Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Liebes O2-Team,bei meinem Vertrag wurden ursprünglich mehrere O2-TV-Optionen gebucht, die inzwischen jedoch alle vollständig entfernt wurden, auch die PayTV Option. Daraufhin habe ich die Option O2 TV Classic 24M erneut gebucht.Leider ist es mir über die O2-App nicht möglich, die zusätzliche PayTV-Option für 6,99 € monatlich inklusive 40 Zusatzsender hinzuzubuchen. Ich habe diesbezüglich bereits mehrfach mit Ihrem Kundenservice gesprochen. Folgende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben sich mit meinem Anliegen befasst:Frau Vxxx Herr Txxxx Frau Lxxxx Herr HxxxTrotz dieser mehrfachen Kontaktaufnahme konnte mein Anliegen bisher nicht abschließend gelöst werden.Ich bitte Sie daher, die PayTV-Option für 6,99 € monatlich inklusive 40 Zusatzsender ab sofort zu meinem bestehenden Vertrag hinzuzubuchen und mir die erfolgreiche Buchung schriftlich zu bestätigen.Da ich mich bereits mehrfach an Ihren Kundenservice gewandt habe, bitte ich Sie um eine zeitnahe und abschließende Bearbeitung, ohne da

Betreff: O2 TV Heimnetzwerk blockiert – Bitte manuellen Reset (Sperre aufheben)Hallo zusammen,ich brauche dringend die Hilfe eines O2-Moderators. Mein O2 TV Heimnetzwerk hat sich fälschlicherweise gesperrt (Standort-Fehler) und ich empfange die privaten Sender nicht mehr.Ich habe bereits alle lokalen Fehlerquellen ausgeschlossen: Der Router wurde mehrfach neu gestartet, die Standortfreigaben in Windows 11, Chrome und am Smartphone (inkl. GPS) sind aktiv. Sowohl über LAN als auch über WLAN besteht das Problem weiterhin. Es liegt also eindeutig an der systemseitigen 28-Tage-Sperre.Ein Mitarbeiter im Chat wollte mir stattdessen einen neuen Tarif für 23 Euro verkaufen und hat mich danach ignoriert. Ich möchte KEINEN Tarifwechsel.Könnte ein Moderator hier bitte so nett sein und mein O2 TV Heimnetzwerk im System manuell zurücksetzen?Vielen Dank vorab für die Hilfe!Edit o2_Gerrit 19.10.2026 verschoben nach Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossenO2 TV Premium + Netflix & Disney+ 24M wurde aktiviertO2 TV XL mit Netflix Standard mit Werbung 12Mwurde deaktiviert Habe eine Kündigung nachricht bekommen von netflix aber keinen neuen registrier nachricht für netflix disney funktioniert.  Das ganze ist seit august Edit o2_Gerrit 21.10.2026 verschoben nach Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Ich wollte mich bei O2 registrieren um o2 tv zu nutzen,  nur leider kommt immer "Rufnummer unbekannt "Seit gestern läuft das Internet aber problemlos.  

Hallo zusammen,ich habe ein neues Kabel-Internetpaket inklusive o2 TV Classic mit Netflix gebucht. Die Netflix-Aktivierung hat problemlos geklappt und funktioniert bereits.Mein Login mit der Kabel-Festnetznummer im Mein o2 Portal funktioniert ebenfalls völlig fehlerfrei.Wenn ich mich jedoch mit exakt diesen korrekten Festnetzdaten in der neuen o2 TV App anmelde, erhalte ich immer die Meldung „Kein o2 TV gefunden“. Ich habe es sowohl in der App als auch im Browser über tv.o2online.de probiert – leider bei beiden ohne Erfolg.Das TV-Paket scheint technisch einfach nicht auf meinen Kabel-Vertrag aufgeschaltet zu sein, obwohl der Login im Portal klappt.Könnte sich ein Moderator bitte mein Profil ansehen und die o2 TV Option im Backend für meinen Kabelanschluss einmal manuell synchronisieren oder neu anstoßen?Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit O2 TV und zwar habe ich O2 home L250 mit O2 TV Premium Pro gebucht. In meiner O2 app zeigt es alles richtig an, aber in der O2 TV app wenn ich mich mit Rufnummer anmelde kann ich nur auf das basic Paket zugreifen. Kann mir jemand helfen?Danke schon mal im voraus.Lg Nicole 

Moin,   seit vorgestern ist wieder das Problem,  Dass beim i einsetzender Werbung auf den Sender der Pro7 Gruppe das Bild einfriert und kein Ton da ist. Schaltet man auf einem anderem Sender,  kommt ein Fenster mit der Frage ob man das zeitversetzte Darstellung abbrechen oder weiter schauen will.  Das Problem gab es vor Wochen schon mal.. Weiterhin ist neu, das nach dem Umschalten einen Fehlermeldung,.. kann nicht angezeigt werden. Schaltet man kurz um und zurück ist alles okay.. Mal sehen wer schneller ist. O2 beim Bugfix oder ich beim anderem Anbieter. Viele Grüße 

Hallo!  Ich habe ein LG Fernseher mit webOS (Version webOS25 / 10.3.2-33). So wollte die o2TV-App starten aber dann kam die Meldung das eine Aktualisierung verfügbar ist diese habe ich mehrfach versucht aber es kam immer die Meldung ich soll es nochmals versuchen hab sogar den Fernseher einmal neu gestartet aber das Ergebnis war das selbe wie zuvor.  Gibt es darüber Infos wegen diesen Fehler weil ich will da nicht die Tage stehen und kann kein TV schauen weil o2TV nicht mehr startet und Update geht einfach nicht.  Würd mich um Information freuen. 

Guten Tag,ich habe dieses Clue-Monatsabonnement nicht abgeschlossen und auch keine Bestellung dafür aufgegeben.Bitte prüfen Sie, warum dieses Abonnement über meinen o2-Anschluss aktiviert wurde. Ich möchte dieses Abonnement nicht und bitte darum, es umgehend zu stornieren. Bitte bestätigen Sie mir außerdem, dass mir dafür keine Kosten berechnet werden.Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Kathi 06.10.26 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu Digitales Leben

Fire TV Stick verbindet sich nicht mit der O2-TV-App. Manuelle Installation nicht möglich. Fernseher soll mit Amazonkonto verbunden werden, was aber am TV-Gerät mit der Fernseherfernbedienung nicht möglich ist, bzw. der Fernseher findet im Internet zwar die Waipu-TV-App aber eben nicht die O2-TV-App!!?? Alles funktionierte bis vor einer Woche noch tadellos. 

Schönen guten Tag in die Runde,ich nutze o2 TV auf diversen Fire-Sticks. Seit einiger Zeit funktioniert der Neustart eines laufenden Programms nicht mehr. Neustart lässt sich auswählen. Nach Drücken der Funktion friert das Programm kurz ein und der Ton mutet. Nach zwei Sekunden ist man im Programm wieder dort wo man war. Weiß jemand Abhilfe?

Also meine letzte Meldung war im ersten Drittel des Jahres. Da waren schon einige Probleme die nicht nur durch mich gemeldet wurden und ich war jetzt ne Zeit lang eher mit Spielen beschäftigt. Nun nutze ich o2TV wieder seit ner Woche und es ist einfach _gar nichts_ verbessert worden, nein, es wurde sogar noch verschlimmert!im Webbrowsert, egal welcher, die weißen Pfeile (Links, Rechts) um im Programm zu scrollen frieren nach der ersten Benutzung ein. Danach hilft nurnoch das X zu drücken und über die Programmübersicht umzuschalten Audio-Lautstärke wechselt von Pro7 auf VoxHD +40%. Sprich ich schalte von Pro7 auf VoxHD und mir und den Nachbarn fallen die Ohren raus Egal welcher Sender, selten läuft es dauerhaft flüssig. Meist muss ich alle paar Minuten warten bis der Sender wieder gepuffert hat oder nochmal beim aktuellen Sender auf Play drücken, damit es überhaupt weiter geht. Dabei verpasst man zumeist 10-20Sekunden. Jeden Tag muss ich erst in der App am Handy kurz warten bis das Prog

O2-TV über https://tv.o2online.de/tv-guide/nowIch bin angemeldet, kann auf „Meine Inhalte“ und auf die „Mediathek“ zugreifen und auch schauen, aber nicht auf das TV-Programm. Hier kommt nun schon seit 4 Tagen „Es ist ein Fehler aufgetreten“.Vorher funktionierte es aber. Warum jetzt nicht mehr??? Ich habe nichts geändert.Auf dem Handy läuft es. Im TV auch. Nur auf dem PC will es nur wie oben beschrieben.Kd meint den Cache löschen, aber das bringt nicht viel, muss mich denn nur neu anmelden. Aber das TV-Programm kann ich trotzdem nicht sehen. 

Hallo!Ich nutze O2 TV für O2 my Home L (2020). Auf meinem Fernseher läuft alles problemlos. Auf meinem PC kam es vorhin bei den Privatsendern (z.B. Sat1 Gold) zu einem Fehler bei der Standortermittlung im Browser. Beim Versuch, den Sender freizuschalten, wurde mein PC nun fälschlicherweise für 30 Tage für die Privatsender gesperrt. Inzwischen sind fast alle Privatsender und auch der Button „Heim-Netzwerk einrichten“ am PC blind geschaltet.Die Standorteinstellungen im Browser habe ich inzwischen für tv.o2online.de dauerhaft auf „Zulassen“ korrigiert. Zusätzlich wurde ein Router-Neustart durchgeführt. Ein Mitarbeiter im Live-Chat wollte mir leider nur einen Tarifwechsel verkaufen, statt zu helfen.Da der Fehler ausschließlich an der fehlgeschlagenen Browser-Abfrage lag und der PC sich im echten Heimnetzwerk befindet, bitte ich einen Moderator darum, den Sperrzähler bzw. die Heimnetzwerk-Registrierung für mein O2-TV-Konto im System manuell zurückzusetzen.Vielen Dank für die Unterstützung!H

Hallo o2-Team,ich erhalte in der o2 TV App auf meinem Smart-TV (Xiaomi mitv-mosr1 / Mi TV P1) bei den privaten Sendern (RTL, ProSieben etc.) dauerhaft den Fehlercode V600/A (Lizenz-/Wiedergabefehler). Die öffentlich-rechtlichen Sender funktionieren.Da der Fehler sehr hartnäckig ist, habe ich bereits alle lokalen Fehlerquellen ausgeschlossen:Der Fernseher wurde komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die App neu installiert. Mein Glasfaser-Router (FRITZ!Box 5530 Fiber) wurde neu gestartet, die WLAN-Verschlüsselung testweise auf reines WPA2 umgestellt und feste IPs vergeben. Der Fehler bleibt exakt identisch bestehen, wenn ich den Fernseher über einen mobilen Handy-Hotspot (anderes Netzwerk) verbinde. Da der Fehler netzwerk- und geräteunabhängig auftritt, liegt das Problem vermutlich an einer fehlerhaften DRM-/Lizenzzuordnung in meinem Account.Bitte führt für meinen o2 TV Account eine Neuprovisionierung sowie einen Heimnetzwerk-Reset im System durch.Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo, seit langem nutze ich O2 TV, vor kurzem wurde ohne meinen Wunsch auf O2 TV Flex umgestellt.Gestern habe ich angerufen und heute habe ich das normale TV für 4,99€ im Monat. Nur leider fehlen alle öffentlichen rechtlichen Sender. Statt 150 nur ca. 60 Sender. Warum? Heute ist natürlich kein Service erreichbar und morgen früh muss ich für einige Zeit ins Krankenhaus und bin auf Fernseher auf den Smartphone angewiesen.. Was ist da passiert und gibt es eine Lösung? Mfg PM

Ich finde die neue App so richtig schlecht. Sie ist hakelig und es dauert ewig bis der Sender gewechselt ist.Die Sender zu sortieren ist umständlich. Das TV Programm baut sich unheimlich langsam auf , egal ob man auf einem Stick oder die App direkt auf dem Fernseher hat. Dann ist die auch so hakelig...Die alte App war um längen besser. Ich überlege O2 TV zu kündigen und  zu waipu TV zu wechseln. 

Moin, das ist jetzt das dritte mal innerhalb von ein paar Monaten das O2 TV über apple TV ein neues Interface raushaut. Also wieder alles neu lernen und verstehen, Aufnahmen sind nicht mehr zu löschen, zumindest ist die Option unauffindbar. Als Programmierer frage ich mich was das soll und wo der Mehrwert sein soll. Schlecht gemacht und einfach nur stress für nothing.Eigentlich wollte ich O2 TV mit in mein neuen Vertrag dazu buchen, das werd ich mir wohl verkneifen und ein anderen Anbieter suchen.

Ich habe O2 TV gebucht, monatlich kündbar. Seit heute habe ich auf dem Sender COMEDY CENTRAL keinen vollen mehr auf die dazugehörige Mediathek. Meldung: “Seperate Buchung auf O2.DE/TV erforderlich”. Das ist nur ei Beispiel, ich weiß nicht ob das Angebot an anderen Stellen auch gekürzt wurde.

Thema: O2 TV Premium Pro hängt im Status "Aktiv" (10.08.2026) – real nur Basic + unberechtigte DatenänderungGuten Tag liebes O₂-Community-Team,ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da ich in einer Endlosschleife bei der Hotline feststecke. Es liegen zwei massive Probleme mit meinem Anschluss vor:1. O2 TV Premium Pro Synchronisationsfehler (DSL Home M 100)Problem: Meine Vertragsänderung auf O₂ TV Premium Pro wird im Online-Vertrag als "aktiviert seit 10.08.2026" angezeigt. Der Status ist aktiv und nicht änderbar. Realität: Auf allen Endgeräten steht nach wie vor nur O₂ TV Basic zur Verfügung. Mehrere Beratungen und Techniker-Kontakte meinten, der Vertrag müsse "vielleicht noch aktiviert werden". Das ist falsch, da mir in der App/Auswahl überhaupt kein Premium Pro angeboten wird. Vermutung: Es handelt sich hierbei um den bekannten Fehler, bei dem der kaufmännische Status nicht ins TV-Backend übertragen wurde. Bitte stoßen Sie die TV-Berechtigung im Backend für meine Festnetzn

Hallo zusammen,ich benötige Hilfe bei der Aktivierung meines TV-Zugangs - Hotline konnte mir leider nicht helfen.Vor zwei Tagen habe ich das Paket o2 TV Classic Flex (Promo) gebucht. Im Kundenportal unter Mein o2 wird die Option auf meiner Haupt-Mobilfunknummer bereits als aktiv und grün angezeigt.Trotzdem kann ich den Dienst nicht nutzen: o2 TV App (neue Version): Login mit der Mobilfunknummer bricht mit der Meldung „Kein o2 TV gefunden“ ab. Browser (tv.o2online.de): Exakt dieselbe Fehlermeldung bei der Anmeldung. Ein Passwort-Reset für den Account hat leider keine Besserung gebracht. Die Option wurde kaufmännisch bereits einmal durch eine Hotline Mitarbeiterin storniert und durch mich erneut gebucht – der Fehler besteht weiterhin unverändert. Offenbar hängt die technische Bereitstellung an der Schnittstelle zur TV-Plattform fest. Könnte sich ein Moderator das Backend bitte einmal ansehen und die TV-Berechtigung für meine Rufnummer manuell neu anstoßen bzw. synchronisieren? Ich

Hallo, Ich habe gerade mit Schrecken meine Handyrechnung erhalten und musste feststellen das BOKU oder Sony unerlaubte Abbuchungen über meine Handyrechnung vorgenommen hat. Irgendwas bei 62 Euro insgesamt. Habe jetzt im O2 Portal alle Drittanbieterdienste deaktiviert. Was kann ich noch tun um mein Geld zurückzubekommen? MfG Katja Wege

Ich habe einen O₂ HomeSpot mit SIM-Karte und vier Fire TV Sticks.Auf allen vier Fernsehern funktionieren ARD, MDR und ZDF. RTL, SAT.1 und ProSieben funktionieren auf keinem Gerät.O₂ TV meldet, dass ich nicht im Heimnetzwerk bin. Die Heimnetzwerk-Einrichtung ist wegen einer 30-Tage-Sperre blockiert, obwohl ich selbst nichts geändert habe.Können Sie bitte meine Heimnetzwerk-Zuordnung überprüfen und die Sperre zurücksetzen?

Mobilfunkvertrag bestellt am 31.07. aktiviert am 07.08.DSL-Vertrag bestellt am 31.08. aktiviert am 28.09. → ergab den Plus-Rabatt.Jetzt gestern Abend TV-Classic Flex gebucht. Ich habe dazu extra den DSL-Vertrag ausgewählt und dort auf TV-Option.Die Option steht nun aber nicht im DSL-Vertag, sondern im Mobilfunkvertrag. Warum?!Das ist nicht das, was ich gewählt hatte. Ich hatte ganz bewusst den DSL-Vertrag dazu aufgerufen und von dort aus die TV-Option gebucht.Zusätzlich habe ich eine Mail "Ihre neuen o2 Vertragskonditionen auf einen Blick" erhalten - what?!Darin steht, dass die TV-Option nun als Plus-Produkt den Rabatt auf den Mobilfunkvertrag gibt.Das ist nicht aber nicht richtig!Der DSL-Vertrag ist mein Plus-Rabatt-gebendes Produkt und das soll auch so bleiben!Denn das DSL behalte ich auf jeden Fall. Beim TV weiß ich das noch nicht. Und falls die TV-Option nichts für mich ist, möchte ich nicht meinen Plus-Rabatt verlieren."Der o2 Plus Bundle Rabatt entfällt automatisch mit Beendigung

Hallo o2-Team,ich habe versucht, über o2 ein PlayStation (PSN) Guthaben zu kaufen. Der Code ist jedoch weder per SMS bei mir angekommen, noch taucht der Kauf in meiner o2 Wallet bzw. App unter „Meine Käufe“ auf. Die Wallet ist komplett leer.Allerdings habe ich kurz nach dem Kaufversuch die offizielle o2-Info-SMS erhalten:„Sie haben im laufenden Monat o2 Daten-Mehrwertdienste im Wert von 20 EUR genutzt.“Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung damit ich nicht umsonst 20 Euro bezahlen muss.