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vertragsvelängerung und ein handy für 1 euro mehr im monat war gelogen.

  • September 27, 2026
  • 5 Antworten
  • 51 Aufrufe

Am telefon wurde mir bei einer Vertragsverlängeung  1 euro  mehrkosten zu meinem alten tarfif

angeboten  24 monate laufzeit. Jetzt wurde mir für das handy  16 euro monatlich abgezogen .Am telefon  erzählte ich es dem Kundenservice ,Sie schickten mitr eine sms retoure ticket  geht nicht kommt frist abgelaufen .Wieso weiß der Mitarbeiter nicht bescheid ? wieso werde ich angelogen?wieso versprechen sie dir etwas was nicht eingehalten wird .wieso soll ich noch etwas abschließen wenn kein Vertrauen da ist ,WAS kann ich jetzt machen damit ich das unbenutze handy zurückschicken kann .Die mehrkosten zurückerstatttet bekomme.

5 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@hako1 

Man sollte die Vertragszusammenfassung lesen... Und dann noch die Auftragsbestätigung. 

1€ Anzahlung und 16€ (24 oder 36 Monate) monatliche Rate für das Handy ...+ Tarif 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 27, 2026

von den 16 Ero wurde nichts erwähnt .Es kommt online auf  die Angaben  des Beraters an ,wenn man handys für 1 euro monatlich anbietet zu meinen monatlichen gebühren  .Und das später als unrichtig erwiesen ist .Ist das abzocke und ich bin nicht der enzige .über 15 jaahre bei o2 aber ich werde meine Familie komplett aus die Verträge herausnehmen .Mann kann nichts mehr online abschließen.Und die Vertäge waren immer schon undurchsitig bei o2 Rabatte ,zulagen usw am ende weiß man nicht mehr was noch richtig ist.darum zählt der Berater am Telefon als erstes .Un man ihn glauben sollte aus dem ganzen wirrarr an  tarifen .ich wollte nur eine veretragverlängerung ohne mehrkosten . das habe ich jetzt davon .aber nicht mehr lange


Frau Bollermann
Legende
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​@hako1 

Es gilt die gesetzliche Vertragszusammenfassung und nicht, was erzählt wurde. 

Hast du diese nicht aktiv via "kostenpflichtig bestellen" Button bestätigt sondern lediglich mit *ja" am Telefon, ist der Vertrag schwebend unwirksam und du kannst das anfechten. 


schluej
Legende
  • September 27, 2026

Handys für 1€ gibt es seit ca. 2012 nicht mehr.

Wenn Du mit deinem Vertrag zufrieden bist, warum lässt Du diesen nicht laufen?

Und wie schon geschrieben wurde, es zählt was in der Vertragszusammenfassung steht.

Wenn man die nicht ließt und dann auch noch die 14tage widerruf verstreichen lässt, dann kann man das auch nicht mehr ändern.

Und bei O2 sind Handy und Vertrag immer 2 Verträge…


Sandroschubert
Legende

Im Prinzip fehlt die Info was vorher bezahlt wurde und was man jetzt zahlt (Vertrag+Myhandy).

Es kann durchaus sein das der Vertrag entsprechend rabbatiert ist und man wirklich 1 Euro mehr im Monat zahlt.

Aber hier wurden bis dato keinerlei Informationen dazu geliefert.