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Buchung des Clue-Monatsabonnements

Besucher:in

Guten Tag,

ich habe dieses Clue-Monatsabonnement nicht abgeschlossen und auch keine Bestellung dafür aufgegeben.

Bitte prüfen Sie, warum dieses Abonnement über meinen o2-Anschluss aktiviert wurde. Ich möchte dieses Abonnement nicht und bitte darum, es umgehend zu stornieren. Bitte bestätigen Sie mir außerdem, dass mir dafür keine Kosten berechnet werden.

Mit freundlichen Grüßen

Edit o2_Kathi 06.10.26 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu Digitales Leben

    6 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • September 25, 2026

    Einmal komplett lesen und entsprechend abarbeiten:

     

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • October 6, 2026

    Guten Morgen ​@Badr Ammar,

    Schön, dass du dein Anliegen hier mit uns teilst. Auch wenn der Grund kein angenehmer ist.

    Wenn du das Clue-Monatsabonnement nicht selber gebucht hast, ist es versehentlich passiert oder nutzt jemand anderes auch dein Handy? Bumer hat hier schon einen guten Hinweis geliefert - konntest du das schon abarbeiten: Die Drittanbietersperre setzen und das Abo kündigen / reklamieren oder können wir dich dabei weiter unterstützen?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Besucher:in
    • Badr Ammar
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 6, 2026

    Hallo, wahrscheinlich ist das aus Versehen passiert. Auf Instagram ist plötzlich eine Werbung aufgegangen und irgendwie wurde das Abo gebucht. Ich wollte dieses Abo nicht abschließen und möchte es gerne kündigen. Könnt ihr das bitte für mich kündigen? Vielen Dank für eure Hilfe!

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 12, 2026

    Könnt ihr das bitte für mich kündigen?

    wie das geht steht im ersten verlinkten FAQ!

    Besucher:in
    • Badr Ammar
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 12, 2026

    Könnt ihr den Dienst bitte für mich kündigen? Ich habe Clue gar nicht abonniert und weiß deshalb nicht, wie ich den Dienst kündigen kann. Bitte kündigt den Dienst für mich oder schickt mir direkt den Link, über den ich Clue kündigen kann. Vielen Dank!

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 12, 2026

    Siehst du das Abo dort? https://www.o2online.de/entertainment/wallet
    Melde dich mit der betreffenden Rufnummer an!

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