O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo!Ich habe meine Apple Watch von einem alten iPhone auf ein neues iPhone umgekoppelt. Es besteht eine aktive esim für die watch. Die esim wird aber nicht mit übertragen. Es erscheint auf dem neuen iPhone immer der folgende Hinweis: Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich. Kann jemand helfen? Danke!

 Hallo,ich habe heute eine Ersatzkarte für eine sehr alte (noch aus Base-Zeiten) SIM-Karte bestellt. Unter der Rufnummer 0163 …. (die weitere unter meinem Vertrag geführte Nummer 0178 … spielt hier keine Rolle, da bleibt alles vorläufig unverändert) 3 (drei) Multi-SIM in 3 verschiedenen Handys im Einsatz. Die alte Karte ist weder auf Nano- noch Mikroformat adaptierbar, kann also auch nicht gestanzt werden. Außerdem ist sie gewiss nicht 5G-fähig.Ich setze demnächst alle 3 Karten in 5G – Smartphones ein. Nun soll ich für die Ersatzkarte der “Uraltkarte” zahlen. Aus einem Thread in der Community habe ich erfahren, dass in diesem Fall ein kostenloser Ersatz erfolgt. Den Link zum Thread füge ich diesem Beitrag bei.Ist das korrekt? Für eine zeitnahe Antwort wäre ich sehr verbunden.Vielen Dank für Ihre/Eure Bemühungen!Freundliche Grüße   

Ich habe erfolgreich meine Rufnummer getausch weil die alte bei einem Betrug in Falsch Hände geraten ist.Alles funktioniert wunderbar.Aber in den Einstellungen der physischen Simkarte und auch in meinen Kontakten unter meine Nummer steht immer noch meine alte Handy Nummer.Konnte in den Sim Karteneintellungen nirgends die alte Nummer ersetzen.Ein einsetzen in ein altes Handy und dort probieren ging auch nicht.Wird die Nummer auf meiner Simkarte von O2 nicht aus der Ferne korrigiert?Muss ich zur eSim wechseln oder eine Ersatz Sim beantragen (30 €) 

Guten Tag , Nach Defekter SIM Karte und entsprechender Reklamation im O2 Shop , wurde mir diese im Nachhinein in Rechnung gestellt ! Ich habe im  laden ausdrücklich drauf hingewiesen das  ich Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung mache . Mir wurde versprochen das keine Kosten auf mich zukommen und mir eine neue Karte ausgehändigt und die alte blieb Vorort !  Dieses Versprechen wurde leider zu meiner Enttäuschung gebrochen und mir 29 Euro auf meine Aktuelle Rechnung für die Ersatz Karte gebucht !  Mich würde freuen wenn sich einer der Administratoren darum kümmern könnte , da ich mit der telefonischen Hotline in der Vergangenheit leider überhaupt keine guten Erfahrungen gemacht habe !  Vielen Dank im Voraus und viele Grüße   

Hallo, ich habe vor kurz ein neues Simkarte bei o2 bekommt, und ich möchte mein bestehendes Nummer bei Deutsche Telekom mitnehmen. Ich habe Versucht beim Bestellung die Kündigungshilfe zu nutzen aber DT sagte das sie immer noch eine Bestätigung brauchen. wenn ich das selbst mache, wird euch DT Bescheid geben wenn die Kündigung fertig ist oder muss ich ihnen selbst mitteilen?

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe meine Bestellung am 12.09.2026 aufgegeben, aber die Ware bisher leider noch nicht erhalten.Könnten Sie bitte überprüfen, wo sich meine Bestellung derzeit befindet und wann ich ungefähr mit der Lieferung rechnen kann?Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.Mit freundlichen GrüßenxxxxEdit o2_Gerrit 18.09.2026 Klarnamen entfernt

Hallo O2-Team,Ich habe am 30. Mai 2026 angerufen, und es wurde eine Bestellung für mich aufgegeben (obwohl das Problem war, dass das Internet nicht funktionierte. Ich bin seit vier Jahren O2-Kunde). Es handelte sich um eine neue SIM-Karte und einen Router. Der Router kam an, aber die SIM-Karte fehlte. Am 25. Juni 2026 rief ich erneut an und bestellte wieder. Wieder nichts. Ich rief wieder an, und am 26. Juni 2026 wurde erneut bestellt. Ich möchte die letzte Bestellung stornieren. Wie mache ich das? Wann kommt meine SIM-Karte an? Und was soll ich mit der ersten Bestellung vom 30. Mai 2026 machen?

Hallo zusammen,ich wollte einmal nachfragen, ob jemand aktuell oder in der Vergangenheit einen ähnlichen Ablauf bei einer Vertragsverlängerung mit Hardware hatte.Ich habe am 17.08.2026 meinen O₂-Vertrag verlängert und dazu ein Pixel 11 Pro sowie eine Pixel Watch 5 bestellt. Der neue Tarif wurde inzwischen bereits aktiviert, die Geräte wurden aber noch nicht geliefert und es gibt auch noch keine Versandbestätigung.Was mich etwas verwirrt, ist der unterschiedliche Status: Die Bestellung steht weiterhin auf „In Bearbeitung“. Gleichzeitig ist sie in Mein O₂ vom Bereich „Offen“ nach „Abgeschlossen“ gewandert. Im O₂-Logistikcenter bekomme ich bei Eingabe von Auftragsnummer und PLZ nur die Meldung, dass kein Datensatz gefunden werden konnte. Einen Lieferschein habe ich natürlich noch nicht, weil noch nichts versendet wurde. Ich habe bereits zweimal mit dem Support telefoniert. Beim ersten Gespräch hieß es, es sei ein Ticket erstellt worden und ich bekäme noch am selben Tag eine Rückmeldun

Liebe Community,Ich habe am Wochenende (14.09.) online einen Vertrag mit Telefon bestellt. Ich bin Neukunde und habe bisher keine Bestellbestätigung bekommen.Woran könnte es liegen?

Hallo liebes O2 Team, ich benötige aktive Unterstützung bei der Aktivierung einer eSIM, die partout nicht aktiviert werden will. Hier die Information zur betreffenden eSIM. Ich habe es im Kundenbackend probiert, in der Mein O2 App, sowie mithilfe von Aura telefonisch – alles ohne Erfolg. Nach kurzer Zeit steht die Chose wieder zur Aktivierung bereit.Danke für die Hilfe/ein Rücksetzen, wie auch immer!Grüße, Marco 

Guten Morgen liebes o2 Service-Team,ich bitte um einen kostenlosen technischen SIM-Kartentausch als physische Triple-SIM für folgende *Rufnummer: 0176xxxxxx43*Fehlerbild:*Alte SIM ICCID: 8949226150223120487Im o2 System / SIM-Info wird angezeigt: SA / Standalone: Nein - kein 5G+ möglich.Die Karte bucht sich nur in 5G NSA ein.Meine zweite Multicard mit ICCID endend...16308 zeigt im System: SA: Ja und bekommt sofort 5G+ (5G Standalone) mit 5G+ Icon im iPhone. Beide Karten laufen im gleichen Gerät / gleichen Standort.Damit ist eindeutig belegt, dass die Karte 0487 nicht SA-fähig ist und getauscht werden muss. 

Hallo, habe über meine o2 App vor 3 Tagen einen zusätzliche eSIM-Datenkarte bestellt. Anstatt dass diese wie üblich nach wenigen Minuten bereitgestellt wurde, wurde mir heute eine Karten-SIM zugestellt. Also Karte wieder deaktiviert/gelöscht und erneut eine eSim bestellt da ich dachte habe vielleicht versehentlich das falsche im Menü ausgewählt. Nun wurde jedoch wieder die Bestellung eine Karten-SiM ausgelöst und ich bin mir sehr sicher korrekt eine eSIM ausgewählt zu haben. Ist das Problem bekannt?Kann ich das noch irgendwie ändern?

ich habe online eine Prepaid-eSIM-Karte bestellt. Nach der Aufgabe der Bestellung sollte eine Identitätsprüfung durchgeführt werden, jedoch wird die Verifizierungsseite über den Link nur leer angezeigt.Könnten Sie mir bitte den Link zur Identitätsverifizierung erneut zusenden? Vielen Dank.Bestelldatum: 7. September 2026Bestellnummer: 144934639

Hallo ich habe gestern um 17.21 Uhr meine o2 Prepaid SIM-Karte aktiviert alles auf gründ samt bestätigungs Code nun hängt die ganze Sache seit fast 19 Stunden auf in Bearbeitung und der Service meint ich soll mich gedulden sie könnten auch nichts machen nicht schön  

Hallo,ich habe ein Problem mit der Übertragung meiner eSIM von der alten Apple Watch auf die neue. Ich hatte die alte bereits zuvor deaktiviert und eine neue Ersatz bestellt die nun auf Aktivierung wartet. Leider will die Apple Watch auch eine neue Ersatz bestellen und damit überschneidet sich das und ich bekomme eine Fehlermeldung.  Bei O2 via Telefon wurde ich 4 mal weitergeleitet und dann wurde einfach aufgelegt… Bitte um Hilfe da ich mir hierbei selbst nicht helfen kann! 

Hallo o2 Team, ich habe eine Prepaid eSIM, befinde mich derzeit im Ausland und habe keinen Empfang, weshalb ich den SMS-Code zur Authentifizierung nicht empfangen kann.  Könnt ihr mir bitte per Direktnachricht weiterhelfen und mir den QR-Code / die Aktivierungsdaten für die eSIM an meine hinterlegte E-Mail-Adresse senden? Vielen Dank!

Neue Sim erhalten per Post, lässt sich nicht aktivieren weil die Daten nicht ermittelt werden können. Nach Anrufen der Hotline wurd mir gesagt die Aktivierung kann paar Stunden dauern, aber das war eine fälschliche Aussage, weil mein Problem ist dass ich die Aktivierung nicht beauftragen kann und nicht, dass die Aktivierung noch nicht abgeschlossen ist. Da ich Neukunde bin und meine Rufnummer noch nicht erhalten habe, kann ich mir nicht weiterhelfen und meine vier Stelle Kennzahl wurde mir nie zugesendet, weil man diese in der App erhält, jedoch kann ich mich nicht einloggen nach der Registrierung, weil “Mein O2” einen Systemfehler hat und nach einem Anruf wieder in der Hotline hab ich einen neuen Vertrag abgeschlossen und eine neue Kennzahl mit dem Berater vereinbart. Direkt nach dem Anruf kam die Bestätigung per Mail dass die neue vierstellige Kennzahl nicht akzeptiert wird und die alte weiterhin genutzt werden muss und diese kenne ich nicht und am Telefon wollte man sie mir nicht ve

Hallo,ich habe heute eine neue eSIM als Multi-Card bestellt. Ich habe sie meinem iPhone hinzugefügt und wollte sie danach aktivieren. Nachdem das wiederholt fehlschlug, habe ich die Hotline angerufen. Dort konnte man sie auch nicht aktivieren. Jetzt steht sie zwar auf „In Aktivierung“ aber ich fürchte da wird sie festhängen. Kann einer vom o2-Team da mal rein schauen?Viele Grüße und Danke im Voraus  

Wann wird die Bestellung eintreffen, die ich am 16.09.2026 für ein iPhone 18 Pro Max in der Farbe Burgunderrot aufgegeben habe? Mit welcher Wartezeit muss ich rechnen – ist dazu schon etwas bekannt?

Moin!Ich bekomme jetzt ein neues Handy, und wollte mal fragen, was dann mit der eSim ist? ich wechsel vom galaxy s23 auf das fold 8.es sind ja beides samsung mit Android. Wird dann die ESim vom alten auf das neue automatisch übertragen oder benötigte/bekomme ich dann eine neue eSim? Weiß das vielleicht jemand? Vielen Dank!

Ich habe ein altes Sony Ericsson W580i aus einer o2-Version. Das Gerät verlangt einen NSCK-Netzentsperrcode. Ich möchte prüfen lassen, ob o2 anhand der IMEI noch den Entsperrcode bereitstellen könnte . Vielen Dank 

Hallo O2TeamBitte aktivieren Sie für meine Rufnummer das Leistungsmerkmal ACR (Anonymous Call Rejection).Rufnummer endet mit 579ich werde täglich mehrmals mit anonymer Rufnummer kontaktiert Danke

vertrag bei blau.de gemacht, vorher o2 vertrag. sim karte und neues handy erhalten. vertrag sollte ab 12.09. laufen, habe dann online ein früheres startdatum ausgewählt (08.09.) damit der übergang sauber ist, jedoch kann die sim karte wegen eines systemfehlers nicht aktiviert werden. 7 mal hotline angerufen, außerordentlich gekündigt aber es passiert einfach NICHTS Es wurden bestimmt schon 4 tickets aufgemacht, ich habe keine rufnummer, bin nicht erreichbar und es kümmert niemanden Edit o2_Gerrit 14.09.2026 verschoben nach O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Am vergangenen Sonntag wollte ich lediglich die Multicard meiner Apple Watch deaktivieren, da ich diese nicht mehr nutze. Ich habe dabei auch ausdrücklich diese Karte ausgewählt. Leider wurden anschließend vom System beide Karten deaktiviert – also sowohl die Multicard der Apple Watch als auch meine physische SIM-Karte im Mobiltelefon.Bereits am Montag habe ich deshalb den O2-Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es sich offenbar um einen Systemfehler handelt. Die Mitarbeiterin hat daraufhin ein Ticket eröffnet und mir gesagt, ich solle etwa 48 Stunden abwarten. Auch online wird mir seit Sonntag angezeigt, dass die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern kann.Diese 48 Stunden sind inzwischen allerdings seit mehreren Tagen überschritten, ohne dass sich etwas geändert hat.Am Dienstag habe ich erneut beim Kundenservice angerufen. Der freundliche Mitarbeiter hat versucht, das Problem zu lösen, leider ohne Erfolg. Daraufhin hat er mir eine neue SIM-Karte bestellt, die bereit

Hallo liebe community,ich bin aktuell dabei die Mobilfunkverträge meiner Familie nach O2 zu überführen. Zwei Verträge laufen bereits. Ein Dritter hängt gerade an der Aktivierung fest. Im November und Dezember sollen die letzten beiden Verträge folgen.Das Problem bei dem jetzigen Vertrag ist das die Aktivierung fehlgeschlagen ist. Folgende Situation lag vor:Der erste Vertrag läuft bereits etwas länger und der Wechsel inkl. Nummernportierung lief reibungslos. Der zweite Vertrag Ende August wurde von mir trotz gewähltem Laufzeitbeginn vorzeitig aktiviert ebenfalls inkl. Rufnummernportierung damit nahtlos vom Übergang des alten zum neuen Vertrag mit der Nummer telefoniert werden konnte. Auch das hat super und reibungslos funktioniert.Der Dritte Vertrag wurde von mir eine Woche nach dem zweiten Vertrag und eine Woche vor dem eigentlich gewählten Beginn ebenfalls vorzeitig aktiviert, was dann leider fehlschlug. Jetzt hänge ich in der Luft weil auch zum eigentlichen Beginn die Aktivierung nic