Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Guten Tag, undzwar wollte ich davon berichten, dass ich seit zwei Wochen versuche mich in die mein O2 App einzuloggen, doch irgendwie komme ich nicht rein. Ich gebe alle Daten an, sogar den Hinweis code habe ich erhalten. Aber dann steht da dass die App für diesen Vertrag nicht genutzt werden kann. Ich hab mich auch telefonisch gemeldet, aber hat nichts gebracht. Weiß vielleicht jemand woran das liegen könnte, oder ist das jemandem schon mal passiert?

Guten Tag Ich versuche sie die ganze zeit schriftlich zu erreichen...über WhatsApp  /  Messungen oder Email aber leider sagt er mir jedes mal es gab Probleme mit dem einloggen oder sonstiges.. Gibt es eine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter persönlich zu schreiben 

Hallo,  seit gestern kann ich nicht mehr auf mein Postfach zugreifen. Auch eine Passwortänderung über Webmailo2 geht nicht, da angeblich meine Antwort auf die Sicherheitsabfrage nicht richtig ist.Ich bin wahrscheinlich gehaked worden da auch plötzlich Mails auftauchten von Apps und Firmen mit denen ich keinen Kontakt hatte. Ich müsste dringend meinen Zugang zum Postfach wieder herstellen.  Ein Chat mit dem Kundenservice brachte keinen Erfolg da die Technik eingeschaltet wurde aber nichts passiert ist. Danke für Hilfe

Halloich bin IT-ler und hatte mit dem E-Mailversand über aktuelle Applegeräte nie Probleme.Seit dem 06.08.2026 gegen 0:00 Uhr kann ich nur noch E-Mails über die Mailapp empfangen oder über o2 Webmail versenden. Der Versand über die Mailapps schlägt seitdem fehl mit der im Betreff genannten Fehlermeldung.Ich habe eigentlich alle im Umlauf befindlichen Einstellungen bereits wie vorgegeben gehabt und erfolglos alle Varianten für IMAP getestet und bin mit meinem fachchinesischen Latein am Ende. Hilfe! 😱LG Daniel

Guten Tag,  Ich kann mich weder mit meiner E-Mail Adresse noch mit meiner Handynummer in Mein o2 in Browser oder in der App anmelden.  Passwort vergessen oder auch Nutzername vergessen funktioniert nicht - es kommt jeweils nichts an. Wer kann mir behilflich sein? Für den Support per Chat müsste ich mich auch einloggen, was nicht funktioniert.  Mit freundlichen Grüßen  Nils

Hallo zusammen, ich habe Schwierigkeiten, mich hier einzuloggen: Als Sicherheitsabfrage wird eine sms an meine widerrufene Handynummer geschickt, zu der ich keine Zugriff habeOder eine Email an eine falsche Email-AdresseKönnte der Admin bitte meine Email-Adresse für die Anmeldung korrigieren?Ich bin gestern in die community nach mehrmaligen Versuchen und Umwegen irgendwie reingekommen und heute ist der gleiche bug in der Anmeldung. Danke und viele GrüßeJoey07 o2_Giulia, 07.08.2026, 18:58: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Guten Abend liebe Community,seit ein paar Tagen bekomme ich keine genion E-Mails mehr zu Gmail weitergeleitet.Als ich mich ins Webportal einloggen wollte hieß es dass meine E-Mailadresse oder Passwort falsch seien. Also habe ich alles überprüft aber es klappte nicht.Da ich eine Sicherheitsfrage hinterlegt habe habe ich den Button Passwort vergessen gedrückt und konnte auch ein neues Passwort hinterlegen. Leider kann ich mich auch damit nicht einloggen und bekomme die Fehlermeldung dass meine E-Mailadresse oder Passwort falsch seien.Einiges andere habe ich schon ausprobiert und sehe nun nur noch die Möglichkeit das E-Mailpostfach von einem Moderatoren oder Moderatorin zurücksetzen zu lassen.Viele Grüße von brianna

Seit ich hier Kunde bin kann ich mich nicht vernünftig einloggen.  Mein Zugang und Passwort wird akzeptiert,  aber dann kommt fie Meldung: Entschuldigung Daten sind nicht derzeit nicht abrufbar, und das jetzt schon seit Wochen.  Endgerät bei Versuch egal. Das fängt ja gut an Edit o2_Lars: Verschoben von Mobilfunk/Rechnung zu Service/Mein o2 

HalloSeit Jahren wird meine Rechnung vom Konto eingezogen seit diesen Monat plötzlich nicht mehr.Per Zufall habe ich gestern gesehen das meine Rechnung für diesen Monat noch offen ist. Auf der Rechnung steht auch plötzlich das ich sie auf dax angegeben Konto überweisen soll. Ich habe keine Änderung an meinem Vertrag gemacht und auch das SEPA Mandat nicht Widerrufen. Hat jemand ähnliches erlebt? Ich kann auch per App keine Konto hinterlegen. Trotz Echtheitüberweisung gestern Nachmittag seht die Rechnung immernoch auf offen? Ich wollte gern mit der Hotline sprechen aber keine Chance.

Hallo liebe O2-Community und O2-Moderatoren,durch eigenes verschulden habe ich mein gespeichertes o2mail.de-Passwort verloren.Ich besitze den Account schon seit Ewigkeiten und habe diverse Änderungen erlebt, zuletzt eben von alice.de zu o2mail.de. Eine Sicherheitsfrage habe ich nie eingetragen.Jetzt kann ich mein Passwort nicht ohne die Hilfe des Kundendienstes zurücksetzen.Dies habe ich unter der bekannten Telefonnummer versucht. Dort wurde mir auch gesagt, dass mir ein Passwort per Post an meine bekannte Adresse zugesandt werden würde, und dies bis zu 10 Tage dauern könne.Nun ist beinahe schon die doppelte Zeit verstrichen, ohne das der Brief hier angekommen ist. Meine Adresse hat sich nicht geändert und der Name ist am Briefkasten gut leserlich.Allerdings hatte die Person, mit der ich telefonierte, sehr große Verständigungsschwierigkeiten. Es hat lange gedauert, bis er zumindest vermeindlich verstanden hatte, worum es geht, nämlich um meinen webmail Emailaccount @o2mail.de.Ich bin n

Guten Tag, wir haben einen Uralt-DSL-Vertrag mit dazugehöriger alice-dsl.de Adresse. Am 17.6.26 sind wir nach GB gereist, ab dem Zeitpunkt war auf allen Geräten kein Zugriff auf den Account mehr möglich mit dem Hinweis „Passwort falsch“. Das ist nicht richtig, das Passwort wurde von uns nicht geändert. Beim Versuch, das Passwort zurückzusetzen über xxx.02mail.de scheitern wir an der Sicherheitsfrage. Diese ist ganz simpel und es gibt nur eine Antwort, aber auch die wird immer als falsch ausgewiesen.Irgendwo steckt da der Technik-Wurm drin.Am liebsten wäre mir ein Link mit einem 1xPasswort zum rücksetzen (alternativ auch gerne auf dem Postweg). Ich hoffe, man kann mir hier helfen.Vielen Dank Edit o2_Flo: Beitrag verschoben!

Eine Kleinigkeit, aber das Problem besteht schon seit mehreren Wochen - mein o2 App unter iOS.Der Datenverbraucht wird auf der erstem Seite (Hautseite) mit anderen, niedrigeren Werte angezeigt, als wenn man auf Details geht.Im Moment zum Beispiel: Hauptseite - 200 MB Detailseite - 450 MB (Inland&EU)iPhone 17 Pro Max mit iOS 26.4.2, mein o2 App Version 26.3, aber das Problem besteht schon seit mehreren Woche, wahrscheinlich seit einer der 26.x Versionen.Bin ich alleine mit dieser Beobachtung?Früher war es auf jeden Fall nicht so.

Hallo zusammen,ich versuche für meinen über 10 Jahre alten Vertrag eine Ersatz-SIM für meine Partnerkarte zu bestellen.Meine normalen Vertragsdaten kann ich in der App und im Browser problemlos einsehen. Sobald ich jedoch im Bestellprozess an den Punkt komme, an dem ich die Partnerkarte auswähle, rödelt das System eine Weile und bricht dann mit der bekannten Fehlermeldung ab: „Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.“Die üblichen Tipps (App-Cache leeren, Browserwechsel, mobile Daten) habe ich bereits getestet – der Fehler bleibt exakt an dieser Stelle bestehen.Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto ansehen und die Ersatz-SIM manuell für mich einrichten oder das System-Ticket anstoßen?Vielen Dank!

Hi, wie auch bei anderen, s. z.B. ist auch bei mir ein Login in die o2 App nicht mehr möglich (Laufzeitvertrag). Ich hatte mich schon per Chat an den Support gewendet. Es wurde ein Ticket eröffnet (die Ticketnummer habe ich vergessen, aufzuschreiben). Heute kam eine SMS mit der Mitteilung, dass das Problem behoben ist. Es ist aber nicht behoben. Irgendwas wurde gemacht, ich musste nämlich das Passwort zurücksetzen und meine E-Mail-Adresse erneut als Nutzernamen freischalten. Login in der App ist trotz aller Bemühungen aber nicht möglich.Mit dem Browser komm ich problemlos rein.Das Problem:Beim Login bei mobilen Apps (auf verschiedenen Androids) kommt die Meldung Es hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten …Das geht jetzt schon seit Wochen so.Ich habe schon alles Mögliche probiert:App-Daten und Cache leeren, RAM freigeschaufelt App neu installieren Login mit E-Mail-Adresse und HandynummerAus den anderen Community-Beiträgen geht hervor, dass wohl irgendwas am Ac

Hallo zusammen @o2_Supportich möchte meine Email Adresse hier beim forum ändern. Wo kann ich dies tun? 

Moin, bei mir ist wohl das gleiche passiert, wie ich bei einigen anderen hier im Forum gelesen habe. Leider habe ich heute über den Tag null erfolg in der Hotline gehabt, da dieser KI Roboter mit Genion nix anfangen kann. Selbe Pleite im Chat auf der Webseite. Schade..!Ich nutze meine Genion Adresse nicht mehr oft, aber sie ist bei vielen eher “sicherheitskritischen” Konten genutzt, da ich diese Adresse nicht überall hinstreue wie zB meine Gmail Adresse. Diese Strategie hat mir mehr als einmal vieles gerettet, nur jetzt scheint es mich zu kneifen: Ich komme nicht in das Konto rein. Auch ein frisch-neu-gesetztes Passwort funktioniert nicht.Spannend dagegen: Die Sicherheitsfrage kennt die Seite noch und auch die Antwort wird akzeptiert, ich kann ein neues Passwort festlegen - welches dann aber auch nicht akzeptiert wird.Ein bisschen Detektivarbeit hab ich auch vollbracht, sende ich eine E-Mail an meine eigene Genion Adresse, kommt folgende Meldung zurück, 550 5.2.1 0176...@o2online.de...

Hallo,besteht die Möglichkeit mein o2 Community Konto mit meinen jetzt erstellten o2 Kundenkonto zusammenzuführen, damit meine bisherigen Themen und Chats nicht verloren gehen?Beide Konten nutzen die selbe Email Adresse. Danke und GrußKM

Diese Woche Neukunde geworden.Jetzt die App runtergeladen nur um zu sehen, dass ich much nicht einloggen kann. hab den Standartbrowser gewechselt und versucht mich mit Mail und Nummer einzuloggen, funktioniert alles nicht.  

Heute wollte ich mein identifizierung machen aber ich hatte mein volständige name nicht geschriben wie in mein ausweiß ich bin gerade bei versuchen zu ändern aber kann nich kann mich jemand helfen !!!

Hallo zusammen,ich muss ehrlich sagen, dass ich mittlerweile wirklich enttäuscht und verärgert bin.Seit mehreren Wochen bzw. einigen Monaten kann ich die Mein O₂ App nicht mehr nutzen. Ehrlich gesagt weiß ich schon gar nicht mehr, wann ich mich das letzte Mal erfolgreich anmelden konnte.Jeder Anmeldeversuch endet nur mit der Meldung:„Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.“Aus „ein paar Minuten“ sind bei mir mittlerweile Wochen oder sogar Monate geworden.Ich habe bereits alles ausprobiert, was man als Kunde ausprobieren kann:App gelöscht und neu installiert iPhone neu gestartet WLAN und Mobilfunk getestet Passwort zurückgesetzt bzw. versucht zurückzusetzen O₂-Shop besuchtOhne Erfolg.Was mich besonders ärgert: Im O₂-Shop wurde mir damals sogar gesagt, dass täglich mehrere Kunden mit genau diesem Problem vorbeikommen und das Problem bekannt sei. Gleichzeitig hieß es, dass daran gearbeitet werde.Nur wenn das wirkl

Hallo o2 Community, Hallo o2 Team,  seit paar Tagen kann ich mich leider nicht mehr in der o2 App einloggen. Musste mich aufeinmal neu Anmelden und dann funktionierte das Login nicht mehr. Habe App Daten und Cache gelöscht, App deinstalliert und neu installiert. Leider ohne Erfolg. In Web kann ich mich einwandfrei einloggen.  Logge mich, wie immer mit meiner Rufnummer ein. So sieht das aus, nachdem ich meine Login Daten in der App eingebe :.... Und dann geht's einfach nicht weiter. Bitte um Hilfe.  Vielen Dank  Liebe Grüße knupsi 🙋🏼‍♂️😃  

Ich habe gerade einen o2-Vertrag abgeschlossen und dort wurde mir gesagt, ich solle die App herunterladen. Ich habe die App heruntergeladen und ein Konto erstellt, aber jedes Mal, wenn ich versuche, mich anzumelden, heißt es: „Da hat etwas nicht geklappt – Beim Anmelden ist ein Fehler auf-getreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.“

Bitte um Zurücksetzung meines Passwortes für E-Mail:xxxxxDanke !Edit o2_Gerrit 23.07.2026 persönliche Daten verborgen

Hallo zusammen,ich schreibe hier von einem eigens für die Community erstellten Account, weil ein Login in meinem normalen Account nicht mehr möglich ist.ich bin seit über 10 Jahren o2-Kundin und habe mich in dieser Zeit immer problemlos über meine Rufnummer als Benutzername eingeloggt. Seit rund drei Monaten geht das nicht mehr.Ich gebe meine Rufnummer mit der Vorwahl 030 ein, dazu mein Kennwort – Ergebnis: Fehlermeldung. Ich sehe genau, woran es liegt: Das System wandelt die 030 automatisch in 4930 um und erkennt meinen Account dadurch nicht mehr. An meinen Zugangsdaten hat sich nichts geändert, die sind, seit ich Kundin bin, sie selben. Das ist also kein Bedienfehler, sondern ein Fehler bei O2.Ohne Kennwort einloggen geht bei mir auch nicht – diese Option gibt es nur mit einem o2-Mobilfunkvertrag, den ich nicht habe.Und jetzt zur eigentlichen Frechheit: Ich habe zweimal je eine halbe Stunde meiner Zeit mit der Hotline verschwendet.Beim ersten Anruf wurde mir zugesagt, neue Zugangsdat