O₂ Services

Hallo, wollte mal fragen ob die Gewinner von dem Dyson Gewinnspiel benachrichtigt wurden?weil ich denke ich bin evtl. Unter den Gewinnern. Aber eine Nachricht habe ich bis heute nicht erhalten. Lieben Dank schon mal für die Mühe 

Hallo liebe Community, Seit Anfang des Jahres habe ich massive Probleme mit den jahrelang bestehenden Zusatzpacks von O2. Ich wollte Disney Plus zu meinem bestehenden O2 TV dazubuchen und danach fingen die Probleme an. Nun habe ich gar kein O2 TV mehr, da ich es nur neu für 6,99 statt wie zuvor für 4,99 buchen kann. Es wäre toll, wenn man mir hier helfen könnte. Zudem bekam ich im Januar eine SMS, meine Cloud wäre deaktiviert und ich habe noch 30 Tage, um meine Bilder zu retten. Die o2 Cloud wurde nie von mir gekündigt oder deaktiviert. In der App war die Cloud aktiv, auf der Webseite nicht. Eine erneute Buchung ging nicht und im O2 Shop wollte man mir nicht helfen, da ich das online zu klären habe und sie nichts einsehen könnten. Tagelange Anrufe bei der Hotline hatten es noch schlimmer gemacht, da mir zwischendurch o2 Tv und Disney auf meinen DSL-Vertrag gebucht wurden! Inzwischen habe ich herausgefunden, dass meine aktiviert

Guten Abend, vllt kann mir hier ein Mod helfen. Seit meiner Vertragsverlängerung Mobilfunk und Kündigung des DSL Anschlusses, kann ich mich nicht mehr über die O2 App anmelden, ein Login über die Seite im Browser ist jedoch möglich. Wäre schön wenn das wieder ginge, damit ich nicht über den Browser gehen muss. Folgende Fehlermeldung bekomme ich beim Einloggen in der App: "Da hat etwas nicht geklappt Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O₂ Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen."  Grüße und einen schönen Abend.

in der TV Programmübersicht sind plötzlich einige Sender mit einem Pfeil auf der linken Seite; wenn ich die Sender öffne steht "nur noch 6 Tage" usw. (als Beispiel) was bedeutet das nun? 

O2tv meldet seit ein paar Stunden dass ich mich nicht im heimnetzwerk befinde. Betroffen sind sowohl kabel gebundene Geräte als auch mobile. Ich befinde mich aber zu Hause und habe den Standort nie geändert.  EDIT: verschoben aus digitales Wohnzimmer in digitales Leben: o2TV;  o2_Maria, 11.04.26

Hallo,Ich ziehe das Wochenende um geplant ist das der Techniker am 20 April erst kommt und die 100mbit dsl Leitung freischaltet. Ich habe ein Link sms bekommen für die Priority 200gb Umzugspaket. Ich würde gerne wissen was bzw auf welche Seite ich dafür gehen muss. Vielen dank im vorraus ! 

Hallo,ich bin schon länger Kunde des O2 Waipu TV L Paket. ich war damit immer glücklich, es hat zuverlässig funktioniert.Nun hat O2 - btw. ohne mein Einverständnis - auf eine andere TV-Plattform umgestellt. Seitdem muss man statt o2tv.waiputv.de die Seite tv.o2online.de nutzen. Auf dieser Seite bleibt das Fernsehen allerdings nach wenigen Minuten einfach stehen. Dies passiert sowohl am MacBook (Mac OS) als auch am Desktop-PC (Windows). Meine Internet-Leitung ist mit 1000 MBits download und 50 MBits Upload stabil. Weder über WLAN noch LAN funktioniert es, es bleibt immer stehen. (Waipu tv war auch selbst bei langsamer Internetleitung, z.B. WLAN im Hotel oder Zug, immer zuverlässig - die neue Plattform kommt da nicht mal ins Laufen). Den Stream nach dem Stehen bleiben wieder zum Laufen zu bekommen, geht nur durch Neuladen der Seite. Dann merkt sich die sch**** Plattform aber nicht mal, auf welchem Sender man war, sondern man muss das frisch raussuchen und das alle paar M

Ich habe seit meiner Vertragsverlängerung im letzten Jahr keinen zugang mehr zu Wow. Ich habe unzählige Male mit der Service Hotline telefoniert, ohne Erfolg. Ich war letztlich total frustriert, dass die Mitarbeiter der Callcenter so wenig Ahnung von den Produkten haben, die O2 anbietet. Jetzt will ich es auf diesen Weg nochmal versuchen eine Lösung für mich zu finden. Also , ich habe das große o2 TV xl Paket mit WOW Filme und Serien ohne Werbung schon seit ich glaube über 6 Jahren gebucht und bis zur Vertragsverlängerung im letzten Jahr funktionierte auch alles. Ich möchte jetzt eigendlich nur einen Aktivierungslink der funktioniert. Kann das denn so schwierig sein?Liebe Grüße Björn 

Guten Abend.Seit der Umsetzung auf das neue O2TV habe ich nur Probleme.Das erste was mir auffiel ist, dass die Streaming Qualität schlechter als bei dem alten Waipu O2TV ist.Ich hatte immer über Microsoft Edge mit der alten TV Version geschaut und hatte nie Probleme mit der Streaming Qualität.Das andere Problem ist, dass ich das Heimnetzwerk eingerichtet habe und es die ersten 2 Tage funktionierte, aber es jetzt blockiert wurde, da ich mich nach der Standortüberprüfung angeblich woanders befinde. Das stimmt überhaupt nicht.Den Router/ PC ein- und ausschalten hatte nichts gebracht.Was kann ich jetzt machen um die Blockierung aufzuheben und die Qualität zu verbessern?

Ich finde die neue App so richtig schlecht. Sie ist hakelig und es dauert ewig bis der Sender gewechselt ist.Die Sender zu sortieren ist umständlich. Das TV Programm baut sich unheimlich langsam auf , egal ob man auf einem Stick oder die App direkt auf dem Fernseher hat. Dann ist die auch so hakelig...Die alte App war um längen besser. Ich überlege O2 TV zu kündigen und  zu waipu TV zu wechseln. 

Hier✌️ Kein Prepaidkunde und selbes Problem. Im Browser funktioniert alles wie es soll, in der App keine Chance sich anzumelden. Also hat’s schon mal nichts mit Prepaid zu tun. 

Hallo,ich hab noch eine alte @alice-dsl.net E mail Adresse. Jetzt komm ich da nicht mehr rein. Gibt es eine Möglichkeit, dort das Passwort zurückzusetzen? Ich weiß nicht, ob ich gehackt wurde oder was der Grund ist. Aber da diese Adresse mit meinem Google Konto verknüpft ist, möchte ich gern wiedet Zugang haben. Der letzte liegt vielleicht 90 Tahe zurück.Sehr dankbar für Hilfe.BurkhardEdit o2_Kathi 09.04.26 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu Mein o2

Heute die E.mail bekommen um auf das neue O2tv umzustellen. da mes keine Alternative gibt es also gleich gemacht. Großer Fehler.Es fehlen ca 100 Sender. Einige davon, sah vor allen m eine frau regelmäßig. Es heißt doch aber, das Alles so bleibt wie es ist, nur eine andere App benutzt werden muß. Die Bildqualität Ist schlecht und beim Start landet man immer auf der Bezahlseite für Videos. Warum? Es ist eine TV App. Oder geht es um Abzocken?So langsam muß man wirklich Überlegen O2 komplett zu v erlassen. Der Service und die Leistungen werden immer Schlechter.

Ich benötige meine o2-Mailkonten sowie mein Alice-Mailkonto nicht mehr und möchte sie gelöscht haben. Ich benötige dazu Hilfe. 

Hallo habe heute eine E-Mail von o2 erhalten.Kann mir jemand sagen ob das Fake ist?edit o2_Solveig 09.04.2026, 15:22 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Digitales Leben 

Hallo zusammen,ich habe eine Rechnung bekommen von 18.12.2025 - 17.01.2026in der Rechnung wird zusätzlich aufgelistet: O2 TV M Flex von 14.01 bis 17.01.2026 gebühren von 0,90€Kann mir vielleicht jemand sagen warum das so ist, bis jetzt habe ich immer nur die 6,99€ bezahlt für O2 TV M Flex.Vielen Dank edit o2_Gerrit 28.03.2026 verschoben nach O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo,ich kann mich in meinen Vertrag einwählen, möchte aber nun meine Emailadresse einrichten, und zwar bei thunderbird. Dort bekomme ich stets die Nachricht, dass mein Passwort verkehrt ist. Gehe ich dann auf das Bedienpanel bei o2 und wähle Passwort vergessen, wird mir mitgeteilt, dass ich keine Sicherheitsfrage habe und mich an den Kundendienst wenden soll.Könnt ihr mir helfen?Vielen DankBirgitEdit o2_Antje: Verschoben von DSL zu Services / 07.04.2026 / 12:13 Uhr

Hallo,  ich habe mir gestern eine O2 Prepaid Karte gekauft und diese auch erfolgreich aktiviert. Ein Login im Browser in MeinO2 funktioniert. Ein Login in der App funktioniert leider nicht. Weder mit der Rufnummer, noch mit der email Adresse. Immer wieder kommt die bereits bekannte Fehlermeldung. Cache und Browserdaten wurden gelöscht. App neu installiert. Also Quasi alles schon probiert. Auch auf einem zweiten Handy nicht möglich. Gibt es mittlerweile Lösungen?  Grüße Jason15.02.2026 o2_Katja: abgetrennt von  

Hallo,zum 15.04. wechsel ich nach o2 DSL. Bis dahin bekomme ich eine Datenkarte gestellt.Auftragsbestätigung liegt vor, do dass ich mir Anfang dieser Woche einen Mein o2 Zugang angelegt habe. Dieser hat auch bis zwei Tagen funktioniert. Ich konnte meinen DSL Vertrag sehen und meine Datenkarte, mit dem Button für die Freischaltung der Datenkarte. Nun geht’s aber nicht mehr. Ich bekomme immer die Meldung: EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 TeamErneut versuchen Mit Chrome und Firefox funktioniert es nicht, mit beiden probiert. Auch in der App kann ich mich nicht mehr einloggen.In einem älteren Eintrag hier im Forum habe ich gelesen, dass erst nach Aktivierung des Vertrags das Kundenkonto aktiviert wird, was nicht stimmt. Denn in der Auftragsbestätigung ste

Hallo,Hab über Monate Probleme mit der App kann mich nicht anmelden und hab meine Zugangsdaten überprüft,mir werden  Fehlermeldung angezeigt E-Mail,Benutzername ,Rufnummer sowohl Passwort ist falsch .Dabei  stimmt alles und mir wird trotzdem die Meldung angezeigt und kann nie rein.Kann da jmd mir helfen 

Hallo,Ich wollte von O2 Prepaid zu O2 Postpaid wechseln. Deshalb habe ich eine neue SIM-Karte mit Rufnummernmitnahme bestellt. Ich habe die SIM-Karte aktiviert und die Rufnummer wurde portiert.Ich kann aber nicht auf die MyO2-App zugreifen und mich dort registrieren, da meine alte Nummer mit meinem Prepaid-Konto verknüpft ist und die neue Nummer (vor der Portierung) nicht mehr aktiv ist. Daher kann ich mich damit auch nicht anmelden. Können Sie mir bitte helfen?Ich möchte mein O2-Konto nutzen, um meine Tarife zu verwalten und eine zusätzliche eSIM für meine Smartwatch zu bestellen. Vielen Dank.

Seit Mitte Januar läuft bei uns das neue O2 TV einwandfrei. Ab heute oder gestern, wo wir nicht geschaut haben, fehlt die normale Startmaske und eine orange Zeile zeigt uns einen Hinweis, dass wir jede Sendung separat buchen sollen, auch  öffentlich rechtliche ASender.Eine soeben erfolgte Überprüfung der Vertragsbestandteile zeigt aber nach wie vor an, dass das TV M-Paket aktiv sein soll.

Hallo, ich wollte mal ein kleines Feedback hierlassen zur neuen TV App. Zuerst mal, das einrichten lief verhältnismäßig einfach. Klar muss man sich jetzt erstmal wieder an das neue Layout und Funktionen gewöhnen. Auch wenn ich trotzdem finde, dass man die App hätte nutzerfreundlicher gestalten können.Leider scheinen viele Sender zu fehlen. Speziell den Sender X-Faktor: Das Unfassbare vermisse ich bei der neuen App.Außerdem schien die Bildqualität schlechter zu sein als vorher obwohl es HD sein soll. Ich hoffe dass eventuelle Probleme noch behoben werden und würde mich freuen wenn die Senderliste noch etwas erweitert werden könnte. Da ich eigentlich nicht vor hatte, nur wegen des Fernsehens den Anbieter wechseln zu müssen. Freundliche GrüßeVerschoben von Austausch um die Community zu Digitales Leben // o2_Rebecca, 28.01.2026 20:23 Uhr