Unberechtigte Abo-Falle - O2 Unlimited Games Flatrate

Hallo liebes O2-Team,

ich bin normalerweise sehr zufrieden mit eurem Service. Umso enttäuschter bin ich über einen Vorfall, der mein Vertrauen in eure Abläufe deutlich beeinträchtigt.

Offenbar wurden auf meinem Vertrag gleich zwei Abonnements für O2 Unlimited Games aktiviert, ohne dass ich bewusst einen entsprechenden Vertrag abgeschlossen habe. Ich habe den Dienst nie genutzt, kein Spiel gespielt und kann mir nicht erklären, wie diese Abonnements zustande gekommen sind.

Laut meinem Konto wurden folgende Abbonements aktiviert:

• O2 Unlimited Games am 18.06.2026 für 7,99€ monatlich
• O2 Unlimited Games Premium am 01.07.2026 für 12,99€ monatlich

Bei meiner Recherche habe ich festgestellt, dass auch andere Kunden von ähnlichen Fällen berichten. Das hat mich ehrlich gesagt sehr überrascht und verärgert. Unabhängig davon, ob sich solche Abbuchungen durch eine Drittanbietersperre verhindern lassen, halte ich es für problematisch, dass derartige Abonnements offenbar so leicht abgeschlossen werden können. Aus meiner Sicht sollten die entsprechenden Prozesse dringend überprüft werden.

Ich bitte euch daher, die beiden Buchungen zu prüfen, die Abonnements – sofern noch aktiv – umgehend zu kündigen und mir die entstandenen Kosten zu erstatten.

Ich hoffe auf eine schnelle und kulante Lösung und bedanke mich im Voraus für eure Unterstützung.

Beste Grüße,

Sebastian