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O₂ Mobilfunk

Fragen und Diskussionen zum O₂ Mobilfunk: Tarife, Verträge, Rechnung oder Kündigung

59119 Themen

A
Neuling
alataNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Rufnummermitnahme

Moin an alle. Habe ein neuen Handy Vertrag bei o2 abgeschlossen. Mein alter Vertrag bei o2 läuft noch 1 Monat. Möchte gerne die jetzige Rufnummer mit auf meinen neuen Vertrag nehmen. Wie mache ich das? Bei der Bestellung hat dies nicht funktioniert. 

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Vilureef
Star
vor 1 Minute
C
Neuling
CK64Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Verträge zusammenlegen

Hallo, es wird leider etwas kompliziert: ich würde gerne den Vertrag meiner Frau mit meinem zusammenlegen.Leider hat sie einen Partnerkartendeal, der aber bereits zum Mai 23 gekündigt ist. Wir haben dann auch heute ihren im Mai auslaufenden Vertrag verlängert und dann beim Kombi Angebot übersehen , dass das ja an ihrer 2., nicht genutzten Simkarte hängt. Die besagte Verlängerung müssten wir dann gleich widerrufen oder zu den Konditionen bei mir mitlaufen lassen. Da wir sowieso über ein gemeinsames Konto verfügen,  ist das eh kein Problem. Optimallösung wäre also folgendermaßen:- Ihren Hauptvertrag auf mein Portal umlegen und Kombivorteil nutzen. (für S Boost, 6 GB)- Ihren Partnervertrag kündigen. Wäre super, wenn das alles klappt :) Die Daten und Rufnummern gebe ich dann natürlich gerne durch.

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Bollermann
Star
vor 11 Minuten
G
Neuling
GlockenkopfNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

eSim in Singapur

Lässt sich eine eSim einfach auf einem iPhone installieren?

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G
Neuling
vor 49 Minuten
E
Neuling
elianascNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Zweifel am Kauf eines Mobiltelefons

Hallo Ich habe vor kurzem ein Handy ohne Datenvertrag gekauft, jetzt gehört meine Nummer einer anderen Telefongesellschaft und ich möchte meine Telefongesellschaft behalten. Ist es möglich, weiterhin für das Handy ohne Datenvertrag zu bezahlen?Außerdem kann ich mich mit der App auf meinem Handy nicht anmelden, sie sagt, dass die Daten nicht geladen wurden, obwohl ich auf meiner O2-Website registriert bin, obwohl ich das mit meiner E-Mail getan habe, da ich keine O2-Telefonnummer habe. 

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E
Neuling
vor 1 Stunde
E
Neuling
erdbeere123Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

120€ Amazon Gutschein UNIDAYS nicht erhalten

Hallo zusammen, Ich habe über UNIDAYS einen Vertrag mit o2 abgeschlossen. Dort bekam man noch einen 120€ Gutschein von Amazon dazu. Diesen habe ich leider nie erhalten.sowohl o2 als auch UNiDAYS und Amazon weisen jegliche Verantwortung ab. Ich habe jetzt schon von zahlreichen Fällen gelesen, wo es den Leuten genau so ging. Diese sind teilweise 2 Jahre alt. es sollte mittlerweile doch eine vernünftige Lösung geben.  schade, hätte ich das gewusst, hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen.  ich hoffe auf eine Lösung 🙏🏼  

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E
Neuling
vor 1 Stunde
H
Neuling
Hasan_doNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Beschwerde - Partnerkarten-Vertrag mit 50% Kombivorteil abgeschlossen, aber „normalen“ Vertrag erhalten. O2 Kundenservice stellt sich quer!

Hallo,wie bereits erwähnt habe ich vor einigen Monaten einen Vertrag für eine Partnerkarte abgeschlossen. Laut diesem Vertrag sollte ich 50% Ermäßigung erhalten. Hierfür habe ich auch eine Eingangsbestätigung seitens o2 mit besagten Konditionen erhalten. Einige Tage darauf erhielt ich eine Email mit einer Auflistung der Preise, allerdings ohne den besagten Rabatt. Jedoch steht in dieser Nachricht, der Kombivorteil sei in Überprüfung. Dabei habe ich mir nichts gedacht, weil ich ja „nur“ einen Vertrag mit der Bedingung abgeschlossen hatte, welcher den besagten Rabatt erhielt. Sim-Karte aktiviert, Wochen vergingen, trotzdem keine Nachricht von o2 und auch keine Rechnung. Jetzt nach guten 2 Monaten und etwas längerem Aufenthalt im Ausland sendete mir mein Nachmieter meiner alten Adresse Post zu, welche an meinen Namen adressiert war. Lange Rede kurzer Sinn - o2 hat im Nachgang die 50% Ermäßigung einfach aus meinem Vertrag entfernt, mir die Rechnungen an meine alte (!) Adresse gesendet, obw

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bs0
Profi
vor 3 Stunden
G
Neuling
gentlebenNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

eSIM Aktivierung ohne SMS, sowie anfordern der Daten per Brief nicht möglich

Hallo. Auf keinem meiner Geräte ist zur Zeit ein Tarif aktiv. Wenn ich nun im Portal einen neuen QR Code für meine eSIM anfordere, werde ich aufgefordert auszuwählen, ob ich eine SMS bekommen möchte oder den QR Code per Post. Da keine aktive SIM verfügbar ist, kann ich auch keine SMS empfangen. Beim Anfordern der Daten per Post bekomme ich eine Fehlermeldung.Diese erscheint sowohl bei verschiedenen Browsern, als auch auf verschiedenen Geräten und in der o2 App, sodass ich einen Fehler auf meiner Seite ausschließen kann und es sich hierbei wohl um ein internes Problem bei o2 handelt. Nach Recherche und gefundenen Beschwerden vieler anderer Nutzer, die dasselbe Problem haben, frage ich mich, warum dieser Prozess mittlerweile nicht vereinfacht und das Problem mit der Anforderung per Post behoben wurde. Wie auch immer, ich benötige dringend Unterstützung beim Aktivieren meines eSIM-Profils. Ich weigere mich zu glauben, dass dieser Prozess so kompliziert ist.  

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P
Neuling
vor 3 Stunden
S
Neuling
skeptixNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

LTE Geschwindigkeit akzeptabel für Kundengewinn?

Hallo Community,Ich teste gerade eine 30Tage Test-SIM von O2, ob das Netzt meinen bisherigen Provider ablösen könnte (samt Kabel DSL) Leider komme ich im Durchschnitt nicht über 5Mbit/s heraus. Nachts kann ich natürlich deutlich höhere Transferraten erreichen (tlw. Bis zu 35Mbit down / 25 Mbit up)Routerposition ist die beste die ich aktuell ausmachen konnte und mMn von den Parametern nicht soo schlecht?! Ich bin in Zelle 27 eingebucht bei 8272923 .Meine Empfangsparameter sind wie folgt und ich bin ca 500m von dem Mast Luftlinie entfernt: CELL_ID8 272923RSRQ- 10.0dBRSRP- 81dBmRSSI- 53dBmSINR0 dB Gibt es jemanden, der meine Situation einschätzen könnte anhand der folgenden Infos? Ist das normal für O2 und müsste ich mich mit der Performance abfinden? Danke vorab und viele Grüße   

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S
Neuling
vor 8 Stunden
K
Lehrling
KushaLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

plötzlich schlechtes internet (seit November 2022)

Hallo ihr Lieben ,  leider funktioniert meine Netzt seit November 2022 plötzlich sehr schlecht bis gar nichts mehr obwohl ich laut o2 dir schnellste unlimited Vertrag hab und es bis November auch immer problemfrei und flüssig funktioniert hat. Es liegt auch nicht an meinem Handy. Das habe ich mehrmals geprüft . Vor 2 Tagen habe auch einen Vertragwechsel gemacht mit der Hoffnung dass das Problem dadurch behoben wird aber keine Veränderung obwohl ich nun 500 mbs ( vorher waren 300 mbs ) . Könnte mir da vielleicht jmd helfen was ich tun kann um wieder wie vorher flüssig im Internet surfen zu können ? 

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K
Lehrling
vor 8 Stunden
F
Neuling
Free41515Neuling
gefragt in O₂ Prepaid

alte handy entsperren/Simlock entfernen

Hallo 🙋‍♂️ ich benötige für mein Samsung Galaxy S3 mini GT-I8200N einen Entsperrcode. Über eine Antwort würde ich mich freuen.

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J
Neuling
vor 9 Stunden
A
Neuling
alcasuNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

SIM-LOCK entsperren - altes ePlus Prepaid Handy

Hallo, ich habe noch ein Alcatel One Touch Easy von 2000 liegen, welches seinerzeit mal mit einer e-plus-SIM-Karte betrieben wurde. Dann hat es leider einige Jahre im Schrank gelegen.Technisch funktioniert noch alles, aber die SIM-Karte von e-plus existiert nicht mehr und eine andere SIM-Karte nimmt das Telefon nicht an.Die IMEI hätte ich da.Ich hatte neulich schon bei O2 angerufen, die haben die IMEI aber nicht in ihrer Liste gefunden   :-(Besteht noch Hoffnung?  

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J
Neuling
vor 9 Stunden
W
Neuling
wojtbreNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Zwei SIM-Karten in einem Telefon (deutsches Netz und polnisches Netz)

Hallo und Willkommen…Entschuldigung für Fehler, aber ich habe Probleme mit der deutschen Sprache.Ich habe eine Simlock-Frage.Ich möchte dieses Handy mit dem Samsung Galaxy S23 Ultra Tarif mit Watch5 LTE mit Vertrag O2 Free Unlimited Max für 24 Raten kaufen.Ich habe auch eine SIM-Karte aus dem polnischen Orange-Netz, die ich verwenden muss.Ist es möglich, diese beiden Karten gleichzeitig aus dem deutschen und polnischen Netz an einem Telefon zu nutzen?Danke im Voraus für deine Antwort...

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C
Lehrling
vor 9 Stunden
S
Neuling
SorblexNeuling
gefragt in Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Seit Monaten teilweise 0,2 - 2 mb/s (Mobilfunk)

Hey,es geht eigentlich um eine Freenet unlimited Sim-Karte, wurde aber bereits weitergeleitet, da Freenet ja das O2-Netz verwendet. Habe seit Monaten immer wieder Phasen mit nur 0,2 - 2 mb/s, welche teils mehrere Tage anhalten.Außerdem ist auch seit Monaten deutlich weniger Leistung möglich, vorher 35 - 70 mb/s (je nach Tageszeit) und nun nur 15 - 28 mb/s.Das betroffene Gerät ist ein LTE-Router, welcher mit einer externen LTE-Antenne auf den nächsten Funkmasten ausgerichtet ist und mit einer Freenet Sim-Karte läuft.Habe mich schon öfter über diese Website beschwert: https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/Über die automatisierte SMS wurde schon mehrmals mitgeteilt, dass das Problem behoben sei, dies trifft nicht zu.Die Anliegen sind:S25723586S25803829S25873319S25965478S26153135Der erste Kontakt mit dem Support fand im September letzten Jahres statt, langsam geht es mir echt auf die Nerven. Die Basisstation meldet auch seit Monaten Einschränkungen, wann kann man von einer Besserung au

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Tom_
Legende
vor 9 Stunden
C
Neuling
cstahrNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Wechsel- und Kombi-Angebot

Liebe Moderatoren,ich habe gelesen, dass auch hier Vertragsverlängerungsangebote möglich sind. Ich empfinde meine “Tarif-Konstruktion” als komplex und bin da in der Hotline schon gescheitert. Aktuell habe ich vier VerträgeHauptvertrag O2 Free S Boost Plus 10 GB DSL-Vertrag O2 myHome L 100 MBit (das ist dann jetzt wohl der M) O2 Free M 10 GB (2018) O2 Free S 1GB (2018)Gerne würde ich das gesamte Paket verlängern (Bis auf 1 ist auch alles schon ausgelaufen). Wichtig dabei, es kommen nur Verträge mit Connect-Funktion in Frage. Welcher Vertrag der Hauptvertrag ist, ist mir egal. Da wo der günstigste Gesamtpreis rauskommt.Meine Recherche hat folgendes ergeben:​​​​​​Hier brauche ich mehr Datenvolumen Kann so bleiben, jedoch könnte ich bei gutem Preis auch den 250MBit-Vertrag wählen Könnte ich Online Verlängern zu gleichen Konditionen verlängern. Bei dem Angebot unter “Vertragsverlängerunge” könnte ich dann noch den Kombirabatt abziehen, richtig? wie 3. Hier aber mal konkret ist das Angebot 9

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C
Neuling
vor 10 Stunden
A
Neuling
AC77Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

O2 Grow Angebot

Moin,O2 Grow für 19,99 noch möglich bei Vertragsverlängerung?Letzten Montag war dies noch möglich? 

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Smartfön
Lehrling
vor 10 Stunden
K
Neuling
KiwayNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

vertrag gesperrt naxj zahlung immer noch gesperrt

Moin moin hatte noch eine offene Rechnung die ist mittlerweile seit 3 Tage beglichen und der Vertrag ist immer noch gesperrt mit wie viel Wartezeit ist den so zu rechnen ?

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bs0
Profi
vor 10 Stunden
K
Neuling
KristinCologneNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Telefonkonferenz freischalten

Hallo zusammen,könnt ihr bitte auf diesem Weg die Option der Telefonkonferenz freischalten? Vielen Dank!

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S
Neuling
vor 10 Stunden
S
Neuling
sn4keNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Wo finde ich eSIM-Daten oder QR-Code zum erneuten Installieren auf einem zurückgesetzten Mobiltelefon ?

Habe ein iPhone, auf dem zuvor eine eSIM installiert war, zurücksetzen müssen. Nun neu aufgesetzt soll die eSIM wieder installiert werden. Mir wird in Mein o2 aber nirgendwo der QR-Code angezeigt. Danke für Support, wie der vorgesehene Prozess in diesem Fall laufen soll. Dort, wo ich das eSIM Profil in Mein o2 anzeigen lassen könnte, erscheint folgender Hinweis:Hinweis: Für diese eSIM haben Sie eine Ersatz-SIM-Karte bestellt. Sobald die Ersatz-SIM-Karte aktiviert ist, werden Ihnen auf dieser Seite die neuen PIN/PUK-Daten angezeigt.Ich habe keine Ersatz-SIM bestellt. Und auch keine erhalten. Das iPhone wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, dabei werden auch eSIM-Profile vom Gerät gelöscht. Dabei kann doch keine Ersatz-SIM-Bestellung ausgelöst werden, oder?

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G
Neuling
vor 11 Stunden
M
Neuling
MarcanoNeuling
gefragt in O₂ Prepaid

Como puedo saber el estado de mi activacion de mi sim prepago?

Wie kann ich den Aktivierungsstatus meiner Prepaid-freieGestern habe ich mein Sin in einem Postamt aktiviert und ich weiß nicht, wie lange es noch dauert, um es zu aktivieren, weil ich es dringend brauche und wenn ich es richtig gemacht habe

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M
Neuling
vor 11 Stunden
C
Neuling
ChrissymacNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

E mail adresse

Habe damals meine Email Adresse  raus genommen da ich O2 keine Bestätigung von meinen web.de Adresse machen könnte. Web de möchte es auch nicht freischalten. Weiß jemand wie ich meine andere Email Adresse eingeben kann? Hab keine Ahnung davon.Edit: verschoben aus Austausch rund um die Community, 03.02.23, 15.14 Uhr, o2_Micha

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Vilureef
Star
vor 11 Stunden
U
Neuling
unknown40Neuling
gefragt in O₂ Prepaid

Prepaid

Guten Tag, eventuell kann mir hier jemand helfen.Ich hatte eine Prepaid-Sim von o2 die Deaktiviert wurde (weil kein geld aufgeladen), diese würde ich nun gerne wieder Aktivieren damit ich die Rufnummer wieder nutzen kann. Leider kann ich weder auf die 02 app noch auf meine o2 seite gucken wegen technischen Fehler. Wo und wie kann ich schnell meine Rufnummer aktivieren? MFG 

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0179LoopUP
Meister/In
vor 11 Stunden
ilkaskim
Lehrling
ilkaskimLehrling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Multicard Geschwindigkeit nicht gleich wie Hauptkarte

Hallo, ich nutze O2 free unlimited und meine Hauptkarte esim schafft auch die volle Geschwindigkeit zwischen 180-235 mbit.Meine Multicard dagegen schafft max 48mbit.Sind die Multicards gedrosselt oder muß seizes O2 am Multicard was eingestellt werden?  Beides getestet am gleichen Ort,fast gleiche Uhrzeit und im gleichen Handy Note20 Ultra 5G 512 GB. Gruß   

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T
Neuling
vor 12 Stunden
P
Neuling
Patric1221Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Vertragsnummer

Hallo, ich brauche meine Vertragsnummer, um mich bei o2 anzumelden, damit ich meine Zahlungen und meinen Ratenplan kontrollieren kann. Ich habe nur einen myHandy-Vertrag. Kann sich einer der Moderatoren mit mir in Verbindung setzen, ich habe nur die Kundennummer, die auf der Rechnung steht. 

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o2_Dennis
vor 12 Stunden
D
Neuling
Danyell2001Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Von Kündigung zurückzutreten

Hallo, ich habe meinen Vertrag zum 19.04. gekündigt.Ich nahm an, dass meine (Priority) Rabatte nun, nach 24 Monaten Vertragslaufzeit, ausfallen.Nun hörte ich, dass das nicht der Fall ist? Ist es möglich von der Kündigung zurückzutreten und die bisherigen Konditionen beizubehalten, die auf 24,99€/Monat hinauslaufen würden? Danke!

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D
Neuling
vor 12 Stunden
B
Neuling
Babajaga5manuNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

o2 Musik Paket ohne Zustimmung gebucht

 Hallo, ich habe auf meiner Rechnung gesehen, dass teilweise 4 Mal im Monat das Musik Paket abgerechnet wurde ohne das ich es gebucht oder benutzt habe. Das betrifft nur einen Vertrag vom mehreren . Ich habe alles gesperrt was zu sperren gin bei allen Sim Karten ,wie Drittanbietrer,Zahlungen mit Handyrechnung usw.Das war nur einZufall das ich dieses bemerkt hatte das wird mir monate lang schon abgezogen und immer auf dem einen Vertrag . Was muss ich noch alles machen damit ich das endlich los werde da wohl die Sperrung nichts gebracht hat.Was muss ich tun um eine Gutschrift zu bekommen?Vielen Dank für die Hilfe.

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0179LoopUP
Meister/In
vor 12 Stunden

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