Kennwort zurücksetzen nicht möglich

nimm die Rufnummer, wenn es nicht um einen Gerätekauf geht,

ist die Rufnummer registriert? 

Ich versuche es bereits mit der Rufnummer, es hat ja alles ohne Probleme funktioniert gehabt, bis ich eine neue esim bekommen habe, Einloggen mit meinem alten Passwort in der App nicht mehr möglich, dann wollte ich mein Kennwort einfach zurücksetzen mit der Rufnummer und da häng ich aktuell einfach fest.

probiere bitte mal ein privates Browserfenster oder einen anderen Browser,

cache und cookies blockieren gerne mal

Das habe ich alles bereits probiert, Chrome Browser, Edge, alle daten gelöscht, Inkognito

Anderen PC

Funktioniert einfach nirgends leider

​@HasanBe 

Du kannst SMS empfangen? Wenn ja, melde dich per SMS Code an.

Dann gehst du zu Login verwalten und löschst den bestehenden Login. Danach sollte eine Neu Registrierung möglich sein.

Ja das funktioniert auch nicht, glaub bin verflucht :)

und dann kommt diese Fehlermeldung..

Ich habe ja bis letzte Woche noch die Mein O2 App mit der Rufnummer genutzt

ich habe absolut keine Ideen mehr, wie ich hier weiter machen soll, ein Ticket wurde über die Hotline bereits auch erstellt, aber noch nichts bislang gehört

Das System erkennt deine Rufnummer nicht mehr. Hattest du vor kurzem eine Rufnummernmitnahme oder einen Rufnummerntausch?

Meine Simkarte ist im Urlaub kaputt gegangen und ich hab gestern über ein O2 Shop meine neue eSim aktivieren und installieren lassen. Die Rufnummer ist aber noch identisch, der einzige Tausch ist von Physischer SIM zur eSIM. Meine Rufnummer hat sich seit 2016 nicht geändert.

Der SIM-Tausch wird sicherlich damit zu tun haben. Aus Sicherheitsgründen hat man die Kennwort vergessen Funktion ausgesetzt. Das sollte spätestens in 2 Wochen wieder möglich sein.

Heißt ich muss mich einfach noch gedulden und hoffen, dass es in 2 Wochen wieder funktioniert.

Danke dir !

Würde ich so sehen. Es gab ja in der Vergangenheit einige Fälle wo *Hacker* eine eSIM gekapert haben und dann sich Zugang zu Mein o2 verschafft haben.