Brauche eine neue Sim Karte (Dual Sim)

Wie heißt dein Tarif?

o2 Mobile L 2024

Hoffe es meldet sich jemand :)

Eine neue bestellen würde Geld kosten. Kann keine kostenlose anforden.

Lg

Wird dir in der o2 App nicht angezeigt, dass die SIM nicht 5G+ fähig ist?

Zumindest im Kundenportal wird unter Ersatzbestellungen angezeigt welche SIM-Karten man hat und welche Fähigkeiten diese SIM haben. Damit fällt es leicht eine kostenlose SIM zu erhalten, wenn die SIM nicht 5G+ fähig wäre.

Es geht drum dass im Kundenportal eine neue Sim kostenpflichtig ist dass ist alles 😉

Wird dir in der o2 App nicht angezeigt, dass die SIM nicht 5G+ fähig ist?

​@Lillo94 Wenn du dich im Forum umschaust, dann wirst du etliche Fälle sehen in denen die Kosten der SIM erstattet wurden nach Reklamation. Dazu musst du nur die richtigen Daten angeben (screenshots o.a.). 

Schneller erledigen sich Probleme, wenn du vollständig auf Fragen von Bumer antworten würdest.  😉

Also jaa da wird angezeigt dass Sie nicht 5g+ fähig ist.

Also einfach Sim Karte bestellen trotz kosten und dann reklamieren?

Wenn diese nicht als 5G SA fähig angezeigt wird dann wird diese im nächsten Schritt auch mit 0,00 Ejro ausgewiesen. Von der Anzeige machst du einen Screenshot beim bestellem.

Wenn du einen Ersatzkartenpreis siehst dann nutzt du den falschen Weg.

Ersatz Sim Karte 29,99 Euro

Zusätzliche Sim Karte 19,99  Euro

Egal wie man es nimmt kann Sie ja nicht ohne Gebühr austauschen.

Nein. Wenn da steht das die Karte nicht 5G Plusfähig ist und dort heraus eine Ersatzkarte bestellt dann wird auch 0,00 Euro angezeigt.

Ich habe leider aktuell keine Karte zum zeigen, wenn ich in der App direkt aus der Anzeige heraus bestelle werden mir 0,00 Euro für eine Ersatzkarte angezeigt.

Leider nicht so..

Bitte einen Screenshot liefern, wo man sieht das die SIM nicht 5G SA fähig ist! Danke.

Bitteschön

Das ist der falsche Screen!

So gehst du vor:

Jaa ich mache es ja genau so und mir werden immer 29,99 euro angezeigt

Gehe über das Kundenportal!

Sim karte kostet 29,99 aber esim was ich nicht will ist kostenlos

​@Lillo94 Ok so habe ich das noch nicht gesehen. Normaler Weise wird im Dialog 0,00 angezeigt. Das diese hinten heraus berechnet wird ist noch einmal ein anderes Thema. Aber wenn es vorne schon falsch angezeigt wird.

Warte bitte bis ein Moderator sich meldet.

​@Lillo94 

Warum postest du deine SIM-Kartennummer?

Jaa habs vergessen ist aber egal die sim soll ja eh weg und ne neue her.

Kommt noch ne Antwort?

Es ist doch alles gesagt.

In der Bestellstrecke Screenshots machen. Dann bestellen und reklamieren.
Notfalls hättest du noch das 14-tägige Widerrufsrecht. 

Den Bestellfehler bei 5G+ hatte ich auch und die SIM-Gebühr wurde erstattet. 

Es geht ja nicht mal dass…

versuchen sie es später nochmal und dann kommt wieder ein Fehler bei der Bestellung.