Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

Guten Morgen, Mir ist die Tage aufgefallen das ich kein RCS mehr habe. Seit wann das Problem besteht ist mir unbekannt. Vermutlich hat es bis April noch funktioniert. Betroffen ist ein Iphone mit IOS 26.1Stecke ich die Sim Karte in ein Android Telefon, ist die Funktion sofort verfügbar.Folgendes wurde gemacht:- Neustart- Hardreset- Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt- im Android Telefon getestet, alles i.O. hier Schaue ich unter Einstellungen - Apps - Nachrichten - RCS steht dort warten auf aktivierung Schaue ich unter Einstellungen - Allgemein - Info - Netzbetreiber steht dort o2.de 66.0 klicke ich da drauf steht nur Sprache und SMS.Wo liegt der Fehler?Liegt es an der neuen Netzbetreiber Firmware 66.0? Kann die Funktion von o2 nur für IOS Netzseitig deaktiviert werden?, da es unter Android geht.Für jede Hilfe bin ich dankbar.Eine andere Frage, kann o2 im System in

Hallo!habe am 17.3.2026 das iPhone 17e online bei o2 bestellt. Sollte innerhalb 1 Woche kommen. Aktuell steht bei o2 Status Lieferung offen und unbekannt. Weiss jemand mehr?

Hey, hab vor einer Woche mein Handy bestellt und bei dhl ist der Status immer gleich seit dem es bewegt sich einfach nichts. War das bei euch auch schon? Edit o2_Kathi 24.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen, ich habe am 18.02.26 ein iPhone 17 Pro Max bestellt, Lieferzeit waren zu dem Zeitpunkt 6 Wochen. Eine Woche später nur noch 3-4 Wochen. Morgen ist ein Monat rum und und der Status steht immer noch auf Vorbestellung.Gibt es Infos ob die iPhones schon eingegangen sind oder wie lange ich noch warten muss? Liebe Grüße 

Guten Abend , Ab wann ist dann iPhone 17 Pro Max wieder ohne Vertrag verfügbar ? 

Abend,Hab ein falsches Handy bestellt am 27.02 und wollt es zurück schicken, geht leider nicht über die Website wo man retouren beantragen kann. Ich erhalte kein Verifizierungscode auf meine email und auf die Telefonnummer die da hinterlegt ist kann ich auch keins erhalten, weil es die alte Nummer ist. Versuche seid 10 Tagen mit dem Kundendienst das Problem zu lösen ohne erfolg. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Ich soll seid 9 Tagen Post erhalten wo die retoure ist oder die sagen das die mir email mit der retoure schicken aber leider kommt nichts. Komme mir langsam verarscht vor, als ob man mich hinhalten will, sodass die 14 Tage Rückgabe endet.Werde es morgen früh nochmal versuchen, wenn es nicht klappt werde rechtlich vorgehen müssen.Edit o2_Kathi 22.03.26 Anliegen aus einer Antwort hier in die Eingangsfrage gepackt

Hallo,  ich habe den Anbieter gewechselt und meine Telefonnummer mitgenommen. Nachdem das alles passiert ist, kann ich mich bei O2 nicht mehr anmelden, obwohl dort noch ein Vertrag für ein IPad läuft. Ich möchte alle meine O2 Verträge Kündigen, kann dies aber nicht, weil kein Login möglich ist.  Bitte um Hilfe. 

Ich wollte nachfragen wie lange die Lieferung dauert bzw. Wann ich mit der Lieferung rechnen kann.  

Es klappte einfach nicht, eine eSIM für meine Apple Watch, Series 11, zu erhalten. Alle Tipps und Anleitungen mehrfach ausprobiert. Eine Stunde mit dem Support telefoniert, der sich sehr nett gekümmert hat, aber erfolglos blieb. Immer kommt die Meldung, dass wegen eines technischen Problems die Vertragsdaten nicht übertragen werden konnten und man es später nochmal versuchen soll. Nun wurde ein Ticket eröffnet an den technischen Support. Über zwei Wochen habe ich nichts gehört, keine Ticket-Nr. erhalten, einfach Funkstille, kein Fortschritt. Es ist mehr als ärgerlich, dass ein so lange bekanntes Problem immer noch nicht gelöst ist. Wenn sich nicht bald etwas bewegt, werde ich über eine Kündigung nachdenken müssen.

Hallo liebe Leute ich habe mir vor ca 2 Monaten ein IPhone 17 Pro Max im Vertrag geholt jetzt habe ich aus unerklärlichen Gründen das Problem das mein Handy egal mit welchem Ladegeräte nicht mehr lädt muss ich mich jetzt an o2 wenden oder muss ich das direkt über apple machen ich würde mich freuen wenn ihr mir helfen könnt 

Hallo, ich habe vor 8 Tagen einen Antrag auf Ratenzahlung für ein Handy gestellt, aber bisher keine Antwort erhalten.Könnten Sie mir bitte den aktuellen Status meines Antrags mitteilen? Vielen Dank.

Hallo, ich habe am freitag im o2 shop ein iphone 17 bestellt. Ich habe am gleichen tag eine auftragsbestätigung bekommen, und auf der website steht „in bearbeitung“, in der app steht dass es versendet wurde. ich habe aber keine sendungsbestätigung bekommen. wann bekomme ich nun mein handy?

Hallo,  seit einigen Monaten zeigt die Mein O₂ App (iOS 26) bei mir unter "aktueller Datenverbrauch" immer 0 MB an, egal wie viel Daten ich verbraucht habe.  Das Problem betrifft sowohl die App selbst als auch das Widget (iPhone und Mac mit Tahoe).  Ich habe bereits:  - App neu installiert  - iPhone neu gestartet  - Aus- und wieder eingeloggt  Im O₂-Webportal wird der Verbrauch korrekt angezeigt.In der App auf dem iPhone wird auch 0 angezeigt. Erst wenn ich in der App auf die Kachel mit dem Datenverbrauch klicke wird mir der Wert des Datenverbrauchs angezeigt.Ich würde mich freuen wenn ich hierzu Hilfe bekommen könnte.Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich habe eine Apple Watch SE mit Cellular und einen seperaten Mobilfunkvertrag für diese. Da die Watch für eins meiner Kinder ist habe ich den seperaten Vertrag, so dass Sie unabhängig von mir telefonieren etc. kann.Das IPhone mit dem die Watch gekoppelt ist hat eine andere SIM-Karte. Nun wollte ich über den von O2 beschriebenen Weg eine eSIM für die Watch erstellen. Nach Koppeln der Watch mit meinem IPhone (inkl. Kinderprofil) ist unter “Mobilfunk” der Button “Mobilfunk konfigurieren” ausgegraut und es steht der Text “Der o2-de-Account kann nicht verwendet werden, um einen Mobilfunktarif zur Apple Watch von Elena hinzuzufügen.” Sowohl Netzbetreiber-Einstellungen (o2-de 57.0) als auch Betriebssysteme der Geräte (iOS 17.1.2 und watch OS 10) sind aktuell.Woran kann es liegen? 

Moin. Wollte hier mal fragen ob es anderen auch so geht. Warte seit 4 Wochen auf Lieferung vom iPhone 17 Pro Max und ner Watch Ultra 3. nach wie vor ändert sich nichts a Status. Es steht nach wie vor vorbestellt obwohl bei den Lieferzeiten 4 Wochen steht. Was ja schon echt ne Zeitdauer ist… wie gehts anderen hier so ? 

Hallo zusammen, habe heute mein iPhone 17 Pro Max erhalten.Nun hab ich ein Problem mit der Apple Watch. Der Mobilfunktarif lies sich beim einrichten der Apple Watch mit übertragen und nun kommt folgende Fehlermeldung: “Dein o2-de Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt.” Kann mir da bitte jemand weiter helfen?

Hallo, ich wollte fragen ob jemand weiß wie lange die Lieferung aktuell dauert für das iPhone pro Max  17 1TB in Silber? Der Kundenservice sagt mir immer am Telefon. Sie können nicht sagen, wie lange es dauert. Es ist vorbestellt….danke! 

Ich habe vor ca. zwei Wochen meinen Vertrag telefonisch verlängert und auch ein neues Handy bestellt.  Zu dem Zeitpunkt wurde mir nicht erzählt, dass das Handy eine Lieferung von ca 4-6 Wochen hat, was für mich eine wichtige Information wäre. (Ja ich hätte nachfragen können, meine Frau hat das gleiche Handy eine andere Farbe auch bestellt und das kam nach 3-5 Tagen an)Dann rufe ich letzte Woche (KW8) beim Kundenservice an, da wird mir gesagt es kommt diesen Mittwoch an KW9 Da am Samstag in der KW9 immer noch keine Lieferung ankam habe ich wieder beim Kundenservice angerufen und das war die absolute Respektlosigkeit!  In der App sind auch dauerhaft Aktualisierung, aber kann keine Sendungsverfolgung machen. Stornieren geht auch nicht mehr! Jetzt habe ich 3 Meinungen. Mitarbeiter aus KW8 meinte es kommt KW9 an Mitarbeiter aus KW9 meinte es dauert bis zu 4-6 Wochen also zwischen

Hallo in die Runde 👋,ich habe vor ca. einer Woche meinen Vertrag telefonisch verlängert und mir dazu das iPhone 17 Pro Max (256 GB) zusammen mit den AirPods Pro 3 bestellt.Am Telefon wurde mir fest zugesagt, dass die Lieferzeit nur 3 bis 5 Tage beträgt. Auch online wurde alles als „sofort lieferbar“ angezeigt. Die Realität sieht jetzt leider anders aus und ich blicke beim Status nicht mehr durch.Der Ablauf bis jetzt:1. Zuerst stand die Bestellung auf „Rückstand“. Okay, dachte ich, vielleicht muss erst was aus dem Lager geholt werden.2. Dann sprang der Status um auf „In Bearbeitung“. So steht es da jetzt seit Tagen unverändert.3. In der App steht allerdings kurioserweise, die Ware sei schon versandt. Ich habe aber keine Sendungsnummer und nichts erhalten.Ich habe bereits die Hotline angerufen und war im Shop, aber niemand kann (oder will) mir sagen, wo das Paket steckt oder was der tatsächliche Status ist. 🤷‍♂️Hat jemand von euc

Guten Morgen, ich hatte gestern über die Hotline mit einem Mobilfunkvertrag folgende Aktion gekauft:Apple iPhone 17 Pro Max mit AirPods Pro 3 (Treue-Aktion) und das Handy mit der Farbe Orange, die Kollegin am Telefon meinte es kann bis zu einer Woche dauern, nun sehe ich aber das online eine Lieferzeit von 6 Wochen steht. Kann man daher die Farbe ändern? Ich fliege übernächstes Wochenende nach London und da hätte ich schon gerne mein 17er dabei - die Farbe ist mir dann egal 😐. Danke euch. 

Hallo habe am 16.01.26 mein iPhone 17 Pro Max bestellt in orange stand bei sofort lieferbar und jetzt steht da vorbestellt wie lange dauert es von mein Mann das Handy was wir am 14 bestellt haben war am 17 da nur meins nicht Edit o2_Kathi 30.01.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich habe eine  WATCH Ultra 3 und dort die  eSIM zu meinem Vertrag aktiviert. Allerdings kann ich nicht telefonieren oder sms / WhatsApp schreiben, ohne mein iPhone in der Nähe zu haben. iPhone im Flugmodus oder aus bedeutet: die e SIM der  WATCH ist nutzlos. was kann ich tun?

Liebes O2Team, Ich habe bei meinem IPhone anklopfen eingeschaltet und auch über den GSM-Code *43# leider keinen Erfolg gehabt. Welche Wege gibt es noch, das Anklopfen wieder einzuschalten?Danke sehr!

Ich habe ein Apple-TV-Gerät, das ich vor mehr als einem Jahr bei O2 gekauft habe. Das Gerät hat Probleme, sich mit WLAN und Bluetooth zu verbinden. Trotz mehr als 20 Anrufen und Gesprächen mit über 10 Kundendienstmitarbeitern ist mein Problem immer noch nicht gelöst. Teilweise konnte mein Anliegen nicht einmal verstanden werden (manchmal auch wegen mangelnder Deutschkenntnisse). Mir wurde jedes Mal eine andere Telefonnummer zu einer anderen Abteilung gegeben, und eine dieser Nummern führte sogar zur Inkassoabteilung! Die Webseite des Partnerunternehmens, das die Reparaturen für O2 durchführt und an das ich immer verwiesen wurde, ist auf Handys ausgerichtet und nicht für andere Geräte geeignet.Keiner der Mitarbeiter versteht das!!! Einem/er MitarbeiterIn hat sogar danach gefragt, was ein Apple TV sei!! Ich stehe für meine Ansagen, da ich die Anrufe von Telefonica aufzeichnen lassen hatte!! Nach all diesen Versuchen konnte keiner der Kundendienstmita