Lösungen markieren in der O₂ Community

Ihr habt auf Google nach einer Lösung für euer Problem gesucht oder direkt in unserer Community nach hilfreichen Antworten gestöbert? Dann ist euch bestimmt schon mal aufgefallen, dass manche Kommentare besonders hervorgehoben sind - willkommen bei den “Lösungen"

Eine Lösung ist die Antwort auf eine Frage, welche als “Beste Antwort” markiert wurde. Diese Entscheidung trifft der Mensch welcher die Frage gestellt hat oder alternativ das O₂ Community Moderationsteam und unsere O₂ Community Expertinnen und Experten. So sieht eine Lösung in der Community aus:

Lösungen sind optisch vom Rest abgehoben, sitzen direkt unter der Eingangsfrage und haben in den Bereichen einen lustigen grünen Punkt mit Häkchen, so dass auf den ersten Blick ersichtlich ist, dass der Beitrag eine Lösung enthält. Aber Lösungen sind sind noch so viel mehr:

💡 Kleiner Klick, große Wirkung

Markierte Lösungen tauchen häufig in den Google-Suchergebnissen prominent auf. So finden andere mit ähnlichen Fragen schneller, was ihnen weiterhilft. Auch bei einer Suche in der Community helfen Lösungen, euch direkt in den richtigen Thread zu lotsen.

Ihr wollt lieber Fragen beantworten und Lösungen sammeln? Dann sucht einfach nach Beiträgen ohne markierte Lösung, um die Community mit eurem Fachwissen zu bereichern. Ihr findet diese ganz leicht mit dem Filter Unbeantwortete Fragen.

🤔 Welche Antwort ist “die optimale Lösung”?

Wenn ihr selbst eine Frage gestellt habt, liegt diese Entscheidung ganz in euren Händen, denn ihr wisst selbst am besten, welche Antwort für euch am hilfreichsten ist.

Darüber blicken wir ebenso auf die vielen Tausend Mitlesenden, die auf der Suche nach Antworten und Hilfestellungen sind: Hat die Antwort das Potential anderen mit ähnlichen Anliegen zu helfen?
Gute, markierte Antworten werden zudem von Suchmaschinen erkannt und entsprechend dargestellt. So erhöht sich die absolut verdiente Sichtbarkeit für hilfreiche Beiträge -  die Autorinnen und Autoren toller Lösungen sind somit präsenter (und das finden wir super 😉).

Um euch die Wahl der hilfreichsten Antwort ein wenig zu erleichtern, hier einmal unsere Gedankenstützen dazu:

Was verstehen wir unter einer optimalen Lösung?

Je nach Frage fallen Antworten unterschiedlich aus. Optimal sind Lösungen, die:

• direkt auf das Thema der Frage eingehen
• so formuliert sind, dass es für alle Mitlesenden verständlich ist
• weiterführende/hilfreiche Links (z.B. zu FAQs in unserer Community) beinhalten
• einen Mehrwert für alle bieten, die sie lesen - sie helfen nicht nur der fragenden Person, sondern auch allen anderen, die eine ähnliche Frage haben

Hier ein paar Beispiellösungen für die Frage: 

Die Netzwerkeinstellungen meines Routers passen nicht. Wie kann ich das Gerät zurücksetzen?

💬 Mehrere Kommentare waren hilfreich - was nun?

Ihr habt mehrere gute Antworten bekommen? Das kann passieren und ist super!
Am Ende entscheidet ihr, welche euch am meisten geholfen hat. Nutzt dafür einfach die Tipps oben. Wenn zwei Antworten für euch gleich toll und hilfreich sind, nehmt am Besten die erste als Lösung.

Mit nur einem Klick auf den Button markiert ihr für eure Frage die hilfreichste Antwort. Diese erscheint dann ganz oben, direkt unter eurer Frage – so sehen alle sofort, was funktioniert und geholfen hat.

Natürlich könnt ihr zusätzlich Likes vergeben oder ganz oldschool: kurz Danke sagen.
Ein paar nette Worte oder ein Like zeigen Wertschätzung und machen unsere Community stärker. 💪

❤️ Kurz gesagt

Der „Als Lösung markieren“-Button sorgt dafür, dass hilfreiche Antworten sichtbar werden – für euch und alle anderen. Dies hilft bei der schnellen Lösungsfindung und macht die Community noch prominenter.
Also: Wenn euch jemand weitergeholfen hat, zeigt’s ruhig. So machen wir unsere Community gemeinsam noch hilfreicher!

Bild: Pixabay / Alexa

Update 09.02.2026 Katja