Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

Seit der Neueinrichtung meines iPhones mit einer o2-eSIM wird dauerhaft eine Voicemail angezeigt, obwohl ich keine Nachrichten abrufen kann. Beim Anruf der 333 kommt die Ansage, dass der Dienst nicht verfügbar ist. Bitte prüfen Sie die Mailbox-Konfiguration und setzen Sie die Visual Voicemail für meine Rufnummer serverseitig zurück.

Hi zusammen,ich habe mit der Watch App auf meinem iPhone meine Apple Watch verbunden und die eSIM hinterlegt.Leider ist die eSIM auf der Watch im Menü nicht grün sondern weiß hinterlegt - wenn ich Auswähle kommt aber O2 und “verbunden” (wenn ich mein iPhone ausschalte klappt aber die Telefonie nicht, also keine Verbindung)In der Watch App auf dem iPhone ist o2 hinterlegt - aber mit “!” Ich kann mE. nirgends etwas ändern - in der O2 App sehe ich unter der Rufnummer die SIM Karte des Handys als aktiv und die eSIM als aktiv?!Hat jmd einen Tipp? LG und Danke

Ich möchte bei meinem iPhone 8 die Netzsperre aufheben und bitte um Hilfe.

Hallo zusammen,ich habe auf meinem iPhone mit einer eSIM das bekannte Problem, dass bei „Anbieter-Voicemail“ dauerhaft ein blauer Punkt angezeigt wird, obwohl keine Nachrichten vorhanden sind.Die Aktivierung/Deaktivierung per SMS (VVM EIN / AUS an die 33321) schlägt fehl („Konnte nicht zugestellt werden“). Auch das Deaktivieren über das Sprachmenü der 333 sowie sämtliche Geräteneustarts und Netzwerkrücksetzungen haben leider nichts gebracht. Die telefonische Hotline konnte mir bisher nicht weiterhelfen.Da es sich hierbei offenbar um den bekannten eSIM-Datenbankfehler bei der Visual Voicemail (VVM) handelt, würde ich einen o2-Moderator darum bitten, die Visual Voicemail einmal in meinem Kundenprofil systemseitig komplett zu deaktivieren, kurz zu warten und neu zu provisionieren.Vielen Dank für die Hilfe!

Ich habe am 21.09.2023 ein iPhone pro max 18 512gb bestellt und knapp 400€ angezaht möchte wohl gerne wissen wann ich es bekomme ich wede am Telefon immer vertröstet

Hallo zusammen, ich habe das Handy am 18.09 bestellt. Wann könnte es ungefähr ankommen? 

Ich habe mir direkt am 12.09 das Iphone 18 Pro Max bestellt. Wann könnte es ankommen?

Hallo zusammen,ein kurzes Wrap-Up meiner Situation:Auftrag inkl. Hardware (iPhone 17) wurde Anfang August an O2 übermittelt Vertrag seit Mitte September aktiv Hardwareauftrag zunächst „nicht lieferbar / Dispo  später O2-Auskunft: Altpreis könne wegen Apple-Preiserhöhung nicht ausgeführt werden Neuauftrag zum höheren Preis angeboten, abgelehnt Bislang keine News zum Verbleib des iPhones (Vertragsbestandteil) Frage: Gibt es für diese Altaufträge inzwischen eine interne Regelung bzw. kann ein Moderator den Status dieses Auftragstyps einordnen?

Ich habe ein iPhone 17 Pro Max im Rahmen einer Vertragsverlängerung gekauft, aber am elften Tag ließ es sich nicht mehr einschalten, also habe ich es zurückgegeben. Jetzt bekomme ich weder ein iPhone 17 Pro Max noch ein 18 Pro Max. Angeblich ist das 17 Pro Max nicht mehr verfügbar und das 18 Pro Max kann man nur mit einem neuen Vertrag kaufen. Nun habe ich weder ein Handy noch ein Ersatzgerät. Wer ist hier der Geschädigte? Und warum bietet mir der Anbieter keinerlei Unterstützung an? Ich bezahle Rechnungen für 5 Geräte, 2 Handys und 1 Internetanschluss; angeblich bin ich wertvoll, aber ich habe Erinnerungen an ein kaputtes iPhone 17 Pro Max und verdiene es nicht, ein 18 Pro Max zu kaufen.  

Hallo zusammen,mein aktuelles Handy ist schon ziemlich alt – ich nutze es bereits seit über sieben Jahren. Nun möchte ich mir ein neues Smartphone zulegen und habe mich für das iPhone 18 Pro Max entschieden, da ich es gerne direkt in der neuesten Version hätte.Ich möchte das Gerät jedoch ungern direkt bei Apple kaufen, da ein Ratenkauf für mich finanziell besser machbar wäre. Da ich erst vor etwa 5 Monaten zu o2 gewechselt bin, hätte ich dazu ein paar Fragen:Wenn ich das iPhone 18 Pro Max mit einem o2-Vertrag (Handyvertrag) dazu nehme, erhalte ich dann eine komplett neue Nummer oder wird lediglich mein bestehender Tarif bzw. Vertrag angepasst? Und gibt es einen guten Weg, das Gerät direkt hier über o2 zu bekommen?Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe und Rückmeldung!

Hallo zusammen,ich habe heute das neue iPhone Duo bei O2 vorbestellt. Da bei Apple direkt die Lieferzeiten direkt auf Januar hochgesprungen sind, wollte ich mich erkundigen, wie es um das O2-Kontingent steht.Wird meine Bestellung voraussichtlich pünktlich zum offiziellen Verkaufsstart am 23. Oktober geliefert, oder muss ich mich hier auch auf längere Wartezeiten einstellen?

Am 10.08.2026 habe ich ein I Pad gekauft was im Angebot war in dieser Aktion Stande das man das I Pad und kostenlos den Stift mit bekommt am Anfang ist nur das I Pad angekommen, es hat sich heraus gestellt das der Stift 15 Tage danach zugeliefert wird wir haben länger als 15 Tage gewartet, nach einer Zeit haben wir angerufen und wurde beim ersten Mal gesagt das ich den Hersteller kontaktieren soll beim zweiten Mal wurde mir gesagt ja wir haben den Stift bestellt der kommt innerhalb 2-3 Tagen an es sind wieder Wochen vergangen ich habe den Stift immer noch nicht erhalten und heute wurde mir gesagt ja sie müssen den separat kaufen aber es klar Stande das man den mit dem I Pad bekommt und ich habe für das I Pad und den Stift bezahlt. Ich möchte gerne eine Lösung für mein Problem und hätte ich gewusst das O2 sowas macht hätte ich von Anfang an das I Pad nicht gekauft und ich freue mich auf eine möglichst schnelle Antwort  LG  

Дамы и господаЯ заказал у вас iPhone 18 Pro Max. Однако я до сих пор не получил никакой информации о дате отправки или доставки.Не могли бы вы сообщить мне, когда ожидается доставка моего iPhone?Спасибо за ваш отзыв.С наилучшими пожеланиямиЯзгули Мередоу

Ich hab ein laptop bei O2 finanziert und jetzt hab ich mein bank Konto gewechselt. Ich will mein raten betahlen aber kann ich nicht 

Guten Tag liebe Community,😊Mich würde sehr interessieren ab wann das neue Apple TV 4K Gen.4 bei o2 erhältlich ist.Vielleicht gibt es hier ein Moderator von o2 der sich dazu mal äußern könnte .Viele GrüßeTJ 

Hallo, trotz vieler Versuche konnte mir nicht weitergeholfen werden. Ich habe einen O2 Tarif inkl. Connect Option für mehrere SIM. Nun ist es nicht möglich die Cellular Funktion meiner Apple Watch zu nutzen, weil über die IPhone Watch App die esim für die Apple Watch nicht konfiguriert werden kann. Die Fehlermeldung ist “Verbindung fehlgeschlagen. Die Verbindung zum Server wurde unterbrochen. Versuche es später erneut.”.Leider lässt sich das Problem auch später nicht lösen. Der Kundenservice war da bisher wenig hilfreich und hat am Ende gemeint, dass wir mal einfach abwarten sollen. Man hat mir eine esim aufs IPhone geschickt, was wenig geholfen hat. Letztendlich beschreibt O2 auf allen Webseiten und in der App, dass esim für Apple Watch über die Iphone Watch App zu bestellen sind. Nur ist die Konfiguration aufgrund der Fehlermeldung nicht möglich. Apple Care hat hier auch schon auf O2 verwiesen. Die ICCID fehlt. Bisher konnte mir bei O2 niemand erklären, warum hier die Konfig nicht mö

"Hallo liebe O₂-Moderatoren, ich bin seit vielen  Jahren treuer Kunde und möchte meinen bestehenden Mobilfunkvertrag genau so weiterlaufen lassen. Ich suche jedoch ein attraktives Angebot für ein iPad Air 13 Zoll (M4) in der reinen WLAN-Version über den O₂ My Handy Ratenkauf. Am liebsten mit einer Laufzeit von 36 Monaten, um die Rate niedrig zu halten. Könnt ihr mir hierzu ein exklusives Angebot für treue Bestandskunden per E-Mail zusenden?"Liebe Grüße   

Hallo :)ich habe am 25.09. meinen Vertrag bei O2 verlängert und mir das IPhone 18 Pro Max in Burgunder (256GB) ausgesucht. Leider ist es bis heute nicht geliefert worden. Zunächst war der Status in der App auf “Rückstand”, letzte Woche Dienstag wurde dieser auf “in Bearbeitung” geändert. Angeblich dauert der Versand 2-3 Werktage laut O2, mittlerweile ist eine Woche vergangen. Wann kann ich mit dem Versand vom Handy rechnen? 

Hallo,bitte prüfen Sie den Versandstatus meiner Bestellungen xxxxxxxx64 und xxxx65.Sind das iPhone 18 Pro Max und die Apple Watch bereits versendet worden? Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?Vielen Dank.Edit o2_Gerrit 29.09.2026 Bestellnummern maskiert

Hallo , ich war gestern in einem o2 Shop und habe zwei iPhone 18 Pro bestellt , eins in Burgunder und das andere in schwarz . Ich habe zwei unterschiedliche Auftragsbestätigungen per email erhalten , nun habe ich in mein bestellstatus geschaut und sehe das Burgunder storniert wurde und schwarz in Bearbeitung ist . Eine Stornierungs email habe ich nicht erhalten . Mich macht es stutzig denn das sind eine Menge Geld .

Liebes O² Team,Telefonisch wurde mir ein Wareneingang des iPhone 17 Pro Max Silber 512 GB für den 02.10.2026 bestätigt. Leider steht seit 4 Tagen immer noch “zur Zeit nicht lieferbar” da…Gibt es mittlerweile einen anderen/neuen Wareneingangs-Termin für das oben genannte Handy.Vielen Dank im Voraus!beste Grüße M.

Hallo zusammen,ich wollte nachfragen, ob es inzwischen neue Informationen zur Lieferung des iPhone 18 Pro Max 512 GB in Burgunder gibt. Meine Auftragsbestätigung ist vom 15.09.2026 und auf der Webseite steht bei mir weiterhin „Vorbestellung“. Gibt es mittlerweile Informationen von O2, wann die nächsten Geräte in dieser Variante verfügbar sein bzw. versendet werden sollen? Hat vielleicht jemand von euch ebenfalls am 15.09. ein iPhone 18 Pro Max 512 GB in Burgunder bestellt und es inzwischen erhalten oder zumindest eine Versandbestätigung bekommen? Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich habe kürzlich einen neuen o2 Mobile L Vertrag mit dem Connect Pack 2024 abgeschlossen, um meine Apple Watch (Cellular) zu verbinden.Leider habe ich die eSIM dafür zunächst über Mein O2 bestellt statt über die Watch-App. Diese eSIM steht jetzt in der Mein O2 App unter „SIM-Karten“ mit dem Status „Ausstehende Installation“ und wurde bewusst noch nirgends installiert.Wenn ich in der Watch-App auf dem iPhone unter „Mobilfunk“ auf „Mobilfunk konfigurieren“ gehe, erscheint nur die Meldung: „Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.“Bereits geprüft/versucht:- Login in der Watch-App mit der Rufnummer (nicht E-Mail/Benutzername)- Die Rufnummer des Vertrags ist die aktive Karte im iPhone- Connect Pack 2024 ist laut Mein O2 gebucht- iPhone und Watch aktuell, Neustart beider Geräte, Mobilfunk am iPhone aus/an- Apple Watch komplett entkoppelt und neu gekoppelt – Meldung erscheint da