Hilfe und Tipps für O₂ Kund:innen - Produkttests - News

Aktuelle Themen
Offene Fragen
Alle Bereiche

Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe neulich bemerkt das meine Rechnungen der letzten Monate immer höher angefallen sind als sonst und nun habe ich bemerkt das sich ohne meines Wissens das O2 Music abo abgeschlossen hat. Jedoch habe ich nie wissentlich dieses Abo abgeschlossen und habe bisher auch nie gebraucht davon gemacht. Ich habe versucht per SMS and die 66399 STOP ALL das Abo zu kündigen, jedoch ohne erfolg.Daher möchte ich wissen, wie genau ich dieses Abo kündigen kann und ob mir ein Recht auf Rückerstattung dieser angefallenen Kosten besteht da ich dieses Produkt niemals benutz habe?Mit freundlichen Grüßen,Zerdest

20343178

vor 4 Minuten

Marty01Neuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertragsverlängerung mit bisherigen Konditionen

Hallo!Ich bin schon sehr lange Kundin bei O2 und habe dementsprechend Vertragskonditionen für mich gefunden, die genau so für mich passend sind.Jetzt steht erneut die Verlängerung an und: Beim Anruf im Kundencenter heißt es, dass ich keine so guten Konditionen mehr bekommen kann und der Vertrag mindestens ein paar Euro teurer wird und die Konditionen dabei aber gleichzeitig schlechter werden (die Weitersurfgarantie entfällt). Teurer und weniger Leistung – damit wäre der Vertrag für mich uninteressant. Gibt es doch noch eine Möglichkeit, exakt meinen aktuellen Vertrag zum bisherigen Preis zu verlängern?Ich würde mich über Informationen und gern auch ein gutes Angebot freuen.Vielen Dank!

498

vor 8 Minuten

CodeSightFortgeschritten

Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Mein O2 durch Umstellungen im IAM kaputt

Hallo lieber o2-Mitarbeiter,bitte mal folgendes ASAP an die IT weitergeben:Login in “Mein o2” auf macOS Safari E-mail & PW nicht möglich (zeigt einfach wieder die Login-Maske) Rufnummer & Code nicht möglich (Error 401) Firefox E-mail & PW funktioniert Login in “Mein o2” auf iOS Safari E-mail & PW nicht möglich (zeigt einfach wieder die Login-Maske) Rufnummer & Code funktioniert mein o2-App (Webframe) E-mail & PW funktioniert Hauptrufnummer ändern auf MacOS Firefox EIngabe des vorläufigen Kennwortes nicht möglich (Fehler → RESTEASY003765: Response is closed.) Hauptrufnummer ändern auf iOS Safari EIngabe des vorläufigen Kennwortes nicht möglich (Fehler → RESTEASY003765: Response is closed.) mein o2-App (Webframe) EIngabe des vorläufigen Kennwortes nicht möglich (Fehler → RESTEASY003765: Response is closed.) Aktivierung einer eSIM auf MacOS Firefox Klicken auf den Button zum Aktivieren im finalen UI-Screen nicht möglich (

45528

vor 9 Minuten

chrille610Fortgeschritten

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Day Pack/Week Pack

Hallo,da ich demnächst stationär ins Krankenhaus muss und dort wohl kein WLAN haben werde, habe ich überlegt mir ein Week Pack zu holen, wenn meine 100GB Inklusivvolumen nicht reichen sollten.Frage 1: Wird das Pack einfach nur einmalig gebucht oder muss man dann auch wieder kündigen?Frage 2: Die Aktivierung erfolgt direkt oder kann sowas auch mal 24 Stunden dauern?

3910

vor 10 Minuten

Goetzmar77Neuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Warum zwei Verbrauchswerte?

Hallo zusammen,warum hab ich in der App zwei Werte was stimmt jetzt. kann mir jemand helfen.

175

vor 15 Minuten

ThoorxNeuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertragsverlängerung

Wenn ich über die App eine Vvl einleiten will poppt diese Nachricht auf:Bei Wahl eines Handys ab 600 € Gesamtpreis profitierst du bei folgenden O2 Mobile Mobilfunktarifen von stark vergünstigten Preisen:O2 Mobile M Plus mit 60 GB für nur 8,99 € statt 34,99 €O2 Mobile L Plus mit 200 GB für nur 9,99 € statt 44,99 € So funktioniert‘s:Wähle einen der genannten Mobilfunktarife aus.Sobald du dein topaktuelles Wunsch-Smartphone ab 600 € dazugewählt hast, wird dein Tarifpreis auf die oben stehenden Preise reduziert. Dein monatlicher Gesamtpreis wird dir hier ebenfalls angezeigt. Leider wenn ich die 200 GB und z.B. das Iphone16 Pro auswähle wird mir ein anderer Preis für den Vertrag angezeigt. Wie soll ich es verstehen? Gruß

10514

vor 18 Minuten

Nick.slzzNeuling

Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

App fehlermeldung

Guten Tag, immer wenn ich mich in die mein O2 anmelden will kommt diese Fehlermeldung: Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.Hinweis: Mit dem O2 Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen. Weiß jemand was ich machen kann?Vielen dank für die Hilfe

216

vor 18 Minuten

Dati98Neuling

O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

SIM deaktiviert - plötzlich eSIM?

Hallo, ich habe ein Problem, das ich absolut nicht verstehe, obwohl ich dazu nun schon wirklich viel hier in den Beiträgen gelesen habe. Smartphone: iPhone 16 proalles auf aktuellem Stand / aktuelle Software etc. installiertIch war letzte Woche in den USA und habe mir dafür eine eSIM von einem komplett anderen Anbieter gekauft. Diese eSIM habe ich, wie dort angegeben, installiert. Um die eSIM nutzen zu können, sollte man die physische SIM erst einmal ausschalten. Das habe ich so getan, wie es beschrieben wurde. Problem: Plötzlich erhielt ich von O2 eine Nachricht, dass ich nun meine maximalen Ausgaben von 59,50€ für das Datenroaming erreicht hätte. Was aber nicht sein kann, da ich ja meine neue eSim des anderen Anbieters, die ich extra für den Urlaub und auch nur für 9 Tage gebucht habe, aktiviert hatte, und die O2-SIM zunächst deaktiviert … Als ich dann mein Handy ausgeschaltet und wieder neu gestartet habe, habe ich einfach meine PIN nicht eingegeben. Dadurch war meine SIM nicht akti

287

vor 18 Minuten

FlackodeutchNeuling

English O₂ Community: Mobile

Phone contract Mobile M Flex mit 30 GB+

I made a contract with you for 2 years with an esim.Ive paid the first month and the activation fee and in the email you have sent me you said that youll send shortly another one with further instructions.Its been 3 days and I havent received anything.I need the phone number asap,thank you Edit o2_Bianca 15.07.25 10:37Uhr: Moved from Sim Karte Bestellung&Aktivierung to English o2 Community mobile

316

vor 24 Minuten

Niklas_710Neuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Nach Vertragswiderruf nicht die vorherigen Konditionen

Moin zusammen,ich hoffe, ich bin hier richtig und jemand hat vielleicht schon einmal einen ähnlichen Fall erlebt.Diese Woche habe ich meinen bisherigen o2 Grow Vertrag (gestartet mit 40 GB, inzwischen bei 70 GB) in den „o2 Unlimited on Demand“ gewechselt. Leider habe ich schnell gemerkt, dass dieses Modell doch nicht ideal für mich ist – daher habe ich die Verlängerung widerrufen.Der Widerruf hat auch problemlos geklappt. Allerdings sind mir nun zwei Dinge aufgefallen: Mein Datenvolumen wird wieder mit 40 GB angezeigt – die vorher erreichten 70 GB (durch das jährliche Wachstum) sind also verschwunden. Ich hatte ursprünglich überlegt, in den „Unlimited Max“-Tarif zu wechseln. Das damalige Angebot war attraktiv, jetzt wird mir dieser Tarif bei einer Vertragsverlängerung aber zu deutlich schlechteren Konditionen (fast doppelt so teuer) angezeigt. Ich war davon ausgegangen, dass mein alter Vertrag – samt Datenvolumen und möglicher Verlängerungsangebote – nach dem Widerruf wiederhergestel

233

vor 26 Minuten

Marty01Neuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertragsverlängerung mit bisherigen Konditionen

498

vor 8 Minuten

CodeSightFortgeschritten

Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Mein O2 durch Umstellungen im IAM kaputt

45528

vor 9 Minuten

Goetzmar77Neuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Warum zwei Verbrauchswerte?

Hallo zusammen,warum hab ich in der App zwei Werte was stimmt jetzt. kann mir jemand helfen.

175

vor 15 Minuten

ThoorxNeuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertragsverlängerung

10514

vor 18 Minuten

Nick.slzzNeuling

Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

App fehlermeldung

216

vor 18 Minuten

Dati98Neuling

O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

SIM deaktiviert - plötzlich eSIM?

287

vor 18 Minuten

FlackodeutchNeuling

English O₂ Community: Mobile

Phone contract Mobile M Flex mit 30 GB+

316

vor 24 Minuten

Niklas_710Neuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Nach Vertragswiderruf nicht die vorherigen Konditionen

233

vor 26 Minuten

khaenelNeuling

Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

SMS werden durch Mailbox-SMS ersetzt – keine Zustellung von Authentifizierungscodes

Hallo O2-Teamseit einigen Tagen erhalte ich keine regulären SMS mehr, sondern stattdessen Mailbox-Benachrichtigungen, obwohl keine neuen Nachrichten vorhanden sind. Dies betrifft insbesondere SMS mit Authentifizierungscodes (z. B. von meiner Bank, Dropbox etc.), die für mich aktuell nicht nutzbar sind.Ich habe bereits alle Maßnahmen versucht, Mailbox deaktiviert und neu aktiviert, Smartphone neu gestartet usw.Außerdem habe ich heute mit der O2-Hotline telefoniert und im Anschluss doch per SMS die Info bekommen, dass ich die Einstellungen der Multicards auf meinem Handy ändern soll.Ich habe die Einstellungen für den SMS-Empfang im O2-Online-Portal auf die 2. Simkarte geändert. Leider hat auch diese Maßnahme das Problem nicht behoben.Die ständigen Mailbox-Benachrichtungen gehen weiter und Ich erhalte jetzt zwar SMS von privaten Teilnehmern, aber z.B. beim Testen mit der Dropbox-Authentifizierung erhalte ich bei DropBox jetzt die Meldung, dass die Zusendung der SMS mit Code unter dieser H

427

vor 26 Minuten

Wero1912Neuling

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertragsverlängerung bitte um Angebot

Hallo O₂-Team,ich habe kürzlich eine Vertragsverlängerung mit dem Tarif „O₂ Mobile Unl. OD Light 2025” telefonisch abgeschlossen, diesen jedoch widerrufen, da mir im Gespräch nicht alle wichtigen Änderungen transparent mitgeteilt wurden.Es wurde lediglich gesagt, dass der neue Tarif „unlimited“ sei – dass es sich dabei um den „O₂ Mobile Unlimited On Demand Light“-Tarif handelt, bei dem nach 50 GB Datenvolumen gedrosselt oder nachgebucht werden muss, wurde mir nicht erklärt. Auch dass die zweite SIM-Karte (Multicard), die bisher kostenlos war, nun 10 Euro extra kostet, wurde nicht erwähnt.Unter diesen Bedingungen war ich mit dem neuen Vertrag nicht einverstanden, da das Preis-Leistungs-Verhältnis für mich nicht passt. Der Tarif war dann teuer als mein aktueller Tarif Mobile M Boost.Ich bin grundsätzlich weiterhin an einer Vertragsverlängerung interessiert – aber nur zu Konditionen, die für mich nachvollziehbar und angemessen sind: Entweder mit nur einer SIM-Karte (also ohne Multicard) z

355

vor 29 Minuten

O₂ News

News und Informationen von und zu O₂

O₂ News

448 Themen

Rund um die O₂ Community

Das ist die O₂ Community und unser Wohnzimmer

Willkommen: Erste Schritte & Informationen

21 Themen

Digitales Wohnzimmer: Der Community-Treffpunkt

850 Themen

Austausch rund um die O₂ Community

547 Themen

Testgeräte & Reviews

Teste aktuelle Smartphones und lies Testberichte von echten Kunden

Testgeräte

1257 Themen

Testberichte & Reviews

1801 Themen

O₂ Mobilfunk

Fragen und Diskussionen zum O₂ Mobilfunk: Tarife, Verträge, Rechnung oder Kündigung

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

42535 Themen

O₂ Mobilfunk: Rechnung

7775 Themen

O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

6933 Themen

Packs, Optionen & Ausland

6994 Themen

O₂ Prepaid

5501 Themen

Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

10759 Themen

Handys, Tablets & Smart Devices

Hilfe und Tipps von O₂ Kunden zu Handys und Tablets von Apple, Samsung, Huawei und anderen Herstellern

O₂ my Handy & Finanzierung

5952 Themen

Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

2964 Themen

Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr

2223 Themen

Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr

1210 Themen

O₂ Home

Fragen und Diskussionen zu O₂ Home: DSL, Kabel, Glasfaser, Rechnung, Router & mehr

O₂ Home: Vertrag & Tarife

14396 Themen

O₂ Home: Rechnung

2285 Themen

DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

16045 Themen

Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

5504 Themen

O₂ Services

Hilfe, Tipps und Diskussionen zu Mein O₂, Priority, O₂ TV, WOW und weiteren Services

Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

4724 Themen

Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

7296 Themen

English O₂ Community

Get support regarding your O₂ mobile or broadband contract

English O₂ Community: Mobile

5202 Themen

English O₂ Community: Broadband & Landline

2066 Themen

O₂ Betawerkstatt

Betatests & Feedback mit O₂

Betawerkstatt: Betatests & Feedback mit O₂

14 Themen

Mein O₂: Eure Ideen und Vorschläge

0 Themen

Stelle Fragen & gib Feedback in der O₂ Community

O₂ News

Bestenliste

Abzeichen

Die O₂ Community in Zahlen

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden