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Hallo zusammen,ich habe gestern (am 14.07.) eine PS5 Pro bestellt und direkt die Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten. Leider habe ich bis jetzt keine Auftragsbestätigung oder eine Ablehnung bekommen. In meinem O2-Konto wird die Bestellung auch nicht angezeigt.Könnte ein O2-Moderator bitte prüfen, ob meine Bestellung im System aktiv ist oder ob sie abgelehnt wurde?Vielen Dank im Voraus!

Hallo ich habe vor nun über 2 Wochen meinen Vertrag bei O2 Verlängert. Dabei kam ein Xiaomi T17 Pro sowie ein Redmi2 Tablet gratis als Geschenk. Jedoch kam nur das Telefon an. Danach habe ich sofort den Kundenservice angerufen welcher meinte das wäre alles kein Problem und es würde losgeschickt werden sobald die 2 Wochen Kündigungsfrist um sind. Nun sind sie um jedoch habe ich noch keine Versandbestätigung noch irgendwas in meinem Vertrag zu dem Tablet gesehen. Habe Angst das ich "betrogen" würde.

Guten Tag, bei mir kommt die Meldung SIM ungültig. Ist evtl ein simlock aktiv und wie kann dieser abgeschaltet werden?IME xxxDanke und guten Rutsch ins neue Jahr edit o2_Manga: IMEI Nr. entfernt. pers. Daten 

Guten Morgen,ich möchte zu meinem Ipad den Apple Pencil kostenlos abrufen um Hardware Extra Portal.  Es wurde mir angezeigt das keine Mail Adresse verifiziert wurde, dies habe ich mit mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice gemacht. Habe auch eine Mail bekommen, die ich dann bestätigt habe. Jetzt wollte ich zu meinem beiden Ipad´s die beiden Stifte abrufen und mir wird immer der gleiche Fehler angezeigt und zwar immer noch das keine Mail Adresse verifiziert wurde.  Langsam verzweifle ich, vor allem wenn man immer 10-mal verbunden ist man denkt einem wird geholfen und steht schon wieder da und es klappt nicht.  Vielen Dank für Ihre Hilfe. 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe mich bereits schriftlich an Sie gewandt, da mein gelieferter 65-Zoll-Fernseher einen erheblichen Transportschaden aufweist (Displaybruch bei beschädigter Außenverpackung). Für diesen Vorgang liegt mir Ihre automatische Eingangsbestätigung vom 31.05.2026 vor.Die entsprechenden Beweisbilder mit der Eidesstattliche Versicherung habe ich Ihnen bereits nachgereicht.Da seit dieser Schadensmeldung sowie meinem Widerruf noch keine konkrete Rückmeldung von Ihnen eingegangen ist, bitte ich Sie hiermit, den Vorgang zu bearbeiten.Zudem widerspreche ich ausdrücklich der mir zugestellten Rechnung über die Liefergebühren, da das Gerät defekt geliefert und der Vertrag widerrufen wurde. Ich bitte Sie, diese Rechnung zu stornieren bzw. gutzuschreiben. Die erste monatliche Zahlung am 16.06.2026 wäre auch schon fällig – ich bitte Sie, auch diese vorerst zu stoppen.Da es sich bei dem Gerät um einen 65-Zoll-Fernseher handelt, ist mir ein normaler Postversand als Sperrg

PS5 Slim modelini, ikinci bir DualSense kumandasıyla birlikte ücretsiz olarak sipariş ettim. PlayStation teslim edildi, ancak sadece bir kumanda aldım. İkinci ücretsiz kumandayı nasıl talep edebilirim?

Am 3. Oktober 2024 bestellte ich im O2-Onlineshop einen ASUS ROG-Laptop und entschied mich für Ratenzahlung. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail von O2 mit der Aufforderung, eine Anzahlung in Höhe von 275,99 Euro zu leisten sowie eine Online-Identitäts- und Bonitätsprüfung durchzuführen. Ich erledigte dies und zahlte den geforderten Betrag ein. Einige Zeit später erhielt ich eine weitere E-Mail von O2, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung abgelehnt worden sei. Ich wandte mich daraufhin per E-Mail an den Kundenservice und erfuhr, dass die Bestellung aufgrund meiner niedrigen Bonität abgelehnt worden war. Man teilte mir zudem mit, dass ich mein Geld innerhalb von etwa zwei bis vier Wochen zurückerhalten würde. Ich wartete den genannten Zeitraum ab, erhielt jedoch keine Rückerstattung. Als ich mich erneut per E-Mail an den Kundenservice wandte, wurde ich aufgefordert, die Kundenhotline anzurufen. Ich versuchte dies, doch niemand nahm den Anruf entgegen – vermutlich war g

Hallo, Ich habe ein ps5 bestellt mit 2 Controllers und mir wurde ein ps5 mit nur einem Controller geliefert 

Hallo liebe O2-Community, ich habe meine Bestellung mit der Auftragsnummer XXXXX erhalten (Lieferschein-Nr: XXXXXX). Bei der Aktion sollte ein 2. PS5-Controller gratis dabei sein. Auf dem Lieferschein und im Paket fehlt dieser jedoch komplett. Der Chatbot und die Hotline konnten mir leider bisher nicht weiterhelfen. Könnte sich das bitte ein Moderator anschauen und eine Nachlieferung für den fehlenden Gratis-Controller veranlassen? Vielen Dank im Voraus!Edit o2_Antje: Auftragsnummer entfernt / 18.07.2026 / 15:45 Uhr

Здравствуйте, служба поддержки O2!У меня TP-Link M8550 v1.0 от O2. Мое устройство страдает от серьезного перегрева и постоянно теряет соединение. В настоящее время установлена ​​следующая версия прошивки: 1.2.0 3.0.0 v60d8.0 Build 250916 Rel.72339n.К сожалению, через веб-интерфейс (OTA) у меня не отображаются новые обновления. Не могли бы вы вручную предоставить мне прошивку для удаления логотипа или официальное обновление для оптимизации работы системы (Thermal Control Fix) в виде файла .bin, чтобы я мог прошить устройство локально?Заранее спасибо!edit o2_Solveig 05.07.2026, 20:35 Uhr verschoben von English Community → Gadget , Zubehör, Smartwatches & mehr  

Handelt es sich beim Xiaomi Electric Scooter 6 Ultra (gelb) um die deutsche eKFV-Version mit ABE und Zulassung für das Versicherungskennzeichen?

Hallo,ich habe ein Samsung Galaxy S24 Ultra über meinen O2-Vertrag. Der S Pen ist leider fast in der Mitte gebrochen, funktioniert aber noch.Können Sie mir bitte sagen, ob ich einen neuen S Pen über O2 erhalten kann oder welche Möglichkeiten es gibt?Vielen Dank.

Hey zusammen,kurze Frage zu den Xiaomi E Scootern bei o2, speziell zum 5 Max und 6 Max.Beim 5 Max steht 20 km/h dabei, aber ich finde keine klare Info, ob er eine deutsche Straßenzulassung/ABE hat.Beim 6 Max steht sogar 25 km/h Höchstgeschwindigkeit. Das irritiert mich etwas, weil in Deutschland ja eigentlich nur 20 km/h erlaubt sind.Weiß jemand sicher, ob der 5 Max und/oder der 6 Max bei o2 legal in Deutschland auf der Straße gefahren werden darf?Also ob ABE, FIN und die Unterlagen für die Versicherung dabei sind?Danke euch!

Hallo ich habe mir über O2 eine apple watch se3 cellular gekauft diese kam heute an jetzt hab ich eine e sim dafür bestellt diese ist auch aktiviert worden, aber wenn ich in der watch app den mobilfunk konfigurieren möchte führt es mich zwar auf o2 website ich knn aber nichts machen ich komme nur zum hilfe portal ich kann nicht meien sim verwalten gar nichts. Handy hab ich schon einmal an und aus geschalten

Hallo alle zusammen.ich habe eine Frage, und zwar sollte seit letztem Jahr die Möglichkeit seitens Sony bestehen, Playstation Remote via Mobiler Daten zu nutzen.Da ich die Xcloud und GeForce Now recht häufig verwende und die Tendenz eher steigend ist, da diese ab 75%Lte Tadellos funktionieren und ich mich eher im 90%Lte-5G Bereich bewege, war es ernüchternd zu merken das aus irgendeinem Grund Ps Remote nicht funktioniert per mobiler Daten.zuhause im wlan klappt es und auch außerhalb im WLAN klappt es, nur mit mobilen Daten nicht?Mein Interesse kommt daher, da DQ11 aus dem Gamepass verschwunden ist und somit auch aus der Xcloud, GeForce Now unterstützt es nicht, aber mit ps Remote Play wäre es mir möglich diese Spiele jederzeit zu spielen, DQ11, OP Odyssey und bald Hogwarts Legacy. gibt es dafür einen speziellen Grund?oder hat vielleicht jemand eine Lösung? Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr

Hallo! Wir haben seit gestern die XPlora x6 Kinder SmartWatch und haben alles soweit eingerichtet. Es funktioniert soweit nur können wir die Uhr nicht anrufen. Sofort kommt: der Teilnehmer ist nicht erreichbar. Das Kuriose ist, dass die Uhr uns anrufen kann, nur wir sie nicht. Unsere Telefonnummern sind in der XPlora App hinterlegt, die Rufnummernerkennung ist eingeschaltet. Weiterleitung an Mailbox oder andere Rufnummern ist ausgeschaltet in der o2 App, die SIM Karte wurde schon einmal zurückgesetzt , auf Werkseinstellungen haben wir die Uhr auch bereits zurückgesetzt. Mir gehen die Ideen aus...  Vielleicht hat ja jemand den entscheidenden Tipp. 

Hallo, ich habe das Problem das mein Laptop nach kurzer Zeit beim Spielen, (minecraft oder auch bei ets2) plötzlich das Bild einfriert und ich nur noch 1 oder 2 fps habe. In der Regel kann ich dieses nur mit nem hardreset der graka wieder normalisieren. Strg+shift+windows+BDer Laptop macht dies schon seit ich ihm gekauft habe. Ich dachte immer erst es sei ein Treiber Problem aber selbst nach Aktualisierung läuft es nicht wie gewünscht. Zudem fangen die Lüfter an auf 100% zu laufen. Vllt hat das schon jemand gehabt oder gehört und kann mir helfen. Liebe Grüße Edit o2_Gerrit 11.06.2026 verschoben nach Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr

Wann kommen neue Produkte wie Laptops zum Verkauf?

Moin  war gerade eben auf der o2 app bei ps5 angeboten und dort wird mit einem 2. Controller gewoben.Geht man aber in die vertragsdetails, bzw angebotsdetails ist dort keine rede von einem 2. Controller.  Heute 31.05.26 Also was denn nu, mit extra controller werben und dann nix oder wie jetzt?

Hallo zusammen, wir haben die neue App (Xplora Guardian) installiert und alle Schritte gemäß der Anleitung durchgeführt. Außerdem haben wir die Uhr aus dem alten System gelöscht. Leider können wir die Uhr nun in der neuen App nicht hinzufügen. Auf die alte App haben wir keinen Zugriff mehr, da die Uhr dort bereits entfernt wurde. Dadurch haben wir aktuell auch keine Möglichkeit, die Uhr auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Könnt ihr uns bitte weiterhelfen, wie wir die Uhr wieder verbinden bzw. zurücksetzen können?Internet Verbindung (wlan) besteht und Anrufe sind möglich. Vielen Dank im Voraus! 

Hallo,Ich habe eine Playstation 5 Pro bestellt. Aktuell kann man sich einen gratis Controller sichern, wenn die Playstation vor dem 05.05 gekauft und auf der Aktionsseite bis zum 19.05 registriert wurde. Leider erhalte ich nur die Info es gäbe aktuell keine Extras zu meine Bestellung. Die richtige Auftragsnummer habe ich angegeben. Sind die Controller schon vergriffen?Vielen Dank 😊 

 Obwohl die SIM-Karte eingelegt ist, erhalte ich die Meldung „keine SIM-Karte installiert.“ Ich habe die SIM-Karte in einem anderen Telefon getestet, dort funktioniert sie. Auch eine andere SIM-Karte habe ich in der Uhr ausprobiert, und diese funktioniert ebenfalls. Die PIn SIM-Sperren habe ich ebenfalls deaktiviert. Trotzdem erhalte ich weiterhin diese Meldung. 

Am 24.04.26 ist mir ein defektes TV Gerät mit Displayschsden geliefert worden. Verpackung war Top. Der Inhalt stark beschädigt. Daraufhin teilte mir der Kundenservice mit das ich einfach einen neuen bestellen soll. Das tat ich auch am gleichen Tag noch.Heute ist der TV von Samsung angekommen und ist noch beschädigten als der Vorgänger der geliefert wurde  Ich fühle mich im Stich gelassen. Eidesstattliche Versicherungen wurden bereits abgegeben aber keiner möchte die 2 Geräte abholen.Ihr kassiert bei mir stattdessen Raten und Frachtkosten ab. Samsung liefert defekte Geräte aus. Der Vertrag wurde mit O2 geschlossen. Über 130 Anrufe in fast 5 Wochen mit verschiedenen Beratern und Namen sowie Uhrzeiten die notiert sind und keiner bekommt es hin mir zu helfen. Meine Verträge wurden nach 20 Jahren Kundschaft nun gekündigt.  Ich habe 2 Zeugen die beim Aufmachen der yverpackung vor Ort waren und wir haben uns auch in der Eidesstattlichen Versicherung bereit erklärt o2 zu helfen falls sie gegen

Hey bräuchte mal dringend Hilfe.  Habe heute endlich meinen Fernseher erhalten von O2 habe ihn ausgepackt angeschlossen und angemacht da ist mir aufgefallen der Display hat in der Mitte oben etwas rechts schwarze Schattierungen man sieht das Bild aber an der Stelle ist es extrem dunkel.Erste Kollege von euch sagt mir Wenden sie sich bitte an Samsung das habe ich gemacht jedoch war die Aussage das Gerät ist nagelneu wenden sie sich bitte an 02 und die sollen einen Tausch machen soweit so gut.Habe danach wieder bei O2 angerufenDie Dame hat mir irgendeinen Nummer gegeben bezüglich Reparatur rufe ich dort an die sagen mir wir reparieren keine Fernseher und arbeiten auch nicht mit o2 zusammen. Ich finde es ein bisschen schade das man als nur weitergeleitet wird und es nicht wirklich zu einer Lösung kommt.  Der nächste Kollege hat irgendein Ticket erstellt mehr habe ich auch nicht verstanden.  Jetzt sitze ich daheim habe einen neuen Fernseher den ich nicht benutzen kann aber irgendwie fühle