Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo liebes o2-Team,ich nutze mein o2-E-Mail-Postfach mittlerweile mit einer neuen o2online-Adresse. Meine alte, verknüpfte Alice-E-Mail-Adresse wird jedoch mit Spam überhäuft und ich möchte diese nun vollständig löschen lassen. [1]Im Control Panel habe ich leider keine Option, die Alice-Adresse selbst zu entfernen. Da meine wichtigen Mails bereits über die o2-Adresse laufen, kann die Alice-Adresse mitsamt ihren Verknüpfungen komplett abgeschaltet werden. Das o2-Hauptpostfach selbst soll natürlich aktiv bleiben. [1]Bitte schaltet mich für private Nachrichten (PN) frei, damit ich einem Moderator die genaue Alice-Adresse und meine persönliche Kundenkennzahl (PKK) für den Auftrag mitteilen kann. [1]Vielen Dank! 

Hallo liebe O2-Community und O2-Moderatoren,durch eigenes verschulden habe ich mein gespeichertes o2mail.de-Passwort verloren.Ich besitze den Account schon seit Ewigkeiten und habe diverse Änderungen erlebt, zuletzt eben von alice.de zu o2mail.de. Eine Sicherheitsfrage habe ich nie eingetragen.Jetzt kann ich mein Passwort nicht ohne die Hilfe des Kundendienstes zurücksetzen.Dies habe ich unter der bekannten Telefonnummer versucht. Dort wurde mir auch gesagt, dass mir ein Passwort per Post an meine bekannte Adresse zugesandt werden würde, und dies bis zu 10 Tage dauern könne.Nun ist beinahe schon die doppelte Zeit verstrichen, ohne das der Brief hier angekommen ist. Meine Adresse hat sich nicht geändert und der Name ist am Briefkasten gut leserlich.Allerdings hatte die Person, mit der ich telefonierte, sehr große Verständigungsschwierigkeiten. Es hat lange gedauert, bis er zumindest vermeindlich verstanden hatte, worum es geht, nämlich um meinen webmail Emailaccount @o2mail.de.Ich bin n

„Bitte Konferenzschaltung für meine Rufnummer

Ich hatte in der letzten Zeit (leider) häufiger mit dem Telefon”service” von O2 zu tun. Wenn weiterverbunden oder eine Frage mit Dritten geklärt werden muss, wird man stumm geschaltet. Da so etwas manchmal mehrere Minuten dauert, wäre es nett, wenn irgendeine Hintergrundmusik oder was auch immer laufen könnte. Aktuell befinde ich mich seit nun knapp fünf Minuten in einer solchen Situation und weiß nicht, ob ich überhaupt noch “in der Leitung” bin oder schon längst abgeschaltet...

Sehr geehrte Damen und Herren,ich bin Ihr Kunde und mein aktueller Vertrag endet am 05.09.2026.Heute habe ich um 15:06 Uhr unter der Rufnummer +49 176 88840189 mit einem Ihrer Mitarbeiter gesprochen. Er teilte mir mit, dass mein Vertrag zu den bisherigen Konditionen verlängert werden könne und ich ein iPhone 17 Pro 256 GB für 47,99 € monatlich erhalten würde.Da ich die Vertragsbedingungen genau verstehen wollte, bat ich den Mitarbeiter darum, mir dieses Angebot per E-Mail zuzusenden. Er stimmte dem ausdrücklich zu.Da ich bis 16:08 Uhr keine E-Mail erhalten hatte, rief ich erneut bei Ihnen an. Der zweite Mitarbeiter machte mir jedoch ein völlig anderes Angebot, das über 70 € monatlich kosten sollte.Ich kann nicht nachvollziehen, wie zwei Mitarbeiter offenbar auf denselben Kundendaten und im selben System auf derart unterschiedliche Angebote kommen können. Diese widersprüchliche Beratung ist für mich sehr enttäuschend und daher möchte ich mich ausdrücklich darüber beschweren.Zu Beginn de

Hallo,seit vorgestern komme ich nicht mehr an meine E-Mails. AUTHENTICATIONFAILED zeigt mir mein E-Mailprogramm. Auf webmail bekomme ich die Meldung, dass Nutzername oder Passwort falsch ist, ich habe aber nichts verändert. Selbst mein Passwort zur Rücksetzung ist angeblich falsch 😑. Ich verwende noch eine @alice.de Adresse und habe es dann beim einloggen auch mit @o2online.de und @o2mail.de versucht. Was kann ich noch tun, um endlich an meine E-Mails zu kommen?

Seit dem 17.08. kann ich nicht mehr auf meinen O2Mail-Account zugreifen. Der Account war in der Mail App auf einem iPhone 16 und in Outlook auf einem Windows 11 PC eingerichtet. Seit Montag letzter Woche kam aber eine Fehlermeldung vom SMTP & IMAP, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist. Habe dann versucht meine Zugangsdaten erneut einzugeben - die Anmeldung ist aber weiterhin fehlgeschlagen.  Daraufhin habe ich versucht, mich im Web bei mail.o2mail.de direkt anzumelden. Hier kommt die Meldung, dass mein Benutzername/Kennwort falsch sei. Also wollte ich das Kennwort über “Passwort vergessen?” zurücksetzen. Danach kommt die Meldung: Schritt 2: SicherheitsfrageSie haben keine Sicherheitsfrage eingerichtet. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Ich habe jetzt zahlreiche Male mit dem O2-Support telefoniert. Ich wurde sehr oft, an andere Mitarbeiter weitergeleitet, die mir am Ende allerdings auch nicht weiterhelfen konnten. Jedes mal heißt es, dass de

Guten Tag, undzwar wollte ich davon berichten, dass ich seit zwei Wochen versuche mich in die mein O2 App einzuloggen, doch irgendwie komme ich nicht rein. Ich gebe alle Daten an, sogar den Hinweis code habe ich erhalten. Aber dann steht da dass die App für diesen Vertrag nicht genutzt werden kann. Ich hab mich auch telefonisch gemeldet, aber hat nichts gebracht. Weiß vielleicht jemand woran das liegen könnte, oder ist das jemandem schon mal passiert?

Hallo Community,ich habe meine E-Mail-Adresse bei einem O2-Konto geändert (wir haben zwei Konten, meine Frau und Ich haben jeweils ein Konto mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen - bei beiden Konten das gleiche Problem). Es kam auch eine Bestätigungs-E-Mail und auch der aufgerufene Link bestätigte die neue E-Mail-Adresse erfolgreich. In dem O2-Konto ist die neue E-Mail-Adresse aber immer noch unbestätigt. Ich habe bereits den Kundendienst kontaktiert. Via Chat hat man mir immer wieder eine Bestätigungs-E-Mail geschickt, welche die E-Mail auch immer angeblich erfolgreich aktiviert haben sollte. Auch eine Anfrage via Kontaktformular brachte bisher nichts. Spaßenshalber habe ich nochmal versucht die alte E-Mail-Adresse zu aktivieren, funktioniert auch nicht. Es kann also nicht an der E-Mai-Adresse selber liegen.Was kann ich nun noch tun? Ich will eigentlich nur meine neue E-Mail-Adresse erfolgreich ändern! Aktuell kann ich mir auch keine Anmelde-Codes mehr per E-Mail schicken lassen.Viele

Ich kann mich nicht in der App einloggen, da ich anscheinend nur Community Login habe. Ich weiß aber nicht wie ich sonst in die App rein kommen können. 

Hallo zusammen,ich habe letzte Woche einen Glasfaservertrag abgeschlossen. Dieser wurde offenbar einem bereits bestehenden meinO2-Konto von mir zugeordnet.Leider habe ich auf dieses Konto keinen Zugriff mehr. Mir sind weder der damalige Benutzername bzw. die Rufnummer noch das Passwort bekannt. Auch die Persönliche Kundenkennzahl bzw. das Hotline-Kennwort habe ich nicht mehr.Die Wiederherstellung funktioniert ebenfalls nicht:- Bei „Passwort vergessen“ kommt die benötigte ID bzw. Nachricht bei mir nicht an.- „Nutzername vergessen“ hilft mir nicht weiter, da mir die dafür abgefragten bisherigen Vertragsdaten nicht mehr bekannt sind.- Neues Konto erstellen über die zu portierende Rufnummer geht auch nicht, da sie nicht im System gefunden wird.Durch den neu abgeschlossenen Glasfaservertrag komme ich aktuell also ebenfalls nicht an mein Konto.  Hinzukommt, dass ich noch meine Glasfaser-ID mitteilen muss.Gibt es eine Möglichkeit, den Zugang über eine alternative Legitimation wiederherzustell

Ich kann mich im Browser ganz normal anmelden über meine Rufnummer aber wenn ich mich in der App anmelden will, auch wenn ich im Browser eingeloggt bin, benötige ich mein Kennwort. Welches ich vergessen habe. Wenn ich eine SMS beantrage für ein neues Kennwort, erhalte ich sie nicht. Irgendwie komisch 

Moin, mein Problem wurde hier schon mehrfach seit 9 Jahren im 3-Jahresabstand behandelt; allerdings wurde noch nie eine Do-it-yourself-Lösung geliefert (oder ich habe sie nicht gefunden).ich habe mein Email-Postfach bereinigt und sämtliche Emails, Ordner und Unterordner gelöscht, die nicht mehr benötigt werden. Fast alle! Denn einige Ordner lassen sich weder löschen noch umbennen! Es handelt sich ausschließlich um leere Ordner.Vorher war es so, dass ich auf alle Ordner sowohl mit meiner Haupt-Email (x.y@alice-dsl.net bzw x.y@o2mail.de) als auch mit meiner Alias-Emailadresse auf alle Ordner zugreifen und neue erstellen konnte, die unter beiden Adressen sichtbar waren. Ich konnte bestehende Ordner auch umbennen unter beiden Adressen.Fast alle Ordner und Unterordner ließen sich anstanslos löschen, aber nicht alle! Beim Versuch, diese Problemordner zu löschen, blieb das Fenster mit dem Löschen-Button entweder hartnäckig stehen und muss abgebrochen werden, oder das Fenster schließt sich nac

Hallo, Ich würde gern meine alte Alice Email Adresse löschen lassen.Seit Monaten wird die Adresse zugespamt, und anscheinend wurden inzwischen auch mindestens 1 Konto von mir gehackt. Da ich keine Möglichkeit habe, das Passwort zu erneuern würde ich die Adresse gern gelöscht haben. Wäre toll, wenn das hier jemand von O2 zeitnah erledigen könnte.Ich weiß, das die Mail Adresse bei nicht Aktivität irgendwann abgeschaltet wird, aber dadurch, daß schon ein Konto von mir gehackt wurde, würde ich ungern noch solange warten.

Betreff: Dringende Beschwerde – Internet seit Wochen nicht nutzbar / Technikertermin Sehr geehrte Damen und Herren, mein Internetanschluss funktioniert seit Wochen nicht, da kein Signal ankommt. Ein Techniker hat bereits festgestellt, dass möglicherweise auch der Anschluss in der Wohnung meines Nachbarn überprüft werden muss. Bei der ursprünglichen Terminvereinbarung habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass mein Nachbar bald im Urlaub ist. Mir wurde bestätigt, dass dies berücksichtigt wird. Trotzdem wurde mir für heute ein Technikertermin gegeben. Heute habe ich erneut mit dem O2-Kundenservice telefoniert. Mir wurde gesagt, dass man mit dem Techniker Rücksprache hält und mir anschließend eine Rückmeldung per SMS gibt. Ich habe daraufhin ungefähr 30 Minuten auf die angekündigte SMS gewartet, aber keine Rückmeldung erhalten. Danach habe ich erneut versucht, O2 telefonisch zu erreichen, jedoch wurde mein Anruf nicht mehr angenommen. Ich bin morgen beruflich nicht zu Hause und kann d

Guten Tag, wir haben einen Uralt-DSL-Vertrag mit dazugehöriger alice-dsl.de Adresse. Am 17.6.26 sind wir nach GB gereist, ab dem Zeitpunkt war auf allen Geräten kein Zugriff auf den Account mehr möglich mit dem Hinweis „Passwort falsch“. Das ist nicht richtig, das Passwort wurde von uns nicht geändert. Beim Versuch, das Passwort zurückzusetzen über xxx.02mail.de scheitern wir an der Sicherheitsfrage. Diese ist ganz simpel und es gibt nur eine Antwort, aber auch die wird immer als falsch ausgewiesen.Irgendwo steckt da der Technik-Wurm drin.Am liebsten wäre mir ein Link mit einem 1xPasswort zum rücksetzen (alternativ auch gerne auf dem Postweg). Ich hoffe, man kann mir hier helfen.Vielen Dank Edit o2_Flo: Beitrag verschoben!

Beim Login am PC komme ich bis zur Eingabe meines benutzernamens und meines Kennworts bei einem Klick auf anmelden passiert nichts mehr Edit o2_Kathi 28.08.26 Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu Mein o2

Hallo,  ich habe mir gestern eine O2 Prepaid Karte gekauft und diese auch erfolgreich aktiviert. Ein Login im Browser in MeinO2 funktioniert. Ein Login in der App funktioniert leider nicht. Weder mit der Rufnummer, noch mit der email Adresse. Immer wieder kommt die bereits bekannte Fehlermeldung. Cache und Browserdaten wurden gelöscht. App neu installiert. Also Quasi alles schon probiert. Auch auf einem zweiten Handy nicht möglich. Gibt es mittlerweile Lösungen?  Grüße Jason15.02.2026 o2_Katja: abgetrennt von  

Moin, wir haben noch eine o2online.de - Mailadresse. Kann ich hier noch einen weiteren Alias anlegen?Wenn ja, wo und wie?Grüße Michael

Hallo zusammen, ich habe Schwierigkeiten, mich hier einzuloggen: Als Sicherheitsabfrage wird eine sms an meine widerrufene Handynummer geschickt, zu der ich keine Zugriff habeOder eine Email an eine falsche Email-AdresseKönnte der Admin bitte meine Email-Adresse für die Anmeldung korrigieren?Ich bin gestern in die community nach mehrmaligen Versuchen und Umwegen irgendwie reingekommen und heute ist der gleiche bug in der Anmeldung. Danke und viele GrüßeJoey07 o2_Giulia, 07.08.2026, 18:58: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich habe seit langem keine Emails mehr bei O2 abgerufen und jetzt das Problem, dass das Passwort nicht akzetpiert wird. Ich denke, es ist das richtige, bin aber nicht _völlig_ sicher. Der Versuch, das Passwort zu ändern wird mit dem Hinweis abgelehnt, dass ich keine Sicherheitsfrage hinterlegt habe. Kann mir der Service bitte ein neues Passwot hinterlegen und mir das zukommen lassen? Danke & LG, Sam  

Hallo zusammen,ich möchte meinen O2 Community-Account löschen lassen und bitte darum, meine damit verbundenen personenbezogenen Daten entsprechend zu entfernen.Könnte sich bitte ein Moderator darum kümmern?Vielen Dank!

Moin zusammen, leider komme ich in die o2 App nicht mehr rein, habe über den Browser schon ein neues Passwort vergeben, komme trotzdem leider nicht in die App rein. Kann mir jemand weiterhelfen? 

Hallo, bei mir kommt seit über 3 Wochen keine E-Mail mehr an mit dem Code für die Sicherheitsabfrage. Ein Login bei o2 ist daher Nicht mehr möglich. kann sich das jemand von o2 Team bitte anschauen? Grüße