O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Title: Request to switch from pSIM to eSIM - Order No. 155314501Body:Hello,I noticed my prepaid order status shows "o2 Loop PayGo / pSIM 5GNSA," which seems to be a physical SIM card. My order number is 155314501.I actually intended to apply for an eSIM so I can activate it immediately. Since the order is still "In Bearbeitung" (In progress), is it possible for an O2 moderator to help me change this order to an eSIM? Or could you guide me on how to cancel this and re-order the eSIM version?Thank you very much for your time and help!

Hallo, Trotz Aktivierung laut Mail zeigt das System,  das die ESim aktiviert werden muss. Danach erscheint nur ein Fehler. Der DMC wird ebenso nicht mehr angezeigt. Was kann man tun? Danke 

Guten Morgen liebes o2 Service-Team,ich bitte um einen kostenlosen technischen SIM-Kartentausch als physische Triple-SIM für folgende *Rufnummer: 0176xxxxxx43*Fehlerbild:*Alte SIM ICCID: xxxxxxxIm o2 System / SIM-Info wird angezeigt: SA / Standalone: Nein - kein 5G+ möglich.Die Karte bucht sich nur in 5G NSA ein.Meine zweite Multicard mit ICCID endend...16308 zeigt im System: SA: Ja und bekommt sofort 5G+ (5G Standalone) mit 5G+ Icon im iPhone. Beide Karten laufen im gleichen Gerät / gleichen Standort.Damit ist eindeutig belegt, dass die Karte 0487 nicht SA-fähig ist und getauscht werden muss. Edit o2_Flo: Kartennummer entfernt 

Hallo, ich habe gestern zwei eSIM Datenkarten bestellt. Beide Bestellungen sind jetzt seit über 24 Stunden „in Bearbeitung“. Was soll ich jetzt tun? Ich finde das schon ziemlich lang.Vielen Dank und viele Grüße Melli

Hallo,ich habe heute auf eSim umgestellt oder es versucht. Leider ist dabei wahrscheinlich etwas schief gegangen. Momentan empfange ich nur noch mobile Daten, erhalte jedoch keine Nachrichten und kann auch nicht telefonieren. Ich kann meine neue eSim installieren. Dazu muss ich mich jedoch per Code, den ich per SMS erhalte, verifizieren. Da der Nachrichten Empfang nicht funktioniert, kann ich keinen Code erhalten. Was jetzt tun? Es ist Sonntag. Hilfe ist ja leider nicht erreichbar. Danke und beste Grüße 

Hallöchen, 👋🏽ich habe heute meine neue SIM-Karte erhalten, die mir im Zuge des Upgrades auf 5G Plus / 5G-SA als kostenlos angeboten wurde. Bei der Aktivierung heute habe ich nun leider eine automatisierte E-Mail erhalten, in der mir einmalig 29,99 € angekündigt werden. Da es sich hierbei vermutlich um den bekannten Systemfehler handelt, wollte ich bitten, ob sich ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und eine Gutschrift über die 29,99 € einrichten kann.Dankeschön. 😊

Guten Morgen, ich habe über die O2-Hotline eine zusätzliche eSIM als Multicard bestellt, schon mehrfach, weil ich keine E-Mail dazu erhalten habe. Schicken Sie mir den QR-Code und was ggf. außerdem nötig ist bitte einfach per Post.Vielen Dank 

Hallo und guten Abend,ich bin Neukunde bei O2. Heute ist die SIM-Karte und das Handy gekommen. Leider kann ich die SIM nicht aktivieren. Es kommt immer folgende Meldung.kann mir irgendwer weiterhelfen  

Hi liebe Community,ich besitze seit kurzem o.a. Watch und habe mir nun eine eSim im Rahmen der Multicard bestellt. Daraufhin habe ich einen Link erhalten, den ich auf der Watch öffnen soll, um dann den weiteren Schritten zu Folgen. Dies steht aber im Gegensatz zu der Samsung Anweisung, die einen QR-Code zum Installieren benötigt.Kann ich dann den Link auf meinem Tablet öffnen und erhalte ich dann den erforderlichen QR-Code? Und, muss ich dann diesen Code mit meinem Smartphone scannen, damit die eSim auf der Watch installiert wird?Wie soll ich nun vorgehen? Über eine hilfreiche Anweisung wäre ich sehr Dankbar. MfGstuedi23

Hallo, ich kann die eSIM Aktivierungsseite in meinem Konto nicht öffnen, die Seite bleibt weiß. Können Sie mir

am 01.10.26 habe ich mein neues iphone einrichten wollen. nach der frage ob ich die sim von meinem alten iphone auf das neue übertragen will schalteten sich alle sims und sims ab. bis heute 17.10.26 . ich war bei mehreren o2 shops, habe dort nach unfreundlichen gesprächen qr codes bekommen, auch nach telefonischen kontakt qr code per brief bekommen, keiner dieser codes funktioniert. ich habe probleme auf arbeit und generell da ich nur noch über wlan und whatsapp telefonieren kann. wie kann das sein?

Ich habe am 23.09.2026 eine SIM-Karte mit einem iPhone 18 (512 GB) bestellt. Meine bestätigte Vertragsnummer lautet wie folgt. Leider habe ich das Produkt noch nicht erhalten. Ich würde gerne wissen, wann ich voraussichtlich liefern werde. 

Moin Moin,ich hoffe hier kann mir wer schnell helfen. Beim Einrichen meines 18er Pro Max ist mir ein Fehler passiert. Das 16er hatte noch eine Plastikkarte und beider Übertragung der Daten habe ich nicht richtig aufgepasst und in eine Sim umgewandelt, was von O2 auch mittels SMS gleich bestätigt wurde.Dann merkte ich das meine eSim auf der Apple Watch nicht mehr funktionierte und habe die eSim vom Handy gelöscht. Nun habe ich weder eine eSim im Handy noch in der Uhr. Ich brauche das Handy Morgen in der Firma und weiß nicht was ich jetzt machen soll. Ich kann je keine SMS (O2) zwecks QR Code empfangen!  

Ich habe meinen Vertrag bei O2 zum 11.11. gekündigt und heute bei O2 einen Vertrag für Prepaid abgeschlossen. Wie stelle ich sicher, dass ich die alte Rufnummer bei dem neuen Vertrag habe? 

Hallo zusammen,ich habe vor gut 1-2 Wochen online eine O2 Testkarte beauftragt. Diese möchte ich gerne als eSIM nutzen. Den Online-Vorgang zur Aktivierung auf meinem Handy habe ich durchgeführt und angeblich erfolgreich abgeschlossen. Allerdings lässt sich keine eSIM auf meinem IPhone hinzufügen. Online gibt es keine Möglichkeit den Vorgang zu wiederholen. Daraufhin habe ich den Support angerufen. Nach einem Weiterverbinden bekam ich die Aussage von der netten Dame, dass das online nicht gehen würde und ich den QR Code per Post bekommen würde. Alles sehr komisch, dass die Website einem die Funktion anbietet und dann angeblich es doch nur per Post gehen soll. Bis jetzt habe ich allerdings noch keine QR Code postalisch zugesendet bekommen. Die Testkarte endet bald.So macht man schlechte Werbung für einen potenziellen neuen Vertragskunden.  Kann hier jemand weiterhelfen?Viele GrüßeAndre

Guten Tag,mein SMS-Versand wurde offenbar wegen eines automatischen Spam-Verdachts netzseitig gesperrt. Ich habe in kurzer Zeit viele Nachrichten versendet (keine Schadsoftware, sondern von mir selbst ausgelöst).Die SIM-Karte bucht sich normal ein und Telefonie funktioniert, aber der SMS-Ausgang ist blockiert. Bitte leiten Sie den Fall an die Technik weiter, damit meine SMS-Funktion wieder freigeschaltet wird.

Sehr geehrte Damen und Herren,es ist schon eine ganze Weile her, seit ich meine SIM-Karte online bestellt habe, aber sie ist noch immer nicht bei mir angekommen. Gibt es vielleicht ein Problem? Außerdem habe ich eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich meine SIM-Karte aktivieren muss, was mir jedoch nicht gelungen ist, da ich meine SIM-Kartennummer nicht kenne, weil die SIM-Karte noch nicht zugestellt wurde. Könnten Sie mir in dieser Angelegenheit bitte helfen?Mit freundlichen Grüßen,Onur Volkangil

Hallo, Ich finde keinen Zugang zur Aktivierung meiner Prepaid SIM-Karte. Weder identify online APP noch Zugang per APP (immer Fehler bei Anmeldung). Wie soll ich die SIM-Karte aktivieren? Vielen Dank im voraus. Yuang

Hallo zusammen und einen schönen Sonntag euch!Ich habe einen Mobilfunkvertrag O2 Mobile Unlimited On Demand.Vor 2 Jahren habe ich über O2 ein iPhone mit Vertragsverlängerung bestellt. Und mit einer physischen SIM Karte genutzt.Jetzt habe ich dieses Jahr im März das iPhone privat verkauft und mir ein Android geholt (Oppo Find X9 Pro) und da einfach die SIM Karte reingepackt. Hat funktioniert.Seit einer Woche konnte ich dann plötzlich nur noch SMS empfangen, aber niemanden mehr anrufen und auch nicht mehr angerufen werden.Deswegen habe ich gestern in mein O2 eine eSIM bestellt, da ich dachte, dass vielleicht die physische SIM eine Macke hat.eSIM Bestellung hat geklappt, allerdings hieß die eSIM komischerweise "iPhone" und ich habe nur eine Bestätigungsmail bekommen, dass die eSIM erfolgreich aktiviert wurde. Aber ich habe KEINEN QR Code bekommen, mit dem ich die eSIM auf dem Oppo hätte aktivieren können.Jetzt ist meine physische SIM gesperrt und die eSIM bekomme ich nicht auf mein Androi

mein esim activate QR-Code send zu ein falsches addresses,

Hallo, ich möchte gerne die zweite meiner beiden SIM Karten deaktivieren. Ich komme in meinem Account durch alle Schritte, aber am Ende scheitert der Versuch zu Karte zu deaktivieren. Hierzu drei Screenshoots.Für Hilfe schon im Voraus herzlichen Dank.Schritt 1: Schritt 2: Schritt 3:  

Hallo Communitiy,ich habe ein neues I-Phone und kann seit dem meine Apple Watch nicht mehr aktivieren. Ich bekomme die Fehlermeldung “Dein O2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks aus der Apple Wach berechtigt.” Nach ein bisschen Recherche habe ich herausgefunden das ein Provisionierungs-Reset das Problem lösen sollte. Somit: Ich habe mein iPhone gewechselt. Die eSIM in der Apple Watch wurde gelöscht und ist im “Mein-o2”-Portal nicht mehr zu sehen. Trotzdem sperrt das o2-System die Neuaktivierung in der Apple Watch App mit der Meldung “nicht berechtigt”. Bitte führen Sie einen Daten-Reset (Provisionierungs-Reset) für meine Multicards durch und schalten Sie die Connect Option im System frisch frei, damit der Aktivierungsserver meine neue Geräte-ID akzeptiert Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung per Mail, wenn erfolgt. 

Hallo, ich möchte die simlock bei einem alten Nokia 2220 Slide entfernen, das ich gebraucht gekauft habe, allerdings weiß ich nicht über welchen Anbieter ich diese erfahren kann.

Bitte für meine beiden Rufnummern aktivieren, danke.Die anonymen Spam Anrufe nerven gewaltig.

Hallo,wir wollten gestern eine eSim auf ein iPhone 18 installieren. Der Download hatte soweit geklappt, die aktivierung erstmal nicht. Weil es mit dem Gerät irgendwie Probleme gegeben hat, mussten wir es zurücksetzen, damit war die eSim allerdings weg. Der Downloadcode funktioniert leider nicht mehr. Ich wollte eben über das Portal eine neue eSim für die Nummer mit Downloadcode anfordern, das geht aber auch nicht. Der Downloadcode ist nicht gültig. Da ich es in den nächsten Tagen nicht in einen O2-Shop schaffe, könntet ihr mir bitte einen neuen Code per Post zusenden oder diesen anstoßen?