Android: Samsung, Xiaomi, Google Pixel & mehr

Hallo zusammen. Leider bekomme ich über das o2 Hardware extra Portal keinen Code per E Mail oder SMS zugeschickt, damit ich mir das kostenlose Tablet abrufen kann.Es scheint ein bekanntes Problem zu sein, mit der "NICHT" Versendung des Codes.Ich hoffe mir kann hier ein Moderator helfen.Vielen Dank vorab. 

Hallo ich bitte drum meinen imai freizuschalten damit ich Updates machen kann. Mfg 

Hallo zusammen,ich wende mich an die Community (und hoffentlich an einen o2-Moderatoren), da ich mit der Reparaturabwicklung meines Samsung Galaxy Z Fold7 nicht weiterkomme und die Werkstatt mich ausdrücklich an o2 als meinen Vertragspartner verwiesen hat.Zum Sachverhalt:Kaufdatum: November 2025 über einen o2-Mobilfunkvertrag (das Gerät ist also ca. 11 Monate alt). Fehlerbild: Im aufgeklappten Zustand fällt plötzlich genau eine Hälfte des Innendisplays komplett aus. Es gibt keinerlei Sturz-, Sturzfolge- oder Gehäuseschäden. Aktueller Status: Das Gerät wurde über das o2-Portal zur Reparatur angemeldet und ging an die Werkstatt CTDI Sömmerda. Das Problem:Die Werkstatt lehnt eine kostenfreie Reparatur ab und hat mir einen teuren Kostenvoranschlag geschickt. Begründung: Ein angeblicher Flüssigkeitsschaden. Auf den von der Werkstatt mitgesendeten Schadensbildern (Leider ließen sich die Schadensbilder hier im Editor nicht hochladen, ich kann sie aber gerne per Privatnachricht nachreichen) is

Hallo o2-Team,mein Update hängt beim fehlerhaften16 BP2A.250605.031.A3fest  Bitte kontaktieren Sie mich per Privatnachricht, damit ich Ihnen meine IMEI-Nummer zukommen lassen kann. Damit ich wieder Updates bekomme. Vielen Dank!Edit o2_Kathi 02.11.26 Verschoben in den Bereich Android

Hallo o2-Team,ich besitze ein Xiaomi 15T Pro (o2-Vertragsgerät), das auf der gebrandeten Version 3.0.307.0.WOSEUXM.C11 feststeckt und kein OTA-Update auf Android 17 (freie Version OS3.0.331.0) erhält.Das Gerät wurde direkt über O2 bezogen.Wie in der Community beschrieben, liegt hier ein Fehler bei der OTA-Zuweisung für gebrandete Geräte vor. Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich meine IMEI-Nummer per Privatnachricht (PN) durchgeben kann? Dann kann mein Gerät für den offiziellen Xiaomi-Update-Server freigeschaltet (gewhitelistet) werden.Vielen Dank!

Mein Xiaomi 17 hängt auf der Version 3.0.334.0.XPCEUXM.C10 fest und bekommt keine OTA-Updates mehr. Bitte um IMEI-Whitelisting.

Xiaomi 15T Pro hängt auf Version 3.0.307.0 fest – Bitte um IMEI-FreischaltungText:Hallo liebes O₂-Team,mein Xiaomi 15T Pro hängt leider auf der Software-Version 3.0.307.0 fest und erhält seit längerer Zeit keine Sicherheitsupdates oder neueren HyperOS-Updates mehr. Die bekannten Tricks wie das Ändern der Region haben leider nicht geholfen.Es handelt sich um ein Gerät mit O₂-Vertrag/Branding. Soweit ich weiß, liegt hier ein Serverproblem vor, das durch eine manuelle Weiterleitung der IMEI an Xiaomi gelöst werden kann.Könnte sich das bitte ein Moderator ansehen und mir per Privatnachricht (PN) kontaktieren, damit ich meine IMEI-Nummer für das Whitelisting durchgeben kann?Vielen Dank vorab und viele Grüße!

Hallo liebes o2-Support-Team,ich besitze ein Xiaomi 15T Pro, das aus einem o2-Vertrag stammt. Leider erhält mein Gerät seit geraumer Zeit keine OTA-Updates mehr und hängt dauerhaft auf der Firmware-Version 3.0.304.0.WOSEUXM.C06 fest.Da es sich hierbei um die bekannte Provider-Firmware handelt, bei der die Update-Freigabe serverseitig hakt, möchte ich darum bitten, mein Gerät für die regulären Updates freizuschalten.Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich meine IMEI-Nummer per privater Nachricht (PN) zur Whitelisting-Freigabe übermitteln kann?Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße!

Hallo o2-Team,ich besitze ein Xiaomi 15T Pro (direkt über o2 bezogen). Mein Gerät steckt derzeit auf der gebrandeten Software-Version 3.0.307.0.WOSEUXM.C11 fest und erhält keine weiteren OTA-Updates.Wie bereits in mehreren Beiträgen hier in der Community besprochen, liegt das an der fehlenden Server-Freigabe für die o2-gebrandeten Geräte.Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden und per Privatnachricht (PN) Kontakt aufnehmen, damit ich meine IMEI-Nummer für das Whitelisting durchgeben kann?Vielen Dank und Grüße  

Guten Tag wollte meinen Vertrag verlängern und würde gerne das galaxy fold 8 nehmen aber nur in der 1TB Version, leider wird mir nur die 256 und die 512 angezeigt ist dies nur verrübergehend oder bietet o2 dieses Gerät in der Größe grundsätzlich nicht an? Schon einmal vielen dank für die Antworten 

Bei mir ging die Internet Seite nicht habe das Xiaomi bestellt und wollte jetzt die Zugabe vom Tablet jetzt überlege ich denn ganzen Vertrag zu stornieren 

Hallo zusammen,ich habe am 10.07.2026 einen Samsung TV (GU65CU7079FUXZG) bei O2 gekauft. Seit dem 25.08.26 versuche ich einen schweren Paneldefekt (Pixelfehler/Cluster am Rand – keine äußere Beschädigung!) als Gewährleistungsfall zu melden. Leider werde ich an der Hotline und im Chat nur hin und her geschickt. Da der Kauf erst wenige Monate her ist, gilt die Beweislastumkehr nach § 477 BGB. Kann sich das bitte ein Moderator anschauen?

Seit Monaten bricht immer mein Telefonat nach ein paar Minuten ab. Hab immer gedacht das liegt an meinem Telefonpartner. Jetzt habe ich aber festgestellt das es an meinem Handy lag und mal recherchiert. Ich habe herausgefunden das es wohl am Handyupdate liegt und dadurch mein Handy in einer veralteten Version hängen geblieben ist,das wohl daran liegt das O² dort irgendetwas sperrt. Kann mir ein O² Mitarbeiter bitte weiterhelfen damit ich irgendwie ein Update machen kann?

ich versuche mich gerade im o2 Hardware Extra Portal (logistik.telefonica.de/bonus) für die Google Pixel 11 Pro Aktion zu registrieren, um die gratis Fitbit Charge 6 anzufordern. Leider scheitere ich beim Login: Es kommt einfach kein Verifizierungscode bei mir an – weder per SMS noch per E-Mail. Ich habe es bereits mehrfach versucht und auch den Spam-Ordner geprüft. Der Live-Chat konnte mir leider nicht weiterhelfen. Da der Aktionszeitraum bald endet, wollte ich fragen, ob mir hier ein Moderator helfen kann. Könntet ihr bitte prüfen, ob meine Kontaktdaten im Portal richtig hinterlegt sind, oder die Fitbit-Prämie manuell für mich einbuchen? Die Auftragsnummer und meine Daten lasse ich euch gerne per PN zukommen, sobald sich jemand meldet. Vielen Dank vorab für die Hilfe!

Ich benötige ein Entsperrcode für mein Samsung GT-E1080i. Wenn ich meine neue SIM Karte hineinstecke und es anmache, steht dort “Provider-Sperre”.

Liebe o2-Moderatoren,ich wende mich heute mit einem dringenden Anliegen bezüglich meines über o2 erworbenen Samsung Galaxy S24 Ultra (Vertragsbeginn 20.03.2024) an Sie.Seit Kurzem hat sich der Akku des Geräts massiv aufgebläht ("Battery Swelling"). Das Gehäuse des Smartphones drückt sich bereits auseinander. Da es sich hierbei um einen akuten und hochgefährlichen Hardware-Defekt handelt (erhebliche Brand- und Explosionsgefahr), musste ich das Gerät aus Sicherheitsgründen sofort außer Betrieb nehmen.Mir ist bewusst, dass die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten vor wenigen Monaten abgelaufen ist. Da es sich hierbei jedoch nicht um normalen Verschleiß, sondern um ein erhebliches Sicherheitsrisiko handelt und ich das Gerät pfleglich behandelt habe, bitte ich Sie im Rahmen der Kundenzufriedenheit ausdrücklich um eine Kulanzprüfung.Aufgrund der Einstufung als Gefahrgut habe ich das Smartphone bisher nicht eigenmächtig an Ihr Retourencenter geschickt.Ich bitte Sie herzlich, mir ei

Ich habe mir zwei Xiaomi 17 ultra bestellt mit Tablets im bundel. Die Handys sind seit mindestens drei Wochen bei uns aber die Tablets sind noch nicht da. Wann kommen die? 

Hallo,ich möchte auf einem Samsung Handy S21 (Android) die Samsung Wallet einrichten. Dabei kommt beim Überprüfung der Identität die Meldung " Lesen der SIM-Telefonnummer nicht möglich".Was ist der Grund für diese Meldung?

Hallo .habe das 3a pro und 3a Lite im Januar als Set gekauft .Beide Geräte nutzen identische Einstellungen identische  Apps und selbes Netz mit 02 multicards.Seit ca Juli ist das 3a pro mit 5g praktisch nicht nutzbar.Akku entleert sich extrem schnell und mit LTE halt es sehr lange.Akku Kapazität 100 Prozent,ca 53x geladen .Keine Tiefentladung,hintergrunddaten aus,Display auf 60hz,HDR aus,Sicht Standard.Also eingesendet zu Nothing  zurück mit dem Hinweis io keine Reparatur nötig(!).DHL Express Versand nach Polen. Dienstag eingesendet und Freitag war es wieder da!Zuerst hieß es von Nothing das sei ein Grund zum einsenden da es nicht normal sei.Jetzt ist es doch normal?Das 3a Lite funktioniert problemlos.Das macht keine probleme(Akku) wenn 5G an ist und sogar im Pkw und  Motorrad mit Android Auto genutzt wird.Mit den 3a pro Versuche ich es besser nicht.(Mit ist klar das 5G mehr Akku benötigt)  GrussThbu 

Leider meldet sich niemand bei mir. Möchte gerne mein Xiaomi 15 t pro whitelisten lassen. Bisher keine Antwort.

Hallo o2-Team, ich besitze ein Xiaomi 15T Pro (o2-Vertragsgerät), das auf der gebrandeten Version 3.0.307.0.WOSEUXM.C11 feststeckt und kein OTA-Update auf Android 17 (freie Version OS3.0.331.0) erhält.Das Gerät wurde direkt über O2 bezogen.Wie in der Community beschrieben, liegt hier ein Fehler bei der OTA-Zuweisung für gebrandete Geräte vor. Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich meine IMEI-Nummer per Privatnachricht (PN) durchgeben kann? Dann kann mein Gerät für den offiziellen Xiaomi-Update-Server freigeschaltet (gewhitelistet) werden.Vielen Dank im VorausGrußMac

Hallo o2-Team, ich besitze ein Xiaomi 15T Pro (o2-Vertragsgerät), das auf der gebrandeten Version 3.0.307.0.WOSEUXM.C11 feststeckt und kein OTA-Update auf Android 17 (freie Version OS3.0.331.0) erhält.Das Gerät wurde direkt über O2 bezogen.Wie in der Community beschrieben, liegt hier ein Fehler bei der OTA-Zuweisung für gebrandete Geräte vor. Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich meine IMEI-Nummer per Privatnachricht (PN) durchgeben kann? Dann kann mein Gerät für den offiziellen Xiaomi-Update-Server freigeschaltet (gewhitelistet) werden.

Hallo o2-Team, ich besitze ein Xiaomi 15T Pro (o2-Vertragsgerät), das auf der gebrandeten Version 3.0.307.0.WOSEUXM.C11 feststeckt und kein OTA-Update auf Android 17 (freie Version OS3.0.331.0) erhält.Das Gerät wurde direkt über O2 bezogen.Wie in der Community beschrieben, liegt hier ein Fehler bei der OTA-Zuweisung für gebrandete Geräte vor. Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich meine IMEI-Nummer per Privatnachricht (PN) durchgeben kann? Dann kann mein Gerät für den offiziellen Xiaomi-Update-Server freigeschaltet (gewhitelistet) werden.Vielen Dank!

Hallo o2 Support Team, ich habe ein freies xiaomi 15tpro bei Saturn gekauft. Durch meine 02 Sim Karte hat sich das Gerät aktualisiert und hängt dort nun fest. Da es sich um das bekannte White listing Problem handelt bitte ich um eine Private Nachricht damit ich einem Moderator meine IMEI Nummer zur Freigabe senden kann. Vielen Dank!