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zwei Kundennummern

  • Nov. 8, 2026 10:57 AM UTC
  • 8 Antworten
  • 49 Aufrufe
Besucher:in

Hallo,

ich habe seit 02.11.26 einen Glasfaseranschluss aktiv. Der wurde ursprünglich in einem Glasfaserausbauvorhaben meiner Gemeknde in Kooperation mit UGG  beauftragt, aber durch Verzögerungen erst in diesem Jahr realisiert. Im Oktober 2025 habe ich auch meinen Mobklfunktarif zu O2 gewechselt, wusste da aber. Ich, dass zwei Kundennummern angelegt werden. Aufcefallen ist es erst, als ich versuchte mich mit meiner email-adresse anzumelden. In verschiedenen Teleflnaten mit dem Kundendienst wurde ich beraten auf dke Aktivierung des Glasfaseranschlusses zu warte. Und dann die Kundennummern zusammenfügen zu lassen, um auch ggf. dem Kombivorteil zu nutzen

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Nov. 9, 2026 7:28 AM UTC

    Was genau ist jetzt deine Frage?

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Nov. 10, 2026 11:30 AM UTC

    Moin ​@Dietmar1958 🙂

    Willkommen in unserer Community. Schön, dass du uns hier dein Anliegen zu deinen Verträgen schilderst.

    Du möchtest jetzt, dass deine beiden Kundennummern zusammengelegt werden, richtig?

    Damit würden dann beide Verträge einen gemeinsamen Mein o2 Zugang haben und auf einer Rechnung zusammen stehen, passt das für dich?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Besucher:in
    • Dietmar1958
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 10, 2026 8:50 PM UTC

    Moin O2_Kathi, 

    Vielen Dank für deine Antwort und ja, das ist es, was ich möchte. Die Umstände waren etwas schwierig, um es von Anfang an unter einer Kundennummer zu buchen... 

    Wie kann man die Verträge zusammenführen? Was kann ich dazu tun?

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Nov. 10, 2026 8:59 PM UTC

    Wie kann man die Verträge zusammenführen? Was kann ich dazu tun?

    zB im Chat morgen darum bitten.

     

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Nov. 14, 2026 3:25 PM UTC

    ​@Dietmar1958 Das soll kein Hindernis darstellen 🙂 Konntest du dich dazu schon bei unserem Live-Chat melden und die Zusammenführung deiner Verträge beauftragen oder sollen wir uns das von hier aus einmal anschauen?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
      Frau Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+49

      ​@Dietmar1958 

      Auf welchen Vertrag möchtest du den Kombivorteil nutzen? 

      Nur wenn der Home Vertrag zum Mobilfunkvertrag gelegt wird, ist im Rahmen einer Vertragsverlängerung ein Kombivorteil auf den Home Vertrag möglich, vorausgesetzt der Mobilfunkvertrag ist ein geberberechtigter Tarif. 

       

      oder möchtest du den Kombivorteil auf Mobilfunk haben? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      Besucher:in
      • Dietmar1958
      • Autor
      • Besucher:in
      • Nov. 14, 2026 8:06 PM UTC

      Ich habe bereits mit dem Kundenservice telefoniert.. Die Konten wurden zusammengelegt und der Kombiservice ab nächsten Monat eingerichtet 

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • Nov. 14, 2026 8:49 PM UTC

      Komisch ... wenn der Kombivorteil wirklich eingebucht wurde, gilt der ab sofort und nicht erst ab nächsten (Abrechnungs-)Monat.

       

      Hast du über die Buchung eine Vertragsmail bekommen?

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