Erst Wartung, nun Störung beim Mobilfunk/Internet

Eigentlich  siehts doch wieder gut aus,

starte deine Geräte  mal neu

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Oh, stimmt auf den ersten Blick sogar, nur gibt man zur PLZ noch den Ort ein, sieht es schon anders aus... 

Groß Below, 17089 Bartow

dann nutze den jetzt melden - Button ,

funktioniert  es  denn zeitweise wieder? 

Ich habe es schon mehrfach gemeldet, darum reißt mir auch langsam der Geduldsfaden…

Eine Verbindungen sind nur spoadisch kurz mal da, nach 10 Versuchen öffnet sich irgendwann mal z.B. die Google Startseite, aber da was eingeben und suchen is fast unmöglich, braucht 20 Versuche und ganz viel Geduld...

Ich bin zwar gerad nicht zuhause, aber ich vermute die Störung ist immernoch vorhanden.

Gibt es schon irgendwelche Erkenntnisse zur Ursache und wann das Problem vorraussichtlich behoben sein wird?

Hallo ​@Alter_Schwede_1,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Im von dir genannten Bereich ist weiterhin von unserer Technik ein Ausfall einer Station gemeldet.

Konntest du mobile Daten auch einmal über 5G probieren?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo.

Ich kann leider nur 4G/LTE

Hallo

So wie es aussieht gibt es nach 1,5 Wochen noch immer keine Lösung für das Problem?

Welches Problem liegt denn genau vor?

Ist nur 4G LTE von der Störung getroffen oder auch 5G?

Hallo ​@Alter_Schwede_1,

ich habe mir das gerade nochmal angeschaut. Die Station meldet weiterhin Schwierigkeiten. Da ich hier nicht deine genaue Adresse einsehen kann, kann ich nicht sagen, welche Station dich direkt versorgt. Eine Station meldet keine Schwierigkeiten und dort sollte 4G und 5G problemlos laufen. Eine andere Station hingegen meldet weiterhin Einschränkungen. Ich kann anhand der Infos aber leider nicht sagen, was genau die Ursache ist. Ich kann nur bestätigen, dass unsere Technikabteilung mit den Arbeiten beschäftigt ist.

VG
Dennis

Hallo

Ja die Störung ist nach wie vor vorhanden. Mittlerweile habe ich auch Benachrichtigungen bekommen, das an dem Problem gearbeitet wird, deren Behebung aber noch Tage andauern kann.

Hat auch nur über zwei Wochen und unzähligen Mails gedauert, bis überhaupt drauf reagiert wurde...

Ich denke mal, da es in Groß Below nur weit und breit einen Mast / eine Station gibt, wird dieser auch der mit der Störung sein.

Betroffen sind alle drei empfangbaren Frequenzbänder, 2x 4G + 1x 5G und sämtliche Kombinationen, 4G/LTE allein, LTE+5G/5G NSA, so wie 5G+/5G SA

Hallo ​@Alter_Schwede_1,

ich entschuldige mich für unsere späte Rückmeldung. Ist an deiner Adresse in Groß Below weiterhin die Nutzung mobiler Daten über 4G und 5G nicht möglich oder hat sich die Situation geändert?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Allerseits

Ich muss das Thema mal wieder hervorholen, da sich bis heut noch immer NICHTS an der Situation geändert hat und sogar noch schlimmer geworden ist.

Mit 4G/LTE ist noch immer keine Verbindung möglich.

Bis vor etwa 3 Wochen hatte ich so wenigstens knapp einen halbes Jahr noch mit 5G SA halbwegs brauchbares Internet, aber das ist nun auch vorbei.

5G hat nun genau das selbe Problem wie schon seit Ewigkeiten 4G.

Auf der Störungsseite von O2 hat sich auch seit dem die Meldung nicht verändert.

Wie kann ein “Problem” solange ungelöst sein und bleiben ?!?!?

Zwischendurch tauchten auch mal mehrere neue O2-Frequenzbänder auf, das es mal insgesamt 7, statt nur der damaligen und aktuellen 3 Bänder waren und ich hatte ein Fünkchen Hoffnung...

Getestet habe ich mit drei SIM-Karten in drei Routern, auch untereinander getauscht, um mögliche Defekte oder Unverträglichkeiten usw. auszuschließen, die alle das O2-Netz nutzen.

Die SIM mit der ich das letzte halbe Jahr wenigstens über 5G Internet hatte, ist eine O2 Mobile Unl. Max Flex.

Der Sendemast steht in 2km Entfernung, frei Sicht ohne Hindernisse, die Empfangsqualität wird überall als gut angezeigt, mit externer Richtantenne sogar hervorragend.

Man bekommt nur kurzzeitig ein nutzbare Verbindung zustande, wenn man den Router neu startet, dann kann man auch noch schnell eine Speedtest durchführen, der je nach Gerät Werte zwischen 40-90Mbit im Down und 20-50Mbit im Upload misst.

Nur wenige Sekunden später ist keine Verbindung mehr Möglich, einfache Seiten wie “google.de” laden nicht mehr, Computer und Smartphones zweigen im WLAN ein x an und melden “kein Internet”.

Im Router selbst werden dann nur noch Datenübertragungsraten von max. 100kbits angezeigt.

Der Empfang wird in den Routern aber weiterhin als gut angezeigt, so als würde es funktionieren.

Hallo

Ist es möglich Informationen zu dieser Störung und der genauen Ursache zu bekommen?

Nachdem die Ursache angeblich festgestellt und versucht wurde den Fehler zu beheben, 

kam dann am 06.10. diese SMS:

“Hallo, trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung (Nr. Sxxxxxxxxxx) leider noch nicht beheben. Wir gehen davon aus, die Beeinträchtigung bis zum 08.10.2026 zu beheben und melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. Freundliche Grüße, Ihr o2 Team”

Heut ist der 09.10. und bei mir kam noch nichts neues an!

Die Internetverbindung via 5G SA (5G Plus-Option) funktioniert nun schon mehrere Wochen nicht ordentlich und nicht mehr normal nutzbar.

Dies war die letzten 6 Monte die einzige noch funktionierende Möglichkeit hier überhaupt noch Internet zu haben, da O2 es bis heut (seit Januar, über ein halbes Jahr später!!!) nicht geschafft hat, das bis damals noch funktionierende LTE wieder in Ordnung zu bringen.

Von damals habe ich auch noch keine “Neuigkeiten” erfahren, nicht das es nun bei 5G nun genauso laufen wird...

Gruß

edit o2_Solveig 12.10.2026, 11:19 Uhr pers. Daten , Doppelpost zusammen geführt 

Mods zur Info es gibt zu diesem Thema jetzt ein weiteres Topic 

Ich habe mal in Cellmapper geschaut: 

Es gibt in der Nähe vom Ort nur einen LTE Band 20 Mast. 5G n28 ist etwas weiter entfernt. 

Mit Vodafone sieht der Ausbau sehr gut aus, da gibt es vor Ort sogar n78. 

Vielleicht solltest du mal über einen Anbieterwechsel nachdenken wenn es sich schon so lange hin zieht. 

Moin

Einen Anbieterwechsel haben wir damals genau deswegen gemacht, darum sind wir auch bei O2 gelandet. 🤣

Telekom waren die ersten die wir hatten und die reinste Vollkatastrophe, Vodafone habe wir für die Smartphones und unsere Nachbarn, auch nicht besser und problemmatisch.

Dann sind wir über Freenet im O2/Telefonika-Netz gelandet.

Funktionierte eine ganze Weile auch vergleichsweise auch richtig super, bis die LTE- und 5G NSA-Probleme anfingen.

Da Freenet aber kein 5G SA hat, blieb nur O2, was nun rund ein halbe Jahr eine vernünftige Lösung war…

Der Mast mit LTE b8 + b20 und 5G n28 ist der selbe und 2km Luft- und Sichtlinie entfernt.

Ein 5G n78 von Vodafone scheint es hier nicht zu geben oder stammt von einem Mast, der nicht bis hier kommt:

edit o2_Solveig 12.10.2026, 11:19 Uhr pers. Daten , Doppelpost zusammen geführt 

Das war kein Doppelpost, das war ein neues Thema, zu einem ähnlichen aber anderem neuen Problem.

Der Post hier, war nur ein “Update” zum Stand der Dinge zum LTE-Empfangsproblem, das anscheinend noch immer nicht gelöst wurde, wie ich nun leider Feststellen musste…

Wo bekomme ich nun näher Informationen her, woran der Fehler im 5G-Netz liegt, wenn man in den sparsamen SMS-Infos nur mitgeteilt bekommt, das der Grund der Beeinträchtigung gefunden, aber noch nicht behoben werden konnte? Vor allem, wie lange wird es dauern, bis es wieder “Neuigkeiten” gibt oder das Problem behoben ist???

Hallo ​@Alter_Schwede_1 😊vielen Dank für dein Update und dafür, dass du uns weiterhin auf dem Laufenden hältst. Es ist natürlich ärgerlich, dass die Einschränkungen beim LTE-Empfang offenbar noch immer bestehen. Ich kann gut verstehen, dass du dir mehr Informationen zur Ursache und vor allem eine Einschätzung zur Dauer der Beeinträchtigung wünschst.

Die SMS, die du erhältst, werden direkt von der zuständigen Technik versendet und sind derzeit leider der einzige Informationskanal, über den wir solche Statusmeldungen weitergeben können. Auf den Inhalt und den Zeitpunkt weiterer Updates haben wir hier in der Community leider keinen Einfluss. Auch einen konkreten Zeitpunkt für die Behebung können wir dir daher nicht nennen. Ich weiß, dass diese knappen Informationen unbefriedigend sind, gerade wenn die Einschränkungen schon länger andauern. Mehr können wir dir dazu aktuell leider nicht mitteilen.😐

Liebe Grüße,
Senay

Hallo

Wen wundert es? ich bin es mal wieder!

Gute zwei Wochen ging es halbwegs, doch seit gestern Abend war es das aber auch schon wieder.

Genau die selbe Problematik wie immer, wenn es Probleme gibt:

Netz und Empfang ist voll da, aber es lassen wieder keine Internetseiten laden. 

Hey ​@Alter_Schwede_1,

tut mir wirklich Leid. Wie mein Kollege schon geschrieben hatte, haben wir leider keine Möglichkeit oder Einfluss auf die Reparatur oder Fehlerbehebung :/ 

Viele Grüße,
Flo

Hallo

Das habe ich schon verstanden, nur was soll die Seite mit der Störungsmeldung, in der seit mindestens einem Jahr steht, das eine Basisstation in der Nähe nicht einwandfrei funktioniert?!?

WELCHE Station hat WAS für ein Problem?!? Das geht nirgends draus hervor und ist eher ein Armutszeugnis, das die Probleme noch immer nicht gelöst sind!

Die Seite und der Sinn dahinter ist so völlig nutzlos, weil es niemand hilft und dann noch diese “Tipps” die dann noch darunter stehen. 

Genauso wie die automatischen SMS die wahrscheinlich jeder automatisch bekommt, wenn man denn eine bekommt, diese helfen auch niemanden weiter.

Die letzte Info war, man meldet sich, wenn es neue Infos gibt, usw. Aber es hat sich selbst zu dem Problemen von damals, bis heute noch niemand zu gemeldet!

In meinen Augen ist das ganze ein Fake-Support oder Service, der den Kunden nur vorgaukelt, einen Ansprechpartner zu haben und Hilfe zu bekommen.

Genauso wie die automatischen SMS die wahrscheinlich jeder automatisch bekommt, wenn man denn eine bekommt, diese helfen auch niemanden weiter.

kommt drauf an, 

natürlich wird das Netz davon nicht besser,

aber für Entschädigungen, Minderung oder außerordentliche Kündigungen 

sind die dokumentierten Störungsmeldungen schon sinnvoll.

Moin

Da man zuletzt nur noch sporadisch und mittlerweile gar keine SMS mehr als Bestätigung zur Störungsmeldung bekommt, hat man selbst keinen Beweis dafür.

Was würde eine Entschädigung oder Minderung bringen, davon hat man noch immer kein funktionierendes Internet.

O2 könnte mir aber getrost mal eben schon insgesamt drei Monatsraten zurücküberweisen, das würde dann den tatsächlichen Umständen entsprechen, wenn man kein Internet hat, hat man auch keine Kosten 😉

Und da mir die Vergangenheit mit der Telekom eine Lehre war, nutze ich nur monatlich kündbare Angebote und keine Verträge mit 24 Monate Laufzeit. Und die aktuelle Situation bestätigt mich auch wieder in meiner Entscheidung.

Was mich an dem ganzen Problem etwas stutzig macht, ist die Tatsache, das es mit einmal von heut auf morgen auftaucht und irgendwann, Wochen später genauso verschwindet, als wäre nichts gewesen. Es hat sich hier nichts geändert, die technischen Gegebenheiten sind zu jedem Zeitpunkt genau die selben.

Die nächste Tatsache ist, ein weiterer Nachbar nutzt auch O2 und seiner Aussage nach keine Probleme.

Ich habe selbst noch eine SIM-Karte die das O2-Netz nutzt und diese funktioniert auch problemlos.

Wenn ich mich vom Netz trenne und wieder verbinde, funktioniert es für die nächsten Minuten ohne Probleme, nur auf einmal war es das dann, obwohl noch immer eine super Verbindung zum Netz besteht, ist keine Datenübertragung mehr möglich.

Als würde im Hintergrund ein Prozess ablaufen, der alle verbunden Nutzer im Hintergrund regelmäßig prüft und dann bei mir feststellt: der nicht und blockiert.

Aber das würd natürlich nicht der Fall sein und selbst wenn, wird es garantiert keiner zugeben.

Und warum sehe ich auf der “Mein O2 Übersicht”-Seite kein Datenverbrauchswerte, auch wenn es unlimited ist?!? Unter den Vertragsdaten stehen keine theoretisch erreichbaren maximalen Down- und Uploadwerte.

beim Unlimited spart sich O2 jede Verbrauchsanzeige.

die Datenübertragungsraten findest du im O2 Produktinformationsblatt

https://www.o2online.de/recht/produktinformationsblatt/