O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, ich habe ein Handy mit Vertrag bestellt. Nach kurzer Zeit erhielt ich die E-Mail für die Anzahlung via Sofort. Ich würde die Bestellung gerne strornieren weil ich etwas ändern möchte, weiß aber nicht wie und wo ich das machen soll, da die offene Bestellung nicht in meinem Konto unter offene Bestellungen gelistet ist.Was würde außerdem passieren wenn ich nicht anzahle? Wird die Bestellung dann automatisch storniert (inklusive, im Grunde nicht nicht abgeschlossenem, Vertrag)?

Hallo zusammen, ich habe zum Anfang diesen Monats meinen Vertrag verlängert und ein neues Handy in den Vertrag mit aufgenommen.Im Bestellchat wurde mir bestätigt, dass ich das Xiaomi Mi 10 für einmalig 29,01 € zzgl. Versand und 21,50€ monatlich erhalten würde.Allerdings ist mir nun der Ratenplan von MeinHandy zugegangen, auf dem eine Einmalzahlung von 49,00€ ausgewiesen wird. Die monatlichen Raten sind korrekt.Wurde dort ein Rabatt vergessen oder werden die 19,99€ mit dem Mobilfunktarif verrechnet? Liebe Grüße,

Hallo! ich habe gestern ein Myhandy bestellt und anschließend eine Ablehnung erhalten. Einige Stunden später kam dann ein Angebot von Acceptmail, welches ich heute früh bezahlt habe. Bislang keine Auftragsbestätigung erhalten!Wurde der Vertrag nun doch nicht angenommen?  

Hallo! Am Donnerstag den 24.09. habe ich ein myhandy bestellt. Danach kam ein Alternativ Angebot von acceptmail, welches ich bezahlt habe. Seit dem nichts. Keine Auftragsbestätigung, keine Versandbestätigung… Würde gerne den Status wissen? Ich kann selber nicht nachschauen, da ich keine Auftragsnummer habe!Danke!

Hallo, ich bräuchte gleich nochmal Hilfe… Da ich gerade meinen Homespot widerrufen wollte ist mir unter MeinO2 ein Surface im Wert von 1399€ aufgefallen, welches ich angeblich im März bestellt habe... An wen wurde das geschickt? Wer hat das bestellt? Warum zahl ich dafür?   Ich war das sicher nicht…   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Guten Tag Ich habe eine retour gestartet über der o2 App für das Samsung Galaxy Note 20 Ultra jetzt kann ich den Schein oder den Qr Code nicht mehr herunter laden wie ich komme ich daran jetzt brauch ja die Daten wohin das Paket geht.

Hi. Habe am 20.9.20 die neue Apple Watch bestellt. Sollte nach 2-3 Werktagen geliefert werden. Könnt ihr mir sagen wo die jetzt steckt? Ist sie schon bei euch rausgegangen?

Ich möchte gerne meinen Vertrag verlängern mit Handy Huawei P30 Pro new edition. Wenn ich das Handy auswähle, wird als Handy Huawei P30 mit 128 GByte angezeigt. Das Huawei P30 Pro new edition hat aber 256 GByte Speicher. Welches Handy bekomme ich?

Hallo,Ich bräuchte für die Reperatur meines Smartphones eine Kopie des Kaufbelegs meines Samsungs S10+.Jedoch finde ich diesen nicht mehr.Kann ich ein Duplikat bekommen? Habs bereits über die Hotline versucht aber da konnte man mir nicht wirklich weiterhelfen, die haben nicht so ganz verstanden was ich will..  Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu My Handy

Hallo.Ich habe folgendes Anliegen: Ich möchte gerne einen myhandy Vertrag abschließen, hierzu soll eine Art Anzahlung geleistet werden, in Form von einer Einzahlung eines bestimmten Betrags als Guthaben auf das o2 Konto. Dazu habe ich eine Mail erhalten (acceptmail), welche einen Link beinhaltet, und aus Zuordnungsgründen soll die Zahlung auch nur über diesen Link möglich sein, damit der myhandy Vertrag greift. Ich habe dies nun mehrfach probiert, leider erscheint immer folgende Fehlermeldung:Innerhalb von 0 Bankarbeitstag(en) sind nur 0 Transaktionen mit diesem Konto zulässig. Klingt also danach, als sei laut Fehlermeldung gar kein Kontingent freigegeben, was die Zahlung betrifft.Soweit ich das sehen kann, läuft die Sofortüberweisung über Klarna sofort. Da ich auch andere Services nutze, welche darüber laufen, habe ich zum Test eine Sofortüberweisung getätigt (Mit einem Betrag höher als dem Geforderten), was problemlos funktionierte. Daher vermute ich die Ursache bei o2. Wie kann man

Guten Tag, ich habe die vorzeitige Abzahlung meines o2 My Handy Vertrags in Auftrag gegeben (Brief kam schon an). Da sich aber nun die finanzielle Situation geändert hat würde bzw muss ich das nun stornieren lassen.. Bei der Hotline habe ich niemanden erreicht.. bitte um Hilfe.!MfG

Hallo, mein Name ist Daniele Chessa. Es ist letzten Donnerstag, genau der 17. September 2020. Ich habe eine Apple Watch gekauft.  Der Vertrag sieht die Zahlung in monatlichen Raten sowie einen Vorschuss vor, den ich bereits gezahlt habe.  Vor einiger Zeit rief ich Ihren Service an und sie sagten mir, dass die Uhr nicht verfügbar ist, so dass sie mit der Rückerstattung fortfahren mussten. Wie bekomme ich mein Geld zurück?  Vielen Dank für die Aufmerksamkeit 

Hallo,ich habe insgesamt 2 Handy über O2 gekauft.Jetzt habe ich die Bank gewechselt und möchte die Kontodaten ändern.Wenn ich mich einlogge funktioniert das nur mit einem Handy.Das andere Handy finde ich nirgends wo ich die Bankverbindung ändern kann.Hab ich da was übersehen?

 Als erstes. Euer Kundenservice ist das Letzte, bevor man einen Nummer rausfindet, braucht man halben Tag. Comunity als Kundenbebratung statt Email Kontakt ...Was soll das. Eure Aura ...dazu möchte ich nichts sagen. Es geht um folgendes: Mein Handykaufvertrag via Ratenzahlung seitens der o2 wird gekündigt. Der Grund sei das ich die Raten nicht gezahlt haben sollte.Ich habe diesbezüglich keine Info Seiten O2 gekriegt, letzte Mahnung per Post war am 27.04.2020 weil da wurde Lastschrift zurück genommen seitens Bank.Diese Mahnung habe ich bezahlt.Danach kam nichts, und ich lebte weiter mit der Überzeugung, dass das alles wird weiter vom Konto wie gewohnt abgezogen.Dass das nicht der Fall ist, würde ich nie Informiert. Jetzt bekomme ich einen Brief ,dass mein Handykaufvertrag via Ratenzahlung seitens der o2 wird Gekündigt.Ich soll die volle Summe für Handy bezahlen. Angeblich wurde ich dreimal angeschrieben, komisch, das bei mir ist nichts angekommen.Oder ich soll mich telefonisch in Verbin

hallo, ich bräuchte meine Vertragnummer für My Handy vertrag, hab leider nur die Kundennummer und den Lieferschein dämlicherweise entsorgt.kann mir einer Moderator helfen ?

Hallo, ich habe post von o2 Recht und inkasso bekommen. Dort steht ich solle mich per telefon oder per chat melden. Da ich momentan viel arbeite und nicht mal eben telefonieren kann wollte ich mich per chat melden. Jedoch muss ich mich für den chat mit meiner vertragsnummer anmelden. Habe jedoch nur die Kundennummer. Kann mir jemand helfen?

Kurz und Knapp, ich habe eine MyHandy Bestellung + Vertrag abgeschlossen. Beides wurde abgelehnt. Halbe Stunde später kam dann die Anzahlungsanfrage für das Handy, irgendwas scheint also nicht ganz zu stimmen, deshalb suche ich hier nach Rat.

hallo ich kann in mein App Handy Rentenplanung nicht abrufen ,wo kann ich das machen mfg.

Hallo, ich benötige meine Vertragsnummer um bei o2 my handy meinen Ratenplan einzusehen. Auf der Online Rechnung ist sie nicht zu finden. 

Liebe Community,Ich habe heute den Ratenplan für mein Handy, das ich mir in Verbindung mit dem O2 Free M Tarif geholt habe, per Post, bekommen und soweit ist eigentlich alles in Ordnung. Jedoch steht dort, dass eine einmalige Anzahlung in Höhe von 49€ zum 01.10 fällig ist (bzw. Eingezogen wird). Nun habe ich diese bereits aber am 09.09 gezahlt und frage mich natürlich jetzt, ob diese nochmal eingezogen wird, was mich persönlich sehr wundern würde.  Liebe GrüßeLaura  

Schönen guten Tag,ich habe das Tab 7 Plus über o2 myHandy am 16.08.2020 vorbestellt, aktueller Versandstatus ist: VORBESTELLUNG. Wann kann ich mit der Lieferung rechnen? Vielen Dank im Vorraus undMit freundlichen GrüßenFelix Schattenberg

Ich habe am 10.09. eine MyHandy Anzahlung per Sofort getätigt, und dafür auch eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Nun habe ich bis dato keine weiteren Infos von o2 erhalten, wie es jetzt weiter geht. Dauert das noch eine Zeit lang? Oder liegt da ein Fehler vor? edit o2_Manga: doppelt: https://hilfe.o2online.de/o2-my-handy-finanzierung-31/anzahlungsanfrage-trotz-antragsablehnung-543492

Hey, folgendes in der O2 App steht meine Rate in grau, allerdings steht in der jahresübersicht das der Betrag noch offen sei, im Konto habe ich sich noch nicht die Summe gefunden… am 23.07 sollte sie abgebucht werden… da ich leider im diesem Monat mein Konto überziehen musste aus privaten Gründen die ich nicht nennen möchte und die KK am 24.04 (mein Konto überzog ) … was kann ich tun ? wird die Rate nochmals versucht abzuziehen oder sollte ich eine Überweisung machen ?  alles andere wie Versicherung und netflix sind schon vorgemerkt 🤷🏻‍♀️ was kann ich tun..

Hallo zusammen,ich hab eine kurze Frage:Ich habe die vorzeitige Abzahlung meines Handys (Mate 20 lite) beantragt, ist auch genehmigt und soll zu 28.09. erfolgen.Jetzt habe ich seit knapp 3 Wochen ein neues Handy (S20+) und in der App wird diese vorzeitige Abzahlung auch da angezeigt. Auch zum 28.09.. Aber das kann ja nicht, da hab ich ja noch nichtmals die erste Rate mit Anzahlung gezahlt.Ist das ein Fehler oder wie muss ich das verstehen?Auf der Homepage steht es übrigens nicht. Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Hallo,kann ich meine vorzeitige Abzahlung noch stornieren?