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5451 Themen

o2_Katja
o2_KatjaModeratorin
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwaltenFAQ

Wir möchten, dass du jederzeit weißt, welche Daten von dir wir für welche Zwecke verarbeiten, und wie du selbst entscheiden kannst, wie wir dich für neue Angebote kontaktieren dürfen.Auch wenn man erfahrungsgemäß nicht unbedingt alle Dokumente liest, die einem hier und da verlinkt, angehängt, oder zugesandt werden 😉, legen wir dir unser Datenschutzmerkblatt auf jeden Fall ans Herz.Welche Daten und Einwilligungen gibt es? Bestands- und Verkehrsdaten Kontakt- und Onlineeinwilligung Wie verwalte ich meine Einwilligungen und Erlaubnisse? Datenverarbeitung Bestandsdaten Marketingeinwilligungen Onlineeinwilligungen Pseudonymisierte IBANWelche Daten und Einwilligungen gibt es?Bestands- und VerkehrsdatenEs gibt zwei Gruppen von Daten, die verarbeitet werden können: Bestandsdaten und Verkehrsdaten.Bestandsdaten sind Daten, die mit Vertragsaktivierung erhoben, beziehungsweise später hinzugefügt werden, wie:Name Adresse E-Mail IBAN (pseudonymisiert) weitere erworbene ProdukteIm Unterschied

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o2_Katja
vor 3 Monaten
P
Neuling
Pelle34Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

E-Mail Account Passwort vergessen. keine Sicherheitsabfrage hinterlegt.

Guten Tag,ich kann mich nicht in mein E-Mail-Postfach einloggen oder mein Passwort zurücksetzen. Eine Sicherheitsfrage ist nicht hinterlegt.Kann mir hier geholfen werden?

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o2_Solveig
vor 31 Minuten
J
Neuling
jp38723023823Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Selfservice gestört / fremde Rufnummer hinterlegt

Hallo liebes O2-Team,ich habe zwei Probleme mit dem Selfservice-Bereich:1.) Da wo eigentlich mein Wechselauftrag zu o2 stehen sollte steht nur:"Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden...".Können Sie das bitte entstören lassen oder mir alternativ Informationen/Status zum Wechselauftrag via E-Mail zukommen lassen?2.) Unter "Login verwalten" ist eine mir völlig fremde Rufnummer hinterlegt. Ist das eine o2 interne Rufnummer oder ist da ebenfalls etwas im Hintergrund kaputt gegangen? Können Sie das bitte ebenfalls entstören lassen?Vielen Dank und beste GrüßeJP 

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J
Neuling
vor 1 Stunde
Hilmdrill
Lehrling
HilmdrillLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Anmeldung am Control Panel schlägt fehl

Hallo,ich kann mich nicht mehr am Control Panel anmelden.Ich wollte eine E-Mail-Adresse löschen, auf die ich viel Spam bekomme, weil diese in einem dubiosen Verteiler gelandet ist.Kann mir da wer helfen, Danke.

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o2_Solveig
vor 1 Stunde
J
Neuling
Janine S.Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

DHL Paket mit Handy war beschädigt und leer

Hallo,ich habe vor ein paar Tagen meinen Vertrag verlängert und dazu ein neues Handy bestellt. Heute Morgen kam es an. Der Postbote hat mich gesehen und es vor die Tür gelegt. Als ich es hochnahm, kam es mir seltsam leicht vor. Als ich es umdrehte sah ich, dass es aufgerissen war und sich darin kein Handy befand. Ich bin dem Postboten sofort hinterhergelaufen und habe es ihm gezeigt. Er hat jemanden angerufen und mir dann gesagt, dass er es nicht zurücknehmen kann, ich muss bei DHL eine Schadensmeldung abgeben. Habe ich sofort gemacht. Bei O2 habe ich auch schon zwei Mal angerufen. Ich habe mir einige Threads hier durchgelesen und bin etwas entsetzt. Was muss ich jetzt noch tun? Ich finde es einfach unglaublich.

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S
Lehrling
vor 2 Stunden
Mindworker79
Neuling
Mindworker79Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

O2 Account Registrierung - Brauche Hilfe...

Hallo liebe O2 Community,ich habe folgendes Problem:Da im Dezember mein Vertag auslief, habe ich mich hier vorab schonmal im Forum mit meiner Haupt E-Mail Adresse registriert. Nach etwas Recherche zu den Erfahrungen über eure Tarife, entschied ich mich, einen selbigen bei euch zu buchen. Soweit so gut. Heute (06.12.) kam dann die neue Karte an und jetzt wollte ich den Vertrag mittels eurem O2 Registrierungsprozess meinem Account hier hinzufügen aber leider kann ich keinerlei Optionen finden, die mir dies ermöglichen.Wenn ich nun eine neue Registrierung mittels der Option “Mobilfunkvertrag” anfange bekomme ich die Fehlermeldung “Account bereits registriert” was ja irgendwie natürlich logisch ist.Hier jetzt abschließend meine Frage zu dem 1. Thema:Wie kann ich den Community Account hier mit meinem Mobilfunkvertrag zusammenführen weil meine E-Mail Adresse hier meine Hauptmail ist und ich diese und nur diese für die Vertragsverwaltung benutzen möchte???  Dann mein 2. Problem:Das Login mitt

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o2_Sven
vor 2 Stunden
S
Neuling
spacer65Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hinweis: Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet. Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.

wenn ich mich einlogge in myo2 app dann kommt diese meldung:Hinweis:  Auf Ihren Wunsch zeigen wir Ihre persönlichen Daten nicht im Internet. Falls Sie dies ändern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere telefonische Kundenbetreuung.Ich habe aber gar nix veranlasst hab schon angerufen aber klappt irgendwie net.wäre dankbar für ne lösung.mit freundlichen grüssen Edit o2_Sven 15.11.2022/07:48: Verschoben von Mobilfunk zu Hause nach mein o2, o2 Online & E-Mail

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S
Neuling
vor 3 Stunden
D
Neuling
Darko13Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Bestätigen

HalloIch möchte meine E-Mail-Adresse bestätigen, können Sie mir eine neue E-Mail zur Bestätigung senden?Vielen Dank

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Vilureef
Star
vor 4 Stunden
T
Neuling
TrannyNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team

Ich bekomme seit ca. 2 Monate immer nur die folgende Meldung wenn ich mich bei "Mein O2" anmelde:"Entschuldigung - Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Ihr O2 Team"Ich habe mehrere Browser ausprobiert, es kommt immer die gleiche Meldung. Ich muss jedoch auf meine Rechnungen zugreifen. Was kann ich tun?

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o2_Jes
vor 5 Stunden
A
Neuling
Andi2207Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Online Zugang gesperrt

Guten Tag zusammen, kann mir jemand bitte sagen, wieso mein Online Zugang gesperrt ist?Passwort wurde nicht falsch eingegeben. Gruß Andi

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Andi40
Fortgeschritten
vor 16 Stunden
M
Lehrling
Marvin JLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

o2 Adventskalender über APP Fehlercode net::ERR_FAILED

Guten Tag, Marvin mein Name. Ich wollte heute an dem Gewinnspiel im Priority Adventskalender mitmachen. Das ist das erste welches die mein o2 App vorschreibt. Daher habe ich mir die App installiert und mich angemeldet. Sobald ich aber auf das Gewinnspiel gehe werde ich immer zu “Webseite nicht verfügbar” weitergeleitet. Ich habe auch versucht über meine Benachrichtigungen dahin zu kommen, aber auch da erfolgslos. Ist der Fehler bekannt oder gibt es einen Fix dazu? Beim Kundenservice konnte man mir nicht helfen.Liebe Grüße   07.12.2022 20:54, o2_Giulia: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

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M
Lehrling
vor 18 Stunden
X
Neuling
xand3rNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Einloggen bei der MeinO2 App nicht möglich

HalloNachdem ich das Passwort für mein Konto geändert habe, kann ich mich nicht mehr in meine o2-App einloggen. The error message is the following:“Der Login mit diesem Nutzernamen ist nicht möglich. Versuchen Sie es über unsere klassische Webseite oder wenden Sie sich an Ihre Kinden-Hotline” Ich verwende meine Telefonnummer als Login. Ich kann mich auf der Website einloggen, aber die App funktioniert nicht. Kannst Sie mir bitte helfen?

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Vilureef
Star
vor 19 Stunden
H
Neuling
hageliNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

email link kommt nicht an zur Bestätigung meiner email adresse

erhalte nicht die email zur bestätigung meiner email adresse.kann sie auch nicht noch mal anfordern.die in den persönlichen daten eingetragene email adresse ist korrekt. Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Mein o2

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o2_Andrea
vor 22 Stunden
_
Neuling
_Didi_Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Gehört diese Nummer zu o2 Service +49 176 88854899

Hallo Zusammen,Diese Nummer hat mich bezüglich des Datenschutzes angerufen +49 176 88854899Gehört diese Telefonnummer wirklichzu o2? Danke im voraus für eine kurze Info.HG

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J
Neuling
vor 1 Tag
D
Neuling
D-MPKBNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Account gehackt - Ware und Vertrag bestellt

Am Freitag erhielt ich eine SMS mit der Information "Ihre neue Kontakt Email Adresse lautet auftragsgemäß wie folgt..." sowie "Ihre neuen Kontaktdaten lauten auftragsgemäß wie folgt... PS: Falls Sie die Änderungen nicht selbst durchgeführt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den o2 Kundenservice." Das habe ich getan und während der Wartezeit unter "mein o2" festgestellt, dass meine Daten tatsächlich geändert, sowie ein Apple Gerät inkl. Vertrag bestellt wurden. Als endlich ein Mitarbeiter der Hotline am Apparat war, habe ich ihm alles geschildert und eine sofortige Stornierung gefordert. Währenddessen meine Daten im online Portal korrigiert und das Passwort geändert. (Erstaunlich: dafür wird die persönliche Kennzahl nicht benötigt. Genauso wenig wie für Bestellungen...) Den Vertrag könne er (angeblich) stornieren, den Auftrag für das Gerät jedoch nicht. Ich solle zur Polizei gehen um Anzeige zu erstatten, anschließend einen Brief mit dem Sachverhalt und Aktenzeichen an "Vertragsan

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o2_Jennifer
vor 1 Tag
A
Neuling
antopiNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Login/Email adresse löschen

Hallo,ich habe mich vorab ohne Vertrag bei o2 als Interessent angemeldet. Natürlich mit meiner normalen email-Adresse. Über einen Drittanbieter habe ich mir nun einen o2 Vertrag geholt. Auch mit meiner normalen email Adresse. Jetzt kann ich leider das vertragskonto mit meiner richtigen email nicht verknüpfen, da sie schon verwendet wird. Kann ich dieses Konto (ohne Vertrag etc) einfach löschen? Die email Adresse kann ich leider nicht abändern, nur das Kennwort. 

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O
Neuling
vor 1 Tag
B
Neuling
Bandit12Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Email Adressen löschen und neue anlegen

Seit vielen Jahren habe ich ein E-Mail Konto mit mehreren Aliasen. Einige davon sind noch alte Alice Adressen. Diese würde ich gerne entfernen und neue Adressen mit der Endung @o2mail.de anlegen.Leider finde ich auf der Webmail Oberfläche keine Möglichkeit dazu. Bei meinem gestrigen Telefonat mit dem o2 Kundenservice wurde mir gesagt, das wäre kein Problem und könne das auf der Oberfläche ganz einfach erledigen. Auch werden meine Aliase unter der Hauptadresse nicht alle angezeigt.ich möchte gerne die Alice Adressen los werden. Bitte um Hilfe.edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer in den passenden Bereich verschoben 07.12.22/11:54

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fritz04
Meister/In
vor 1 Tag
o2_Katja
o2_KatjaModeratorin
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Auf einen Blick: Der Vertragsinhaberwechsel bei O₂

Du möchtest den Vertrag eines Familienmitgliedes übernehmen, um zukünftig nach einer Vertragsverlängerung vom Kombi-Vorteil zu profitieren? Du bist volljährig geworden und willst nun Vertragsinhaber:in sein, statt deines Elternteiles? Für diese und viele andere Fälle bieten wir die Möglichkeit des Vertragsinhaberwechsels für deinen Mobilfunk- oder DSL-Vertrag.Dieser lässt sich bequem im Kundenportal und der Mein o2 App veranlassen. Das FAQ haben wir aus Gründen der Übersichtlichkeit in zwei Teile gegliedert, klicke einfach auf Inhalte anzeigen um die passenden Informationen zu lesen. Bisheriger Vertragsinhaber:in Nach dem Einloggen in deinen Mein o2 Bereich wählst du Tarif & SIM-Karte bzw. Tarif & Optionen und geht oben auf den Reiter Vertrag verwalten und seht bereits den Menüpunkt Vertragsinhaberwechsel. Klickt neben Vertragsinhaberwechsel auf Weiter, schon befindest du dich in der Eingabemaske für die Daten der Person welche deinen Vertrag zukünftig weiterführen möchte.Bitte

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A
Neuling
vor 1 Tag
S
Neuling
sanni03Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich komme in webmail nicht mehr rein

Ich kann mich nicht mehr anmelden im Webmailprogramm. Bekomme die Mitteilung Benutzername und/oder Passwort falsch.Im Kundenportal kann ich mich einloggen. 

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o2_Dennis
vor 1 Tag
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Neuling
ElliG26
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Profilname ändern

Hallo,Ich würde gerne meinen Profilnamen ändern, nicht das man VornameNachname sieht.Wo kann ich das ändern?

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Cegado
Neuling
vor 1 Tag
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Neuling
Holger.tNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

o2 app advenskalender

Hallo, ich hab in der ap wieder störungen.Besonders im Adventskalender.Kann man es beheben oder kann mir da jemand Tipps geben?   

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H
Neuling
vor 2 Tagen
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Neuling
Aurel1996Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Einsehen der Rechnungen nicht möglich

Hallo,ich muss aus steuerlichen Gründen meine Rechnungen einsehen und komme nicht an diese ran. Mir wird immer diese Meldung angezeigt: EntschuldigungAufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 Team Sowohl über die o2 App als auch über mehrere Browser auf dem PC kommt man nicht rein.Bitte um dringende Hilfe

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o2_Solveig
vor 2 Tagen
C
Neuling
carnivalXNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

kundendaten geändert?

Habe heute eine prepaid karte einrichten lassen .   ch habe heute abend  ca 22 Uhr von O2 eine SMS erhalten.“Ihre Kundendaten wurden geändert”  Aber: ich habe weder etwas geändert noch ändern lassen...  was passiert da? wo kann ich das kontrollieren?

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o2_Jennifer
vor 2 Tagen
R
Neuling
Rsn HariNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Forum Konto löschen

Hallo ! bevor Ich meinen Mobilfunk Vertrag bei O2 vereinbart habe, habe Ich mich schon ein Konto für Forum-User erzeugt. Jetzt konnte Ich meine aktuelle email adresse für ein neues Konto für Mobilfunk nicht verwenden, da es schon mit meinem Forum-User Konto verknüpt ist. Daher bitte Ich Sie mein Forum-User Konto zu löschen, damit Ich mich als ein neuer MobilfunkKunde registrieren kann.  

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o2_Bianca
vor 2 Tagen
S
Neuling
susel96Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Technisches Problem Login

Guten Tag, versuche mich schon seit einigen Wochen in der App sowie auf der Online Seite anzumelden, jedoch erscheint ständig die Information, dass entweder ein Fehler vorliegt und ich es erneut versuchen soll oder eben die Seite nicht geladen werden kann, da ein technischer Fehler vorliegt. Wäre schön zu wissen, woran es liegt und wie es behoben werden kann, da ich dadurch online nicht mehr auf meine Verträge zugreifen kann!!!Lg   03.12.2022 16:46, o2_Giulia: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

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o2_Solveig
vor 2 Tagen

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