O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich habe gestern eine esim bestellt und mich erfolgreich legitimiert, jedoch ist bislang keine esim in form einer mail oder deratigem gekommen.

Guten Abend,  Ich möchte gerne die Öffentliche IPv4 für meine Nummer mit der Endung 9170 beantragen.Mit den Kosten von 49,99€ bin ich einverstanden. Vielen Dank im Vorraus.

"Hallo Team, ich benötige für meinen Vertrag eine öffentliche IPv4-Adresse für Online-Gaming für meinen o2 Home spot für die PlayStation 5.Ich bin mit den einmaligen Kosten von 49,99 € einverstanden. 

Ich habe unzählige Beiträge zu diesem Thema gelesen und dachte, mich würde es verschonen. Jetzt bin ich selbst betroffen – und ehrlich gesagt: enttäuscht. Wie kann es sein, dass dieser Fehler immer wieder auftritt, ohne dass sich etwas ändert? Das zieht sich durch Dutzende Threads hier. Wo bleibt das Lesson Learned bei O2? Ich habe gerade erst meine Nummer übernommen – und schon reiht sich ein Problem ans nächste. Aktuell bin ich komplett ausgesperrt: keine Anmeldung, kein Online-Banking. Das ist nicht nur ärgerlich, das ist inakzeptabel. Ich erwarte eine ernsthafte Erklärung und eine dauerhafte Lösung – nicht nur ein “wir kümmern uns darum”.

Hallo ich habe einen Besitzer Wechsel der simkarte gemacht bin auch ziemlich weit gekommen ich sollte jetzt meine Identität bestätigen über einen link in der Mail doch wird mir der link nicht angezeigt hat jemand einen tip wie ich das jetzt machen kann oder wo?

Hallo,  Seit 3 Monaten schreibe den chat o2 hinter her die können mir nicjt helfen sagen immer leiten es an die Technik weiter folgendes problem bei Bestellung wird mir eine offene simkarte angezeigt das ist ein fehler dürfte mir nicht angezeigt werden auf der app und Webseite bitte um klärung o2_Giulia, 25.01.2026, 15:52: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ SIM-Karte

Hallo, ich habe zwei Fragen:Ich habe heute eine Simkarte für meinen Partner bestellt (weil ich die o2 Kunden Aktion nutzen wollte für eine Partnerkarte), da er seinen Vertrag bei der Telekom gekündigt hat, und jetzt keinen Mobilfunkvertrag mehr hat. Bei der Bestellung konnte ich neben seiner Rufnummer die er mitnehmen wollte, auch seinen Namen hinschreiben. In meinen Bestellungen sieht es aber gerade so aus als geht die simkarte auf meinen Namen und ich konnte auch nur von meinem Konto aus den Vertrag bezahlen lassen. Muss ich dann einen Vertragsinhaberwechsel machen oder ist das normal dass die Partner Karte auf mich läuft? Ich habe zwar die normale SIM Karte bestellt, aber anscheinend dauert es 8 Tage bis wir diese aktivieren können (weil sie ja noch verschickt wird). Gibt es eine Möglichkeit, dass mein Partner in dieser Zeit mit einer eSIM überbrückt?Vielen Dank vorab!

Hallo, Ich möchte bitte eine öffentliche IPv4 Adresse bei O2 beantragen. Mit den einmaligen Kosten von 49,99 bin ich einverstanden.Die letzten Ziffern meiner Rufnummer sind: 047vielen dank

Ich bin auf ein neues Handy umgestiegen. Bis jetzt hat der „Umzug“ problemlos funktioniert.Jedoch steht seit Stunden in der App „in Aktivierung“.ChatBot konnte mir auch leider nicht weiterhelfen.

Hallo Community,Bei mir funktioniert seit gestern der automatische eSIM Umzug vom alten zum neuen iPhone nicht.Habe heute Morgen eine Ersatz- eSIM angefordert, die auch schon auf dem neuen iPhone angezeigt wird, jedoch wird sie einfach nicht aktiviert.Auf der O2 Seite funktionierte der Button „Jetzt aktivieren“ auch nicht. In der O2 App steht aber bei der Ersatz-SIM der Status „In Aktivierung“.Bitte um Aufklärung.LG Daniel

Wie bekomme ich acr auf mein galaxy23fe 

Hallo,ich habe vor vier Tagen einen Zusatztarif gebucht und versehentlich eine eSIM statt SIM bestellt.Ich dachte, mein Gerät unterstützt eSIM, aber die Beschreibung auf der Webseite zum Gerät war leider missverständlich. Ich habe wohl eine Version, die kein eSIM unterstützt.Jetzt habe ich in der O2 Priority Vorteilswelt gesehen, dass man derzeit kostenlos eine Ersatz-SIM bestellen kann, wenn man bei der Hotline anruft.Dort wusste man jedoch nichts davon und meinte, dass ich mir die SIM für 29,99 € bestellen muss.Wie also komme ich jetzt an die SIM-Karte für einen neuen Tarif, ohne 29,99 € zu zahlen?Und warum steht in der Vorteilswelt, dass das gratis möglich ist, wenn es gar nicht stimmt?

Ich benötige für Gaming die Freischaltung der öffentlichen IPv4-Adresse für mein Homespot 5G, um den NAT-Typ von 3 auf 2 zu ändern. MfG

Ich nutze ein iPhone 17 Pro Max mit eSIM und habe den bekannten Voicemail-Bug. Bitte stoßt im Backend eine Neu-Provisionierung (Reset) meiner Visual Voicemail an."

Sehr geehrtes O₂ Support-Team, ich habe versucht, meine eSIM mit dem erhaltenen QR-Code zu aktivieren. Leider ist der QR-Code abgelaufen, bevor die Aktivierung abgeschlossen werden konnte. Außerdem ist meine physische SIM-Karte inzwischen nicht mehr aktiv. Daher bitte ich um Zusendung eines neuen eSIM-QR-Codes, damit ich meine Mobilfunknummer wieder aktivieren kann. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Hassan Samadi.

Hallo,ich habe die o2 Testkarte bestellt um den Netzausbau hier zu testen vor meiner nächsten Verlängerung bei der Konkurrenz.Nun wird mir diese im Mein O2 zur Installation angezeigt, wenn ich diese nun installieren will, muss ich allerdings auf die neue Nummer eine SMS empfangen.  Das kann natürlich nicht funktionieren, weil ich die Karte ja gerade aktivieren will und daher muss ich nun auf den Brief warten. Das sollte man vielleicht überarbeiten. So ist das mit der eSim völlig sinnlos. Kann man den QR Code per Mail erhalten?

Hallo, ich habe mir die kostenlose o2 Testkarte als eSIM bestellt. Ich habe den QR-Code bereits gescannt, das eSIM-Profil danach aber leider versehentlich wieder von meinem Handy gelöscht.Da der QR-Code jetzt ungültig ist, benötige ich bitte einen neuen QR-Code für eine Ersatz-eSIM. Da meine SIM-Karte gelöscht ist, kann ich leider keine SMS für einen Bestätigungscode empfangen. Könnten Sie mir bitte einen neuen QR-Code per E-Mail zusenden? Vielen Dank!

Ich habe eine sofortige Rufnummernmitnahme zu O2 veranlasst. Seit dem 11.06. (Mail von o2, dass mir in Kürze ein Termin zur Mitnahme mitgeteilt wird) versucht man meine Rufnummer zu O2 zu portieren. Obwohl ich einmal zwischendurch angerufen hatte, wurde mir versichert, dass alles regulär abläuft und ich in Kürze die Mitteilung erhalte, wann die Rufnummer übernommen wird. Nun stehe ich seit gestern früh da, mein anderer Vertrag ist abgelaufen und ich bin nicht unter meiner altem Rufnummer erreichbar. Wie kann man das Problem unverzüglich lösen?

Ich habe eben von einem iPhone mit Sim auf iPhone Air mit E-Sim gewechselt. Alles funktioniert - ich kann mir auch eine SMS senden und die kommt direkt an. Leider aktiviert sich bei iMessage und RCS aber die Telefonnummer nicht… Es läuft die ganze Zeit der Ladebalken...

Hallo,ich habe noch einen Altvertrag mit Connect-Option. Da sollten ja bis zu 9 Zusatzsimkarten möglich sein.Das hat bisher auch 5 mal einwandfrei geklappt.Jetzt habe ich eine weitere Datacard bestellt, die wurde mir am 26.6. auch zugesendet. Die Vertragsänderung über 0€ habe ich auch erhalten. Mein problem ist, das ich die nicht aktiviert bekomme. In der App (Handyapp und Browser) taucht die Karte nicht auf. Auf der Seite wo man die Kartennummer manuell eingeben kann kommt das die Nummer ungültig sei, man solle die Hotline anrufen.Hotlinedame war sehr nett und hat alles gecheckt, sieht auch meinen Vertrag die Bestellung, aber nicht die Karte. Da sei ein technisches Problem und verbindet in die Technik.Techniker sieht die Karte, sieht aber nicht den Vertrag. Er geht vom aktuellen Stand aus wo Privatkunden wohl nur 5 Zusatzsims bekämen. Ich hätte jetzt die sechste bestellt → Pech gehabt.Wo kann ich mich denn noch hinwenden? Kann das ein O2 Mitarbeiter von hier entwirren?LGMichael

Ich möchte meine eSIM aktivieren.Ich habe eine eSIM beantragt, die digitale Identifizierung bereits abgeschlossen und sie wurde akzeptiert. Nun weiß ich nicht, wie es weitergehen soll. Meine Bestellnummer lautet 131967971.

Ich habe ein S23 Ultra gehabt, worauf meine Rufnummer über eine eSim genutzt wurde. Dann habe ich ein neues S26 Ultra bekommen und die eSim übertragen können. Das S36 Ultra gefällt mir nicht und möchte zurück auf das 23 Ultra.Auf dem S26 Ultra habe ich die eSim entfernt und auf Werkseinstellung gesetzt. Das S23 ist NICHT mehr im Besitz einer eSim. Nun konnte ich zwar eine neue eSim “aktivieren” aber es lässt sich auf dem S23 Ultra keine eSIM mehr installieren. Dieser bedarf eines QR-Codes, welches jedoch nur sichtbar ist, wenn man ein SMS-Code eingibt. Wie in aller Welt soll eine SMS an eine Mobilfunkkarte gehen, obwohl es keine SIM Karte gibt? Nicht einmal den Code über Email ist möglich. Wie komme ich an den Code, damit ich die eSim, bzw. den Code dazu nicht einscannen kann?Hoffe, ihr könnt zaubern? Viele Grüße, Memo

Hallo O2 Community,ich benötige bitte eure Hilfe bzw. die Unterstützung eines Moderators, da ich online nicht weiterkomme.Ich habe einen Tarif mit der O2 Connect Option, sodass ich mehrere Multicards und Datacards nutzen kann. Da mir vor Kurzem ein Smartphone kaputtgegangen ist und ich meine Geräte gewechselt habe, möchte ich nun einige SIM-Karten, die ich nicht mehr benötige, aus meinem Account löschen.Ich versuche dies nun schon seit Freitag, aber es funktioniert einfach nicht. Jedes Mal, wenn ich versuche, die Karten zu deaktivieren/löschen, erhalte ich die Fehlermeldung "Technischer Fehler" (Es ist ein technischer Fehler aufgetreten).Da das Problem nun schon seit Tagen besteht und ich meinen Account gerne bereinigen möchte, wäre es super, wenn sich das ein Mitarbeiter einmal anschauen und die betroffenen Karten für mich deaktivieren könnte.Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!Viele Grüße,

Hi,könntet ihr mal bitte kurz prüfen.Ich habe gestern eine DataCard zu meinem 2024er L Vertrag gebucht. Ich habe die Connect Option. Ich habe mich schon gewundert warum kein Profil kommt, jetzt erhalte ich heute die Versandbestätigung einer normalen SIM. Darauf hin habe ich eben erneut eine eSIM bestellt, siehe Screenshot. Jetzt kommt erneut die Bestätigung, dass eine normale SIM bestellt wurde. Ich benötige keine normale SIM. Das Gerät hat nur eSIM.  Danke

Hab es selber probiert freizuschalten, kam aber ein Fehler.  Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Gerne helfen wir Ihnen unter 0800 8087 187 telefonisch weiter.