Kulanzantrag/Härtefall: Galaxy S24FE Platinenschaden 14 Tage nachh Gewährleistung (läuft movh in Ratenzahlung)

​@Nils G. 

Wird's nicht geben. 

Auch wenn.die Gewährleistung noch aktuell wäre, müsstest du ab dem ersten Tag des 13. Monats via kostenpflichtigem Gutachten beweisen, dass der Fehler schon bestand... Beweislastumkehr. 

Ehrlich gesagt finde ich das eine Frechheit, dass ein Gerät für damals 800 EUR einfach so nach fast direkt 2 Jahren seinen Geist aufgibt, obwohl es davor ohne Probleme lief und wie neu aussieht. Und jetzt soll ich das auch noch ein weiteres Jahr abzahlen lol. Und weder von O2 noch von Samsung gibt es ein entgegenkommen?

​@Nils G. 

Genau DAS ist mir mit einem Samsung auch schon mal passiert. Genau 2 Tage nach Ablauf der Gewährleistung und extra Garantie 😅 ebenfalls die  Platine..  

Die Platine könnte zb durch einen Wasserschaden - auch durch Feuchtigkeit (Wasserdampf in Küche oder Bad....schwitzen im Sommer....) - einen weg bekommen haben. So hieß es damals bei mir. Das wäre eh durch Gewährleistung nicht abgedeckt, da Eigenverschulden. 

Es ist egal, ob du ein Handy sofort oder über 12-48 Monate abbezahlst oder ob es 100€ oder 2000€ gekostet hat. Wenn Garantie und Gewährleistung abgelaufen sind, hilft nur eine Handyversicherung.