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Warum O2 Service

Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

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FAQ

O₂ Onlineschutz FAQ - Buchung & Funktionen

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Xbox Game Pass Ultimate bei o2: Buchung und Aktivierung

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Community-FAQ

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⠀FAQ und Tutorials (3)

  • Video: O₂ TV - Installation & Übersicht über die App

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Video: O₂ TV - Installation & Übersicht über die App

  • Video: O₂ TV - Erste Schritte & individuelle Anpassung

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Video: O₂ TV - Erste Schritte & individuelle Anpassung

  • Bezahlen per o2 Handyrechnung: Drittanbieterdienste selbst verwalten oder sperren

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    o2_Bjoern
    o2_Bjoern
    Topic Bezahlen per o2 Handyrechnung: Drittanbieterdienste selbst verwalten oder sperren
4661 Themen
J
Neuling
Joerg.MNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Cloud Benutzerprofil

Guten Tag, Ich nutze die Flex Cloud Unlimited und habe festgestellt, dass in meinem Profil eine falsche Mobilnummer hinterlegt ist und keine E-Mail-Adresse angegeben wurde. Die Anmeldung funktioniert jedoch problemlos, und die Profildaten in meiner O2-App (Vertragsdaten) stimmen ( hier ist die richtige Nummer hinterlegt). Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie ich mein Benutzerprofil in der Cloud ändern kann? Zudem wäre ich dankbar, wenn Sie mir erklären könnten, wie es zu der falschen Nummer im Profil der Cloud gekommen ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Freundliche Grüße, Jörg.M

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J
Neuling
P
Neuling
patpgbNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Login o2 Cloud nicht möglich

Hallo zusammen, Ich bin vor einer Stunde aus meinem o2 Cloud Konto ausgeloggt worden. Jetzt komm ich plötzlich nicht mehr rein. Allerdings ist o2 Cloue bei mir laut o2 App aktiv und kann auch nicht neu gebucht werden. Hatte jemand die selbe Herausforderung? 😅

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o2_Giulia
J
Neuling
JensMGNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV waipu.tv Login nicht möglich!

Guten Abend, ich habe am Freitag O2 TV waipu xl gebucht und er erste Login hat funktioniert. Allerdings funktionieren weiter Anmeldungen leider nicht mehr mit meinen Daten. Ich habe alle bekannten Problemlösungwn versucht. Die Anmeldedaten sind richtig sonst hätte ich mich auch hier gerade nicht einloggen können. Das Ticket ist über 72Std alt und keine Reaktion. Die Dame der Hotline kennt das Problem jedoch habe ich keine Lösung erhalten bis jetzt.. Bitte O2 kümmert euch darum andernfalls habe ich nur die Möglichkeit DEN Vertrag innerhalb der Frist zu widerrufen und mit waipu.tv sowie netflix seperst zu buchen. Liebe Grüße Jens vllt funktioniert es ja über diese Plattform

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The_Voice_70
Fortgeschritten
W
Neuling
WallerfängerNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV bestellen unmöglich

Hallo, ich versuche mir schon den ganzen Tag O2 TV zu bestellen. Bin O2 Internetkunden und möchte jetzt noch zusätzlich TV zubuchen lassen. Leider komme ich immer von der Startseite, wo ich den Probemonat auswählen lassen kann, immer zu dieser Hilfeseite. Wo liegt mein Fehler? Jedesmal wenn ich den Button / Link drücke, komme ich zur O2 Community. Das macht es jetzt schon einem echt schwer sich für O2 zu entscheiden. Also bis jetzt bin ich nicht überzeugt von O2.

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o2_Paul
A
Neuling
AustriaNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Pausetaste während einer Sendung

Hallo liebe Community, ich hatte bisher WaipuTV und seit gestern o2TV. Bisher konnte ich Filme mit der Pausentaste für lange Zeit unterbrechen. Bei o2TV geht das nicht mehr. Nach einer Zeit schaltet der Fernseher in den Ruhezustand. Könnt ihr mir helfen bitte? Ich fand Waipu viel besser. Liebe Grüße o2_Giulia, 17.05.2025, 13:08: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Digitales Leben

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A
Neuling
T
Neuling
Trulli78Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Anmeldung in der O2 Cloud nicht möglich

Hallo, ich kann mich bei der O2 Cloud nicht einloggen. Weder vom iPhone noch vom IPad. Ich werde weitergeleitet und da steht dann Error und irgendwas auf Englisch. Hat jemand vielleicht die gleichen Probleme Diese Meldung bekomme ich

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R
Neuling
G
Neuling
gscheidhaferlNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
priority geht in meiner App nicht mehr

Ich erhalte nach kurzem ladeversuch folgende Meldung: Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App. Ihr O2 Team Und das schon seit einer Woche. Edit o2_Kathi 09.05.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2, o2 Online & E-Mail zu Digitales Leben

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o2_Kathi
J
Neuling
Jasmin vom SeeNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 Music Paket/Telefónica Germany 1 nie bestellt

O2 Music Paket/Telefonica Germany 1 auf der Rechnung aber nicht bestellt

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o2_Lea
V
Neuling
vgnsNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 Cloud Aufruf über Browser nicht möglich.

Hallo zusammen, Anmeldung mit dem Handy ( o2 Cloud App ) ist alles möglich ohne Probleme. Wenn ich mich aber über den Web Browser mit meiner Laptop Anmelden möchte Bekommt ich die Infos: 1.Anmeldung Eingabe Benutzername oder Mobilfunknummer ist es OK weiter geht es mit Eingabe des Kennwortes auch OK . Später bekomme ich die SMS code den kann ich auch ohne Probleme eingeben dann kann ich auf die Seite mit der Fehlermeldung : ‘’in Fehler ist aufgetreten. Bitte erneut versuchen.’’ Anmeldung habe ich auch mit verschiedene Laptops gemacht immer wieder das gleiche Problem. das nervt sehr leider

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o2_Kathi
K
Neuling
KhaledssNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Ich kann mich nicht in meiner o2 Cloud einloggen

Warum Mann kann nicht beim O2 Cloud einloggen?!! Hat jemand einen einloggen Problem? Oder es funktioniert mit allen euch? Edit o2_Kathi 04.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
Ogggggggy
Lehrling
OgggggggyLehrling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Probleme mit O2 TV am Smart TV und Webplayer am iMac

Hallo zusammen Ich habe O2 TV M - Primär am iPad mit der App - dort funktioniert alles fehlerfrei. Am Smart TV im gleichen Netzwerk funktionieren beim Einschalten nur die öffentlich/rechtlichen Programme. Die Privatsender sind ausgegeraut mit dem Hinweis, daß ich mich nicht im Heimnetz befinde…. Starte ich jetzt die O2 TV App am iPad - werden die Sender am Smart TV freigeschaltet. Identisches Verhalten beim Webplayer am iMac - erst nach öffnen der App am iPad sind alle Sender verfügbar…. Am Heimnetz wurde die letzten Monate nichts geändert

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Ogggggggy
Lehrling
M
Neuling
Matze_BSNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 TV buchen nicht möglich aufgrund technischer Störung

Hallo, wir sind am 14.4. umgezogen und der Umzug / die Freischaltung des DSL-Vertrages hat wunderbar funktioniert. Nun möchte ich seit 3 Wochen o2 TV M buchen, da im neuen Haus die Sat-Anlage nicht funktioniert. Ich habe mindestens 7x bei der o2-Hotline angerufen, weil die Buchung nie funktioniert hat, es darüber aber keine Meldung gab. Der Fehler scheint ein Datenbankfehler bei o2 zu sein, dass unsere Vertragsdaten nicht korrekt sind (ich ziehe um und die Daten werden nicht automatisch übernommen). Keiner kann mir helfen, welche genaue technische Störung vorliegt und warum ich das TV-Paket nicht buchen kann. Beim letzten Anruf wurde ich 4x weitergeleiiet und war 48min an der Hotline. Leider funktioniert es immer noch nicht. Es kann doch nicht so schwer sein, den Fehler zu finden bzw. meine Daten korrekt einzugeben, sofern das der Fehler sein sollte.

11824
o2_Rebecca
T
Neuling
TokugawaNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Keine oder kaum Aufnahmen bei Sender mit der neuen O2Tv App möglich.

Hallo, ich habe meinen O2 Waipu Tv Vertrag L auf den XL upgegraded. Meine ganzen Aufnahmen sind weg und ich kann kaum neuen Aufnahmen starten. Verstehe die Politik mancher Anbieter Provider einfach nicht. Testet man einfach nicht mehr bei so einer Umstellung? Ähnlich Vodafone/KabelDeutschland, bis Vodafone ihre Mistprodukte unbedingt dem Kunden überbraten muss. War für mich der Grund dort zu kündigen. Jetzt setzt O2 diesen Weg fort. Die neue App ist einfach nur schlecht, die Performence ist einfach unglaublich schlecht, die Bedienung ist furchtbar. Die Waipu O2 TV App hat ziemlich gut funktioniert, diese hätte ich auch gerne bitte wieder. Geht das bitte? Danke und Grüße

517
o2_Rebecca
A
Neuling
Abby999Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Cloud Login über den Browser

Warum wird der Fehler beim Cloud-Login über den Browser nicht mal endlich behoben und warum gibt es dazu keine Rückmeldung vom Support? Ich warte seit über einer Woche auf eine Antwort und seit fast 3 Wochen ist der Zugriff nicht mehr möglich. Ich finde das sehr ärgerlich.

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o2_Senay
P
Neuling
Parmi2Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Anmeldung in o2cloud in app und web nicht möglich

Liebe Support-Community,ich kann mich leider seit heute nicht mehr in der o2 cloud anmelden. Ich habe es über die App und über verschiedene Browser auf dem Desktop versucht. In der App bekomme ich den Hinweis, dass ich den Service nicht gebucht habe und im Browser einen relativ nichts sagende es ist ein Fehler aufgetreten Meldung. Ich habe jetzt ein wenig Panik, weil auf der Cloud viele Erinnerungen meiner Kinder liegen, für die es zwar Größtenteils ein Backup gibt ... aber trotzdem. Ich habe auch versucht, mein Passwort zurückzusetzen … ohne Erfolg.

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o2_Giulia
O
Neuling
Otto1952Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
priority vorteilswelt

priority vorteilswelt geht seit Tagen nicht bei mir

29222
M
Lehrling
U
Neuling
UliBillyNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Mehrwertdienste - O2 Unlimited Games Flatrate - unberechtigte Abbuchung

Bei mir wurde in der aktuellen Rechnung ein Mehrwertdienst (O2 Unlimited Games Flatrate) berechnet. (6,7143 €) Ich habe diesen Dienst weder wissentlich noch willentlich gebucht. Ich habe beim Spielen von Candy Crush wohl versehentlich das Display meines Handys angetippt, als dieses Werbebanner von O2 Unlimited Games eingeblendet wurde. Es gab keine andere Möglichkeit, zurück ins Spiel zu gelangen. Dies ist wie gesagt weder wissentlich noch willentlich geschehen. Hiermit widerrufe ich diese Flatrate, falls man mit einem versehentlichen Antippen des Bildschirms während einer Werbebanner-Einblendung - ohne jeglichen Hinweis - eine Flatrate gebucht hat. Ich erwarte ebenso eine Gutschrift von O2, sowie eine Rückmeldung, dass mein Widerruf eingegangen und die Flatrate storniert wurde. Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

8995137
Bumer
Lehrling
S
Neuling
Sanne.jennyNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
cloud lässt sich immer noch nicht öffnen

Liebes o2 Team, leider lässt sich meine cloud immer noch nicht öffnen, es kommt immer der Fehler keine cloud gefunden ...es wäre schön wenn der Fehler schnell behoben wird....lg Susanne

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o2_Bianca
T
Neuling
Tan0Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
hab grade o2tv abgeschloss er sagt aber das kein konto gibt. was tun

Ich hab grade o2 tv abgeschlossen ( also vor ca5 Stunden ) und hab auch die Bestätigung bekommen das es im ersten Monat kostenlos ist. Hab auch die neue App runtergeladen aber es geht nicht er sagt immer das ich kein Konto habe

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o2_Bianca
H
Neuling
HarlekaneNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 cloud nach vertragsverlängerung deaktiviert

Hallo, nach meiner Vertragsverlängerung wurde meine o2 cloud unlimited einfach deaktiviert und ist seit dem auch nicht mehr erreichbar, d.h. Der login im Browser funktioniert nicht!

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o2_Giulia
M
Neuling
Mark-S-KNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 cloud- auf PC mit Windows klappt es nicht mehr

Hallo, Ich habe O2 Cloud auf das Handy (Iphone) es funktioniert auch, dennoch auf PC mit Windows klappt es nicht mehr. Ich bekomme folgende Nachricht! Was ist zu tun? Edit o2_Kathi 09.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

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o2_Rebecca
kashi88
Neuling
kashi88Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV nicht mehr über Waipu.tv/O2 mäglich

Hallo zusammen, ich nutze seit Jahren das Paket O2 TV L Special (gebucht über Festnetz & Internet).Ich verwende es auf zwei Fernsehern – dort funktioniert es problemlos – sowie üblicherweise auch auf dem PC im Browser. Seit einigen Wochen habe ich jedoch das Problem, dass mir auf der Seite waipu.tv/o2 die Meldung angezeigt wird, es sei kein Paket vorhanden. (Ich habe es mit mehreren Browsern ausprobiert.) Daraufhin habe ich testweise einen O2-TV-Probemonat über meinen Mobilfunkvertrag aktiviert – aber auch damit hat es nicht funktioniert. Ich bin dann auf die Seite tv.o2online.de gestoßen.Dort kann ich mich allerdings nicht mit meinen Festnetz-Login-Daten einloggen. Stattdessen erhalte ich die Nachricht: „Das Konto zu der eingegebenen Rufnummer bzw. E-Mail-Adresse wurde deaktiviert.Bei Fragen kontaktiere bitte unser Service-Team.“ Das kann aber nicht sein – denn O2 TV funktioniert auf den Fernsehern weiterhin, und das Paket ist laut Vertrag auch noch aktiv. Mit den Mobilfunk-Login-Date

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kashi88
Neuling
B
Neuling
Bianca2105Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Cloud Problem, es kommt immer eine Englische Fehlermeldung

Guten Morgen, ich kann mich nicht mehr in meiner Cloud anmelden. Es kommt immer eine Englische Fehlermeldung. Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert, aber es tut sich nicht. Benötige dringend ein paar Fotos aus der Cloud. LG Bianca Edit o2_Kathi 04.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
o2_Anna
o2_AnnaModeratorin
gepostet in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Eure Meinung zum neuen O₂ TV

Seit dem 25. September 2024 wurde das bisherige O₂ TV powered by waipu.tv durch eine eigene O₂ TV Entertainment Plattform für Fernsehen und Streaming abgelöst. Euer Feedback ist uns besonders wichtig, deswegen teilt uns eure Meinung gerne in den Kommentaren mit: Nutzt ihr bereits die neue O₂ TV App? Wie findet ihr die neue Bedienoberfläche? Welche Neuerungen findet ihr besonders gut oder wo gibt es noch Herausforderungen? Weitere wichtige Informationen zu O₂ TV und hilfreiche Videos zur Einrichtung findet ihr hier: Optimales TV- & Streamingerlebnis - Unser neues O₂ TV O₂ TV - Erste Schritte & individuelle Anpassung Wir freuen und über euer Feedback, eure Fragen oder was euch sonst noch zum Thema O₂ TV auf dem Herzen liegt. 🤗

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W
Neuling
RolandHaHH
Lehrling
RolandHaHHLehrling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV M Netzwerk einrichten / entsperren

Hallo, ich schau auf Mac unter https://tv.o2online.de/ ab und zu fernsehen. Heute habe ich diese Meldung auf den Bildschirm 🤔 Heim-Netzwerk einrichten Du befindest dich nicht im Heim-Netzwerk. Du hast kürzlich eine Netzwerkänderung vorgenommen. Wartezeit: 18Tage 1h 47Min. Ich bin nach wie vor im selben Netzwerk. Ich warte doch jetzt nicht 18 Tage! Also wenn dieser Fehler jetzt öfters kommt dann kenne ich schon den nächsten Schritt. Bitte entsperren falls das möglich ist. Danke. Edit o2_Kathi 12.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu Digitales Leben

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