O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich warte bereits seit dem 01.Mai auf meine Rückzahlung der getätigten Anzahlung. Nach mehreren Telefonaten ist bis jetzt immernoch nichts passiert, es wird jedesmal nur daraufhin gewiesen abzuwarten. Die Buchhaltung an die ich weitergeleitet wurde hat einfach aufgelegt, mittlerweile reicht es mir.Ich habe die Retourenbestätigung am 01.Mai per eMail erhalten in der auch steht das die geleistete Anzahlung erstattet wird.Nach 12 Wochen in denen nichts passiert ist hoffe ich hier auf Hilfe.Edit o2_Kathi 29.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Bin ich zu blöd für diese Seite, oder wo finde ich meine Rechnungen? Edit o2_Anna: Titel angepasst.

Hallihallo :) Ich habe einen O2 Mobile Boost M - Handyvertrag. Bei mir werden seit April mysteriöse Kosten für “Verbindungen und Services” abgerechnet. Im April waren es “nur” 1,35€, im Mai und Juni danm 1,80€ und für Juli soll ich jetzt plötzlich für “Verbindungen und Services” 7,36€ bezahlen. (39 ct davon für eine MMS, das passt, diese habe ich abgeschickt, dachte, sie wäre inklusive)Die restlichen 6,97€ sind, wie bei den Beträgen die Monate zuvor auch, “Verbindungen”…Was soll ich davon halten?Das ist ja maximal intransparent; wenn jemand eine Rechnung stellt, muss es doch schon auch ersichtlich sein, wofür?!Ich habe (bis auf die eine MMS, die auch separat auf der letzten Rechbung auftaucht) nichts gemacht, was nicht von der Flat abgedeckt wäre; bin jetzt seit 10 Jahren bei O2 und bis zu diesem Jahr hat die Rechnung immer gestimmt. Beim Klick auf Einzelverbindungen steht immer:“Kein Einzelverbindungsnachweis vorhandenIm ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen auße

Hallo, mir werden weiterhin Kosten für meine bereits deaktivierten Multicards berechnet. Die Multicards wurden von mir deaktiviert, trotzdem erscheinen die Gebühren weiterhin auf meiner Rechnung. Bitte prüfen Sie das und erstatten Sie mir die zu Unrecht berechneten Gebühren für die Zeit nach der Deaktivierung. Ich bitte außerdem darum, die Multicard-Gebühren künftig nicht mehr zu berechnen. Vielen Dank.

Hallo o2-Team,ich möchte meine aktuelle Rechnung für den Zeitraum 01.07.2026 – 31.07.2026 reklamieren (Kundennummer: xxxxxxxxxxxxxx).Ich nutze meinen LTE-Router ausschließlich in Deutschland nahe der Grenze zu Österreich. Der Router hat sich wegen der Signalstärke automatisch ins österreichische Netz eingebucht (versehentliches Grenzroaming). Ich befand mich zu keinem Zeitpunkt im Ausland.Ich habe den Router nun manuell auf das deutsche o2-Netz fixiert (Manual Selection), um weitere Verbindungen nach Österreich zu verhindern.Da es sich um versehentliches Grenzroaming handelt, bitte ich Sie höflich um eine Prüfung und Gutschrift der Roaming-Gebühren aus Kulanz.Vielen Dank im Voraus!edit o2_Solveig 07.08.2026, 11:23 Uhr pers. Daten  

Hallo o2-Team,mein Anschluss ist aktuell gesperrt, obwohl ich meine Rechnung bereits bezahlt habe.Da meine SIM-Karte komplett gesperrt ist, kann ich die Hotline nicht anrufen. Der Chat-Bot verweist mich leider auch nur an die Hotline und hilft mir nicht weiter.Ich habe den Überweisungsbeleg vorliegen. Kann sich bitte ein Moderator meinen Vertrag ansehen und die Karte wieder freischalten?Vielen Dank fur die Hilfe!

Sehr geehrtes O2-Kundenservice-Team,hiermit möchte ich Sie darüber informieren, dass sich meine Bankverbindung geändert hat. Bitte aktualisieren Sie meine Bankdaten, damit zukünftige Zahlungen von meinem neuen Bankkonto abgebucht werden.Falls Sie weitere Informationen oder Unterlagen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenManu BabyXXXXXXEdit o2_Senay: Von Englisch auf Mobilfunk verschoben.o2_Giulia, 07.08..2026, 20:46: persönliche Daten verborgen

Kann ich ein Guthaben auf dem O2 Konto auszahlen lassen

Meine Juli-Rechnung konnte aufgrund einer Änderung meiner Bankverbindung nicht bezahlt werden. Wie kann ich meine alte Rechnung begleichen? Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir die entsprechenden Informationen per E-Mail zukommen lassen könnten.

Guten Tag, Ich habe/hatte zwei Verträge bei ihnen , diese mir als gekündigt bestätigt worden sind , wieso zahle ich monatlich trotzdem noch diese Rechnungen, wieso ziehen sie das Geld weiterhin ein ? Ich möchte von den Monaten 07 und 08 von diesem Jahr mein Geld wieder haben , den die Kündigung wurde zum 21.06.2026 bestätigt. Gruß Melissa  

Hallo,zum März änderten Sie meine Rechnung wie folgt: Ich habe nicht veranlasst und bitte Sie um Korrektur und nachträgliche Erstattung.MfRfrarad

Karte ist gesperrt trotz Zahlung 🤷‍♀️

Sehr geehrte O2 Moderatoren,ich wende mich an Sie bezüglich meiner aktuellen Rechnung vom 07.08.2026. Auf dieser wurden mir insgesamt 93,53 € für Datennutzung außerhalb der EU berechnet.Ich möchte klarstellen, dass diese Nutzung absolut unbeabsichtigt war. Für meine Reise hatte ich extra eine eigene Reise-eSIM für Datenvolumen aktiviert. Durch die automatische Funktion Mobile Daten umschalten auf meinem iPhone hat das Gerät im Hintergrund kurzfristig Daten über die O2-Karte gezogen, ohne dass ich dies bemerkt habe.Da ich ein treuer Kunde mit mehreren Verträgen bei Ihnen bin und mir ein solcher Vorfall noch nie passiert ist, bitte ich Sie höflich um eine Gutschrift aus Kulanz für diesen Betrag.Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und freue mich auf eine Rückmeldung.Mit freundlichen Grüßen Nazim Allidri

Betreff: Höhere Kosten nach Vertragsverlängerung am 14.04. – Bitte um Überprüfung der RabatteHallo o2-Community-Team,ich habe am 14.04.2026 meinen o2-Vertrag telefonisch verlängert. Ich nutze bei euch eine Kombination aus Mobilfunk und DSL auf derselben Kundennummer. Der Kombivorteil ist zwar weiterhin aktiv, allerdings sind meine monatlichen Kosten (Vergünstigungen u. Guthaben) seit der Verlängerung um genau 10 € im Monat gestiegen. Wahrscheinlich ist im Zuge der Online-Verlängerung ein vorheriger Rabatt entfallen oder nicht korrekt im neuen Tarifsystem hinterlegt worden. Da ich den Vertrag gerne zu ähnlich guten Konditionen wie vorher weitergeführt hätte, wollte ich fragen, ob ein Moderator sich meine Rabattstruktur einmal anschauen und prüfen kann, ob man hier auf Kulanz noch etwas optimieren kann?Für den Austausch meiner Daten könnt ihr mich gerne per privater Nachricht kontaktieren.Vielen Dank für eure Unterstützung!Viele GrüßePatrick XXXXXX o2_Giulia, 24.07.2026, 18:19: persönlic

Ich habe einen schwerwiegenden Vorfall mit meinem O2-Vertrag und möchte wissen, ob jemand etwas Ähnliches erlebt hat.Über meine Rufnummer wurden zahlreiche 0900-Verbindungen zu immer derselben 0900-Nummer abgerechnet. Diese Anrufe habe ich nicht geführt. Der strittige Rechnungsbetrag beläuft sich inzwischen auf 538,20 €.Bei der Prüfung meines Mein-O2-Kontos stellte ich fest, dass eine zusätzliche eSIM/MultiCard eingerichtet worden war, die ich weder bestellt noch aktiviert habe. Mittlerweile habe ich diese natürlich sperren lassen. Dabei sind mir mehrere Ungereimtheiten aufgefallen:Im Mein-O2-Konto wird als Bestelldatum der eSIM der 18.06.2026 angezeigt. Per E-Mail erhielt ich jedoch bereits am 15.06.2026 die Mitteilung „Änderung Ihres Vertrages“, die sich auf die MultiCard/eSIM bezieht. Die Datumsangaben widersprechen sich somit. Auf meiner Rufnummer war nach meiner Kenntnis durchgehend eine Sperre für 0900-Mehrwertdienste eingerichtet. Trotzdem wurden die 0900-Verbindungen berechnet.

Hallo, ich habe gestern die offene Rechnung über 47,95 € überwiesen. Leider habe ich im Verwendungszweck nur meinen Namen angegeben. Könnt ihr mir helfen, die Zahlung richtig zuzuordnen?

Hallo. Warum schafft o2 es nicht, Rechnungen per Email zu versenden? Besonders bei B2B Kunden ? es kann doch nicht sein, das ich mich in Zeiten der E Rechnungspflicht im B2B Bereich ständig im Kundenportal einloggen muss, um an meine Rechnung zu kommen.es ist einfach nur schlecht Edit o2_Kathi 20.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag, ich habe gerade eine Rechnung über 82 € für Juli erhalten. Ich habe meinen Vertrag verlängert, aber in der App wurde eine andere Telefonnummer angezeigt, die ich gar nicht besitze. Meine Rechnung belief sich bisher auf 17 €. Außerdem habe ich über Sie einen Internetanschluss für zu Hause erhalten, der im ersten Jahr 14,99 € kostet. Ich verstehe nicht, wofür ich bezahle.

Hallo liebe o2-Community und liebes Moderatoren-Team,ich wollte hier mein Anliegen schildern, da mein Problem vom Kundensupport leider völlig ignoriert und missverstanden wurde und ich hier sehr auf die Unterstützung eines Moderators hoffe.Zur Vorgeschichte (Mein ursprüngliches Problem):Ich habe 2023 meinen Mobilfunkvertrag vorzeitig verlängert und 2024 zusätzlich meinen Festnetzanschluss zu o2 verlegt. Bei beiden Verträgen wurden mir bei Vertragsabschluss Rabatte zugesichert (die auch verbindlich auf den jeweiligen Vertragszusammenfassungen aufgeführt sind), die auf den Rechnungen jedoch nie gewährt wurden.Der Weg über die Kundenbetreuung:Ich habe mich mit diesem Problem vor über zwei Wochen per Einwurf-Einschreiben an die Kundenbetreuung in Nürnberg gewandt. Ich habe in meinem Schreiben alles genau geschildert und die nötigen Unterlagen (o2-E-Mails, Vertragszusammenfassungen) mitgeschickt. Trotz der auf der o2-Website beworbenen Bearbeitungszeit von 3 Tagen habe ich bis heute absolut

Liebe o2,ich habe Probleme mit eurem Support ich kann nicht auf mein Kundenkonto nicht mehr zugreifen damit auch die wunsch Kennzahl nicht mehr rausfinden um das zu klären,ich habe angeblich ein S26 Ultra im Vertrag,das worde auch von mir stoniert und trotz anrufen und WhatsApp Support von euch nicht rausgenommen, und die 90€ habe euch überwiesen worden aber anscheinend nicht akzeptiert, ich bin absolut verzweifelt langsam was ich noch tun kann.Weil ihr mir schon mit Inkasso droht.Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich freuen was man jetzt tun kann 

und zwar habe ich rechnungen die ich bezahlen musste verpeilt zu bezahlen und jetzt habe ich ein schreiben bekommen das ihr vom vertrag zurücktretet  ich habe eine frage und zwar würde ich gerne eine individuelle teilzahlung vereinbaren 

Hallo o2-Team,ich habe am 11.07.2026 einen Vertragsinhaberwechsel durchgeführt. Online im Prozess wurde mir explizit angezeigt, dass dieser Wechsel für mich kostenlos (0,- €) ist.Auf meiner ersten Rechnung (Zeitraum 11.07 - 19.07) wurden mir nun aber trotzdem die 34,99 € Bearbeitungsgebühr berechnet. Da es sich hier um einen Systemfehler handelt, bitte ich Sie, diesen Betrag zu prüfen und mir als Guthaben auf mein Kundenkonto zurückzubuchen.Vielen Dank im Voraus!

Hi, ich habe eine Abbuchung von über 900 erhalten für meine letzte Rechnung. Ich bin seit dem 20.07.2026 in der USA und habe auch am 20.07.2026 direkt nach Ankunft das World Plus Paket gebucht. Weiterhin sehe ich auch, dass diese Paket von bis zum 21.08.2026 gültig ist und in meinem Kundenportal habe ich auch die 4GB inklusive Daten noch nicht verbraucht. Ich habe auch eine SMS vom 20.07.2026, die bestätigt (Die SMS lautet: “Guten Tag, ihr Pack Roaming Plus World wurde für Sie aktiviert”), dass das Paket aktiv ist. Selbst wenn das da noch nicht gegriffen hat, warum hat dann nicht die Kostensperre gegriffen, die besagt, dass bei ca. 59€ kein Surfen mehr möglich ist?Da ich jetzt noch in den USA bin, kann ich hier nicht mit O2 telefonieren, da ich ja da auch Gefahr laufe in eine Kostenfalle zu treten.Kann mir da jemand helfen? Oder kann sich da bitte O2 öffentlich dazu äußern, wie dass der Fall sein kann?Grüße

Guten Tag,bei mir läuft ein Mahnwesen,da ich Azubi bin ist es schwer alles aufeinmal zu bezahlen,kann ich eine Ratenzahlung beantragen?Name: xxxxxKundennummer: xxxxx Edit o2_Flo: Daten anonymisiert 

Also werde definitiv kündigen bei O2! In der App wird immer noch angezeigt das die Zahlung fällig ist obwohl sie bereits bezahlt worden ist! An diesem Tag wurde mir auch bestätigt das keine weiteren Zahlungen mehr offen sind und meine Karte entsperrt. Heute wurde sie wieder gesperrt wo behauptet wird das der März nicht gezahlt worden ist???? Im Juni haben sie mir bestätigt das keine Rechnungen offen sind und März wurde genauso gezahlt wie Juni! O2 ist der größte abzockerverein den ich kenne!!!!! Nie wieder bei euch!!!! Im November kommt vermutlich eine Rechnung von Juni weil man da schon lange vergessen hat das man Juni überwiesen hat. Das passiert öfter bei euch. Ihr macht mir das Leben echt schwer. Kündigung ist raus Edit o2_Gerrit 06.08.2026 persönliche Daten verborgen und verschoben nach: O₂ Mobilfunk: Rechnung