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HW Extra Portal - Mehrfach keine Verifizierungs- Code bekommen

  • Okt. 25, 2026 8:49 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 48 Aufrufe
Besucher:in

Hi zusammen, 

habe meine Vertragsverlängerung in Anspruch genommen und mir das Xiaomi 17 Pro mit dem Xiaomi Redmi Pad 2 9,7“ ausgesucht. Würde das Pad jetzt gerne über das HW Extra Portal reservieren. Jedoch bekomme ich keinen Verifizierungscode an meine E-Mail Adresse. Die Telefonnummer die er mir anzeigt, ist eine Festnetznummer und darüber klappt es auch nicht. Mittlerweile müsste ich schon ca. 60 E-Mails bekommen haben. Alle Ordner durchsucht. E-Mail Adresse stimmt auch. Werbe-Emails von O2 klappen ja ganz gut. Ist das Portal defekt? 

Ich bitte um eine kundenfreundliche und unkomplizierte Lösung.

 

Danke

 

    6 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Okt. 28, 2026 11:13 AM UTC

    Hallo ​@Döppi,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Ich bedaure, dass der Abruf sich als so herausfordernd erweist.
    Den Vorgang habe ich direkt zur Überprüfung weitergeleitet und bin sicher, dass sich zeitnah eine Lösung finden wird.
    Berichte auch gerne einmal sobald du von den Kollegen Feedback erhältst.
    Hab noch eine schöne Woche und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit.

    Gruß
    Antje

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 29, 2026 8:30 AM UTC

      ​@Döppi Ich sehe gerade, von den Kollegen solltest du bereits Feedback erhalten haben.
      Passt alles oder sind noch Fragen offen?

      Gruß
      Antje

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      Besucher:in
      • Döppi
      • Autor
      • Besucher:in
      • Okt. 29, 2026 9:39 AM UTC

      Hi, 

      ​@o2_Antje  leider kann ich im Posteingang und beim Spam keine E-Mail finden. Über welchen Weg soll ich den Feedback erhalten haben?

       

      Danke

      Döppi

       

      o2_Kathi
      • o2_KathiModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 29, 2026 10:27 AM UTC

      ​@Döppi Dazu haben die Kolleginnen folgende Info hinterlegt: Der Bonusartikel wurde abgerufen, deine Lieferung wird nach Ablauf der Widerrufsfrist zur deiner Ursprungsbestellung WSHWxxxxx992 voraussichtlich am 11.11.2026 versendet 😊

      Passt somit alles für dich?

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      Besucher:in
      • Döppi
      • Autor
      • Besucher:in
      • Okt. 29, 2026 10:50 AM UTC

      Das hört sich gut an, vielen Dank für deine Hilfe🤗🥳

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 29, 2026 11:24 AM UTC

        ​@Döppi Berichte hier sehr gerne, wenn du dein Paket bekommen hast 😍 

        Schöne Grüße, Kathi

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