O2 TV

Hallo ​@SonneundMeer , danke dass du uns hier schreibst und herzlich willkommen in unserer Community 🌸

Dass es mit dem Heimnetzwerk bei der neuen o2 TV App Probleme gibt ist nicht schön 😕 egal ob man da jetzt groß Ahnung von hat oder nicht, es sollte ja vor allem funktionieren.

Hast du die neue App über den Fernseher, oder am PC eingerichtet? Bist du auf allen deinen Geräten mit dem WLAN verbunden, oder sind einige im mobilen Netz unterwegs? Funktioniert es jetzt auf gar keinem Gerät mehr?

LG, Rebecca

Danke für die nette Begrüßung.

Habe erst am Handy und dann am Fernseher neue app runtergeladen. Am Handy geht es und am Fernseher kommt das mit dem Heimnetzwerk .

L.g

Nach neuer App wird Heimnetzwerk nicht mehr erkannt und kann erst nach 30 Tagen geändert werden. 

Kann man das irgendwie beschleunigen? 

Nachricht über Kontaktformular schon geschrieben, leider ohne Antwort geblieben. 

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 08.02.2026 / 14:27 Uhr

Warum nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung, zur Info:

Zur Info, inzwischen ein weiteres Topic zum gleichen Anliegen eröffnet:

Weil mir nicht geholfen werden konnte, wollte ich es nochmal versuchen. 

Ich kann nichts schauen und das seit Tagen. Und erreiche nichts . 

Ist kein Grund, und laut Netiquette nicht gestattet!

Ziemlich traurig.... 

Werde nun kündigen, da keiner helfen kann oder will und ich nicht einsehe für etwas zu zahlen, was ich nicht erhalte. 

L.g. 

​@SonneundMeer Danke für die Rückmeldung, deine Beiträge habe ich zur besseren Übersicht zusammengeführt.
Ich bedaure, dass die Nutzung auf dem TV weiterhin aufgrund der Heimnetzzuordnung nicht möglich ist.
Natürlich möchten wir dich hier in der Community unterstützen und finden auch sicher eine Lösung, aktuell erreichen uns jedoch sehr viele Anfragen sodass es zu etwas längeren Wartezeiten kommen kann.
Wir vergessen dabei selbstverständlich niemanden.
Da wir hier in der Community kein Live-Medium sind empfiehlt es sich bei schnell benötigter Unterstützung, direkt den Kundenservice zur kontaktieren.
Ich habe auch gerade einmal nachgesehen und sehe hier bereits die Deaktivierung der Option.
​​​​​Wir können o2 TV gerne reaktivieren und sofern die Meldung weiterhin auftritt, geben wir die Thematik natürlich zur weiteren Analyse an die Technik weiter und begleiten den Prozess bis zum Abschluss.
Ich würde mich sehr freuen, wenn du uns noch einmal eine Chance geben würdest.

Gruß
Antje
​​​​

Ich habe mehrmals versucht Hilfe beim Kundenservice zu erhalten. Leider nicht einmal eine Antwort.  

Als hier dann dieser Bumer mich so blöd angegangen ist, war einfach meine Geduld am Ende. 

Habe bereits zu waipu gewechselt und damit ist die Sache für mich hier erledigt.

Lieben Dank und Grüße aus dem schönen Thüringen 

​@SonneundMeer 

das kann ich absolut verstehen. Wenn man mehrfach versucht, Hilfe zu bekommen, und keine Rückmeldung erhält, ist das einfach frustrierend und die Geduld am Ende. Das ist völlig nachvollziehbar.  So eine Erfahrung hinterlässt natürlich einen bitteren Eindruck.

Schade, dass es für dich nun mit einem Wechsel geendet hat. Sollten doch noch Fragen auftauchen, melde dich gerne jederzeit bei uns.

Viele Grüße
Daniela