Unbeantwortete Fragen

Hallo,ich habe am Freitag AirPods und ein iPad über O2 bestellt. Ich habe Probleme, mich in die MeinO2-App einzuloggen; es erscheint eine Fehlermeldung. Außerdem kann der Kurier die Bestellung wahrscheinlich nicht zustellen, da meine Gegensprechanlage nicht funktioniert. Kann ich die Artikel im Geschäft abholen? Erhalte ich eine Benachrichtigung, sobald die Artikel versandt wurden, und wo kann ich die Sendung verfolgen?

Guten Tag ich würde gerne meinen nat Typ von 3 auf 2 ändern die Router Einstellungen habe ich schon gemacht aber es geht trotzdem noch nicht 

Hallo zusammen,ich hatte am 30.04. Die Zusatzoption Roaming Plus World für 1 Monat 9,99€ gebucht gehabt.Jetzt habe ich in der schon 2. Rechnung gesehen, dass Roaming Plus World automatisch weiter verlängert wurde, obwohl es nur für 1 Monat gebucht war und diesmal sind auch 14,99€ gebucht worden und nicht 9,99€????Warum wurde es verlängert, obwohl ich nur 1 Monat ausgewählt habe und warum 14,99€, obwohl bei der Buchung am 30.04. 9,99€ stand?!?!!Ich habe nichtmal die Option es zu deaktivieren!!! Ich bitte darum die Option sofort zu deaktivieren und mir die 14,99€ als Gutschrift bereitzustellen!!!

Hallo liebe o2 Community!Ich habe schon länger das Problem, dass mir Online sowas angezeigt wird:Ich habe mehrmals im Online Portal und in der Mein o2 App den Einzelverbindungsnachweis beauftragt.Nur leider ändert sich die Anzeige nicht. Versuche über den Chat oder das Kontaktformular, etwas daran zu ändern scheiterten. Deshalb erhoffe ich mir Hilfe von der o2 Moderation.Vielen Dank!

Hallo,ich möchte bitte meine e mail adresse ändern.mfG

Hallo, Seit knapp einer Woche gibt es ein paar Probleme an oben genannter Funkzelle am Standort "Am Reitersberg, 95182 Döhlau". Die Frequenzen 2600 MHz (B7) und 2100 MHz (B1) senden nicht mehr und somit sind weder die Download- noch die Uploadgeschwindigkeit zufriedenstellend. B3 und B20 sind vor allem tagsüber zu stark ausgelastet. Das Band n3 sendet ebenfalls nicht. Ich habe einen ZTE MC801A Router und habe beobachtet, dass zumindest B7 zeitweise immer wieder mal kurz läuft, allerdings immer nur für wenige Sekunden oder Minuten. Wenn B7 wieder verschwindet und ich einen Bandlock auf B7 setze, lässt sich nichts empfangen. Band 1 ist anscheinend die ganze Zeit aus. Auf B1 kommt nur noch eine weiter entfernte Funkzelle rein mit einem RSRP Wert von -125 db …Ich habe bereits eine Störung an o2 gemeldet über die Website. Aber wie erwartet habe ich nur die Standard Antworten erhalten. Dass alles okay sei und auch nach intensiver Prüfung kein Problem festgestellt werden konnte.Daher hoffe ic

​Hallo ,​Könntet ihr mir bitte für meine SIM-Karte die öffentliche IPv4-Adresse freischalten? Mit der einmaligen Aktivierungsgebühr von 49,99 € bin ich absolut einverstanden. ​Vielen Dank und viele Grüße!

Hallo liebes O2-Team,ich nutze den Tarif O2 Mobile Unlimited Max Online. Da mein aktueller NAT-Typ (NAT 3) das Online-Gaming komplett blockiert und ich keine Verbindung zu den Spiele-Servern aufbauen kann, benötige ich dringend eine öffentliche IPv4-Adresse, um auf NAT 2 umzustellen.Mit den einmaligen Aktivierungskosten in Höhe von 49,99 Euro bin ich absolut einverstanden.Hier sind die Details zu meinem Anschluss:Vertrag: O2 Mobile Unlimited Max Online (2025)Mobilfunknummer (die letzten 3 Ziffern): 604Könntet Ihr diese Option bitte für mich buchen und aktivieren?Vielen Dank für Eure Hilfe!Viele Grüße

Hallo, leider ist seit heute ganz unerwartet keine Möglichkeit O2 TV anzusehen. Sobald ich einen Sender auswähle kommt die Benachrichtigung "Es gibt ein Problem mit der Verbindung". Mir ist nicht klar an was es liegt. Internet funktioniert, ich kann sonst alles auf meinem Fernseher nutzen. Kann es an der Privatsphäreeinstellung liegen? Die wurde evtl. falsch bestätigt, ich weið aber nicht wie ich das rückgängig machen kann. Vielen Dank im Voraus!

Hallo, seit kurzem kann ich auf meinem PC nicht mehr einloggen, Auf unterschiedlichen Konten und unterschiedlichen Browsern immer die selbe Melgung; Fehler beim Ausloggen Die Sitzung wurde nicht beendet. Bitte versuche es später erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht, rufe bitte 089 78 79 79 40 0 an. (Fehler: CL124/W)Der Anruf bei O2 ist keine Hilfe. Immer wieder erneut anrufen, das immer gleiche erzählen und die gleichen Antworten. “Nein - ich habe kein VPN”. Auf dem Smartphone kann ich O2 TV problemlos empangen. Der Link vom Support: https://tv.o2online.de/ bringt die selbe Fehlermeldung. Das löschen aller Browserdaten ist auch nicht erfolgreich. Ich lande immer wieder auf dieser Seite: https://tv.o2online.de/error. Kann mir vielleicht jemand weiterhelfe.)) Vielen Dank

Hi würde gerne mein nat typ 3 auf 2 ändern falls möglich für diese Rufnummer edit o2_Solveig 04.07.2026, 20:30 Uhr verschoben von o2 SIM-Bestellung → Packs, Optionen & Ausland 

 ​Hallo o²-Team,​ich nutze den Tarif o² Mobile Unlimited Max Flex und möchte damit auf meinen Konsolen zocken. Leider habe ich aktuell den NAT-Typ D / Typ 3.​Könntet ihr mir bitte für meine SIM-Karte die öffentliche IPv4-Adresse freischalten? Mit der einmaligen Aktivierungsgebühr von 49,99 € bin ich absolut einverstanden.​Vielen Dank und viele Grüße! 

Wechsel von DSL auf Kabel, FRITZ!Box 6660 blinkt bei Training, Hotline meldet seit einer Woche Schnittstellenfehler zu Vodafone. Bitte um manuelle Prüfung im Clearing.Wir benötigen dringend einen Techniker vor Ort, da in diesem Haus bisher noch nie Kabelinternet bezogen wurde. Das Ticket wurde nun zum 3. mal an den technischen Außendienst übergeben, aber es passiert einfach nichts! Wir haben seit einer Woche kein Internet mehr, ich arbeite im Home Office und habe langsam keine Lust mehr mich von der Kundenhotline mit, da müssen Sie Geduld haben abspeisen zu lassen!

Hallo liebes o2-Team,ich würde gerne für meinen o2 HomeSpot eine öffentliche IPv4-Adresse freischalten lassen, um den NAT-Typ für Online-Gaming zu ändern. Mit der einmaligen Gebühr von 49,99 € bin ich einverstanden. Bitte schaltet die Option für die SIM-Karte meines HomeSpot-Vertrags frei.Vielen Dank!edit o2_Solveig 04.07.2026, 20:00 Uhr verschoben von Mobilfunkdienste → Packs, Optionen & Ausland 

Am 03.07.2026 sollte es bei uns eine Umstellung/Übergabe Festnetz Internet von Telekom zu O2 kommen. Meines Wissens benötigt man dazu keinen Techniker vor Ort, da nichts umgeklemmt werden muss. Oder? Bis dato funktionierte das Internet problemlos.Telekom schaltete ab, O2 nicht zu. Kein Internet. Niemand zeigt wirkliches Interesse den Zugang einfach zu aktivieren. Telekom/ O2 wollen ständig sinnfrei Techniker schicken, dabei ist die Leitung ok. An wen kann man sich konkret wenden - ich will nicht bis zum 17.08. warten bis der nächste Techniker kommt und ebenso nichts macht! Total hilflos. edit o2_Solveig 04.07.2026, 18:17 Uhr verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → DSL, Kabel & Glasfaser

Heute Morgen musste ich feststellen, dass die FB6690 über Nacht auf Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.Alles Einstellungen, Telefonbücher, FB Telefone wurden gelöscht. Dieses bedeutet massiven Aufwand für mich alles wiederherzustellen. Die Sicherungen sind (wie das immer so ist) nicht auf dem aktuellsten Stand. Mal ne Frage in die Runde: Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht

Ich habe einen O2-Handyvertrag. Nächsten Monat ist mein Handy komplett abbezahlt. Ich möchte ein neues Smartphone bekommen, aber meinen unbegrenzten Tarif behalten. Ist das möglich? Bleibt die monatliche Rate gleich oder wird sie höher? Ich habe schon in mehreren Filialen nachgefragt, aber jedes Mal eine andere Antwort bekommen.

Hallo, ich bin seit gut 20 Jahren Kunde im D2 Netz - besser gesagt bei Vodafone. Leider sind die Preise dermaßen unattraktiv geworden, dass ich nun wechseln werde.Da meine Frau sowie meine Schwester und deren Familie alle sehr Glücklich bei O2 sind, wollte ich ebenfalls zu O2 wechseln.Durch meinen Arbeitgeber habe ich Zugriff auf Cooperate Benefits.Leider ist eine sehr attraktive Aktion ausgelaufen, die ich hätte gerne nutzen wollen.Auch sind, soweit ich nachlesen konnte die “Family & Friends” Möglichkeiten eingestellt wurden.Meine Frau hat noch einen Tarif aus 2024 und daher auch keine Plus Option - bei der Sie mich “mit rein nehmen könnte”.  Dieser läuft zudem noch bis 9/27..Auch unterscheiden sich sie Tarife derzeitig bei CB und O2 auf der Website.CB: O2 Mobile L (2026) (Mobilfunk)O2 Web: O2 Mobile on Demand L (2026) (Mobilfunk) Ich benötige ca. 5 Monate im Jahr eine zusätzliche Datenkarte, soweit ich verstanden habe ist diese Option bei dem O2 Mobile on Demand L (2026) (Mobilfu

Eine Kleinigkeit, aber das Problem besteht schon seit mehreren Wochen - mein o2 App unter iOS.Der Datenverbraucht wird auf der erstem Seite (Hautseite) mit anderen, niedrigeren Werte angezeigt, als wenn man auf Details geht.Im Moment zum Beispiel: Hauptseite - 200 MB Detailseite - 450 MB (Inland&EU)iPhone 17 Pro Max mit iOS 26.4.2, mein o2 App Version 26.3, aber das Problem besteht schon seit mehreren Woche, wahrscheinlich seit einer der 26.x Versionen.Bin ich alleine mit dieser Beobachtung?Früher war es auf jeden Fall nicht so.

Hallo,  Seit 3 Monaten schreibe den chat o2 hinter her die können mir nicjt helfen sagen immer leiten es an die Technik weiter folgendes problem bei Bestellung wird mir eine offene simkarte angezeigt das ist ein fehler dürfte mir nicht angezeigt werden auf der app und Webseite bitte um klärung o2_Giulia, 25.01.2026, 15:52: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ SIM-Karte

Servus, wie oben beschrieben würde ich gerne meinen unlimited max online (2021) und den Mobil XL (2024) mit einer Multisim (esim) zusammen führen.Dachte an einen unlimited Vertrag mit zusätzlich einer echten SIM und einer esim.Der max online 2021 läuft als Kombivorteil vom mobil XL 2024 sowie die esim auch auf dem mobil XL.Wunsch wäre 1 Unlimited Tarif mit 2 Karten als esim oder echter Karte.Ist das so machbar, oder gibt's eine andere kostengünstigere Alternative? Vielen Dank für Eure Mühe und HilfeGrüße Christian  

Ich habe nie Drittanbieter oder Mehrwertdienste bestellt oder aktiviert. Ich wurde nie gefragt! Bislang lief alles super, monatliche 29,99€ wurden normal gezahlt. Seit mehreren Monaten nun erhalte ich aber Rechnungen wie über 80€, dann wieder über 60€ und nun sogar über 120€. So macht o2 keinen Spaß. Das Problem sollte gelöst werden, kann doch nicht sein, dass immer ohne deine Einverständnis was dazugebucht wird. Ich bitte um Sperre aller zusätzlichen Dienste und Drittanbieter und um Reklamation unnötig und von mir nicht genutzter!!! Zahlungen! 

Hallo, in Hiddesen wird laut 02 sehr gute Netzabdeckung (4G) angezeigt. Auch herrschen keine Störungen.Allerdings sehe ich ständig nur 2 (und schwankend max. bis 3 Balken) Balken in der Wohnung. Ist das normal in so einem Dorf wie Hiddesen oder liegt das an mein Handy, Einstellungen oder wie?In der Innenstadt Detmold, habe ich immer 4-5 volle Balken & super Internet, in Hiddesen allerdings ja wie beschrieben nicht. Ich habe Roaming, Wlan Anrufe an. Hab auch schon mein DNS in Cloudflare umgewandelt, weil ansonsten hätte ich noch weniger laufende Mbits, also ganz ohne Cloudflare schlechtes Internet.02 sagt, es gäb auch keine Störungen im Netz.Ich hab ein Samsung Galaxy A15 5G & benutze 5G aktuell nicht, da 5G schlechter läuft als 4G.Über Antworten, Hilfreiche Tipps wie man bessetes Netz kriegt würd ich mich freuen.LG Carina

Wieso hackt der Stream ? Und vor allem ist der Ton immer etwas später. Sieht im Stream echt doof aus wenn der Mund sich bewegt der Ton aber später kommt. Auch ist die Bedienung der App viel schlechter und alles unübersichtlicher. Die App ist auf dem Samsung Fernseher installiert und über LAN angeschlossen. Es ist auf allen Geräten dasselbe , Tablet oder fite TV Stick . Immer die gleiche schei…Ich wollte der App eine Chance geben werde aber wahrscheinlich wieder zu Waipu TV wechseln. Diese App war wirklich super !!!! So werden sie keine Kunden halten.  Edit o2_Kathi 21.05.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

​@o2_Solveig so nun ein Update. Wie vermutet wurde ich soeben gedrosselt. Heute um 17:xx eine SMS bekommen, dass 80% aufgebraucht ist und soeben das es komplett aufgebraucht ist. Speedtest zeigt zumindest ein bisschen was an. Dann hat zumindest diesmal die Weitersurfgarantie gegriffen. Eigentlich bräuchte ich diese nicht da unlimeted.… Ab morgen beginnt neues Rechnungsdatum und müsste somit wieder freigeschaltet werden, da heute sicherlich nichts mehr passiert. Bitte um Lösung bis zum nächsten Rechnungsende. Nun das zweite mal gedrosselt..… P.s lustig ist auch die Meldung. Mit *weiter*  um weitere 1gb zu haben, die demand Option ist ja gar nicht gebucht Edit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag erstellt / 03.01.2026 / 22:33 UhrUrsprung: