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O₂ my Handy & Finanzierung

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5558 Themen
I
Neuling
Indian SpiritNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Xiaomi 14T Pro mit Redmi Pad

Ich habe das Xiaomi 14T Pro mit Redmi Pad bestellt, das Handy ist auch ordnungsgemäss angekommen, aber auf das Redmi Pad warte ich jetzt seit dem 17.10.2024Erst passierte nichts, dann wurde der Artikel ist “Gültig” bezeichnet vor etwas über 2 Wochen, das alleine ist schon nervig, dann passierte wieder nichts, da habe ich angerufen bei denen, dort sagte man mir das dieses Tablet nicht auf Lager ist und es kommt die folgende Woche, wieder nichts passiert, seit 10 Tagen sollte es also bereits unterwegs sein.Ich habe weder eine Meldung bekommen, das mein Gerät “Gültig” (ich habe es zufällig gesehen) ist noch wann das Gerät kommt.Auf schriftliche Anfragen bekomme ich KEINE Antwort. Was soll das?Ich habe unter anderem das Gerät gekauft, wegen dem Bonus!Ich hätte das Gerät nun gerne mal, ich warte seit dem 17.10.2024!

13110
I
Neuling
vor 15 Minuten
D
Neuling
dfjhgjNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Vertrag Nummer nicht auf Rechnung vorhanden

Auf der Rechnung kann ich nicht Vertragsnummer finden. Ich kann auch mein Lieferschein nicht finden. Könne Sie mir helfen, was mein Vertrag Nummer ist.edit o2_Solveig 21.12.2024, 11:29 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → o2 My Handy 

479
o2_Solveig
vor 1 Stunde
O
Neuling
oWIIMMoNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Dürfen internationale Studierende ein Handy mit Vertrag kaufen?

Ich bin ein Austauschstudent aus China und frage mich, warum ich ein Handy mit Vertrag gekauft habe. Nach meiner Bestellung habe ich jedoch eine E-Mail mit der Mitteilung erhalten, dass der Kauf fehlgeschlagen ist, ohne dass ein Grund angegeben wurde. Alle meine Angaben sind korrekt, und ich lebe seit zwei Jahren in Deutschland. Ich bin sehr verwirrt.

282
o2_Lea
vor 2 Stunden
S
Neuling
SadeghiNeuling
gepostet in O₂ my Handy & Finanzierung
Anfrage zur vollständigen Ablösung meiner Ratenverträge

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte Sie höflich um Informationen dazu, wie ich alle verbleibenden Raten meiner Käufe vollständig begleichen und die offenen Beträge abschließen kann. Ich habe drei Artikel gekauft: ein Smartphone, einen Laptop und Kopfhörer. Da ich die Einkäufe als Gast getätigt habe und keinen Zugriff auf mein Kundenkonto habe, bitte ich Sie, mir die Gesamtsumme der ausstehenden Raten sowie die Zahlungsinformationen mitzuteilen. Falls weitere Informationen oder Unterlagen erforderlich sind, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen

191
o2_Gerrit
vor 14 Stunden
N
Neuling
Ngo.HuyenNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Bestellung wurde zurückgeschickt, warum bekomme ich eine Rechnung?

Ich habe am 8. Dezember ein Handy mit Vetrag bestellt und war am 11. Dezember nicht zu Hause, sodass die DHL die Bestellung nicht erfolgreich zustellen konnte. Mein Handy wurde an O2 zurückgegeben. Am 14. erhielt ich eine E-Mail, dass die Rücksendung mit der Auftragsnummer akzeptiert und bearbeitet wurde. und im Mail steht: meine geleisteten Hardware-Zahlungen und die Versandkosten erstatten sie auf dem von meinen beim Kauf gewählten Zahlungsweg. Sollte ich bereits My Handy-Ratenzahlungen oder eine Guthabeneinzahlung geleistet haben, erstatten sie den Betrag ebenfalls auf meinem Bankkonto.Versandkosten werden ggf. gesondert erstattet.Gestern habe ich eine Rechnung von O2 erhalten, die besagt, dass ich monatlich zahlen muss.Was ich jetzt fragen möchte ist:Was passiert mit meiner Bestellung? Ist mein Kaufvertrag mit O2 noch gültig? Wenn ja, wann erhalte ich mein Handy mehr? Wenn es nicht mehr gültig ist, warum erhalte ich dann eine Rechnung für die folgenden Monate?Edit o2_Kathi 19.12.24

152
Bollermann
Star
vor 15 Stunden
F
Neuling
Francesco166Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Bestelltes & bezahltes Gerät verschollen, verm. wegen teilweise falscher Lieferadresse

Hallo O2-Team,ich weiß langsam nicht mehr weiter.Ich habe Ende November eine Apple Watch S10 GPS 42mm im O2-Shop in München gekauft und direkt bezahlt (Black Deal). Diese sollte geliefert werden. Ich bin dabei als O2-Kunde verifiziert worden (Kundenkennzahl & Einmalcode per SMS). Die Adresse hat der Mitarbeiter von meinem Personalausweis übernommen.Bei der Übernahme ins System ist offensichtlich ein Fehler passiert, da auf der Papierrechnung zwar mein Name, meine Mobilnummer, ein Teil der Straße und die Hausnummer korrekt, aber eben ein Teil des Straßennamens und der Ort/PLZ falsch sind. Dies ist mir aufgefallen und ich habe das 2 Werktage später persönlich im gleichen O2-Shop korrigieren lassen wollen. Dabei habe ich erfahren, dass auch die Lieferadresse anscheinend falsch im System hinterlegt ist und die Uhr als Rückläufer zurück auf dem Weg ins Logistikzentrum zu O2 sei.Weder bei der Adresskorrektur (mit Lieferung an die dann korrigierte Adresse) noch mit einem Geräteersatz (and

542
F
Neuling
vor 18 Stunden
G
Neuling
Geredin GörmezNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Bestellung Smartphone

Guten Tag, Laut App wurde meine Bestellung bereits in den Versand abgegeben. Habe aber keine versandbestätigung oder Ähnliches erhalten. 

61
o2_Gerrit
vor 19 Stunden
D
Neuling
Dani161Neuling
gepostet in O₂ my Handy & Finanzierung
O2: 2 Jahre Garantie, Betrug.

Ich möchte einen Garantiefall reklamieren. Ich habe ein iPhone von O2 gekauft und nach 1,5 Jahren funktionierte FACE ID nicht mehr. Ich ging in einen Apple Store und sie führten eine Diagnose durch und stellten fest, dass die Fronttiefenkamera kaputt war. Sie konnten es nicht im Rahmen der Garantie reparieren, da ich es nicht bei ihnen gekauft hatte. Sie sagten mir, ich solle zu O2 gehen und sie würden es im Rahmen der 2-jährigen Garantie für Unterhaltungselektronik reparieren. Ich sprach mit O2 und schickte das Telefon zur Reparatur an den W-Support. Der W-Support teilte mir mit, dass O2 den Garantieanspruch ablehnte und die Reparatur mich rund 450 Euro kosten würde, während Apple 251 für die Reparatur berechnete. Und der W-Support schickte mir einen Kostenvoranschlag für eine völlig andere Sache, die nicht einmal kaputt war. Ich fragte sie und sie sagten, sie bräuchten einen Schadensbericht von Apple. Ich fragte Apple mehrmals und sie sagten, wir könnten einen solchen Bericht nicht b

31430
o2_Gerrit
vor 21 Stunden
A
Neuling
a19990Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
o2 MyHandy Rechnung

Hallo Zusammen, ich habe vor einigen Tagen bei meinem MyHandy Vertrag das Lastschriftmandat o2 entzogen da ich die Raten selbst überweisen werde. Allerdings stelle ich mir die Frage wie ist das bekomme ich eine Zahlungsanweisung? oder eine Rechnung für die Rate oder soll ich einfach selbst überweisen?

14122
o2_Kathi
vor 1 Tag
C
Neuling
Canii27Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
bestellstatus stoniert trotzt auftragsbestätigung

HalloIch habe einen iPhone 16 pro max bestellt. Ich habe eine Mail erhalten, dass ich eine Anzahlung leisten muss. Gesagt, getan. Auftragsbestätigung erhalten aber im Bestellstatus steht, dass der Auftrag storniert wurde. Was bedeutet das jetzt?Edit o2_Kathi 20.12.24 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zur o2 my Handy & Finanzierung

8111
0179LoopUP
Star
vor 1 Tag
P
Neuling
Physio-24Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Diebstahl

Mein Nachbar hat das Paket mit meinem neuen Handy entgegen genommen. Und es mir dann vor die Tür gelegt. Als ich abends heim kam.,war es weg. Habe mit O2 telefoniert...2 Anrufe waren nicht hilfreich...beim 3. Mitarbeiter besser. Er hat es der Rechtsabteilung übergeben. Ich habe Anzeige bei der Polizei gemacht.  Wie wird es jetzt weitergehen? Muss ich letztendlich für diesen Verlust abzahlen? Wird O2 kulant sein?Bin immer noch fassungslos...und traurig 

20514
o2_Antje
vor 1 Tag
S
Neuling
Siak1976Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Playstation 5, ich kann den Link zum Ratenplan nicht öffnen

Ich bin seit Jahren o2-kunde ,über den Hotspot als Vertragskunde und mobil als Loop/prepaid Kunde. Vor 2 Wochen habe ich von o2 eine Playstation 5-auf Raten gekauft. Leider kann ich den zugeschickten Link zum Ratenplan nicht öffnen,bzw der Link führt auf meine o2 Loop Übersicht und dort gibt es keine Möglichkeit den Ratenplan einzusehen. Ich habe schon den Kundenservice kontaktiert aber leider sind die seltsamerweise  technisch nicht in Lage mir eine email mit dem Ratenplan als PDF oder Brief zukommen lassen oder eine Lösung anzubieten. Kann hier vielleicht jemand helfen? Vielen Dank schon mal vorab!Edit o2_Kathi 19.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 my Handy & Finanzierung

469
Bumer
Lehrling
vor 1 Tag
J
Neuling
Juju009988Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Versand vom Handy

Hallo, bei mir in der O2 App steht das mein Handy Versand wurde, habe aber noch keine email bekommen. Wenn ich bei meinem bestellstatus schaue steht auch nur das es in Bearbeitung ist. Was davon stimmt Edit o2_Kathi 19.12.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 my Handy & Finanzierung

131
jsc
Meister/In
vor 1 Tag
J
Neuling
Ji-JingNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Rechnung meines alten Telefons

Hallo Leute,  ich benötige eure Hilfe. O2 bekommt es leider nicht hin meine damalige Rechnung meines vorherigen Telefons zu schicken. Aktuell habe ich ein Samsung Galaxy S23. Dieses Telefon besitze ich seit Juli 23. Ich benötige jedoch eine Rechnungskopie meines Samsung Galaxy  S21, da ich diese Rechnung der Haftpflicht Versicherung zeigen muss. Mir wurde bereits zweimal am Telefon bestätigt, dass o2 mir eine Kopie per Post zukommen lässt. Per Email geht das leider nicht (keine Ahnung wieso).Bis heute (2 Wochen später) kam leider noch keine Post. In meiner o2 app werde ich auch nicht fündig, habt ihr einen Tipp für mich? LG Edit o2_Kathi 16.12.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Rechnung zu o2 my Handy & Finanzierung

476
o2_Bianca
vor 2 Tagen
B
Neuling
Bochum123Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Iphone 16 Pro Max gestohlen

Hallo ich habe da eine Frage an euch,mein ungeöffnetes iPhone 16 Pro Max wurde beim Verkauf gestohlen. Polize Anzeige ist rausvon mir ist dort keine icloud drin weil das Handy noch versiegelt warGibts eine Möglichkeit das Handy sperren zu lassen wie zb über die imei? Es war ein Vertragsverlängerung von O2. Bitte um Rückmeldung Edit o2_Kathi 19.12.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk Vertrag & Tarife zu o2 my Handy & Finanzierung

14211
noreply
Fortgeschritten
vor 2 Tagen
M
Neuling
michaelxd3Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Ich Kann nichts bei O2 machen (Tarifverlängerung etc) Website leitet mich immer automatisch zum Hilfe Portal

Also immer wenn ich versuche meine daten bei o2 abzurufen klappt dies nicht. (klappt schon seit über 1 Jahr nicht).Angenommen ich will meinen Vertrag kündigen oder sonstiges dies klappt nicht, da ich mich weder auf der Website noch in der App anmelden kann und somit nichts funktioniert.Auf der Website kann ich mich zwar anmelden sobald ich aber ihrgendwo drauf gehe, werde ich automatisch zum Hilfeportal weitergeleitet und kann nichts machen.In der App fast das gleiche spiel nur das ich mich dort nicht mal Anmelden kann. Ich Brauche dringend Hilfe, da ich meinen Vertrag verlängern muss und einen anderen Kündigen, dies geht aber nicht. Lg Michael Edit o2_Kathi 19.12.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 my Handy & Finanzierung

385
o2_Kathi
vor 2 Tagen
U
Lehrling
User081124Lehrling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
HANDY MIT SIM-KARTE UND VERTRAG

Ich bin Nehat XXXXXX und habe ein 16 Pro Max-Telefon und eine unbegrenzte Telefonkarte mit Ratenzahlung bestellt. Als das Telefon ankam, war es weich und es war nur eine Probe, das Telefon war nicht original, ich habe Fotos von der geschlossenen und geöffneten Verpackung gemacht und ich habe ein Video, weil es mich wirklich gestört hat. Ich weiß nicht, wie es Ihnen als Unternehmen möglich ist, so mit Kunden umzugehen. Es tut mir sehr leid, aber ich möchte eine schnelle Lösung und habe recht, denn ich muss eine Einigung mit Ihnen finden und dieses Problem nicht weiterführen, Sie haben mich sehr belästigt und mir Sorgen um dieses Telefon gemacht. Ich habe das Telefon auch mit DHL zurückgeschickt, als das Paket ankam. Bitte überprüfen Sie es und teilen Sie mir eine Lösung mit o2_Giulia, 08.11.2024 17:14: persönliche Daten verborgenEdit: o2_Maren 12.11.2024 / verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu O₂ my Handy & Finanzierung

72985
o2_Antje
vor 2 Tagen
M
Neuling
MaarryyaamNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Anfrage zur vollständigen Ablösung meiner Ratenverträge

Sehr geehrte Damen und Herren, 

432
o2_Dennis
vor 2 Tagen
E
Neuling
ErmiraferatiNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
wie lange steht beim bestell status eigentlich bearbeitung

Ich habe gestern ein iphone 16 pro bestellt , und beim bestellstatus steht bearbeitung , ich fahre heute in einer woche in den urlaub hat jemand erfahrung damit dauert es länger als ne woche lg Mira danke euch für eure hilfe Edit o2_Kathi 18.12.24 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 my Handy & Finanzierung

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o2_Lea
vor 2 Tagen
X
Neuling
Xman03.Neuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
O2 My Handy Antrag abgelehnt – Hilfe bezüglich Bonitätsprüfung und automatischer Entscheidung

Hallo,Ich habe kürzlich einen Antrag auf das O2 My Handy Angebot gestellt, aber leider wurde mein Antrag abgelehnt. Die erhaltene Erklärung lautet, dass die Entscheidung für meinen Antrag automatisch aufgrund einer Bonitätsprüfung getroffen wurde und ich keine weiteren Informationen erhalten habe.Dies ist nicht das erste Mal, dass ich einen Antrag bei O2 stelle. Ich habe bereits ca. 3-5 Mal versucht, ein Angebot zu nutzen und wurde immer wieder abgelehnt. Trotz eines guten Einkommens und einer sauberen Schufa-Auskunft und ohne irgendwelche Anfragen nach zusätzlichen Unterlagen oder Informationen, verstehe ich nicht, warum mein Antrag abgelehnt wurde. Ich finde die Entscheidung nicht gerechtfertigt und bin mir nicht sicher, auf welcher Grundlage diese getroffen wurde.Derzeit überlege ich, einen schriftlichen Widerspruch einzulegen, bin jedoch unsicher, ob dies der richtige Schritt ist.Gibt es vielleicht andere Nutzer, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben? Wenn ja, wäre ich dankbar für

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o2_Anna
vor 2 Tagen
G
Neuling
Gregor89rNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
o2 My Handy garantie im Ausland

Guten Morgen, ich habe eine Frage: Was muss ich tun, um sicherzustellen, dass mein Smartphone auch in Polen von der Garantie abgedeckt ist?  Vielen Dank im Voraus für Ihre AntwortPokaż cytowanyedit o2_Solveig 18.12.2024, 12:29 Uhr Überschrift ergänzt 

333
o2_Solveig
vor 3 Tagen
M
Neuling
mallebuuNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Keine Bestellbestätigung für iPhone 16 pro erhalten

Hallo,ich habe am 11.12.24 das iPhone 16 Pro ohne Tarif bestellt. Daraufhin habe ich eine Eingangsbestätigung per Mail erhalten und im Anschluss daran noch eine Mail mit der Bitte vorher eine Anzahlung zu leisten, die dann die monatliche Rate verringert.Die Anzahlung habe ich direkt danach per PayPal bezahlt. Die Zahlung ging durch und ist bei PayPal auch registriert. Jetzt warte schon ich seit 5 Tagen auf eine Bestellbestätigung oder jegliches Update zu meiner Bestellung. In meinem Spam Ordner befindet sich auch keine Mail diesbezüglich.Hatte jemand ähnliche Erfahrungen oder kann mir da weiter helfen?Danke im Voraus!

514
M
Neuling
vor 3 Tagen
K
Neuling
Kai aus der KisteNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Limit bei O2 MyHandy

Hallo, bei mir laufen mittlerweile 5 Handy-Verträge und 5 Mal MyHandy.Gibt es da ein Limit was man nicht überschreiten darf?Ich kann auch keinen neuen Vertrag mehr bekommen.Edit o2_Kathi 16.12.24 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 my Handy & Finanzierung

599
0179LoopUP
Star
vor 3 Tagen
M
Neuling
Max.StbNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Mobiles bezahlen - Hinzufügen schlägt fehl

Hallo zusammen,ich möchte den Service Mobiles Bezahlen auf meinem iPhone nutzen. Leider tritt bereits beim Hinzufügen der Zahlungsmethode ein Fehler auf. Alle Rechnungen sind beglichen, und es besteht keine Drittanbietersperre – alles scheint in Ordnung zu sein. Dennoch erhalte ich nach einiger Zeit eine SMS mit folgender Nachricht: „o2 Info: Bezahlen per Handyrechnung steht Ihnen zurzeit nicht zur Verfügung.“Ich habe bereits über einen Monat gewartet, bevor ich es erneut versucht habe, doch leider ohne Erfolg.  

9611
o2_Lea
vor 3 Tagen
F
Neuling
FjwknyneneNeuling
gefragt in O₂ my Handy & Finanzierung
Warum ist die ps5 pro 300 Euro teurer bei euch?

Warum ist die ps5 pro 300 Euro teurer bei euch Edit o2_Kurt 16.12.24 / 11:34h - Verschoben zu “Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr”

424
Sächsin
Superstar
vor 5 Tagen

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