Offizielle Beschwerde wegen unprofessionellen Verhaltens eines Mitarbeiters und Störung meines Kundenkontos

Hallo ​@Mo ja88 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Was meinst du mit “blockieren”? 
Eine Sperre für deinen Vertrag sehe ich nicht. 
Das wäre tatsächlich nicht in Ordnung, wenn das ein Mitarbeiter machen würde. 
Magst du nochmal schreiben inwiefern du blockiert bist ? 
Gruß, Solveig 

Nach dem heutigen anruf von o2 Berater ,leider funktioniert die Anmeldung in meiner o2 App nicht.

Ich bin mir zu 100 % sicher, dass ich mein Passwort korrekt eingegeben habe. Trotzdem konnte ich mich nicht anmelden. Auch als ich meine Handynummer eingegeben habe, um einen SMS-Code zur Verifizierung zu erhalten, ist keine SMS bei mir angekommen. Die Anmeldung über meine E-Mail-Adresse hat ebenfalls nicht funktioniert.

Da hat niemand was blockiert. Hatte heute auch mal nen Hänger drin.

Und die Registrierung bitte über die Rufnummer machen und nicht über die Email Adresse. 

​@Mo ja88 

teste bitte mal, obs über die Website mit der Rufnummer klappt . 

ich glaube, hier liegt ein Missverständnis vor. Ich bin seit vielen Jahren o2-Kunde und möchte mich nicht neu registrieren! Ich möchte mich lediglich wie bisher mit meiner bestehenden Rufnummer in der o2 App anmelden.

Wie bereits mehrfach beschrieben, funktioniert die Anmeldung nicht. Ich erhalte keinen SMS-Code auf meine Handynummer, obwohl ich meine korrekten Zugangsdaten verwende.

Ich verstehe daher nicht, warum Sie mir empfehlen, mich neu zu registrieren, anstatt sich mit meinem eigentlichen Problem zu beschäftigen.

Ich habe außerdem den Eindruck, dass meine bisherigen Nachrichten nicht richtig gelesen wurden. Bitte nehmen Sie meine Beschwerde ernst und prüfen Sie, warum der Zugang zu meinem bestehenden Kundenkonto nicht funktioniert.

Ich erwarte eine konkrete Lösung und keine allgemeinen Hinweise zur Registrierung.

Mit freundlichen Grüßen

Du bist in einem Forum und kommunizierst hier hauptsächlich mit anderen Kunden, die nichts prüfen können. Für eine Beschwerde wäre das Kontaktformular die bessere Wahl.

Ich denke schon, dass dein Anliegen verstanden wurde, aber es ist sehr unwahrscheinlich, dass dein Zugang wegen des Anrufs gesperrt worden ist. Eventuell liegt bei dir ein technisches Problem vor.

Du meldest dich mit der Rufnummer an? Welche Fehlermeldung kommt in der mein o2 App? Über die Website / das Kundenportal geht es auch nicht?

@Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

Ich erwarte eine konkrete Lösung und keine allgemeinen Hinweise zur Registrierung.

Melde dich einfach wieder an. Wie bereits geschrieben ist da nichts blockiert oder ähnliches. 

teste bitte mal, obs über die Website mit der Rufnummer klappt . 

​@Mo ja88 

wenns da geht, liegt es daran, dass die App ein Schluckauf hat 

Guten Morgen ​@Mo ja88.

Wir nehmen deine Beschwerde ernst. Dein Mein o2 Zugang wurde nicht gesperrt. Wir richten keine Blockierungen ein, nur weil eine Vertragsänderung nicht angenommen wird.

Wie sieht es denn über den Browser aus, kannst du dich da anmelden?