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psn guthaben code per sms nichts erhalten und auch nicht in der wallet

  • Okt. 17, 2026 8:41 PM UTC
  • 4 Antworten
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Besucher:in

Hallo o2-Team,

ich habe versucht, über o2 ein PlayStation (PSN) Guthaben zu kaufen. Der Code ist jedoch weder per SMS bei mir angekommen, noch taucht der Kauf in meiner o2 Wallet bzw. App unter „Meine Käufe“ auf. Die Wallet ist komplett leer.

Allerdings habe ich kurz nach dem Kaufversuch die offizielle o2-Info-SMS erhalten:
„Sie haben im laufenden Monat o2 Daten-Mehrwertdienste im Wert von 20 EUR genutzt.“

Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung damit ich nicht umsonst 20 Euro bezahlen muss. 

    4 Antworten

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 20, 2026 9:09 AM UTC

    Hallo ​@Krozz1102 😊ich wollte mich einmal bei dir erkundigen, da inzwischen ein paar Tage vergangen sind. Ich kann gut verstehen, dass du wissen möchtest, was mit den 20 € passiert ist, gerade wenn du weder einen Guthabencode erhalten noch den Kauf in deiner Wallet gefunden hast. 😕 Gibt es inzwischen Neuigkeiten? Ist der Code vielleicht doch noch angekommen oder wird der Kauf weiterhin nicht angezeigt?

    Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung zum aktuellen Stand. 

    Liebe Grüße,
    Senay

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    • Krozz1102
    • Autor
    • Besucher:in
    • Okt. 20, 2026 10:43 AM UTC

    Hallo o2 Senay 

    leider Kamm bisher immernoch kein Code per SMS und es wird weiterhin nichts als Kauf angezeigt tatsächlich. Hab regelmäßig geguckt aber leider immernoch nichts 

    Liebe Grüße Krozz1102

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Okt. 20, 2026 2:16 PM UTC

    ​@Krozz1102 Ich kann dich beruhigen, der Kauf hat nicht geklappt, warum kann ich nicht genau sagen, ich sehe aber, dass die Transaktion abgebrochen wurde. Das ist auch der Grund, warum du nichts in deiner Wallet siehst. Es wird dir also final nicht berechnet werden, auch wenn du die SMS mit dem Hinweis zu den Mehrwertdiensten bekommen hast. 

    Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.

    VG Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • IK4114
    • Besucher:in
    • Nov. 8, 2026 8:28 PM UTC

    Hey ich habe heute an 8.11. 1x50er psn bestellt und einmal 1x 10er psn, ich habe die sms nicht bekommen wo der Gutschein Code drinne steht, bei meinen Einkäufen steht es auch nicht drinne, ich bitte um Hilfe weil bei mir kam eine sms an dass ich 100 euro Mehrwertdienste genutzt habe, aber ich habe kein Cent bekommen 

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