Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

Ich überlege ggf. meinen Vertrag zu verlängern bzw. anzupassen und in dem Zuge eine neues Iphone zu erwerben.. Gibt es derzit über O2 kein Iphone 17 mit 512 GB Speicher ? Danke und LG

Hallo liebe Community,  Meine Frau hat sich ein neues Iphone 17 Pro in Blau liefern lassen mit einem Ratenplan und gestern direkt nach dem auspacken fiel uns auf dass der Rahmen unten einen Kratzer hatte. Ich rief direkt den Kundensupport an und schilderte alles und daraufhin wurde uns mitgeteilt wir sollen widerrufen und nochmal neu bestellen. Daraufhin sagte ich, dass ich mich nochmal melde weil ich mir unsicher war ob das so akzeptiert wird und ob dann überhaupt noch neue Geräte verfügbar sind. Nach einigen Erkundigungen stellte ich fest dass es so widerrufen werden muss und die Beweislastumkehr die ersten 12 Monate gilt und O2 nachweisen muss, dass der Schaden nicht vorlag als es versendet wurde. Ich habe daraufhin nochmal angerufen heute morgen und der Kollege hat es vermerkt dass es ein Kratzer hatte beim anliefern. Es handelt sich 100 Prozentig um einen Herstellungsfehler, da die Transportbox sowie die OVP vom Iphone keinerlei Dellen oder Beschädigungen hatten. Wir haben heute e

Guten Morgen, Mir ist die Tage aufgefallen das ich kein RCS mehr habe. Seit wann das Problem besteht ist mir unbekannt. Vermutlich hat es bis April noch funktioniert. Betroffen ist ein Iphone mit IOS 26.1Stecke ich die Sim Karte in ein Android Telefon, ist die Funktion sofort verfügbar.Folgendes wurde gemacht:- Neustart- Hardreset- Netzwerkeinstellungen zurück gesetzt- im Android Telefon getestet, alles i.O. hier Schaue ich unter Einstellungen - Apps - Nachrichten - RCS steht dort warten auf aktivierung Schaue ich unter Einstellungen - Allgemein - Info - Netzbetreiber steht dort o2.de 66.0 klicke ich da drauf steht nur Sprache und SMS.Wo liegt der Fehler?Liegt es an der neuen Netzbetreiber Firmware 66.0? Kann die Funktion von o2 nur für IOS Netzseitig deaktiviert werden?, da es unter Android geht.Für jede Hilfe bin ich dankbar.Eine andere Frage, kann o2 im System in echt Zeit sehen ob z.B. kosten für Auslands SMS oder Telefonie aufgelaufen sind? Kann ich das als Kunde auch in Echtzeit

Heute habe ich aus einer Vertragsverlängerung ein iPhone 17 erhalten. Es war in OVP und schien ungeöffnet. Ich habe die zwei Laschen an der Verpackung entfernt, dass iPhone aus der Verpackung genommen und eingeschaltet. Nach der Länderauswahl landete ich auf dem Bildschirm “Geräteverwaltung”. Dort steht: “Dieses iPhone gehört: W.Schmidt-xxxxx GmbH”. Wenn man auf den Button klickt, gelangt man zu einem Microsoft-Konto Anmeldefenster, wo man vermutlich die Firmenmailadresse und das Kennwort eingeben muss.Es doch nicht sein, dass angeblich Neuware ausgeliefert wird und man dann ein iPhone erhält, dass einer Firma zugeordnet ist. Ganz zu schweigen davon, dass ich quasi einen Ziegelstein zugeschickt bekommen habe, mit dem ich nichts anfangen kann. Kundensupport wollte mir einen Retourenschein senden (per Mail). Komischerweise kommen Mails vom Support bei mir nicht an, nur Bestellbestätigungen von o2. Was soll das?Die Seite der Retourenannahme zum Ausdrucken eines Scheins kann ich ebenfalls

 Edit o2_Ines: persönliche Daten entfernt.

Hallo zusammen,ich habe am 10.06 ein Handy über o2 bestellt.In der App wird der Status als „in Bearbeitung“ angezeigt, auf der Website steht jedoch „vorbestellt“.Kann mir jemand erklären, was das genau bedeutet bzw. ob das normal ist?Ich bin mir unsicher, ob die Bestellung korrekt läuft oder ob es zu Verzögerungen kommt.Vielen Dank im Voraus!

Hallo zusammen,ich nutze seit November 2024 einen O₂ Mobilfunkvertrag Mobile XL mit einer physischen SIM in meinem iPhone. Jetzt habe ich mir eine neue Apple Watch SE 3 Cellular im Apple Store geholt und wollte das Mobilfunk‑Setup starten.Leider scheitert die Einrichtung direkt beim Login – noch bevor ich überhaupt mein Passwort eingeben kann. Ich gebe meine Rufnummer ohne Ländervorwahl ein (017…), aber der Login bricht mit Fehlermeldung “Rufnummer falsch” sofort ab.Am Desktop im Browser habe ich ebenfalls Login‑Probleme, dort kann ich aber immerhin einen SMS‑Einmalcode anfordern. Hat jemand eine Idee, woran das liegen kann oder was ich als Nächstes tun sollte?Vielen Dank! 

Liebe Community, sorry, ich weiß, das Thema war hier schon mehrfach am Start. Habe mir geduldig alle Tipps durchgelesen und alles probiert: Einstellungen, Update Prüfung, Telefon an aus, Kurzwahl um Mailbox auszustellen etc.NICHTS funktionierte!! Seit ich die e-sim auf meinem neuen iPhone habe leuchtet in der Telefon App kontinuierlich der rote Punkt, obwohl keine Nachrichten eingegangen sind. Aktivieren und deaktivieren der Mailbox hat nicht verändert.Bin um jede Hilfe dankbar. Das einzige was ich nicht tat und auch nicht möchte, ist, mein Telefon komplett zu resetten…..DANKE vorab!! Und ein gesundes neues Jahr. PS: O2 Hotline hat kein Stück weiterhelfen können...LEIDER o2_Giulia, 05.01.2026, 17:07: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Apple & iOS

Hiich bekomme keine Mails mehr auf meine icloud Adressewollte nur schauen ob meine Lieferdokumente estellt wurden.auftrag kann ich mit der Order nächste woche rechnen?grüße andre

Hallo und guten Tag, ich benötige dringend die Rechnung über den Einkauf meines iPhones 12, bestellt über die o2 Telefon-Hotline am 23.08.2021. Könnte mir diese per Email zugeschickt werden?Vielen herzlichen Dank

Hey,ich habe letzte Woche über Corporate Benefits ein Bundle mit dem iPhone 17 Pro 256 GB Silber und iPad Air 11 bestellt. Die Auftragsbestätigung habe ich letzten Mittwoch bekommen und die Bonitätsprüfung wurde auch schon angenommen. Seitdem steht der Status aber dauerhaft nur auf „Vorbestellung“. Was ich nicht verstehe:Auf der o2 Webseite steht bei den Geräten bzw. dem Bundle teilweise 1–2 Wochen Lieferzeit oder sogar lieferbar, aber bei mir passiert seit einer Woche gar nichts. Die SIM-Karte ist schon unterwegs, aber bei den Geräten gibt es keinerlei Änderung. Ist das aktuell normal oder hängt meine Bestellung irgendwo fest? Danke euch 🙂Edit o2_Kathi 28.05.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hey, ich habe gesehen, dass es ein Angebot von O2 gibt, als Vertrag ein MacBook, ein IPhone und einen Internetvertrag als Bundle zu kaufen. Daran habe ich Interesse jedoch liegt mir die Farbe der Geräte sehr am Herzen (beides schwarz ich hätte lieber silber) und ich wollte ein IPhone Pro und kein normales. Ist es irgendwie möglich sein eigenes Bundle zu erstellen mit einem Vertrag?

Warum funktioniert mein 5G-Signal manchmal und manchmal nicht?

Moin. Wollte hier mal fragen ob es anderen auch so geht. Warte seit 4 Wochen auf Lieferung vom iPhone 17 Pro Max und ner Watch Ultra 3. nach wie vor ändert sich nichts a Status. Es steht nach wie vor vorbestellt obwohl bei den Lieferzeiten 4 Wochen steht. Was ja schon echt ne Zeitdauer ist… wie gehts anderen hier so ? 

Hallo zusammmen,nach der Installation der eSIM ist eine Mobilfunkverbindung vorhanden. Nach einem Neustart wird sie zwar angezeigt, eine Mobilfunkverbindung ist aber nicht verfügbar. Woran mag das liegen? Für Hinweise bin ich dankbar. 

Hallo Community,ich habe ein normalen Handyvertrag bei o2 und habe mir eine Apple Watch SE 3 zugelegt. Kann ich die so einrichten, dass ich mein Handy zuhause lassen kann und trotzdem erreichbar bin, ohne dass ich eine zusätzliche e-sim brauche? Also kann ich meine e-sim im Handy „teilen“ oder wird ein neuer Mobilfunkvertrag mit einer e-sim benötigt? Und kann man dann die gleiche Nummer nehmen?

hallo Ich mochte wissen wann mein vertrag Fertig ist LG

Hallo liebe Leute ich habe mir vor ca 2 Monaten ein IPhone 17 Pro Max im Vertrag geholt jetzt habe ich aus unerklärlichen Gründen das Problem das mein Handy egal mit welchem Ladegeräte nicht mehr lädt muss ich mich jetzt an o2 wenden oder muss ich das direkt über apple machen ich würde mich freuen wenn ihr mir helfen könnt 

Hallo, hätte ne kurze Frage. Ich habe am 23.03.26 eine VV abgeschlossen mit dem iPhone 17PM in orange. Lieferzeit war „sofort lieferbar“. Allerdings war der Status schnell unter vorbestellt. Na ja ist auch egal. Seit gestern Abend ist in der App, der Status auf „ wurde Versand „ und im online Browser in „ in Bearbeitung „ . Wenn ich versuche mich im Logistik Center anzumelden bzw. den Code anzufordern, bekomme ich einfach keine E-Mail. Kann mir jemand helfen ? Liebe Grüße und eine schöne Rest Woche 

Abend,Hab ein falsches Handy bestellt am 27.02 und wollt es zurück schicken, geht leider nicht über die Website wo man retouren beantragen kann. Ich erhalte kein Verifizierungscode auf meine email und auf die Telefonnummer die da hinterlegt ist kann ich auch keins erhalten, weil es die alte Nummer ist. Versuche seid 10 Tagen mit dem Kundendienst das Problem zu lösen ohne erfolg. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Ich soll seid 9 Tagen Post erhalten wo die retoure ist oder die sagen das die mir email mit der retoure schicken aber leider kommt nichts. Komme mir langsam verarscht vor, als ob man mich hinhalten will, sodass die 14 Tage Rückgabe endet.Werde es morgen früh nochmal versuchen, wenn es nicht klappt werde rechtlich vorgehen müssen.Edit o2_Kathi 22.03.26 Anliegen aus einer Antwort hier in die Eingangsfrage gepackt

Wie kann es sein, dass ich seit ca. 8 Uhr morgens bis jetzt ca. 10:30 Uhr am Hörer bin und von eineM Mitarbeiter zum anderen gescheucht werde und niemand versteht, was er da sagt oder macht?!  Meine Apple Kopfhörer wurden zur Reparatur eingesendet. In der Sendungsverfolgung steht, sie wären zugestellt worden, wurden sie jedoch nicht! stattdessen hat der DHL-Bote meine Unterschrift gefälscht! Anstatt, dass einfach ein Ersatz oder eine Rückerstattung erstellt wird, sagt jeder was anderes. Einige können nicht einmal richtig Deutsch sprechen, und am Ende kommt nichts dabei rum!  Was soll das? Ich bin sowieso erschöpft von meinem Baby und dann so eine Aktion. So eine Anstrengung ehrlich!  Ich bitte um einen Ersatz oder einer Rückerstattung. Das kann ja nicht sein! edit o2_Solveig 30.03.2026, 11:32 Uhr Überschrift angepasst

Hallo,Ich habe am 24.03. Ein Macbook neo bestellt. Bin mir dessen bewusst das die Lieferung 4-6 Wochen dauert. Was mich irritiert ist, das die Bestellung aus offene Bestellung verschwunden ist, und jetzt über abgeschlossen zu finden ist, das ist ja klar falsch, denn ich habe das Gerät noch nicht. Der Status steht immer noch auf Vorbestellung. Läuft jetzt trotzdem alles? Bekomme ich das Gerät?

Ich wollte nachfragen wie lange die Lieferung dauert bzw. Wann ich mit der Lieferung rechnen kann.Edit: Titel leicht angepasst, o2 Michi 05.04.2026

Hallo an alle habe vor über 4 Wochen einen MacBook Pro 14 Zoll m5 max bestellt. Es wird angegeben „ in Vorbestellung“ aber es tut sich nichts. Bekomme vom Service auch keine aussagekräftigen Antworten. Hat noch jemand dieses Problem und wartet auf seine Bestellung ?