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Apple Watch eSIM über Watch-App nicht bestellbar

  • Apr. 15, 2025 9:22 PM UTC
  • 7 Antworten
  • 70 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe eine Apple Watch Ultra mit LTE (1. Generation) und möchte gerne eine eSIM für meine Watch erhalten.

Ich habe einen Mobilfunkvertrag bei O2 und nutze die Nummer auch auf meinem iPhone.

 

Nun habe ich folgendes Problem:

Wenn ich versuche, die eSIM über die Watch-App zu bestellen, bekomme ich folgende Fehlermeldung:

„Dieser Service ist aktuell nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später erneut.“


Was mache ich genau, bevor dieser Fehler erscheint?

Ich folge allen Schritten, die auf der Website(http://o2.de/video/esim-applewatch) beschrieben sind:

 

  1. Ich öffne die Watch-App auf dem iPhone
  2. Gehe zu „Mobiles Netz“
  3. Tippe auf „Mobilfunk konfigurieren“
  4. Warte 5–15 Sekunden
  5. Die O2-Login-Seite erscheint
  6. Ich gebe meine Telefonnummer und Login-Daten ein (die ich auch auf dem iPhone nutze)
  7. Danach erscheint die Fehlermeldung

 

 

Mit derselben Nummer kann ich mich problemlos in der O2-App und auf der Website einloggen.

Ich kann über die Website auch eine neue eSIM für andere Geräte bestellen – aber für die Apple Watch geht das ja nur über die Watch-App. Und genau dort funktioniert es nicht.

 

Seit über vier Monaten versuche ich vergeblich, die eSIM für meine Watch zu bekommen.

Ich war bereits mehrmals (3–5 Mal) in zwei O2-Shops, habe 2–3 Mal bei der Hotline angerufen. Zweimal wurde mir gesagt, dass ein Ticket für den High-Level-Support erstellt wurde – aber ich habe nie wieder etwas gehört.

 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und vielleicht eine Lösung gefunden?

 

Ich hoffe, dass ich hier in der Community eine Lösung für mein Problem finde.

7 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Apr. 16, 2025 10:01 AM UTC

Hallo ​@qwertyqwerty,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Lieben Dank für die ausführliche Beschreibung des Sachverhalts.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und konnte heute Morgen eine erfolgreiche Aktivierung der eSIM für die Apple Watch ausmachen.
Kannst du das bestätigen, hat es jetzt geklappt?

Gruß
Antje

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Apr. 19, 2025 10:53 AM UTC

    ​@qwertyqwerty Kann ich dich noch unterstützen?

    Gruß
    Antje

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      Stammgast
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      • TimoK.
      • Stammgast
      • Nov. 13, 2026 10:52 AM UTC

      Hallo! Zuerst mal, entschuldigung für das kapern dieses Threads aber ich habe aktuell ein ähnliches Problem. 
       

      neues iPhone, nach Kopplung mit der Apple Watch funktionierte die Multicard/eSim nicht mehr also habe ich diese über mein O₂ deaktiviert.

       

      Jetzt kann ich über die WatchApp aber keine neue bestellen.

       

      Bekomme die Meldung: Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.

      Könnt ihr mir da bitte behilflich sein? 
       

      Vorab vielen Dank.

       

      Gruß Timo

       

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Nov. 13, 2026 1:20 PM UTC

      Hallo ​@TimoK.,

      ich freue mich, dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen.
      Du hast ja mehrere Verträge bei uns, loggst du dich direkt mit der Rufnummer ein für die du auch die eSIM auf der Watch-App bestellen möchtest?
      Und ganz wichtig, erfolgt der Login direkt über die Mobilfunknummer, also nicht über eine Mail-Adresse oder einen Nutzernamen?

      Gruß
      Antje

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        Stammgast
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        • TimoK.
        • Stammgast
        • Nov. 13, 2026 1:42 PM UTC

        Hallo ​@o2_Antje 

         

        ich komme erst gar nicht so weit. Kann es sein, dass die alte SIM noch irgendwie im System hängt und es blockiert? 

         Ich kann es erst gar nicht auswählen.

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Nov. 13, 2026 1:55 PM UTC

        ​@TimoK. Verstehe, die Deaktivierung sieht soweit gut aus.
        Magst du bitte einmal die Uhr entkoppeln, kurzzeitig deinen Mein o2 Account löschen, dann direkt wieder neu mit Rufnummer anlegen und es erneut probieren?
        Ich bin sehr zuversichtlich, dass es dann sofort klappen wird.
        Allerdings wird das vermutlich auch zur Folge haben, dass du dich ggf. erneut für unsere Community wirst registrieren müssen, das als Hinweis vorab.

        Gruß
        Antje
         

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          • TimoK.
          • Stammgast
          • Nov. 13, 2026 1:58 PM UTC

          ​@o2_Antje 

           

          habe sie schon zweimal entkoppelt, sogar als neue Watch, also ohne Backup wiederhergestellt, hat leider nix gebracht. 🫤

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