Visual Voicemail zeigt dauerhaft neue Nachricht – iPhone iOS 26.2

Bist du Prepaid oder Postpaid Kunde?

Post-paid. MfG 

Entschuldigung, dass ich so spät geantwortet habe.

Guten Morgen ​@flopythebest,

willkommen zurück in unserer Community 🙂 Toll, dass du dich hier erneut meldest.

Schade, dass auch du diese Anzeige hast.  Bitte nenne uns einmal die letzten 3 Ziffern der betreffenden Rufnummer, damit wir die Visual Voice Mail einmal ausschalten und erneut einschalten können.

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Es hat sich erledigt. Vielen Dank!!!

Wenn ich gewusst hätte, dass es so einfach ist, hätte ich gleich hier gepostet und wir hätten nicht so lange bei den Hotlines aller technischen Abteilungen ohne Ergebnis warten müssen.

Nochmals vielen Dank. 🙏

​@flopythebest Danke für dein Feedback. Sehr schön, dass es damit geklappt hat 😊

Ärgerlich, dass du so viel Zeit an unserer Kundenhotline verbracht hast 🤔

Komme gerne wieder hier auf uns zu, wenn wir unterstützen können.

Schöne Grüße

Kathi

Bitte bei mir einmal die Visual Voicemail zurücksetzen … Problem wie oben

Bist du Prepaid oder Postpaid Kunde?

Hallo,

bitte bei mir auch einmal die VVM aktivieren, damit der rote Punkt verschwindet. Ich habe Prepaid mit einem iPhone und die letzten drei Ziffern sind 229. 

Vielen Dank im Voraus. 

Bei Prepaid gibt es aktuell keinen Workaround.

Postpaid

Dann warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, der dir die VVM manuell aktiviert.

Nee das kann ich selbst… es ist eher ein Problem mit der e-sim und ist mal da und mal nicht … im Moment / seit einem Tag nicht mehr. 

Hallo,

kann mir jemand meine Mailbox wieder einschalten? Ich hatte sie ausschalten lassen, weil der Service sagte, dann geht der rote Punkt weg. Das ist aber nicht so. 

Hatte ich auch geschrieben, dass es für dich als Prepaidkunde keinen Workaround gibt. Die *Mailbox* kannst du selber einschalten.

Das funktioniert leider nicht, da der Service mir die Mailbox gesperrt hat. Es kommt die Ansage: kein Zugang zum System. 
Also muss ich jetzt mit dem roten Punkt und den häufigen Hinweisen auf eine neue Voicemail leben?

Auch kann ich mich nicht bei der O2 App anmelden, über den Browser geht es. Dabei konnte der Support mir auch nicht weiterhelfen 🙁

Dann muss die *Mailbox* entsperrt werden.

Es ist bekannt das einige Prepaid Kunden nicht in die App kommen. Daran wird fieberhaft gearbeitet.

Hallo ​@Cardo123 , 

Ist bei dir aktuell noch angezeigt, dass du eine Voicemail Nachricht vorliegen hast, obwohl gar keine da ist? Wenn ja, dann setz ich dir die Mailbox gern einmal zurück. Kannst du mir dazu noch die letzten 3 Ziffern der betroffenen Rufnummer schreiben? 🌸

LG, Rebecca

Hallo ​@Ogonnek ,

Bei Prepaid haben wir leider keinen Zugriff auf die Mailbox und können daher keine Einstellungen vornehmen 😕 hast du denn auch noch die Anzeige mit der vorhandenen Voicemail-Benachrichtigung?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

ja leider habe ich die Anzeige noch immer, obwohl der Support mir die Mailbox deaktiviert hat. 
Hoffentlich kannst du mir dabei helfen. 
LG

Wie geschrieben kann man bei Prepaid nichts machen außer wieder zur physischen SIM wechseln.

Da hoffe ich doch sehr, dass an diesem Problem gearbeitet wird…