code.Neu bestellung ist uber shop samsung.  QR code nicht funktioniert.  Ich möchte neu QR code oder physical SIM karte haben.Rufnummer: 0XXXXXX3Wie kann ich bestellen?Ich habe alles probiert. Kundenbetereuung, kunden zentrum ist nicht hilfreich. Bitte hilfen.GrüßeXXXXXEdit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 18.07.2026 / 19:59 Uhr

Hallo zusammen,ich wollte einmal nachfragen, ob jemand aktuell oder in der Vergangenheit einen ähnlichen Ablauf bei einer Vertragsverlängerung mit Hardware hatte.Ich habe am 17.08.2026 meinen O₂-Vertrag verlängert und dazu ein Pixel 11 Pro sowie eine Pixel Watch 5 bestellt. Der neue Tarif wurde inzwischen bereits aktiviert, die Geräte wurden aber noch nicht geliefert und es gibt auch noch keine Versandbestätigung.Was mich etwas verwirrt, ist der unterschiedliche Status: Die Bestellung steht weiterhin auf „In Bearbeitung“. Gleichzeitig ist sie in Mein O₂ vom Bereich „Offen“ nach „Abgeschlossen“ gewandert. Im O₂-Logistikcenter bekomme ich bei Eingabe von Auftragsnummer und PLZ nur die Meldung, dass kein Datensatz gefunden werden konnte. Einen Lieferschein habe ich natürlich noch nicht, weil noch nichts versendet wurde. Ich habe bereits zweimal mit dem Support telefoniert. Beim ersten Gespräch hieß es, es sei ein Ticket erstellt worden und ich bekäme noch am selben Tag eine Rückmeldun

Hallo liebe Community,ich habe ein wiederkehrendes Problem mit eSims bei o2 und brauche dringend eure Hilfe.Ich habe bereits zweimal versucht, eine eSim als Datacard hinzuzufügen. Beide Male bricht der Installationsprozess ab. Das Schlimmste daran ist, dass sich die eSims im Portal weder löschen noch aktivieren lassen.Es scheint, als gäbe es immer wieder Probleme mit eSims bei o2. Letztes Mal hat die Installation nur durch manuelle Eingabe des Codes funktioniert und nicht über den QR-Code.Was kann ich tun, um diese "blockierten" eSims zu löschen und neue zu bestellen? Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder kennt eine Lösung?Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung! Bemerkenswert: Wenn der Akivierungsprozess/Installationsprozess fehlschlägt, tauchen die eSims nicht auf und lassen sich nicht mehr entfernen.Deshalb habe ich o2 so sehr in einem anderen Thread Kritisiert. Weil Sie wegen den zusätzlichen Multicards Geld verlangen und Sie mit den eSims ​​​es einfach nicht h

Hallo. Ich habe ein neues Handy. Es ist ein Android gerät und mein altes ist ein iPhone 12. ich Würde gern meine eSim vom iPhone aufs Android Handy transferieren.  Ich finde leider nirgends wo und wie ich das machen kann. 

Hallo, meine o.g. Handy - Bestellung Galaxy S25 Ultra mit Vertrag ist leider 2 x fehlgeschlagen. Die Bestellung wurde an meine alte Adresse geliefert, obwohl ich am Telefon auf die neue Adresse hingewiesen habe. Ausserdem habe ich eine Ersatz SIM Karte bestellt und erhalten. Aber leider konnte die Aktivierung nicht statt finden. Ich kann leider nicht telefonieren und deshalb die Kundenberatung nicht anrufen. Bitte um Rückmeldung und Ihre Hilfe wegen Aktivierung SIM Karte. Vielen Dank! Grüße