Handys, Tablets & Smart Devices

Mein Handy spinnt total. Habe 32 Apps auf der 1.Seite und ständig ist Temu dazwischen, obwohl ich da nie was bestellt habe. Was kann ich tun???

Hallo. Ich habe am 11.03.26 ein S26U bestellt und am 21.03.26 erst wegen Lieferschwierigkeiten bekommen. nun sagte man mir am Telefon, die Widerrufsfrist beginnt immer ab Bestellung. Ich müsste also, wenn ich am 01.01. bestelle und das Gerät ist nicht vorrätig, widerrufen und solange dieses Prozedere ausführen, bis ich das Gerät innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist bekomme.  Seit wann gibt es denn neue Gesetze? M. E. Beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der Ware. Auch wenn es bei O2 in den AGB steht. Also habe ich jetzt ein Handy, welches ich nicht nutzen kann, Grund sind sehprobleme und Kopfschmerzen wenn ich es nutze?Ich komme auch in mein Konto nicht mehr rein, aber das habe ich in  einem anderen Thread schon geschrieben.  

Im September 25 habe ich das Book 5 Pro bei O2 gekauft. Vor gut 2 Wochen hatte ich plötzlich einen Riß im Display. Kein Sturz, kein Anstoßen oder sonst irgendetwas ist passiert. Also wollte ich eine Garantiereparatur buchen. Beim ersten Versuch wurde ich an Samsung verwiesen. Dort wollte das System mein Gerät nicht kennen, obwohl richtig registriert. Dann nochmal bei O2 probiert und irgendwie habe ich es geschafft. Ich bekam einen Serviceauftrag, den ich unterschreiben musste, und ein DHL-Label. Bereits die Email ließ schon vermuten, dass da in Sachen Garantie und Gewährleistung nichts geht. Die Wortwahl in der Email war schon so ausgelegt. Aber egal. Ich habe nichts falsch gemacht, also hinschicken. Heute bekomme ich Nachricht von CTDI, dem Service Partner von O2 und Samsung. Ein Kostenvoranschlag über 471 Euro für etwas, das ich nicht verschuldet habe und auch niemand anders in meinem Zuhause.Und dann sucht man im Internet und findet noch viel mehr Besitzer eines Book 5, di

Abend,Hab ein falsches Handy bestellt am 27.02 und wollt es zurück schicken, geht leider nicht über die Website wo man retouren beantragen kann. Ich erhalte kein Verifizierungscode auf meine email und auf die Telefonnummer die da hinterlegt ist kann ich auch keins erhalten, weil es die alte Nummer ist. Versuche seid 10 Tagen mit dem Kundendienst das Problem zu lösen ohne erfolg. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Ich soll seid 9 Tagen Post erhalten wo die retoure ist oder die sagen das die mir email mit der retoure schicken aber leider kommt nichts. Komme mir langsam verarscht vor, als ob man mich hinhalten will, sodass die 14 Tage Rückgabe endet.Werde es morgen früh nochmal versuchen, wenn es nicht klappt werde rechtlich vorgehen müssen.Edit o2_Kathi 22.03.26 Anliegen aus einer Antwort hier in die Eingangsfrage gepackt

Hallo,ich habe im Oktober über mein o2 Konto eine Vertragsverlängerung mit Handy gemacht welches ich auf Raten abbezahle. Jedoch wird es in meinem o2 Konto nicht aufgelistet. Wie habe ich Einsicht über die noch offene Summe bzw wie kann ich es auslösen

Seit über einem Jahr versucht man mit O2 ein Problem zu lösen und jeder verspricht sich darum zu kümmern…. Nichts passiert.ein Schreiben zu Telefonica ging vor Wochen raus und man erhält keine Antwort und auch sonst wenn man einen Rückruf wünscht äußert, passiert nichts.nach über 22 Jahren Wechsel von Vodafone zu O2 aber halten nicht was sie versprechen. mich wünsche das telefonica Kontakt mit mir auf nimmt um die Sache endgültig zu klären.3 Handyverträge und 1 Festnetzanschluss werden dann halt gekündigt 

Meine Erfahrung mit O2 war leider sehr schlecht und ich fühle mich ehrlich gesagt betrogen. Ich habe eine PlayStation 5 im Angebot gekauft, bei dem ein zweiter Controller dabei sein sollte. Geliefert wurde jedoch nur ein Controller. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert, aber jedes Mal wurde ich entweder weitergeleitet oder das Gespräch wurde beendet, sobald ich nach dem zweiten Controller gefragt habe. Das Ganze ging so lange, bis die Aktionsfrist vorbei war. Danach wurde mir gesagt, dass das Angebot abgelaufen ist und man mir nicht mehr helfen kann. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel. Durch die Verzögerungen habe ich mein Recht auf die Aktion verloren. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Guten Tag,aufgrund eine Misskalkulation meiner Seite aus würde ich gerne die vorzeitige Abbezahlung meiner Asus laptop abbrechen.Ich habe gestern die Hotline angerufen und mir wurde gesagt, dass sich alles geändert habe, aber kann ich eine Bestätigung erhalten? Kann man mir da entgegen kommen und helfen? Mfg. Marc Samchen.

Ich habe einen MyHandy Vertrag laufen dessen Ratenplan mich interessiert. Ich habe meine Kundennummer und meinen Benutzernamen, aber keinen aktiven O2 Mobilfunkvertrag über den ich mich anmelden könnte. Kann mir jemand bitte einen Link hier reinhängen, um meinen Ratenplan mit Anmeldung einsehen zu können? Vielen Dank im Voraus 

Hallo,  ich habe den Anbieter gewechselt und meine Telefonnummer mitgenommen. Nachdem das alles passiert ist, kann ich mich bei O2 nicht mehr anmelden, obwohl dort noch ein Vertrag für ein IPad läuft. Ich möchte alle meine O2 Verträge Kündigen, kann dies aber nicht, weil kein Login möglich ist.  Bitte um Hilfe. 

Hallo..  real Erfahrung zum Angebot Google Pro 10 und Chrombook Black week NOVEMBER 2025 .Es wurde mir im Shop dieses verdammt schlechtes Angebot verkauft. Das Handy wurde geliefert, danach im Shop gewesen um die Chrombook Lieferung zu aktivieren. NICHT MÖGLICH!!! Rufe sie die Hotlein an, Aussage vom Mitarbeiter.seit dem Regelmäßig meine Freizeit damit verbracht eine nach dem anderen Inkompetenzen Mitarbeiter die Situation zu erklären.eine Frechheit mir jedesmal zu sagen innerhalb 24 Std bekomme ich eine Bestätigung. Paar Tage später in meinem Kundenportal ist keine Aktion eingetragen wurden!! Durch die Nachfrage erst diese Info bekommen.Die dreisteste Aussage war „spätestens in 5 Tagen kommt es zu ihnen ohne eine Info zubekommen, aber ich verspreche es ihnen das kommt auch ohne eine sendeverfolgung zu erhalten!!!weil es nicht möglich ist, laut ihrem Teamleiter. Frechheit mir sowas zusagen ohne eine Nachname Versand zu melden!! Me

Hey, hab vor einer Woche mein Handy bestellt und bei dhl ist der Status immer gleich seit dem es bewegt sich einfach nichts. War das bei euch auch schon? Edit o2_Kathi 24.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Pixel 10 Pro – Call Assist / Live Translation funktioniert nur DE↔EN (Android 16)Hallo zusammen,ich hoffe, jemand aus der Community oder ein o2_Mod kann sich diesen Fall ansehen.Leider konnte mir weder der telefonische Support noch der Social-Media-Support bisher weiterhelfen, vermutlich weil das Problem etwas spezieller ist.Gerät & SoftwareGerät: Google Pixel 10 ProNetz: o2 / Telefónica GermanySoftware: Android 16Build: CP1A.260305.018 (Security Patch März 2026)Beschreibung des ProblemsDie Funktion Call Assist / Live-Übersetzung während Telefonaten funktioniert nur eingeschränkt.Aktuelles Verhalten:    •    Übersetzung funktioniert nur Deutsch ↔ Englisch    •    Sprachpakete für Spanisch und Italienisch sind vollständig heruntergeladen    •    Sobald ich eine dieser Sprachen auswähle, springt die Einstellung automatisch wieder auf Englisch zurückDadurch lässt sich die Dolmetscherfu

Guten Tag, ich habe am Dienstag die vorzeitige Abzahlung meines Geräts beantragt.Leider habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten.Könnten Sie mir bitte sagen, wie der aktuelle Status ist?Vielen Dank.Edit o2_Kathi 27.03.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Hallo!habe am 17.3.2026 das iPhone 17e online bei o2 bestellt. Sollte innerhalb 1 Woche kommen. Aktuell steht bei o2 Status Lieferung offen und unbekannt. Weiss jemand mehr?

Ich habe meinen Vertrag letztes Jahr im September verlängert, noch am selben Tag habe ich das widerrufen, aus privaten Gründen, die hier nichts zur Sache tun. Das Handy wurde trotzdem versendet…..5 Tage später!!!!! Das hätte mit Sicherheit verhindert werden können. Und da fing das Theater an. Da ich scheinbar eine Abstellgenehmigung bei DHL hinterlegt hatte, hat der Bote das Paket irgendwohin gestellt, es ist bis heute nicht aufgetaucht. Ich habe schon so viel Kommunikation mit o2 betrieben, habe sogar eine eidesstattliche Versicherung dort hingeschickt, nach der o2 gefragt hatte und selbst daraufhin ist keine Einigung möglich! Sie bestehen darauf, dass ich etwas bezahle, was ich 1. längst widerrufen habe und 2. nicht erhalten habe. Ich finde es wirklich unterirdisch, das o2 in der Sache kein Entgegenkommen anbietet, denn sind die nicht dafür oder dagegen versichert? Hatte jemand schon ähnliche Erfahrungen? 

Hallo leider funktioniert der Login in Ihr Retourenportal weiterhin nicht. Seit inzwischen fast sechs Wochen versuchen wir täglich, uns dort anzumelden. In keinem einzigen Fall ist bei uns die erforderliche E-Mail mit dem Bestätigungscode eingegangen.Wir haben bereits mehrfach telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, jedoch ohne hilfreiche Unterstützung. Auch die letzte E-Mail enthielt leider keine konkrete Lösung, sondern lediglich einen Standardtext.Die Bestellung befindet sich weiterhin im Status „in Auslieferung“. Ich gehe daher davon aus, dass das System aufgrund dieses Status die Anmeldung bzw. die Retoure derzeit nicht korrekt ermöglicht.Zusätzlich wurde uns in telefonischen Gesprächen bereits dreimal zugesichert, dass das Logistikcenter den Auftrag erhalten habe, uns ein Retourenlabel per Post zuzusenden. Bis heute ist jedoch nichts bei uns eingegangen.Darüber hinaus wurden wi

Ich habe mein Galaxy S26 über O2 vorbestellt (Bestellnummer: xxxxxxxxxxx). Laut Ihrer Werbung für Vorbesteller steht mir ein Trade-In Bonus von bis zu 740 € zu. Mir werden im System aber nur 22 € angezeigt. Bitte prüfen Sie, wie ich den vollen Aktionsbonus inkl. Tauschprämiere erhalten kann, da ich das Gerät bereits erhalten habe. Vielen Dank!Edit: Bestellnummer anonymisiert, da öffentlich einsehbar, o2 Michi 13.03.2026

Hallo zusammen. Ich habe folgendes Problem. Und zwar habe ich meine letzte Vertragsverlängerung in Verbindung mit einem neuen Handy gemacht ( es handelt sich um das Xiaomi 15 t pro für rund 800 Euro welches ich monatlich abzahle). Das Gerät ist am 27.10.2025 bestellt worden, also gerade mal 5 Monate alt. Nun vor 1 Woche ging während des Betriebes plötzlich der Fingerabdruck Sensor im Display nicht mehr. Dementsprechend habe ich einen Reperatur Auftrag aufgegeben und das Handy eingeschickt mit der Begründung das es eine Garantie Reperatur ist. WICHTIG ZU WISSEN!!!! Das Gerät ist nicht nass geworden und auch nie heruntergefallen. Heute habe ich mir den aktuellen Reperatur Status angesehen und dort wird mir jetzt folgendes angezeigt. Reperatur Art (Außerhalb der Garantie). Aber wie kann das sein? Es liegt definitiv kein Eigenverschulden vor. Und ich bin nicht bereit jetzt eine Reperatur zu bezahlen bei einem 5 Monate alten Handy wo ein defekt vorliegt den ich nicht zu verantworten habe

Guten Tag ,ich hätte eine Frage zum Bestellstatus bei my Handy.Es geht darum, das in meiner O2 App zur Bestellung der Status : Wurde versandt drin steht, aber auf der Seite wo man sich den Bestellstatus mit der Auftragsnummer und Namen + Geburtsdatum der Status in Bearbeitung drin steht.Woran kann das liegen und was stimmt jetzt?Vielen Dank im Voraus

Hallo Zusammen,habt ihr Erfahrungen mit Rechnungskopien? Müsste mein Handy im Rahmen der Garantie reparieren lassen, dies geht allerdings nur mit Vorlage der Rechnung. In meiner O2 App konnte ich die Rechnung nicht finden. Bei der Hotline habe ich nun erfahren das das Handy unter einer anderen Kundennummer läuft und mich da jetzt zu registrieren wäre zu aufwendig. Mir wurde zugesagt das ich eine Kopie erhalte, das war vor fast 2 Wochen und es ist immer noch nichts da. Wisst ihr ob man nicht einfach die Kundennummern zusammenlegen kann damit ich online Zugriff auf die Rechnung habe?edit o2_Gerrit 23.03.2026 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo,der Titel beschreibt das Problem eig ganz gut. Ich hatte November 2024 einen o2 Vertrag nur für einen MacBook m3 air abgeschlossen gehabt. Nun hab ich halt keinen Zugriff mehr auf meie o2 App und komme nicht rein um Rechnungen oder sonst was abzurufen.Weder E-Mail Zugriff noch sonst iwas. Damals hatte ich eine o2 Nummer die ich jetzt nicht mehr habe. Kunden-Support am Telefon konnte mir das irgendwie nicht helfen. Hat jemand einen Vorschlag wie ich da vorgehen sollte?