Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

Hallo , ich habe jetzt schon zum 2 mal seit meinem Wechsel zu O2 festgestellt das zu viel abgebucht wurde, mein Wechsel Angebot von base hieß es das ich für den Tarif im Monat 19,99 bezahle und das surfupgrade auf 2 gb geschenkt bekomme, nun bezahle ich aber monatlich 24,98 für meinen vertrag, wie kann das sein ? LG Nachricht geändert durch bs0 (Betreff geändert da widerspruchlich)

Hallo, ich hab von Base zu o2 gewechselt und bin sehr unzufrieden. Man sagte mir ich hätte beim Wechsel die gleichen Konditionen und jetzt habe ich im Ausland nur 1 GB aber davor hatte ich 5!!! Kann ich irgendwie wieder zurück oder die alten Konditionen??Ich habe ja schon über 14 Tage o2. Danke jetzt schon für eure Antwort

Hi hatte meinen Vertrag  Gekündigt dazu die Online Vormerkung genutzt , das ganze mehrfach . Letzmalig das am 28.10 online vormerken lassen und auch am 28,10 gegen 9. 35 angerufen unter der angegebenen Nummer . Anruf selber hatte eine Dauer von nur 1,44 Minuten . Keine Mensch am anderen Ende aber eine auswahlmöglichkeit per taste 1 die Kündigung zu bestätigen , dies auch so genacht und den ansage text , danke Ihre telefonische Rückmeldung zur Kündigungsvormerkung wurde eingetragen sie erhalten in wenigen Wochen eine schriftliche Bestätigung . Heute bekam ich eine SMS das ein meiner Kündigungsvormerkungen nun angelaufen wären zum 29.10  . Nun meine frage Taktik, Versehen oder ist die Kündigung nun eingetragen und wird in wenigen wochen bestätigt ?

Ich hab ein neues Handy und brauche ein nano SIMKarte weil meine alte SIM Karte in meine neue Handy nicht passt. In meine neue von O2 verlängerten Vertrag steht das ich ein Multicard umsonst bekomme. Dies kam bisher nicht.Ich hab O2's beschissene Hotline angerufen,wurde gesagt das ich 30mim.Warten muss und wurde nach 10 min.aus der leitung geschmissen und das 2x hintereinander...ich drehe komplett durch.was in Gottes Namen kann ich machen? Ich bräuchte dringend Rat mit Erfolgsquote.

Hallo, heute wurde meine Rufnummer Portierung durchgeführt. Seit dem kann ich zwar andere erreichen aber mich kann keiner telefonisch erreichen, weder über die alte noch über die neue Nummer und auch keine sms empfangen. bin ziemlich ratlos. Mfg Giese

Ich würde gerne meine Rufnummer wechseln. Der preis von 29,99 ist mir bekannt. Komme in der Hotline nicht durch.

Hallo ,möchte meinen Treue Gutschein einlösen und mein Miethandy von Base übernehmen ..vielen Dank im voraus

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Problem mit der Rechnung 07.06.2016. Die vorher gestellten Rechung ( von Base ) hatten eine "periodische Gutschrift für Vertragsverlängerung". Der Betrag von 27,50€ wurde mir jeden Monat gut geschrieben um den Rechnungsbetrag auf 12,50€ zu halten. Ab der ersten O² Rechung vom 07.06.2016 fehlt diese Gutschrift. Mit freundlichen Grüßen Stefan Becker

Ich habe leider einem Datenupgrad zugestimmt und bereue dies vor Allem wegen der unnötigen Kosten. Mein Vertrag läuft im Mai aus und ich wollte meinen Vertrag zwei Stufen minimieren von 5 GB auf 2GB. Das geht anscheinend nicht, man könne nur einen gleichwertigen Vertrag wählen oder eine Stufe darunter also 4 GB abschließen, 5 € günstiger. Ich bin seit Jahren Kundin und verstehe das nicht und überlege ob ich den Anbieter für alle Geräte zu wechseln.

Hallo. Nachdem ich meine 2 Verträge im August 2016 automatisch verlängern ließ, war auch in "Mein O2"  unter Vertragsdetails auch der Rabatt von 19,99 Euro  auf die Grundgebühr weiterhin eingetragen. Ich schaute jetzt am 20. Januar 2017  wieder in "MeinO2" und der Rabatt ist in diesen 2  Verträgen und auch in 3 anderen, welche im März sich verlängern nicht eingetragen. Warum? Viele Grüße

Nach dem automatischen Wechsel von Base auf o2 ist mein Vertrag 10 Euro teurer. Warum? Und wie kann ich einen Ansprechpartner erreichen?

Hallo, ich würde gerne mein Miethandy von Base behalten, komme aber seit längerem nirgends durch. Kann man da einen anderen Weg gehen, z.B. diesen hier? Grüße Ingo

Guten Tag, ich habe folgendes Anliegen. Bereits zum zweiten Mal wird mir eine Rechnung von 15 Euro von meinem Konto zusätzlich von meinen normalen Vetragskosten abgebucht. Ich habe weder eine Rechnung erhalten noch kenne ich die Kundennummer die beim Kontoauszug angegeben ist. Was soll ich da nun tun?

Hallo O2, Ich möchte eine meiner 2 Mobilfunknummern für einige Monate still legen, da meine Tochter für 9 Monate im Ausland sein wird. Ist das möglich oder muss ich diese Nummer kündigen?

seit der umstellung auf o2 habe ich kein mobiles internet mehr. das scheint ein beknntes problem zu sein, trotzdem habe ich bislang keine lösung finden können. ich habe jetzt sehr viel zeit beim suchen nach einer lösung auf dieser seite verbracht und während der zeit in der warteschleife meine kündigung geschrieben. das problem wird sich also spätestens im oktober von selber lösen. bis dahin erwarte ich aber schon eine zufriedenstellende lösung, die nicht noch mehr zeit frisst. konfigurations-sms war erfolglos, apn steht auf internet. handy ist samsung galaxy neo. ich erwarte von einem guten kundenservice, dass er per email erreichbar ist und binnen 24 stunden antwortet. amazon und ebay können das. da email bei o2 offenbar nicht vorgesehen ist, bitte ich, um nicht noch mehr zeit mit womögich nutzlosem einloggen auf dieser seite zu verschwenden, um hinweise zur behebung des problems per sms. ich gehe selbstverständlich davon aus, dass die sms in beide richtungen kostenlos s

Ich übe mich ja nun schon eine ganze weile in Geduld aber wie lange soll das noch dauern. Bitte um Zusendung der Rechnungen per E-Mail oder per Post. Danke

Hallo . Ich möchte meinen Handy- Ratenplan gesamt ablösen.. Kann ich die Bankdaten von der Lautschrift nutzen oder gibt es andere Bankdaten. LG 

Ich habe einen neuen Vertrag bei o2 geschlossen und meine alte Handy-Nummer erfolgreich übertragen lassen. Die Rufnummer wird leider nicht übermittelt sondern als unbekannt oder privat angezeigt. Auch die Zeichenfolge *31# bewirkt nichts, obwohl sie hinterher als erfolgreich bestätigt wird. Ich denke, hier kann nur der Provider helfen -> bitte Unterstützung vom Moderator oder Hinweis, wie es doch (wo auch immer) von mir selber alktiviert werden kann. Danke.

Handy Nummer 0176XXXXXX20 bitte meine Homezone wechseln für Die Adresse NXXXXXXXXXX weg X in 12099 Berlin Danke  Edit: Aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht

was Brauch ich für einen Tarif oder Option um in den USA telefonieren zu können und Mobile Daten zu nutzen, welche Einstellungen müssen am Gerät vorgenommen werden?

Hallo ich habe das 10 fache Daten Volumen gebucht hatte es auch bis jetzt aber in diesem Monat hat es einfach gefehlt ? Ich habe auch eine Bestätigung per SMS von O2 bekommen das ich es gebucht habe. LG

Mein Handy wurde bei der Reparatur bei Repix beschädigt. Es waren vorher nur Kratzer vorhanden und haben es mir am Ende mit Rissen im Gehäuse zurück gesendet. Was kann ich tun? Repix selber hat das Handy an eine andere Werkstatt weitergegeben und haben weder vor noch nach der Reparatur Fotos von dem Handy gemacht. Repix lehnt diese Beanstandung einfach ab und hat sich dafür über 2 Monate Zeit gelassen. An wen kann ich mich wenden? Das Handy habe ich über Base erworben und bin nun O2 Kunde

Hallo, ich habe eine Frage! Ich habe Napster als Flat in meinem Vertrag enthalten (Base) und habe bis dato meine Login-Daten noch nicht bekommen. Könnten mir die zugesendet werden? LG

Liebe Community, Ich habe gerade häufiger vom selben Problem gelesen und möchte, dass selbiges auch endlich bei mir behoben wird: Seit der Umstellung bin ich in 80 Prozent aller Fälle für Anrufer nicht erreichbar und ich erhalte eine SMS dass mich jemand versucht hat anzurufen.  Ich war bereits im O2 Shop und habe eine neue Simkarte erhalten. Problem besteht aber immernoch....Erst gerade eben habe ich getestet von meinem Festnetz anzurufen....Geht nicht durch.

Hallo, Die Portierung meiner alten o2 Prepaid Nummer auf meinen neuen Vertrag soll am 02.01.2017 durchgeführt werden, dies wollte aber nicht mehr. Ich hoffe, jemand kann mir dabei helfen, die Portierung zu stornieren. Meine Auftragsnummer lautet EPOS02007562182287. Vielen Dank LG Delano