Vertragsvelängerung und ein Handy für 1 Euro mehr im Monat war gelogen.

​@hako1 

Man sollte die Vertragszusammenfassung lesen... Und dann noch die Auftragsbestätigung. 

1€ Anzahlung und 16€ (24 oder 36 Monate) monatliche Rate für das Handy ...+ Tarif 

von den 16 Ero wurde nichts erwähnt .Es kommt online auf  die Angaben  des Beraters an ,wenn man handys für 1 euro monatlich anbietet zu meinen monatlichen gebühren  .Und das später als unrichtig erwiesen ist .Ist das abzocke und ich bin nicht der enzige .über 15 jaahre bei o2 aber ich werde meine Familie komplett aus die Verträge herausnehmen .Mann kann nichts mehr online abschließen.Und die Vertäge waren immer schon undurchsitig bei o2 Rabatte ,zulagen usw am ende weiß man nicht mehr was noch richtig ist.darum zählt der Berater am Telefon als erstes .Un man ihn glauben sollte aus dem ganzen wirrarr an  tarifen .ich wollte nur eine veretragverlängerung ohne mehrkosten . das habe ich jetzt davon .aber nicht mehr lange

​@hako1 

Es gilt die gesetzliche Vertragszusammenfassung und nicht, was erzählt wurde. 

Hast du diese nicht aktiv via "kostenpflichtig bestellen" Button bestätigt sondern lediglich mit *ja" am Telefon, ist der Vertrag schwebend unwirksam und du kannst das anfechten. 

Handys für 1€ gibt es seit ca. 2012 nicht mehr.

Wenn Du mit deinem Vertrag zufrieden bist, warum lässt Du diesen nicht laufen?

Und wie schon geschrieben wurde, es zählt was in der Vertragszusammenfassung steht.

Wenn man die nicht ließt und dann auch noch die 14tage widerruf verstreichen lässt, dann kann man das auch nicht mehr ändern.

Und bei O2 sind Handy und Vertrag immer 2 Verträge…

Im Prinzip fehlt die Info was vorher bezahlt wurde und was man jetzt zahlt (Vertrag+Myhandy).

Es kann durchaus sein das der Vertrag entsprechend rabbatiert ist und man wirklich 1 Euro mehr im Monat zahlt.

Aber hier wurden bis dato keinerlei Informationen dazu geliefert.

Guten Morgen ​@hako1,

super, dass du hier bei uns vorbeischaust. Auch wenn der Anlass dazu ärgerlich ist, weil du monatliche Mehrkosten zum o2 my Handy Gerät hast, welche scheinbar nicht mit dir besprochen wurden.

Uns liegt viel daran, keine Vertragsverlängerung mit versteckten Kosten einzurichten, deshalb gibt es vor Änderung / Abschluss die Vertragszusammenfassung, die bestätigt werden muss. Entschuldige bitte, wenn dir eine falsche Info zu den Handykosten genannt wurde.

Wie ist es denn bei dir weitergegangen, hast du es widerrufen und das Handy an uns zurückschicken können?

hi.ein auzug aus der email von widerruf

vielen Dank für Ihre E-Mail bezüglich Ihrer Enttäuschung über die Konditionen Ihres Vertrags.

Ausschlaggebend sind die schriftlich vereinbarten Konditionen. Bitte achten Sie zukünftig verstärkt auf die Ihnen zugesandten Unterlagen, damit wir solche Situationen gemeinsam vermeiden können.

Sollten Sie darüber hinaus weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und helfe Ihnen weiter.

Zur Verbesserung unseres Kundenservices erhalten Sie möglicherweise eine E‑Mail oder SMS zu einer Zufriedenheitsbefragung. Wenn Sie mit meinem Service zufrieden waren, freue ich mich sehr über eine positive Bewertung, bei der die 10 der Höchstbewertung entspricht.

zum thema

Ich habe darauf vermekt das sie den Telefonmitschnitt auswerten sollen .Es wurde auf keine spätere email waserwähnt .Nur immer Bewertungen abgeben .Somit habe ichabschließend erwähnt das ich meine Verträge auslaufen  lasse, Ihr verliert die Kunden warum wohl?

Dass du deine Verträge kündigen willst ist dein gutes Recht und deine Entscheidung. Beim neuen Anbieter wirst du hoffentlich die Vertragszusammenfassung genau lesen.

Schade das du keine einzige brauchbare Info lieferst. Sei es drum alles gute beim neuen Anbieter.