O₂ Home: Vertrag & Tarife

Aktuell habe ich den Tarif O2 My Home L mit DSL 100 für insgesamt 34,41€ im Monat (inkl. Router FritzBox 7590  und abzüglich des Mobilfunkrabatts).Ich würde gerne umstellen auf My Home L mit DSL 250.Das wird gerade angeboten für 24,99€ für die ersten 12 Monate und dann für 34,99€ für die folgenden.Den Router würde ich gerne gegen eine FritzBox 7690 tauschen.Kann ich dazu ein Angebot erhalten?

Hallo! Es gab schon einmal hier ein ähnliches Problem, aber ich weiß nicht, wie es gelöst worden ist. Ich werde in einigen Wochen umziehen. Meine Wohneinheit (es handelt sich um das Dachgeschoss des Gebäudes) wird postalisch als 3a geführt, ist im System aber als Teil der Hausnummer 3 hinterlegt. Im Dachgeschoss liegen Kabelanschlussdosen und diese wurden auch in vergangenen Jahren als Kabelanschluss genutzt. In der Datenbank des Verfügbarkeitschecks ist - wie gesagt - nur die Hausnummer 3 hinterlegt (mit entsprechenden positiven Ergebnissen), nicht allerdings die Dachgeschosswohnung 3a.Können die Anschlussdosen in der Dachgeschosswohnung 3a in der Datenbank hinzugefügt werden, damit a) sie postalisch korrekt erfasst werden und b) Angebote im Verfügbarkeitscheck auch mit der Adresse 3a angezeigt und gebucht werden können?Danke schon mal für die Hilfe!

Hallo zusammen, ​ich bin seit einem Monat Neukunde bei o2 mit dem o2 Home XL 600 Kabelvertrag, aber leider ist der Anschluss seit dem ersten Tag kaum nutzbar. Ich habe ständig Verbindungsabbrüche und bin mit dem Latein am Ende, da der telefonische Support meine Tickets bisher leider ohne Lösung schließt. ​Die Fehlermeldung in meiner FRITZ!Box:​Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR aftr.de-msr01.bsr.telefonica.de kann nicht aufgelöst werden. (einige Webseiten/Apps werden nicht geladen, wie z.B. YouTube, DHL, UPS, Prime etc. Uploads, sowie Backups funktionieren nicht) ​Meine H

Guten Tag,Gibt es noch so etwas wie eine Vertragsverlängerung um den Vorteil günstigerer Konditionen zu haben?

Hallo zusammen,ich veröffentliche diesen Beitrag, weil der Fall meiner Schwester inzwischen ein Maß erreicht hat, welches aus unserer Sicht nicht mehr akzeptabel ist, und weil wir hoffen, dass er auf diesem Weg endlich ernsthaft geprüft wird.Meine Schwester ist alleinerziehende Mutter, arbeitet zu 100 % im Homeoffice und ist daher zwingend auf einen funktionierenden Internetanschluss angewiesen.Bereits Anfang Januar wurde in einem O2-Shop ihr Umzug angekündigt und die Bereitstellung des Anschlusses für die neue Wohnung veranlasst. Der Umzug selbst erfolgte am 17. Januar. Zunächst wurde ein Freischalttermin für Ende Januar vereinbart.Beim vereinbarten Termin stellte ein Techniker fest, dass die Telefondose in der neuen Wohnung nicht funktioniert. Daraufhin wurde der Anschluss auf Kabelinternet mit Fritzbox-Kabel umgestellt. Danach verging erneut Zeit, bis die Fritzbox überhaupt eintraf. Das Ergebnis ist jedoch bis heute unverändert: Meine Schwester hat wei

Hallo!Haben die über die Mitarbeiterangebote (= Corporate Benefits) angebotenen O2 Home (Aktion) Tarife die selben zubuchbaren Optionen wie die direkt über O2 abgeschlossenen Tarife? Leider wird dort keine Preisliste angezeigt, sodass ich es nicht selbst prüfen kann.Mir geht es um die Option Europe Talk light für 4,99€.Grüße

Ich habe meinen DSL Vertrag anfang März zum 30.04 gekündigt. Dies wurde mir auch von o2 bestätigt. In der Rechnung vom März steht auch Kündigungs Eingang anfang März. Die Kündigung wurde mir auch per EMail bestätigt. Es gibt keinen Anbieter wechsel, so das eine Weiterversorung bestehen muss.Logge ich mich in mein Kundenportal ein, steht mit stand heute:  Noch 2 Tag. Vertrag zum 30.04 gekündigt. Unter Mein Vertrag steht ungekündigt. Schaue ich unter weitere Details steht dort gekündigt zum 30.04.Genauso wird mir eine SAL Nummer mit 9 Zahlen angezeigt, das irgendetwas in Bearbeitung ist. Ich habe keinen weiteren Auftrag zu dem Vertrag erteilt.Kann mir hier jemand helfen?

Hallo!Ich würde mein DSL gerne von Vodafone zu O2 umziehen. Ich brauche jedoch unbedingt die Option Talk Europe Light. Bin Privatkunde, falls das relevant ist.Warum lässt sich diese nicht direkt bei der Bestellung hinzu buchen? Das irritiert mich ziemlich.Ist es garantiert, dass diese Option zeitnah zum DSL hinzu gebucht werden kann oder gibt es da irgendwelche Haken?DANKE!

Hallo, ich habe bei der Telekom einen DSL Vertrag abgeschlossen und möchte nun innerhalb der Widerrufsfrist zu O2 DSL wechseln. Die Telekom Rufnummer soll portiert werden. Wie stelle ich das am besten an? Online? Anrufen? Wer erledigt den Widerruf bei der Telekom?  Vielen Dank für eure Tipps

Bei der Verfügbarkeitsabfrage über der Homepage von o2 ist seit Tagen nichts mehr zu sehen von Glasfaser. Ich habe einige Adressen eingegeben. Es wird nur noch Internet über Kabelanschluss angeboten. Ich denke, dass UGG die Aktivitäten eingestellt hat. Wenn ich eine Abfrage bei der Telekom mache, steht dort, dass ab 2 juli 2026 weitere Informationen zur Verfügung stehen. Im Stadtkern gibt es schon Anschlüsse von der Telekom, die seit einiger Zeit laufen. Den Rest wollte die UGG seit zwei Jahren ausbauen. Hat jemand weitere Informationen wie es jetzt weitergeht? Ich denke, dass die Telekom jetzt weiter ausbauen wird. o2_Giulia, 02.05.2026, 19:19: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ Home: Vertrag & Tarife

Guten Tag,im Bestellprozess für einen Festnetz & DSL-Vertrag mit Anbieterwechsel und Rufnummermitnahme zu O2 bin ich an dem Punkt bez. bisheriger Vertragspartner gestolpert:“Ich bin befugt, über den Wechsel des Telekommunikationsanschlusses alleine zu entscheiden.”Trifft dies auch im Erbfall bzw. unter folgenden Rahmenbedingungen zu?Gesamtrechtsnachfolge qua Gesetz durch den noch lebenden Ehepartner Sterbeurkunde ist vorhanden Dem bisherigen Anbieter wurde der Todesfall/Erbfall noch nicht gemeldet Der noch bestehende Vertrag beim bisherigen Anbieter läuft daher noch auf beide Eheleute!So müsste ich nicht noch separat vor dem Wechselauftrag den bisherigen Anbieter zwecks Änderung informieren. Vielen Dank im Voraus!

Hallo liebe Community & liebes O2-Team,ich möchte hiermit einmal nach einem Angebot für einen Technologiewechsel von meinem bisherigen Kabelanschluss auf DSL fragen. Der Kabelanschluss macht in letzter Zeit ziemliche Probleme und dies war in der Vergangenheit auch schon öfters der Fall gewesen, daher würde ich das ganze gerne einmal auf DSL umstellen lassen. Für mich wäre hier der Tarif O2 Home M interessant, mir ist natürlich bewusst dass hier die Geschwindigkeit wesentlich geringer ist im Gegensatz zu dem O2 Home XL Tarif den ich bisher bei Kabel habe, aber mir geht es um eine stabile Leitung und über DSL hatte ich bisher nur sehr wenige bis keine Probleme bzw. läuft das hier tatsächlich am stabilsten. Glasfaser möchte mein Vermieter bzw. Hausverwaltung zumindest aktuell noch nicht haben daher gibt es das hier leider noch nicht.Viele Grüße,SignalCraft

Guten Abend,die Tarife “O2 Home S25/50” haben den gleichen Grundpreis wie der Tarif “O2 Home XS”.Leider habe ich auf der Website bei der Tarifauswahl als Neukunde kein Angebot für den XS-Tarif gefunden; der S-Tarif wird aber für die ersten 12 Monate mit 14,99 € statt 34,99 € beworben.An meiner Adresse kann auch nur der XS-Tarif ausgewählt werden – daher bitte ich Sie, mir ein Angebot zu erstellen.Ich würde von meinem alten Anbieter – Vertrag noch ungekündigt – gerne (optimalerweise zum 01.06.) zu O2 wechseln, meine Festnetz-Nummer mitnehmen & den vorhandenen Router weiterverwenden; ein Mobilfunkvertrag ist nicht vorhanden & wird aktuell auch nicht benötigt. Vielen Dank im Voraus!Viele Grüße & ein schönes Wochenende

Sehr geehrte Damen und Herren, liebes Community Team,ich habe eine kurze Frage. Ich habe mich kürzlich für Kabel WLAN Internet von O2 entschieden. Leider habe ich anscheinend bei der Bestellung „OHNE ROUTER“ angeklickt.Ist dieses nach Vertragsabschluss noch möglich anzupassen/ Router hinzuzufügen oder muss ich den gesamten Auftrag deswegen wieder stornieren?Der Anbieterwechsel/Vertragsbestätigung inkl. Aktivierung stammt vom 23.03.2026. Besteht da noch die Möglichkeit, den Router MIT anzuwählen/nachzutragen ? lieben Dank für alle HinweiseChris

Hallo, ich habe zum 20.6.26 meinen Kabel Internet Vertrag bei O2 gekündigt, gibt es für mich ein Angebot wenn ich bleibe.Bitte per Mail.Danke 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie wegen meines aktuellen o2 Home M 100 Vertrages. Seit längerer Zeit ist die Internetgeschwindigkeit insbesondere abends und an Wochenenden deutlich schlechter als vertraglich zugesichert. Teilweise ist eine Nutzung des Internets überhaupt nicht möglich.Ich habe mehrere Messungen über die offizielle Plattform der Bundesnetzagentur (Breitbandmessung) durchgeführt, die die dauerhaften Leistungsmängel bestätigen.Aufgrund dieser anhaltenden Störung bitte ich um eine vertragsneutrale Umstellung meines bestehenden Vertrages auf einen o2 Home M DSL Tarif. Bitte prüfen Sie die technische Verfügbarkeit an meiner Adresse und teilen Sie mir die nächsten Schritte mit.Vielen Dank im Voraus.Mit freundlichen Grüßen

Hallo liebe Community,ich würde gerne die Miete für die FRITZ!Box beenden (4,99) und dafür den normalen Standardrouter bekommen, ist das jederzeit möglich? Ich finde keine Option dazu in der App.viele Grüße 

Ich habe ein o2 Vertag dls noch am laufen aber habe ein neuen bestellt und die haben mir dann eine SMS geschickt wegen Informationen weil ich noch ein hab ich möchte den neunen aber aber der andere soll noch laufen bis der andere aktiviert wirdedit o2_Gerrit 01.05.2026 verschoben nach O₂ Home: Vertrag & Tarife

Ich bin seit 2023 Kundin bei O2 und My Home (M-Festnetz-Vertrag) und ich würde gerne diesen Vertrag kündigen, weil ich einen neuen Vertrag [O2 Mobile Unlimited Max Flex] abgeschlossen habe. Ich habe versucht am 21.04.2026 telefonisch, am 29.04.2026 online gekündigt, infolgedessen bitte ich eine Kündigungsbestätigung anfordern. Am 21.04.2026 telefonisch Kündigung leider offenbar von unbekannten Dritten zurückgenommen. Daher habe ich erneut am 29.04.2026 eine Online-Kündigung vorgenommen. Ich habe jetzt Angst, es würde nochmal passieren. Was soll ich jetzt tun? 

Hallo, ich benötige Hilfe bei der Bearbeitung meiner Sonderkündigung aufgrund eines Zusammenzugs. In der neuen Wohnung besteht bereits ein aktiver Anschluss, weshalb ich meinen Vertrag vorzeitig beenden möchte. Bisheriger Ablauf:23.02.2026: Erste Einreichung der Sonderkündigung via Online-Formular (geplanter Termin: 31.05.2026). 03.03.2026: Korrektur des Datums auf den 31.03.2026, da der Auszug aus der alten Wohnung früher erfolgte. 12.03.2026: Erneute Einreichung inkl. der Meldebescheinigung für die neue Adresse als Nachweis.Problem:Bisher habe ich keine Rückmeldung oder Bestätigung der Sonderkündigung erhalten. In meinem Kundenportal „Mein o2“ wird der Vertrag lediglich zum regulären Laufzeitende in 2027 als gekündigt angezeigt. Die außerordentliche Kündigung zum 31.03.2026 scheint dort nicht

Seit heute ist mein Auftragsstatus für den O2 Home L250  (Glasfaser) nicht mehr einsehbar. Darüber hinaus kann ich auch unter Tarifänderung keine Tarife mehr einsehen. Kommt nur noch folgendes, wie in den Screenshots zu erkennen.  

Ich habe mir meine Mobilfunkkarte verlängert und eine IPhone dazu genommen- das ist sehr gut gewesen. jedoch bei meinem DSL Anschluss wurde einfach ein Umzug draus gemacht, ein Technikertermin wurde nicht per Mail( die verifiziert ist) durch gegeben. Dann hab ich durch den Kundenservice an einem Sales Point den Auftrag neu machen lassen mit der Aussage „ die Expressaktivierung“ macht dir das Internet schnell wieder auf die Leitung - jetzt 4 Wochen Später weder eine Expressaktivierung noch eine Kulanz dahinter, die mich für den Zeitraum entschädigt durch diesen verbeulten Trottel von der VVL , noch jemand kompetentes der die Sache klären kann. Ich wohne immer noch an der selben Adresse, nichts hat sich geändert nur ich muss jetzt gucken wie ich MEIN HOMEOFFICE MACHEN kann, wo sich wieder keiner verantwortlich führt. Mobilfunk VVL 5/5 Sternen , DSL VVL -5/5 Sternen. 

Ich ziehe um und möchte gerne o2 Kundin bleiben, war bisher auch immer zufrieden. Nach telefonischer Rücksprache habe ich alles in Auftrag gegeben und mir wurde mitgeteilt das nun 49,99 Euro für den Techniker fällig werden. Auf meinem Hinweis das ja bei einer Vertragsverlängerung der Umzug kostenlos wäre meinte der Mitarbeiter dies sei nicht mehr aktuell. Und er wollte mir eine prepaidkarte aufschwatzen die ich nach 1 Monat Laufzeit wieder kündigen könnte und somit nur ca 15 Euro für den Monat zahle. Ich habe dies abgelehnt da es mir nicht plausibel schien. Ist das die übliche Masche bei o2? 

 Hallo zusammen, ich hoffe auf Unterstützung bzw. Einschätzungen zu folgendem Fall, da ich nach mehreren Telefonaten und E-Mails langsam nicht mehr weiter weiß. Ich habe Anfang März einen o2 Home Internetvertrag abgeschlossen. Beim Verkauf wurde mir zugesichert, dass ein Anschluss an meiner Adresse problemlos möglich sei. Kurz danach erhielt ich jedoch mehrfach gegenteilige Aussagen: - vom o2 Kundenservice wurde mir mehrmals gesagt, dass keine freie Leitung verfügbar sei- zusätzlich wurde mir von der Telekom bestätigt, dass die Leitung wohl noch bei Vodafone liege und noch nicht zurückgegeben wurde- mir wurde daraufhin geraten, stattdessen einen LTE-Router-Tarif abzuschließen, was ich dann auch getan habe Für mich war das Thema Festnetzanschluss damit erledigt. Später erschien dann überraschend doch ein Techniker und teilte mit, dass der Anschluss nun angeblich doch funktionieren

Hallo und Grüsse,ich habe noch einen alten O2 My Home DSL Vertrag mit 100er Leitung.Gerne würde ich in einen neuen 250er DSL wechseln bzw.Router ist nicht nötig habe die 5690Pro FB,Würde mich über ein entsprechendes Angebot freuen.Besten Dank