Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, ich nehme Bezug auf folgendes Thema, das scheinbar seitens o2 nicht mehr bearbeitet wird, da als “gelöst” markiert.  Dieselben Probleme bestehen immer noch, ich habe es noch nie erlebt, dass mein o2 Livecheck für die Adresse Thomas-Nast-Straße in 76829 Landau in der Pfalz mal anzeigt, dass alles einwandfrei funktioniert. Entweder steht dran “Basisstation meldet Einschränkungen” oder “Basisstation funktioniert nicht einwandfrei" Wie kann es sein, dass hier dauerhaft eine nicht zu behebende Störung vorliegt, verbunden mit miserabler Performance der Internetverbindung? 

Betreff: Technischer Hinweis zu 5G Plus (Standalone) in 23843 Bad Oldesloe  ​Hallo liebe O2-Moderatoren und liebe Community,​vorab ein ganz großes Dankeschön an das gesamte Forum-Team! Ihr macht hier wirklich einen großartigen Job und der Support ist immer top.Ich melde mich heute bei euch, weil mir an meinem Standort in 23843 Bad Oldesloe eine technische Besonderheit aufgefallen ist, die eventuell für eure Netztechnik interessant sein könnte.Sobald bei mir die Option 5G Plus (5G Standalone) aktiv ist, bricht die mobile Datenverbindung leider extrem ein. Ich erreiche dann durchgehend nur noch magere 1 bis 2 Mbit/s im Download. Im Alltag lässt sich das Netz so leider kaum nutzen. ​Dass es nicht an der Hardware liegt, konnte ich durch einen Test mit verschiedenen Geräten ausschließen: ​Ein neues iPhone​Ein aktuelles Samsung Galaxy​Ein neues Google Pixel  ​Bei allen drei Geräten tritt exakt dasselbe Phänomen auf.​Das Spannende daran: Sobald ich 5G Plus im Kundencenter deaktiviere bzw. aus

Hallo,seit einigen Wochen gibt es bei mir zuhause nach vielen Jahren endlich Empfang von mobilen Daten, da ein neuer Mast aufgestellt wurde (Position möchte ich jetzt nicht hier öffentlich machen). Einige Wochen hat die Datenverbindung über LTE als auch 5G NSA und 5G SA funktioniert - es waren rund um den Mast und auch im angrenzenden Wald immer 30-40 MBit und alles sehr stabil.Nun habe ich seit mehreren Tagen zwar den Dienst, sprich es zeigt 5G SA oder LTE an, aber es werden keine Daten mehr gesendet oder empfangen. Mein Volumen ist nicht aufgebraucht (aktuell 7 von 35 GB). Auch bei einem weiteren Vertrag, also anderer SIM scheint das gleiche Problem vorzuliegen.Telefonieren und SMS funktioniert jedoch.Bewege ich mich zum nächsten möglichen Mast und werde mit dem verbunden funktioniert alles wie gewohnt - bin hier sehr dörflich, gebirgig, daher ist immer klar womit man verbunden ist. Auch in anderen Städten usw. funktioniert alles tadellos.Auch der testweise Wechsel der SIM in einen N

Hi,seit einer Weile ist die Basistation in meiner Nähe gestört. Anfangs gabs jede Woche ein Statuszpdate per sms, jetzt nicht mehr. livecheck ergab, Station noch immer gestört. Gibt es mehr Information und vor allem ein Datum, bis wann man das begoben haben will? 

Hallo zusammen,ich nutze O2 5G Fixed Wireless Access (5G SA) und kämpfe seit einer Weile mit nervigen, regelmäßigen Verbindungsabbrüchen. Nach ausführlichen Tests wollte ich meine Ergebnisse mal teilen.Das Muster ist immer gleich: Alle 20–30 Minuten bricht die Verbindung kurz ein. Entweder komplett oder mit extremem Latenz-Anstieg. Videoanrufe fliegen raus, SSH-Sessions sterben, Streaming fängt an zu ruckeln. Immer alle Geräte gleichzeitig und es liegt also nicht am einzelnen Gerät.Das Interessanteste ist der VPN-Test. Ohne VPN: Abbrüche wie gehabt. Mit VPN am Router: absolut stabil, stundenlang kein einziger Ausfall. Das zeigt ziemlich klar, dass Modem, WLAN und die 5G-Funkstrecke in Ordnung sind. Das Problem liegt irgendwo im O2-Netz dahinter.Ich hab das Ganze dann über knapp drei Stunden gemessen:Ohne VPN: von 889 aktiven HTTPS-Downloads schlugen 71 fehl (8 %), aufgeteilt auf 19 Ausfall-Episoden mit je mehreren aufeinanderfolgenden Timeouts Mit VPN: von 357 Downloads schlug keiner f

Guten Morgen zusammen,meine Frage geht eher an das technische Team von O2.Ich habe gestern einen Unlimited L mit 300 Mbit abgeschlossen, welcher mir allerdings erst im Dezember geliefert werden soll, weil ich meinen 1&1 DSL Festnetzanschluss damit ablösen möchte, der im Januar 27 ausläuft.Mich beschäftigt gerade, welche Frequenzen der Sendemast bzw. die Zelle verwendet, weil ich mir eine passende Außenantenne besorgen möchte.Ich arbeite aus dem Homeoffice, meine Kinder zocken viel und brauchen niedrige Latenzzeiten.'Insofern wäre n78 natürlich toll.Kann mir ein O2 Mitarbeiter bitte die Frequenzbänder der Zelle an Mast  Standortbescheinigungs-Nr.: 09046, Leckingser Straße, Iserlohn, mitteilen, sowie die zu erartenden Latenzzeiten?Das wäre prima.Der Mitarbeiter meinte, ich könne sogar meine Festnetznummer von 1&1 mitbringen und per SIP/DECT weiterhin über eine Fritzbox 6850 G registrieren. Stimmt das tatsächlich?Vielen Dank und liebe GrüßeChristian

Guten Abend,Ich habe leider ein totales Problem mit dem mobilen Internet bei mir an meiner Wohnanschrift und in der Wohnung meiner Mutter welche nur 4-5 Minuten von hier entfernt ist.Meine Mutter hat gleichen Probleme bei mir da Sie Kundin von Blau ist Sie hat das Samsung Galaxy A55 als Gerät und ich das Samsung Galaxy A57 ich bin direkter O2-Kunde mit meinem Vertrag.Das Problem macht sich unter anderem so bemerkbar besonders tagsüber, wenn meine Mutter bei mir zu Besuch ist oder ich bei ihr, dass zwar 5G angezeigt wird und auch aktiv ist aber Apps z.b. Anzeigen man sei offline, oder dass über WhatsApp keine Sprachnachrichten rausgehen und nur der Ladekreisel erscheint und umgekehrt manchmal geht es dann kurz wieder und dann kommen Nachrichten an oder es gehen die eigenen verschickten verzögert dann raus, beide Geräte sind mehrfach neugestartet worden was nur sehr kurz Verbesserung brachte und danach tritt wieder das gleiche Problem auf. Meine Mutter hatte das gleiche Problem sogar in

Hallo zusammen,ich hoffe, jemand hatte vielleicht schon einmal ein ähnliches Problem und kann mir weiterhelfen.Ich habe ein iPhone 13 Pro mit O2 und seit ungefähr 3 Monaten Probleme mit dem Mobilfunknetz.Das Ganze fing an, nachdem bei meinem Anschluss 5G aktiviert wurde. Kurz danach hatte ich plötzlich überhaupt kein Netz mehr. Ich musste damals ungefähr 4–5 Mal eine neue eSIM bestellen bzw. aktivieren, bis ich überhaupt wieder Netz bekommen habe.Seitdem habe ich an verschiedenen Orten, an denen ich früher problemlos LTE/5G hatte, teilweise nur noch „E“ (EDGE) und dadurch praktisch kein mobiles Internet. Besonders auffällig ist, dass andere O2-Kunden am gleichen Ort gleichzeitig LTE/5G haben.Ich habe mittlerweile sogar von der eSIM auf eine neue physische SIM gewechselt – das Problem besteht trotzdem weiterhin.Folgendes habe ich bereits ausprobiert:iPhone neu gestartet 5G automatisch / 5G aktiviert / LTE getestet Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt Netzbetreiber-Update geprüft eSIM gel

Hallo Team, nach eSIM-Aktivierung auf meinem iPhone erhalte ich ständig das Dauer-Pop-up 'Neue Voicemail'. Die Hotline konnte nicht helfen. Bitte leitet ein Ticket an die Netz-Technik (2nd Level Support) weiter, um mein Visual Voicemail Profil (VVM) im Netz-Backend einmal komplett zu deprovisionieren und neu zu aktivieren

Seit ein paar Tagen habe ich zwar immer 5G, aber trotzdem kein Internet. Was kann ich da machen?

Hallo,ich werde seit längerer Zeit regelmäßig von anonymen Anrufern mit unterdrückter Rufnummer genervt. Ich hätte gerne die sperre ACR (Anonymous Call Rejection). Ich möchte auch falls möglich überhaupt nicht Benachrichtigt werden. Es gilt nur für meine Nummer mit 34 am ende.Viele Grüße

Bei meiner Mailbox ist die persönliche Begrüssung aktiviert. Meine persönliche Begrüssung ist aufgenommen und gespeichert. Über die 333 wird sie mir auch als aktiv angesagt. Bei einem Testanruf wird aber weiterhin die O2-Standardansage abgespielt. Bitte Mailbox zurücksetzen.die letzten drei Ziffern meiner Rufnummer: 459

Wie schon im Titel erwähnt, wo kann man (außer der O2 App) unzureichender Empfang melden? Wenn ich die Störung über die App melde bekomme ich nach zwei Tagen einfach nur den Hinweis das keine technische Beeinträchtigt festgestellt werden kann.  Am Wohnort ist es für mich nicht so tragisch da man im WLAN ist aber an der Arbeitsstelle ist es schon nervig. Auch andere Kollegen die im O2 Netz unterwegs sind haben die gleichen Probleme.  Teilweise habe ich 5G mit Ausrufezeichen aber auch ein umschalten auf 4G hilft nicht. Der Datendurchsatz ist so gering das noch nicht mal eine WhatsApp durch geht.  Gefühlt habe ich den Eindruck das es zu Zeiten zwischen 07:00 und 16:00 am schlimmsten ist. Laut Netzkarte könnte der gleiche Sender zuständig sein.

Mehrere Unterbrechungen am Tag im O2 5G Netz !! Hilft nichts! Bitte macht was mit Eurem 5G Netz! 4G ist auch nicht besser! 

Hallo, in meiner Straße (76829 Landau in der Pfalz, Thomas-Nast-Straße) meldet eine Basisstation mittlerweile seit mehreren Wochen Einschränkungen, dies betrifft in erster Linie das Internet.  Dann funktioniert es mal ein paar Tage vernünftig, um anschließend wieder im einstelligen MB-Bereich rumzudümpeln. Das ist für mich kein Zustand mehr, ich bin auf ein zuverlässiges, stabiles Internet mit halbwegs vernünftigem Speed angewiesen.  Kann sich jemand vom O2-Team das mal genauer anschauen und mir sagen, ob das ein technisches Problem oder eine Überlastung ist?Falls letzteres, plant man hier eine Aufrüstung der Station und wann könnte man mit einer anhaltenden Verbesserung rechnen?Danke vorab.      

Über Jahre hatte ich auf der Zweitkarte eine Internetsperre, weil meine Frau das hauptsächlich im WLAN benutzt und ich Kosten sparen wollte. Nur wollte ich die Sperre aufheben lassen, bin über die Hotline zum 1st Level Techniksupport weitergeleitet worden - schwieriges Gespräch, die Dame konnte nicht sauber Deutsch und nicht sauber ins Mikrofon sprechen, hat vieles nicht verstanden was ich sagte und umgekehrt, hielt dann Rücksprache mit 2nd Level Support und bestätigte, dass Internet gesperrt sei und innerhalb von 24h freigeschaltet wird. Nichts ist danach passiert, noch kein Internetzugang, keine Bestätigungsmail über die Ausführung. Das war vor 48h. ich wollte es heute nochmal versuchen, aber das scheint ein Problem zu sein. Kann ich nicht mal direkt mit 2nd Level sprechen, und mit Leuten die meine Sprache verstehen?

Hallo liebe Community,seit Freitagmittag habe ich nur noch EDGE-Empfang oder teilweise gar keinen Empfang. Der Flugmodus (ein- und ausschalten) bringt keine Besserung, ebenso wenig ein Neustart des Smartphones.Die Netzwerkeinstellungen der mobilen Daten habe ich bereits auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.Das gleiche Problem bestand auch nach dem Smartphone-Tausch. Laut o2 liegt aktuell keine Störung vor, und es konnte dort ebenfalls nichts festgestellt werden. Gibt es noch etwas, das ich ausprobieren kann? Grüße

Hervorragender technischer Support!Mein Anliegen wurde vom Kundenservice direkt an die Technik weitergeleitet.Beide Abteilungen haben Hand in Hand gearbeitet.Der Techniker schien mir sehr kompetent und hat den Fehler sofort gefunden und sich darum gekümmert.Sehr freundlicher und professioneller Kontakt mit beiden Stellen. Ich bin rundum zufrieden mit meinem Anbieter!

Hallo,dies ist der Letzte Versuch meinerseits bevor ich einfach alles Verträge Kündige. Kurze Story:seit Oktober letzten Jahres gibt es dauerhafte und Massive Netzausfälle in meinem Bereich.Fakten:Tritt mit allen Geräten auf (Handy + 4G/5G Router (auch mit externer Antenne in 9Metern höhe) - Teilweise mit e-sim andere mit Physischer sim welche auch schon Getauscht wurde. Verbindung wird angezeigt aber es gibt Keinerlei Datenfluss für einige Minuten. Datenfluss kommt Teilweise automatisch wieder, manchmal ist ein Neustart / ausloggen aus dem Netz notwendig. Mehrfach Tickets eröffnet / Störung gemeldet über die Störungswebseite (ich glaube es sind mittlerweile weit über 30 Tickets!) Tickets werden immer geschlossen da kein Problem gefunden wird Bei der Hotline mit der ..232 am ende fliege ich auch bei über 20 Anrufen am Tag immer aus der Leitung weil gerade kein Mitarbeiter frei ist (einmal hatte ich glück, leider war die Person am Telefon der deutschen Sprache schlicht nicht mächtig sod

Obwohl im Menü der Mailbox eine dauerhafte Abwesenheitsanage eingerichtet und gespeichert wurde, spring immer die o2 Standardansage an. Keine Lösung durch o2 obwohl dort mehrmals reklamiert wurde.

ich brauche dringend eure Hilfe, da ich mich seit über einem Monat mit der Hotline im Kreis drehe und das Chaos immer größer wird.Ich nutze aktuell den Mobilfunktarif o2 Mobile M für 14,99 €. Dieser ist korrekt eingerichtet und rabattiert.Vor rund vier Wochen habe ich telefonisch meinen Festnetzanschluss umgestellt. Mein alter Vertrag war der 100er (für 32,61 €). Vereinbart wurde am Telefon der Wechsel auf den o2 Home S 50 für dauerhaft 21,99 € (Kombivorteil).Das Problem:Ich habe bis heute keine Auftragsbestätigung, keine E-Mail und kein PDF für den Internetvertrag erhalten. Das Internet läuft aktuell zwar ganz normal weiter, aber ich weiß nicht, in welchem Tarif. Bei einem erneuten Anruf an der Hotline hieß es nun plötzlich, ich müsse 34,99 € zahlen. Der versprochene Rabatt auf 21,99 € sei nicht hinterlegt. Da ich absolut nichts Schriftliches erhalten habe, scheint der Auftrag im System festzustecken oder falsch gebucht worden zu sein.Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto a

Hallo zusammen,mir wurde vor einigen Tagen mein Handy gestohlen. Daraufhin habe ich meine alte SIM-Karte sperren lassen und vor 3 Tagen eine neue Ersatz-SIM von O2 bekommen.Seitdem habe ich folgendes Problem: Normale SMS von Freunden kommen problemlos an. Bestätigungs-SMS / Codes (z. B. von WhatsApp, Google oder anderen Diensten) kommen gar nicht an. Ich habe bereits versucht: iPhone neu gestartet Flugmodus ein/aus Codes mehrfach neu angefordert Leider ohne Erfolg.Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem nach einem SIM-Tausch / Ersatz-SIM gehabt?Kann es sein, dass automatische SMS (OTP/A2P) bei O2 nach einer neuen SIM vorübergehend blockiert sind?Vielen Dank für eure Hilfe!

Ich bekomme seit einiger Zeit keine SMS mehr aus Österreich.Ich bekomme SMS aus Deutschland ohne Probleme Senden von SMS funktioniert sowohl im Inland als auch im Ausland Ich habe die Multicard-Einstellung sorgfältig geprüft Ich habe hier selbst ein Telefon mit österreichischer SIM zum Testen Mehrere österreichische Freunde haben vergeblich versucht, mir SMS zu sendenDas ist besonders ärgerlich, da auch die Buchungsestätigungen von handyparken.at nicht mehr ankommen.

Meine SMS werden nicht versendet, ich habe alles nachgeschaut und es ist alles richtig eingestellt an meinem IPhone 14 was soll ich jetzt tun? 

Hallo liebes Service-Team, seit meiner kürzlichen Vertragsverlängerung habe ich folgendes Szenario im Umschalten der Mailbox...Wenn eine „dauerhafte Abweswenheitsansage” gelöscht wird (9,1,3,3), wird nicht automatisch die zuvor aktivierte „Persönliche Begrüßung“ mit eigenem Text reaktiviert, sondern die automatische O2-Standardansage. Dabei ist die Persönliche Begrüßung mit eigenem Text nicht gelöscht, sie wird nur nicht reaktiviert.Nach 8 verschiedenen Personen. gestern, in Ihrer Hotline, suche ich Hilfe auf diesem Weg.Das Zurücksetzen der Mailbox auf Werkseinstellungen hatte ich telefonisch beauftragt. Nach der “Rücksetzung auf Werkseinstellungen” waren alle Rufumleitungen gelöscht, die zuvor aufgesprochenen und gespeicherten Texte waren aber noch vorhanden. Das lässt mich vermuten, dass gar keine echte Zurücksetzung auf Werkseinstellungen vorgenommen worden ist.Das System verhält sich weiterhin so, dass es die permanente Ansage nach Löschung einer temporären Ansage nicht wie vorgese