Antragsformular PrePaid

Hallo,

ich bin am Verzweifeln und vielleicht kann mir jemand helfen:

Ich möchte einen Prepaid Vertrag abschließen, rufe im O2online entsprechendes Formular auf und gebe meine Daten ein:

e-Mail Adresse
Vorname, Nachname
Geburtsdatum
Postleitzahl, Die Ortschaft wird automatisch ausgefüllt 
Strasse . . . , doch dann, die Strasse fehlt in der Liste. Selber Eintragen geht nicht, wird vom ersten Eintrag überschrieben wenn man zur Hausnummer springt. Was nun?

Ich wende mich an den Support und bitte um Aufnahme der Strasse in diese Liste. Rückfragen.

Tage später ist der Eintrag drin. Ein neuer Versuch:

Gebe meine Daten ein, wähle die Strasse aus, doch bei der Hausnummer kommt ein Fehler:

“Bitte geben Sie eine gültige Hausnummer ein - und wenn diese nicht akzeptiert wird, überprüfen Sie bitte die von Ihnen eingegebenen Sonderzeichen.”

Es folgen wieder Mails mit dem Support. Heute wieder mal probiert - jetzt ist meine Strasse wieder aus der Liste entfernt und keiner meldet sich wie es weitergehen soll.

Habe jetzt alle o2 Läden der Stadt aufgesucht keine Hilfe, Dort einen PrePaid Vertrag abzuschließen, geht nicht, wird nicht angeboten - gibt’s nur online.

Bin auf einen Lösungsvorschlag gespannt