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Kündigung nicht erfolgt

  • Nov. 9, 2026 5:14 PM UTC
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Besucher:in

Ich habe meinen Vertrag fristgerecht über das Onlineformular im Rahmen der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie beendet und keine Antwort erhalten + sicherheitshalber kurz vor Ende der Frist per Fax storniert. Der Sendebericht vom 26.09.2026 liegt mir vor. Ein paar Tage später hat mir die Hotline die Kündigung und “Herausnahme” des Vertrags telefonisch bestätigt.

Bitte korrigieren Sie die falsche Systembuchung und stornieren Sie den Vertrag rückwirkend.

Gerne kann ich Ihnen den Sendebericht und die genaue Uhrzeit des Telefonats mitteilen.

6 Antworten

bs0
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  • Nov. 9, 2026 5:18 PM UTC

Nutze das Kontaktformular. Die Moderation kann nichts stornieren.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Besucher:in
    • MartynaA
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    • Nov. 9, 2026 6:22 PM UTC

    Beim Kontaktformular werde ich zum Kündigungsformular geführt oder sonst wohin, das nicht passt, oder ich soll die Hotline anrufen (die ja nun gar keine Hilfe ist). Einen Text mit meinem Anliegen kann ich auch nicht einfach wo eingeben. 

    Kennt jemand diese Mailadresse von o2, die ich von der Hotline erhalten habe: impressum@cc.o2online.de  - klingt wie ein Postfach ins Nirvana. 

     

     

     

    bs0
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    • Nov. 9, 2026 6:28 PM UTC

    Ja, die Adresse ist nicht für die Kundenbetreuung. Wähle im Kontaktformular nicht Kündigung als Thema, dann kannst du auch direkt einen Text eingeben.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Besucher:in
    • MartynaA
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 9, 2026 7:46 PM UTC

    Was ich auch klicke, ich soll mich ans Forum wenden oder anrufen.

     

    Hat jemand einen konkreten Tipp, wie man den o2 Service (online) mit einem formulierten Text Kontaktieren kann?

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Nov. 9, 2026 8:10 PM UTC

    Wie schon mehrfach geschrieben, über's Kontaktformular, indem man z.B. "Tarif & Vertrag" auswählt und danach "Sonstiges"

     

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Sonstiges

     

    Dann etwas runterscrollen bis man das

    sieht und dort dann auf den blauen Button "Zum Kontaktformular" klicken...

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • Nov. 9, 2026 8:14 PM UTC

    Hey ​@MartynaA,

    willkommen in der o2 Community :) In der Tat würde ich diese Mail Adresse nicht nutzen. Wie von bs0 und Sächsin erwähnt, wäre das Kontaktformular der Beste weg. 

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    Viele Grüße,
    Flo

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