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5623 Themen

o2_Kurt
o2_KurtModerator
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die UmstellungFAQ

Zum 15.01.2023 starten wir bei den ersten Konten die Umstellung der Alice E-Mail-Domains. Die ersten Nutzer:innen werden ab heute informiert. Ob du eine Benachrichtigung erhalten hast oder dein Konto direkt zukunftssicher machen willst: Wir zeigen dir im Detail die wichtigsten Schritte.Was sind Mail-Domains? Was ist ein Alias? Was passiert mit meiner Alice-Mailadresse? Wie gehe ich nun am besten vor? Informiere Freunde, Familie und andere Kontakte SocialMedia, Banken, Bezahldienste, Online-Shopping und Gaming Gut zu wissenWas sind Mail-Domains?Eine Mail-Domain sagt aus, auf welchem Server deine Mailadresse liegt. In unserem Fall nutzen unsere ehemaligen Alice-Kund:innen folgende Domains:alice-dsl.net alice-dsl.de alice.deEine typische Mailadresse lautet also z.B.: (deine Telefonnummer hier)@alice-dsl.net oder max.muster1337@alice.de.Was ist ein Alias?Ein Mail-Alias ist eine Mailadresse, welche für ein Postfach als Sender und Empfänger dienen kann. Anders als eine reguläre Mailadresse

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o2_Dennis
vor 13 Tagen
G
Neuling
GT1092Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

I left Germany the end of November, returned their internet router, cancelled phone/internet plan in person and still getting reoccurring charges every month.

I lived in Germany from November 2019-November 2022 and move back to the states. I cancelled my o2 phone/internet plan in person at their store and returned their internet router as well. They are still charging me monthly fees for the plan. I called multiple times every month and keep being told the plan is/will be canceled and I will be refunded but it is now March 20, 2023 and I am still being charged. I am beyond angry and frustrated.My bank will see if they can get charge back for the payments, but only 60 days out (January 2023) so I won’t get refunded for December. What the hell is going on? What am I suppose to do? o2 is not helping at all and keep lying to me. I want all my money back. 

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G
Neuling
vor 32 Minuten
B
Neuling
BuddelchenNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Mails aus persönlichen Ordnern spurlos verschwunden !

Hallo, ich bin fassungslos: Soeben habe ich festgestellt, dass in meinem Webmail 7.0 Account in meinen persönlichen Ordnern viele abgespeicherte Mails spurlos verschwunden sind !  Vor wenigen Tagen waren sie noch da ! Es sind auch nicht alle Mails verschwunden und es sind auch nicht alle Ordner betroffen, aber relativ viele. Bei einigen Mails wiederum fehlt jetzt der Absender und sie lassen sich nicht mehr öffnen :-(  Wie kann das passieren ?? Bin ich gehackt worden ?! Es waren teilweise wichtige Mails darunter … Bin ziemlich verzweifelt. Hat noch jemand diese Erfahrung gemacht ? Was kann man da machen ? Ist da überhaupt noch was zu machen ? Danke vorab falls jemand helfen kann ! PS: Nein, ICH war es definitiv NICHT, der die ganzen Mails gelöscht hat ! Und sie sind auch nicht im Papierkorb oder im Spam-Ordner zu finden, sie sind einfach verschwunden !! 

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J
Neuling
vor 2 Stunden
moonlight777
Neuling
moonlight777Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Emails aus Ordner verschwunden

Hallo, ich habe unter o2online einige Ordner angelegt und verschiebe Mails aus dem Posteingang regelmäßig in diese Ordner.Nun habe ich festgestellt, dass in einem Ordner auf einmal der Großteil aller Emails verschwunden ist. es befinden sich nur noch einige wenige Emails bis zum Jahr 2013 in diesem Ordner?Ich habe definitiv diese Emails nicht gelöscht!Noch schlimmer ist, wenn ich nun eine Email aus dem Posteingang in diesen Ordner verschiebe, ist diese Email anschliessend auch verschwunden. Sie ist weder im Papierkorb noch in einem anderen Ordner auffindbar.Wie können diese Emails verschiwinden und wie können sie wiederhergestellt werden?Das Problem besteht am PC, sowie auch auch über Safari am Smartphone.Ich bitte dringend um Hilfe! Vielen Dank

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fritz04
Meister/In
vor 3 Stunden
G
Neuling
GittaRostNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

fehlende E-Mails aus allen Unterordnern meiner 02 Mailbox

Hallo,seit gestern fehlen fast alle meine E-Mails von 2022 und Anfang 2023, welche ich in verschiedene Unterordnern über das Jahr 2022 und Anfang 2023 in die unterschiedlichen Ordner zum späteren Gebrauch verschoben habe. Sie sind aus meinem E-Mail Account verschwunden. Im Papierkorb sind die Mails auch nicht. Komischerweise sind die Mails von 2021 und älter noch vorhanden. Die Mailbox hat noch genügend Speicherplatz, es gab keine Meldung dass sie zu voll wäre und ich habe auch kein automatisches Löschen von Mails eingestellt. Natürlich habe ich auch keine Mails aus den jeweiligen Unterordnern gelöscht. Was ist mit den fehlenden Mails passiert und wo sind sie geblieben? 

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W
Neuling
vor 3 Stunden
X
Neuling
Xyman2001Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Fehler - Aufgrund technischer Probleme

Fehler: Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden.Art: DSL Festnetz / Login mit Email oder Rufnummer (geht beides)  Hallo,für den oben beschreiben Fehler gibt es sehr viele Suchergebnisse. Leider finde ich keine Lösung ? Bei mir ging es vor einiger Zeit noch (was wohl bei vielen so gewesen ist). Ist es so schwer diesen Fehler zu beheben oder diesen wenigest einzugrenzen ?Der Hinweis mit der Mein O2 App führt auch zu nix. Das ist wie mal Neustarten, Cookies löschen, anderen Browser nutzen. Nach einer Ewigkeit in der Support Warteschleife konnte mir auch nicht weitergeholfen werden.(die Webseite hat gerade einen Fehlen - jup Wochenlang) Hat jemand diesen Fehler schon beseitigen können ohne das jemand vom Support am Account fummeln muss ?   

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o2_Solveig
vor 4 Stunden
A
Neuling
AlfoonsNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Email kann nicht an gmail gesendet werden

Emails von meinem O2 Mailaccount an @gmail.com werden nicht zugestellt. Konnte das Problem bisher nicht identifizieren bzw. beheben.

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fritz04
Meister/In
vor 5 Stunden
T
Neuling
thoertis98Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Alice E-Mail Adress e

Hallo,ich habe mich seit längerem nicht mehr in meinem Alice E-Mail Account eingeloggt. Als ich es jetzt erneut probiert habe war das Passwort falsch und es ist keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Wie gehe ich hier weiter vor? Edit o2_Sven 09.03.2023/14:15: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community nach Mein o2, o2 Online & E-Mail

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T
Neuling
vor 5 Stunden
G
Neuling
GokuSaaaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

o2 Konto löschen

Hallo, ich würde gerne meinen o2 Account löschen lassen. Danke im voraus.

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o2_Micha
vor 5 Stunden
S
Neuling
Sarina86Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

ich kan mich in der O2 App nicht einlogen, befinde mich im Ausland

Ich befinde mich im Ausland, und kann mich mit der O2 App nicht einloggen. Das Kennwort kann ich nicht zurücksetzen. Beim Öffnen der Möglichkeit wird immer Fehler angezeigt, weil ich zu oft das Kennwort falsch eingegeben hab funktioniert die einloggen nicht mehr in die App. Mit der WhatsApp Kontakt von O2 kann ich mich in dem Link der App nicht identifizieren ,  weil es immer wieder Fehler angezeigt wird, dass mein Konto angeblich nicht bekannt ist. Dabei bin ich schon seit über zehn Jahre Kundin bei o2 und kann mich seit sechs Wochen nicht mehr einloggen um die Rechnung einzusehen.

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o2_Michi
vor 6 Stunden
G
Neuling
Gyu98Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Bestellbestätigung

schönen guten Tag O2, Ich habe mir ein iPad und einen Stift per Ratenzahlung gekauft. Nach wenigen Minuten erhielt ich die Auftragsbestätigung. In der Mail steht geschrieben, dass Sie kurze Zeit später eine Bestellbestätigung erhalten. Aber heute ist der 18. und ich habe immer noch kein Bestellbestätigung email erhalten. Ich hoffe, dass bald Ihre Antwort bekommen. liebe Grüße

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G
Neuling
vor 6 Stunden
R
Neuling
RatlosHBNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Persönliche Daten können nicht angezeigt werden

Seit Wochen erscheint nach dem Login die Meldung: Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team Was ist da los? Edit o2_Lars: Verschoben von DSL/Rechnung zu Service/Mein o2

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o2_Dennis
vor 6 Stunden
C
Lehrling
chrille610Lehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Kontaktaufnahme von O2

Hallo,ich habe da ein “Problem” mit der Kontaktaufnahme seitens O2. Da mehrere Mobilfunkverträge auf meinen Namen laufen (eigener, Ehefrau, große Tochter) versucht O2 regelmäßig auf der Telefonnummer meine Frau Kontakt aufzunehmen. Da meine Frau keine Lust und auch keine Ahnung von den Tarifen hat, möchte Sie sich nicht beraten lassen und hat schon mehrfach auf mich als Vertragsinhaber hingewiesen. Bisher aber ohne Erfolg. Auch habe ich als Kontaktnummer bei MeinO2 meine Mobilfunknummer hinterlegt. Kann sich das bitte mal ein Mod anschauen und ggf. im System einen entsprechenden Hinweis hinterlegen? Danke + viele GrüßeChristian

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o2_Solveig
vor 8 Stunden
mci1984
Neuling
mci1984Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

E-Mail SMTP über Alias o2online funktioniert nicht mehr

Seit einigen Tagen kann ich über mein iPhone (SMTP) keine Mails mehr über den Alias “vorname.nachname@o2online.de” senden. Der Alias ist unter demselben Mail Account im iPhone angelegt wie die Haupt Emailadresse “Rufnummer@o2online.de” und der Versand über diesen Absender funktioniert. Die SMTP Daten sind also definitiv korrekt. Über Webmail 7.0 kann ich Mails mit dem Alias als Absender versenden, empfangen kann ich Mails an den Alias auf jedem Weg.Da es vor ein paar Tagen auch Probleme mit dem Spam-Filter und Filterregeln gab, denke ich das hängt evtl. zusammen? Bei Spam und Filter hat es geholfen diese einmal zu deaktivieren und wieder zu aktivieren. Den Alias zu löschen und neu anzulegen hat aber nicht geholfen.Ich habe einmal ein Screen meines Bedien-Panel angehängt, ich habe hier weniger Auswahl als andere Forenteilnehmer. Und einmal die Fehlermeldung des iPhone.Vielen Dank vorab! 

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mci1984
Neuling
vor 9 Stunden
muddastadtheld
Neuling
muddastadtheldNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Mail Eingangsserver

Ich habe seit ein paar Tagen keinen Zugriff auf meinen Maileingang mehr. Mails versenden funktioniert. Über webmail funktioniert der login nur beim Control panel, nicht bei den Mails. Die Hotline versprach vor 2 Tagen Hilfe.…Wenn jemand mir eine Mail senden will, kommt die Meldung "Mailbox is disabled"

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o2_Marco
vor 10 Stunden
M
Neuling
McGeiwaNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Eine o2-Mail Weiterleitung widerrufen

Hallo liebe o2-Community,ich habe ca. 2017 eine Weiterleitung meiner o2-Mails an eine andere Mailadresse eingerichtet, und kann diese jetzt nicht mehr widerrufen.In meinen Präferenzen auf webmail.o2mail.de ist interessanterweise auch keine Weiterleitung eingetragen.Selbst wenn ich mir von meiner webmail.o2mail.de Adresse eine Nachricht schreibe, kommt diese nur auf dem anderen eMail-Account an. Auf meiner o2-Seite erscheint sie nicht.Ich weiß, dass Ferndiagnosen alles andere als einfach sind, aber hat vielleicht jemand eine Idee wo ich noch suchen kann? Schönen Sonntag, Andreas

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o2_Manuela
vor 10 Stunden
N
Neuling
Naseweiss21Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Hallo zusammen,Ich erhalte in meinem Onlineaccount von o2online.de immer die obige Meldung, wenn ich meine simkarten verwalten will, eine neue esim aktivieren will oder meine Bestellungen einsehen möchte. Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Der Fehler liegt nun schon seit mehr als 2 Wochen vor. Laut Hotline ist der Fehler bekannt und man arbeite dran. Wie lange denn noch?Wie ich hier im forum gelesen habe, hatten schon einige andere die Fehlermeldung. Die Lösung war dabei wohl immer nur durch eingreifen des Kundenservice möglich. Was mache ich nur, wenn der Kundenservice nichts macht?

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o2_Micha
vor 11 Stunden
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Neuling
Mdsa41Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Geld vom Konto abbuchen und Bestellung stornieren.

Hallo Meine Bestellung wurde storniert und das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht. Was soll ich tun?mit freundlichen Grüßen Mahmood Ayubi

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o2_Anna
vor 12 Stunden
J
Neuling
Jan9014Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Keine Datenverfügbar - Mein o2

Hallo,ich erhalte nach dem Login bei Mein o2 folgenden Hinweis:Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App.Ihr O2 TeamIst dies zur Zeit ein allgemeines Thema?Ich bin Mobilfunk Kunde.  Viele Grüße und danke für die Unterstützung 

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J
Neuling
vor 1 Tag
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Neuling
Al3ks460Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

o2 App logging Fehler

Mein App Login funktioniert nicht. Wenn ich versuche mich einzuloggen, dann steht da “Hinweis. Ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. (-1)”Das kommt jetzt seit Wochen und meine Loggin Daten sind korrekt.

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F
Neuling
vor 1 Tag
H
Neuling
HilfeeeeeeeeeeeeeNeuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Kann sich bitte ein Admin melden! Konto gesperrt!

Hallo,ich habe das neuste Update installiert auf meinem iPhone und jetzt verlangt er von mir die Zugangsdaten. Doch sobald ich die eingebe, ist mein Konto gesperrt. Entsperren kann ich es auch nicht, da angeblich mein Geburtsdatum falsch ist.Chat geht auch nihct, da man sich einloggen muss.WhatsApp jedesmal diese Aura und nix geht.Ich will doch einfach nur meine Rechnung bezahlen. Kann sich bitte ein Admin mit mir in Verbdinung setzen, damit ich meine Daten durchgeben kann? Vielen Dank o2_Giulia, 18.03.2023, 17:23: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

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o2_Maria
vor 2 Tagen
A
Neuling
AlexausKallNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Profil löschen bitte

Hallo, ich würde gerne die Löschung dieses Profils veranlassen. Ich kann meinen neuen Vertrag so nicht registrieren, da ich die hier verwendete Mail dafür nutze.vielen Dank und Lg

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o2_Jennifer
vor 3 Tagen
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Neuling
Emily2017Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

passwort zurücksetzen

Hallo, mein Passwort für den @o2online E-Mail Account funktioniert nicht mehr und kann es nicht zurücksetzen, da keine Sicherheitsfrage hinterlegt ist. Auch auf der o2 seite kann ich mich nicht mehr einloggen. Sollte vor zwei Stunden von der Hotline zurückgerufen werden, leider kam nichts.Ich bitte um Hilfe. Besten Dank. 

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E
Neuling
vor 3 Tagen
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Lehrling
Melodie21Lehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Zugang zur "Mein o2"-App durch PIN auf dem Smartphone sichern

Hallo, Kann ich den Zugang zur "Mein o2"-App auf dem Smartphone durch eine PIN sichern?Ich habe keine Möglichkeit gefunden.  

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o2_Michi
vor 3 Tagen
R
Neuling
RGilNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Wechsel von 1&1 zu O2, weitere Nutzung meiner E-Mail Adresse

Kann ich meine E-Mail Adresse bei einem Wechsel zu O2 problemlos mitnehmen? Edit o2_Sven 17.03.2023/10:25: Verschoben von Austausch rund um die Community nach mein o2, o2 Online & E-Mail 

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o2_Sven
vor 3 Tagen

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