Kündigung. Wir brauchen keine zwei Internetanschlüsse in einer Wohnung

​@Lucija1705 

eine einfache Kündigung funktioniert so nicht,

oder hast du außerordentlich gekündigt? 

du kannst kündigen, wenn nach einem Umzugsauftrag  festgestellt wird, 

dass O2 am neuen Ort  nicht schalten kann, 

bei einem bestehenden O2 Festnetzvertrag ist O2 dann meistens kulant 

und beendet den Vertrag . 

https://www.o2online.de/service/internet-umzug/

Kein anderer ist unverschämt als deine Behauptung weil du kein Recht auf eine Kündigung hast 

Ein zusammenenzug ist auch kein Kündigungsgrund . Nur O2 kann dic ausschließlich über Kulanz rauslassen und nur wenn es einen weiteren O2 Anschluss gibt .  Auch hier nur auf KULANZ. ​@Lucija1705 und bei anmelden eines Umzug nach TkG 

Hallo ​@Lucija1705,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 🙂 Auch wenn dein Anlass dazu nicht angenehm ist.

Schade aber ich verstehe, dass du deine Kündigung abschließen möchtest. Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Deine Meldebescheinigung haben wir bekommen aber keinen Hinweis darauf, dass in der neuen Wohnung schon ein Festnetzanschluss von uns besteht.

Am 01.09. wurde deine Kündigung erstmal fristgerecht zum 27.01.28 eingetragen. An dem Tag haben wir dir per E-Mail ein Antwortschreiben geschickt:

“Nach unserer Prüfung teilen wir Ihnen mit, dass Sie mit Ihrem Anschluss umziehen können. Bitte setzen Sie sich telefonisch oder schriftlich mit uns in Verbindung und teilen Sie uns die notwendigen Daten mit. Aufgrund der bestehenden Mindestlaufzeit Ihres Vertrages ist der nächstmögliche Kündigungstermin der 27. Januar 2028. Wir werden die Kündigung zu diesem Termin durchführen. Wenn Ihnen ein o2 Router für die Dauer der Vertragslaufzeit zur Verfügung gestellt wurde, finden Sie im Online-Retourenportal unter https://router-retoure.o2online.de/start alle Informationen zur Rücksendung des Geräts. Dort erhalten Sie bei Bedarf auch Ihr persönliches Versand-Etikett für einen kostenfreien Versand.

Und noch ein wichtiger Tipp zur Rufnummernmitnahme: Falls Sie Ihre O2 Festnetznummern behalten möchten, denken Sie bitte daran, die Rufnummernmitnahme bei Ihrem neuen Anbieter zeitnah zu beantragen. Haben Sie noch Fragen? Anruf genügt: +49 (0)89 78 79 79 400”

Für eine kulante außerordentliche Kündigung benötigen wir bitte noch einen Nachweis über in neuer Wohnung bereits bestehenden Festnetzvertrag und soweit bekannt: Informationen zur Anschlusstechnologie des bereits bestehenden Festnetzvertrages (z. B. DSL, Kabel, Glasfaser).

Ich habe meine außerordentliche Kündigung zweimal mit dem o2-Vertrag meines Freundes und all meinen Daten gesendet. Soll ich sie ein drittes Mal erneut senden?

​@Lucija1705 Ich sehe die eingereichten Unterlagen, da ist aber bei uns die Info zum bestehenden Vertrag nicht angekommen. Bitte reiche uns das via Kontaktformular nochmal ein, damit die außerordentliche Kündigung weiter geprüft werden kann. Dankeschön 😊

Nur den Vertrag von meinem Freund, nicht mehr? 

Danke.

​@Lucija1705 

ganz genau, das reicht für die abschließende Bearbeitung. 

Grüße

Manga