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o2 Mail Passwort zurücksetzen

  • May 16, 2026
  • 4 Antworten
  • 12 Aufrufe
H
Besucher:in

Ich versuche bereits seid 4 Wochen mein O2 Email Passwort zurückzusetzen zu lassen. Mir wurde mehrfach versprochen ein neues Passwort oer Brief oder SMS zuzusenden. Ich habe bis heute noch keinen Brief von O2 erhalten bzw. es ist überhaupt nichts passiert. Was kann ich tun?

 

4 Antworten

Castiel
Legende
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  • CastielLegende
  • May 16, 2026
Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”  ​@Hummel1887,
 
Option 1: Zurücksetzen über das o2 Control Panel (Wenn Login noch möglich)
 
Falls du dein aktuelles Passwort noch kennst oder über das Hauptkonto eingeloggt bist, kannst du das E-Mail-Passwort direkt im System ändern:
  • Festnetz- / DSL- / Alice-Kunden: Melde dich auf der o2 Festnetz-Konfigurationsseite an.
  • Mobilfunk-Kunden: Nutze für die Verwaltung die o2 Mobilfunk-E-Mail-Plattform.
  • Navigiere dort in den Bereich Einstellungen / Passwort ändern, um ein neues Kennwort festzulegen.

 

Option 2: Über die "Kennwort vergessen" Funktion
 
Wenn du das Passwort komplett vergessen hast, kannst du versuchen, es online zurückzusetzen:
 
Rufe die Passwort Vergessen Seite auf.
Gib deinen Nutzernamen (in der Regel deine vollständige E-Mail-Adresse oder deine o2-Rufnummer) ein.
Folge den Anweisungen. Wenn du eine Sicherheitsfrage oder eine alternative Kontakt-E-Mail/Handynummer hinterlegt hast, wird dir ein temporärer Code zugeschickt.
 
Option 3: Über den o2 Kundenservice (Bei fehlender Sicherheitsfrage)
Solltest du keine Sicherheitsfrage hinterlegt haben oder die Fehlermeldung "Bitte Kundenservice kontaktieren" erscheinen, kannst du das Passwort nicht selbstständig online zurücksetzen.
Das ist ein häufiger Sicherheitsmechanismus bei o2.

 

Hotline anrufen: Kontaktiere die o2-Kundenbetreuung telefonisch. Halte dafür deine persönliche Kundenkennzahl (PKK) bereit.

Die Mitarbeiter können dir nach erfolgreicher Identifizierung ein Einmal-Passwort mitteilen.

Hier wurde der Kunde zur entsprechenden Abteilung durch die Kundenbetreuung weitergeleitet.

"Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • May 16, 2026

​@Hummel1887 

wann ging es denn zuletzt?

besteht der ursprüngliche, zum Mailpostfach gehörende Vertrag noch?

​@Castiel 

seit einiger Zeit wird ein neues Passwort eigentlich nur noch per Brief mitgeteilt.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    Castiel
    Legende
    Forum|alt.badge.img+33
    • CastielLegende
    • May 16, 2026

    ​@poales okay...gut zu Wissen, danke für die Info.

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 16, 2026

      Hallo ​@Hummel1887,
      herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. Dass du hier schon einige Tipps erhalten hast, freut mich sehr. Haben sie dir bei deinem Anliegen denn schon weiterhelfen können?
      Liebe Grüße Bianca

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