Kein Zugriff mehr auf mein altes Alice-mailkonto (@alice-dsl.net)

​@Charly111 

ein neues Passwort wird für die Mailaccounts per Briefpost gesendet,

wurde das beauftragt?

🌞 Bei Problemen mit den Mailpostfächern stellen sich die Standard Fragen:

(die Beantwortung kann helfen die Probleme einzukreisen)

1. wann hast du dich das letzte Mal angemeldet? 
2. Existiert der zugehörige Vertrag noch?
3. ist das ein DSL- oder Mobilfunk- oder prepaid-Vertrag?
4. kommst du ins control panel?   
5. kannst du dich im Webmail-Bereich anmelden? https://mail.o2online.de/#/login
6. nutzt du ein Mailprogramm? welches?
7. wenn du von einer anderen Adresse eine Mail schickst, kommt die an?
8. wenn nicht mit welchem Fehler?
9. geht es um eine Aliasadresse?
10. oder um die Hauptadresse? 

 

bitte auch hier hinschauen.

• Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung FAQ

Ich habe mindestens 3x  der Service HOTLINE;  die mich wiederum an die “Technik” weitergeleitet hat mitgeteilt, dass ich ein neues Passwort für meine Email Adresse alice-dsl.net benötige. Jedes Mal ist mir ein Rückruf innerhalb 24 Std. zugesagt worden; dieser erfolgte nie.

Am 4.11. wurde wohl ein Ticket eröffnet; am 11.11. dann nochmal ein Ticket. Bis heute habe ich nichts erhalten oder gehört.

So kam es zu meinem Problem:

Ich habe in Outlook meine alice-dsl.net Email Adresse unter Datei/Kontoeinstellungen versehentlich gelöscht. Das Kennwort für die Email Adresse von alice-dsl.net habe ich vergessen. Sicherheitsfrage hatte ich nicht eingerichtet. Somit kam der Hinweis ich solle die hotline anrufen um ein neues Kennwort zu erhalten.

Nun zu den Fragen:

1. letztmals angemeldet ca. 1.11.2026
2. ja
3. DSL Vertrag
4. ja aber meine email Adresse ist nicht mehr vorhanden (da von mir versehentlcih gelöscht)
5. nein: es kommt der Hinweis: “ Sie haben keine Sicherheitsabfrage eingerichtet. Wenden Sie sich an den Support”
6. Outlook
7. von anderer Adresse kommt die mail an.
8. kein Fehlerhinweis
9. die andere Adresse ist eine Aliasadresse; meine gelöschte Adresse ist die Hauptadresse
10. die gelöschte Adresse ist die Hauptadresse

​@Charly111 

erstmal,

hier ist alles weltweit öffentlich 

nim die Rufnummer raus!

​@Charly111 

leider muss ich dich enttäuschen, du bist hier in einem öffentlichen Forum,

ich bin auch nur Kunde,

O2 Moderatoren erkennst du am O2_ vor dem Namen.

diese können evtl. nachschauen, ob der Versand des Passwortes auf dem Weg ist,

der Versand dauert aber durchaus 10 Werktage.

Das die Mailadresse keine Fehlermeldung zurück sendet 

ist schon mal gut.

Danke für den Hinweis - und wie kann  ich einen Moderator erreichen?

die O2 Moderatoren melden sich hier,

wenn der Beitrag dann ist.

Danke Dir - dann hoffe ich mal...