O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe eine fälschliche Überweisung auf das Konto von Telefonica getätigt. Wohin kann ich mich bezüglich der Rückzahlung wenden?

Warum wird ohne jede Meldung statt 59,99€ 99,98€ von meinem konto abgebucht ?  Ich habe weder irgendwelche Zusatzleistungen in Anspruch genommen oder ähnliches. Auf der Rechnung steht nur einmaliger anschlusspreis.  Es werden mir einfach ohne Vorwarnung der doppelte Kosten  abgebucht.  Schon öfter Netzt und Internet Probleme gehabt und jetzt auch noch das. Kündigung geht heute noch raus 

Hallo :-) Ich habe am Black Friday  (29.11.) einen guten Deal gemacht und über Mediamarkt ein Bündel aus Handy und o2 Vertrag erworben. Am 30.11. habe ich die Rufnummernmitnahme beantragt (anderer Vertrag auch bei Telefonica). Diese wurde am 06.12. durchgeführt (falls das überhaupt eine Rolle spielt). Am 30.11. habe ich auch die Bestätigung über den Vertragsabschluss von o2 bekommen. Die Karte wurde dann versendet und kam am 03.12. bei mir an. Aktiviert habe ich sie am 05.12., da an dem Tag auch das Handy ankam.   Nun habe ich meine erste Rechnung erhalten und dort wurde anteilig die Grundgebühr für den 30.11. berechnet. Allerdings habe ich ja die Karte erst am 03.12. erhalten und sogar erst am 05.12. aktiviert. Wieso wird mir dann ein Zeitraum berechnet, an dem ich gar keine Leistungen in Anspruch nehmen konnte? In einem anderen Beitrag in diesem Forum habe ich gelesen, dass der Vertragsbeginn erst mit Aktivierung der Simkarte erfolg

Hallo,  heute habe ich in meiner Rechnung gesehen, dass ein einmaliger Anschlusspreis berechnet wurde. Den Vertrag habe ich aber schon im Februar   abgeschlossen.  Ich wollte einmal fragen ob das so richtig ist oder ob da ein Fehler unterlaufen ist?  Ich habe den Vertrag Online abgeschlossen und ich meine da stand nichts von einmaligen Anschlussgebühren.   Danke schon einmal für eine Antwort 

Hallo können Sie bitte bei mir die Anonym Anrufe sperren/bzw. blockieren,dass  ich die gar nicht mehr erhalte. LG Anna

Habe meine Rechnung am 12.12.2019 überwiesen, da mein Wechsel zur Targobank nicht so richtig funktioniert. Bekam am Donnerstag die Info das mein Internetzugang sonst gesperrt wird. Hab sofort die Summe überwiesen, jetzt ist trotzdem gesperrt. Ich hoffe das da jetzt mal einer drüberschaut und das prüft und freigibt. Rechnungsnummer xxxxxxxx/06 / Betrag 64,98   0176-8xxxxx097   Edit: Rechnungsnnummer/Mobilfunknummer anonymisiert / o2_Flo  

Hallo, ich habe heute meine Rechnung für den November bekommen und da wurden mir neben monatl. Gebühren von 39,99 nochmal 39,99 als einmaliger Anschlusspreis in Rechnung gestellt… mein Vertrag läuft aber seit Januar 2019 schon. Wie kommt dies zustande, Könnten Sie das bitte prüfen ? Mit freundlichen Grüßen   

Guten Tag,  Ich habe seit dem 28.02.2019 einen O2 Free M Boost Vertrag.   Nun soll ich für den 18.11.2019 eine Zusatzleistung von 33,60 € bezahlen, was als "einmalige Anschlussgebühr" gesehen wird. Da ich allerdings schon seit ca.9 Monaten O2 Kunde bin kann dies nicht sein. Ich würde gerne wissen aus welchem Grund ich nun nochmal eine Anschlussgebühr Gebühr zahlen soll. Ich bitte um Prüfung der Angelegenheit.   Vielen lieben Dank 

Seit ein paar Monaten kann ich meine Mobilfunk- als auch die DSL-Rechnungen nicht mehr öffnen und herunterladen. Den aktuellen Acrobat Reader habe ich auf meinem Laptop und ich kann auch alle anderen PDF-Dateien öffnen nur auf der O2-Plattform funktioniert es mit den Rechnungen nicht. Ich klicke die Rechnung an und es fängt auch kurz zu arbeiten an, bricht dann aber gleich wieder ab. Ich weiss nicht woran das liegen kann. Wer kann helfen?

Hallo liebe Community  vieleicht könnt ihr mir ja weiter helfen  O2 hat am 25 versucht von meinem Konto Geld abzuheben leider ist dieses gescheitert als ich dies auf meinem Kontostand bemerkt habe habe ich dies auch gleich überwiesen mit der Kunden Nummer die auf einer Rechnung von mir drauf Stand 2 Tage später bekomme ich eine sms das ich den Betrag doch bitte ausgleichen soll auf das Konto und in der sms stand eine ganz andere Kunden Nummer ich habe aber beim Verwendungszweck auch meinen vor und Zunamen angegeben Samstag flattert mir dann die Mahnung ins Haus und vergeblich versuche ich die ganze Zeit jemanden bei der kundenhotline zu erreichen aber Niemand geht ran habt ihr vielleicht eine email Adresse wo ich den Zahlungsnachweis versenden kann weil ich echt nicht einsehe wenn ich die Rechnung sofort beglichen habe auch noch 5 Euro mahngebühren zu zahlen. 

Hallo,    Ich habe am 28.01.2019 meinen DSL Vertrag gekündigt(Rufnummer: xxxx460) und somit war ich der Kunde nur bis zum 07.11.2019.    Heute habe ich meine Emails gecheckt und eine neue Rechnung von 29.11.2019 gefunden(Rechnungsnummer: xxxx22/06), auf der der Leistungszeitraum 23.10.2019 - 22.11.2019 (ANSTATT 07.11.2019!!!) ist. Selbst auf der Seite 3 von der gleichen Rechnung steht: Ende Mindestvertragslaufzeit: 07.11.2019 und Kündigungseingang am 28.01.2019! Sollte die Summe nicht proporzionell geringer sein?(nur bis zum 07.11.2019???). Mir wurde der volle Monatsbetrag abgerechnet!!!   Bitte um Klärung!!!   Ruf- und Rechnungsnummer gekürzt / o2_Dennis

Hallo, ich würde gerne die Gutschrift auf mein Bankkonto überweisen lassen, ist das möglich? Und wenn ja was muss ich dafür machen. Vielen Dank im VorausNadine 

Sehr geehrte Damen und Herren    Nachdem ich gestern mehrere, unschöne Erlebnisse hatte ( überhöhte Handy Rechnung und überaus unfreundliche und verständnislose Reaktionen seitens des Kundenservice) möchte ich mich nun schriftlich an Sie wenden.  Mir wurden im Vorfeld von einer Ihrer Mitarbeiter geringe Chancen ausgerechnet. Dennoch hoffe ich eine Lösung zu finden oder eine Möglichkeit wie Sie mir vielleicht doch helfen können.  Nun zu meinem Problem:  Ich habe vor etwas mehr als einem Jahr ein DSL-Paket gebucht, welches einen Vorteil für junge Leute hatte und nun ausgelaufen ist. Diese Rechnung wird mir zusammen mit dem Mobilfunkvertrag abgezogen. Da mir bewusst war, dass der Vorteil endet und meine Rechnung zusammen mit Mobilfunk deutlich höher als normal ausfällt, habe ich bereits im September Ihren Service kontaktiert um mich über eine günstigere Alternative zu informieren. Da mein Mobilfunkvertrag kurz davor war zu enden und man mir keine güns

Hallo uns war ich möchte gerne mobiles bezahlen über mein o2 Vertrag bezahlen aber ich kann glaub ich nur pro Woche etwas über 10 € bezahlen meine frage ist wie kann ich das erhöhen oder ab wan wird das erhöht. Und was ich noch gelesen habe ich überweise meine Rechnung immer selber in einem Beitrag steht das das Limit erhöht wird wen man am Lastschriftverfahren teilnimmt ist das richtig? Mfg 

03.09 Uhr, 02.10 Uhr kam Rechnung bis zum heutigen Tag. Meine Abkommen bin 39,99 €, gelegentlich 40 € Das war es kam ich nicht für 1,2 € fragen, aber die letzte (03.09- 02.10 Uhr) Rechnung kam nach 71,22 € zu Hause zu Hause Internet auf der (Festnetz) Abhängig wir das Internet nutzen, außerhalb sogar das Internet ich bitte Sie, geben Sie bitte nicht überdenken die Endabrechnung. Wir sind nicht mit dem Telefon und Internet über Gebühr, werden Sie sehen, wenn Sie es zu untersuchen.   Kein Deutsch, übersetzte ich von google, ich entschuldige mich, wenn die Schreibweise nicht korrekt war. Mevlüt Sefer Celebi Meine Telefonnummer; 0176xxxxxx68 Nachricht geändert durch Sandroschubert. Betreff sinnvoll gekürzt und Nummer anonymisiert

Guten Abend,  Ich habe am 04.12.2019 meine Rechnung überwiesen, aber mein Internet Zugang ist immernoch gesperrt.  Woran liegt es? Meine Kundennummer ist: xxxxx   LG Vivien Hartmann    Edit o2_Flo: Kundennummer anonymisiert.

Hallo zusammen ,   erst mal am Anfang: Die Service Nummern mit den automatischen Ansagen und Fragen sind echt das letzte!   So jetzt meine Frage: Ich habe eine Vertragsübernahme vorgenommen.   ich wollte jetzt gerne meine Rechnung einsehen und wenn möglich den ersten Monat selbst überweisen.   Es ist jedoch nicht möglich meine Rechnung einzusehen , jedoch Post von O2/telefonica bekommen   für Sepa Lastschrift. Wie bitte kann ich vorher meine rechnung einsehen , bevor Lastschriftmandat rausgeht.   Vielen Dank im Voraus

Guten Tag, Leider wird meine nächste Rechnung sehr hoch ausfallen aufgrund diverser Bezahlungen per Handyrechnung. Nun ist meine Frage ob ich eine Ratenzahlung mit o2/telefónica vereinbaren könnte. Ginge dies prinzipiell?

Moin, nach Zubuchung einer Partnerkarte und damit verbundenem Tarifwechsel wurden mir 33,6040 € für ein Entertainment-Pack, welches ich nicht gebucht habe, sowie der Anschlusspreis von 33,6040 € berechnet. Es wurde aber nur ein Sonderrabatt (1 Monat) gewährt. Bitte erstatten Sie mir den Anschlusspreis, wie vereinbart. Weiterhin wurde zuviel Grundgebühr für die Partnerkarte berechnet bzw. der Rabatt nicht entsprechend angepasst. Im Endeffekt beträgt der Rechnungsbetrag 58,30€, nach meinem Tarif sollte er aber nur 21,98€ betragen.   

Hallo, seit dem 11.07.2019 werden von meinem Konto Beträge für eine Kundennummer 6XXXXXX86 abgebucht. Diese Kundennummer ist gemäß meinen Unterlagen weder in der Vergangenheit noch aktuell bekannt. Meine Kundennummer ist die 3XXXX36 (Partnertarifvertrag für zwei Handys für meine Frau und mich). Zusätzlich läuft noch ein ein Ratenplan für ein Handy unter der Kundennummer 6XXXXXX07. Können Sie bitte die Abbuchungen für die unbekannte Kundennummer prüfen und mir zeitnah eine Rückmeldung unter XXXXXXXX geben?! Vielen Dank und viele Grüße Steffen Voss   Edit: Persönliche Daten entfernt - o2_Kurt

Auf meiner aktuellen Rechnung taucht eine kostenpflichtige SMS ins Ausland auf welche ich niemals getätigt habe. Andere Personen haben keine Möglichkeit mein Handy zu benutzen, schon gar nicht um 5 Uhr morgens. Wie ist sowas möglich und was kann ich dagegen tun? Ich möchte ungern nächsten Monat nochmal überrascht werden

Auf meiner aktuellen Rechnung taucht eine kostenpflichtige SMS ins Ausland auf welche ich niemals getätigt habe. Andere Personen haben keine Möglichkeit mein Handy zu benutzen, schon gar nicht um 5 Uhr morgens. Wie ist sowas möglich und was kann ich dagegen tun?

Hallo zusammen! Tarif: O2 Free M Boost für 29,99 Euro im Monat - heute kommt die Rechnung über 42,53 Euro. EVN kann nicht angezeigt werden weil: “Im ausgewählten Rechnungsmonat wurden keine Einzelverbindungen außerhalb von Flats erzeugt und deshalb wurde kein Einzelverbindungsnachweis erstellt. Verbindungen innerhalb von Flats werden nicht gespeichert.” Gesamtdatenvolumen enthalten 20,00 GB Gesamtdatenvolumen verbraucht 0,87 GB Wie erklärt sich also der Betrag? Danke für Hilfe vorab! Yoda

Mir wurde mit der aktuellen Rechnung 12/2019 urplötzlich ein Anschlusspreis in Höhe von 39 Euro zusätzlich berechnet, der beim online abgeschlossenen Vertrag nachweislich vor einem dreiviertel  Jahr explizit erlassen wurde (siehe Vertragsunterlagen). Wie kann das sein? Ich erwarte eine umgehende Klärung des Sachverhaltes und Gutschrift! Oder wollen Sie Ihre Kunden aktiv vergraulen?

Hallo, am 31.10.2017 ein Vertag mit o2 durch Deinhandy unterschrieben. Jetzt, in März habe ich ihn vorzeitig verlängert, direkt bei o2. Wurde mir jede Monat Tarifzuschlag angerechnet, welcher sollte bei vollständige Handy Abzahlung ausfallen. Heute habe neue Rechnung bekommen, wo steht wieder Tarifzuschlag und das ist schon 25mal. Also etwas stimmt überhaupt nicht.  Grüße