Hallo,
in der Rechnung 1265410579/06 vom 21.08.2019 wurde für die Sperrung von Auslandsgesprächen, die vor der Systemumstellung bereits aktiv war, noch einmal Servicegebühren von 12,36€ erhoben. Am Telefon wurde nicht erwähnt, dass es wieder Geld kostet!
Zusätzlich sind Kosten von über 10€ in das eigene Festnetz entstanden, was vorher kostenlos war, da Alice zu Alice.
Ich bitte mir den Betrag dieser Rechnung zu erstatten. Wenn nötig, dann widerrufe ich die Sperrung von Auslandsgesprächen und Datenverbindungen (obwohl das vor der Systemumstellung schon aktiv war) !
Gruß
- 10740 Antworten
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6 September 2019
Hallo @ivan35 ,
willkommen in der Community. Ich habe die Gebühren wieder gutgeschrieben, da es sich um einen Systemfehler handelt.
Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.
Grüße
willkommen in der Community. Ich habe die Gebühren wieder gutgeschrieben, da es sich um einen Systemfehler handelt.
Für die Unannehmlichkeiten bitte ich um Entschuldigung.
Grüße
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