O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo zusammen,ich habe meinen Tarif kürzlich auf O₂ Mobile Unlimited M umgestellt. Nun möchte ich gerne eine zusätzliche Datacard als physische Plastik-SIM für meinen Router bestellen.Im App-Bereich werden mir leider weiterhin 39,99 € Anschlusspreis und 10,00 € monatliche Gebühren angezeigt. Könnte ein O₂ Moderator bitte die Datacard für mich bestellen und mir dabei den einmaligen Anschlusspreis sowie die monatliche Zusatzgebühr erlassen, da dies in meinem Unlimited-Tarif enthalten sein sollte?Meine Daten sind im Profil hinterlegt. Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit der Aktivierung einer O₂-eSIM auf meiner Apple Watch.Ausgangssituation:Ich hatte meine Apple Watch bisher mit meinem dienstlichen iPhone gekoppelt. Auf diesem iPhone befinden sich eine physische Telekom-SIM sowie eine O₂-MultiCard als eSIM. Die Apple Watch hatte ebenfalls eine O₂-eSIM derselben Rufnummer und Mobilfunk funktionierte problemlos.Nun wollte ich die Apple Watch auf mein privates iPhone umziehen. Auf diesem befindet sich ebenfalls eine O₂-MultiCard/eSIM mit derselben Rufnummer.Ich habe die Apple Watch ordnungsgemäß vom dienstlichen iPhone entkoppelt und anschließend mit dem privaten iPhone gekoppelt. Die Kopplung funktioniert problemlos.Wenn ich jetzt in der Watch-App unter „Mobilfunk“ den O₂-Mobilfunk wieder einrichten möchte, erhalte ich jedoch folgende Meldung:„Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.“Folgendes habe ich bereits geprüf

Hallo,wollte Multicard zu UL durch KD aktivieren lassen, leider nicht aktiviert sondern dabei storniert…..Fachabteilung schickt mich zu O2 Shop vor Ort, da dort sofort eine Multicard erstellt werden könnte…..leider nicht möglich da Bestellung durch stornierte Karte blockiert……was nun….. sollte zur Nummer ….599 geschalten werden. KD ein Desaster in Farbe und Stereo. Bitte um Hilfe. Dankeschön.

Die Bestellung des eSIM-Tarifs wird gerade bearbeitet. Wie lange dauert es noch, bis sie abgeschlossen ist? Wann kann ich die Identitätsprüfung durchführen?

 Hallo, bei meiner Rechnung ist mir heute aufgefallen das eine Multicard für 10 Euro berechnet wurde.  Ich habe allerdings nur diese eine SIM-Karte aktiv und keine andere.Wie kann ich das behebe sodass mir hier keine zusätzlichen kosten mehr entstehen ?  mir ist das jetzt erst aufgefallen aber ich habe diese Multikarten schon im Mai oder im Juni Deaktiviert 

Habe eine Zusatzkarte für meine Frau als esim bestellt. Seit dem geht gar nichts mehr bin im Ausland und werde da auch noch länger bleiben O2 Shop fällt weg. Die Person hat meine Karte einfach mit in eine esim umgewandelt ich habe extra betont nur für meine Frau ich will keine esim!!!!!! Seit 1 Woche gehen beide Karten nicht mehr nach xx anrufen immer noch nichts. Ich konnte Rechnungen nicht bezahlen, Überweisungen nicht durchführen das war sowas von peinlich als ich im Hotel stand und nicht zahlen konnte usw. Aber O2 bemüht sich nicht im geringsten. Ja warten sie ab oder gehen sie in ein Shop. 1000 mal habe ich den gesagt das es in dem Ausland hier kein o2 gibt's. Kann immer noch nichts machen und meine Unkosten steigen und Probleme auf Seiten mit dem die Nummer verbunden ist steigt auch drastisch und die Probleme das Kunden mich nicht erreichen schadet mir langsam zum Glück bin ich offiziell noch in Urlaub.  Wenn ich in ich nicht heute eine kurzfristige Lösung von Seiten o2 erhalte w

Hallo, ich hätte einmal eine Frage, gibt es eine Fachabteilung, die bei problemen themenübergreifend agieren kann. Und wenn ja, wie ist diese durch welche Schlagworte zu erreichen.Es ist ja nicht für den Kunden, noch für den Anbieber zielführend, Zeit und Mitarbeiter unnötig zu belasten. Bin seit einen Monat in einer Art Katz und Mausspiel gefangen. Ich wäre da echt dafür dankbar, eine Antwort zu erhalten. Vielleicht nicht unbedingt von den goldnen Superprofis, sondern von jemanden, der daran interessiert ist, einen Kunden zu helfen und nicht dumm dastehen zu lassen. Danke.

Hallo, ich möchte ein ESim für die meine zweite Telefon Nummer bestellen

Hallo liebes O2 Team, ich benötige aktive Unterstützung bei der Aktivierung einer eSIM, die partout nicht aktiviert werden will. Hier die Information zur betreffenden eSIM. Ich habe es im Kundenbackend probiert, in der Mein O2 App, sowie mithilfe von Aura telefonisch – alles ohne Erfolg. Nach kurzer Zeit steht die Chose wieder zur Aktivierung bereit.Danke für die Hilfe/ein Rücksetzen, wie auch immer!Grüße, Marco 

Hallo o2-Team,ich benötige bitte Ihre Hilfe zu meiner SIM-Karten-Bestellung.Mein Anliegen:Verzögerung bei der Zustellung: Ich habe bereits am 28. Oktober die E-Mail-Bestätigung erhalten, dass meine neue SIM-Karte an die Post übergeben wurde. Heute ist der 7. November (mehr als 10 Tage vergangen), aber der Brief ist immer noch nicht angekommen. Auf der o2-Website steht der Status unverändert auf "In Auslieferung".Drohende 14-Tage-Frist & Schutz der alten Karte: Nächste Woche läuft die 14-Tage-Frist zur Aktivierung ab. Da ich die neue Karte physisch gar nicht vorliegen habe, kann ich sie nicht aktivieren. Ich habe große Sorge, dass dadurch meine aktuelle/bisherige SIM-Karte automatisch deaktiviert wird oder ungewollte Kosten entstehen.Können Sie den Lieferstatus prüfen？Können Sie im System sicherstellen, dass die 14-Tage-Aktivierungsfrist verlängert wird und meine alte Karte aktiv bleibt?Vielen Dank für die Unterstützung!Übrigens, ich wollte auch noch fragen: Hat hier im Forum schon

Guten Tag,ich wollte meine Mutlicard deaktivieren da diese beim Vertrag verlängern nicht mehr kostenlos ist und ich diese sowieso nicht benötige. Allerdings sehen ich eine Fehlermeldung bei der Benutzens des Browsers und o2 App.Ich bekomme folgende Meldung:Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Das ist nun schon seit einer Woche so.. und ich möchte endlich mein Vertrag verlängern..Ich habe durch lesen von Beiträgen mitbekommen das die Moderatoren hier das auch per Hand durchführen können. Ich bitte darum das bei mir durchzuführen.letzte 4 Ziffern der SIM: 0691MfGTorsten

Hallo, Trotz Aktivierung laut Mail zeigt das System,  das die ESim aktiviert werden muss. Danach erscheint nur ein Fehler. Der DMC wird ebenso nicht mehr angezeigt. Was kann man tun? Danke 

Guten Morgen, ich habe über die O2-Hotline eine zusätzliche eSIM als Multicard bestellt, schon mehrfach, weil ich keine E-Mail dazu erhalten habe. Schicken Sie mir den QR-Code und was ggf. außerdem nötig ist bitte einfach per Post.Vielen Dank 

Hallo,nachdem ich heute schon 4x mit der Hotline telefoniert habe, und dort anscheinend niemand in der Lage ist mein Problem zu begreifen, probiere ich es nun hier. Ich habe ein neues iPhone und wollte nun auf meiner Apple Watch Ultra 2 wieder den Mobilfunk aktivieren. Ich hatte dies schonmal vor ein paar Monaten gemacht, dann aber die Multisim für ein anderes Gerät genutzt.Nun muss man ja die eSim DIREKT in der Apple Watch App aktivieren, dann wird man zu seinem O2 Acount geleitet, und kann dann dort eine Multisim auswählen welche den Mobilfunk der Apple Watch bereitstellen soll. Mein Vertrag hat 3 Multisim inkludiert. Und bis dato ging es ja auch problemlos mit der Apple Watch. Jetzt bekomme ich aber die Meldung unter “Mobilfunk” auf der Apple Watch “Dein o2-de Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.” Was ja Quatsch ist, da ich 3 Multisim habe, und ich ja eine davon schonmal mit dieser Apple Watch gekoppelt hatte. Nach ein bisschen googeln und

Hallo zusammen,ich habe leider mein Smartphone verloren und mir deshalb bei O₂ eine Ersatz-SIM-Karte bestellt. Diese ist aktuell noch auf dem Postweg zu mir.Inzwischen habe ich mir ein neues Smartphone gekauft und dabei festgestellt, dass dieses eSIM-fähig ist. Daher würde ich gerne auf eine eSIM wechseln, anstatt auf die bereits bestellte physische SIM-Karte zu warten.Wenn ich allerdings über Mein O₂ eine eSIM bestellen möchte, erscheint folgende Fehlermeldung:„Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.“Kann es sein, dass die bereits laufende Bestellung der normalen Ersatz-SIM-Karte die Bestellung einer eSIM verhindert?Gibt es eine Möglichkeit, die bereits bestellte physische SIM-Karte zu stornieren und stattdessen direkt eine eSIM mit meiner bisherigen Rufnummer zu aktivieren?Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo,ich habe jetzt auf der Rechnung gesehen, dass monatlich 10€ für die Multicard Sim 2 berechnet werden. Ich hatte keine Multicard bestellt und kann sie online auch nicht deaktivieren. Weiss nicht, ob es damals durch die Vertragsverlängerung zur Stande gekommen ist. Bräuchte diesbezüglich aufjedenfall einmal Hilfe. 

Hallo zusammen,ich habe eine Ersatz-SIM-Karte bestellt, da ich meine ursprüngliche SIM-Karte nicht mehr finden konnte. Daher ließ ich die alte Karte sperren und orderte eine neue Ersatzkarte. Gestern wurde sie geliefert. Die Aktivierung über die O2-App verlief problemlos, und die O2-App zeigt auch an, dass die Karte aktiv sei. Trotzdem erscheint auf meinem Telefon der Hinweis „Keine SIM – Dienst nicht verfügbar.“Ein Neustart des Geräts brachte keine Besserung. Die PIN-Eingabe funktioniert zwar, dennoch wird die Karte nicht erkannt. Auch habe ich die folgende E-Mail erhalten:„Ihr SIM-Karten-TauschIhr gewünschter SIM-Karten-Tausch wurde erfolgreich abgeschlossen. Im unteren Teil dieser Mail finden Sie eine Auflistung der bestellten Services mit den hierfür vereinbarten Preisen. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer neuen SIM-Karte.”Eine SMS zur Konfiguration habe ich allerdings nicht bekommen. Da mein Smartphone über zwei SIM-Slots verfügt und die andere Karte problemlos erkannt wird, v

Hallo zusammen,ich hatte meine SIM für den Homespot Router aktiviert, aber dabei nicht im Handy eingelegt, deswegen ging die SMS zur anschließenden Registrierung ins Leere. Die SMS finde ich jetzt zwar auf dem Handy, aber sie ist leer, ohne Text und Link. Ich suche jetzt seit Tagen, wie ich die SIM dennoch registrieren kann, werde aber immer zur Aktivierung geleitet, aber aktiviert ist die SIM ja bereits. Router leuchtet deswegen rot und kann ich nicht verwenden. Was kann ich tun?Viele Grüße

Ich habe mir ein neues altes Nokia6300 gekauft, das kein SIM-Lock hat. Aber leider bekomme ich die SIM-Karte (ist auch etwas für Bares für Rares, da steht noch e Plus drauf) in dem neuen Handy nicht aktiviert. Die letzten Male klappte das immer problemlos, da bekam ich automatisch per SMS die Einstellungen zur Aktivierung, nach Einlegen der SIM-Karte im neuen Handy.Was muss ich tun? In den Anleitungen hier im Hilfeteil ist nur noch von Smartphones die Rede, das hilft mir nicht weiter

Hallo zusammen, ich bekomme die eSim nicht auf meiner Samsung Galaxy Watch Ultra 2 nicht ans laufen.Ich habe den QR Code gescant und installiert und dann die Sim Card aktiviert. Die Nummer der SIm Card erscheint auch in der Uhr, aber eine Nutzung mit der Watch ist nicht möglich. Ich stehe auf dem Schlauch, was mache ich falsch? Könnt ihr mir helfen? Viele Grüße  Winni

Guten Morgen liebes o2 Service-Team,ich bitte um einen kostenlosen technischen SIM-Kartentausch als physische Triple-SIM für folgende *Rufnummer: 0176xxxxxx43*Fehlerbild:*Alte SIM ICCID: xxxxxxxIm o2 System / SIM-Info wird angezeigt: SA / Standalone: Nein - kein 5G+ möglich.Die Karte bucht sich nur in 5G NSA ein.Meine zweite Multicard mit ICCID endend...16308 zeigt im System: SA: Ja und bekommt sofort 5G+ (5G Standalone) mit 5G+ Icon im iPhone. Beide Karten laufen im gleichen Gerät / gleichen Standort.Damit ist eindeutig belegt, dass die Karte 0487 nicht SA-fähig ist und getauscht werden muss. Edit o2_Flo: Kartennummer entfernt 

Hallo zusammen,bei der Verlängerung meiner beiden Verträge wurde mir vor einigen Monaten zugesichert, dass jeweils eine zusätzliche eSIM bzw. Multicard kostenlos enthalten ist.Am vergangenen Wochenende habe ich einer der eSIMs aktiviert und musste feststellen, dass dafür nun doch jeweils 4,99 € pro Monat berechnet werden sollen.Ich habe deswegen schon mehrfach bei der Hotline und im Chat nachgefragt. Leider habe ich jedes Mal unterschiedliche Auskünfte erhalten. Mal wurde mir die kostenlose Nutzung bestätigt, dann wieder verneint. Erst letzte Woche wurde mir erneut ausdrücklich zugesichert, dass die beiden eSIMs kostenlos sind. Darauf habe ich mich verlassen und sie aktiviert.Meine Verträge sind O₂ Mobile Pro L und O₂ Mobile Pro M.Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder weiß, wie ich das verbindlich klären kann? Ich möchte ungern erneut alles über die Hotline schildern müssen, nur um am Ende wieder eine andere Auskunft zu erhalten.Kann ein O₂-Moderator bitte prüfen, welche Multica

Hallo zusammen,ich bin aktuell in Thailand und mein Handy mit meiner O2 eSIM wurde leider gestohlen. Ich habe mir ein neues iPhone 15 Pro gekauft, ohne zu wissen, dass dieses Modell keinen SIM-Karten-Slot mehr hat. 🙈 Nach einem Gespräch mit dem Support wurde mir erklärt, dass die eSIM von O2 nur im deutschen Netz aktiviert werden kann. Da ich die nächsten vier Monate nicht nach Deutschland zurückkehren werde, stehe ich jetzt vor einem echten Problem.Mein aktueller Plan ist folgender:Ich lasse mir eine physische SIM-Karte an meine deutsche Adresse schicken. Ein Freund könnte die Karte abholen, in Deutschland aktivieren und sie auf seinem iPhone in eine eSIM umwandeln. Diese Person würde in etwa einem Monat nach Thailand reisen, und ich hoffe, dass ich die eSIM dann auf mein neues Handy übertragen kann.Dazu habe ich folgende Fragen: Ist es möglich, eine eSIM, die auf einem anderen iPhone aktiviert wurde, später auf mein eigenes iPhone zu übertragen, auch wenn wir nicht dieselbe iCloud n

Liebes O2-Service-Team,ich muß meine beiden Plastik-Sim-Karten tauschen, da die alten nicht 5G+ (SA) fähig sind.Es stand dabei, dass dieser Tausch kostenfrei ist, jedoch wurden mir beim Bestellvorgang und bei der Bestätigung per Mail, jeweils 29,99€ Euro für den Tausch berechnet. Kann man das gleich auf 0 Euro setzen, damit die Rechnung nicht 60,-€ höher ist?Vielen lieben Dank Gruß Timo 

Hallo zusammen und einen schönen Sonntag euch!Ich habe einen Mobilfunkvertrag O2 Mobile Unlimited On Demand.Vor 2 Jahren habe ich über O2 ein iPhone mit Vertragsverlängerung bestellt. Und mit einer physischen SIM Karte genutzt.Jetzt habe ich dieses Jahr im März das iPhone privat verkauft und mir ein Android geholt (Oppo Find X9 Pro) und da einfach die SIM Karte reingepackt. Hat funktioniert.Seit einer Woche konnte ich dann plötzlich nur noch SMS empfangen, aber niemanden mehr anrufen und auch nicht mehr angerufen werden.Deswegen habe ich gestern in mein O2 eine eSIM bestellt, da ich dachte, dass vielleicht die physische SIM eine Macke hat.eSIM Bestellung hat geklappt, allerdings hieß die eSIM komischerweise "iPhone" und ich habe nur eine Bestätigungsmail bekommen, dass die eSIM erfolgreich aktiviert wurde. Aber ich habe KEINEN QR Code bekommen, mit dem ich die eSIM auf dem Oppo hätte aktivieren können.Jetzt ist meine physische SIM gesperrt und die eSIM bekomme ich nicht auf mein Androi