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Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

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7288 Themen
o2_Katja
o2_KatjaModeratorin
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Warnung: Kriminelle Phishinganrufe zur Verifikation einer Sendungszustellung

Immer wieder gibt es Versuche an eure Daten zu kommen und diese zu missbrauchen. Aktuell mehren sich Fälle, in denen mittels eines Anrufes versucht wird, an eure Sicherheitscodes zu kommen, um die Bestellung von Hardware oder die Aktivierung einer eSIM durchzuführen.Ablauf der PhishinganrufeIhr erhaltet einen Anruf von angeblichen Mitarbeitenden der Unternehmen Amazon oder DHL. Euch wird mitgeteilt, dass ihr eine Zustellung verifizieren müsst und dafür einen SMS-Tan erhaltet, den ihr am Telefon durchgeben sollt.→ Diese Anrufe kommen nicht von Amazon, DHL oder anderen, sondern dienen dazu, an den Sicherheitscode aus der SMS zu kommen.Die SMS-TANDer angesprochene SMS-TAN ist der Sicherheitscode, den wir euch senden, wenn ihr Hardware dazukaufen oder eine eSIM aktivieren möchtet.Bitte lest diese Nachrichten ganz genau. Wenn sie von uns sind, gebt den Code niemals an Dritte weiter.SMS von o2 mit  Sicherheitscode zur Verifizierung einer HardwarebestellungAchtet auf eure DatenVorsorge ist de

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o2_Gerrit
poales
Profi
poalesProfi
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden 🌞F.A.Q.

​  🌞 Tipps für Zugang zu den Mailpostfächern für Bestandskunden  🌞Stand 24.01.2024Bis 2012 gab es die Möglichkeit für einige Bestandskunden auchMailpostfächer zu nutzen,diese waren an die jeweiligen Verträge gebundenund bestehen zum Teil noch heute.O2 hat im laufe der Jahre einige Anbieter übernommen,daher gab es z.B.   Alice, loop, o2mail, o2online - MailkontenUm diese Accounts weiter zu nutzen ist es wichtig,dass eine Verknüpfung zu dem ursprünglichen Vertrag weiter besteht und eine regelmäßige Nutzung vorliegt.Nach 180 Tagen nicht-Nutzung kann der Vertrag deaktiviert werden.Z.T. laufen die Accounts aber auch einfach weiter,dabei gibt es aber keine Sicherheit, dass diese nicht irgendwann deaktiviert werden.Grundsätzlich würde ich immer empfehlen die Mails zusätzlich zu sichernund für wichtiges einen Anbieter zu nutzen, dessen Kerngeschäft Mailservices ist.(das ist meine persönliche Meinung, das muss jeder selbst entscheiden) Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht di

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o2_Bianca
o2_Katja
o2_KatjaModeratorin
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Optionen in der neuen Mein o2 App findenFAQ

Wie das so ist wenn man sich an etwas gewöhnt hat, man findet nichts wenn es woanders hin sortiert wurde. Daher zeigen wir euch hier einmal wo ihr gefragte Funktionen in unseren neuen Mein o2 App findet.Netz: Live-Check, Netzkarte und Speed-Check Datenverbrauch der Verträge und Karten App Bonus buchen SIM-Karten bestellen PIN & PUK einsehen Drittanbieterdienste verwalten Persönliche Kundenkennzahl (PKK) einsehen Rufnummernmitnahme Screenshots in der Mein o2 AppNetz: Live-Check, Netzkarte und Speed-CheckUnsere beliebten und praktischen Anwendungen rund ums Mobilfunknetz findet ihr in unserer Mein o2 App im Menüpunkt Hilfe unter dem Titel Netz und Speed:Netz und Speed in der Mein o2 AppDatenverbrauch der Verträge und KartenDer detaillierte Datenverbrauch ist von der Startseite zum Reiter Vertrag gewandert.Menüpunkt Vertrag in der Mein o2 AppHier könnt ihr oben im Dropdownmenü den Vertrag auswählen, für den ihr genaueres zum Verbrauch wissen möchtet, und seht ihn dann in der gewohnten

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o2_Katja
A
Anonymous
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Löschung aller zu meinem Konto gehörender Community logins unwiderruflich

Bitte alle Logins bin zur o2 Community sofort und vollständig löschen sowie die inaktiven auch 

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o2_Lars
sonja reber
Neuling
sonja reberNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
wo finde ich mein puk code

hilfe ich finde mein Puk  Code nicht

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o2_Antje
F
Lehrling
Franz GerdLehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Merkwürdige Verbrauchsanzeige in der App

Beim Start der App wird ein höherer Wert angezeigt als dann unter Details. Im Widget ist auch der höhere Wert.Was stimmt nun und warum gibt es diese Unterschiede? 

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The_Voice_70
Meister/In
D
Neuling
D.WMNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
O2 App Anmeldung nicht möglich

Moin, bin Neukunde und kann mich in der 02 App nicht anmelden. Es kommt immer wieder die selbe Fehlermeldung:" beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten". Hab die App bereits mehrfach deinstalliert und installiert und das Smartphone neu gestartet. Einloggversuche waren sowohl mit der E-Mail Adresse als auch mit der Telefonnummer. Die Anmeldung über nen Browser (auch übers Handy) ist problemlos möglich. Das Problem entstand nach der Mitnahme meiner Telefonnummer meines alten Anbieters. Könnt ihr da weiterhelfen? Vielen Dank im Voraus.VG

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o2_Matze
P
Neuling
phreek2Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
esim apple watch

Hallo zusammen,gefühlt nach einer Odysee an versuchen musste ich mit einer alternativ E-mail nun hier anmelden.hinterlegt email in meinem o2 login funktioniert in der community nicht anmelden per mobilfunknummer funktioniert nicht registrierung der mobilfunknummer (obwohl das ja früher ging, bevor ich auch dsl kunde wurde) funktioniert nur eine kurze zeit, danach ist der login nicht möglich in einem alten Beitrag habe ich eine Lösubg zu meinem eigentlich problem gefunden, warum ich hier überhaupt schreibe hier heisst es, bitte. Mit mobilfunknummer anmelden bzw. Registrieren und dann die esim auf die spple watch einrichten nun ja, siehe oben! was ich schon getan habe: watch entkoppelt und neu eingerichtet cache gelöscht aber egal was ich probiere es kommt diese fehlermeldung: Ticket zwar auf aber keine rückmeldung bisher telefonsupport sagte ich sollte noch bis zur rückmeldung warten und der login mit festnetznummer oder mail bzw mobilfunk spielt keine rolle was mir noch aufgefalle

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o2_Antje
o2_Paul
o2_PaulModerator
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Beendet: SMS Code Versand o2online.de nicht möglich

Auch Systeme haben manchmal einen schweren Start in den Tag. Aktuell trifft es Sicherheitscodes auf o2online.de und in der Mein o2 App.Betroffenes System: o2online.de/Mein o2 AppBeim Login in euren Account auf o2online.de habt ihr im Rahmen der Zwei-Faktor-Authentifizierung die Möglichkeit, einen Sicherheitscode per SMS an eure Rufnummer anfordern zu können. Dieser kommt aktuell nicht bei euch an. Genauso ist auch der Sicherheitscode betroffen, den ihr per SMS bekommt, wenn ihr über o2online.de oder die Mein o2 App etwas in eurem Vertrag bestellt und dies bestätigen wollt. Jeglicher SMS Versand von Sicherheitscodes ist aktuell beeinträchtigt.ZeitraumStörungsbeginn: 29.01., AbendsWir halten euch hier mit Updates auf dem Laufenden.Aktuelle AlternativenBei einigen Services habt ihr die Möglichkeit, euch den Sicherheitscode per Mail schicken zu lassen. Sofern es für euer Vorhaben möglich ist, nutzt bitte aktuell den Sicherheitscode per Mail.Update: 30.01.2025 - 11:35: Der Versand der Siche

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o2_Antje
L
Neuling
leadeckersNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Fehlermeldung bei App-Login

Komme nach Handywechsel nicht mehr in die App trotz korrekter Login-Daten. Immer kommt diese Fehlermeldung und ich werde zur Community weitergeleitet, kann aber z.B. auch online keine Rechnungen mehr einsehen.edit o2_Solveig 11.07.2025, 16:39 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2 

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Bumer
Lehrling
Sutranix
Fortgeschritten
SutranixFortgeschritten
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Datenvolumen neuer (Zweit-)Vertrag wird in Mein o2 nicht angezeigt

Moin 😊Das Datenvolumen meines gestern früh aktivierten Data Vertrags wird in Mein o2 nicht angezeigt. In der App hingegen schon. Betrifft auch nur diesen und nicht den Hauptvertrag, da ist die Anzeige vorhanden. Wie bekommt man das gerichtet?   

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o2_Daniela
CodeSight
Fortgeschritten
CodeSightFortgeschritten
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein O2 durch Umstellungen im IAM kaputt

Hallo lieber o2-Mitarbeiter,bitte mal folgendes ASAP an die IT weitergeben:Login in “Mein o2” auf macOS  Safari  E-mail & PW nicht möglich (zeigt einfach wieder die Login-Maske) Rufnummer & Code nicht möglich (Error 401) Firefox  E-mail & PW funktioniert Login in “Mein o2” auf iOS Safari E-mail & PW nicht möglich (zeigt einfach wieder die Login-Maske) Rufnummer & Code funktioniert mein o2-App (Webframe) E-mail & PW funktioniert   Hauptrufnummer ändern auf MacOS Firefox EIngabe des vorläufigen Kennwortes nicht möglich (Fehler → RESTEASY003765: Response is closed.) Hauptrufnummer ändern auf iOS Safari EIngabe des vorläufigen Kennwortes nicht möglich (Fehler → RESTEASY003765: Response is closed.) mein o2-App (Webframe) EIngabe des vorläufigen Kennwortes nicht möglich (Fehler → RESTEASY003765: Response is closed.)   Aktivierung einer eSIM auf MacOS Firefox Klicken auf den Button zum Aktivieren im finalen UI-Screen nicht möglich (

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N
Neuling
B
Neuling
BrummenNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Anzeige Datenverbrauch

Guten Morgen in der App wedden mir verschiedene verbrauchte Datenmengen angezeigt ,heute ist der erste Tag der Abrechnung aber es sind schon  500. Oder ca 60 GB , verbraucht, die ca. 60 GB stimmen aber nicht die 500  kann da Mal jemand nachsehen. Gruß edit o2_Solveig 08.07.2025, Überschrift angepasst und verschoben von o2 Mobilfunk → Mein o2 

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Bumer
Lehrling
A
Neuling
a.k.gNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
ich kann mich in meiner o2 app nicht mehr einloggen

weder im browser noch in der app kann ich mich in mein o2 einloggen und mein vertrag ansehen im broswer bekomm ich nur fehler code 401 telefon nummer und benutzer name werden nicht mal angenommen

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o2_Manga
G
Neuling
Garten 43Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Login Webmail Email funktioniert nicht mehr

Seit einer Woche komme ich plötzlich und unerwartet nicht mehr in meinen Email Account.Passwort und Email sind angeblich falsch.Passwort zurück stellen funktioniert auch nicht.Sie haben keine Sicherheitsfrage eingestellt wenden sie sich an den Kundenservice.Dreimal habe ich dort angerufen.Der eine sagt so und der andere so.Die Emailadresse habe ich schon 20 Jahre damals noch zu Alice Zeiten auf einmal ist sie nicht mehr aufzufinden???

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o2_Anna
C
Neuling
ck31Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Spoofing? +49 176 88840068

Hallo liebe Community. Ich wurde am Dienstag den 11.02.25 um 12:43 von der Nummer +49 176 88840068 angerufen. Es hat sich eine Dame vorgestellt (ich weiß leider nicht den Namen) als o2 Beraterin. Der Anruf ging genau 13 Sekunden. Sie hat mich gefragt ob ich “Vorname Nachname” bin (sie wusste meinen kompletten Namen). Ich, so dumm wie ich bin, habe darauf mit “Ja” geantwortet. Danach wurde direkt seitens “o2 Beratung” aufgelegt.Habe etwas gebraucht aber dann verstanden, dass ich wohl Opfer eines Spoofings wurde. Ich habe 1 Minute später versucht die Nummer anzurufen, da kam eine aufgezeichnete Nachricht (wie man sie von o2 kennt), statt wie gewohnt in eine Warteschlange zu kommen wurde aufgelegt, also ich kam nicht durch die Leitung.Danach habe ich bei der +176 88855222 (echte Beratung) angerufen, ihm alles geschildert und nachgefragt, ob das eben ein Versehen war oder ähnliches. Dieser Mitarbeiter hat wohl seinen Chef gefragt und mir bestätigt, dass es sich auf jeden Fall um eine o2 Nu

1109214
o2_Maria
T
Neuling
TamriNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein o2 App Anmeldung nicht möglich

Seit 3 Tage kriege ich diese Fehlermeldung: "Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch eimal"1. Im Brauser funktionkert.2. Mit mein Hady andere o2 Accaunts anmeldund funktionieren.3. Mit andere Handy mit mein Accaunt kann ich auch nicht anmelden.4. Ich versuche mkch mit Handynummer anmelden, damals hat immer gecklapt, bit seit jahren o2 Kunde.5. App neu instalation, cach löschen, handy neustarten - hat nicht geholfen. Es ist spezifisch mein Accauntfehler.

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o2_Matze
L
Lehrling
LouBen3010Lehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Verschiedene Rechnungen/Kundenkonten mit selbem "Datensatz

Hallo,ich bin aktuell mehrfach Kunde bei O2. Privat: DSL und Mobilfunk (Kd-Nr.: ******2390) Verein: DSL (Kd-Nr.: ******4198)In einem ersten Schritt habe ich letztes Jahr die Rechnungen aufsplitten lassen können, sodass beide separat aufgelistet werden und ich die Rechnung für den Verein entsprechend weiterleiten kann. Ich konnte ebenfalls 2 Kundenkonten für beide Szenarien anlegen, also sollte eigentlich alles okay sein. Nun ändert sich allerdings die E-Mail Adresse des Vereins und weicht von meiner privaten ab und das brachte mich zu folgendem Problem: Sobald ich mich nun in meinem privaten Kundenkonto einlogge und die E-Mail änder, wird diese automatisch im anderen Konto (separater Benutzername, separates Passwort) auch geändert. Ich kann also weder Anschrift, noch E-Mail Adresse anpassen.Nach bisherigen 5 Telefonaten mit dem ausgezeichneten Kundenservice von O2 gebe ich es nun auf und versuche es mal hier. Ein Mitarbeiter hatte bisher eine zündende Idee und sagte mir, dass beide Ver

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o2_Gerrit
M
Neuling
Mick188383Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
bestellen geht nicht

Hallo .Ich kann weder über die,o2 app noch über die o2 Seite etwas im online Shop bestellen. Jedesmal  wenn ich auf zur Kasse drücke geht es einfach wieder auf die Seite zurück und wenn ich dann wieder auf zur Kasse drücke dann sehe ich nur ein weissen Bildschirm der flackert. Woran kann es liegen ? Edit o2_Kathi 02.07.25 Verschoben aus dem Bereich Digitales Leben zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

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M
Neuling
CodeSight
Fortgeschritten
CodeSightFortgeschritten
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Auswahlliste Sicherheitscode

Hallo liebe o2-Mitarbeiter,gebt bitte mal den Hinweis an die Entwicklung weiter, dass die Auswahl der nicht anonymisierten Merkmale der Telefonnummern für den Sicherheitscode vielleicht noch mal überdacht werden sollte.Ich habe 4 Verträge die alle ähnliche Nummern haben. Dann kommt sowas bei raus:Vielleicht sollte man den nicht-anonymisierten Bereich auf die letzen 4 Stellen legen. Die Länderkennzahl und Vorwahl braucht keiner.

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Bumer
Lehrling
P
Lehrling
Pedro1974Lehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Zugang Onlineportal

Guten Tag allerseits,ich versuche schon seit zwei Tagen in meinen Kundenbereich zu kommen.Leider bekommen ich keinen Verifizierungscode per SMS.In der Fachabteilung ist zwar ein Ticket hinterlegt worden, aber es geht einfach nicht weiter.Ich fliege auch andauernd aus der Leitung und muss immer wieder die selbe Leier von vorne erzählen. Und werde auch immer mit einem Anderen Mitarbeiter verbunden.Kann mir bitte jemand sagen, was ich noch machen kann?Vielen Dank Pedroedit o2_Gerrit 01.07.2025 verschoben nach Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

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o2_Maria
F
Neuling
F-J-KNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Genion-Mailadresse: Passwort plötzlich falsch?

Hallo Community,seit 2-3 Tagen geht der Login für eine Genion-Mailadresse nicht mehr und zwar weder über Rufnummer@genion.de noch über Name@genion.de. Angeblich wäre das Passwort falsch. Dieses ist nicht geändert und wurde absolut sicher mehrfach richtig eingegeben.Das Problem tritt scheinbar immer wieder mal auf. Gibt es dafür mittlerweile eine Lösungß Oder bleibt nur darauf zu hoffen, dass ein O2 Moderator das liest und sich des Problems annimmt? 😉  

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o2_Lea
A
Anonymous
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Community Konto löschen

Hallo, ich möchte mein Community Konto nicht mehr nutzen und bitte um eine löschung, LG

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o2_Manga
L
Neuling
lukestylez2025Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kein Login, keine SIM-Karte, falsche Zusagen, PKK-Chaos

Hallo Community,ich schreibe, da ich seit Abschluss meines neuen Vertrags am 19.06.2025 erhebliche Probleme mit meinem Kundenkonto und der zugesagten SIM-Karte habe. Für diesen Thread habe ich ebenfalls einen neuen Account anlegen müssen, da ich mich mit meinem bestehenden Account nicht anmelden kann (Details siehe weiter unten). Hintergrund:Ich war bis letztes Jahr Kunde bei o2, bin dann zu einem Prepaid Anbieter gewechselt und habe am 19.06.2025 einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen.  19.06.2025: Vertragsabschluss & PKK-DefinitionIch habe einen neuen o2-Vertrag über Media Markt abgeschlossen.Dabei wurde eine neue persönliche Kundenkennzahl (PKK) definiert.AM gleichen Tag erhielt eine E-Mail von o2 mit der Information, dass die neu definierte PKK nicht übernommen werden kann und ich stattdessen meine alte PKK zu verwenden soll.Andauerndes Problem: Login auf dem o2 KundenportalMeine bisherige E-Mail-Adresse für o2-Verträge ist *****.*****@gmail.com.Ein Login mit dieser E-Mail-Ad

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Bumer
Lehrling
H
Neuling
Himi 2015Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Seit mehr als 7 Wochen (!) kein Einloggen in meine 02 Cloud mehr möglich!

Seit mehr als 7 Wochen komme ich nicht mehr an meine Fotos. Ich habe unzählige Male mit dem Kundenservice telefoniert, jedes Mal wurde mir schnelle Hilfe versprochen. Bis heute passierte genau gar NICHTS. Bei jedem Einlogg Versuch erhalte ich die Meldung "Wir konnten leider kein 02 Cloud Konto finden. Bitte stellen Sie sicher das Sie Kunde sind" Ich bin seit 5 Jahren O2 Cloud Kunde und habe auch nie gekündigt. Mittlerweile bin ich mehr als enttäuscht und verzweifelt und denke über rechtliche Schritte nach. 

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o2_Rebecca

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