Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich bin Kunde bei O2 mit einem O2 HomeSpot.Mein Account funktioniert aber nicht für die Anmeldung an der “Mein O2”-App, es scheint ein “Community-Account” zu sein, denn hier funktioniert er ja.==> Was kann ich tun damit der Account “vollwertig” wird und ich die “Mein O2”-App endlich nutzen kann?

Hallo,Meine email h.******@o2online.de wurde am 30.12.2025 gehackt. Ich würde gerne wieder die Mail nutzen. Können Sie mir ein neues Passwort per Brief zuschicken? Der Vorgang muss unter der Mobilfunknummer hinterlegt sein.Viele GrüßeHermann

Hi,I am abroad and I forgot my pin code and therefore used my 3 attempts and it is asking for PUK code. Unfortunately, I cannot login to meine 02 because I dont remember its password and when I try to reset password for it, it sends the code to my number which I cannot access since its locked. Kindly please help.Hallo,ich befinde mich derzeit im Ausland und habe meine PIN vergessen. Da ich meine drei Versuche aufgebraucht habe, werde ich nun nach dem PUK gefragt. Leider kann ich mich nicht bei „Mein o2“ anmelden, da ich auch das zugehörige Passwort vergessen habe. Wenn ich versuche, das Passwort zurückzusetzen, wird der Bestätigungscode an meine Rufnummer gesendet – auf diese habe ich jedoch keinen Zugriff mehr, da sie gesperrt ist. Bitte helfen Sie mir weiter.

moin liebe O2 Moderatoren, mir werden fälschlicherweise Emails einer alte alice-dsl.de Emailadresse zugestellt.es werden mir also Mails an den Alias  Mailname@o2mail.de    weitergeleitet,Der Mailname stimmt überein, durch die internen Umstellungen bzw. Deaktivierung von  alice-dsl.deerfolgt nun  wohl eine Weiterleitung an meinen Alias,bitte meldet euch mal zum Abgleich.ich will damit ja keinen Unsinn machen.aber da gibts ein Datenschutzproblem. 😠

Hallo,ich habe neulich mein Passwort ändern müssen. Ich habe in diesem Zuge eigentlich auch eine Sicherheitsabfrage eingerichtet… Nun möchte ich mich wieder ins Email-Konto einloggen, weiß mein neues Passwort aber nicht mehr (es war ein generiertes von einer App) und kann mein Passwort auch nicht mehr ändern, weil ich angeblich keine Sicherheitsabfrage hinterlegt habe…Wer kann mir nun weiterhelfen?es handelt sich um eine @o2online.de Adresse und der dazugehörige Handyvertrag besteht weiterhin.Ich kann auch auf dem Smartphone EMails senden und empfangen, aber auf meinem PC muss ich mich über den Browser einloggen und da benötige ich das Passwort.  

Hallo,ich hatte bis Anfang Dezember einen Mobilfunkvertrag, seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen.Aktuell laufen bei mir noch zwei myHandy‑Verträge, die ich gerne komplett begleichen möchte, aber ich komme ins System nicht mehr rein. Ich kenne weder das aktuelle Passwort noch die Kundenkennung. Ein Passwort‑Reset ist deshalb nicht möglich. Zwei telefonische Anfragen um Hilfe haben keine Rückmeldung gebracht; angeblich wurde ein Ticket erstellt, das aber schon 10 Tage alt ist und bislang keine Lösung brachte. Heute habe ich es nochmal versucht und sollte eine Bestätigungsmail erhalten – diese kam aber nicht an. Gibt es noch eine Chance, das Konto zu reaktivieren oder die Verträge anderweitig (z.B. per E‑Mail oder Post) auszulösen / zu zahlen?

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe vor einigen Tagen eine Namensänderung bei Ihnen beantragt. Bis heute wurde diese jedoch offenbar noch nicht bearbeitet.Aufgrund der noch nicht aktualisierten Daten wurde meine Rufnummernmitnahme zu Vodafone wegen unterschiedlicher Namensangaben abgelehnt. Dadurch bin ich aktuell benachteiligt.Ich bitte Sie dringend, die beantragte Namensänderung umgehend zu prüfen und im System zu aktualisieren, damit die Rufnummernmitnahme ohne weitere Verzögerung durchgeführt werden kann.Bitte teilen Sie mir schnellstmöglich mit, sobald die Änderung erfolgt ist.Mit freundlichen Grüßen   xxxxxxxo2_Flo: Persönliche Daten entfernt.

Ich bitte sie meinen o2 Coummunity Account, weil ich den nicht mehr bräuchte!

Hallo zusammen, ich hatte zuerst das Problem, dass die Mein o²-App nicht aktualisiert werden konnte.Nachdem ich sämtliche Daten und den Cache der App gelöscht habe, konnte ich letztendlich die aktuelle App installieren. Nun kann ich mich aber nicht mehr einloggen:  Nachtrag: Vor dem Update der App war ich aber eingeloggt (Die Daten gingen nach der Aktualisierung nicht mehr, deswegen hatte ich das Passwort geändert).Smartphone: Samsung Galaxy S25 UltraVertrag: Ich meine der heisst “o² Mobile M” mit 30GB/Monat 

Hallo Liebes O2 Team, ich habe mehrfach versucht ihren Service zu nutzen um einen Vertrag aufgrund von Umzug zu kündigen/ zu ändern. Nach etlichen Telefonat hat mir endlich Mal ein Mitarbeiter gesagt das ich dafür nach Nürnberg schreiben muss. Alle anderen meinten die bekommen das so hin. In der O2App konnte ich den Vertrag erst sehen als dieser aktive war. Jetzt zahle ich dank des herausragenden Service von O2 ,2 Festnetzanschlüsse. Dafür schon Mal vielen Dank. Auch möchte ich mich dafür bedanken das sie bisher noch nicht Mal auf meinen Brief samt Meldebescheinigung reagiert haben.  Mit freundlichen Grüßen ein zukünftiger ehemaliger O2 Kunde

Hallo zusammen, seit etwa zwei Wochen werden die auf Voice Mail aufgezeichneten Gespräche mit einer Uhrzeit angegeben,  die zwei Stunden hinterher hinkt. Also wenn ein Gespräch um 21.00 ankommt, wird 19.00 angezeigt. Wählt man “333” so sagt die nette Dame, ich hätte eine Nachricht, die 21.00 Uhr eingetroffen ist. Das betrifft genauso bei meiner Freundin am anderen Standort.Das Problem liegt wohl nicht an meinem Handy, oder? Vllt. hat O2 die Sommerzeit der Voice Mail App verstellt?

Hallo zusammen,ich bin seit einigen Wochen O2 Kunde und habe seit Vertragsbeginn das Problem, dass ich mich bei “Mein O2” weder registrieren noch anmelden kann. Ich habe es mit der beim Vertragsabschluss angegebenen E-Mail-Adresse und auch mit meiner Mobilfunknummer versucht. Es kommen jedoch keine SMS oder E-Mails von O2 an, sodass ich z. B. meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen konnte oder via SMS einen Code zur Anmeldung erhalte. Auch eine erneute Registrierung kann so nicht getriggert werden Andere SMS von O2 (z. B. zur Rufnummermitnahme) oder von Nicht-O2-Absendern kommen problemlos an. Ich hatte bereits zweimal Kontakt zur Hotline, leider konnte mir bisher nicht weitergeholfen werden. Ich möchte dieses Problem bitte zeitnah gelöst haben, da ich dringend Zugriff auf mein O2 Konto benötige.Vielen Dank für die Unterstützung!

Eine Kleinigkeit, aber das Problem besteht schon seit mehreren Wochen - mein o2 App unter iOS.Der Datenverbraucht wird auf der erstem Seite (Hautseite) mit anderen, niedrigeren Werte angezeigt, als wenn man auf Details geht.Im Moment zum Beispiel: Hauptseite - 200 MB Detailseite - 450 MB (Inland&EU)iPhone 17 Pro Max mit iOS 26.4.2, mein o2 App Version 26.3, aber das Problem besteht schon seit mehreren Woche, wahrscheinlich seit einer der 26.x Versionen.Bin ich alleine mit dieser Beobachtung?Früher war es auf jeden Fall nicht so.

Schon paar Tage versuche ich über o2 app meine Adresse zu ändern, weil ich umgezogen bin. Funktioniert nicht, immer steht es dass ich soll später versuchen. Heute wollte ich auch mein Rufnummer von altes vertrag bei o2 übernehmen zu neuen, auch über app, das funktioniert auch nicht. Ich bitte um ihre Feedback danke

Seit dem letzten Update auf One UI 8.5 lässt sich die Mein O2 App weder nutzen noch aktualisieren. Bei der Aktualisierung kommt jedes Mal eine Fehlermeldung im Playstore. Ich habe bereits versucht die Daten der App und den Cache zu löschen, leider ohne Erfolg. Ebenso blieb eine komplette Neu-Installation ohne Erfolg. Von O2 wurde ich im Playstore jetzt hierher verwiesen um ggf. eine Lösung zu erhalten wie ich die App wieder nutzen kann.

Ich möchte mich gerne bei "Mein O2" registrieren. Dazu ist aber die Angabe einer Mobilfunknummer notwendig,die ich nicht besitze bzw.mir nicht bekannt ist,weil mein Tarif ein reiner Datentarif ist! Kann mir jemand sagen wie ich hier vorgehen muß?

Guten Tag,Kann mir jemand vielleicht helfen, warum ich mich nicht mehr bei der o2 App anmelden kann? Sobald ich mich anmelde, springt es zur Chrome-Seite und kehrt dann zur App zurück. Nachdem es geladen hat, erscheint eine Fehlermeldung: "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später erneut!" Die App wurde deinstalliert und erneut installiert, aber es funktioniert immer noch nicht. Kann mir jemand behilflich sein?Mit freundlichen GrüßenHalil 

Hallo,da mein altes Handy defekt war, musste ein neues her. Auf diesem habe ich jetzt Probleme mit dem Einloggen in der O2-App. Ich benötige die Vertragsnummer und die persönliche Kundenkennzahl, letztere liegt mir vor.Wo finde die Vertragsnummer auf der Rechnung? 

Hallo zusammen,ich habe letztes Jahr ein Samsung S25 Ultra bestellt, und eigentlich ist in dem Angebot ein Bonus von 150 € enthalten. Ich habe daraufhin eine SMS erhalten, in der stand, dass ich einen Link zur Aktivierung des Bonus erhalten würde, aber danach ist nichts mehr passiert. Ich habe mich bereits im März an den Kundenservice gewandt, um dies zu melden. Sie haben mir einen Link geschickt, der jedoch nicht funktionierte, und es wurde ein Support-Ticket eröffnet, aber seitdem habe ich keine E-Mails oder SMS mehr erhalten. Wenn ich mein Portal überprüfe, werden 150 € angezeigt, aber der Betrag wurde noch nicht auf meine Rechnungen angerechnet. Wann wurde dies aktiviert? 

Hi o2 Team, Mein Partner kann sich bei mein o2 nicht einloggen. Er hat den mobile L Tarif als esim im IPad und da kann Mann keine SMS bekommen. Wie soll er sich nun anmelden?

Hallo Liebe Community,ich habe seit mehreren Tagen Probleme mit der O2 Seite b.z.w app Bestellungen einzusehen. Auf der Seite kommt folgender Fehler „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.“ zwar wird mir in der O2 App „versandt“ angezeigt jedoch habe ich bislang nur eine Auftragsbestätigung erhalten. des Weiteren wird mir eine zweite Bestellung immer noch angezeigt die eigentlich schon längst storniert sein sollte laut dem O2 Telefon Support. Hat irgendwer ne Idee was bei mir los ist oder hat o2 seit der letzten Wartungsarbeiten Mist gemacht? 😅

Hallo kriege keine Verifizierung Code, Wollte meine Hardware zurückschicken und bekomme keinen Code egal per SMS oder per Mail. Hab auch schon im Spam Ordner geguckt. Es kommt nichts an sonst kommt alles von O2 per SMS an oder E-MailEdit o2_Kathi 23.09.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo Zusammen,ich versuche vergeblichst Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Für jemanden, der nicht gerne telefoniert, freut es mich umso mehr, dass ich Kontakt über WhatsApp aufnehmen konnte. Jetzt da es nicht mehr möglich ist, bleibt mir ja aber jetzt nur die Möglichkeit entweder über Kontaktformular oder Aura Kontakt aufzunehmen. Aber ich habe über Aura versucht Kontakt aufzunehmen, aber ich habe das Problem, dass ich mich im Chat nicht anmelden kann und auch das über verschiedene Browsern und Endgeräten. Aber durch das Kontaktformular dauert die Antwort ja bis zu mehrere Werktage. Hat jemand eine Idee wie man den Kundenservice besser erreichen kann? Liebe Grüße

Erst wird mir Samstags Internet und Telefon abgestellt, nach (den Vorgaben entsprechend) allen Prüfungen interner Probleme, wie empfohlen Kontakt mit der entsprechenden Service-Hotline. Nach langer Wartezeit im Gespräch mit der Mitarbeiterin, auf einmal die Info: Ich habe einen zu günstigen Tarif und man könne mir nicht mehr 50MBits nur zur Verfügung stellen. Ich müsste meinen Vertrag verlängern und upgraden, eine Störung liege nicht vor! Wenn ich den Upgrade gleich vornehme, hätte ich spätestens am nächsten Tag wieder Internet! Das war am 11.April. Ich habe kein Internet, trotz dieser absurden Info bekommen, anstatt dessen: 1 Email mit Freischaltungstermin zum 30.04, eine neue Fritzbox(die ich nicht bestellt habe) und auf einmal ein Ticket über eine Störung! Das ich mich melden soll um die Störung von Technikern beheben zu lassen. Bisher habe ich keine Rückmeldung auf meinen fristgerechten Widerruf bekommen und auch nicht auf meine Frage ,wie ich die Hardware retournieren kann. Ans