Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

Guten Morgen, Mir ist die Tage aufgefallen das ich kein RCS mehr habe. Seit wann das Problem besteht ist mir unbekannt. Vermutlich hat es bis April noch funktioniert. Betroffen ist ein Iphone mit IOS 26.1Stecke ich die Sim Karte in ein Android Telefon, ist die Funktion sofort verfügbar.Folgendes wurde gemacht:- Neustart- Hardreset- Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt- im Android Telefon getestet, alles i.O. hier Schaue ich unter Einstellungen - Apps - Nachrichten - RCS steht dort warten auf aktivierung Schaue ich unter Einstellungen - Allgemein - Info - Netzbetreiber steht dort o2.de 66.0 klicke ich da drauf steht nur Sprache und SMS.Wo liegt der Fehler?Liegt es an der neuen Netzbetreiber Firmware 66.0? Kann die Funktion von o2 nur für IOS Netzseitig deaktiviert werden?, da es unter Android geht.Für jede Hilfe bin ich dankbar.Eine andere Frage, kann o2 im System in echt Zeit sehen ob z.B. kosten für Auslands SMS oder Telefonie aufgelaufen sind? Kann ich das als Kunde auch in Echtzeit

Hallo zusammen,in meiner O₂ App wird mir eine kostenlose eSIM (Multicard) angezeigt, die “zur Aktivierung bereit” ist. Wenn ich aber versuche, sie mit meiner Apple Watch (Cellular) zu aktivieren, funktioniert es nicht mir wird monatlich 5€ angezeigt (xxxxxxxxxx64) Weiß jemand, woran das liegen kann?Muss ich für die Apple Watch eine spezielle eSIM oder ein separates „Connect“-Paket aktivieren, auch wenn mir die eSIM im Konto kostenlos aktiviert ist?

Hallo, mein iPhone 16 Pro Max ist seit gestern defekt. Von der einen auf die andere Sekunde funktionierte mein Touchscreen nicht mehr. Ich habe es im März 2025 gekauft also ist die Garantie von Apple schon weg, jedoch bin ich noch im Gewährleistungszeitraum. Eine o2 Handyversicherung habe ich ebenfalls abgeschlossen. Also ging ich in einen o2 Shop und fragte dort was ich tun solle. Der Verkäufer sagte mir ich solle es online der Versicherung melden. Dies versuchte ich jedoch konnte ich mich mit meinen gegebenen Daten nicht anmelden. Ich rief also bei der Versicherung an, hier wurde mir gesagt das die Versicherung solch einen Defekt nicht versichere. Ich soll mich an den o2 Shop wenden. Ich fuhr darauf hin in den o2 Shop in welchem ich mein Handy erworben hatte. Dieser sagte mir dann innerhalb 2 Minuten dass ich hier falsch sei und das die Versicherung macht. Ich fuhr nach Hause und rief erneut die Versicherung an. Hier wurde mir gesagt dass die Versicherung es immer noch nicht übernimm

Hey, Ich habe meine AirPods Max vor weniger als zwei Jahren gekauft und bezahle sie sogar noch immer ab. Schon vor dem halben Jahr hatte ich ab und zu kleine Probleme mit der Verbindung. Seit einem halben Jahr funktionieren sie jedoch gar nicht mehr und ich kann mich überhaupt nicht mehr mit ihnen verbinden.Ich war bereits bei Apple, jedoch konnte man mir dort leider nicht weiterhelfen. Mir wurde empfohlen, mich an den Laden zu wenden, bei dem ich die Kopfhörer gekauft habe.Daraufhin war ich dort im Geschäft und wollte nachfragen, was man in meinem Fall tun kann. Leider wurde ich dort sehr unhöflich behandelt, weshalb ich jetzt nicht mehr weiß, was ich weiter tun soll.Ich würde mich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Hallo,ich habe am Freitag AirPods und ein iPad über O2 bestellt. Ich habe Probleme, mich in die MeinO2-App einzuloggen; es erscheint eine Fehlermeldung. Außerdem kann der Kurier die Bestellung wahrscheinlich nicht zustellen, da meine Gegensprechanlage nicht funktioniert. Kann ich die Artikel im Geschäft abholen? Erhalte ich eine Benachrichtigung, sobald die Artikel versandt wurden, und wo kann ich die Sendung verfolgen?

Hi,habe mir zum Release über o2 das iPhone 16 Pro bestellt - im Vertrag.Am Dienstag ist das Teil kaputt gegangen, beim Laden ne Hitze Warnung und zack ging nichts mehr. Laden über USB, Software Updates wollte das iPhone nicht mehr machen. Selbst ein Apple Service Partner konnte es nicht über Wifi auslesen.Nun gut, habe dann dort auf Garantie das iPhone reparieren lassen. Das ganze mittlere System wurde ausgetauscht - habe gefühlt ein neues Smartphone.Nun zeigt das iPhone wieder ein ganzes Jahr Garantie an & das Apple Care + hinzugefügt werden kann obwohl es eigentlich 6 Monate alt ist.Kann ich darauf vertrauen? Eigentlich ist die Garantie ja in 6 Monaten um und die 60 Tage zum kaufen von Apple Care + auch. Ich will jetzt nichts hinzufügen und dann heißt es ja Pech, Kaufdatum gilt.Gruß

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin bereits O2-Kunde und wollte eine Apple Watch Series 11 GPS ohne neuen Tarif über 24 Monate finanzieren.Leider wurde mein Antrag online abgelehnt. Ich möchte gerne wissen, aus welchem Grund mein Antrag abgelehnt wurde und ob es eine Möglichkeit gibt, die Finanzierung trotzdem zu erhalten.Ich bin Azubi und habe einen gültigen Ausbildungsvertrag für drei Jahre. Außerdem habe ich seit zweieinhalb Monaten ein regelmäßiges Einkommen.Ich würde mich über eine Rückmeldung und weitere Informationen freuen.Mit freundlichen GrüßenKaoutar XXXXXX o2_Giulia, 07.07.2026, 17:07: persönliche Daten verborgen

Ich überlege ggf. meinen Vertrag zu verlängern bzw. anzupassen und in dem Zuge eine neues Iphone zu erwerben.. Gibt es derzit über O2 kein Iphone 17 mit 512 GB Speicher ? Danke und LG

Sehr geehrtes O₂-Team,ich habe ein Problem mit meiner Mailbox bzw. Visual Voicemail auf meinem iPhone.Obwohl meine Mailbox leer ist und beim Anruf der Mailbox die Ansage „Sie haben keine neuen Nachrichten“ erfolgt, wird auf der Telefon-App meines iPhones dauerhaft ein roter Benachrichtigungspunkt angezeigt.Folgende Schritte habe ich bereits ohne Erfolg durchgeführt:Mailbox mehrfach überprüft – keine neuen Nachrichten vorhanden. Alle vorhandenen und gelöschten Nachrichten entfernt. iPhone mehrfach neu gestartet. Flugmodus aktiviert und deaktiviert. Mitteilungen/Kennzeichen für die Telefon-App deaktiviert und wieder aktiviert. Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt. Rufumleitungen mit ##002# gelöscht und die Mailbox mit **004*333# neu eingerichtet. Region des iPhones auf Deutschland umgestellt. Visual Voicemail und Live-Voicemail überprüft.Trotz aller Maßnahmen bleibt der rote Benachrichtigungspunkt auf der Telefon-App weiterhin bestehen.Ich bitte Sie daher, meine Mailbox bzw. Visual Voicem

Guten Tag, ich habe am 19.06.2026 in einer O2-Filiale ein iPhone 17 Pro bestellt, für das ein Vertrag erstellt wurde. Ich habe jedoch weder per E-Mail noch per SMS eine Benachrichtigung bezüglich des Kaufs erhalten. Könnten Sie mir bitte Informationen zu diesem Thema zukommen lassen?Mit freundlichen Grüßen,Zeynep Tilkidzhi 

Heute habe ich aus einer Vertragsverlängerung ein iPhone 17 erhalten. Es war in OVP und schien ungeöffnet. Ich habe die zwei Laschen an der Verpackung entfernt, dass iPhone aus der Verpackung genommen und eingeschaltet. Nach der Länderauswahl landete ich auf dem Bildschirm “Geräteverwaltung”. Dort steht: “Dieses iPhone gehört: W.Schmidt-xxxxx GmbH”. Wenn man auf den Button klickt, gelangt man zu einem Microsoft-Konto Anmeldefenster, wo man vermutlich die Firmenmailadresse und das Kennwort eingeben muss.Es doch nicht sein, dass angeblich Neuware ausgeliefert wird und man dann ein iPhone erhält, dass einer Firma zugeordnet ist. Ganz zu schweigen davon, dass ich quasi einen Ziegelstein zugeschickt bekommen habe, mit dem ich nichts anfangen kann. Kundensupport wollte mir einen Retourenschein senden (per Mail). Komischerweise kommen Mails vom Support bei mir nicht an, nur Bestellbestätigungen von o2. Was soll das?Die Seite der Retourenannahme zum Ausdrucken eines Scheins kann ich ebenfalls

Hallo liebe Community,  Meine Frau hat sich ein neues Iphone 17 Pro in Blau liefern lassen mit einem Ratenplan und gestern direkt nach dem auspacken fiel uns auf dass der Rahmen unten einen Kratzer hatte. Ich rief direkt den Kundensupport an und schilderte alles und daraufhin wurde uns mitgeteilt wir sollen widerrufen und nochmal neu bestellen. Daraufhin sagte ich, dass ich mich nochmal melde weil ich mir unsicher war ob das so akzeptiert wird und ob dann überhaupt noch neue Geräte verfügbar sind. Nach einigen Erkundigungen stellte ich fest dass es so widerrufen werden muss und die Beweislastumkehr die ersten 12 Monate gilt und O2 nachweisen muss, dass der Schaden nicht vorlag als es versendet wurde. Ich habe daraufhin nochmal angerufen heute morgen und der Kollege hat es vermerkt dass es ein Kratzer hatte beim anliefern. Es handelt sich 100 Prozentig um einen Herstellungsfehler, da die Transportbox sowie die OVP vom Iphone keinerlei Dellen oder Beschädigungen hatten. Wir haben heute e

 Edit o2_Ines: persönliche Daten entfernt.

Hallo zusammen,ich habe am 10.06 ein Handy über o2 bestellt.In der App wird der Status als „in Bearbeitung“ angezeigt, auf der Website steht jedoch „vorbestellt“.Kann mir jemand erklären, was das genau bedeutet bzw. ob das normal ist?Ich bin mir unsicher, ob die Bestellung korrekt läuft oder ob es zu Verzögerungen kommt.Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,ich nutze seit November 2024 einen O₂ Mobilfunkvertrag Mobile XL mit einer physischen SIM in meinem iPhone. Jetzt habe ich mir eine neue Apple Watch SE 3 Cellular im Apple Store geholt und wollte das Mobilfunk‑Setup starten.Leider scheitert die Einrichtung direkt beim Login – noch bevor ich überhaupt mein Passwort eingeben kann. Ich gebe meine Rufnummer ohne Ländervorwahl ein (017…), aber der Login bricht mit Fehlermeldung “Rufnummer falsch” sofort ab.Am Desktop im Browser habe ich ebenfalls Login‑Probleme, dort kann ich aber immerhin einen SMS‑Einmalcode anfordern. Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann oder was ich als Nächstes tun sollte?Vielen Dank! 

Liebe Community, sorry, ich weiß, das Thema war hier schon mehrfach am Start. Habe mir geduldig alle Tipps durchgelesen und alles probiert: Einstellungen, Update Prüfung, Telefon an aus, Kurzwahl um Mailbox auszustellen etc.NICHTS funktionierte!! Seit ich die e-sim auf meinem neuen iPhone habe leuchtet in der Telefon App kontinuierlich der rote Punkt, obwohl keine Nachrichten eingegangen sind. Aktivieren und deaktivieren der Mailbox hat nicht verändert.Bin um jede Hilfe dankbar. Das einzige was ich nicht tat und auch nicht möchte, ist, mein Telefon komplett zu resetten…..DANKE vorab!! Und ein gesundes neues Jahr. PS: O2 Hotline hat kein Stück weiterhelfen können...LEIDER o2_Giulia, 05.01.2026, 17:07: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Apple & iOS

Hiich bekomme keine Mails mehr auf meine icloud Adressewollte nur schauen ob meine Lieferdokumente estellt wurden.auftrag kann ich mit der Order nächste woche rechnen?grüße andre

Hallo und guten Tag, ich benötige dringend die Rechnung über den Einkauf meines iPhones 12, bestellt über die o2 Telefon-Hotline am 23.08.2021. Könnte mir diese per Email zugeschickt werden?Vielen herzlichen Dank

Hey,ich habe letzte Woche über Corporate Benefits ein Bundle mit dem iPhone 17 Pro 256 GB Silber und iPad Air 11 bestellt. Die Auftragsbestätigung habe ich letzten Mittwoch bekommen und die Bonitätsprüfung wurde auch schon angenommen. Seitdem steht der Status aber dauerhaft nur auf „Vorbestellung“. Was ich nicht verstehe:Auf der o2 Webseite steht bei den Geräten bzw. dem Bundle teilweise 1–2 Wochen Lieferzeit oder sogar lieferbar, aber bei mir passiert seit einer Woche gar nichts. Die SIM-Karte ist schon unterwegs, aber bei den Geräten gibt es keinerlei Änderung. Ist das aktuell normal oder hängt meine Bestellung irgendwo fest? Danke euch 🙂Edit o2_Kathi 28.05.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hey, ich habe gesehen, dass es ein Angebot von O2 gibt, als Vertrag ein MacBook, ein IPhone und einen Internetvertrag als Bundle zu kaufen. Daran habe ich Interesse jedoch liegt mir die Farbe der Geräte sehr am Herzen (beides schwarz ich hätte lieber silber) und ich wollte ein IPhone Pro und kein normales. Ist es irgendwie möglich sein eigenes Bundle zu erstellen mit einem Vertrag?

Warum funktioniert mein 5G-Signal manchmal und manchmal nicht?

Moin. Wollte hier mal fragen ob es anderen auch so geht. Warte seit 4 Wochen auf Lieferung vom iPhone 17 Pro Max und ner Watch Ultra 3. nach wie vor ändert sich nichts a Status. Es steht nach wie vor vorbestellt obwohl bei den Lieferzeiten 4 Wochen steht. Was ja schon echt ne Zeitdauer ist… wie gehts anderen hier so ? 

Hallo zusammmen,nach der Installation der eSIM ist eine Mobilfunkverbindung vorhanden. Nach einem Neustart wird sie zwar angezeigt, eine Mobilfunkverbindung ist aber nicht verfügbar. Woran mag das liegen? Für Hinweise bin ich dankbar. 

Hallo Community,ich habe ein normalen Handyvertrag bei o2 und habe mir eine Apple Watch SE 3 zugelegt. Kann ich die so einrichten, dass ich mein Handy zuhause lassen kann und trotzdem erreichbar bin, ohne dass ich eine zusätzliche e-sim brauche? Also kann ich meine e-sim im Handy „teilen“ oder wird ein neuer Mobilfunkvertrag mit einer e-sim benötigt? Und kann man dann die gleiche Nummer nehmen?