Archiv: O₂ Services

Hallo,  Ich finde leider nichts wo ich mein Gymondo Abo kündigen kann, kann mir da zufällig jemand weiterhelfen?  :-) Liebe Grüße  Laura

Gut Tag liebe Community.Meine O2 App zeigt mir falsche Inhalte. Sim VerwaltungIst in der O2 App (falsch): Soll aber sowie O2 Seite zeigt und funktioniert auch (richtig): Bitte um ein Info, bzw Korrektur. Ich habe keine Lösung gefunden.Danke im voraus.Edit o2_Kathi 02.03.26 Verschoben ins Archiv

Hallo,hiermit erbitte ich die Löschung meines O2 Community Accounts.Mit freundlichen Grüßen

Ihr dreckigen xxx. Ich Versuche schon seit Tagen mit euch un Kontakt zu treten.  Ich werde nur verarscht und gemobbt. Ihr xxx. edit o2_Manga: Beleidigungen entschärft.Edit o2_Kathi 15.12.25 Beleidigungen nun ganz entfernt

Erledigt Edit o2_Kathi 13.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk Vertrag & Tarife zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Hallo Ich habe auf meiner Rechnung einer Abbuchung von o2 Unlimited Games für 7,99€ . Mir ist erst heute aufgefallen , dass die Abbuchung schon seit September 2021 ist . Das Abo habe nicht abgeschlossen und nie benutzt . Ich habe kein aktives Abo und kann das über die app nicht kündigen . Wie geschrieben habe , ich habe das Abo nicht abgeschlossen , nicht benutzt und trotztem seit September 2021 bezahlt . Wie kann ich das Abo kündigen und wie bekomme ich die Rückerstattung ?  Mit freundlichen Grüßen Adrian

Hallo o2-Team,ich habe zwei o2 Community-Accounts erstellt, komme aber nur noch in diesen hier rein.Bitte löscht diesen Account hier sowie meinen zweiten Account, den ich unter folgendem Benutzernamen oder E-Mail erstellt habe:👉xyFalls ihr beides über meine Mailadresse findet, bitte beide löschen. Danke & liebe GrüßeEdit 15.08.2025 o2_Katja: Nutzername und Name gelöscht

Das Problem ist, dass ich mich im Browser bei meinem o2-Konto anmelden kann, aber wenn ich es in der App versuche, meldet es sich nicht an und es heißt: „Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es noch einmal ein paar Minuten. Hinweis:Mit dem o2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen“ Ich habe alles versucht, aber ich kann es immer noch nur im Browser öffnen, kann mir bitte jemand helfen!!ich habe gerade einen neuen Vertrag mit O2 abgeschlossen, da ich vorher O2 Prepaid hatte, und ich habe die Prozedur der Nummernmitnahme durchgeführt. Vielleicht hilft das Edit o2_Kathi 19.03.26 Verschoben ins Archiv 

تیم عزیز O2، من از مشتریان تلفن همراه شما هستم. متاسفانه مدتی پیش از برنامه O2 خارج شدم و دیگر نمی‌توانم وارد حساب کاربری‌ام شوم. من سعی کردم آدرس ایمیلم را وارد کنم، اما هنوز کار نمی‌کند. من شماره مشتری‌ام را دارم و می‌توانم آن را برای شناسایی در اختیارتان قرار دهم. اگر بتوانید به من کمک کنید تا دوباره به حساب کاربری‌ام دسترسی پیدا کنم یا رمز عبورم را تغییر دهم، بسیار سپاسگزار خواهم بود. با احترام فراوان01.06.2025 Edit o2_Paul: verschoben, da falsche Rubrik, fremde Sprache, nicht weiterverfolgt

Hallo. Seit meiner Vertragsverlängerung gestern ist ein Login in die App nicht mehr möglich. nachdem man auf jetzt starten drückt kommt die Fehlermeldung „{"code": "PERMISSION_DENIED", "message": "Access to the requested resource denied by WAF"}“ Ich habe auch gesehen, dass in fen Cookie Einstellungen alle technisch erforderlichen deaktiviert sind und nicht zu aktivieren gehen. Deinstallieren der App und das ganze Procedere habe ich probiert. Im web funktioniert der Login. Ich bitte um eure Hilfe. danke.  iPhone 15 proios 18.1App Version 24.9Edit o2_Kathi 19.03.26 Verschoben ins Archiv

Hallo, Wir haben noch eine alte Alice Mail, diese funktioniert noch über ein Gerät. jedoch wollen wir die Mail demnächst auf eine neue Mail umändern. da hier aber noch alte wichtige mails sind würden wir gern hier noch einmal über den PC einloggen. Leider kommen wir nicht mehr auf den Mailserver. Ebenso haben wir das Passwort nicht mehr.  wir bitten um Abhilfe! vielen Dank! 

Guten Tag.  Ich habe die My O2 App zum ersten Mal installiert.  Aber ich kann mich nicht anmelden, selbst wenn ich die richtige Telefonnummer und das richtige Passwort eingebe.  Immer die Inschrift:"Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in paar Minuten noch einmal".Was soll ich weiter tun?Edit o2_Kathi 19.03.26 Verschoben ins Archiv

Sehr geehrte Damen und Herren,seit Mai 2024 bezahle ich o2 Music Paket, den habe ich nie zugebucht. Das ist ärgerlich.Wie kann ich dieses Paket kündigen und angefallenen Kosten zurück erstattet bekommen?Danke im Voraus. 

Hier nochmal zum Thema ungewollte Games-Flatrate Auf der Rechnung wird seit zwei Monaten jeweils 7,99 Euro für “Verbindungen und Service” und “Mehrwertdietste” abgebucht Erster Lösungsversuch: Alle Drittanwenderdieste gesperrt´Zweiter Lösungsversuch: SMS Stopp all - > Antwort: “Sie haben keinen Info-Service gebucht”Dritter Lösungsversuch: Zu Spiele und Games gegangen: ´im Wallet erscheint:“Sie haben die O2 Unlimited Games Flatrate bereits gebucht.”Vierter Versucht: Über Mitgliedschaft “Wie beende ich mein o2 Unlimited Games Abonnement?” Da heißt es zwar: “Die Kündigung deines o2 Unlimited Games Abonnements kannst du jederzeit bei deinen Abos vornehmen.” Funktioniert aber nicht! DER LINK FÜHRT NUR ZUR Games:- STARTSEITE….und dem Hinweis: “Sie haben die O2 Unlimited Games Flatrate bereits gebucht.”

Hallo, jetzt hat es mich also tatsächlich auch erwischt. Ich habe schon von diversen Abo-Fallen im Netz gehört - aber dass es mich auch “erwischt” hätte ich nicht gedacht.Aber nun ist es so - mir wurde diese Gymondo Fitness Flatrate ohne mein Zutun installiert und nun bereits im seid September 2023 also seid 8 Monaten mit 8,55€ in Rechnung gestellt, obwohl das niemals installiert noch benutzt wurde.Ich hätte diese 8 x 8,55 € zurück erstattet und zudem das niemals wieder wegen Gymondo abgebucht wird.Sollte ich hier keine zufriedenstellende Antworten bekommen werde ich meine beiden Vertäge bei O2 kündigen.Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Digitales Leben / 07.05.2024 / 22:58 Uhr

Ich habe vorhin meine Rechnung für den Monat eingesehen und mit Schrecken bemerkt, dass ich angeblich eine Gymondo Fitness Flatrate für 9,99€ im Monat am 12.01.2025 abgeschlossen habe. Diese Flatrate habe ich nie gebucht und sofort online in meinem Online-Account gekündigt. Bei Recherchen im Internet lese ich, dass es vielen O2 Kunden ähnlich ging. Wie kann so etwas sein? Ich habe darüber an keiner Stelle irgendeine Nachricht erhalten, das scheint mir fast ein Fall für den Verbraucherschutz zu sein. Die App hatte ich nie auf meinem Handy. Bisher war ich mit O2 zufrieden. Diese dubiose Buchung irgendeiner Flatrate kommt mir jedoch aufgrund der vielen weiteren Fälle, die man im Internet findet, extrem unseriös vor. Vor allem, weil dazu bis auf die Information, dass man das Geld rückerstattet bekommt, im Prinzip keine Stellung bezogen wird.Ich bitte um schnellstmögliche Rückerstattung der Kosten!

Hallo,ich habe das Problem, das auf meiner Rechnung 9,99€ mehr abgebucht wurden, durch ein gewisses Gymondo-Abo. Ich habe dieses Abo weder abgeschlossen ,noch habe ich diese App installiert. Daher würde ich gerne wissen, wie ich auf diesem Abo herauskomme und möglicherweise mein Geld zurückbekommen kann.Danke im Voraus!

Guten Tag, Ich habe heute meine Rechnung für den Monat eingesehen und soll nun 9,99 Euro mehr als üblich zahlen und das in zwei Monaten in Folge. Der Auslöser dafür ist eine Gymondo Fitness Flatrate, diese habe ich jedoch nie gebucht und wollte sie auch nie buchen. Wie kann es sein das ich diese Flatrate automatisch gebucht bekomme?Ich habe extra nachgeschaut, die App hatte ich niemals auf dem Handy. Ich möchte nicht für etwas zahlen, das ich nicht wollte und auch nicht gebucht habe. Was kann ich da jetzt machen? Ich würde gern mein Geld zurück erstattet kriegen, was für diese Gymondo Fitness Flatrate drauf gegangen ist. Und das ist jetzt schon der zweite Monat.

Hallo O2 Team, ich habe festgestellt, das wir seit mindesten 5 Monaten für ein unlimited Games Abo zahlen, was keiner abgeschlossen hat, geschweige denn jemals genutzt hat.Es läuft unter der Nummer meiner Tochter, und ich kann es nicht kündigen. Es ist auch unter der Wallet nicht auffindbar. Ich bitte um Kündigung dieses von uns nie abgeschlossenen Abos und um Rücküberweisung der fälschlich abgebuchten Beträge. Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2 und einigermaßen erstaunt und befremdet über diese Entdeckung!Viele Grüße.

Hallo,beim Vertragsabschluss des Partnervertrags meiner Tochter habe ich gebeten alle Drittanbieterdienste zu sperren. Dies wurde scheinbar nicht gemacht. Auf der aktuellen Rechnung haben wir jetzt 16€ für o2 Music Pakete, die sie aber nie gebucht hat. Sie hat keinen Zugriff auf mein o2, egal ob Homepage oder App. Sie weiss auch nichts davon. Könnte mir bitte jemand helfen und möglichst dieses Abo löschen. Ich komme selbst nicht mal an die Abos ran über mein o2, nur an meine (keine aktiven vorhanden), an die des 2. Vertrags komme ich nicht, da ich im Abo Bereich nicht den Vertrag bzw. die Nummer wechseln kann. Ich bitte auch um Erstattung der Kosten, wenn möglich. danke im Voraus mfgJennyEdit o2_Kathi 25.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Sehr geehrte Damen und Herren,  ich habe gerade durch wegdrücken einer Werbung in einem Spiel ohne Zustimmung ohne Hacken setzten oder sonstiges ein Abo für O2 unlimited Games abgeschlossen. Ich habe es sofort wieder gekündigt und erwarte eine Gutschrift oder Rückbuchung für den Preis das Abos.ich nutze diesen gamepass nicht und habe ihn nicht wissentlich abgeschlossen das ist eine Abo Falle und das kann nicht sein!Ich bitte um Rückmeldung!!!

Hallo! Ich hatte zum Wechsel meines Vertrags ein Probeabo Gymondo gebucht, das ich vor Ende der 6 Wochen kündigen wollte, hatte die Option aber nirgends gefunden.  Im Shop hat mir der Mitarbeiter mitgeteilt, dass es ohnehin schon gelöscht wurde und nun habe ich aber in der Gymondo App gesehen, dass es doch weitergelaufen ist.  Wie kann ich es bitte abbestellen? Ich wollte sie nicht weiterhin nutzen. Danke!

Wie kann ich meine ungewollten Abo‘s O2 Music und O2 Games unlimited kündigen?