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Mirko_1976Neuling

o2 verweigert Rufnummernmitnahme von einer o2 Prepaid-Karte zu einen o2 Vertrag!

Guten Tag liebe o2_Moderation,vor 2 Wochen wurde meine Prepaid-Karte von einen Tag auf den anderen ohne Vorankündigung deaktiviert. Bei der Hotline konnte man mir nicht erklären warum, ich vermute weil es noch ein alter Tarif war. Jedenfalls war das Guthaben noch bis 15.02.2026 gültig.ich habe mir dann einen Starter Flex bestellt und online die Rufnummernmitnahme von der Prepaid-Karte beauftragt. Heute erreichte mich dann diese email:Wie kann eine Rufnummer schon länger als 90 Tage deaktiviert sein, die noch vor 2 Wochen funktioniert hat? Am 09.05. bekam ich noch eine SMS das ich Guthaben aufladen soll, wahrscheinlich wurde an dem Tag mein Guthaben abgebucht wegen der Kündigung.ich bitte darum meine Rufnummer schnellstmöglich auf den Vertrag zu portieren, und nicht weiter schikaniert zu werden.Vielen Dank.

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vor 1 Minute

surfer2511Lehrling

Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Uploadprobleme in 66424 Homburg

Eure Basisstation in 66424 Homburg (eNB 71280) scheint starke Probleme mit der Anbindung zu haben. Der Upload ist sehr mager. Egal wann man misst (selbst um 3 Uhr nachts), es geht nie mehr als 15 MBit/s Upload durch und das trotz B1,3,7,8,20 + n28,78. Auch die Pings sind mit über 50ms furchtbar hoch. Bitte prüft mal eure Anbindung dort.

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vor 4 Minuten

Davy1983Neuling

DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

O2 hat IP Zuweisung gelöscht / Kündigung

Sehr geehrte Damen und Herren,gestern Abend lief mein Internet problemlos. Ohne jegliche Veränderung habe ich seit heute Morgen kein Internet mehr. Heute habe ich mit etwa 10 Mitarbeitenden gesprochen, niemand wollte oder konnte mir helfen. Der Router (Fritzbox 6490) hat Zugriff auf das Kabelnetz (DOCSIS-Sync), erhält aber keine IP. Es muss von O2 neu provisioniert werden, der Router ist in Ordnung.Die O2 Mitarbeiter aber wollten mir die ganze Zeit nur einen neuen Router verkaufen, jedoch keine Provisionierung zur neuen IP Vergabe durchführen. Das ist nicht akzeptabel. Sollte bis zum 11.07.25 keine Provisionierung durchgeführt und eine neue IP vergeben worden sein, werde ich meinen Vertrag kündigen.Mit freundlichen GrüßenD

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vor 5 Minuten

Deno757Neuling

Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

NAT Typ ändern

Guten Tag , ich würde auch gerne meinen Nat-Typ ändern (offene IPv4) ich bin mit den zusätzliche Kosten einverstanden. mfg

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vor 6 Minuten

tom.shermanNeuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Angebote von +4917688840095 / Am Telefon günstig, Unterlagen dann deutlich teurer

Hatte heute von o.g. Nummer einen Anruf.3 Verträge sollten jeweils günstiger werden bei gleicher Leistung. Die per Email erhaltenen Unterlagen waren dann deutlich anders wie am Telefon vereinbart. Nachträglich via Chat konnte ich 2x rückgängig machen.Bei einer Nummer geht das angeblich nicht bzw. ist nichts hinterlegt.Ich frage mich was hier nun stimmt?! Die Masche am Telefon hat für mich einen deutlichen Betrugscharakter.Abgesprochene Details derart frech zu ändern und in teurere Verträge zu wandeln, dies sehe ich als äußerst kritisch und für mich auch einen Grund zu kündigen. Wer kann mir hier weiterhelfen bzgl. dem 3. Vertrag und mir bestätigen das alle 3 Verlängerungen nichtig sind? Grüße Tom

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vor 7 Minuten

EdokinNeuling

DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Modem ID ändern nach Routerwechsel

Hallo Community,seit September versuche ich über die O2 Hotline vergebens folgendes Problem zu lösen:Habe einen O2 Glasfaseranschluss über das Telekomnetz. Zunächst hatte ich ein Telekom Glasfasermodem mit einer Fritzbox 7490. Modem ID war bei O2 hinterlegt und alles lief reibungslos. Ende August habe ich eine Fritzbox 5590 installiert. Zunächst hinter das Telekom Modem. Dann wollte ich die neue Modem ID der Fritzbox 5590 registrieren lassen. Da es Online nicht funktioniert hat, habe ich mich an die O2 Hotline gewendet. Mit denen und dem Technik Service habe ich jetzt schon ca. 10mal telefoniert. Leider schafft es O2 nicht die neue Modem ID in deren System zu ändern. Auch mehrfache Hinweise auf Problemlösungen aus dieser Community, bsp. Löschung aller Modem IDs aus dem System, hat bisher keinen Erfolg gebracht.Da schon diverse Tickets zu meinem Anliegen bei O2 eröffnet wurden, aber man nicht helfen konnte, wende ich mich nun an die Community:Hat jemand eine Idee, wie O2 meine Modem I

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vor 10 Minuten

FaanNeuling

Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Heim-Netzwerk nur für einmal Login gültig

Hallo allerseits, hab jetzt schon 3- oder 4 mal das Heim-Netzwerk eingerichtet. Beim nächsten Login heisst es dann wieder: “Du befindest dich nicht im Heim-Netzwerk” (siehe unten)Dann muss ich wieder 30 Tage warten, bis ich es wieder einrichten kann.Ich kann also nur alle 30 Tage für einen Tag Fernsehen über O2, das nervt schon gewaltig, ich zahle ja auch den Beitrag für das Online-TV. Ich finde es unfähr, daß ich nur einmal einloggen kann und beim 2ten mal ist das Heim-Netzwerk wieder weg ...

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vor 15 Minuten

Franziska_UserNameNeuling

O₂ Prepaid

Ohne Vorwarnung gekündigt - Hotline keine Hilfe

Meine Nummer (SIM Predaid) wurde ohne Vorwarnung gekündigt, das einzige was kam, war eine SMS ich solle mein Guthaben aufladen, was Ich regelmäßig gemacht habe. Tatsächlich hatte ich mir umgehend trotzdem ein neues Guthaben gekauft, aber schon kurz nach der SMS hatte ich schon gar keinen Empfang mehr um aufzuladen. Ich sei gekündigt, weil ich einen alten Vertag habe, konnte man mir bei der Hotline sagen, aber was ist das denn für eine Art? Einfach gekündigt werden ohne, dass ich das vorher weiß und etwas tun kann. Ich hatte noch nie eine andere Nummer, mein ganzes Leben läuft über die Nummer. Banking etc. Freunde etc. Und zwischendurch war ich überhaupt gar nicht mehr erreichbar und bin es für viele immer noch nicht, weil ich ja einfach von einen auf den anderen Moment abgestellt wurde. Eine der drei Mitarbeiterinnen am Telefon hatte mir Hoffnung gegeben, ich könne eine Freikarte bestellen und dann die Nummer wieder zu meiner alten Nummer wechseln, aber diese kam nie bei mir an und heu

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vor 16 Minuten

p.freierNeuling

Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Andauernd neue SMS "Mailbox abhören" wegen neuer Nachricht

Guten Abend.Ich habe seit heute Mittag das Problem, dass ich alle ca. 15-20 Minuten eine SMS bekomme, dass ich eine neue Voicemail hätte und ich meine Mailbox abhören soll. Ich habe seit Auftreten das Problems vieles ausprobiert, um das zu stoppen aber hatte bisher keinen Erfolg: die Mailbox per MMI-Code deaktiviert und wieder reaktiviert. Dann das Handy neugestartet. Hat nicht geholfen. Dann habe ich die Cache von der Mailbox in der Telefonapp meines Handys gelöscht (Android) und Handy neu gestartet. Hat auch nicht geholfen. Nun habe ich die Mailbox komplett deaktiviert - habe dazu auch eine SMS-Bestätigung bekommen, dass ich keine Nachrichten mehr via Mailbox empfangen kann und es kommt trotzdem immer noch diese SMS rein, dass ich eine neue Nachricht habe. Woran könnte das liegen??

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vor 18 Minuten

Biene1964Lehrling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

o2 My All in One Unlimited (Connect) im Ausland nutzen

Hallo zusammen,brauche Hilfe zu meinem Vertrag o2 My All in One Unlimited (Connect). Ich möchte ein paar Tage nach Bulgarien und finde keine Informationen zu den Kosten dazu. Bulgarien gehört ja zur EU. Danke vorab.Grüße an alle

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vor 23 Minuten

Mirko_1976Neuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

o2 verweigert Rufnummernmitnahme von einer o2 Prepaid-Karte zu einen o2 Vertrag!

18824

vor 1 Minute

surfer2511Lehrling

Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Uploadprobleme in 66424 Homburg

5111

vor 4 Minuten

Davy1983Neuling

DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

O2 hat IP Zuweisung gelöscht / Kündigung

38636

vor 5 Minuten

tom.shermanNeuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Angebote von +4917688840095 / Am Telefon günstig, Unterlagen dann deutlich teurer

3812

vor 7 Minuten

EdokinNeuling

DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Modem ID ändern nach Routerwechsel

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vor 10 Minuten

FaanNeuling

Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Heim-Netzwerk nur für einmal Login gültig

11731

vor 15 Minuten

Franziska_UserNameNeuling

O₂ Prepaid

Ohne Vorwarnung gekündigt - Hotline keine Hilfe

204

vor 16 Minuten

p.freierNeuling

Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Andauernd neue SMS "Mailbox abhören" wegen neuer Nachricht

120466

vor 18 Minuten

Biene1964Lehrling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

o2 My All in One Unlimited (Connect) im Ausland nutzen

285

vor 23 Minuten

Luigi666Neuling

O₂ my Handy & Finanzierung

Probleme mit der Retoure

Hallo,Ich habe ein Handy bestellt und möchte es zurück schicken.Das Logistik center funktioniert nicht. Ich kann mich dort mit der Auftragsnummer und Plz anmelden aber die sms/mail für die verifizierung kommt nie an.Ich bin seit letzten Donnerstag täglich mit der Hotline im Kontakt und mir wird immer wieder versichert, dass sie mir ein rücksendeschein zuschicken. Nichts passiert! Gestern abend kam nur eine mail, dass die Retoure angemeldet wurde aber ohne rücksendeschein.Im groben und ganzen bin ich mit o2 zufrieden, aber wenn es mal Probleme gibt dann ist es immer ein Chaos!

vor 25 Minuten

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