O₂ Mobilfunk: Rechnung

Sehr geehrter Support, mir ist aufgefallen, dass in den Rechnungen der letzten Monate ein zusätzlicher Betrag von 19,96 Euro berechnet wurde. In den Rechnungen wird aufgeführt: CFM (Content For Mobile) Ltd./Abo Prostreamers pro Woche x4,99€mobile business engine GmbH, Niederkasseler Lohweg 175, 40547 Düsseldorf, Tel: 0800 7234324, info@mbe4.deCFM (Content For Mobile) Ltd., Dimitsanis, Kato Polemidia 24A, 4256 Limassol, Zypern, Tel: 0800 7234324, info@mbe4.deDiesen Service habe ich nicht abonniert. Andere Nutzer scheinen davon auch betroffen zu sein, wieso stehen solche offensichtlichen Betrüger nicht auf einer Drittanbieter-Blacklist? Die Drittanbieterdienste habe ich bereits deaktiviert. Bitte kündigen Sie diesen Service in meinem Namen und nehmen eine Reklamation auf.  Freundliche Grüße und vielen Dank 

Also jetzt muss ich hier mal meinen Frust los werden.Ich musste vor dem Jahreswechsel zu einer Beerdigung in die Ukraine fahren. Leider war mit O2 kaum bis gar kein Empfang da das Handynetz gerade in ländlicher Gegend nicht so prickelnd ist. Für das Navigieren reichte es aber. Allerdings war auch recht schnell Schluss mit lustig denn die 50 €-Sperre für Roaming im nicht-EU-Ausland kam dann doch schneller als erwartet. Macht nichts,- denn ich hatte ja noch die Firmenkarte und die T-Mobile. Auf dem Rückweg dann nach Deutschland habe ich im neuem Jahr die O2-Karte wieder genutzt.Jetzt kommt die Rechnung… 2700 € ,- bähm….. Ich habe mir die Rechnung angeschaut und komplett zerpflückt weil ich mir den Betrag so gar nicht zusammenreimen konnte. Letztlich konnte ich folgendes fest stellen:bis 31.12.2025 zählte bei O2 die Ukraine NICHT zur EU bis 31.12.2025 gilt also die gesetzliche Sperre zum Schutz der Verbraucher welche bei 50 € Brutto aktiv werden

Guten Tag, ich habe am 08.12.25 eine o2-Test-Sim-Karte bestellt.Da diese trotz mehrerer Wochen Wartezeit nie bei mir eingetroffen ist, habe ich dies am 29.12. bei der o2-Hotline telefonisch kundgetan. Die Mitarbeiterin schlug mir vor, die SIM-Karte aus diesem Grund zu sperren und mir eine neue Test-SIM-Karte zuzusenden. Auch diese kam bis heute nicht bei mir an.Am 13.01. bekam ich nun eine Rechnung für die SIM-Sperre i.H.v. 9,99 EUR zugesendet. Ich bin nicht bereit diese Rechnung zu bezahlen.Ganz davon abgesehen, dass mich die Mitarbeiterin auf die entstehenden Kosten hätte hinweisen können, ist es nicht mein Verschulden, dass o2 offenbar mit dem Versand der Test-SIM-Karten Probleme hat. Die SIM-Sperre war nicht von mir gefordert, sondern ein notwendiges übel, wenn die Karte auf dem Transportweg verloren geht. Der Gefahrenübergang findet erst mit der Zustellung statt.Ich bitte o2 somit um Stornierung der Rechnung i.H.v. 9,99 EUR. Auch benöti

Guten Tag,bei mir sind diesen Monat plötzlich Mehrwertdienste auf der Rechnung aufgetaucht.Abos oder weitere Dienste habe ich nicht abgeschlossen. Wie kann ich das Reklamieren? Ich möchte diese Kosten auch nicht tragen und bitte um Rückerstattung und Stornierung. vielen Dank & viele Grüße Manuela 

Hallo ! Kann man für die Steuer eine Jahresbescheinigung anfordern/ausdrucken?Edit o2_Kathi 23.01.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Ich habe auf meiner Rechung den Betrag für eine Ersatz Simkarte von 29,90 am 15.01.2026 aufgeführt. Den Betrag von 29,90 habe ich jedoch bereits vor Ort direkt im o2 Shop bezahlt. Ich bitte darum dies zu prüfen und den Betrag zu stornieren bzw. gutzuschreiben.  

Ich nutze seit Jahren O2 TV LUnd in der neuen Rechnung wurde mir 1,93 zusätzlich berechnet warum?

Ich habe den Vertrag ungefähr von 3 Monaten über Check24 abgeschlossen. Bis dahin kann ich  die Rechnung in der Webseite oder in der App nicht sehen. Ich wähle in Mein o2 den Menüpunkt, aber sehe ich nur Mein O2 App installieren  Login verwalten  Logout   usw. Wer von euch schon dieses Problem erlebt und  wer kann mir dabei helfen ? LG

Guten Tag, leider bekomme ichvon Ihrer Seite keine Antwort, bzw. ich warte bereits ca. 3 Monate auf Ihre Antwort.Ihr Tel.-service kann mir leider nicht weiterhelfen, da habe ich bereits mit IhremKolegen gesprochen.Meine IBAN ist bei Ihnen im System korrekt.Aus Sicherheitsgründen der Banken muss bekanntlich der Bankkonto-Name bei Abbuchungen korrekt angegeben werden,deshalb ändern Sie bitte meinen Namen.Ich habe Ihnen vor kurzem eine weitere Bankeinzugsermächtigung zukommen lassen.Diese inzwischen zweite und mit der vor Jahren identischen Bankeinzugsermächtigungwurde mir bestätigt und auf den Rechnungen ist der Bankeinzug auch wieder

Hallo, ich habe jetzt meine Mobilfunkrechnung vom O2 Home S 50 Flex Vertrag erhalten. Dort sind mehrere Drittanbieterleistungen aufgeführt, die ich NICHT durchgeführt habe.In meinem O2-Konto habe ich weitere NICHT von mir durchgeführte Drittanbieterleistungen gefunden.Bitte stornieren Sie umgehend diese Drittanbieterabrechnungen, da ich auch nicht auf irgendwelche SMS-Benachrichtigungen zugreifen kann (Nutzung über Gigacube) und die Stornierung nicht selbst vornehmen kann.Mit freundlichen GrüßenChristian

Hallo, mir wird jeden Monat eine Multicard berechnet. Laut Hotline sollte eine Gutschrift erfolgen und der Fehler bearbeitet werden. Die Gutschriften fehlen bis Heute und das geht leider schon ein paar Monate. Auf der Rechnung steht auch als Simkarte “Multi Sim 2. Ich habe nur eine Simkarte und da ich die Connect Option letztes Jahr gekündigt habe, verstehe ich die wiederholte Berechnung nicht.  Mit freundlichen Grüßen Karotte

Hallo liebe o2 Community, ich habe vor kurzem eine Vertragsverlängerung abgeschlossen und es wurde besprochen, dass der Tarif 10,99€ kosten wird. Die Multicards wurden alle bei Vertragsverlängerung laut Mitarbeiter deaktiviert. In den Tarifdetails sind diese auch nicht aufgelistet und ich komme auf einen Betrag von 10,99€.Allerdings werde ich nun seit 2 Monaten trotzdem für die Multicard SIM Karte 2 belastet mit einem Betrag von 4,99€. Mir wurde bei Anruf bei der Hotline mitgeteilt, dass ein Ticket eröffnet wurde und ich eine Gutschrift für die Rechnung im September und August erhalte. Diese habe ich nicht erhalten. Kann mir da jemand weiterhelfen? 

Frage zu meiner RechnungGuten Tag,mein Name ist Lina María.Mir wurde beim Vertragsabschluss mitgeteilt, dass der monatliche Gesamtbetrag 79 € beträgt, inklusive aller Rabatte.Aktuell wird mir jedoch ein Betrag von 57,50 € angezeigt, und ich habe zusätzlich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass am 27. Januar 57,40 € abgebucht wurden.Ich verstehe daher nicht genau, ob dieser Betrag nur den Ratenplan für das Handy betrifft oder ob darin auch der Mobilfunk- und Internetvertrag enthalten ist.Könnten Sie mir bitte erklären, wie sich der Betrag zusammensetzt, und mir bestätigen:ob die 79 € der vollständige monatliche Gesamtbetrag sind,ob darin sowohl der Mobilfunkvertrag als auch die Handy-Raten enthalten sind,und wann ich die vollständige Rechnung einsehen oder herunterladen kann?Vielen Dank für Ihre Hilfe.Edit o2_Kathi 25.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo zusammen,ich habe seit mehreren Monaten ein Problem mit meiner Rechnungsadresse.Meine Kontakt- und Rechnungsadresse sind im o2 Online-Konto korrekt hinterlegt (siehe Anhang).Am 24.10.2025 habe ich zusätzlich eine SMS von o2 erhalten, dass meine Daten erfolgreich aktualisiert wurden (Screenshot im Anhang).Trotzdem werden meine Rechnungen weiterhin mit der falschen Adresse erstellt.Die letzten drei Rechnungen (Dezember 2025 und Januar 2026 im Anhang) enthalten noch immer die alte Adresse, die ich in den Anhängen rot markiert habe.Ich habe hierzu bereits ca. 10-15 Mal mit dem Support gesprochen. Unterschiedliche Mitarbeiter haben mir gesagt, dass die Ursache eventuell an einer Homezone-Adresse oder einem ähnlichen internen Adressfeld liegen könnte. Eine verbindliche Lösung ist bisher jedoch nicht erfolgt.

Mir wurde auf der Webseite ein kostenloser Tausch auf eine neue 5G fähige SIM-Karte angeboten.Bestellt, bestätigt…Mit der nun aktuellen Rechnung werden allerdings 29,99€ berechnet.Ich bitte um Prüfung und Gutschrift.Im Voraus vielen Dank!

Ich bekam jetzt meine Rechnung, da sind knapp 20 Euro Mehrwertdienste berechnet .Die SIM Karte ist in einemwlan Router , also es wird darüber nicht telefoniert.ich brauche nur die Daten für die Überwachungskameras. was kann ich nun tun ?danke 

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit kündige ich mit sofortiger Wirkung alle kostenpflichtigen Zusatzoptionen für meinen oben genannten Mobilfunkvertrag.Konkret bitte ich um die sofortige Deaktivierung und Bestätigung der Kündigung folgender Optionen:1. Netflix Standard mit Werbung: Bitte beenden Sie dieses Abonnement umgehend.2. Speed Option +15 GB: Diese Zusatzoption wird nicht mehr benötigt.3. Eventuelle KI-Optionen (ChatGPT / AI-Abo): Falls für meine Rufnummer ein ChatGPT- oder ein anderes KI-Abonnement aktiv ist, kündige ich dieses hiermit ebenfalls vorsorglich.Mein Ziel ist es, zukünftig ausschließlich die Grundgebühr für meinen Tarif "O2 Mobile S (2024)" zu zahlen. Ich bitte Sie, sicherzustellen, dass keine weiteren Beträge für die oben genannten Zusatzdienste von meinem Konto abgebucht werden.Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung über die Deaktivierung dieser Optionen sowie das jeweilige Enddatum zu.Mit fr

Hallo, habe vom Angebot die Karten kostenlos zu tauschen Gebrauch gemacht. Natürlich gleich für 2 Verträge. Und nun 60 Euro mehr auf Rechnung.  komisch 

Auf meiner letzten Rechnung wird eine Ersatzsimkarte doppelt abgerechnet.Wie kann ich dies am besten reklamieren?

I got a call from O2 may be two months back and they changed my contract and they said from next month i have to pay 20 euro every month but am paying same as previous 22,34 euro. Can you please check  thanks srinidhi

Hi, auf meiner letzten Rechnung tauchten zusätzlich 399,98 Euro für Drittanbieterdienste auf. Ich habe nie zugestimmt, laut Hotline soll es sich um Sony Play handeln, besitze ich noch nicht mal. Was kann man hier machen ??? Die Hotline hat vorerst alles gesperrt, mir war aber noch nicht einmal bewusst, das man hier vorher tätig werden muss. Dachte bei mir wäre die normalen Flats aktiv. Habe niemals vorher so etwas genutzt und diesmal natürlich auch nicht.  

Guten Tag,n Ihrer Rechnung vom 13.01.2026 berechnen Sie mir Grundgebühren in Höhe von 0,16 € für o2-TV L (vom 07.01.2026 bis 07.01.2026).Gleichwohl wird für den vom mir jahrelang genutzten 02 TV L Tarif die monatliche Gebühr von 4,99 € berechnet. Dieser Vertrag besteht unverändert fort. Gegen diese zusätzliche Berechnung für den 7.1.2026 Berechnung erhebe ich Einwendungen und bitte um Korrektur und Gutschrift der zusätzlich berechneten Gebühr.PS: Vom Chat aus o2cando wurde ich hierher verwiesen, da mein Anliegen von der Computerdame in der Hilfe nicht erkannt wird.

Also der Service bei o2 hat inzwischen sehr gelitten, ich warte jetzt seit über einem Monat auf Rückruf und habe das auch schon mehrfach beantragt bei o2Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Rechnung / 24.01.2026 / 09:46 Uhr

Schon wieder eine Abofalle. Erst im Oktober hatte ich damit zu tun. Und jetzt eine Abofalle per SMS.In meiner letzten Rechnung tauchen 19 Cent für eine SMS auf. Ich habe eine solche nie getätigt. Bei meinem Anruf bei o2 wurde mir die Nummer 60660 genannt. Diese Nummer habe ich gegoogelt und erfahren, dass das eine Abofallennummer ist. Leider wurde ich bei meinem Anruf bei o2 völlig verärgert. Zunächst kamen die üblichen Abfragen durch eine Computerstimme. Dann sollte ich mit einem Mitarbeiter verbunden werden. 20 Minuten Warteschleife. Dann kam endlich eine Dame, die erneut meinen Namen und die Pin abfragte. Als ich ihr mein Anliegen erklärt hatte, sagte sie, sie müsse kurz sich informieren gehen. Wieder 15 Minuten Wartemusik. Dann meldete sich eine andere Dame, der ich erneut alles durchgeben musste wie Name, Pin und mein Anliegen. Daraufhin meinte sie, sie könne mir gar nicht weiterhelfen, sie sei Mitarbeiterin der Mahnabteilung. Sie wollte mich ins Servicecenter ver