O₂ Mobilfunk

Guten Abend, Bin schon seit vielen Jahren O2 Kunde. Hab letztes Jahr im Oktober Tarifwechsel gemacht da ich mit der Konkurrenz mit meinem Kabelanschluss unzufrieden geworden bin.Da wurde mir an der o2 Hotline groß angepriesen Unlimited Max 2025 mit 300 Mbit/s 5g Geschwindigkeit. Und Unlimited Datenrate.Hab mir Fritzbox 6850G mit Multisimcard zugelegt.Und binnen von 4 Wochen wurde meine Geschwindigkeit ABMR vom Anbieter gedrosselt. Hab ich schwarz auf weiß in dem Ereignis Protokoll von der Fritzbox stehen. Hab seit dem nur noch 50 Mbit/s. Der Plan war mein Haushalt mit dem Funk und 300 Mbit/s zu versorgen.Was gibt es jetzt für Lösungen für das Problem?2 Störungstickets an der Hotline eröffnet. Nichts geklärt seit Wochen. An der Hotline Abteilung Kundenservice können oder wollen mir nicht Helfen.Bin stink sauer jetzt. Da hab ich vorher mit meinem 50gig Grow Vetrag mehr Spend gehabt. LG

Hi wir sind o2 Kunden über Media Markt Tarifwelt . Der Vertrag läuft aus und wir würden gerne wieder einen neuen Vertrag mit Handy im Media Markt abschließen. Bei der Rufnummernmitnahme in der O2 App könnte ich auswählen: Nummer zu O2 mitnehmen, aber als Altanbieter nicht O 2 angeben. Bzw nur Business, Prepaid usw.Ich brauche die Nummer dringend wieder beim neuen Tarif. Was muss ich tun das das auch klappt. Gekündigt ist schon . Ende ist in 6 Wochen. Dankeschön und viele Grüße Edit o2_Kathi 23.02.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Moin, seit über 4-6 Wochen ist eine Basisstation hier im Ort defekt (PLZ 31162) und somit keinerlei Empfang und Erreichbarkeit außerhalb des Hauses. was ist los bei o2? Mitarbeitermangel? wäre schön mal zu erfahren wenn der Fehler behoben wird!im Chat wird man nur vertröstet…. Danke

Guten Tag,Ich habe letzte Woche meine neuen SIM-Karten zugesendet bekommen für einen Unlimited Max Vertrag. Ich habe die eine Karte aktiviert und nach 24 Stunden war immer noch keine freischaltung. 48 Stunden später versuche ich es dann mit der alternativen Karte die mit geschickt wurde und probierte mein Glück. Leider alles erfolglos. Ich warte bereits knapp 1 Woche auf Aktivierung und habe bereits versucht den Kundensupport zu kontaktieren, die darauf hingewiesen haben das eine Basisstation gerade Wartungen aufweist. Die Reparatur würde ca 24-48 Stunden dauern. Das ist mittlerweile auch schon wieder 4 Tage her und habe ich noch kein Internet oder eine zugewiesene Nummer auf meiner SIM Karte/n.Die einzige Sache die ich auf meinem Handy sehen kann ist das die Karte "Nur Notrufe" frei hat.Kann mir irgendjemand helfen dabei? Liebe Grüße Simon Schommer 

Hallo Guten Abend, bin sehr unzufrieden mit dem internetspeed im schnitt zwischen 3.0 und 8.0 mbit/s  im download zuhause , O2 hat geworben mit HIGHSPEED Internet  und best ausgebaute NETZ !!Die technik von 02 sagt alles bestens in meinem  Zellbereich steht 4G LTE voll verfügbar habe sämtliches schon ausprobiert anderes handy. freundin ihr handy vertrag ist  max 50mbit/S ist auch bei o2 aber deutlich günstigere Ausgaben da kein HIGHSPEED geordert.5G Plus habe ich deaktiviert brachte gar nix und danach wieder aktiviert wo kann man entschädigung verlangen weil das ist ja kein Zustand und nicht eerfüllung des vertrages da sind wir ja meilenweit entfernt vom HIGHSPEED beworbenen.bitte um HILFE und wieso gibt es soviel reklamati0nen wegen internet geschwindigkeit MAX unlimited 02?DANKE MFG 

Sehr geehrte Damen umd Herren,Ich habe eine etwas ungewöhnliche Frage. Ich besitze eine O2-SIM-Karte und alle dazugehörigen Dokumente. Ich habe die SIM-Karte seit zwei Jahren nicht mehr benutzt. Die Nummer lautet +4917671066066. Ich frage mich, ob es überhaupt möglich ist, sie wiederherzustellen, da sie mir sehr wichtig ist und ich diese Nummer unbedingt wiederherstellen muss. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Hilfe.MfG

Störung seid geraumer Zeit 99891 Bad Tabarz.Störungsmeldung erfolgte, konnte aber keine Störung lokalisiert werden. Laut Live-Check Meldung- Funktioniert nicht-Edit o2_Kathi 10.02.26 Titel zur besseren Übersicht ergänztEDIT: verschoben von Mobilfunkdienste zu Prepaid; o2_Maria, 03.03.26

Hallo zusammen,bei meiner SIM wurde der SMS-Versand gesperrt, weil angeblich ein ungewöhnliches Nutzungsverhalten festgestellt wurde. Ich vermute, dass das daran liegt, dass ich sehr oft SMS mit „weiter“ an die 80112 geschickt habe, um zusätzliches Datenvolumen (2 GB) zu buchen.Das Problem ist, dass ich fast immer die Meldung „Aufbuchung nicht erfolgreich“ bekomme. Damit es irgendwann klappt, musste ich die SMS dann leider mehrmals am Tag schicken – anders komme ich nicht an mein Datenvolumen.Könnt ihr bitte die Sperre wieder aufheben und mir auch sagen, wie ich das Datenvolumen in Zukunft zuverlässiger buchen kann, ohne dass ich so viele SMS verschicken muss?Danke euch schon mal für die Hilfe!Viele Grüße

Hallo Zusammen, frustriert mit der Hotline probiere ich jetzt mal hier mein Glück…auch wenn es in folgendem Link auch schon beschrieben wurde.https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/o2-unlimited-on-demand-keine-sms-nach-verbrauch-der-10gb-639000Auch ich erhalte bei 80% keine Warn-SMS oder bei 100% eine Benachrichtigung dass das Datemvolumen aufgebraucht ist.Anfänglich hat es funktioniert, irgendwann jedoch nicht mehr. Ja, auch ich habe die 5G+ Option gebucht.5G+ funktionert ebenso nicht beim Pixel 9 Pro aber das wäre ein anderes Thema. Nach 3 Anrufen in der Hotline, wird wiederholt nicht kapiert dass das Problem nichts mit SMS an sich zu tun hat.Permanent will irgendjemand testenob es an meiner Sim Karte liegt

Ich habe während meines Umzugs das „Week Pack Unlimited“ gebucht, um vorübergehend unbegrenzt mobile Daten nutzen zu können.Während der Laufzeit des Packs habe ich mein Smartphone normal mit mobilen Daten genutzt, da ich davon ausgegangen bin, dass die Unlimited-Option aktiv ist. Nun sehe ich jedoch in meiner Verbrauchsübersicht, dass offenbar trotzdem Daten aus meinem regulären Datenvolumen angerechnet wurden, obwohl das Week Pack Unlimited zu diesem Zeitpunkt noch aktiv war.Was soll ich machen?

Hallo o2-Team,mein aktueller Tarif O2 Free Starter Flex ist bereits gekündigt (oder soll gekündigt werden). Da ich aber grundsätzlich mit dem Netz zufrieden bin, wollte ich nachfragen, ob ihr mir ein attraktives Angebot zur Vertragsverlängerung (VVL) machen könnt.Ich suche nach einem möglichst günstigen Tarif, idealerweise mit einer Grundgebühr um die 5 Euro. Ein Wechsel in die neuen O2 Mobile Tarife wäre für mich vorstellbar, sofern der Preis stimmt.Könntet ihr mir bitte ein Angebot per E-Mail zukommen lassen? Meine hinterlegte E-Mail-Adresse ist aktuell.Vielen Dank im Voraus! Viele Grüße,Herr Liu

Hallo,Ich habe vor zwei Tagen meinen Mobilfunkvertrag auf das O2 Mobile Unlimited Max (2025) Internetpaket mit einer Downloadgeschwindigkeit von 300 Mbit/s und einer Uploadgeschwindigkeit von 50 Mbit/s umgestellt. Die tatsächliche Internetgeschwindigkeit ist jedoch sehr schlecht; ich erreiche kaum 17 bis 25 Mbit/s im Download und 9 bis 13 Mbit/s im Upload. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Was soll Ich tun ?! 

Hallo zusammen,ich benötige eine öffentliche IP für meinen Datentarif. Die Kosten sind in Ordnung und werden von mir getragen. Die letzten Ziffern lauten 1677.vielen lieben Dank.

Mein Partner und ich hatten exakt denselben Vetrag, nun wollte ich Diesen für uns beide verlängern und siehe da: meinem Partner wird der S Mobile Pro für 9,99€ angeboten, wärendessen ich 16,99€ pro Monat bezahlen soll. Ich habe nun bereits mehrmals versucht telefonisch (= Stunden in der Leitung!) dieselben Konditionen wie mein Mann zu erhalten, aber es ist den durchaus verständnissvollen Mitarbeitern nicht möglich - Begründung: es ist nun so ‘durch das System’ abgelegt!→ Aus diesem Grund soll ich nun über 24 Monate insgesamt 168€ mehr Geld an O2 schicken?Ich bin erzürnt und werde nach 22 Jahren Treue wohl O2 den Rücken kehren. Was ist das für eine Preispolitik? Wie geht Ihr mit Euren Bestandskunden um?Ich kann nur allen O2 Kunden raten: Vergleicht Eure Preis- und Vertragsangebote! 

Leider habe ich seit längerer Zeit erhebliche Schwierigkeiten, mich in der App einzuloggen. Auch aktuell ist ein Zugriff nicht möglich, was die Verwaltung meines Kontos sehr erschwert.​Mein eigentliches Anliegen ist jedoch, dass ich gerne ein Familienmitglied zu meinem bestehenden Vertrag hinzufügen möchte. Ich plane, eine zusätzliche Person mit demselben Tarif wie meinem aktuellen anzumelden, finde jedoch online keine Option dafür und kann dies aufgrund der Login-Probleme auch nicht in der App erledigen.​Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie dieser Vorgang unkompliziert durchgeführt werden kann? Idealerweise senden Sie mir die notwendigen Unterlagen zu oder schalten die entsprechende Funktion für mein Konto frei.​Über eine schnelle Rückmeldung und eine Lösung für mein Login-Problem würde ich mich sehr freuen.

Hallo,ich bin seit ca. 20 Jahren o2 Kunde und war wirklich immer zufrieden. Leider muss ich mich trennen von o2. Allerdings will o2 das nicht. Seit ca. 6 -8 Monaten liegt eine Störung an meinem Wohnort vor. Gemäß Live -Check allerdings nicht.Ich habe einen o2 Mobilfunkvertrag und einen o2 Data XXL Vertrag. Telefonieren ist nicht möglich, da es ununterbrochen Gesprächsabbrüche gibt. Mobiles Internet ist auch so langsam, dass es nicht nutzbar ist. Ich habe alle Störungen ( und das eigentlich täglich gemeldet) doch es heißt immer nur es besteht keine Störung. Ich habe alles dokumentiert und auch eine angemessene Frist zur Beseitigung der Störung gesetzt. Es passierte nichts. Die abschließende Sonderkündigung wurde nicht akzeptiert. Jetzt habe ich einen Data Vertrag, den ich nicht nutzen kann. Ich brauche aber dringend Internet und somit einen neuen Anbieter. Liebes o2 Team, geht man so mit seinen Bestandskunden um? Muss ich jetzt wirklich recht

Guten Abend, nach Verlust meiner Haupt Simkarte habe ich auf eine eSim gewechselt.Die alte Karte habe ich sperren lassen.Da ab dem Zeitpunkt keinerlei Verifizierungs SMS mehr ankamen (bei allen Portalen, die eine SMS Verifizierung fordern) bin in den O2 Shop gegangenen, habe mein Problem erläutert und eine neue Sim Karte bekommen. (Die verlorene Haupt Sim wurde auf die neue physische Sim geändert)Die eSim ist deaktiviert und aus dem System, als auch vom Handy entfernt.Normale SMS empfange ich. Ich benutze die Standard Nachrichten App von Samsung.Bitte um Hilfe. 

Liebe Community, liebes 02 Team, im November 2025 habe ich ein O2 Mobile Unlimited Max bestellt.Von Anfang an gibt es Zeitweise Probleme mit Interverbindung - und Geschwindigkeit ! Aber manchmal läuft das Internet ganz ordentlich.Wir haben noch 2 weitere Mobilfunk-Verträge bei O2, jedoch mit 30 GB Internet- Kapazität. Das Internet und Telefonie funktionieren bei diesen 2 Verträgen tadellos !!Die Sim-Karte habe ich in 2 verschiedenen Handys eingesetzt, neue Sim-Karte bestellt, Telefoneinstellungen überprüft, etc.. Alles hat nichts gebraucht !!Ich vermute langsam, dass das mit dem “ Tarif Mobile Unlimited Max “ zutun hat !?Ist jemand hier, der solche Probleme mit diesem Tarif hat oder hatte ? Was habt Ihr dann gemacht ? Vertrag außerordentlich gekündigt ? Viele Grüße   

Guten Tag,ich bin etwas am Verzweifeln. Bisher hatte ich Spam Anrufe aus Österreich oder Holland und mit unterdrückter Nummer vielleicht 1 - 2 x in der Woche.An einem Tag vor 1 - 2 Wochen auf einmal 20 solche Anrufe an einem Tag. Seitdem erhalte ich diese Anrufe 10 - 15 x am Tag.Was ist passiert, das nervt so dermaßen. Ich habe bei meinem Galaxy S25 bereits die Vorwahlen +43 und +34 blockiert die Anrufe kommen aber immer noch.Kann man irgendwie feststellen, warum diese Anrufe auf einmal so viel mehr geworden sind? Kann ich die in meinem Handy noch anders blockieren, warum funktioniert das Blockieren der Vorwahlen nicht?Vielen Dank.Florian