O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo,mir wurden Kosten für ein Telefonat in Spanien in Rechnung gestellt obwohl es sich nach meiner Recherche nicht um eine Sonderrufnummer handelt. Die Nummer lautet:0034964010000 Kann mir jemand sagen warum das Gespräch in Rechnung gestellt wurde? Danke und Grüße 

Ich habe schon zweimal meine letzte Rechnung beanstandet und erhalte keine Antwort. Der Versuch über Aura ist der letzte Mist, ich bekomme nur nichtssagende Antworten.

Ich  möchte zahlungstermin für  meine Handyrechnung verscheiben immer zum 30 jeden monat  nicht  24 j.m . Wie soll ich  vorgehen. Mfg

ich möchte gerne für meine Verträge klären, ob die Zahlungen für Tarif und Ratenzahlung des Handys automatisch von meinem Bankkonto abgebucht werden. Bitte geben Sie mir die Information für folgende Nummern: xxx – O2 Mobile Unlimited Smart Online xxx – O2 Mobile XL (2024) xxx – O2 Mobile Unlimited Max Online (2025)  Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen GrüßenTengis Seibel edit o2_Manga: Rufnummern unkenntlich gemacht und von Testberichte und Review zu o2 Mobile: Rechnung verschoben. 

Guten Abend Zusammen,  Ich habe am 11.11.2025 einen Tarifwechsel durchgeführt und habe nach einem Kurzen Telefonat mit der Hotline dort auch meinen Junge Leute Rabatt einpflegen lassen, nun hatte ich aufgrund einer Nachfrage eine Mail vom Kundenservice bekommen mit der Antwort das mein Junge Leute Rabatt wieder nur bis Dezember 2025 galt, so langsam werde ich echt garstig da ich nun mal noch unter 28 Jahre alt bin und mir dieser Rabatt doch eigentlich zusteht oder nicht ? Kann mich da jemand zu aufklären bitte ?  In dem Sinne, eine angenehme Woche allen!

Hallo zusammen, ich habe eine Frage zu meiner letzten O2-Rechnung und hoffe, hier Hilfe zu bekommen. Ich habe eine physische SIM-Karte bestellt, um meine eSIM zu ersetzen, und dafür 29,99 € bezahlt.Zu meiner Überraschung wurden mir insgesamt fast 60 € (29,99 € × 2) berechnet. Laut Rechnung sieht es so aus, als hätte ich zwei SIM-Karten bestellt.Ich habe daher das Datum der angeblichen zweiten Bestellung überprüft und meine E-Mails durchgesehen. An diesem Tag habe ich keine neue SIM-Karte bestellt, sondern lediglich meine SIM aktiviert. Die entsprechende E-Mail bezieht sich eindeutig auf eine „Gebühr für SIM-Kartentausch“, nicht auf eine neue SIM-Bestellung. Daher vermute ich, dass die SIM-Aktivierung fälschlicherweise als zweite SIM-Bestellung verbucht wurde.Unabhängig davon erscheint es mir unverhältnismäßig, für einen einzigen SIM-Kartentausch nahezu 60 € zu berechnen. (Nur zur Klarstellung:

Hallo o2Team,Betrifft Rechnungsposten zur Mobilnummer...436 nach Tarifwechsel. Darin wird zum regulären Datenvolumen von 200GB noch das Datenvolumen des Alttarifes 140GB + 10GB Growvorteil dazu gezählt. Bitte korrigierenDanke MfG !

Hallo, leider kann ich den Live Chat nicht benutzen, da er mich nicht auf die Seite weiterleitet, sondern immer wieder auf die standart Seite zurückkehrt.  da war noch eine offene Mobilfunkrechnung, diese ist aber schon längst beglichen. In meinem o2 Bereich steht aber das der Betrag noch offen ist.  

Hallo,leider wurde auch bei mir der GROW-Vorteil in der Rechnung nicht berücksichtigt.Die letzte Rechnung ist vom 04.07.2025 und weist Kosten für Daten auf.Es handelt sich um einen alten o2o Vertrag ohne Inklusiv-Volumen, aber, da mir mitgeteilt wurde, das ich dieses Inklusiv-Volumen jetzt hätte und auch die App es mit 1GB ausweist, habe ich auch angefangen es zu nutzen.Ich bitte darum die Kosten und auch, ob ich es künftig sorglos nutzen kann, zu klären.Danke & GrüßeGecko089

Ich möchte wissen ob ich noch guthaben habe weil die letzte rechnung hat mich bisschen verwirrt 

Leider bin ich verzweifelt auf der Suche nach Antworten, da der Chat nicht weiterhelfen kann, die Hotline Ewigkeiten eine Warteschlange hat und per Mail alle Schaltjahre eine Antwort kommt…Ich habe, wie viele anderen, das iPhone 17 Pro Max bei MediaMarkt im November bestellt inkl. des unlimited Tarifes (iPhone 17 Pro Max für 39,99€/Monat + 499€ Zuzahlung at Media Markt Tarifwelt | mydealz)Leider hat es, wie ich es aus der Vergangenheit leider schon kannte, holprig mit o2 begonnen.Erst wurde der Vertrag auf ein altes Benutzerkonto geschrieben, auf welches ich kein Zugriff mehr habe. Eine SIM-Karte habe ich bis heute nicht erhalten (ich hoffe nicht, dass die auch an meine alte Adresse ging?).Dann nahm das erste Theater seinen lauf… Ich schreib

Hi, auf meiner letzten Rechnung tauchten zusätzlich 399,98 Euro für Drittanbieterdienste auf. Ich habe nie zugestimmt, laut Hotline soll es sich um Sony Play handeln, besitze ich noch nicht mal. Was kann man hier machen ??? Die Hotline hat vorerst alles gesperrt, mir war aber noch nicht einmal bewusst, das man hier vorher tätig werden muss. Dachte bei mir wäre die normalen Flats aktiv. Habe niemals vorher so etwas genutzt und diesmal natürlich auch nicht.  

Hallo ich habe das Problem das mein Vertrag für ausgehende Telefonate gesperrt ist laut einer SMS vom Netzservice. allerdings wird auch unter meiner Adresse ein Netzproblem angegeben. da ich ja entweder durch die Sperrung oder das Netzproblem keine Möglichkeit habe mich an die Hotline zu wenden versuche ich es hierdrüber. Eine Sperrung sollte eigentlich nicht erfolgt sein da in Absprache mit der kundenhotline der Mahnlauf bis zum 05.01.26 gestoppt sein sollte, und die ausstehende Rechnung definitiv vorher beglichen wurde per sofortüberweisung 

Hallo,ich habe ein Problem: leider habe ich noch eine offene Rechnung und müsste die Mahnabteilung erreichen. Allerdings scheint die ja aktuell nur per Telefon erreichbar zu sein, was ungünstig ist, weil mein Anschluss ja natürlich schon gesperrt ist. Gibt es wirklich gar keine andere Möglichkeit?!

Hallo, laut der Mail, welche ich heute bekommen habe ist die Connect Option kostenfrei - wieso bezahle ich dann monatlich 5 Euro?! Leistungsbestandteile: Vereinbartes Datenvolumen1, innerdeutsche Telefonie und SMS-Leistungen, maximale Surf-Geschwindigkeit sowie die kostenlose Connect-Option mit bis zu 10 SIM-Karten.

Ich hatte im Nov. 24 über die telefonische Hotline einen O2 Home M LTE Vertrag neu abgeschlossen. Nach den rabattierten 12 Monaten (19.99) sollte ab dem 13. Monaten ein 10 Euro Rabatt durch meine 2 Mobilfunktarife automatisch dazugebucht werden. Laut Verkäufer konnte dieser Rabatt systemseitig zu Vertragsbeginn nicht ausgewiesen werden sollte aber ab dem 13. Monat automatisch dazukommen. Dies wurde mir auch im aufgezeichneten Gespräch zugesichert. Leider ist dem nun nicht so…es wurden 39,99 Grundgebühr anstatt 29,99 abgebucht…wie kann man an das aufgezeichnete Verkaufsgespräch kommen?

Hallo, weiß jemand, was ich tun kann, damit ich meine angekündigte Rückzahlung meiner Gebühren nach einem Widerruf bekommen kann? Ich habe eine Widerrufsbestätigung am 24.11.2025 bekommen, in diesersteht, ich werde nach 14 Tagen den Betrag auf meinem Konto haben. (Mobilvertrag wurde widerrufen.) Jetzt ist es schon über 5 Wochen her. Telefonisch kann mir nicht weitergeholfen werden. Auf dem Kontaktformular antwortet niemand. Ich tendiere zu einer Anzeige, um an mein Geld zu kommen. Hat jemand Erfahrung? Das ist eigentlich Unterschlagung was O2 abzieht.    

Seit September warten wir auf eine Gutschrift von 119€ da Zuviel abgezogen.  Haben schon bestimmt 10 mal mir o2 telefoniert +schon der auch angerufen hat und bis jetzt ist nichts passiert ach ja +schreiben nach o2 Nürnberg  hab die schnauze voll

Ich habe O2 Genion S* als Mobilfunkvertrag und nutze eigentlich kein mobiles Internet über O2. Hatte leider falsche SIM (O2) für mobile Daten zwischen Mitte Oktober und Mitte November aktiv gehabt.Jetzt erhalte ich bereits die zweite Rechnung, die unverhältnismäßig hoch ist. Laut Verbindungsnachweis werden rund 7,40€ pro MEGAbyte berechnet. Das kann doch nicht stimmen?! 

Ich habe am 30. Dezember 2025 Geld für eine SIM-Karte und einen Internetanschluss überwiesen. Am 1. Januar 2026 stellte ich jedoch fest, dass ich keine Verbindung hatte und weder meine SIM-Karte noch den Internetanschluss nutzen konnte. Die Überweisung wurde zwar durchgeführt, aber der Tarif wurde nicht aktualisiert. Da die SIM-Karte nicht funktioniert, kann ich nicht telefonieren, meine E-Mails werden nicht beantwortet und der Shop sagte mir, er könne mir nicht helfen.

Hallo,ich habe meine und meine Partnerkarte alle Drittanbietersperren  deaktiveren lassen. Dazu habe ich den Online Login deaktiviert bei O2 hier im Forum.Wie kann es dann sein das auf meiner Partnerkarte wieder Services von 37,35 Euro gebucht werden ?Ich verstehe das einfach nicht.. Gruß Manuela

Hallo O2 Community, seit Januar 2025 wurden mir 99,90 € für die Gymondo Fitness Flatrate unberechtigt abgebucht. Bisher wurden nur 49,08 € gutgeschrieben. Ich habe das Problem mehrfach per E-Mail und telefonisch beim Kundenservice reklamiert – bisher ohne vollständige Lösung. Auch die Kosten für den Ersatzrouter und den Versand musste ich beanstanden, bevor mir 59,89 € erstattet wurden. Ich bin sehr verärgert, da ich jede Rechnung selbst prüfen muss und bisher keine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie ich die verbleibenden 50,82 € schnell zurückbekommen kann? Vielen Dank im Voraus!

Hallo, ich habe meine Rechnung am 28. bezahlt, aber ich habe einen Fehler in meiner Kundennummer gemacht, ich habe vergessen, die letzte Ziffer zu schreiben, was soll ich tun?

Hallo. Ich habe heute, den 02.01.2026 einen Brief von RECHT + INKASSO von o2 bekommen, dass ich für das Handy Samsung Galaxy S25 Ultra die restlichen 896,20€ innerhalb von 3 Tagen bezahlen soll. Ich habe dieses Geld leider grade nicht und würde diesen Betrag gerne in Raten bezahlen.