Archiv: O₂ Mobilfunk

Es ist einigen von euch übers Wochenende aufgefallen: aktuell bestehen Einschränkungen bei der Nutzung der öffentlichen IPv4 über den APN netpublic.Die EinschränkungAufgrund einer Störung an einer relevanten Netzkomponente kann es aktuell zeitweise zu einem Engpass der verfügbaren IP-Adressen kommen. Unsere Kolleg:innen arbeiten daran euch den Service zeitnah wieder wir gewohnt zur Verfügung zu stellenDie LösungDas Wichtigste: es besteht kein Zusammenhang mit euren Verträgen, der gebuchten Option oder eurem Standort. Es ist nicht notwendig, dass ihr euch individuell meldet für die Lösung. Das Problem ist bekannt und wird schnellst möglichst für alle behoben.Update 18.06.2024 09:30: Die Netzkomponente ist wieder in Betrieb. 👍Lieben Dank für eure Meldungen zu der Thematik und eure bisherige Geduld, wir bringen euch auch über netpublic wieder online. 

Nicht immer läuft es wie wir möchten, aktuell bestehen leider Einschränkungen des Mobilfunknetzes im Großraum Hannover.Betroffene ServicesBetroffen sind sowohl die Telefonie als auch die Datennutzung in allen drei Netzstandards (4G, 5G).Betroffen OrteHannoverLangenhagenGarbsenSeelzeRonnenbergHemmingen ZeitraumBeginn: 15.11.2024 02:24Ende: -Update ca. 17:30 Uhr: der Großteil der Stationen ist wieder online, die Einschränkungen dadurch stark rückläufig.Update 18.11.2024, 11:30 Uhr : Es sind die meisten Stationen wieder in Betrieb. Im Laufe des Tages soll wieder alles funktionieren.Störung behoben: Der Ausfall ist seit 18.11.2024 um 20:19 beendet.Ursache der EinschränkungenDie Ursache entstand im Zuge von nächtlichen geplanten Modernisierungsarbeiten vor Ort. Unsere Netztechniker:innen arbeiten mit höchster Priorität daran die Einschränkungen schnellstmöglich zu beheben.Wir halten euch hier auf dem Laufenden. 👍Update 15.11. 10:49 o2_Katja: 2G nicht betroffen

Durch wartungsbedingte Einschränkungen kam bei SMS an Kurzwahlen zu mehrfachen eingehenden Bestätigungen und teils erneutem Versand bereits verschickter SMSDie Beeinträchtigung startete am 17. Mai 2023 gegen 00:30 Uhr und konnte um 12 Uhr des gleichen Tages behoben werden. Ihr solltet nun also keine Bestätigungs-SMS mehr erhalten. Derzeit prüfen wir den Umfang der betroffenen Rufnummern. Sollten SMS mehrfach berechnet worden sein, werden wir diese Mehrkosten automatisch ausgleichen. Details findet ihr wie immer auf euren Einzelverbindungsnachweisen der Rechnung, welche diesen Zeitraum umfasst.Betroffen waren SMS an Dienste wie z.B.:Gewinnspiele Chats ParkdiensteSolltet ihr also auch am 17.05.24 mehrere Bestätigungs-SMS als Antwort zu nur einer gesendeten SMS bekommen haben, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass es sich um diesen Fehler handelt. Edit o2_Kurt 22.05.24 - Kleine Updates und Textanpassungen

Phishingattacken, zum Teil sehr glaubwürdig, per Mail, SMS und über andere Kommunikationswege, gehören leider seit längerem zum Alltag. Auch als o2 Team geben sich die Täter aus und versuchen eure Zugangsdaten zu erschleichen. Aktuell wird mit diesen erlangten Daten versucht eure Rufnummer zu einem anderen Anbieter zu portieren.Ungewollte Rufnummernportierung Eure Rufnummer wird ungewollt portiert Rückportierung eurer Rufnummer Sicherheitsmaßnahmen rund um eure Nummer Sicherheitsmaßnahmen rund um Mein o2 “Verbrannte” Rufnummer nach ExportbetrugUngewollte RufnummernportierungIn der Vergangenheit lag der Fokus darauf mit den durch Phishing erschlichenen Daten teure Hardware an abweichende Lieferadressen zu bestellen. Für Bestandskund:innen haben wir eine Zweifaktorauthentifizierung (2FA) bei der Hardwarebestellung eingeführt, um eine weitere Hürde für Kriminelle zu bieten.Seit einigen Wochen jedoch ist eure Rufnummer das Ziel, in eurem Mein o2 Account wird, beziehungsweise wurde, die Por

Es gibt die verschiedensten Gründe für Einschränkungen im Mobilfunknetz, im Raum Solingen ist es aktuell einer der ungünstigsten -  Ursache ist ein Großbrand.Betroffene OrteSolingen Hilden Remscheid Erkrath WuppertalBetroffene DiensteIn Teilen von Solingen und Umgebung kann es derzeit leider zu Einschränkungen bei der mobilen Telefonie und Datennutzung kommen. Ursache des NetzausfallsGrund für die aktuellen Einschränkungen ist der Brand am 04. November im Müllheizkraftwerk Solingen, der auch die Mobilfunkanlage auf dem Dach des Gebäudes beschädigt hat. Zwischenzeitlich können in vielen Fällen umliegende Mobilfunkstandorte die Versorgung übernehmen. Bevor wir eine Bestandsaufnahme der Schäden vor Ort unternehmen können ist es in solchen Fällen notwendig, dass die Lösch- und Sicherungsarbeiten abgeschlossen sind.Neben der Reparatur/Neuaufbau zerstörter Hardware prüfen wir separat ob eine kurzfristige Lösung durch eine Netzumplanung möglich ist.Erstes Bild der Anlage nach dem BrandDauer d

Nach einer Sabotage gibt es aktuell leider Einschränkungen in unserem Mobilfunknetz im Großraum Dresden. Wir arbeiten für euch daran unser Netz schnellstmöglich im gewohntem Umfang wieder zur Verfügung zu stellen.Betroffene ServicesBetroffen sind alle drei Netztechnologien, GSM (2G), LTE (4G) und NR (5G). Damit sind Einschränkungen bei allen Mobilfunkdiensten (Telefonie, Internet und SMS) möglich.Zeitraum der EinschränkungenBeginn: 09. Februar 2024 08:35 UhrEnde: 10. Februar 2024 16:22 UhrUpdate: Leider kam es erneut zu einem Diebstahl, weshalb am 12.02.2024 zwischen 09:52 und 14:52 erneut eine großflächige Störung vorlag.Betroffenes GebietAm stärksten spürbar sind die Auswirkungen in Dresden, Pirna, Dohna und Bannewitz.Ursache der EinschränkungenUrsache ist Sabotage an Stromleitungen.Updates zur SituationWenn ihr euch in der wunderschönen Gegend in und um Dresden aufhaltet, abonniert die Störungsinformationen in unserem Livecheck um auf dem Laufenden zu bleiben:→ o2 LivecheckScreensho

Kein 5G mehr? Da denkt man im ersten Moment möglicherweise an einen Netzausfall und wundert sich über großflächige Probleme.Beginnen wir mit der guten Nachricht: Unserem 5G Netz geht es insgesamt gut. 👍Seit letztem Freitag (02.06.2023) jedoch verschwindet bei einigen Verträgen die 5G Option, sobald eine Änderung vorgenommen wird.Euch fehlt plötzlich 5G, egal wo ihr euch aufhaltet, obwohl es ausgebaut ist und auch der Livecheck grün ist? Da liegt der Gedanke nahe, dass sich die 5G Option fälschlicherweise verabschiedet hat.Welche Einschränkung besteht?Bei einigen Verträgen verschwindet die 5G Option bei einer Änderung, wie zum Beispiel der Umbenennung eurer SIM-Karten.Was tun wir?Update 16.06.2023: Allen berechtigten Verträgen wurde 5G wieder aktiviert.Update 13.06.2023: Der Fehler selbst ist behoben, es kommt zu keinen weiteren Deaktivierungen von 5G in euren Verträgen, wenn ihr eine Änderung vornehmen lasst.Ein individuelles Ticket ist für die Reaktivierung der 5G Option nicht notwen

Leider ist für viele Menschen das Jahresende nicht besinnlich und stattdessen durch Hochwasser geprägt. Wir hoffen euch und all euren Lieben geht es gut! In Einbeck wurde bei einem Dammbruch eine Glasfaserstrecke beschädigt, wodurch es zu Ausfällen im Mobilfunk kommen kann.Betroffene RegionDie hauptsächlich betroffenen Orte sind Einbeck, Bovenden, Dassel, Nörten-Hardenberg und Bad Gandersheim.Betroffene ServicesSowohl GSM, als auch LTE und 5G Stationen sind von dem schaden an der Glasfaserstrecke betroffen. In unserem Livecheck könnt ihr euren Standort prüfen und Störungsinfos abonnieren.Zeitraum der EinschränkungenBeginn: 25. Dezember 2023 07:12 UhrEnde: 28. Dezember 2023 16:11 UhrUrsache der StörungWegen eines Dammbruchs aufgrund von Hochwasser und einer dadurch beschädigten Glasfaserstrecke kommt es derzeit zu einem Ausfall in Einbeck und weiteren Orten. Die Region ist momentan noch durch den Katastrophenschutz gesperrt. Sobald der Zutritt möglich ist, werden wir die Schäden schnell

Für viele hat das mobile Internet mittlerweile einen deutlich höheren Stellenwert als Telefonie, dennoch ist sie weiterhin eines der Kernelemente des Mobilfunks und wird stark genutzt. Aktuell können Einschränkungen bei der abgehenden Telefonie auftreten.Betroffene DiensteBetroffen ist die Telefonie über VoLTE (Telefonie über LTE), VoWIFI (WLAN-Call) und Festnetz. In einigen Fällen ist es möglich, dass ihr Ansagen hört wie:Ihr Anruf kann zur Zeit nicht durchgestellt werden Der Gesprächspartner ist nicht erreichbarDies liegt nicht daran, dass euer Gegenüber nicht mit euch reden möchte, sondern an einer Einschränkung in unserem System.RegionDer Fehler bei der Telefonie ist nicht räumlich begrenzt sondern kann bundesweit auftreten.StörungszeitraumBeginn: 12.12.2023 ca. 15:06 UhrEnde: 12.12.2023 ca. 19:00 UhrUpdate 18:25 Uhr: Ursache der Probleme ist einer unserer Voice-Server, der dazu führt(e), dass ein Teil der Telefonate nicht vermittelt wurde/wird. Der Großteil der Telefonate wird dur