O₂ Mobilfunk

Hallo, ich habe aus Versehen einen kostenpflichtigen Rufnummertausch angefragt und nach einigen Minuten direkt den Kundenservice kontaktiert der mir keine Stonierung vornehmen wollte. Gibt es irgendeinen Weg für den Rückruf und Kostenerstattung? 

Ich habe noch keinen Aktionscode für Chat Gpt erhalten.Ich habe zwei Verträge verlängert 

Im August war ich im Urlaub an der Atlantikküste in Frankreich. Auf der Rückfahrt ging mir das mobile Datenvolumen aus. Da ich dringend Navigation brauchte, habe ich in dieser Situation aus dem Ausland bei der O₂-Hotline angerufen. Ich habe dem Mitarbeiter am Telefon sehr klar und mehrfach erklärt, dass es mir ausschließlich darum geht, einmalig Daten zu haben, um sicher nach Hause zu kommen. Es ging ausdrücklich nicht um einen neuen Tarif oder eine dauerhafte Zusatzoption, sondern nur um diese konkrete Rückfahrt. Der Hotline-Anruf fand am 6. August 2025 gegen 11:43 Uhr statt (ausgehend, Dauer ca. 6 Minuten) und lässt sich anhand der Anrufhistorie sowie der Rechnungsdaten eindeutig zuordnen. Erst jetzt, Monate später, habe ich auf meinen Rechnungen gesehen, dass mir stattdessen eine monatlich laufende „Speed Option +10 GB“ (9,99 €) gebucht wurde. Von einer solchen dauerhaften Zusatzoption war im Gespräch nie die Rede, und ich habe sie auch n

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe bei Ihnen eine kostenlose Probe-SIM-Karte mit unbegrenztem Internet bestellt. Danach habe ich von Ihnen eine E-Mail erhalten, in der ich meine E-Mail-Adresse bestätigen sollte.Leider kann ich die Registrierung nicht abschließen, da im Online-Formular die Eingabe einer Vertragsnummer erforderlich ist, diese ich jedoch nicht finden kann. Bitte teilen Sie mir mit, wo ich diese Nummer finden kann oder wie ich meine E-Mail-Adresse auf andere Weise bestätigen kann.                                                                                                                                                                                                                     Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.                                                                                                                                                  Mit freundlichen GrüßenLxxxxxxxx Kxxxxxx

Hallo zusammen,kurze Frage zur Rufnummernportierung:Wir haben bei Blau aktuell zwei aktive Rufnummern:• eine Mobilfunknummer (0157 …)• eine Homezone-Festnetznummer (089 …), die an die Mobilfunknummer gebunden istWir sind zu O₂ gewechselt und haben einen Mobilfunktarif mit Homezone-Festnetznummer.Fragen:1️⃣ Ist es grundsätzlich möglich, beide Rufnummern (Mobilfunk + Homezone-Festnetz) von Blau zu O₂ zu portieren?2️⃣ Wie erfolgt die Portierung der Festnetznummer konkret (Online, Formular, manuell über Backend)?Vielen Dank für eine kurze fachliche Rückmeldung.Edit o2_Kurt 26.12.25 / 15:04h - Verschoben aus “Austausch rund um die Community” zu “o2 Mobilfunk”

Guten Tag!Ich habe einen neune Vetrag Mobile S mit der Rufnummer ********7091 online abgeschlossen und dabei gleichzeitig die Rufnummermitnahme von 1und1 (Rufnummer ********7964) angegeben.Die SIM-Karte hat uns heute erreicht und konnte auch problemlos aktiviert werden.Leider habe ich NULL-Informationen darüber, dass die Beauftragung Rufnummermitnahme geklappt hat, bzgw. im Gange ist- weder in der App, noch im Web und auch nicht per Email. Daran ändert sich auch leider nichts, wenn in bei dem neuen Vertrag die Rufnummermitnahme zu O2 im Webformular erneut eingebe und abschicke.Könnte mir bitte hierzu jemand einmal ein Feedback zukommen lassen?Vielen Dank!

Hallo liebe o2 Community und o2 Mods,ich habe eine Fritzbox 6860 5G im Betrieb und erhalte trotz Änderung des APN keine IPv45GPlus ist nicht gebucht und die Fritzbox wird auch im 5G NSA Modus betrieben, daher schließe ich das 5G SA Problem aus.Die Box arbeitet übrigens mit FritzOS 8.20Woran kann es noch liegen? Mit einer anderen Karte des Vertrages funktioniert es problemlos im iPhone. Da es ja soweit ich weiß alles Multicards sind sollten die ja alle freigeschalten sein oder?Vielen lieben Dank im Voraus! :)

Guten Tag! Ich habe mein Guthaben um 20 € aufgeladen, was meinem monatlichen Tarif entspricht, da ich nicht in die O2-Filialen gehen konnte und sie es noch nicht aktiviert haben!Die Nachricht des Anbieters besagte, dass der Tarif aktiviert würde, sobald die monatliche Zahlung auf meine Handynummer eingegangen sei. Ich habe aber immer noch kein Internet. Ich brauche Hilfe.Vielen Dank

Halo. Mein Mobil l Boost läuft bald aus. Online die Angebote sind leider alle ohne die kostenlose Connect Option.. Vielleicht kann man hier ein Angebot machen. Gerne auch mit weniger Datenvolumen wie Mobil S Boost oder M Boost. 

Ich habe meinen Mobilfunkvertrag seit einem Monat.Mein O2 funktioniert nicht und leitet mich immer zur Hilfe-Seite weiter.Bitte verknüpfen Sie meine Rufnummer manuell mit Mein O2.

Sind Probleme bei der Identifizierung mit einem britischen Reisepass bekannt? Habe einem alten Freund bei der Aktivierung einer SIM geholfen. Genau darauf geachtet, dass die eingegebenen Daten denen im Pass entsprechen. Fotos mit der IdentApp gemacht, er hat auch in die Kamera geguckt > Mail > Identifizierung nicht geklappt.

Hallo O2-Team,könntet Ihr mir bitte für die SIM-Kartennummer mit den letzten Ziffern ...1676 eine öffentliche IPv4-Adresse zuweisen? Wir möchten gerne über VPN (Wireguard) auf unser Lagernetzwerk zugreifen können.Mit den Kosten von 49,99 € bin ich einverstanden.Mit freundlichen Grüßenmimont_de

Hallo, ich habe mir eine Ersatz E-Sim bestellen müssen da mein iPhone defekt ist, der Brief mit dem QR Code kam heute, allerdings lässt sich die Ersatz E-Sim mit dem QR-Code  auf meinem S25 Ultra nicht aktiveren. Wenn ich den QR-Code Scanne kommt die Meldung : Ihr Tarif wird bereits verwendet Deine esim wird bereits auf einem anderen Gerät verwendet … Wie kann das bitte sein ? Ich bin jetzt seit mehren Tagen nicht mehr erreichbar, das wird langsam zum Problem … Bitte um schnelle Hilfe . Die Hotline ist leider auch nicht Hilfreich, da ich inzwischen 2 Stunden mit der Ki verbracht habe ohne zu einem Kundenbetreuer durchzukommen …...  Ich hätte gerne eine herkömmliche Simkarte bestellt, aber 30€ für eine ersatzsim sind schon frech, daher habe ich wieder eine esim bestellen müssen . 

Hallo zusammen,ich habe am 12.12.2025 einen Neuvertrag über Mitarbeiterangebote abgeschlossen, inklusive 6 Monate ChatGPT Plus.Die SIM-Karte wurde am 17.12.2025 aktiviert.Seitdem habe ich weder per E-Mail noch per SMS einen Code oder Aktivierungslink für ChatGPT Plus erhalten(Spam-Ordner habe ich bereits mehrfach geprüft).Am 30.12.2025 hatte ich bereits ein telefonisches Gespräch mit einem o2-Mitarbeiter, der mir sagte, er würde das Thema weiterleiten.Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung und auch keinen Freischaltlink erhalten.

Ich habe festgestellt, dass ich seit mehreren Wochen aus anderen Mobilfunknetzen nicht angerufen werden kann, es kommt immer die Ansage der Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar. Habe gestern weit über 1 Stunde mit der Hotline telefoniert, die konnten mir nicht helfen. In meinem Telefon sind keine aufsperren eingerichtet. Was kann da machen?

Hallo Ich versuche seit längerer Zeit, meinen NAT-Typ zu ändern, da er aktuell auf Typ 3 steht. Ich benötige einen offenen NAT-Typ zum Gaming, aber bisher konnte mir niemand wirklich helfen, und alleine komme ich in den Einstellungen nicht weiter. Ich weiß echt nicht mehr, was ich tun soll o2_Giulia, 12.10.2025, 08:38: verschoben von Mein O₂, O₂ Online & E-Mail zu Packs, Optionen & Ausland

Seit 30.11. versuche ich meine Rufnummer vom alten O2 Vertrag zum neuen O2 Vertrag (beide direkt von O2) zu portieren. Das Formular habe ich mittlerweile 5x per Mail an: o2-rufnummermitnahme@telefonica.com geschickt, keine Empfangsbestätigung, keine Rückmeldung, nix.Freitag an der Hotline hatte der Mitarbeiter auch keine Ahnung, alte Rufnummer ist zum Portieren freigegeben, er meinte vll. habe ich das falsche Formular verwendet, was ich nicht habe.Als jahrelanger Kunde von O2 ist eine Geduld echt am Ende, in einer Woche ist meine alte Rufnummer deaktiviert und ich bin für niemanden mehr erreichbar 🤬🤬🤬   

Hallo!Ich habe am 22.12 einen Internetvertrag abgeschlossen zum 13.01.26. Im Auftragsstatus ändert sich absolut gar nichts.“Wir werden die Leitung für Ihren O,-Anschluss beim lokalen Netzbetreiber bestellen. Über den Freischalttermin und weitere Details informieren wir Sie dann rechtzeitig vor der Umstellung.“Der 13 ist in wenigen Tagen. Müsste ich nicht neue Infos bekommen? Einen Termin? Den Router?