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O₂ Mobilfunk

Fragen und Diskussionen zum O₂ Mobilfunk: Tarife, Verträge, Rechnung oder Kündigung

54077 Themen

V
Neuling
viji21Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

New mobile contract added to my account without my knowledge

Hello O2 Team,I am been billed for an amount of 39.99 euro with new mobile contract  for the month of april  & May 2022  without my prior approval i had not applied for this new mobile contract and neither using this new number I hereby request you to revoke this payment to my account and cancel the contract for the same Looking forward for your co operation  

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V
Neuling
gerade
huebi
Neuling
huebiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

100€ Bonus Rufnummernmitnahme

HalloIch habe jetzt meine 3. Rechnung erhalten und leider sind nicht die 5€ abgezogen für die Rufmitnahme!Wann erfolgt die Bonus Auszahlung?Zu lesen war immer mit der 3. Rechnung!MfGC.H. Edit o2_Sven: Verschoben nach o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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o2_Vivian
Superstar
vor 5 Minuten
marv2212
Neuling
marv2212Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Datenabgleich per Telefon

Hallo liebe Community,  männliche Person mit dem Namen „S.“ sagte sie sei von o2 und rufe an zwecks Datenabgleich.  Ist folgende Nummer +49 176 88854910 eine offizielle Nummer von o2 und gibt es diesen Mitarbeiter ?  Wenn ja, kann mir einer der Moderatoren eventuell sagen um was es genau geht, das wäre klasse.    Edit: Name geändert / o2_Flo

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fritz04
Fortgeschritten
vor 6 Minuten
W
Neuling
Wolke135Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

unberechtigte Abbuchung - Gymondo

Hallo, ich habe heute festgestellt, dass mit meiner Rechnung seit Februar 2022 € 8,99 für Gymondo abgebucht werden. Ich habe ein solches Abo aber nie gebucht. Im Login-Bereich habe ich dieses daher gleich gekündigt. Ich bitte um Erstattung der vier monatlichen Zahlungen von € 8,99 Von Februar bis Mai 2022. Vielen Dank!

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bs0
Legende
vor 9 Minuten
F
Neuling
FlummipNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

2.ter Vertrag zu Partnerkarte

Hallo, Ich habe 2 Verträge. Den einen habe ich gerade verlängert(269). Den 2.ten würde ich gern als Partnerkarte verlängern. Muss ich den 2.ten(975) wirklich kündigen um den gleichen Betrag zu bekommen wie ein Neuvertrag?Habe es geschafft seit 20Jahren bei euch zu bleiben. 

4
F
Neuling
vor 17 Minuten
K
Neuling
Korbi86Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

LTE/5G Störung Homespot

Hallo, seit ca einer Woche ist mein Internet extrem schlecht ebenso mein Handynetz. Ich würde gerne wissen wie lange die Reparatur an dem Funkmast in meiner nähe noch andauert? Und wird bei mir dann 5g verfügbar sein? Ich habe vorher nur 4g Empfangen und hatte einen 80-100mbit download und war soweit zufrieden. Adresse: An der Brückenmühle 11               99734 Nordhausen Grüße

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K
Neuling
vor 20 Minuten
K
Neuling
Kamal2022Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hilfe, Betrüger

Betrüger ?!Hallo Zusammen,mich rief die Rufnummer +49 176 88854916 an und hat behauptet ein O2 Berater zu sein.Er hat mit mir Daten abgeglichen wie Name, Anschrift und Mailadresse.Er meinte die müssen die Daten prüfen etc. als er am Ende meinte er möchte nochmals alles zusammenfassen und eine Bandaufnahme durchführen habe ich gesagt, nein und legte auf.hatte das auch schonmal jemand ? Ist dies bei O2 bekannt ? Wie kann man hier dagegen vorgehen? … 

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bs0
Legende
vor 27 Minuten
Nemo271712
Lehrling
Nemo271712Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Eventuell Vetragverlängerung jetzt schon änder bar?

Moin Zusammen! Ich habe noch den alten o2 free M Vertrag, der Vertrag läuft am 07.06.2023 erst aus.Mich wurde aber gerne Intressieren ob Ich jetzt schon auf den o2 Grow tarif wechseln könnte und wie teuer er dann wäre?Ich würde mich sehr über eine Antwort freuen! LG Nemo

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bielo
Legende
vor 35 Minuten
N
Neuling
Nati1105Neuling
gefragt in Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

SIM wird täglich mehrmals aus dem Netz geworfen

Hallo, Seit einigen Tagen habe ich das Problem, dass meine SIM-Karte mehrmals täglich aus DEM Netz geworfen wird. Es ist einfach so auf einmal aufgetreten.Ich muss das Handy dann immer wieder neu starten, damit ich dann wieder Netz und eine Internetverbindung habe.Es ist ein Mobilfunk Ertrag, der jetzt knapp über ein Jahr läuft und bis jetzt hatte ich auch keine Probleme. Das Handy habe ich auch direkt bei O2 als Vertrag genommen gehabt.  Der Live-Check sagt auch, dass hier in meiner Umgebung keinen Störungen sind. Kann mir da einer weiterhelfen? 

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N
Neuling
vor 39 Minuten
E
Neuling
Exi200Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Tarifwechsel

Hi ich wollte fragen wie das ablaufen würde wenn ich ein Tarifwechsel mache obwohl mein Vertrag noch nicht berechtigt ist eine Verlängerung zu machen. Habe 40GB und wollte auf Unbegrenzt wechseln und würde ich meine Konditionen verlieren die zurzeit habe oder bleiben diese erhalten?

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Bollermann
Profi
vor 55 Minuten
K
Neuling
Kuchen 12Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Ich würde gerne meinen Vertrag verlängern mit einem neuen Samsung 22

Mein Vertrag läuft bald aus gerne hätte ich einen neuen Tarif mit Handy samsung 22 

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Bollermann
Profi
vor 1 Stunde
N
Neuling
NumeroFox_Neuling
gefragt in Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

LTE2100 geplant?

Hi,Ich hoffe, ich bin hier richtig ^^’Ich hab zurzeit die o2 Testkarte weil ich überlege aufgrund des schlechten Telekom-Netzes vor Ort zu wechseln und bisher überzeugt mich diese.Was mir allerdings auffällt: Es gibt hier eine eNb mit LTE1800 only. Diese strahlt neben GSM1800 auch UMTS aus oder strahlte besser gesagt. UMTS wurde ja abgeschaltet und seitdem ist 2100MHz “einfach weg”. Darf man damit rechnen dass LTE2100 kommt? Würde ja noch einen guten Boost geben. ^^ In der STOB steht MB21 drin... Im Signalling ist nichts von 2100 zu sehen… Oder lässt o2/Telefonica das links liegen? EDIT1: Man merkt vor Ort eine ordentliche Auslastung. Von anfangs 110 Mbit/s (15MHz LTE1800) sind nur noch knapp 20 da. RBs sind auch stark abgesunken, was auf Last hindeutet. Die Kaserne kann gut surfen. ^^

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N
Neuling
vor 1 Stunde
S
Neuling
SmilchenNeuling
gefragt in Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

Router verbindet zum entfernteren Mast

Hallo,  ich habe ein Unlimited Max und diesen knapp 1 Woche zu Hause getestet und bin mit 150-200 mbit voll zufrieden, da ich bei der T. Hybrid nur auf 60 mbit komme. Der Mast (Band 3 und 20) steht ca. 300m Sichtweite entfernt.Also, Telekom weg und für Mutti als Bestandskunde noch ein my Home M mit Router bestellt. Sie nimmt einen einfachen LTE Router und ist damit zufrieden.Ich nehme dafür ihren HomeSpot Router und dachte, nun ist alles perfekt. Nun, ich dachte es. Denn der Router mit der Max Karte verbindet sich nicht mit meinen 300meter (RSRP 70dBm) Band 3, sondern bevorzugt das Band 1 eines Mastes, welcher irgendwo in der Pampa 800m entfernt steht.Speed nun noch 30mbit. Das möcht ich so nicht.Was für Lösungen gibt es da, ausser den Router zurückgeben und dann das Handy als Hotspot benutzen? Kann man den Router separat zurückgeben und der myHome M Vertrag wird dann angepasst. Es ist kein mietgerät sondern die Ratenoption. Dies würde schon genügen. Beste Grüße  Smilchen  

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S
Neuling
vor 2 Stunden
Dayvidboy
Neuling
DayvidboyNeuling
gefragt in Packs, Optionen & Ausland

Day-Pack in Länderzone 3 & 4 nicht wählbar

Liebes O2-Team,Ich habe folgendes Problem: Morgen den 18.05. möchte ich gerne über die Grenze und Nordzypern betreten und bräuchte dafür einen Day-Pack Tarif für Mobiles Internet. Aus den O2App-Informationen entnahm ich, dass Nordzypern in die Weltländerzone 3-4 eingeordnet wird.Leider kann ich in der App lediglich die Weltländerzonen 1 & 2 dazubuchen welche sowieso schon kostenlos in meinem Tarif enthalten sind. Eine Auswahl der Länderzonen 3 & 4 sind nicht auswählbar.Als ich vorhin telefonisch mit einem Mitarbeiter sprach, meinte dieser ich würde beim überschreiten der Grenze eine SMS von O2 bekommen mit der ich diesen Tarif dann hinzubuchen könnte.Als wir vorhin aber beispielsweise die Türkei überflogen, bekam ich lediglich eine SMS über die Preise für die Nutzung des Roamings und mir wurde kein Day-Pack Tarif angeboten.Wie kriege ich nun also schnellstmöglich einen Day-Pack Tarif für den 18.05.22 auf Nordzypern?Vielen Dank schon mal im VorausDavid

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Dayvidboy
Neuling
vor 4 Stunden
U
Neuling
U.E.Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Rufnummermitnahme: Erfolgt Umstellung von Geschäftskunde auf Privatkunde von o2 auch wirklich, wenn sie (nur) telefonisch zugesagt wurde?

An das Team von o2,am 12.5.22 wurde die Portierung meiner Rufnummer von o2 zu einem anderen Anbieter abgelehnt, da ich bei o2 unter “Geschäftskunde” geführt wurde und der neue Vertrag ein Privatkundenvertrag ist. Meinen Vertragsdetails in “Mein o2” ist (und war) übrigens gar nicht zu entnehmen, dass ich als Geschäftskunde bei o2 geführt wurde. Warum steht so eine wichtige Information z.B. nicht auf der Rechnung? Es muss sich übrigens um eine alte Konstellation handeln, da ich den aktuell noch laufenden Vertrag meines Wissens als Privatkundenvertrag abgeschlossen hatte. Ich habe das Problem der abgelehnten Portierung am 12.5. der o2 Hotline geschildert. Ein netter Mitarbeiter meinte während des Telefonates, dass er die Umstellung von Geschäft- auf Privatkunde sofort erledigt hätte. Alles kein Problem, meinte er. Ein erneuter Portierungsantrag des neuen Anbieters am 17.5. wurde jedoch von o2 mit derselben Begründung wieder abgelehnt, nämlich dass der Kundentyp falsch sei. Also scheint di

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U
Neuling
vor 7 Stunden
E
Neuling
Ercan_ABNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

LTE Netz zulangsam

Hallo, ich habe vor 1 Monat bei O2 vertag abgeschlossen O2 Free L 300Mbits aber es läuft so langsam habe mal speedtest durchgefürt Download 8389 kbit/s Upload 21976 kbit/s 142ms Download ist so langsam woran kann es liegen ich benutze s22 habe auch bei s10e ausprobiert auch fast gleiche ergebnis. Was kann ich tun das ich den fehler loswerde. Vielen Dank

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E
Neuling
vor 8 Stunden
N
Neuling
Nini27Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Recgnung per echtheitüberweisung beglichen wann handy wieder entsperrt

Hallo, mein handy wurde gesperrt- da ich meine Rechnung vergessen hatte zu zahlen. nun habe ich per echtzeitüberweisung/ sofortüberweisung den Betrag überwiesen. Wie lange dauert es bis mein handy wieder frei geschalten wird ? Vielen dank LG 

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N
Neuling
vor 9 Stunden
H
Neuling
hausmeister9Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Wie bekomme ich die SIP Daten fürs telefonieren für meine LTE Fritz!Box?

Hallo,seit November habe ich einen o2 Vertrag my Home, und verwende dazu als Router die Fritz Box 6890LTE.Trotz aller Versuche brauche ich die SIP Daten Benutzernamen und das Passwort.Woher bekomme ich das?DankeWerner

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Tom_
Legende
vor 9 Stunden
B
Neuling
Busch11Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Auslandssperre Niederlande

Hallo zusammen, ich bin immer mal wieder im Eu-Ausland und gerade in den Niederlanden. Leider habe ich dort nie Netz. Ich nehme an, meine Auslandssperre ist noch aktiv. Könnte diese jemand entfernen? Danke. LG. 

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Vilureef
Star
vor 9 Stunden
D
Neuling
DieLori94Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Identität

Große Hilfe gesucht   und zwar ich habe eine Vertragverlängerung abgeschlossen, nun ist es so das mein Geburtsdatum immer noch falsch hinterlegt ist , bei meiner damaligen vertragsabschließung wurde dies falsch übernommen und hatte da schon wahnsinnige Probleme meine Hardware zu bekommen, bis ich meinen Partner mitgenommen habe da hat es dann funktioniert das er mir meine Hardware gegeben hat bei der Poststelle.es handelt sich lediglich um eine Ziffer  statt 12.07.1994 ist wohl der 1.07.1994 hinterlegtnun meinte der Kundenservice das ich einfach ein Screenshot vom vertrag machen kann da steht ja das Geburtsdatum , und dann meinen Ausweis  mit vorzeigen soll bei dem Jennifer der mir die Hardware liefert (Identitätsverfahren) leider kann ich hier garnichts einsehen.und es muss doch irgendwie machbar sein auch über den Kundenservice dies ändern zu lassen.  Ich bitte um dringende Hilfe

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Vilureef
Star
vor 10 Stunden
saylor70
Lehrling
saylor70Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

warum Homzone geändert????

Hallo ,  es ist schon geil wenn ihr Vertragsumstellngen mit meheren Verträgen unter einer Kundennummer macht. nur mal angenommen ich bin selbstständig und rufe Euch wegen vertragsverlängerungen an….ich habe mehere Rufnumern mit Festnetz/Homezonennummern… die ich verlängern lassen will.Also heist das zu jeder Rufnummer Mobil gibt es eine Homzone und die gab es auch schon in den letzten 24 monaten.nehmen wir weiterhin an es gibt für all diese Verträge gibt es einen Vertragsinhaber der eine Adresse hat. Die Simkarten mit Rufnummern haben verschiedene Mitarbeiter an verschieden Orten. daher gab es auch seit 20 Jahren eben verschiedene Homzonen .. das ist nie ein Problem gewesen.. ausser alle 24 Monate ..jedes mal zu vertragsverlängerung ändert O2 immer wieder die Festnetznummern…..Jedes Mal nach 24 Monaten habe ich nachfolgend zu den Vertragsumstellung in den Tagen das Problem ständig mit dem Hotline zu diskutieren warum und weshalb sich die bestehenden Rufnummern/Homezonen Nummern durch d

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bs0
Legende
vor 11 Stunden
N
Neuling
NATALIENNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Rechnung

Gymanando Fitness

Guten Tag, Ich habe heute meine Rechnungen eingesehen  und entdeckte das seit März mir immer 9,38 Euro zusätzlich in der Rechnung berechnet werden. Der Auslöser dafür ist eine Gymondo Fitness Flatrate, diese habe ich jedoch nicht gebucht und wollte sie auch nie buchen. Wie kann es sein das ich diese Flatrate automatisch gebucht bekomme?Ich möchte nicht für etwas zahlen, das ich nicht wollte und auch nicht gebucht habe. o2 bucht einfach was ab, finde ich nicht gut.Wenn ich es Google, erhalte ich ähnliche Vorfälle bei O2, wie kann es sein, das es mehrere o2 Kunden trifft, die keine Gymando Fitness Flatrate runterluden aber es von O2 in Rechnung gestellt wird?  

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Vilureef
Star
vor 11 Stunden
S
Lehrling
Simon20-00Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

o2 grow Flex Festnetznummer / spätere Handynummer Portierung

Guten Tag! Habe letzten Monat den free L Boost doch nicht abgeschlossen.Würde dann den grow wegen der Möglichkeit der mtl. Kündigung in der Flex Version abschließen.Jetzt die Frage: bekommt man beim grow auch eine Festnetznummer kostenfrei dazu? Könnte ich den Tarif jetzt mit einer temporären Nummer abschließen und dann in 30 Tagen meine Hauptnummer reinportieren?

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o2_Matze
Superstar
vor 12 Stunden
B
Lehrling
Bini71Lehrling
gefragt in Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

Netzausfall in Raum 77830 - Arbeiten an Basisstation - Entstörung lt. O2 erst in 3 Monaten ?!?!?

Seit Anfang Mai gibt es im Raum 77830 (Bühlertal) einen Netzausfall - heute (9.5.) wurde mir nach telefonischer Rückfrage bei O2 von drei unterschiedlichen Stellen bei O2 mitgeteilt, dass die Störung erst am 5.8. (in Worten 5. August) behoben wird.Wenn die Störung behoben ist, könnte ich mich bei O2 nochmals melden und um eine Grundgebührenerstattung bitten - mehr könnte man nicht für mich tun. Weshalb die Entstörung so lange dauert, konnte mir niemand erklären - es wäre ungewöhnlich aber so steht es im System - mehr Infos habe man auch nicht.Es handelt sich um einen Totalausfall - nicht nur LTE - und auch nicht immer mal wieder schlechter Empfang sondern überhaupt kein Netz!   Habe mich umgehört und ich bin nicht alleine (technischer Defekt meines Gerätes fällt somit aus ) sondern es sind alle Netze  (o2 / Aldi Talk / Tchibo / … ) betroffen.Bin etwas ratlos - kann / muss ich das hinnehmen?    Klar kann ich ein Sonderkündigungsrecht wahrnehmen, aber das ist eigentlich nicht das was ich

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B
Lehrling
vor 12 Stunden
Scooter
Neuling
ScooterNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Betrug über seit einem jahr gekündigten DSL Acoount, angeblich 2 Iphones Bestellt

hallo zusammen,Es fing mit einer email an das ich angeblich mit einer anderen PKK was bestellt haben soll.bei der hotline angerufen, und unter meinem handy vertrag/account ist keine bestellung etc... handelt sich wohl um ein Systemfehler, ich mir nichts mehr dabei gedacht, ok erledigt.Dann war ich die Woche vom 21.2 - 25.2.22 auf Montage als meine Frau mich am Freitag 25.2 anrief da ist ein Paket gekommen und eine Paketkarte vom 23.2 ich, ich hab nichts bestellt!!!als ich zu Hause war stellte sich heraus, das ich ein iphone pro max bekommen habe???wieder bei der Hotline angerufen und nach Nachforschung stellte sich heraus das ich angeblich über meinen alten dsl Account den ich schon seit 1 Jahr gekündigt habe und ich mich selber auch gar nicht mehr einloggen konnte da es die festnetznr. nicht mehr gibt ich angeblich 2 iphone pro max bestell haben soll, über die hotline habe ich dann auch erfahren das meine email adresse über den gekündigten dsl account nach der betellung geändert wurde

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o2_Larissa
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vor 12 Stunden

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