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Hallo,hat noch jemand dieses Angebot von O2 bestellt und seine PlayStation 5 nicht bekommen?Vor ca.3 Monaten habe ich dieses Angebot bei O2 bestellt.:Samsung TV 65" Crystal UHD DU7170 mit PlayStation®5 Digital (Fortnite Bundle)inkl. O2 Mobile M Partnerkarte mit 30 Gb+ für 37,99€Der TV würde nach einer Woche geliefert,müsste 14 Tage warten bis ich die PlayStation 5 bekomme?!Ich habe ca.15 mal bei O2 angerufen und keiner von denen konnte mir helfen oder sagen wie ich zu meiner PlayStation komme?!Hat jemand auch so ein Problem gehabt? o2_Giulia, 04.11.2025, 15:45: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo Comunity,Muss mal Frust raus lassen bin jahrelang Kunde bei O² und immer zufrieden aber diesmal unter alle sau!Es geht um das Angebot vom 19.11.25-02.12.25 habe mir 2 verschiedene playstation 5 mit je 2 Spielen bestellt und es stand in der app das bis zum 16.12.25 gratis dual Controller dazu gehört wenn man sich auf der Hardware o² extra Portal anmeldet was getan wurde, nur kommt jedesmal Fehlermeldung..insgesamt 6xim Kundenservice angerufen u dann 1x zum Techniker weiter geleitet..Er denkt ich laber müll,bild habe ich eigentlich mit dazu gemacht, hoffe es ist drin..u mit jedem mit dem ich geredet habe quatscht unterschiedliches u jz das letzte Telefonat war die Krönung das die entweder aufgelelegt haben u müll erzählt haben u die mich zur Geschäftsstelle weiter leiten wollten u nicht getan wurde weil die wissen das ich recht habe...ps5 die 2 habe ich alles erhalten nur ich bestehe darauf mit 2 gratis Controller is auch mein recht!! Mir kommt es so

Ich habe heute Morgen eine Meta Quest bestellt und eine Eingangsbestätigung per Mail erhalten. Wie lange dauert es üblicherweise bis man eine Auftrags- /Bestellbestätigung erhält?Edit o2_Kathi 10.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Verifizierungscode kommt nicht, trotz Eingabe von Auftragsnummer oder Referenznummer.Bei Mail Adresse nicht auch nicht im Spam oder per Handy SMS auch nicht.Wie kann ich die Bestellung Meta Quest wieder zurück schicken. War eine Hardware Bestellung, keine Mobilfunkvertrag o.ä. Rechnung vorhanden von o2 vom 1.12.25. Zugestellt am 5.12.25

Hallo, hab mir bei eine Meta Quest 3s bestellt und die auch bekommen. Aber gefällt mir nicht und würde sie gern wieder zurück schicken. Das Problem jetzt ich komme an keinen Retourenschein. Hab Auftragsnummer- Referenznummer und Rechnung. Alles da. Bei der Hotline können die mit den Daten nichts anfangen warum auch immer. Warum ist das so ein großes Problem? Komm echt nicht weiter. War wo ich die Bestellung aufgegeben habe nicht angemeldet bei O2. Inzwischen schon, war der Tip von der Hotline aber das hilf mir auch nicht weiter. Kenn sowas echt nicht von anderen Unternehmen der Größe.Gibt es Lösung? Am besten eine einfache bevor man andere Schritte einleiten müßte? 

Hallo O2-Team,ich benötige Unterstützung bei einem Garantiefall zu einer Xplora XPLAY 2, die als Vertragsgerät über O2 geliefert wurde.Gerätezeitraum:Lieferung Mitte Oktobersomit klar innerhalb der gesetzlichen GewährleistungFehlerbild:Mikrofon komplett funktionslosbei Anrufen und Sprachnachrichten nur Rauschen, keine Stimme, keine UmgebungsgeräuscheWerksreset, erneutes Koppeln sowie SIM-Wechsel bereits ohne ErfolgBisheriger Ablauf:- der Defekt „Mikrofon / Sprachübertragung“ ist im CTDI-Portal nicht auswählbar und kann dort auch nicht manuell beschrieben werden- CTDI verweist telefonisch mangels Versicherungsscheinnummer zurück an O2- die O2-Hotline verweist wiederum an CTDI→ dadurch entsteht eine reine Wiederholungsschleife ohne Bearbeitung des GarantiefallsZusätzlich erhielt ich SMS- und E-Mail-Hinweise, die erneut nur auf das CTDI-Portal verweisen, aber keinen Weg zu

Guten Tag,ich versuche mich jetzt schon mehreren Tagen, bei der O2 Extra Hardware Portal anzumelden, weil ich einen Vertrag für einen Samsung Galaxy Crystal UHD Fernseher und dazu gibt es den Samsung Galaxy A17 kostenlos dazu über besagtes Portal. Den ersten Schritt mit Auftragsnummer und PLZ funktioniert, aber im nächsten Schritt soll ich mich verfizieren. Es ist eine mega alte Festnetznummer hinterlegt (nicht mehr aktuel) und die aktuelle E-Mail-Adresse. Aber wenn ich mit mittels Email-Adresse verfizieren möchte, kommt keine Mail mit einem Code. Ich fühle mich betrogen, weil laut Aktion soll ich das Handy unbedingt bis heute den 16.12.25 im Portal angefordert haben. Das Handy gehört nun mal zum Paket dazu. Ich hoffe jemand hier kann mir helfen.edit o2_Solveig 16.12.2025, 18:03 Uhr verschoben von o2 SIM-Karte → Gadgets, Zubehör...

Hab mein Vertrag verlängert. Erst stand eine andere Nummer auf der Mail dann habe ich meine Nummer behalten. Jetzt habe ich das Fernseher erhalten und wollte das Handy anfordern. Ich erhalte keine keine Mail verifizierungscode. Und die Option als sms geht auch nicht weil das die Nummer ist die ich als erstes kriegen sollte. Ich habe ehrlich gesagt keine Lust auf viel Diskussion hoffe das mir jemand hier schnell weiter helfen kann . mit freundlichen Grüßen 

Hallo, ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen, hab mich schon mehrfach an den kundenservice gewandt aber da tut sich nichts, ich kann noch nichtmal das Logistikcenter benutzen da der code einfach nicht kommt auftragsnummer lautet WSHW5xxxxx Ich wsrte schon sehnsüchtig auf die Bestellung 🥺

ich habe das Problem das meine Email nicht ankommt auch nicht als Spam und bei SMS ist eine  Festnetz Nummer( nicht meine) angegeben. um mich zu verifizieren. wie kann ich es ändern das meine Handy Nummer für die SMS Verifizierung genutzt wird.ich versuche es schon seit 2 tage über den Service aber da kann mich keiner weiter helfen

Habe am 07.12.2025 ne Ps5 zu meinem Dsl vertrag dazu bestellt. Am 09.12.2025 kam die Nachricht das die Ps5 zur abholung vorgemerkt ist. heute am 12.12.2025 ist die Ps5 immer noch zur abholung vorgemerkt. Warum wird die nicht abgeholt? hab am selben tag airpods 3 bestellt und die waren sm nächsten tag da. was tun?

Ich bekomme keinen Code zugeschickt, wenn ich mich ins Hardware Portal einloggen will, nichts funktioniert, und die Hotline ist absolut nutzlos, gibt es eine Lösung?

Habe das Google Pixel 10 mit Chromebook Aktion gekauft. Wo sehe ich ob das Teil versendet wird. Wurde rechtzeitig beantragt . Danke Edit o2_Kathi 09.12.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr

Guten Tag,mein Extra-Hardware sollte am 25.08.2025 versendet werden, ist aber bisher nicht bei mir angekommen. Wie kann ich erfahren, wann und ob es überhaupt versendet wird?Mit freundlichen Grüßen 

Hallo zusammen, habe in der BlackWeek bei O2 eine Meta Quest 3S bestellt. Sie ist als Weihnachtsgeschenk gedacht. In der online-Lieferverfolgung steht der Lieferstatus auf: Vorbestellung, Warten auf Lieferung.Bedeutet das, dass O2 die Meta Quest gar nicht auf Lager hat und erst bestellen muss? Dann bekomm ich die Meta Quest bestimmt nicht mehr rechtzeitig zu Weihnachten?

Hallo zusammen,ich habe gestern meine Pixel Watch 4 LTE 45mm erhalten. Dazu habe ich mir eine eSIM bestellt und auf die Uhr übertragen. Hat alles soweit funktioniert -ABER die Uhr sagt mir nach wie vor unter dem Punkt Konnektivität → Mobile Einstellungen → Status der SIM-Karte Kein Signal -siehe Bild Dies ist bereits die zweite eSIM. Die erste habe ich bereits zurückgesetzt, da ich den Fehler bei mir während der ersten Einrichtung vermutete. Doch auch jetzt dasselbe Bild. Die Technik in der o2-Hotline konnte mir auch nur sagen, dass die Karte aktiv ist. Hilft mir aber wenig, wenn ich trotzdem keinen Empfang hab. Sollten noch Infos fehlen, gerne anfordern. Ich weiß nicht mehr weiter. Edit: Wie ich gerade in einem anderen Forum gelesen hab, wird die Mobilfunkverbindung nur aufgebaut, wenn die Verbindung zu Smartphone,

Wann wird das Firmware Update für den bei O2 gekauften TP-Link M8550 Router veröffentlicht?  Antwort von TP-Link: As per checking, the model M8550 is a customized one for ISP O2. For such customized models, the firmware update is controlled by ISP.We can't promise on it cause we don't have the right to release this firmware.We will provide the new firmware to O2 recently but O2 need to test it and give the final release permission.To get efficient assistance, please contact O2. TP-Link Technical Support

Hallöchen. Ich habe Ende Oktober im O²-Store meinen Vertrag verlängert.Besteht die Möglichkeit da eine Switch 2 noch hinzuzufügen?Wenn ja, was würde das zusätzlich kosten?Hatte jetzt im Netz mehrmals die Angebote: Switch2 + Spiel für 1 oder 13€ Einmalzahlung inklusive 30GB-Vertrag für 32,99€Ich habe so einen Vertrag gerade verlängert.Ich habe den Traif Mobile M Online.MfGJörg 

Hallo,ich habe meiner Tochter eine Xplora Uhr gekauft, dazu hab ich den O2 IOT M Tarif.Wenn Sie mich über die Uhr anruft steht bei mir am Smartphone "privat" , natürlich möchte ich aber sehen das Sie es ist.In der Uhr finde ich keine Einstellmöglichkeiten.Könnt ihr prüfen ob im Tarif die Einstellung zur Rufnummerübermittlung aktiviert ist ? Oder liegt es an etwas anderem ? Danke

Hallo, ich habe zu meinem Samsung Galaxy S25 Ultra die Galaxy Buds 3 Pro gratis dazubekommen. Leider funktionieren sie jetzt nach 1,5 Wochen schon nicht mehr; sie laden einfach nicht. Mein Handy sagt immer, ich solle schauen, ob Schweiß oder Dreck darin ist. Aber die sind komplett sauber. Auch war es komisch, dass bei der Rauschunterdrückung links immer mal wieder ein sehr hoher Fiepton kam und der Bass links und rechts unterschiedlich stark ist. Kann ich jetzt etwas machen? Wenn ja, was oder wo muss ich mich melden? Das Handy selbst funktioniert ja einwandfrei und ich finde nur Retouren für beides zusammen.

Hallo Habe einen Wasserschaden erlitten an meinem Galaxy s21. Wie komme ich an meine Kontakte ran. Gerät geht nicht mehr an.....lg

Ich möchte eine PlayStation 5 Slim Disc Edition und eine Smart Unlimited Partnerkarte bestellen, komme aber nicht weiter und stecke bei Schritt 1 fest. Ich habe es auf meinem Handy, dann auf meinem Laptop und dann auf dem Handy meiner Freundin versucht. Alle hatten das gleiche Problem! Könnt ihr mir bitte helfen? Muss ich O2 anrufen, um zu bestellen?

Hey,Ich habe Anfang/Mitte des Septembers eine RayBan Meta Skyler bestellt. Erstes Paket hängt mehrere Tage im Zustellzentrum in Krefeld fest. DHL wurde dann durch O2 angeschrieben und anscheinend haben sie das Paket „verloren“.Dann wurde letzte Woche noch ein Paket durch O2 versandt und voila: Es hängt wieder seit 2 Tagen in denselben Zustellzentrum fest. Gestern sollte es gestern kommen, heute soll es heute kommen und morgen sollen dann vermutlich morgen kommen.Bei „normalen“ Paketen wird es idR noch am selben Morgen weiterverteilt und geliefert. Nur bei den Paketen von O2 nicht.Hatte das schon mal jemand?? Ich möchte nicht weiter wochenlang auf ein Paket warten, weil sich ein Langfinger daran bereichert. Zumal ich jedes Mal einen Urlaubstag dafür opfere, damit ich das Paket persönlich in Empfang nehmen kann.Es kann ja auch nicht sein, dass O2 jede Woche ein neues Paket losschicken muss. Auch wenn O2 die Kosten jedes Mal ersetzt bekommt, bekomm ic

Ich bekomme weder per Mail noch per Brief einen Retourenschein.! Wie es aussieht ist das ein Fehler den O2 nicht beheben kann oder möchte. Es haben viele so einen Fall gehabt lese ich hier zufällig! Ich kann immer nich nicht die Kinder Smartwatch zurückschicken... bestellung: xxxxxxxedit o2_Gerrit 27.10.2025 personalisierte Daten verborgen

Sehr geehrte Damen und Herren,ich hatte mein o2 Vertrag Verlängert mit einem Google Pixel 10 Pro Und ich sollte zwei Wochen warten, um anschließend die kostenlosen Google Buds 2 Pro mittels Code zu bestellen und dies hatte ich Gemacht, aber es sind zwei Wochen und ich hatte die Headsets noch nicht erhalten.Hiermit bitte ich um Um eine Antwort.