Hallo @franz_angepisst,



herzlich willkommen in der o2 Community!



Ich habe gerade gesehen, dass du inzwischen mit uns noch einmal Kontakt aufgenommen hast und dein Name im System entsprechend angepasst wurde.

Nun sollten auch die entsprechenden Adressen und dein richtiger Name in der kommenden Rechnung auftauchen.



Ich kann gut verstehen, dass einen das erstmal etwas ratlos zurücklässt, weil doch eigentlich alles richtig geändert ist.

An einer Stelle hat es gehakt, nämlich dort, wo deine Daten (die du ja richtig in Mein o2 eingegeben hast) an unser internes System weitergeleitet werden.

Dadurch kam es, dass wir auch erst einmal genauer nachschauen mussten, weil auf den ersten Blick doch alles stimmte.



Tut mir leid, dass das nach deinem ersten Antrag nicht gleich geklappt hat, manchmal müssen wir auch erst ein wenig Detektivarbeit leisten, um darauf zu kommen, wo etwas mal nicht ganz rund läuft.



Viele Grüße,

Jan.

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Hallo, dasselbe Problem habe ich auch! Überall taucht nach der Heirat der richtige Name auf, nur auf der Rechnung immer noch der falsch...Und irgendwo hin mailen kann man ja nichtmal...

Bitte korrigiert es endlich auf der Rechnung!!!

Danke und viele Grüße,

Sabrina

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Hi @brina368,



ich habe gerade bei dir nachgesehen und kann dir mitteilen, dass am 23.04. die Rechnungsadresse nochmal korrigiert wurde. Die letzte Rechnung wurde noch vor der Änderung erstellt, weshalb dort noch der Fehler auftauchte. Ab der kommenden Rechnung sollte der korrekte Name dann auf der Rechnung auftauchen. :)



Liebe Grüße,

Jessica

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Hallo liebes O2 Team,

bei mir besteht das gleiche Problem schon seit über einem Jahr, ich werde die Rechnungen bald zurückweisen.

Wenn das Problem doch schon so lange bekannt ist, ...

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Wenn das Problem doch schon so lange bekannt ist, ...

Wo steht dass das Problem schon so lange bekannt ist? Hier melden sich aller Jubeljahre Leute mit genau diesem Anliegen heisst es kann passieren (darf natürlich nicht) aber es ist kein generelles Problem.



Wann hast du O2 das Problem mitgeteilt?

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Hey @Queenpiccola,



schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können.



Gerne schaue ich mir das ganze mal an. Geht es um die Rufnummer, mit der du hier angemeldet bist, die auf -883 endet?



Kannst du dich noch erinnern, wann du ungefähr deine Unterlange an uns geschickt hast?



Viele Grüße, Tatjana

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Hallo, Ja es geht um die genannte Nummer :-)

Viele Grüße

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Hey @Queenpiccola,



ich habe deinen Namen noch einmal bei uns im System angepasst. Auf deiner kommenden Rechnung sollte dann der richtige Name stehen.



Gib mir gerne eine Rückmeldung, wenn die nächste Rechnung bei dir ankommt.



Hast du noch weitere Fragen an die Community?



Viele Grüße, Tatjana

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Hi @Queenpiccola,



wir sind gerade noch auf der Suche nach Testern für das iPhone Xs Max und die Apple Watch S4 in schickem rosé. Hast du Lust dich zu bewerben? Das geht ganz einfach unter dem Link.



Viele Grüße, Tatjana

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