Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Hallo zusammen,bei meinem Vertrag sind mein Vorname und mein Nachname im System vertauscht. Ich habe vor 10 Tagen bereits eine Namenskorrektur inklusive Ausweiskopie über das Self-Service-Portal eingereicht, aber es hat sich leider noch nichts geändert.Dieser Fehler blockiert aktuell eine dringende Rufnummernmitnahme (Portierung) zu Vodafone, da die Daten wegen des Namensdrehers nicht übereinstimmen.Könnte sich bitte ein Moderator mein Ticket anschauen und die Namenskorrektur im System manuell freigeben?Vielen Dank für die Hilfe!

Moin, bei mir ist wohl das gleiche passiert, wie ich bei einigen anderen hier im Forum gelesen habe. Leider habe ich heute über den Tag null erfolg in der Hotline gehabt, da dieser KI Roboter mit Genion nix anfangen kann. Selbe Pleite im Chat auf der Webseite. Schade..!Ich nutze meine Genion Adresse nicht mehr oft, aber sie ist bei vielen eher “sicherheitskritischen” Konten genutzt, da ich diese Adresse nicht überall hinstreue wie zB meine Gmail Adresse. Diese Strategie hat mir mehr als einmal vieles gerettet, nur jetzt scheint es mich zu kneifen: Ich komme nicht in das Konto rein. Auch ein frisch-neu-gesetztes Passwort funktioniert nicht.Spannend dagegen: Die Sicherheitsfrage kennt die Seite noch und auch die Antwort wird akzeptiert, ich kann ein neues Passwort festlegen - welches dann aber auch nicht akzeptiert wird.Ein bisschen Detektivarbeit hab ich auch vollbracht, sende ich eine E-Mail an meine eigene Genion Adresse, kommt folgende Meldung zurück, 

Mailabruf über Edison Mail funktioniert aber weiterleiten nicht, die bleiben im Postfach hängen mit dem Hinweis: Server antwortet nicht oder nicht verbunden 

Guten Tag,seit gestern gegen 18:20 funktioniert mein Mail Zugang @alice-dsl.net nicht mehr.Ich habe nichts geändert und bekomme eine Fehlermeldung “passwort falsch!”Ich erwarte eine dringende Mail und erbitte schnell eine Lösung.Wer kann mir helfen?Vielen Dank

Hallo ich habe folgendes Anliegen.Vor einigen Wochen wollte ich von meinem anderen O2 account den Vertragsbesitzer wechseln, damit nicht mehr mein Vater als Vertragsinhaber und Rufnummerinhaber eingetragen ist sondern ich. Bei dem Vertragsinhaberwechsel musste man dann einen neuen O2 account erstellen auf den der Vertrag und die Rufnummer übergeht. Daher habe ich diesen Account hier erstellt.Leider ist bei der Zahlung was schiefgegangen und ich musste mich erstmal darum kümmern dass mein Bankkonto überhaupt als Zahlungsmöglichkeit funktioniert. Das hat einige Tage in Anspruch genommen und ich konnte meinen ersten Versuch des Vertragsinhaberwechsels nicht mehr fortsetzen da der eine Code abgelaufen war. Heute habe ich also nochmal einen Vertragsinhaberwechsel veranlasst. Bei dem ganzen Prozess ist mir aufgefallen dass ich diesen account hier nicht nutzen kann um meine rufnummer und vertrag darauf zu übertragen. ich möchte aber gerne die email nutzen die mit diese

Ich versuche bereits seid 4 Wochen mein O2 Email Passwort zurückzusetzen zu lassen. Mir wurde mehrfach versprochen ein neues Passwort oer Brief oder SMS zuzusenden. Ich habe bis heute noch keinen Brief von O2 erhalten bzw. es ist überhaupt nichts passiert. Was kann ich tun? 

Hallo alle zusammen ich habe jetzt Zeit fast 2 Monaten das Problem das ich mich nicht in der App einloggen kann nur im web funktioniert es aber die Daten von mir können nicht geladen werden weil es ist sehr wichtig das ich da reinkomme da ich umgezogen bin und die Daten ändern muss. Hat jemand Tipps oder weiß jemand an was es liegt. Ich habe leider auch den Zettel verloren mit der Kundennummer beim Umzug. Ich freue mich auf eure Hilfe mit freundlichen Grüßen Felix

Moin,vor 8J ahren bin ich von Bayern nach Ostfriesland gezogen. In Bayern hatte ich einen DSL Anschluss mit Mailaccount. Hier an der Küste bin ich bei EWE.Seit dieser Zeit versuche meinen Mailaccount bei O2 los zu werden. Keine Chance. Meine Mailadresse lautet XXXXX Hier laufen nur noch widerliche SpamMails auf.Habt ihr hier in der Community eine Idee oder Möglichkeit?Vielen Dank für eure Hilfe.E-Mail Adresse verborgen // 15.01.2026, 19:00 Uhr, o2_Rebecca

Hallo,Wenn ich auf O2 Priority zugreifen möchte kommt folgender Fehler:HinweisLeider ist ein Problem beim Abruf Ihrer Kundendaten aufgetreten. Wir versuchen den Fehler so schnell wie möglich zu beheben.Ebenso kommt dieser Fehler beim Login nach der Email Verifizierungscode Eingabe in der App.Also Zugriff auf Priority im Browser nicht möglich, Login über App nicht möglich (bereits neu installiert, bereits Cache geleert). Login im Browser funktioniert.

Guten Tag,ich habe 2025 einen Glasfasertarif abgeschlossen. Leider wird mir dieser immer noch nicht im Portal unter “Mein O2” angezeigt.Hier wird mir weiterhin nur mein Mobilfunkvertrag angezeigt.Dieser wurde aber mit der gleichen Emailadresse, Vertragsinhaber, etc. abgeschlossen.Kombibonus ist auch aktiviert, also sollte die Verbindung ja eigentlich vorhanden sein. Könnte jemand von O2 dieses Problem bitte lösen oder mir zumindest mitteilen, was ich tun muss, damit dieser endlich zur Verwaltung im Portal erscheint? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

Seit gestern Abend plötzlich kein Log in mehr möglich.Passwort zurücksetzen kann ich nicht da ich die Sicherheitsfrage nicht mehr beantworten kann (Account vor über 10 Jahren angelegt)Was kann ich tun, habe dort wichtige Mails hinterlegt!(xxxx.xxxx@o2online.de ist die Mail Adresse von mir) Edit o2_Kathi 26.05.26 E-Mail Adresse aus Datenschutzgründen entfernt

moin liebe O2 Moderatoren, mir werden fälschlicherweise Emails einer alte alice-dsl.de Emailadresse zugestellt.es werden mir also Mails an den Alias  Mailname@o2mail.de    weitergeleitet,Der Mailname stimmt überein, durch die internen Umstellungen bzw. Deaktivierung von  alice-dsl.deerfolgt nun  wohl eine Weiterleitung an meinen Alias,bitte meldet euch mal zum Abgleich.ich will damit ja keinen Unsinn machen.aber da gibts ein Datenschutzproblem. 😠

Guten Tag ich kann mich aktuell nicht mehr einloggen. Ich habe Passwort geändert, App neu installiert und Handy neu gestartet. Selbst wenn ich über meine Nummer mein Passwort ändern möchte bekomme ich eine Fehlermeldung. 

Hallo, ich versuche seit Monaten meinen Vertrag zu verlängern. Doch egal welchen Browser oder welches Endgerät ich nutze ob Android oder Aplle. Es kommt ständig eine Fehler Meldung. Seite konnte nicht geladen werden, nicht aufrufbar etc. Was stimmt da seit Monaten nicht bei euch? Wenn ihr das nicht mehr wollt online dnn bietet es nicht an! Und nein, ich will nicht immer irgendjemanden anrufen oder sonst etwas.15.02.2026 o2_Katja: verschoben aus Austausch rund um die Community

Hallo ihr Lieben!  Ich habe vorhin eine verdächtige SMS von „O2“ bekommen, dass mein Vertrag morgen endet usw… so leichtsinnig wie ich war, hab ich den link in dieser SMS angeklickt und mich dort angemeldet, kurz nach dem anmelden ist mir dann aufgefallen, dass die Seite sehr komisch ist und nicht sofort lädt, beziehungsweise ich wurde sofort rausgeschmissen von der Seite und sie war nicht mehr abrufbar.  Ich hab danach sofort mein Passwort geändert, kann aber meine vierstellige Kundenkennnummer nicht ändern. Reicht da nur ändern des Passwortes oder muss ich mir jetzt Gedanken machen?  Liebe Grüße  Edit o2_Sven 23.05.2024/08:05: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu mein o2, o2 Online & E-Mail

Ich wollte mich mittels PC an mein Konto anmelden, so wie bisher auch.Allerdings ist keine Sicherheits SMS eingegangen. Der normale SMS Empfang funktioniert jedoch. Jetzt hat mich das System gesperrt.Ganz toll. 😠Gibt es eine andere Möglichkeit sich einzuloggen?Warum wird keine Alternative angeboten?Edit o2_Kathi 22.05.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mein o2

Hi,I am abroad and I forgot my pin code and therefore used my 3 attempts and it is asking for PUK code. Unfortunately, I cannot login to meine 02 because I dont remember its password and when I try to reset password for it, it sends the code to my number which I cannot access since its locked. Kindly please help.Hallo,ich befinde mich derzeit im Ausland und habe meine PIN vergessen. Da ich meine drei Versuche aufgebraucht habe, werde ich nun nach dem PUK gefragt. Leider kann ich mich nicht bei „Mein o2“ anmelden, da ich auch das zugehörige Passwort vergessen habe. Wenn ich versuche, das Passwort zurückzusetzen, wird der Bestätigungscode an meine Rufnummer gesendet – auf diese habe ich jedoch keinen Zugriff mehr, da sie gesperrt ist. Bitte helfen Sie mir weiter.

Hallo, ich finde den Download von Rechnung bei O2 relativ umständlich und möchte das gerne mit Python automatisieren. Anscheinend hatte schon mal jemand diese Idee, allerdings ist die schon 7 Jahre alt und die URLs funktionieren gar nicht mehr. (https://github.com/asdil12/o2-rechnung-loader) Gibt es irgendwo eine aktuelle Dokumentation der O2-API ?   VG Simon

Hallo, bis vor ein paar Monaten habe ich immer, wenn ich mich online im Kundencenter bei o2 angemeldet habe, zuvor einen Sicherheitscode per SMS erhalten. Irgendwann gab es diese SMS nicht mehr und ich konnte mich ohne anmelden (nur mit Rufnummer und Kennwort). Ich bin davon ausgegangen, dass o2 das Feature mit der SMS wieder eingestellt hatte.Jetzt habe ich durch Zufall bei einem Bekannten gesehen, dass er diese SMS immer noch bekommt, wenn er sich online im Kundencenter bei o2 anmeldet.Könnt ihr bitte mal schauen, warum ich die SMS nicht mehr erhalte, beziehungsweise die bei mir gar nicht mehr verlangt wird?Ich fand das mit dem Code per SMS sehr gut, da es eine zusätzliche Sicherheit gegen Missbrauch bietet.Danke und viele Grüße

Ich brauche eure Hilfe mein Geburtsdatum ist falsch und ich muss es so schnell wie möglich änder da ich mich indizieren muss    bitte , danke vorab für ihre Hilfe 

Hallo,da mein altes Handy defekt war, musste ein neues her. Auf diesem habe ich jetzt Probleme mit dem Einloggen in der O2-App. Ich benötige die Vertragsnummer und die persönliche Kundenkennzahl, letztere liegt mir vor.Wo finde die Vertragsnummer auf der Rechnung? 

Diese Woche Neukunde geworden.Jetzt die App runtergeladen nur um zu sehen, dass ich much nicht einloggen kann. hab den Standartbrowser gewechselt und versucht mich mit Mail und Nummer einzuloggen, funktioniert alles nicht.  

Hallo,  ich habe mir gestern eine O2 Prepaid Karte gekauft und diese auch erfolgreich aktiviert. Ein Login im Browser in MeinO2 funktioniert. Ein Login in der App funktioniert leider nicht. Weder mit der Rufnummer, noch mit der email Adresse. Immer wieder kommt die bereits bekannte Fehlermeldung. Cache und Browserdaten wurden gelöscht. App neu installiert. Also Quasi alles schon probiert. Auch auf einem zweiten Handy nicht möglich. Gibt es mittlerweile Lösungen?  Grüße Jason15.02.2026 o2_Katja: abgetrennt von  

Hallo,ich kann meine E-Mail über Outlook nicht mehr abrufen. Es wird immer falsches Passwort angezeigt, obwohl ich nichts geändert habe.Über Handy funktioniert komischerweise.Kann einer mir helfen?Gruß Edit o2_Flo: Thema verschoben.