HW Extra Portal - Mehrfach keine Verifizierungs- Code bekommen

Hi zusammen, 

habe meine Vertragsverlängerung in Anspruch genommen und mir das Xiaomi 17 Pro mit dem Xiaomi Redmi Pad 2 9,7“ ausgesucht. Würde das Pad jetzt gerne über das HW Extra Portal reservieren. Jedoch bekomme ich keinen Verifizierungscode an meine E-Mail Adresse. Die Telefonnummer die er mir anzeigt, ist eine Festnetznummer und darüber klappt es auch nicht. Mittlerweile müsste ich schon ca. 60 E-Mails bekommen haben. Alle Ordner durchsucht. E-Mail Adresse stimmt auch. Werbe-Emails von O2 klappen ja ganz gut. Ist das Portal defekt? 

Ich bitte um eine kundenfreundliche und unkomplizierte Lösung.

Danke