O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo ,mein Glasfaser-Neukundenrabatt von 15 € läuft jetzt im September aus. Da der Vertrag durch eine lange Bereitstellungsphase/Mindestlaufzeit noch bis November 2027 läuft, steigt mein Preis nun vorzeitig sehr stark an.Ich möchte gerne langfristig bei o2 bleiben. Gibt es von Ihrer Seite die Möglichkeit, im Zuge eines vorzeitigen Tarifwechsels (ggf. auch in eine höhere Bandbreite) ein individuelles Angebot mit einem neuen Rabatt einzurichten? Ein Neustart der 24-monatigen Laufzeit wäre für mich absolut in Ordnung.Ich freue mich über ein Angebot per E-Mail.Viele Grüße Micha 

Hallo liebes O₂-Team,ich würde meinen Vertrag O₂ Home S  gerne verlängern, allerdings ist mir die aktuelle Grundgebühr von 29,99 € zu hoch. Da ich mit dem Anschluss an sich sehr zufrieden bin, möchte ich ungern kündigen.Könnten Sie mir bitte ein attraktives Angebot zur Vertragsverlängerung mit einem maximalen Rabatt per E-Mail zusenden?Vielen Dank im Voraus!

Hallo!Da hier bei mir in den nächsten Wochen Glasfaser ausgebaut wird, dachte ich mir, ich wechsle meinen bestehenden DSL-Tarif “O2 my Home M” mit 50 MBit zu “o2 Home M 150” als Glasfaseranschluss. Derzeit zahle ich für den alten DSL-Tarif mit 5 Euro Kombi-Vorteil (O2 free S Mobilfunktarif vorhanden) 24,99 €. Ich hatte bei der Hotline angerufen und dann per Mail einen Link auf folgendes Angebot bekommen:So weit, so gut. Das Angebot habe ich online angenommen. Kurze Zeit später erhielt ich dann folgende Auftragsbestätigung:Plötzlich ist dort der Kombi-Vorteil entfallen und ich soll 42,98 € bezahlen. Da kann ich dann auch zur Telekom gehen, denn da zahle ich “nur” 42,75. Welche Konditionen gelten denn nun? Die im Angebot, das ich angenommen habe, oder die in der nachfolgenden Auftragsbestätigung?Ich verstehe auch nicht, dass der Kombi-Vorteil plötzlich entfallen ist, denn auch laut des entsprechenden PDF-Dokuments von O2 ist der Tarif O2 free S für den Kombi-Vorteil berechtigt.Es wäre ne

Hallo zusammen,ich habe am Samstag meine Verträge (Mobilfunk + DSL) optimiert. Zugesagt wurde ein Endpreis von 76,90 € für 60 GB inklusive einer kostenlosen Ersatz-Multikarte+neues Handy und neuem DSL-Modem.Im System ist totales Chaos: Handytarif zu teuer gebucht (nur 50 GB, Multikarte kostet extra). Vom DSL-Vertrag, dem Modem und der SIM-Karte fehlt jede Spur. Drei Hotline-Tickets blieben ohne Rückmeldung, die versprochene Klärung bis Donnerstag kam nicht. Kann sich das bitte ein Moderator anschauen und manuell korrigieren? Danke!

Moin ich bekomme am 12.6.2026 wieder dsl100 da das Problem was ich damals habe am Kasten draußen behoben wurde. Ich hatte eine fritzbox 7530 ax gebucht diese kam schon an. Kann ich die tauschen in die neue o2 homebox? Diese passt farblich zu meiner Wohnung 😁

Hallo o2-Team,ich bin DSL-Bestandskunde (Internet + Festnetz) und möchte einen Technologiewechsel auf Glasfaser als Vertragsverlängerung, nicht als Zweitvertrag. Mein Kundenkonto ist mit diesem Community-Konto verknüpft, die Adresse ist dort hinterlegt.Wichtig vorab: Der Hausanschluss ist bei der Telekom (DTAG) bereits beauftragt (Auftrag vom 26.01.2024, Zustimmung des Gebäudes liegt vor), aber mangels Tarifbestellung zurückgestellt. Die Telekom schreibt, dass die Bestellung eines Glasfasertarifs bei einem beliebigen Anbieter die Zurückstellung aufhebt. Eine o2-Bestellung löst den Bau also hoffentlich aus. Der o2-Check zeigt für meine Adresse 27.07.2026 bis 31.03.2027.Bitte um ein Angebot per E-Mail:o2 Home M 150 über Glasfaser ohne Mietrouter (eigener Router, eigenes Glasfasermodem) mit RufnummernmitnahmeDazu drei Fragen: Löst die Beauftragung die Bereitstellung von HÜP und GF-TA aus?Läuft ein Aktionsrabatt ab Vertragsschluss oder ab Aktivierung?Und sind 9,99 € einmalig plus 29,99 € m

  Hallo zusammen,ich nutze seit ca. 20 Monaten einen „Home S 50“-Vertrag. Bisher lief alles super, aber seit zwei Tagen habe ich kein Internet mehr.Der Router leuchtet ganz normal und zeigt keine Fehler. Der Live-Check meldet für meine Region ebenfalls keine Störungen. Andere O₂-Karten funktionieren hier im Haus einwandfrei.Ich habe die SIM-Karte testweise in mein Handy eingelegt: Es wird voller Empfang mit LTE/5G angezeigt. Daten fließen jedoch keine. Anrufe kann ich auf der Karte empfangen, aber ich kann niemanden anrufen (Verbindungsaufbau bricht ab).Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Ist eventuell die SIM-Karte defekt oder wurde mein Datenvolumen fälschlicherweise komplett gesperrt?Danke für eure Hilfe!

Hallo liebes o2-Team,ich benötige bitte eure Hilfe bei einer o2-internen Rufnummernmitnahme, da die Standard-Formulare für diesen speziellen Fall leider nicht passen.Ich habe meinen alten o2-Festnetzvertrag gekündigt. Die dazugehörige Festnetznummer möchte ich nun gerne nachträglich intern auf meinen bestehenden o2-Mobilfunkvertrag übertragen. Die Nummer soll dort die virtuelle Festnetznummer (Homezone-Nummer) meiner SIM-Karte ersetzen. Die Mobilfunknummer selbst soll unverändert bleiben.Die beiden Verträge laufen über zwei unterschiedliche Kundennummern, sind aber beide auf meinen Namen registriert. Da der Festnetzvertrag bereits beendet ist, lässt sich dies online nicht mehr selbst buchen.Könnte sich das bitte ein Moderator ansehen und mir eine private Nachricht senden, damit ich die beiden Kundennummern und die betroffene Festnetznummer für die manuelle Bearbeitung sicher durchgeben kann?Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!

Hallo, ich habe heute mein 3-monatiges Probeabo für Netflix aktiviert bzw. wollte ich. Es kam auch der Anmeldelink und laut O2 ist alles aktiv. Aber nach dem Klicken des Aktivierungslinks komme ich zwar zu Netflix, muss dort aber zwischen drei Abo Modellen wählen mit 30 Tagen kostenlosen Test. Zusätzlich muss ich noch eine Zahlmethode hinterlegen. Der Chat konnte mir nicht weiterhelfen und so langsam frage ich mich, ob das Angebot mit den “3 Monaten kostenlos Netflix beim Buchen von O2 TV” einfach ein Lockangebot war und es schlichtweg nicht funktioniert. Denn wenn man seinem Kunden schwarz auf weiß bestätigt, dass man ein Abo hat, Netflix offensichtlich davon aber nicht weiß, dann klingt das nicht sonderlich seriös-Vielleicht kann mir hier jemand helfen, vielen Dank schon mal im Voraus.Andreas

Hallo,wir hatten im Mai mehere Tage DSL-Ausfälle. Die Störungsstelle schob es auf den Router, weil dieser sooo alt ist (Fritzbox 7490). Man schwatzte mir einen neuen Router auf, um das Problem zu beheben und wollte dafür 2,99 bzw. 5,99 je nach neuer Fritzbox. Daß ich noch einen alten Tarif habe, der den kostenfreien Router umfasst, interessierte nicht. Es wäre ja ein neueres Modell und die 7490 würden nicht mehr angeboten. Auf Nachfrage bei dem Vorgesetzten hieß es dann, sie könnten weiterhin kostenlos nur den 7530 anbieten. Zwar ein Downgrade und auch ein 6 Jahre altes Modell, aber ich stimmte zu unter der Prämisse, dass keine Routermiete zu zahlen ist. Denn dann kaufe ich mir lieber einen Router.Nunja. Der Router kam, das Internet auch - vor dem neuen Router… Und nun kam’s, wie’s kommen musste: jetzt habe ich die Routermiete an der Backe und auch drei nervige Anrufe im Call Center brachten keine Klärung. Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Warum eigentlich? Wenn man im Nachhinein gesag

Hallo!Ich würde gerne von meinem aktuellen O2 my Home M Flex auf O2 Home L Flex (DSL) wechseln. Ist das möglich? Wie wären die Konditionen alternativ mit 24 Monaten laufzeit? Könnte ich dazu Angebote bekommen?Ich habe weiterhin einen bestehenden O2 Mobile Unlimited Max (2025) Vertrag, gibt es damit Kombirabatt?Ein Router ist vorhanden.Danke! Viele Grüße elmi82

Hallo zusammen,Ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da bei einer telefonischen Bestellung am 8.7.2026  einiges schiefgelaufen ist. Die 14-tägige Widerrufsfrist ist leider schon abgelaufen, da der Fehler erst jetzt aufgefallen ist. Ein Technikertermin wurde zum Glück noch nicht vereinbart.Ich habe als o2-Bestandskunde telefonisch einen Home XL für meine Tochter bestellt. Am Telefon wurde alles besprochen, allerdings wurden die Daten komplett falsch ins System eingetragen:- Falsche Installationsadresse: Der Anschluss sollte an der Adresse meiner Tochter geschaltet werden. Im System wurde aber fälschlicherweise meine eigene Adresse als Installationsort hinterlegt. Das ist unmöglich, da ich an meiner Adresse gerade erst bei der Telekom verlängert habe.-Falscher Preis: Der vereinbarte Bestandskunden-Vorteil/Rabatt wurde nicht richtig hinterlegt. Mir wurde am Telefon ein Preis von 34,99  €  im ersten Jahr zugesagt, im System stehen nun aber 49,99 €.Da der Vertrag so nicht von

Hallo, unsere Eltern haben noch einen alten Festnetz Vertrag von der Telekom welcher nun endet. Da wir in einem Haushalt wohnen und sie bereits unser Internet per WLAN nutzen, wollte ich fragen, ob es möglich ist ihren Festnetzanschluss bei uns mit laufen zu lassen?Z.B. mit der ISDN Methode.Wichtig wäre halt, dass sie ihre Festnetznummer mitnehmen können.Im voraus schonmal danke für die Rückmeldung. Freundliche Grüße in die Runde

Mitte Juni 2026 habe ich meinen Festnetz/ Internetanschluss storniert und O2 hat das auch bestätigt. Soweit, so gut. Dann wurde ein Router versendet und von einem mir unbekannten Menschen angenommen, diesen Router sollte ich nun bezahlen. Wie gesagt, ein mir völlig unbekannter Mensch dessen Vornamen und Nachname O2 mir schriftlich mitgeteilt hat, Datenschutz ???Seit nunmehr 8 Wochen geht das hin und her? Zuletzt wurde meine “Erklärung an Eides statt” nicht akzeptiert ?! Die freundlichen Menschen beim Kundenservice sagen immer nur, die Fachabteilung. Unglaublich, was kann ich hier tun? Aber TOP bewertet der Kundenservice von O2, das ist echt zum lachen-bestimmt gekauft.

Ich habe aufgrund eines Rabattes für mein WLAN Vertrag bei o2 angerufen. Diesen Rabatt hab ich auch bekommen. Allerdings haben Sie auch zeitgleich meinen Vertrag um zwei Jahre verlängert und meine Leitung von 250 auf 100 gestellt was ich allerdings erst herausgefunden habe, als ich ein Jahr später umgezogen bin. Seitdem hab ich nur Lauferei. Ich habe mehrmals angerufen un eine Sonderkündigung einzureichen Briefe verschickt, E-Mails geschrieben für das auch wirklich Monate später gekündigt wird. Allerdings wird mir das Ganze in Rechnung gestellt von über 380 € Daraufhin habe ich wieder bei O2 angerufen wurde mehrmals einfach weitergeleitet oder es wurde aufgelegt, bis ich einen jungen Mann erreicht hab der mir versichert hat, dass sich darum gekümmert wird und ein Ticket eröffnet wird und die Chancen sehr gut stehen, dass ich nichts bezahlen muss. Er meinte auch, sie würden sich bis zum zwölften diesen Monat melden und ich sollte mir keine Sorgen machen, da ich auch noch eine Simkarte l

Hallo liebes O₂-Team,ich würde meinen Vertrag O₂ Home S 50 gerne verlängern, allerdings ist mir die aktuelle Grundgebühr von 34,99 € zu hoch. Da ich mit dem Anschluss an sich sehr zufrieden bin, möchte ich ungern kündigen.Könnten Sie mir bitte ein attraktives Angebot zur Vertragsverlängerung mit einem maximalen Rabatt per E-Mail zusenden?Vielen Dank im Voraus!

Nabend zusammenunzwar würde ich gerne mein homespot s50 auf die m100 ändern.wäre das möglich?bitte um zahlreiche antworten 😉 o2_Giulia, 06.08..2026, 14:02: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da mein Internet-Festnetz-Kabelvertrag im System falsch verbucht wurde und nun meinen Mobilfunkvertrag gefährdet.Hier die Fakten zu meinem Festnetz-AuftragJuni: Telefonische Kündigung über das Kündigungsteam eingereicht. Die Nichtverfügbarkeit an der neuen Adresse wurde vom Team geprüft und bestätigt. 01.07.2026: Offizieller Umzugstermin. 03.07.2026: O2-Schreiben erhalten, das die Kündigung fälschlicherweise erst zum Laufzeitende am 19.03.2028 einträgt und eine Meldebescheinigung fordert. 27.07.2026: Die offizielle Meldebescheinigung ist bei O2 eingegangen.Das Problem:Durch das versenden meiner meldebescheinigung mit meiner neuen Adresse wurde eben nur die Adresse geändert, mein Vertrag blieb ungekündigt. Die Außerodentliche Kündigung wurde nicht weiter bearbeitet. Meine Bitte an ein O2-Teammitglied:Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und sich danach zeitnah kümmern? Vielen Dank für die Unterstützung!

Wie kann ich meinen DSL Vertrag verlängern? Der Chat funktioniert nicht und ich mag nicht telefonieren. Gibt es einen Messenger oder whats App Chat? 

Hallo, ich habe vor 30 min eine öffentliche IPv4 gebucht. Ich wollte es jetzt an der PlayStation ausprobieren und mein nat Typ ist immer noch auf 3. Ich hab aber auch weder Email noch SMS mit einer Bestätigung bekommen. Kann mir jemand helfen?  Ich hab auch gemäß der Anleitung meinen Router auf „netpublic“ umgestellt.

Moin Moin,ich bitte um ein Angebot von O2 my Home L / 2020 mit 100 Mbits DSL auf den aktuellen O2 Home L mit 250 Mbits DSL. Mobilfunk ist noch für Längere Zeit bei einem anderen Anbieter. Fritzbox 7590 ist vorhanden. Aktueller Status meines jetzigen Vertrages monatlich kündbar. Ich freue mich auf ein passendes Angebot.

Hallo o2-Team,ich bin aktuell zufriedener Kunde mit dem Tarif o2 Home L (Glasfaser 300 Mbit/s) und würde meinen Vertrag im Rahmen einer Vertragsverlängerung gerne um 24 Monate verlängern.Ich möchte dabei auf den Tarif o2 Home XL (Glasfaser 600 Mbit/s) upgraden.Da ich auch Mobilfunkkunde bei euch bin, möchte ich meinen Kombivorteil (10 € Rabatt) auf jeden Fall beibehalten.Bei der Konkurrenz (z. B. 1&1 / Telekom) gibt es vergleichbare 600-Mbit/s-Glasfaser-Angebote durch Neukunden-Rabattsysteme rechnerisch bereits ab ca. 35 bis 40 € im Monat. Ich würde aber sehr gerne bei o2 bleiben, wenn der Preis für die Vertragsverlängerung stimmt.Könnt ihr mir hierzu bitte ein unverbindliches Angebot per E-Mail zukommen lassen?Meine E-Mail-Adresse ist in meinen Stammdaten hinterlegt.Vielen Dank und viele Grüße!

Hallo,da ich gestern habe ich überraschend eine deutliche Erhöhung meiner Rechnung wahrgenommen und festgestellt, dass der Home Vorteil scheinbar nicht mehr greift.Sowohl bei Vertragsabschluss als auch bei Login im Kundenportal steht das aber noch, dass ich da aktiv Anspruch drauf habe (ist jetzt ein Jahr alt). Eigentlich müsste das dann doch auch automatisch greifen und nicht einfach auslaufen, oder?Ein Anruf bei der Hotline hat mir ein neues Vertragsangebot gebracht, was aber natürlich die Mindestlaufzeit nach hinten schiebt und daher nicht richtig ist.Kann mir hier jemand helfen?Vielen Dank im Voraus :)

Hallo und guten Morgen, am 03.08.2026 wurde im Haus von DSL auf Glasfaser umgestellt. Das lief auch völlig reibungslos. Der Tarif wurde in meinem O2-Kundenkonto aber noch nicht aktualisiert. Somit habe ich noch keinen Zugriff auf die SIP Daten um die Telefonie einzurichten. Im Willkommensbrief sind diese Daten auch nicht enthalten. Wie komme ich nun an diese?Viele Grüße V

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit möchte ich mich über meine heutige Erfahrung mit Ihrem Kundenservice beschweren.Insgesamt habe ich heute zwei Stunden mit verschiedenen Mitarbeitern telefoniert, weil ich wissen wollte, warum mein Kombi-Vorteil gestrichen wurde. Nach mehrerer Gespräche konnte mir niemand den Grund für die Streichung nachvollziehbar erklären. Ich wurde mehrfach weitergeleitet, musste mein Anliegen immer wieder neu schildern und erhielt dennoch keine klare Auskunft.In einem der letzten Gespräche wurde mir empfohlen, beide Verträge zu kündigen, damit mir anschließend ein neues Angebot unterbreitet werden könne. Das Angebot, das mir gemacht wurde, war jedoch schlechter als meine bisherigen Konditionen und für mich keine akzeptable Lösung.Besonders erschütternd war jedoch das Verhalten des Mitarbeiters der Rückgewinnung, mit dem ich nur wenige Minuten gesprochen habe. Während des Gesprächs sagte er zu mir, ich würde mich „wie eine Mutti“ benehmen. Als ich daraufhin daru