O₂ Mobilfunk: Rechnung

Ich habe bereits meine Bankdaten bei Ihnen hinterlegt. Trotzdem habe ich per Post ein Schreiben erhalten, in dem Sie ein SEPA‑Lastschriftmandat von mir verlangen.  Warum habe ich dieses Schreiben bekommen, obwohl Ihnen meine Bankverbindung schon vorliegt? 

Hallo zusammen, auf der Rechnung erscheint ein Posten mit Mehrwertdienste Fastic / Telefonica Germany. Meine Tochter nutzt die Karte ( IoT Tarif ) in einem Smartwatch von Xplora mit dem man nicht viel machen kann. Uns ist nicht klar wie die Mehrwertdienste zustande kommen. Wie kann ich diese Dienste löschen bzw kündigen ? Eine Rückmeldung von o2 habe ich leider nicht erhalten. Ich danke für eure Unterstützung

Hallo O₂-Community,ich benötige Hilfe bei der Klärung von unberechtigten Abbuchungen auf meiner Mobilfunkrechnung durch den Drittanbieter mobile business engine GmbH (Dienst: FuzeForge).Seit dem 25.11.2025 wurden mir wöchentlich jeweils 3,99 EUR berechnet, obwohl zu keinem Zeitpunkt ein rechtsgültiger Vertrag gemäß der gesetzlichen Button-Lösung (§ 312j Abs. 3 BGB) zustande gekommen ist.Details der Beträge: 25.11.2025 – 3,99 € 02.12.2025 – 3,99 € 09.12.2025 – 3,99 € 16.12.2025 – 3,99 €Gesamtbetrag: 15,96 EUR. Ich habe bereits folgende Schritte unternommen: Den Drittanbieter schriftlich zur Rückerstattung aufgefordert (bisher ohne Reaktion). Eine offizielle Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht.

Hallo Ich Habe meine letzte Rechnung im Februar für meinen Mobilfunkvertrag nicht rechtzeitig Zum Fälligkeitsdatum bezahlt beziehungsweise gab es Probleme mit der Bank Die Lastschrift wurde wieder zurückgebucht. Dadurch habe ich es Ungefähr zwei Wochen oder so später bezahlt. Anfang März war die Rechnung auf jeden Fall bezahlt und es wurde mir auch in der App als bezahlt angezeigt. Dann habe ich die neue Rechnung bekommen für diesen Monat März und hab mich gewundert warum die so extrem hoch ist. Jetzt ist das Problem, dass der Betrag der im Februar noch offen war mir in der Rechnung vom März mit in Rechnung gestellt wurde, obwohl ich den Betrag schon beglichen habe.es wurde noch nichts abgebucht. Die Rechnung ist erst in ein paar Tagen fällig, aber ich bitte um eine Änderung. 

Ich habe meine Rechnung nicht bezahlt weil ich kein Geld hatte jetzt habe ich Geld und meine Sim Karte ist deaktiviert. Was soll ich tuhen 

Hallo zusammen,ich möchte hier einmal meinen Unmut über den O2-Telefonsupport äußern, da ich inzwischen wirklich am Verzweifeln bin. In den letzten ein bis zwei Jahren habe ich immer wieder schlechte Erfahrungen gemacht – und leider nicht als Einzelfall, sondern als wiederkehrendes Muster aus falscher Bearbeitung, widersprüchlichen Aussagen und nicht eingehaltenen Zusagen. Punkt 1:Ich hatte an meiner Anschrift O2 HomeSpot, der in der Praxis schlecht funktioniert hat (häufige Abbrüche, nur halbwegs stabil wenn ich die Verbindung dauerhaft auf 4G fixiere, insgesamt sehr langsam, weil die Netzabdeckung hier nicht gut genug ist). Da ich im Homeoffice arbeite, war das auf Dauer untragbar.Deshalb wollte ich seit rund einem halben Jahr weg vom HomeSpot und habe beim Telefonsupport einen Technologiewechsel wegen schlechter Netzabdeckung angefragt – konkret auf Glasfaser. Ich habe dabei mehrfach und ausdrücklich erklärt, dass:an meiner Adresse z

Hallo, meine Vertragsverlängerungen fanden zum 03.02.2026 statt.Die neue rechnung enthält auch den Zeitraum vom 03.02. bis zum 02.03. und für diese Zeit sind auch die Gutschriften etc alle korrekt erfasst und eingestellt. Es gab aber einmal eine Gutschrift vom 31.01. bis 02.02. aus den alten Tarifen und für diese Tage wurde auch schon der neue Tarif berechnet. Warum auch immer. In den Unterlagen steht eigentlich Vertragsstart 03.02. Jedenfalls wurden für diese paar Tage in beiden Verträgen 2,90 Euro abgerechnet - allerdings ist in beiden Verträgen hier der Rabatt unberücksichtigt geblieben und die Verträge jeweils mit 29,99 Monatsgrundgebühr bepreist worden.  Hatte das einmal versucht im Chat zu lösen, aber das hat man da nicht verstanden.Vielleicht könnte sich das mal einer der Profis ansehen. Geht zwar nicht um viel Geld, aber irgendwie möchte ich es ja auch verstehen/ richtig haben.In der Rechnung taucht nämlic

Hallo liebe o2 Community!Ich habe schon länger das Problem, dass mir Online sowas angezeigt wird:Ich habe mehrmals im Online Portal und in der Mein o2 App den Einzelverbindungsnachweis beauftragt.

Hallo mir wurden im Januar eine und im Februar nun schon zwei SMS/MMS an die chinesische Nummer 0086323663in Rechnung gestellt. Ich habe keinerlei Kontakte zu China und auch nie eine SMS/MMS dorthin gesendet!Wie kann ich diese Kosten Beanstanden und die Nummer bzw. den Versand ins Ausland sperren?Danke!

Hallo zusammen,ich wende mich an euch, weil ich gerade in einer etwas schwierigen Situation stecke und nicht weiterkomme.Mein Anschluss wurde aufgrund einer offenen Rechnung gesperrt. Ich bin bereit, den Betrag in zwei Raten zu begleichen, und habe die erste Rate bereits überwiesen (inklusive Überweisungsbestätigung alls NAchweis in den Anhang gepackt)Ich habe O2 bereits über das Kontaktformular sowie per E-Mail kontaktiert und mein Anliegen geschildert. Leider ist der Rückrufservice momentan nicht verfügbar und der Live-Chat funktioniert nicht. Entweder muss ich die Datenschutzerklärung bestätigen oder den Chat Login öffnen, jedoch funktieren die Schalflächen in Chat nicht. Nur die Schalflächen das die ablehne Funktieren. Deshalb habe ich keine Möglichkeit, die Mahnabteilung direkt zu erreichen.Meine Fragen:•    Kann jemand von O2 mein Anliegen intern an die Rechnungs- oder Mahnabteilung weiterleiten?•    Gibt es eine Möglichkeit, die Raten

Hallo von mir wurden 19.99 abgebucht über Home flex. obwohl ich kein Abo gemacht habe habe Drittanbieter gesperrt allerdings kann ich dieses Unternehmen nicht erreichen bitte um Hilfe dass sie mit diesem Unternehmen Kontakt aufnehmen und den Betrag zurück überweisen vielen Dank edit o2_Solveig 14.02.2026, 08:17 Uhr verschoben von o2 Home → o2 Mobilfunk: Rechnung

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit beanstande ich formell die Rechnungsstellung zu meinem Vertrag mit der Nummer 000000277Laut Vertragsbestätigung beträgt die vereinbarte monatliche Grundgebühr während der noch laufenden Promotionszeit 10,99 € pro Monat. Diese Promotion ist weiterhin gültig und nicht abgelaufen.Auf der aktuellen Rechnung wird jedoch eine „Grundgebühr 21,99 €“ berechnet, ohne dass ein entsprechender Rabatt ausgewiesen ist. Einer Tarifänderung oder Preisanpassung habe ich nicht zugestimmt.Im Gespräch mit Ihrem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass unter der betreffenden Rufnummer zwei Multicards zu jeweils 9,99 € hinterlegt seien. Hierzu stelle ich klar:Im Rahmen der Vertragsverlängerung wurde uns ausdrücklich eine Multicard für 24 Monate ohne zusätzliche Kosten zugesagt. Dies war Bestandteil des Angebots und ausschlaggebend für unsere Vertragsverlängerung. Eine zweite kostenpflichtige Multicard wurde von uns weder beauftragt n

Hallo, ich habe meine Rechnung für März über 132 € gesehen. Leider kann ich den gesamten Betrag diesen Monat nicht vollständig bezahlen.Ich könnte diesen Monat 40 € bezahlen und die restlichen 91 € im nächsten Monat überweisen. Wäre es möglich, eine Ratenzahlung oder eine kurze Zahlungsfristverlängerung zu bekommen?Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sehr geehrte Damen und Herren,der O2 Service war nicht in der Lage, ein Problem zu lösen. Stattdessen wird Schwachsinn erzählt und Verträge angegeboten, wonach der Kunde garnicht gefragt hat.Ich habe den Service angerufen, weil Mobile Daten nicht funktioniert hatten. Der Service hat erzählt, dass das mit der verwendeten eSIM nicht möglich sei und ich eine physische Ersatz-SIM-Karte benötigen würde. Ich habe dem unter dem Vorbehalt zugestimmt, dass die Austausch SIM Karte kostenfrei ist. Diese Absprache wurde nicht eingehalten, da der SIM Kartentausch später mit 29,99 € berechnet wurde. Zudem hat die Ersatz-SIM-Karte das Problem nicht gelöst. Es hat sich später herausgestellt, dass mobile Daten Netz-seitig gesperrt waren und diese Sperre lediglich deaktiviert werden musste. Darüber hinaus konnte ich trotz mehrfacher Anrufe die Gutschrift der berechneten Tauschgebühren nicht klären. Es gab mehrfach die Aussage, dass man die Gebühren gutgeschrieben hat. Die letzte Aussage

Ich habe keine zusätzlichen Nummern bestellt.Bitte deaktivieren Sie diese sofort und korrigieren Sie meine Rechnung. 

 Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meine letzte Rechnung erhalten und festgestellt, dass sich die monatliche Gebühr erhöht hat. Könnten Sie mir bitte mitteilen, aus welchem Grund sich der Betrag geändert hat? Laut meinem Vertrag sollte die monatliche Grundgebühr anders sein. Falls Zusatzleistungen, Tarifänderungen oder sonstige Kosten hinzugekommen sind, bitte ich um eine detaillierte Erklärung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung. Edit o2_Kathi 05.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk Vertrag & Tarife zu Rechnung

Ich habe den Betrag für den Januar längst überwiesen gehabt. In der App ist er bei mir noch auf fällig. Dann hab ich den Betrag gebündelt vom Januar und Februar überwiesen, so wie es in der App steht. Immer noch das gleiche. Meine Verbindung ist getrennt, weder Internet noch Telefonie. Ich kann euch nirgends erreichen außer hier jetzt.  Der Rückrufservive würde was bringen weil man mich zumindest anrufen kann, nur leider funktioniert dieser Momentan nicht. Ich bitte um Kontaktaufnahme 

meine Rufnummer wurde ein Drittanbieter-Abo „CFM (Content For Mobile) Ltd. / WEB-ABO-News&Info“ mit 19,99 € pro 30 Tage eingerichtet. Ich habe dieses Abo nicht abgeschlossen. Ich habe versucht, den Anbieter per E-Mail zu kontaktieren, jedoch ist die angegebene E-Mail-Adresse nicht gültig. Ich bitte um Überprüfung dieses Vorgangs, da ich von einer unberechtigten Abbuchung ausgehe.Bitte kündigen Sie das Abo umgehend, veranlassen Sie die Rückerstattung des bereits abgebuchten Betrages und aktivieren Sie eine Drittanbietersperre für meine Rufnummer, um weitere Abbuchungen zu verhindern. Für eine zeitnahe Rückmeldung wäre ich Ihnen dankbar. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe den Brief mit der Forderung von 310,40 € bekommen.Ich habe nicht bemerkt, dass die Raten nicht mehr abgebucht wurden.Ich kann den Betrag nicht auf einmal zahlen, aber ich kann 30 € monatlich zahlen.Kann man wieder eine Ratenzahlung vereinbaren?

Ich habe den Brief mit der Forderung von 310,40 € bekommen.Ich habe nicht bemerkt, dass die Raten nicht mehr abgebucht wurden.Ich kann den Betrag nicht auf einmal zahlen, aber ich kann 30 € monatlich zahlen.Können wir bitte wieder eine Ratenzahlung vereinbaren?

Warum meine Rechnung immer hocher als ich erwarteedit o2_Solveig 09.03.2026, 20:13 Uhr abgetrennt und eigenes Anliegen eröffnet 

Guten Tag,ich habe meinen Tarif geändert und gesehen, dass übermorgen 69,44 € von meinem Konto abgebucht werden sollen.Mein neuer Tarif kostet jedoch 30 € pro Monat. Könnten Sie mir bitte erklären, warum der Betrag so hoch ist?Ich bin bereits Kundin bei O₂, daher sollte kein neuer Anschlusspreis anfallen. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo, meine Sim Karte wurde gesperrt obwohl Boku bereits die knapp 180€ an O2 angewiesen hat. Laut App sehe ich dass dies auch geschehen ist am 08.12.2025 - ich habe gestern und vorgestern jeweils 90 Minuten in der Warteschleife der unterschiedlichen Hotlines verbracht ohne Erfolg.In der E Mail die ich von Boku bzgl. der Rückbuchung an O2 erhalten habe steht dass ich mich an 02 wenden solle, falls es zu "Problemen" kommt und die Rückerstattung nicht ersichtlich ist.Ich bin mega genervt und weiß nicht weiter, kann man mir hier weiter helfen ?*Edit bin auf mein Handy angewiesen und habe nun weder Internet noch kann ich ausgehende Telefonate führen, obwohl ich keinerlei Schulden habe. Bitte um schnelle Bearbeitung und Hilfe, vielen Dank.Gruß Dabster007