Defektes iPhone 17 Pro Max im Rahmen eines neuen Vertrags erhalten.

Nun habe ich weder ein Handy noch ein Ersatzgerät. Wer ist hier der Geschädigte? Und warum bietet mir der Anbieter keinerlei Unterstützung an? 

Was hast du denn gemacht? Hast du widerrufen oder Reparatur / Neulieferung nach Gewährleistung verlangt? 

 Ich habe das Gerät zurückgeschickt und auf die Zusendung eines neuen gewartet, aber es stellte sich heraus, dass es nicht mehr vorrätig war 

Moin,

Du hättest das 17er ja zur Reparatur einschicken können.

Und wenn es das 18er noch nicht ohne Vertrag gibt dann ist das so.

 Es macht Sinn, das elf Tage alte Gerät reparieren zu lassen. 

​@msahinozdemir 

Hast du denn die Vertragsverlängerung widerrufen? 

Ja und in deinem Fall ist es offensichtlich.

Den Vetrag widerrufen und gut Ich verstehe das Ganze nicht. Da wäre kein Schaden entstanden. In keiner Richtung. 

@Frau Bollermann Nein, das habe ich nicht ausprobiert. 

https://www.o2online.de/widerrufen/

Darüber gehen bitte. 

Über das Retoureportal zurücksenden 🤷🏼‍♂️

…eine VVL geht auch mit einem 18er, das muss kein Neuvertrag sein.

Ich fürchte der Widerruf wird nicht funktionieren:

das elf Tage alte Gerät reparieren zu lassen. 

Am Montag wissen wir es ganz sicher. 

Hallo ​@msahinozdemir ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Leider ist aktuell kein Warenbestand verfügbar, um dir ein Ersatzhandy zu zusenden. 
Darüber haben dich die Kolleginnen und Kollegen am 23.09.2026 per Mail informiert. 
Wenn du die Vertragsverlängerung auch nicht wünschst, mache es bitte so, wie The_Voice_70 schreibt und widerrufe diese. 
Da du auf den Tarif auch einen Hardware-Rabatt erhälst, der automatisch wegfällt, wenn keine Hardware mehr abbezahlt wird, würde ich dir dazu raten. 
Gruß, Solveig 

 Hallo ​@o2_Solveig , ich weiß, dass es ausverkauft ist, aber könnten Sie mir trotzdem helfen, ein iPhone 18 Pro Max zu bekommen? Schließlich ist das iPhone 17 Pro Max ausverkauft, aber das iPhone 18 ist noch verfügbar. 

Ich bezahle jeden Monat 8 Rechnungen, ich denke, ich verdiene Priorität. 

Mit freundlichen Grüßen

 Ich beantrage die Stornierung und erwarte ein positives Ergebnis. 

Du kannst Widerrufen über den Widerrufsbutton sofern die 14 Tage noch nicht abgelaufen sind. 

Hallo ​@msahinozdemir ,
das iPhone 18 gibt es aktuell nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung oder eines Neuvertrages. 
Wenn die Vertragsverlängerung widerrufen ist, melde dich gerne erneut hier. 
Dann machen wir dir ein neues Angebot mit dem iPhone 18. 
Gruß, Solveig 

​@msahinozdemir 

Auch ein iPhone 18 bringt nix, da der aktuelle Hardwarerabatt an das 17er gebunden ist. 

Widerrufe die VVL , warte 2 Wochen ab und verlängere mit dem iPhone 18 neu..

​@msahinozdemir hier im Forum kannst du Nix beantragen oder stornieren, da musst du selbst tätig werden, über die Wege wie oben geschrieben…!

PS. …und schon gar nicht ne Priorisierte Bearbeitung…

 Ich habe einen Stornierungsantrag gestellt und warte auf die Genehmigung. 

Das nennt sich Widerruf, falls du das meinst, und vergiss nicht das IPhone zurückzusenden…

Ich habe es am Montag an ​@jsc  geschickt. 

Danke, aber ich kann damit nix anfangen 🙈🤷🏼‍♂️

Leute die 14tage sind um. 

das elf Tage alte Gerät reparieren zu lassen. 

Wenn die 11 Tage am Montag um waren… hätte man am Do. widerrufen müssen.

Ja, das iPhone 17 hatte er ja angeblich schon retourniert und für den Tarif ist es jetzt wohl zu spät 🤔