Betreff: Hardware Extra – Verifizierungscode kommt nicht an / Tablet nicht abrufba

Sehr geehrtes o2-Team,

ich versuche seit längerer Zeit, meine zugesagten 2 Tablet über das Hardware-Extra-Portal anzufordern.Nach zwei vertragsverlägerung. Leider erhalte ich den erforderlichen Verifizierungscode nicht per E-Mail an meine Outlook-/Hotmail-Adresse.

Ich habe bereits mehrfach mit Ihrer Service-Hotline telefoniert, jedoch konnte mir bisher niemand helfen. Auch die Anforderung des Codes führt nicht zum Erfolg.

Ich bitte Sie daher, mein Anliegen an die zuständige technische Fachabteilung bzw. die Logistik weiterzuleiten und den Versand des Verifizierungscodes zu überprüfen.

Sollte eine technische Lösung nicht möglich sein, bitte ich um Prüfung einer alternativen Verifizierung oder einer manuellen Bearbeitung meiner Tablet-Anforderung.

Bitte bestätigen Sie mir außerdem schriftlich, dass mir durch die technische Störung und die bisherigen erfolglosen Versuche kein Nachteil hinsichtlich einer möglichen Aktionsfrist entsteht.

Ich bitte um eine konkrete Rückmeldung und Lösung meines Anliegens.

Mit freundlichen Grüßen 

Toni1966